Rt-neo Irkutsk
285 reviews
July 8
Отходы вывозят ежедневно, всегда вежливые операторы, всё разъяснили, сказали, что за мусор около контейнеров отвечает управляющая компания. Спасибо за работу!
3
3
September 25
Помогли с регистрацией в личном кабинете, удобно что не надо никуда ходить там вся информация и платежи и документы можно в личном кабинете направляь
1
1
April 11
думала у меня одной претензии к этой компании) почитала отзывы, ан нет, бардак есть бардак)) Почему-то вдруг потерялась полная сумма за 2000 год, (каждый год сверяемся)).
хорошо квитанция сохранилась, предоставила, разбирались они три! месяца. В течении срока - каждый день поступали звонки с требованием оплаты и начислялись пени.
Ладно, решили вопрос.
Теперь мои платежи вообще к ним не приходят! ну вот вообще! Звонки продолжаются. Сегодня опять отправляла им платежки.
Вот бардак у вас, товарищи, БАРДАК!
14
May 6
В квартире прописано 7 человек, не уведомив, ни квитанций, вообще от слова совсем никакой информации не было, исправно много лет оплачиваем "комуналку", свет и т.д. А тут раз и у всех прописанных арестовали карты (как зарплатные, так и пенсионные). Оплатили конечно же все, т.е. получается каждый по 1500 и на 10 лет вперёд. Так получается ещё и пени сверху накидали! И это в 21 веке, в тихушку сделали и с народа "бабло рубят" (извиняюсь за выражение).
8
1
August 7
Стараются работать чтобы везде было чисто, не загораживайте проезд для мусоровозов, из - за припаркованных машин не получается вывезти мусорку.
June 11
Молодцы! Очень быстро разобрались и все объяснили. Нужно просто сразу документы подавать и не было бы никаких вопросов. Спасибо за оперативночтт
1
2
September 28
Мнение о регоператоре положительное! Платим регулярно и проблем не было. Контейнеры чистые и всегда вовремя забираются.
2
July 18
Недавно обратилась в эту компанию,сотрудники вежливы,все сделали как обещано,всем советую эту компанию для уверенного и полного удаления мусора
1
2
December 19, 2023
До 14 декабря 2023 года не задумывалась о существовании данной компании, потому что оплату за обращение с ТБО производила через управляющую компанию. Теперь понимаю, какой беспредел творят сотрудники компании РТ-НЭО. Машино-место в моей собственности на общей парковке под домом, где более 200 машино-мест, вдруг признали МАГАЗИНОМ и насчитал долг по тарифам магазина более 32000 рублей!У всех машино-места, а у меня значит магазин! Какой мусор может быть на парковке, где стоит только автомобиль? Ни разу не получала от компании квитанций, зато получила сразу уведомление от судебного пристава об аресте банковского счёта за несуществующий долг перед РТ-НЭО. По телефону оператор спокойно мне предложила, чтобы я оплатила 32000, а потом компания пересчитает и вернёт деньги. Это вместо 1500 рублей по тарифу машино-мест! Только почему-то я отлично понимаю, что потом ни один месяц буду ожидать возврата денег. Не уважаемые сотрудники ООО РТ-НЭО, если судебные приставы снимут по вашей ошибке деньги и оставят меня без денег на Новый год, я подам судебный иск на вашу компанию за моральный ущерб и ущерб моей репутации.
37
1
November 9, 2023
Операторов много, работают быстро, очень внимательны к посетителям. В случае недоразумений пытаются всё разъяснить и решить проблему поситителей. Работой операторов остался доволен. Из минусов- небольшой зал ожидания. Но благодаря большому количеству операторов и быстрой работе маленький зал не вызывает дискомфорта.
3
49
March 1
Я живу в Москве, никогда не проживала в Иркутске и не имела там никакой собственности. Внезапно прислали мне постановление суда о том, что у меня долг за вывоз мусора, разбираться отказались. На следующий день арестовали сумму долга на счете, на третий день сумму с карточки молча списали. Жалобы в суд и судебному приставу расссатривают гораздо медленнее.
Докажите, что у меня есть квартира в Иркутске, я с удовольствием ей воспользуюсь!
15
March 4
Нахожусь в другом регионе, после покупки квартиры сразу уехала, не было времени договоры с коммунальшиками заключать, начала делать через интернет. Предоставление документов и верификация в личном кабинете прошла быстро, сначала позвонила в колл-центр РТ-НЭО, там мне сказали, что нужно сделать. Короче, за один день сделала все онлайн. Респект и уважение! Не думала, что можно все так легко сделать. Пять звезд за вашу работу и заботу о клиентах!
18
May 3
Особо расписывать нечего кроме того что был визит в офис и все мне понравилось. Была небольшая очередь, даже немного ругани, но это у людей кто пришел видимо что то с нервами. С нами общались взаимно хорошо, так что рекомендую всем брать с собой хорошее настроение и не портить его другим!
8
May 14
Мусор вывозится согласно графика, т.е. регулярно. Удобно, что можно пользоваться не бумажной квитанцией, а достаточно заполнить форму, чтобы квитанцию присылали на эл.почту. Не знаю, у кого проблемы с дозвоном я дозвонился с первого раза.
1
7
November 11
Здравствуйте. Ужасное отношение к своим клиентам, не компитентные сотрудники, приходится по нескольку раз ездить, чтоб взять правильную квитанцию об оплате.
February 28
Начислили не правельно за вывоз мусора и удержали через приставов Обратилась в компанию, пересмотрели, согласились что переплата но не вернули всю переплату сказали что удержали как пеня Пеню считают за всю сумму что не правельно начислена изначально Дом продан в октябре 2023 г Я считаю неправильным удержание пени но ничего не добьешься, несколько раз отправляла заявление и тишина
7
August 13
Не слушайте людей, которые для собственного комфорта и пальцем не пошевелят. От всего нашего дома вам большая поддержка, вы - молодцы!
2
July 13
Подают в суды за то что не оплачиваем за услуги, а услуги предоставляются некачественно, да ещё и площадка находится более чем в 1 км от дома!!!!
1
September 2
Маленькое помещение, много людей, грязь, не профессиональные сотрудники, юр отдела нет, её понимают зачем и почему такие суммы, посетители скандалят
1
September 21
Здравствуйте, был в офисе, девушка менеджер приветливая, быстро помогла разобраться во всем!
2
November 15
Добрый вечер,сотрудники помогли разобраться в ситуации,грамотно и понятно обьяснили какие документы нужно предоставить для перерасчета.
September 17, 2023
С мужчины, участника боевых действий, жителю Малой Еланки предъявили какой-то штраф в сумме 450 тыс. за неуплату вывоза мусора. Без суда и следствия сняли деньги с ипотеки и арестовали карты, Мало того, договоров на вывоз мусора в этом селе ни у кого нет, квитанции никто не получает, прописан в доме чуть больше трех лет, когда после неоднократных поездок к различным исполнителям, оказалось, что его приняли за однофамильца из Тулуна, деньги до сих пор не вернули. Пишем в Прокуратуру и СК. На каком основании судебные приставы принимают на исполнение дела, если никто на суде не присутствовал, так как его не было, неужели в нашей стране все так просто?
67
1
March 4
Регулярно и без задержек вывозят мусор. Работой оператора очень довольна. К слову, все подбирают за собой, если что-то просыпалось при погрузке мусорного контейнера в машину.
Была в офисе на Лермонтова, за 10 минут обслужили, еще и все объяснили, как личный кабинет подключить.
2
9
January 12
Что за ерунда?! Неужели нельзя в счетах по нежилым помещениям сделать QR-код для удобства оплаты? Обратная связь в ЛК по вторникам и четвергам (внимание!) КАЖДЫЙ ЧЕТНЫЙ месяц года. То есть если написали в январе - ответят только в феврале. При этом заходила к ним в офис на Лермонтова, 78, сидят человек 50! А вы удивляетесь - почему такие счета! Всю эту братию кормим..
