Samsung Service Center
127 reviews
April 10
There was no answer on the phone. At first, they said the expected time was 1 minute, which was constantly growing. They did not respond through the dialogue on the site either. On a weekday afternoon. Don't waste your time!
See original · Русский
February 24, 2022
Обслуживание хорошее. Вежливый персонал. Но есть главное но! Сдавал в ремонт домашний кинотеатр Самсунг. После часа работы постоянно открывался привод дисков, хотя дисководом даже не пользовался. Использовал его колонки для просмотра тв. Причину неисправности выявили быстро, сказали, что нужно менять привод. Заменили. Привёз домой, через три дня работы ситуация повторилась. Кинотеатр стал перегружаться и сам выходить на режим работы дисковода. То есть всё тоже самое, как и до ремонта. Кстати ремонт был совсем не дешёвый. За замену привода отдал 212 белорусских рублей. Сейчас повезу в сервис снова. Благо дали гарантию 4 месяца. Выводы о работе данного сервиса делайте сами.
August 31, 2021
Сдавала телевизор, сделали очень быстро, надеюсь и качественно. В помещении приятно находиться, чисто, красиво, можно сказать уютно. Но, обслуживание было не совсем вежливым.
1
1
October 19, 2021
Ремонтировал здесь микроволновку и стиралку. Сделали ребята все на высоком уровне и главное качественно. Вежливые сотрудники и приемлемые цены. Это не то что делают на стороне неофициальные мастерские.
1
1
October 19, 2021
Обратлися в этот сервисный центр, все на высоте! Быстро разобрались с причной поломки и седалали качественный ремонт. Запчасти оригинальные, дают гарантию на 4 месяца, делают быстро и персонал отличный. Теперь если какие-то проблемы с техникой самсунг, всем советую сразу идти сюда
1
February 25, 2022
Очень хороший сервис! Все вежливые, улыбаются, ремонт осуществляют очень быстро, что является приятной неожиданностью. Спасибо Вам!! Буду обращаться только к Вам!
1
April 8, 2022
Обратился в этот сервис, все отлично отремонтировали, техника работает без неисправностей, работники очень приветливы, спасибо, буду обращаться ещё!
3
November 29, 2021
Не сервис, а кошмар. Ремонт СВЧ длился более месяца. И за это время звонил в сервис только Я. Ни одного раза мне не набрали и не уведомили о диагностике, о приходе запчастей, ни о ремонте, ни о готовности. Только когда набирал кормили завтраками, то деталь пришла но бракованная (нужно ещё неделю ждать другую), то мастер болеет, то мастер в пятницу делает и возможно заберёте( но у мастера рабочий день до 6 и ничего я не забрал), позвонил сам в 19:00 в понедельник спросить, всё ли готово, ответили что да конечно готово, чего Вы не приезжаете? Когда я спросил как я должен был об этом узнать, сказали про смс и звонок( которых не было), далее когда об этом сказал, оказалось что это именно сегодня сбой системы и поэтому ничего не пришло и никто не позвонил. И если успеете до 20:00 то приезжайте и забирайте. Когда приехал СВЧ даже и не включали для проверки. И это отзыв вкратце. Одним словом УЖАС А НЕ СЕРВИС.
3
April 26, 2022
Обслуживание хорошее,персонал вежливый. По времени на диагностику забрали быстро. Документацию оформили тоже быстро. Но подъезжать не очень удобно.
July 1, 2022
Забрали технику на ремонт и пропали. На телефонные звонки не отвечают, по адресу все закрыто и написано, что только сегодня не работают, хотя объявление уже висит несколько недель.
О закрытии не уведомили, ни по телефону, ни письмом. Можно считать, что просто украли технику на 500$.
1
1
April 5, 2021
Прекрасная работа сервисного центра. Удобное месторасположение, аккуратно, чисто. Починили по гарантии микроволновую печь.Быстро, качественно. Что ещё нужно для счастья )
2
April 19, 2021
Отличный сервисный центр для фаната техники самсунг. Очень вежливый персонал, качественно оказанная услуга, скорость исполнения. Осталась довольна на 100%. Всем рекомендую.
June 18, 2021
Очень довольна, что именно в ваш сервисный центр обратилась. Меняла дисплейный модуль в телефоне А 71. Профессиональное обслуживание и отличная работа.. Всё быстро и качественно! Рекомендую!
1
August 31, 2021
Обратилась в данный сервисный центр 29.06 со сломанным пылесосом.
Мне сказали, что в течение 3х дней позвонят и сообщат причину поломки. Однако не перезвонили. Диагностика устройства затянулась на месяц. Когда звонишь узнать, в чем проблема техники, постоянно говорят, что пылесос на диагностике. Приходится ехать прямо в СЦ.
