Была на ламинировании ресниц у Жанеты, мастерица, спасибо ей, отлично всё сделала, я довольна❤️
У меня свои ресницы осеоь длинные, и нужен особый подход и проф выбор изгиба, чтобы не получалось иак, что они наверх в веко втыкаются (а такое было и не раз, и к тем мастерам я больше ни ногой). Жанета с первого раза всё слелала так, как надо, идеально👍
1
1
Show business's response
Маша Телышева
Level 3 Local Expert
June 9
Была сегодня в данном салоне на оформление бровей и классическом массаже. Брови делала мастер Жанета, она превосходно выполнила свою работу, делая всё очень аккуратно, уточняя больно или нет. После был классический массаж, спасибо специалисту Виктория за такую работу, после процедуры я чувствую себя намного лучше и приятнее.
В самом салоне очень чисто и приятно
1
Show business's response
Айсель Халилова
Level 3 Local Expert
August 26
Милое местечко😇 мастер депиляции Елена (из прекрасного, невероятного, самого лучшего города Ставрополя😂) очень понравилась. Процедура прошла быстро, неболезненно и весело. Буду ходить только к ней🤍
Show business's response
Евелина Масаева
Level 2 Local Expert
July 22
Сервис от одного из админов — треш)) Мастер косметолог Мила профессионал, позитивная, очень рекомендую к ней ходить! Хожу именно в этот салон, потому что рядом с домом единственное место где есть лазер) До админов не дозвониться, пишешь — могут ответить, а могут нет. Весь день меня игнорили и в итоге не отменили запись, хотя я просила. В первое посещение на меня админ не обращала никакого внимания, о задержке по времени не предупредила, встретили и сказали что и как другие мастера!! Мастер задержалась, ок, бывает. Но на мой вопрос что и как «она не задерживается. А ну задерживается. Скоро подойдет, ждите» Сама работаю админом и что-то я в шоке от такого обслуживания. Второй админ адекватная девушка, не грубит, уже супер 😂 Мастера судя по отзывам в салоне все норм, а вот над сервисом явно надо поработать))
4
Show business's response
светлана мелихова
Level 7 Local Expert
July 9
Отличный салон, специалисты все замечательные!!! Делала себе разные процедуры:массаж, депиляцию и окрашивание бровей - всё понравилось!🔥🔥🔥👌👌 Всегда и водичка и кофе предложат, а иногда даже вино бывает,одним словом на высоте 🫶👏♥️
Show business's response
Валентина Королёва
Level 8 Local Expert
July 13
Была недавно депиляции, записывалась через Яндекс. Дополните, пожалуйста, услуги!
Ситуация следующая: записалась на комплекс «бикини + подмышечные впадины + лицо» и отдельно руки 1/2 и всё это воском. Нигде не подписано какое именно бикини обычное или глубокое. Придя на процедуру оказывается, что лицо горячим воском не делают, а работают другим воском, зону бикини также делают полегелем. Соответственно, в итоге цена получается совершенно другая. Вообще не поняла как меня рассчитали. Комплекс из нескольких зон это выгодно, а тут получается добавили глубокое бикини отдельно, то ли еще что-то (полегель дороже). Неприятно, что при записи выдается один диапозон итоговой суммы, а на кассе получается вообще что-то другое (в бОльшую сторону).
При этом хочу отметить, что на стойке у входа девушка не особо общительная:( Я понимаю что работа тяжелая, но во время общения сложилась впечатление, что мой вопрос с желанием разобраться почему Яндекс пишет одно, а в конечном итоге получается другое ужасно глупый( Улыбайтесь людям почаще хотя бы (про проявление мельчайшей вовлеченности и желании помочь я молчу. Для начала элементарной улыбки будет достаточно).
Желание посещать данный салон и сеть салонов пропало совсем:(
Опять же, претензия к указанным суммам за услуги при записи через Яндекс и к персоналу за стойкой у входа: допишите сколько идет доплата за работу с определенным материалом и в каких зонах, чтобы клиенты знали какая точная сумма в итоге будет. Не все гости разбираются в материалах, учитывайте данный фактор, пожалуйста, и будьте готовы к тому, что придется объяснять что как и почему.
Буду искать для себя другой салон:(
В целом, впечатление и настроение испорчено, поэтому 3 звезды. Работа с людьми это всегда тяжело, но уж извините, проявление элементарной эмпатии крайне важно и обязательно, иначе из постоянников мало кого останется.
