Rostic's
1731 review
May 18
Отзыв о посещении кафе 17 мая с 23:30
Очень разочарован посещением вашего заведения. Основные проблемы, с которыми столкнулись:
1. Нехватка персонала.После 23:30 сотрудников явно недостаточно для оперативной обработки заказов. Из-за этого возникли задержки: мы ждали наш заказ полные 30 минут, и это без преувеличения.
2. Отсутствие коммуникации. Нас не предупредили ни о длительном времени ожидания, ни о том, что мороженого, которое составляло основу заказа, вообще не было в наличии. В итоге при получении заказа пришлось делать возврат.
3. Организация пространства. В зале было невыносимо душно, а столы убирали крайне медленно. Это создало ощущение хаоса и невнимательности к комфорту гостей.
Рекомендации:
— Уведомляйте клиентов о реальном времени приготовления заказа и актуальном ассортименте до оплаты.
— Увеличьте число сотрудников в вечерние часы или оптимизируйте нагрузку.
— Контролируйте чистоту и проветривание зала.
Очень жаль, что время и деньги были потрачены впустую. Надеюсь, вы учтёте эти замечания, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.
June 19, 2024
Время 00:31, ожидаем заказ уже около 30 минут, сколько ждать еще непонятно. Очередь огромная, на весь зал три работника(на готовке, на сборке заказа и охранник))) Экраны зависают, показывают не верно, терминалы для заказа работают не все.
Работников лишь только жаль, такая запара, а их всего двое.
ОЖИДАНИЕ ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ!!!! Даже второй шанс не хочется давать этому заведению!
Руководство! Если вы хотите привлечь клиентов наймите персонал, а не экономьте на нем!!
1
October 3, 2024
Очень хороший персонал, живые люди с позитивной энергетикой! А конкретно улыбчивый русский парень с вечерней смены, он вообще красавец!
1
1
March 10
Украли заказ, охранник вывел насильно без возвратов и разбирательств, отвратительный персонал не говорящий на русском языке
3
1
September 9, 2024
Отправили на кассы самообслуживания, а у нас была наличка. Сейчас в Москве много туристов из за рубежа, у которых не проходит оплата картами, подумайте сколько клиентов вы теряете. Хамское отношение к гостям.
1
2
February 28, 2024
К ресторану, персоналу, а также прочим вещам никаких претензий не имею, сейчас объясню почему я поставил один, дабы не портить репутацию просто так.
Я не человек, который пишет отзывы об малейших недостатках, да я вообще их не пишу
Случилось опять что, отравление из за акций в этом заведении, купон 5050, когде два бургера или ролла по цене одного, в очередной раз, сегодня, когда я воспользовался данной акцией, я к вечеру опять слег, не буду описывать подробности, но у меня дико болит живот, дискомфорт по всему телу и я не могу вставать с керамического трона, боль в животе очень не приятная. За этот день, я ничего не ел, кроме двух маэстро бургеров. У меня стальной желудок, я никогда не отравляюсь легко, видимо вопрос к сроку годности товара, если их продают 2 за 1.
Подобный случай был еще в январе, с двух ростмастеров, все тоже самое, дублировать не буду. В ростикс хожу стабильно, пару раз в неделю, в приложении заказов на миллион, я все равно буду ходит не смотря на этот отзыв, просто остерегайтесь данной акции, это все, что я хотел.
Берегите себя и берегитесь акций 2 по цене 1
1
1
August 10, 2023
Тоже самое что кфс, готовят быстро, чисто, много посадочных мест. Единственное написано что они работают до 4 утра, но уже в 23-24 часа они начинают закрывать залы и в итоге все сидят в одном маленьком. Это неудобно. Есть посадка на улице. Кафе большое, очень чисто в туалетах. Есть даже кнопка, если туалет грязный. Кафе около метро Маяковская. Рекомендую
1
September 20, 2024
То-ли москвичи, извините, зажрались, то-ли мы попали в удачный день и в нужную смену, но наш довольно обширный заказ отдали быстро и без косяков. Так что предыдущие негативные отзывы странно читать, имея совсем другой опыт посещения.