7
August 7
Горячая линия у них классная - работают без выходных, для решения вопроса достаточно одного звонка. Чего не скажешь о нашей управляшке.
1
2
February 13
Я очень рада, что помогли нашему СНТ с организацией мусорной площадки, спасибо! Договор заключили почти сразу. Сейчас все вывозят по графику, никаких нарушений не замечено, оформляли через офис на Лермонтова, который на микрохирургии. Спасибо вам от всего садовочетства
11
September 3, 2023
Судебные приставы сняли почти 7000 р за проданную 3 года назад квартиру!!!!
При продаже были пройдены все процедуры и расторгнут договор с этой конторой.
Алле, товарищи! Вы что там делаете? Полный беспредел. Личный кабинет отключен, со слов оператора договор расторгнут 3 года назад и висит переплата. Почему тогда направляете иск в суд и списываете с меня деньги за объект недвижимости, который мне не принадлежит уже как 3 года!!!
Видимо с судом сговор и таким образом эта контора собирает деньги с добросовестных плательщиков, при этом даже не оповещают на суд, ни приставы. О долге узнаешь в момент списания денег с карты!!!
Срочно разберитесь и верните деньги! Теперь я должна догонять свои деньги и доказывать, что они списаны незаконно!!!
43
2
July 18, 2023
Товарищи! Уважаемые жители г.Иркутск и Иркутской области, предлагаю объединиться и написать коллективную жалобу на компанию РТ-НЭО Иркутск в жилищную инспекцию, прокуратуру, СК. Такого беспредела быть не должно в нашем регионе.
1) Жители не заключают никаких договоров с данной компаний.
2) Выставляют счета задним числом.
3) Добросовестные плательщики оказываются должниками.
4) Выставляются счета на умерших родственников чтобы платили близкие родственники.
5) Оплаченные счета вдруг аннулируются у плательщиков и появляются пени.
6) Вывоз мусора не осуществляется должным образом, нет графика, все свалки в городе и регионе завалены, полная антисанитария.
7) Нет ответственного лица, представителя компании который может ответить на все вопросы жителей, проблемы, жалобы и обращения в адрес данной компании остаются без ответа.
КОМУ МЫ ПЛАТИМ И ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ? Считаю крайней необходимостью написать коллективный иск в суд на данную компанию.
305
5
November 10, 2023
С 2019 начислялись взносы и пени по нежилому помещению , позвонили только в мае 2023 и быстро выставили счёт на оплату. Счёт был оплачен в мае, но с долга списали только сумму пени, а сами взносы не погасили и теперь снова начисляются пени и числится долг. Обращения в личном кабинете никто не рассматривает. Звонки не помогают. Как ещё бороться ? Просто ужас! Уже прислали даже платёжки на оплату, обещали разобраться в течении 3 дней а воз и ныне там. Я крайне недовольна работой бухгалтери данной организации.
23
1
May 30
За время оплаты ни разу не получил не одной квитанции, звоню, сидит нечто и говорит, что они мне ничего не должны, перестал платить.
Хватает наглости подать в суд без 2 раза предупреждения без разговоров...
Суд не предупредил назначил выплату.
6
November 30, 2023
Ознакомились вначале со всеми отзывами прежде чем подавать документы.
Отправила сканы на указанный емеил и отдельно сразу позвонила в клиентскую поддержку, чтобы мне разъяснялись если у меня чего-то не хватает в пакете документов. Ответили на все мои вопросы, документы посмотрели и подготовили договор даже, вроде, меньше, чем за 2 недели.
В офисе внимательная молодая девушка, все сама проверяет, выдаёт ручки для заполнения.
Честно, после прочтения всего я готовилась далеко не к этому.
Немного огорчает перерасчёт, за тот период что оператор вступил в должность, но это честно.
5
19
March 11
Очень удобный личный кабинет, можно без особых усилий скачать платежные документы, оплатить коммунальные услуги. Пару раз писала в чат с вопросами, ответили оперативно. Зачем ходить в офис, если все в онлайне есть. Спасибо вам за заботу о потребителях.