К мастерицам вопросов нет, очень милые, прекрасные дамы. Делают своё дело на отлично, так еще и замечатьльные собеседницы.
3
Show business's response
Диана Петрикевич
Level 7 Local Expert
May 2
В Москве наверное самая недорогая депиляция 😃
Уже и в регионах мало где такие цены. За это спасибо) Мастера работают быстро и качественно, была здесь у нескольких и все девушки очень дружелюбные, консультируют по дальнейшему уходу, заботятся о комфорте, если надо чай сделают, кондер выключат, пледом накроют. В зоне ожидания были вкусные конфеты
Короче 5*заслуженно)
2
Show business's response
евгения к.
Level 3 Local Expert
August 4
Забегала на коррекцию бровей. Не помню имя мастера, но работа выполнена некачественно! Волоски остались практически в том же объеме, как и были. Она решила, что это вросшие волоски, но дома я сама спокойно удалила половину из них!
Тем более при работе с лицом, по моему мнению, мастер должен одевать маску. Маски не было, так она еще и чихнула в это время (со словами - аллергия). Мне, как клиенту неважно аллергия или еще что-то, это недопустимо в принципе выполнять такую работу без медицинской маски!
Обратилась в чат данного салона, попросила связаться со мной директора салона. Мне позвонила девушка, не представилась, не выслушала объяснения, предложила скидку 10 процентов на следующий визит. И по-моему это была администратор с ресепшн (голос очень похож)
Show business's response
Екатерина Н.
Level 5 Local Expert
August 15
Крайне неприятная ситуация сложилась с этим салоном. Коллеги подарили сертификат в сеть этих салонов, при покупке им сказали, что воспользоваться им можно, просто назвав их номера, сам сертификат необязателен. В итоге, при записи я указала номера, прийдя в салон уточнила, что у меня оплата по номерам сертификатов и все ли в порядке будет, меня не стали слушать, сказали, что это все потом. И вдруг после процедуры мне заявляют, что моих сертификатов не существует, их нет в системе и вообще надо было их принести лично! На мой вопрос «и что же делать?», администратор мне крайне недовольно ответила «не знаю». Думаю, что это проблема не просто одного салона, а проблема в работе сети.
Сама процедура (массаж) мне понравилась, чувствуется, что мастер - профессионал, хоть и недовольный. Однако само место для массажа неподходящее: тесная холодная комната, где даже несмотря на кондиционер+30 все равно было холодно (ну может это просто я мерзлявая), стены картонные, которые как будто усиливают эхом шумы вокруг: то, что творится в соседнем кабинете, переговоры и перекрики между сотрудниками, постоянно что-то падающее и стучащее…
Не хочу больше возвращаться в этот салон, а покупать здесь подарочный сертификат тем более не советую.
Дата посещения 11.08 13:00.
Show business's response
Анастасия Клёнина
Level 4 Local Expert
October 21
Была у Виктории в сентябре на общем массаже тела. Великолепная работа. После массажа ощущение легкости, очень хорошо проработана лимфа. Я давно не получала такого удовольствия от массажа. И очень приятный, деликатный человек.
Для меня оказалось важным, что Виктория перед работой задала ряд вопросов по моему здоровью
Спасибо
Show business's response
Елена Винокурова
Level 10 Local Expert
June 27
Близко от метро. Хорошие мастера, все подробно рассказывают и помогают выбрать материал для эпиляции. Качественно делают свою работу. Приятные цены
Show business's response
Надежда Меренкова
Level 2 Local Expert
September 28
Хотела бы поблагодарить мастера Жанету , была у нее на наращивании ресниц , сделала очень аккуратно, попросила на её усмотрении сделать и получилось довольно красиво и мило и очень естественно , прям что нужно было мне , сделала быстро и без красных глаз , всем советую 👍
Show business's response
Патимат
Level 3 Local Expert
June 20
Мастер по стрижкам Дениза просто умничка, очень понравилась ее работа, сделала быстро и качествено. Чувствует клиента, я осталась очень довольна. Мастер своего дела, буду теперь стричься у Денизы. Спасибо👍🏻И сам салон Сахар на щелковской очень приятный, красивый, атмосфера доброжелательная цены не высокие👍🏻
1
Show business's response
Хивин Маму
Level 4 Local Expert
September 18
Все было отлично)) У мастера золотые руки,после вельвета ресниц даже не узнала себя,очень красиво и быстро сделала. Большое спасибо,всегда буду к вам приходить)))
Show business's response
ТT
Level 4 Local Expert
July 1, 2023
Огромное спасибо мастера Мариана! Чуткий профессионал своего дела, индивидуальный подход ко всем, подскажет во всем. С ней очень комфортно, что очень важно в мастере депилиция. Сделала все быстро , качество и максимально нежно.