По приезде было установлено, что меня просто забыли уведомить о поломке шланга пылесоса! После этого заверили, что необходимую деталь купят и пылесос будет починен.
Прошел еще месяц. Заявок в центре было оставлено около 5, но мне так никто и не перезвонил. Прошу заметить, что дозвониться в СЦ - та еще задача.
Необходимо было снова ехать и решать проблему на месте. Сказали, что пылесос так и не починен. Конечно, в этот раз, решила обратиться к директору для выяснения причины такого затяжного ремонта. Директор не стал меня даже слушать! Он просто выставил за дверь в зал ожидания и сказал работнику вернуть деньги и пылесос со словами "Нужной детали у нас нет!".
Никаких извинений, только ужасное отношение! Клиентоориентированность на нулевом уровне! Не рекомендую сюда обращаться!
Так просто оставлять все как есть, а именно ужасное отношение к клиентам, не намерена! Буду обращаться к генеральному директору!
5
March 25, 2022
Сдавал телевизор Samsung - все сделали быстро и качественно, буду всем рекомендовать - очень рад выполненнй работой
February 11, 2022
Сдал в ремонт стиральную машину по гарантии
Причина поломки загудел подшипник
Ремонт длиться ужк 5 неделю
Наймите образованных специалистов которые не угадывают а умеют диагностировать и находить причину поломки.
Сначала мастрек сказал что вышел из строя двигатель ждём запчасть две недели...через две недели это уже не двигатель а подшипник в барабане ждем еще две недели.....
3
1
October 22, 2021
Я крайне доволен работой сервиса, компания Самсунг делает крутые продукты и обеспечивает качественную поддержку, в сервисе все умницы, Самсунг, спасибо тебе!
1
September 6, 2021
Обратился в данный сервис по рекомендации горячей линии SAMSUNG т.к. Проживаю в другом городе, а у нас СЦ SAMSUNG нет.
Очень порадоволо отношение и профессиональный подход сотрудников.
В течении 5ти дней выявили недостаток, хотя и предупреждали о загруженности.
Устранили с момента обращения в рамках гарантии в общей сложности за неделю.
Работу произвели качественно. Обращался с домашним кинотеатром.
Спасибо огромное, надеюсь что больше обращаться не придётся!!!
Вам добра и удачи в вашем нелёгком труде.
С уважением!
3
August 30, 2021
Отдали в ремонт 6 августа телефон для замены модуля, ожидание детали затянулось на две недели еще на неделю сама замена модуля, 26 августа забрали тефлон из ремонта, по приезду домой выяснилось, что телефон не заряжается
якобы был переохлажден
с самого утра 27 августа опять посетили центр для выяснения обстоятельств и причин, так как до замены модуля телефон заряжался, мастера, который менял модуль на рабочем месте не было, сказали придет к 11 часам, пообещали, что как только придет займется телефоном нам наберут, а мы в это время прогуляем в районе и вернемся после 11 часам,
вернулись мы в 11.40 на, что уже другим специалистом было сказано, что телефон только был передан для разборки и им необходимо еще минут 40
скажите удобно ли мне кататься из Сеницы в Минск два дня подряд и гулять вокруг серверного центра в ожидании непонятно чего?!
ну не суть, оставили мы телефон и уехали домой ожидать звонка, с ребенком, которому год, день у центра не прогуляешь, который не поступил вплоть до данного времени, а уже 30 августа !
звонили в пятницу , сказали необходима замена шлейф, на что мы попросили звонок мастера для разъяснения причины поломки , кто виноват, как быть и почему, если такова поломка была о ней не кто не сказал во время замены модуля, раз уж как пояснил нам специалист колл-центра, уже сегодня это не гарантийный случай и модуль был сломан единовремненно со шлейфом
ремонт платный, звонка от мастера не поступило, уточнена только стоимость ремонта, сроки не понятны
скажите вы издеваетесь?
4
December 21, 2021
Грамотный и вежливый персонал, да и сроки ремонта порадовали(тв жк)))). А вообще можно сказать, что это старожил среди сц... Моё знакомство с ним (сц) состоялось в 2005г)))), т.е. уже больше 17 лет помогают технике радовать своих пользователей😀👍
April 21, 2022
Сделают, что угодно лишь бы не помогать вам, звонил 4 раза по поводу плохой работы телевизора, просто говорят перезагружать его и все, типа это не поломка, а представитель от Samsung зальёт в уши что угодно лишь бы втюхать вам любую ерунду
1
April 27, 2021
Обратилась в центр в связи с диагностикой работы пылесоса самсунг. Изначально по телефону мне очень вежливо задали вопросы о проблеме и, надо сказать, дали правильную оценку проблемы. Предложили варианты решения вопроса. Мастер протестировал пылесос на предмет или стоит его брать в ремонт. Заменили фильтр и предложили заменить крышку на фильтре в связи с ее деформацией. Но на работу это не влияет)). Всё по честному. Деньги зарабатывают без обмана. Всё очень понравилось. Сервис на высоте. Рекомендую.
2
September 23, 2021
Отличный сервисный центр в котором работают опытные вежливые специалисты. Обращался с гарантийным ремонтом телевизора. Сделали все в срок, заменили жк панель и плату. После ремонта позвонили и сообщили о том что телевизор готов. Качеством обслуживания клиентов восхищен, если придется обратиться, то только к ним.
3
October 19, 2021
Ребята спасибо Вам, вдохнули новую жизнь в мой самсунг. Также признателен компании Самсунг за качественную продукцию и отличный сервис
November 8, 2021
Обращаюсь не в первый раз с разными устройствами. Сервисом очень доволен. Можно заказать по телефону необходимые детали, а когда они приходят, приехать в оговоренное время и заменить.
О продолжительности работы информируют заранее и можно спланировать свой визит.
3
February 23, 2022
Что за сервис в этом сервисном центре? Ситуация такая: 9 дней назад я сдала на диагностику духовку. Сказано было, что на диагностику уйдет 2-3 дня и мне перезвонят. Прошло 9 дней, я звонила сама, ответили, что мастер на больничном. Потом никто так и не перезвонил. Трубку не поднимают.
1
April 17, 2021
Ужасный сервисный центр.
Никому не рекомендую в него обращаться.
Сдавал ноутбук в ремонт. Замена блока питания, растянулась почти на месяц.
О том, что согласованные сроки выполнения ремонтных работ затягиваются, никто так и не позвонил и не предупредил.
Неделю кормили завтраками, что его должен привезти курьер, который должен был позвонить и согласовать время доставки.
Уже хотел пополнить баланс лицевого счета телефонного номера курьера и оплатить ему такси, но в сервисном центре в который приходил лично и звонил по телефону, за неделю так и не смогли найти его телефонный номер.
И на вопрос, где всё это время находился мой ноутбук, никто так и не смог ответить, но в самом сервисном центре его всё это времени небыло.
На неоднократно оставленные записи в книге замечаний и предложений, ответили банальной отпиской.
4
1
August 22, 2021
Поставил бы 0. Клиентоориентированность на уровне ниже плинтуса. Девушка в call центре сказала что отправила мою заявку и мне перезвонят. Жду звонок больше месяца. Попытка номер два тоже не увенчалась успехом. Пришлось ехать самому. А какие мне сказки начали рассказывать, что выгорание это не гарантийный случай , правда самсунг давно признал это гарантией . Надеюсь руководство примит к сведению этот отзыв !
5
February 25, 2021
МОШЕННИКИ BRSC ASPIRS!!!
Перестала включаться микроволновая печь SAMSUNG. Предварительно позвонил по телефону уточнил время работы, стоимость диагностики. Девушка-оператор назвала сумму в 10,00 бел. руб. На следующий день после звонка привез микроволновку в сервисный центр. Попросил ее продиагностировать. Стоиомсть диагностики была озвучена в 15 бел. руб. Девушка предложила подождать 15 минут, которые плавно перетекли в час ожидания. Вышел "специалист" пожилой мужчина. Сообщил, что нужно заменить патрон-предохранитель и микропереключатели двери. Озвучил стоимость ремонта в 65-70 бел. руб. Я оставил прибор в BRSC ASPIRS. Выйдя из "серого сервисного центра", меня смутила стоимость ремонта. Поинтересовался у других компаний по вопросу приблизительной цены ремонта - сообщали в пределах 25-35 бел. руб. Я позвонил снова в сервисный центр и попросил не производить ремонт. При этом снова уточнил стоимость диагностики - было подтверждено в очередной раз 10 бел. руб. Приехал в сервис, забрал свою микроволновку с техническим заключением по ремонту, при этом заплатил 10 бел. руб. за диагностику, как было сказано по телефону: необходимо по заключению было заменить предохранитель и микропереключатели. Самостоятельно дома снял защитный кожух, достал предохранитель и снял панель с микропереключателями. Прозвонил их - все оказались РАБОЧИМИ!!! Купил за 67 КОПЕЕК предохранитель (магазин чипдип), поставил его обратно - микроволновка работает!!!
Итого: диагностика 10 бел. руб., предохранитель 67 копеек. = 10,67 бел. руб. Мастер обманул с рабочими деталями, да еще хотел сорвать за это 65-70 бел. руб. СТЫДНО!!!
Ребята, обходите стороной этот сервис. Не знаю, как они вообще работают. АФЕРИСТЫ и МОШЕННИКИ!!! Буду направлять официальное письмо в SAMSUNG с просьбой лишить их статуса сервисного центра, который только ПОРТИТ имя марки SAMSUNG.
Оценка их работы - просто ужасно. