Россети Московский регион
206 reviews
July 13, 2023
Отвратительная компания. Вечные отключения из-за аварий и ремонтов. Если неделя прошла без отключений это праздник. В декабре повесили новый счётчик. Первые три месяца счётчик накручивал по 1500 кВт в месяц. После нескольких жалоб в разные инстанции потребление волшебным образом снизилось в трое. Информация о новом счётчике не появилась в ЛК Россетей и МособлЕРЦ даже спустя полгода. Если он не нужен поставщику электричества, зачем тогда меняли? Не иначе бюджетные деньги "осваивают“. Надо же отрапортовать начальству. Пульт от счётчика получить в Россетях это тоже квест.
18
September 11, 2023
Не люди а роботы, нет возможности дозвониться, постоянно музыка, 3 мес слушаем музыку, нет возможности на сайте записаться на очную явку, постоянно крутится кружочек ждите,
как то дозванивалась несколько раз и опять
переключили на бесконечную музыку. Соседка по
даче насрала на них , полгода названивала, а
потом они сами ей счет по месту жительства
прислали. Все не для людей!
9
May 23, 2024
Купили участок и решили подать заявление на подключение в итоге через сайт никак, сайт завис, приехали лично и сидим в живой очереди 3 часа !!!!!
2
November 1, 2023
В СМС направленной клиенту сообщается что
" по Вашей заявке от ___ № ---будет проведена проверка фактической схемы электроснабжения дачного участка.Ожидайте сотрудника Россетей." Сейчас поздняя осень, отопления в домике нет., я инвалид передвигаюсь с трудом на клюшкахОчень важно указывать время и дату прибытия такого сотрудника а еще лучще согласовать это время с клиентом
2
1
July 16, 2023
Постоянно отключают свет в раменском районе(белозериха,бояркино,снт лебяжье),отключают свет и пишут бредовые причины из серии в 22:45 «неплановые работы по устранению дефектов и неполадок оборудования»,что там в темноте они делают???.На недели,до ходит до того,что отключают свет раза 3-4 даже в идеальную погоду и постоянно они «повышают надежность»,но почему то света вечно нет и потом устраняют дефекты.Раньше скромно на 2 часа,теперь до 6 часов!НАДОЕЛИ… не смущают выходные,праздники и тд.Было,что на 9 мая отключили свет,беспредел!!!Будем собирать коллективную жалобу в соответствующие органы…
11
July 15, 2023
Обслуживание в ЦОК. Который находится с другой стороны здания. Развитые онлайн сервисы позволяют свести посещения к минимуму. С главного входа можно пройти к банкоматам и музею электроэнергетики.
1
9
July 27, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Россети Московской области Филиппову Николаю за отличное знание своего дела и отзывчивое отношение к клиентам. Хотелось бы пожелать всем равняться на данного сотрудника. Одним словом, приехал и все сделал на отлично. Спасибо большое.
2
7
February 27, 2024
27.03.2024 г. Очередь длинные. Люди ждут по 4 и более часа. Операторы вызывают посетителей вне очереди. Не хотят объяснять, почему такая. Всё очень медленно. Наплевательское отношегие
6
November 1, 2023
Театр абсурда Написал жалобу в личном кабинете на сайте ПАО РОССЕТИ. Жалоба на плохую работу их подразделений. Ответ из личного кабинета, а может из палаты №6: "Мы, Мосэнергосбыт, сами по себе. Смотрим на счетчики и выставляем счет. Если что то не работает, пишите в РОССЕТИ" ??? А я туда и писал!!!
7
April 28, 2023
Это не поставляющая электроэнергию компания, а отнимающая!!!! Как светомузыка: включают-выключают, включают-выключают, включают-выключают!!! Инженер не может количество точек и мощьность рассчитать???? Если заявка поступила, так учитывайте этумощьность, они всë равно подключатся, хоть через соседей, пока Вы им установите оборудование! У нас из-за Ваших отключний приборы горят, электро кар зарядить не возможно , потому, что мощьность не соответствует!!! Ужас, а не компания... Работают только от аварии к аварии!!!! Чтоб у Вас лицензию отобрали!