Также делала лимфодренажный массаж…….. расстроена до ужаса, после процедуры целлюлит вылез очень сильный, хотя раньше его видно было если сжимать кожу, а сейчас абсолютно везде он, хотя я худенькая и спортом занимаюсь. Мастер не предупредила что ход результата может быть и отрицательный, сказала наоборот что результат может быть виден после первой процедуры, но пройдите курс.
Знала бы заранее не портила бы себе внешний вид.… очень огорчена результатом …
1
2
Show business's response
Софья Сергеевна Сапрыкина
Level 10 Local Expert
August 5
Благодарю мастера Аллу за ее спокойствие, четкие, быстрые движения ♥️ делала депиляцию полимером зоны бикини. Время заняло минут 10. Вросшие волосы аккуратно, безболезненно, слегка пощипывающе убрали без пинцета мерзкого! Золотые руки!
Show business's response
андрей широков
Level 6 Local Expert
July 3
Отличный коллектив большое спасибо все понравилось.Массажист Светлана очень приятная милая девушка,очень хорошо делает массаж!
Show business's response
Анастасия Витковская
Level 10 Local Expert
April 2
Очень понравился салон. Хорошая атмосфера. Приятный персонал. Отдельно хочу сказать СПАСИБО специалисту Злате - очень понравилась! Пока она делала мне маникюр, всё объясняла, что и как она делает, почему с ногтями происходят те или иные вещи. Спасибо огромное и за маникюр, и за приятную беседу!!!!
Show business's response
Mafia EM
Level 4 Local Expert
July 6
Вчера посетила салон впервые. На сайте указано, что новым клиентам скидка -10% пришлось администратору об этом напоминать. Как только зашла в салон вместо приветствия со стороны администратора услышала лишь громкий смех; с прощанием у данного сотрудника тоже проблемы.Благодарна мастеру Василине за профессионализм и приятное общение.Ей 5⭐️, работе администратора 2⭐️.
1
Show business's response
Anna Garemina
Level 9 Local Expert
December 10, 2023
Мастер Виктория супер, ходила на общий массаж к ней. Очень отдохнула, почти уснула. Прекрасно расслабилось тело. Приду ещё. Единственное, очень шумно, слышно все голоса, идеальной тишины и релакса ждать не стоит. Но за такую цену простительно. Было бы классно в самом кабинете включить свою музыку, расслабляющую. И на входе в салон поставить кресло / пуфик / подставку для сумок — некуда даже ставить, когда приходишь и снимаешь верхнюю одежду.
2
Show business's response
Елизавета Егорова
Level 2 Local Expert
April 16
Ходила первый раз в этот салон и на выбранную процедуру, осталась нереально довольна, была записана к мастеру своего дела - Алле
Осталась в превосходном восторге, она меня успокоила 😂, поддержала, смеялась со мной, мастер очень расположил к себе, услугу выполнила качественно и максимально комфортно, сразу записалась к ней на следующий месяц, студия очень комфортная, приятный администратор🤪 любовь с первого взгляда 😍
Единственное - администратор не предложила чай/кофе, но это не критично)
1
Show business's response
Алёна Г
Level 3 Local Expert
November 4
салон не работает с сервисом dikidi. записалась на маникюр через сервис, пришла в салон ко времени, сказали нет вашей записи, и что они вообще не сотрудничают с этим сервисом, ответили грубо. на слова обновить информацию в интернете, ответили, что ничего не знаем, это к руководству.
была 25.10
а также форма обратной связи на сайте салона не работает, мне никто так и не перезвонил по вопросу
Наталия Поройкова
Level 6 Local Expert
January 25
Очень удобное расположение. Правда хоть от метро и идти 1 минуту, но последние 50м нечищено от снега совершенно. Зато мастера (знаю уже двух) очень хорошие. Цены вполне умеренные. Гораздо ниже, чем в среднем по Москве. Шумновато (сверху бильярдный зал), но не критично. На качество работы мастеров не влияет. Помещение чистое.