1
10
November 28, 2023
Эта организация Московская (единый оператор услуг) жалобу нужно писать в приемную Президента РФ. Такого беспредела в стране не должно быть.
Столкнулся с тем, что мне насчитали за три года за парковочное место (гараж) и без квитанций, без предоставления данной услуги судебным приказом решили взыскать выдуманную ими задолжность. На мой звонок в РТ-НЭО- Иркутск мне пояснили, что у меня не парковочное место, офис в назначении нежилого помещения.
20
1
August 11, 2023
Была звдолженность, в размере 6 тыс, погасили в марте 2023г, а в апреле приставы еще раз снимают оплаченную эту сумму + свою комиссию в 1 тыс.
Приставы слушать ничего не хотят, отправили в РТНЭО Чтобы у них взять справку об отсутствии звдолженности, еще в РТНЭО заплатмли 600р, в т.ч за судебные издержки.
И что? С апреля РТНЭО даже не зачислили снятые приставами деньги. Приставы роворят, что деньги ушли в РТНЭ, а там тишина. 1 июня написала письмо им о розыске на контакт +2м сотрудникам компании.... а они его не получили- НИКТО, Сегодня звонила - сказали , что имеет место быть человеческий фактор и подожлать, в течении 30 дней будет ответ.
Але!!! Апрельи уже ИЮНЬ!!! Как снимать - молодцы, как возвращать - кто мы такие...
Договор с компаний в глаза не видели,мусорка за 1,5 км находится...
Поборы, на людей плевать. Как можно начислять от м2 !!!!???? Стоит пустая квартира , никто не живет - а мусоп получается.... зато в соседней двушке живут 15 чел а платят так же....
Положительные отзывы - хрень полная, все там ругаются с ними...
Я понимаю, если б долг хоть за 10 тыс перевалил, а тут 6 тыс и уплатили !!!!и все равно подали приставам....
И в продолжении... начиная с 1 июня я звонила в ртнэо каждую неделю !!! Мне обещали, что сервисный центр перезвонит, они не перезванивали, с руководством не соединяют, кто решает вопросы, горячая линия сама не знает. И только числа 15го ИЮЛЯ !!! После еженедельных звонков, трех заявлений и угроз прокуратурой- Мне позвонили и пообещали до конца июля вернуть снятые приставами деньги. Деньги пришли 2 августа.
4 месяца прошло, всего -то.. ...
60
2
August 8
Очень нравится, что мусор вывозят регулярно, нет задержек. Недавно звонил по поводу перерасчета, всё объяснили.
1
2
July 20
Работают плохо,около баков не уберают.После токо как поставили баки,стало ещё хуже,мусор теперь по всему улицам летит.
April 11
Такое ощущениечто все структуры этой компании направлены на то чтобы клиент всегда оставался в должниеа, начиная от личного кабинета, который постоянно слетает, заканчивая квитанций об оплате, которые никогда не присылаются по тех. Причинам
8
May 3
Как работает эта организация!!!!!Гора мусора уже неделю ,а она всё прибавляется, выше забора уже!!!А если подожгут???Там деревянный забор!!!Когда меры будут приняты???Когда работать будете на совесть???
Рт-нео...
5
July 8, 2023
СНТ "Содружество", р. п. Маркова, КГО не вывозят уже 2-а месяца, горячая линия меня не воспринимает (или издеваются, несут чушь о каком то согласовании), мастеру ответить нечего, периодически не берëт трубку, на сайте ген. директору направляла письмо-тишина, по заявлению на бумажном носителе тоже 0.
Завал КГО вышел на дорогу, скоро невозможно будет проехать.
К нашей площадке прикрепили без оснований другое СНТ,брали оплату с двух СНТ, сколько это продолжалось неизвестно, узнала недавно, вроде открепили, но только в устной форме.
Отвратительная организация.По отзывам понимаешь, что для рег оператора законы писаны только по части взыскания,а то что по части их обязанностей это уже не для них. Председатель Мячина Н. И.