15
March 6, 2023
Горячая линия торопит, ничего не объясняет (только в последний раз столкнулась с адекватным ответом, но имя сотрудницы переспросить не успела. Я объяснила ей, что я тупая, а она подсказала, как мне попасть на очный прием. Все консультанты до нее говорили, что подключиться к Россети можно только онлайн). Пришла на Вавилова 7Б сегодня утром. Мне очень повезло, что я попала к Хлесткову Даниилу. Он все грамотно объяснил, помог загрузить сканы документов и сделать снимок плана участка. Его обязательно надо повысить в должности, пока он не успел от вас уйти. Я бы сделала ему подарок, но у вас ведь там везде камеры. Поэтому отправляю ему 😘 и кармическое вознаграждение 💰.
11
3
December 26, 2023
Компания не справляется с работой. Почти каждую неделю, иногда по нескольку раз подряд, у нас в Юрлово в Московской области отключается электричество из-за какой-нибудь поломки или технических работ. Надоело.
6
April 26, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднице Россети Московской области Баранец Татьяне за чуткое отношение к клиентам и за человеческую помощь в решении вопросов. Татьяна уделила мне достаточное количество времени, я уехала с пониманием, какие шаги необходимо выполнять дальше.
2
2
April 8, 2023
В течении нескольких лет борюсь с компанией ПАО Россети Московский регион". Организация находится в Павловской слободе. Ну кудесники. Из воздуха делают деньги. В ноябре 2020 года поставили умный счётчик. Мотал как бешеный. Я никак не могла понять, что случилось, почему киловатты, растут как на дрожжах. Стала отключать свет, а он мотает и мотает. Целый год доказывала, что такого не может быть. Наконец приехал работник с Россетей и не понял, что такое. А пульт не от этого счётчика, и вообще счётчик что то типа на две или три семьи. А проливали мне пульт на улице Рыбкина. Вот так прошили. Главное не в минус себе. Далее Россети дали заключение о том, что счётчик поставлен с нарушениями и подлежит демонтажу. Новый счётчик поставили 06.04.2022, два года тянули.Дальше самое интересное. Счёт выставили 100 тысяч 325 рублей. Я написала на перерасчёт. Пересчитали на 23 тысячи. Но утром уже сумма выросла до 35 тысяч. А тогда когда счётчик неправильно был поставлен посчитали почти по 900 рублей в месяц. У меня больше 250 никогда не набегали. Живу в деревне, холодильник не работал, я его выбросила. Целыми днями на работе, домой только спать. До сих пор не могу добится правды. Хочу чтобы ответ был дан. И самое главное оказалось, что пульт не от этого счётчика.
16
August 24, 2023
Безобразная компания. Согласовывали топографическую съемку, оплатили в начале июня, ждали месяц чтобы получить акты ( даже не подписанные), про закрывающие вообще молчу.
Сегодня позвонили с РОССЕТЕЙ, сказали что наши доменов готовы, потратил два часа что бы приехать, а в ответ услышал: «ваши документы еще не пришли».
За месяц документ Владе не удосужились отправить на подпись. Попали на НДС, срыв сроков.
4
September 26, 2023
Готовьтесь потерять кучу времени и нервов при обращении в эту контору. Издеваются над людьми. Чтобы переоформить на себя договор и увеличить мощность мы прошли семь кругов ада. По телефону до "Светлой линии" не дозвониться, все документы понятны только самим сотрудникам Россети, кривое и непонятное оформление заявок на сайте.
8
March 28, 2023
Хуже организации я не встречал. Заключили со мной договор на увеличение мощности, я его оплатил, в течении месяца согласно торговому все работы должны были быть произведены, через три месяца после моих обращений с просьбой исполнить договор мне выслали дополнительное соглашение с увеличенной в 4 раза стоимостью! К руководству записаться на прием не возможно! Полное ДНО, ниже просто некуда! Надеюсь кто то из руководителей этого «монополиста» по предоставлению электроэнергии Россиянам прочитает здесь реальные отзывы о работе своей компании!
12
August 13, 2024
Добрый день! Авгус 2024 года 13 число. В центральном офисе на Вавилова. Сижу в очереди второй час. Передо мной 17 человек, так написано в талоне.
1
1
December 15, 2024
Спасибо большое за решение проблемы!!
June 20, 2023
Возмущеню нет поедела! Безответсвенность сотрудников и полный бардак.
Акт о установке нового счетчика не передают в Россети уже более 30 дней. Я должна писать письма, заявки на которые ответа по сути НЕТ!!! Делайте свою работу, а вы заставляете клиента делать это за вас. Есть нормативы. Отвечайте за качество предоставляемых услуг.