Mikael Arakelyan
Level 3 Local Expert
June 19
Мастер Жанета - чуткая, быстрая и просто прекрасная!
Пришел без записи, а спустя мгновение ушел с идеально оформленными бровями. Однозначно рекомендую!
1
1
Show business's response
Юлия Терешенкова
Level 9 Local Expert
July 27
К маникюру претензий нет, сделали хорошо. Но, палитра лаков ооочень скудная. Персонал равнодушный, даже воды не предложили, на улице жара. Ну и запись впритык, хотела дизайн, мастер сказала: не успею до следующей записи. В общем не очень салон, если честно. Больше не пойду
Show business's response
Оксана
Level 9 Local Expert
May 23
Работают на скорость и поток.
Если нужно быстренько избавиться от волос, когда до отпуска один день. Тут тебе помогут быстро и не больно продепелироваться воском. Сахар в салоне не любят и всячески от него отговаривают.
За сервисом и клиентоориентированостью не сюда
Люди потоком идут
2
Show business's response
LizaSobol99
Level 5 Local Expert
March 26
Добрый день! Вчера , 25.03.24 была у начинающего мастера Марии на стрижки челки. У данного мастера в системе указана скидка 15% знакомство с мастером. С челкой хожу уже 2,5 года, у меня был определенные запрос на длину и густоту челки. Мария очень ответственно подошла к работе и отлично справилось, огромное ей спасибо за это ❤️
Но не могу оставить без внимания работу администратора! На кассе мне озвучили сумму без скидки 300р . Я заплатила данную сумму и озвучила администратору, что если данная акция значилась, то её стоит убрать из системы или хотя бы предупреждать, в ответ мне было молчание и поджатые губы. Мне не жалко этих денег, мастер сделала все хорошо и проконсультировалась меня, но о самом салоне впечатление осталось неприятное, зачем так обманывать. В данной ситуации сумма незначительная, но если я пришла на сложное окрашивание сумма была абсолютно иная!!!!
3
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
October 8
вообще не понравилось в данном салоне(
пришла подстричь кончики, на сайте одна цена, по факту сильно выше🫠
и ладно с этой 1000₽, не жалко было бы, но мне ПОДРОВНЯЛИ кончики криво🙂🙂🙂
я еще попросила сфоткать самого парикмахера и ее всё устроило
ну как будто за 1000₽ это ненормально….
1
Show business's response
Коко
Level 8 Local Expert
January 11
Лазерный аппарат старый , процедуры проходят болезненно , нужно ждать пока техника «стабилизируется» для работы .
Мастер по бровям не обработал и кожу и брови перед началом работы , только в конце . Процедура проходит болезненно ,воск наносится горячий . Хотя когда ходила первый раз спрашивали о комфортности теплоты воска . Чай , кофе никогда администратор не предлагает . Бонусная карта никогда не работает . Ни о каком кешбеке нет речи , никогда не спросят , есть ли карта saxar. При клиенте обсуждают , как не хватает мастеров и что один специалист может выполнять другие услуги . Несколько раз переносили мою запись ( предупреждали ) . Один раз пообещали сделать скидку из-за того что отменяют запись ( не сделали , я не напомнила , а они и не знаю наверное что обещают ) второй раз просто попросили перенести запись на пол часа (ссылаясь на сбой в программе)
3
Show business's response
Катя Кудрявцева
Level 10 Local Expert
April 8
Я обычно хожу к частникам, но решила дать шанс салону «Сахар».
Записали на депиляцию голени + глубокое бикини, стоимость озвучили 1400р. Я очень удивилась такой дешевизне, думала отказаться или все такие пойти. Решила сходить, что за такую сумму мне сделают.
Ну во первых администрация грубая. Я такого не видела. Ну думаю, ладно, за 1400 это наверно приемлемо.
Наносили воск одним пластом на лобковую часть, а она после бритвы, волос жесткий. Делали разными материалами. Подмышки как новому клиенту мне сделали бесплатно, поэтому мы их не считаем.
Но каково было мое удивление, когда администратор мне насчитала 2300 за процедуру. При этом мастер вообще ничего не сказала о том, что цена может быть завышенной из-за материалов.
Я рассчитывала на 1400. Меня просто обманули. Я не стала устраивать скандал, оплатила.
Тут дело принципа. я хочу чтобы мне вернули эту разницу, 900рублей. Мне так и не ответили по этому поводу.
Но что меня просто повергло в шок, это когда администратор сказала «но главное же результат!». Ребят, вы серьезно??? Меня обманули на 900 рублей!
Ставьте тогда цены выше, чтобы у людей потом не было скандала.
4
Show business's response
Полина Б.
Level 2 Local Expert
July 4
Специалист Жанета по ресничкам супер! Сделала мне ресницы очень красиво) всё качественно и аккуратно
1
1
Show business's response
Анастасия Ч.
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Редко оставляю отзывы, но здесь не могу сдержаться.
Салон чистый, уютный - максимально комфортно находиться.
Девчонки вежливые и приветливые. Выполняют свою работу не просто отлично, но еще и обходительны с клиентом.
Ушла в бодром хорошем настроении- уверена, что буду теперь посещать данный салон на постоянной основе!
Особенная благодарность мастеру по депиляции Елене и массажисту Виктории!
1
3
Show business's response
myrsakova z.
Level 4 Local Expert
September 17
Делала маникюр в субботу прошло два дня и такое состояние 🥲
Ходила еще на волосы там никаких притензий ,но назвали в итоге другую цену с разницей в 500руб☺️Ну принципе я волосами довольна и цена возможно соответствует,но при записи мне назвали совсем другую сумму (.
Show business's response
лада С.
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
Ходила сюда периодически, массаж отличный, маникюр и педикюр на троечку, брови делали неплохо.
Но недавно сделала вельвет ресниц, очень расстроена результатом. Результат не просто плохой, его нет. А я часто делаю вельвет и знаю, как ресницы после него должны выглядеть. Деньги выброшены на ветер.
Обратилась к представителям салона - проигнорировали, хотя до этого постоянно присылали рекламу.
И так уже надоела атмосфера этого места, где сотрудники постоянно при клиентах болтают друг с другом, обсуждают свои дела и откровенно ржут, теперь ещё и это. Больше не приду.
6
Show business's response
Екатерина Тюрморезова
Level 6 Local Expert
April 5
Пришла на процедуру лазерной эпиляции. Я представилась, сказала на какое время записана и на какую процедуру, в ответ от администратора получила ответ « Имя ваше какое?». Полнейшая невнимательность. К мастерам нет никаких претензий, прихожу не первый раз и они свою работу выполняют хорошо. У меня есть корпоративная скидка от компании которую всегда проводили без вопросов, в этот раз мне отказали со словами «у нас таких скидок нет, и не было». Этот же администратор предложил оформить карту лояльности, уже после оплаты, и исчезла даже не отсканировав. В данный салон теперь нет никакого желания приходить из-за такого отношения.
2
Show business's response
Айкол Ташполотова
Level 2 Local Expert
July 5
Первый раз была ,на лазерном эпиляции , очень понравилось ! Мастер просто супер делает свою работу . Благодарна ! Буду теперь к ней ходить.
1
Show business's response
Ekaterina U.
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Конкретно в этот салон хожу нечасто, но каждый раз, когда я к вам прихожу на депиляцию и прошу бикини воск/сахар, меня убеждают, что мне нужно гелевую, скинс и тд. Извините, но у меня стаж 10 лет депиляции, и я пробовала абсолютно все, не вижу смысла в более дорогостоящей процедуре, так как разницы в качестве удаления, в скорости роста волос конкретно у меня нет никакой. Только мне это каждый раз нужно мастерам объяснять. Если клиент приходит на воск или сахар - делайте, пожалуйста, то, что просит клиент.
Я понимаю, что задача повышать средний чек и продать услугу дороже, но это иногда переходит все разумные границы. Не всем клиентам нужно, чтобы им что-то продавали. Почему вообще клиент должен объяснять и отстаивать свой выбор?
3
Show business's response
Саян Тал
Level 6 Local Expert
February 26
Уютное тихое место где можно привести себя впорядок сделала себе стрижку и просто маникюр все было настолько размеренно и расслабленно что мне понравилась обстановка …и так ж качество работы и отношения персонала ☺️
Show business's response
Мария Паршикова
Level 3 Local Expert
July 3
Осталась недовольна оказанной услугой, ламинирование ресниц делать не умеют от слова совсем, непонятно на каких материалах работают. Ни изгиба, ничего нет. Мастеру Жанетте необходимо повысить квалификацию!
1
Show business's response
Мария Ц.
Level 3 Local Expert
September 28
Сегодня первый раз посетила данный салон, сделала маникюр у мастера Адины. Очень довольна работой, очень приятная в общении девушка. Рекомендую 👍🥰
Show business's response
Margarita M
Level 7 Local Expert
February 28
Была записана на подравнивание и уход к одному мастеру со стажем 10 лет, в итоге принял мастер со стажем 1 год. Был перенос по времени, но меня не предупредили, что будет другой мастер в таком случае, в общем в салоне тоже никто не сказал, поняла уже в ходе процедуры. На знакомство с мастером скидка 15% о которой тоже никто не сказал, и скидку я не получила. Услуга мытье и сушка волос в итоге не досушили и сушка даже не на брашинг, ушла с влажными волосами и пушистая, это с условием, что после ухода. Подравняли кончики, но не нашлось зеркала, что бы оценить ровность среза.
Связался со мной управляющий салона, извинились, сказали будет скидка 15% при сл.посещении
Show business's response
Галина Пархоменко
Level 4 Local Expert
July 4
Звонила накануне для записи на депиляцию. Администратор сказала что приходить без записи. Позвонила ведь специально!!! Пришла сегодня. И что? Ждите час!!!!
Для чего тогда админы, если такое происходит?
1
Show business's response
Svetlana Alekseeva
Level 7 Local Expert
September 3
Персонал весьма клиентоориентированный и опытный. Хорошая транспортная доступность (рядом с метро)
Show business's response
Елена Смолина
Level 4 Local Expert
December 13, 2022
Была в салоне Сахар у мастера косметолога Елизаветы✨✨
Процедура лазерной эпиляции трёх зон.
Мастер была очень внимательна к деталям, все сделала на отлично, обязательно приду ещё не один раз. 👍🏻👍🏻👍🏻 В кабинете все чисто, и красивый интерьер в самом салоне ✨✨✨Рекомендую ☝🏼☝🏼☝🏼
Дополняю отзыв. Повторно пришла к Елизавете на процедуру лазерной эпиляции, за месяц выпало большое количество волос, кожа стала заметно мягче☝🏻
Однозначно рекомендую посетить эту процедуру. Елизавета как всегда очень внимательна к деталям и подробно консультирует по интересующим вопросам!😊🌺🌺🌺
Через месяц ждите снова!🌸🌸🌸
1
Show business's response
Инкогнито 3049
Level 4 Local Expert
September 3
Я ходила за 900₽ на гл бикини,(полимер) сегодня посчитали 1900+1000₽ за ягодицы! Честно уже 2 раза дороже стало! Можно было озвучивать цены заранее и дать выбрать каким материалом
Show business's response
o
Level 3 Local Expert
April 15
Хотелось бы обратить внимание работников салона на то, что оказание ими услуг опаздавшим клиентам ставит под сомнение возможность оказания услуг всем последующим клиентам вовремя. Все взрослые люди, у всех свои планы, иногда время рассчитано по минутам, почему мои планы должны зависеть от тех кто опаздывает передо мной, и тех, кто хочет заработать, даже понимая, что возможно сорвёт планы следующих
3
Show business's response
Светлана Е.
Level 6 Local Expert
February 10
Здравствуйте!
Вчера посетила ваш салон, делали услугу снятие+маникюр+ покрытие и снятие+педикюр+покрытие.
Так вот-это ужасно🙈
Мало того, что по времени это заняло 5 часов, так еще и результат просто отвратительный, везде все затекшее, маникюр/педикюр отвратительные, мне бОльшую часть пальцев порезали, вероятно занесли что-то, тк сейчас вот печатаю даже и всё опухло и болит 😣
На выходе я дала бегло ос администратору, тк торопилась, мне сделали скидку 500₽, которая ну вообще никак не сгладила ситуацию, я пришла домой и ужаснулась…Прилагаю фото, прошу либо возместить полностью ущерб, тк это невозможно ни физически терпеть, ни визуально, либо пусть переделает другой ваш мастер, за счет студии, давайте искать выход из этой не хорошей ситуации.
В вотсап администратор молчит.
5
Show business's response
согдиана джаборова
Level 10 Local Expert
December 26, 2023
Очень долго ждала обратной связи от ваших управляющих , но к сожалению придется писать отзыв . Я могу его удалить если мой вопрос решат !