По еде всё как всегда, вкусно и вредно). Но это типично для фастфуда.
Помещение очень большое и просторное, не пришлось долго искать свободный стол. Виды из окна завораживающие. Для туристов само нахождение на легендарной улице уже само по себе удовольствие, а обзор на Триумфальную площадь - отдельный бонус.
Из минусов: не слишком холодные напитки, без льда и видимо в самом аппарате не особо охлаждаются и некоторые закуски были слишком солёные.
January 14
Самый приветливый сотрудник среди всех ростиксов, жаль, не запомнил имя.
1
1
October 31, 2024
31.10.2024 заказ 2595 сделан в 13.07, заказ примитивный: стандартный ролл, сырный соус, маленький американо. Прождал больше 20 минут, не дождался, попросил отменить. Сказали деньги вернут в течении двух часов, никаких подтверждающих документов не дали, посмотрим. Никаких извинений со стороны сотрудников не было.
February 25, 2024
очень большой зал со множеством стенок, подруга даже потерялась пару раз. уютненько. вечером особенно.
в принципе базовый кфс/ростикс. единственное брала твистер оригинальный и он на вкус как-то немного отличался от обычного, а так всё прекрасно.
3
1
March 2
Очень медленно, на кассе никого нет, кофе как вода . Из плюсов очень добрый и вежливый охранник
2
1
July 13, 2023
Уютно, чисто. Быстро обслужили. Персонал доброжелательный. Картофель был очень горячий что порадовало меня. Бывает редко в Маке. И очень всё вкусно. Спасибо. Буду заходит часто.
3
October 21, 2023
На данный момент самый лучший из всей сети по Москве. Работаю курьером, посетил большую часть ресторанов. Здесь с самого открытия, всегда теплые бургеры. Все продукты по норме. Всегда чисто и приятная атмосфера.
2
October 15, 2024
Персонал работает медленно, полки загружены готовой едой но заказы очень долго раздаются!
Касса не работает какой день, из-за чего нельзя купить пиво либо оплатить наличными! Хамство парня на раздаче зашкаливает! Звонил на горячую линию никто не взял в течении 30 мин. Прошу разобраться с этим!!!
August 31, 2024
отвратителтная долгая подача, антисанитарийное помещение, напитки принесли без льда, отсутствовало новое меню, так же вместо вкусного соуса положили дешевый майонез с уксусом, на входе стоял очень милый дедушка, но он никак не сгладил ситуацию.(
3
1
December 5, 2024
Еда такая же как и в прошлой версии ресторана, но обслуживание ужасное, персонал хамит посетителям, бьет! Это кошмар…
3
October 10, 2024
Не вкусно. Фри пересолен. Кофе на кофе не похож.
Табло заказа не работало
В зале чисто. Места много.
June 14, 2024
Пришли с подругами в кфс. Сначала мне дали ай песто ролл вместо песто ролл. Потом я взяла шоколадное мороженое с двойным шоколадом. А мне положили обычное количество и когда я подошла сказать, что это не похоже на двойной шоколад, мне сказали, что это он и переделывать или добавлять ничего не будут. Внимание на фото клубника без доп клубники и шоколад с допом. Разница есть вообще?
1
August 28, 2024
Отличное расположение , всегда хожу туда в туалет когда выхожу с компов , удобно очень )))
1
1
April 18, 2024
Почти не бывает очередей, чисто. Кофе не плохой, еда как везде пожалуй. Много посадочных мест и наличие розеток👍🏻 рядом с метро.
November 18, 2024
Долго колебался между 4 и 5 звёздами. С одной стороны это среднестатистический rostics, где далеко не все чисто, идеально, особенно в уборной. С другой стороны готовят быстро, вкусно, персонал приветливый, вежливый. И за последнее время в заведении стало вроде бы чище, свежее
June 26, 2024
Удачное расположение. Большой ресторан быстрого обслуживания, внутри чисто, чистый туалет.