5
February 9, 2024
Компания выставляющая "липовые" завышенные счета (якобы по фактам обхода сотрудником) за пользование электроэнергией в Московской области. Вот уже три месяца сбой в работе системы, но компания этот факт не признает и продолжает доводить нормальных людей до прединфарктного состояния, начисляя по 7 миллионов рублей оплаты за электричество в месяц на дачный летний домик, в котором никто с октября не живет! Дозвониться невозможно, электронное обращение регистрируют больше месяца!
5
October 16, 2023
Как только с мосэнерго перешли на россети, начались частые отключения электричества, без предупреждений. Отстойная организация. В коллцентре номер заявки категорично не говопчт или еще чаще трубки вообще не снимают. Частный сектор Кокошкино
5
August 25, 2024
В Московской области, Мытищинский район. Замучали постоянными отключениями. Вне зависимости от времени года, погоды… Могут отключать электричество по несколько раз в неделю.
June 11, 2024
Сутки без электроэнергии - реакции от компании ноль. По телефону: «заявка принята», ни ответа, ни привета.
4
January 5, 2024
В деревне МО 5 января около 21 00 выключили электричество. 30 минут ожидания ответа оператора прошли впустую, никто не ответил. 2 часа нет электричества.
3
February 15, 2023
Отвратительная контора, выставляют счёт за подключение один при получении документов он оказывается на 40 тысяч больше, проверяйте договора и обязательно требуйте все в бумажном виде, помощи сотрудников не дождёшься, через электронный кабинет вообще решить ни чего нельзя, ждёшь все по 5 месяцев, персонал грубит и хамит, если что-то не получается или у них зависли компьютеры. Видел, как при мне женщину довели до слез.
12
June 29, 2023
Г.Раменское, пос совхоза Раменское, постоянно отключают свет, 26,27,28 свет отключали, никто информации не даёт, никуда не дозвониться, свет отключается постоянно, приезжает машина и отключает. Щитовая вся разбита, старая, провода низко висят над землёй
3
November 1, 2024
Света нету ничего нету работать не хотят )
October 6, 2023
Уже неделя ждём, когда же приедут восстановить электричество ., каждый день звоним ,это не светлая линия ,а какая-то контора для передачи информации другому контору..
3
July 26, 2023
Дополняю своим отрицательным отзывом и полностью согласна с предыдущими!!! Отвратительная организация, постоянные отключения света!!! И больше чем уверена , что надо писать уже не отзыв а жалобу!!! Что и сделаю
7
May 11, 2023
Ещё 6 апреля подала заявку на смену блока от трансформатора, заявку зарегистрировали и на этом все. Сколько не звонила, дозвониться не смогла, висишь на телефоне по десять минут и более, никто трубку не берет. Безобразие.
3
July 18, 2023
Подрядчику 5, стройэнержи, на связи, вежливый и компетентен! Россети на 3 по данным показателям, долго, проблемы со связью, некомпетентность
4
April 29, 2023
Постоянные перебои в подачи электричества. А с учетом, что весь посёлок на электрическом отоплении, это очень критично. Плюс такие резкие скачки не очень хорошо сказываются на электроприборах. В общем спасибо за ужасные услуги по высоким ценам. Монополия одним словом.
7
July 12, 2023
Это номер 1 в топе ХУДШИХ организаций нашей Страны. Не дозвониться. В личном кабинете статусы не обновляются своевременно и при этом такие деньги требуют за ТП, которое растянется на пол года....
8
May 18, 2023
Социальная безответственность. Делают все через одно место. Постоянно обрывается электроснабжение. Плановые работы ни разу не плановые. В техподдержке не могут ничего нормально объяснить. Сказка 🤩
4
July 25, 2022
Начитавшись тут отзывов, и намучавшись с приложением "россети" через которое даже записаться не смогла, поехала в этот офис в боевой готовности злой и готовой кого то прибить. Но в том что приложение такое сложное конечно сотрудники данного отделения не виноваты, "спасибо" разработчикам. Сначало девушка возле стойки регистрации сказала что только по записи, но войдя в положение что приложение не работает меня приняли без записи и не смотря на мою нервозность все спокойно объяснили помогли дать заявку на подключение, короче огромное спасибо и ещё раз извините
10
4
March 12, 2024
Сотрудники отзывчивые, но уж очень долго сидеть в очереди на Вавилова ....:((
1
1
November 23, 2023
Невозможно дозвониться. В личном кабинете откуда-то появляются заявки, которые не оставляла на уменьшение мощности.
3
February 25, 2022
Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники! Со мной работала менеджер Стелла (к сожалению фамилию не запомнила), все мне заполнила, разжевала все нюансы, не торопилась, а ждала пока до меня дойдет вся эта информация. Молодец! На входе девушка тоже была очень вежлива, хоть я и чуточку опоздала, она меня не отфутболила, а выдала талон и проводила. У меня претензий и нареканий нет,только благодарность.
2
4
August 23, 2022
Удивило решение компании отключить подачу электроэнергии в квартиру за неуплату в конце августа.
Мы живем за городом с конца апреля по конец сентября. В этот переод нет физической возможности доехать снять показания счетчиков для оплаты электроэнергии.
Получается уехав за город надо теперь беспокоится вернешся ты в москву, а электроэнергия отключена!!
Примите меры по адекватности решений, или хотя бы отправляйте уведомления в ЛК, что на такую дату планируется отключение электроэнергии.
Мы живем в современом мире где адекватность взаимодейсвия с населением это норма, а не исключение из правил!
19
3
June 30, 2023
Пульты ломаются,снять показания невозможно
В личный кабинет не зайти,то есть не сделать заявку
Самый убогий сайт из всех
Операторы отказываются помогать
Как жить?
4
March 9, 2023
Самая жадная и неуклюжая, антинародная система страны. Подняли плату за подключение к электричеству в МО почти в 300 раз!!!! С 550 рублей до 144000 рублей. При этом еще и комиссию при оплате на сайте берут в несколько тысяч. Простейшее подключение занимает 6 месяцев!!! Позор и стыд...
13
September 12, 2022
Добрый день ! При заполнении в Личном кабинете ПАО Россети Московский регион -Переуступки прав по Договору, п.3 Сведения об объекте не дает перейти к след. Шагу 4. Пожалуйста , устраните причину, оператор горячей линии посоветовала обратиться в службу поддержки. Служба поддержки не реагирует на замечания ! СРОЧНО УСТРАНИТЕ НЕПОЛАДКИ !!! Писала 2 жалобы в техподдержку , до сих пор причина не устранена. С уважением , Феоктистова Надежда .
3
July 25, 2023
Ужасная компания, клиентоориентированность 0, поставить гребанный счетчик это как пройти 9 кругов ада, до них не дозвониться, личный кабинет тоже не о чем
7
November 8, 2022
Хуже организации ещё пока не видел, вы что устроили в Чехове? Согнали всех на ул. Московская 46 , там очереди огромные, люди злые, мы пульт получить после установки счётчика с октября 2021 года не можем, то на Солнышевского 25 посылают, то на Солнышевского 75 , то выдали 2 раза пульт миртек, а счётчик сами установили квант
9
April 18, 2023
Монополист с неадекватными сроками выполнения обязательств. Проще ветрогенератор поставить, чем получить подключение.
Срывают срок - пишите в ФАС, не ждите.
10
October 10, 2023
Раньше была очередь по электронным талонам. Теперь живая очередь. Бардак ужасный !
Вы почему людям хуже делаете.
1
October 24, 2022
Ночью (22.10.2022 г. Троицк) отключилось электричество, утром появились 2 фазы из трех, позвонил в горячую линию, оставил заявку в 10.20 (обещали перезвонить с дежурной части) в 16.40 позвонил еще раз. До сих пор нет ответа, а дома годовалый ребенок (отопление котлом от трех фаз), в общем деньги брать умеют, а работать нет!
9
June 14, 2022
Организация может и хорошая, но никаких документов не добиться, операторы "с ограниченными полномочиями", через сайт чтобы зарегистрироваться и направить официальное обращение нужно быть на все согласным. Какая-то патологическая потребность по сбору персональных данных, куда вам их столько? Потребительство одним словом. Возвели между собой и клиентами СТЕНУ, от кого прячетесь за спинами операционистов с урезанными полномочиями?
15
September 23, 2023
Постоянные отключения. Внезапные. Или запланированые прислали смс и не отключили электричество. Полный бардак и делание видения что им не все равно. Поставили столб электрический напротив ворот и отвечают что переставят только за 35000.
Сегодня 23 сентября все люди на даче прекрасная погода, опять в субботу отключили свет и включат в 20.00 . В 19.00 солнце зайдет, будем сидеть в темноте.
1