Хожу в основном на депиляцию ( единственная , что нравится 👍🏻 Регине респект , только из-за нее ставлю 2 звезды ) .
22.12. на 15:00 я была записала на локоны к парикмахеру Ларисе . Записываюсь всегда через Яндекс карты . Пришла с запросом сделать маленькую косу возле ушка, локоны + помыли голову . В Яндекс картах вижу прайс локоны от 800-1600 ( зависит от длины волос ) . С косой уже были проблемы так как мастер сказал , что не умеет делать и предложил поехать на Курскую , далее искала кого-то чтобы сделали мне , в итоге нехотя решила сделать сама 😹не ну это смех
Диалог довольны не из приятных вышел с этой дамой , как говорилось ниже «каждое слово или комментарий будет против тебя» . Так и получилось ,после завершения процедуры выкатают мне сумму 3,500 . На вопрос почему такая цена ? Мне сказали : « прайс у нас поменялся и вы делали вечернюю прическу» , хочу отметить что в Яндекс картах нет услуги «вечерняя прическа» . Посчитала я сама: 1600+600+ коса ( о которой вообще нет инфо по цене ) , в итоге до 3 тыс у нас выходит .
Далее говорю , что не согласна с этой ценой . Девушка с недовольным лицом ( пожалуйста обучите своих сотрудников улыбаться и решать проблемы клиентов , а не сидеть с кислой миной ) . Она мне говорит : «если не хотите платить давайте помоем полностью голову». Вопрос : для чего нужны администраторы ? Я думаю ответ очевиден не только пить чай и ходить в туалет , а иногда решать вопросы и помогать !
Вопрос управляющему этой сети :
По закону «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах и их цене в рублях, чтобы потребитель смог сделать правильный выбор. То есть если услуга прописана на Яндекс картах одна ,клиент в праве оплатить по тому прайсу по которому он был записан .
ст. 10 закона «О защите прав потребителей». Когда решат мой вопрос ?
Фото прически могу направить !
3
Show business's response
Катя Ж.
Level 5 Local Expert
December 20, 2023
Обязательно к прочтению!!! Записалась на кератиновое выпрямление. Приехала ко времени, сказали немного подождать, я согласилась, т.к. всякое бывает, но это «немного» продлилось 50 минут. Администратор заранее не предупредила, не пыталась перенести, не уточняла удобна ли будет такая задержка во времени, и никто не посчитал нужным даже извиниться. Всю процедуру мне приходилось слушать пикантные подробности и сплетни, в перемешку с пререканиями и ссорами мастеров. Далее: процедура. Мастер - Вежливая, приятная девушка с кучей хороших отзывов и стажем более 10 лет, НО это что угодно, но не кератиновое выпрямление. Специально пишу отзыв после первого мытья, чтобы быть объективной. Эффекта, который я получала у других мастеров, нет. Волосы как пушились, так и пушатся. Обломанные волоски, которые обычно после кератина «прячутся» - торчат во все стороны, все волосы стали пересушенные. После первого же мытья начали завиваться, хотя процедура направлена на избавление от завитков. По прайсу «кератин» от 3000 до 9000. Насчитали почти 7 тысяч, не пояснив откуда такая сумма и по какому принципу она считалась. Пожалейте денег и нервов и не приходите в этот салон!!!
2
Show business's response
Евгения Биняковская
Level 8 Local Expert
July 15, 2023
Ставлю 5.
1. Потому что всегда выручают. Очень много мастеров и можно найти окошко.
2. САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ цены из тех, что я вообще когда либо встречала поэтому я не требую от них за 1300р будто заплатила 5тыщ, надо адекватно понимать соотношение цена- качества
3. Топ мастера реально делают быстро и круто (депиляция)
4. Какие то феерические бывают акции! Причём цены просто ниже некуда, а качество остаётся прежним
5. Доброе уважительное отношение, с хамством или злостью я за время их существования ни разу не сталкивалась
6. Один раз оспаривала цену, мне сразу пошли на встречу .
7. Никогда не было больно или каких то травм
Один раз мою запись так задержали, что я не стала ждать и ушла. Да. Было такое. Но это был один раз из 20 (реально из двадцати, потому что я хожу к ним постоянно), поэтому с кем не бывает, для меня 1 случай на 20 не существенен.
Поэтому 5. Крутое соотношение цена-качество.
Моя подруга ходить в Сахар на тверской и тоже невероятно довольна.
Девочки, удачи вам)