36
2
December 26, 2023
Посещала по вопросу родителей из области, сотрудница все рассказала и помогла. Удивило, что без вопросов уделили внимание мне, хотя собственником помещения я не являюсь. Вопрос был решен и не понадобилось ехать из другого населённого пункта самим родителям
1
16
July 4
Большое спасибо девочкам с горячей линии. Всегда быстро предоставляют консультацию.
1
2
December 29, 2023
По работе операторов могу сказать только положительно. В своей работе достаточно компетентны, поэтому вопросы решаются очень быстро. В разговорах с клиентами ведут себя очень корректно, что в наше время становится редкостью. Ожидания очереди нет от слова совсем. В общем мне понравилось.
1
16
February 16
Я совершенно не ожидал такого высокого профессионализма, такого человеческого подхода к моим проблемам! Огромное спасибо сотрудникам абонентского и юридического отделов! Дальнейших вам успехов!
17
September 12, 2023
Хотелось бы знать, кто-нибудь контролирует эту контору? Договоров с владельцами домов нет, но выписывают штрафы за якобы неуплаченные платежи притом в баснословной сумме. Прописан в доме 3 года (дом приобретен в ипотеку) и вот приходит от суд. исполнителей на 450 тыс. за мусор. Суда не была, договоров нет, никуда не вызывали. Съездили, разобрались, сказали ошибка. На этой неделе снимают деньги за 2 месяца из сбербанка за ипотеку, все деньги с карты. Не бандитская ли это организация?
41
1
July 16
Заключили договор с нашим СНТ, мусор вывозят во время, по графику. Существенных замечаний нет. Рекомендую.
November 1
Пока что никаких нареканий к этой компании нет. Мусор вывозят регулярно, контейнеры всегда чистые.
June 15, 2023
Самая поганая контора по вывозу мусора в Иркутске за 20 лет работы в городе. Постоянные проблемы с личным кабинетом, он живёт отдельной жизнью от их конторы и плательщиком. Подача заявления по уменьшению или увеличению баков занимает 5минут, но выполнение заявленного нужно ждать месяцами. Разговоры ни с одним менеджером не были продуктивны ни разу за время работы с этой компанией. Они там тоже живут разными жизнями с разными отделами. Бухгалтерия не работает вообще. Вернее работает, но только на компанию свою, это типа счета выставить, пени насчитать и всё. Сверку требовать даже нет смысла. Требовать это не для них, требовать будут только эти ко,,,,лы. Как только вы начинаете что- то требовать , они сначала тупо игнорят, а потом меняют правила игры. Причем личный менеджер ничем помочь не может или не хочет. Они там меняются так,что не успеваешь за их именами. Адреса электронные тоже меняются или появляются по прихоти очередного манагера так,что то ,что отправляли на адрес указанный менеджером или на горячей линии ,оказывается неактуальным. Достали. Сверку взаиморасчётов получить годами невозможно. Мне вот интересно,чей там родственник заправляет? Никакой реформой не пахнет, там зловоние от этой компании. Наше государство во всей своей зловонной красе, вышвырнуть стабильные компании с рынка,поставить одну(причем самую неумелую) и устроить бардак. Была бы возможность не работать с ними , никогда бы не стала.
81
3
October 8, 2023
Очень вежливые сотрудники кол центра, мне помогли проблему с начислениями решить дистанционно, мусор у нас на площадке в зеленом береге вывозится ежедневно и водители всегда вежливые, часто когда выношу мусор попадаю как раз на выгрузку. Всегда здороваются, всегда просят закинуть сразу в машину если баки уже очищены
2
34
July 17
Была утром в 8-30. Хороший офис, обслужили быстро, вежливые сотрудники.
1
2
September 28, 2023
За два года выставили счёт за вывоз мусора, хотя не было ни одной квитанции, договор не заключали-21000!? Живём в Хомутово, до мусорки идти примерно километр! Мусор разделяем: пищевые отходы в компост, бумагу сжигаем, а пакетики раз в неделю увозим в город, там в квартире мы платим за мусор, потому что квитанции приходят. Полный бардак, фирма отстой, возле баков мусор везде раскидан, мусор вывозят редко!
34
1