September 22, 2024
Пару раз делала заказ на вынос через приложение. Будьте внимательны, перепроверяйте состав собранного заказа, может что-нибудь отсутствовать. Ребята в запарке могу забыть положить, например, напиток, как было в моём случае. В целом, вроде, нормальный ресторан. Еда как еда, не хуже других ресторанов данной сети.
March 5, 2024
Хорошее кафе, обслуживание быстрое, все удобно. Большое, столиков много. По вкусу соотвствует качеству KFC
1
February 3
Зашёл с кайфом, думаю «щас как заточу крылышек» , но не тут то было
Мало того что долго делали , так ещё и крылышки старые и сухие на вкус
Не буду говорить что всегда тут так, но видимо мне «повезло»
Настроение хуже стало, даже не до ел
1
1
June 17, 2023
Прекрасное место! Чисто, не людно, заказ готовится оперативно, продукция вкусная и свежая. Ценник приемлемый, персонал вежливый и внимательный! Никаких очередей!
3
1
January 10
Уютно но работающие не очень,на людей смотрять и обслуживает
January 6, 2024
1. Обслуживание. Оформила интернет-заказ на самовывоз через приложение (данные на скриншоте), забрала где-то в 23:40-23:42 (на время не смотрела). Когда приложение показало, что готово к выдаче, подошла на кассу. Немного постояв, начала пытаться подозвать кого-нибудь по поводу выдачи. Ноль реакции. Раз на 3 на меня всё же обратила внимание девушка на сборе заказов, в стиле "что Вам надо", мне его отдали. Спасибо, что хотя бы не послали 😐 Я не прошу конечно "улыбаться до ушей", но можно хотя бы не агрессировать. Всё мы люди, все мы устаём.
2. Товары по заказу
2.1 Пунш. Не плотный, не насыщенный, скорее напоминает морс, залитый кипятком. Вот конкретно КИПЯТКОМ. Пока его несла, обожгла руки и чуть не пролила.
2.2 Молочный коктейль. Пожалуйста, не называйте молочным коктейлем мороженное, которое накидывается в стакан. Оно даже через трубочку не проходит, потому что это просто приторный сгусток молотого мороженного со льдом. Пришлось даже морсом (он же пунш) разбавлять, чтобы оно хотя бы через трубочку проходило.
2.3 Мега ролл "Трюфель". По вкусу претензий нет, только суховат (мало соуса). Проведите, пожалуйста, инструктаж с персоналом, что ролл стоит закатывать так, чтобы с одной стороны он был закрыт, иначе начинка из него выпадает. Ах, да, по поводу начинки. К стрипсам вопросов нет, а вот к овощам очень много. Огурцы - один единственный слайс на весь ролл. Помидоры - несколько ошмётков ни о чём. Да и чего писать, всё на фото видно. У вас граммовка какая-то есть и соблюдается ли она?
Кстати, отзыв написан в 02.33, а мой заказ всё ещё "ждёт" меня...))
1
October 3, 2024
Всё было бы прекрасно. Но время ожидания заказа колоссальное! Заходим часто. Сейчас 14 часов прошло 15 минут все ждём! 3 терминала отклонили заказ по технической ошибки. Проведите логистику.
January 4
Очень долгое ожидание. Стоять пол часа ради чашки кофе. Возможно они забыли, до сих пор стоим.
3
July 17, 2024
Третий день подряд прихожу, очередь на кассе кассир какой то валенок при чем каждый день разные,если дать наличку куда то уходит минут на 5 за сдачей,заказ сегодня перепутал. Всё понимаю но кассира нормального поставить можно думаю не в засаленой кепке и за сдачей обычно никуда не уходят систематически.
1
July 13, 2024
На приезд в Москву здесь был и каждый день тут питался. Очень хороший ресторан и отлично расположен.
June 7, 2024
Хорошая точка. На входе встретил милый дедушка работник, пожелал приятного дня и сказал спасибо, что посетили. В общем, поднял настроение на целый день. Побольше бы таких людей!
2
August 1, 2024
очень грязно, редко убираются. Через киоск не получилось сделать заказ, оплата не проходла ни одним способом. На кассе никого не было. Проходящие мимо сотрудники не обращали внимания. Хорошо, что приложение в таком случае выручило. Кофе был вкусный.
February 13, 2024
Отличное место. Заказ готовят быстро, много залов, всегда можно найти место и не стоять с поднимем, приятная обстановка.
3
1
August 29, 2024
Ощущение что кушаешь в ресторане, судя по времени готовки. Ждал заказ без малого 1 час. В первый раз в жизни жду так долго в точке БЫСТРОГО питания.
Была бы возможность поставить 0, поставил 0.
3
January 10, 2024
Отличный ресторан сети. Места оочень много, персонал порадовал - приветливые, милые. По еде - всё в рамках франшизы, без вопросов.
October 8, 2024
В 10 утра простоял у кассы минут 15,никто не подошел,народу не много было, у меня времени не было, ушел, я думаю приходить сюда надо с большим запасом свободного времени
February 1, 2024
Дружелюбный и приветливый сотрудник на входе, дальше что-то пошло не так. Вместо капучино с карамельным сиропом приготовили обычный кофе без молока. Попросили сотрудника переделать заказ, та с недовольным лицом взялась приготовить кофе снова, я уточнила, что он должен быть с карамельным сиропом, на что эта сотрудница ответила «я в курсе», так, словно я прошу ее оплатить мой кофе.
1
1
June 3, 2024
Очень хорошая точка, очередей нет, столиков много, чисто и аккуратно, персонал вежливый.
1
April 10
Оценка 0 даже не 1 !!!!! Один 0.5 разливное пиво ждал 17 минут. Менеджер и тренер говорит что не хватает персонала, это моя вина?? Я же не говорю не хватает денег дайте мне за 15 рублей !
Очень долго ждать заказ придётся. У кого времени нет или торопитесь, не ходите сюда!!!!!
1
October 16, 2024
Всегда огромные очереди. Просто отвратительный фаст. Лучше зайти в любое другое место. Держатся на единственном вежливейшем сотруднике у входа.
1
February 9, 2024
Наверное лучшая точка, в которой я был. Вежливый и улыбчивый персонал, чисто, отлично приготовленные позиции и время ожидания не большое
1
October 13, 2024
12.10.2024 около 22:00 отсутствовал кассир более 30 минут, на просьбы поставить кого-нибудь на кассу - хамство, в том числе от менеджера (которая по ее словам: «не для этого». Заказ сделать так и не получилось!
1
2
March 25
Если хотите заказать отсюда доставку, то точно останетесь без еды, мы ждали заказ 1.5 часа
2
March 12, 2024
Очень вежливый персонал, особенно мужчина в очках который работает в зале, мне ещё никогда в ростиксе не желали хорошего дня, просто лучший сотрудник ❤️❤️ очень внимательный от него прям веет добром
2
1
May 28, 2024
Пришли с другом поесть, в заведении нет НИЧЕГО КРОМЕ БАЙЦОВ, стрипсов, и картошки, с пивом. Парень на кассе чисто на чилл, на все абсолютно пофиг. На вопрос что можно заказать он сказал, Усе кроме основного только то что во фритюре
По итогу заказали два ролла, Мега и ростмастер оба холодные потом выяснилось что это то что не забрали на доставку)))))) *** ребят ну я понимаю что вы фастфуд но кажешься это совсем перебор, ксиатиииии был поднос с едой, и знаете что ?)
Чек был на этом подносе за время 22:31 опана просто жаль увидели уже когда оплатили…. На момент написания комментария по данному кабоку 28.05.2024 время 03:00
Больше нет смысла что-то дополнять поднос с едой на комбо в 22:31 все описал само собой
Были на Маяковской
1
1
March 9, 2024
Просторный и чистый зал, качественные и добрые сотрудники! Хорошие места чтобы перекусить! Рекомендую!!
1
April 25, 2023
Хороший Ростикс. В день открытия угостили бесплатным пирожком и хотдогом. Сотрудники вежливые и работают качественно. Вкусная и свежая еда. В зале приятная атмосфера.
7
1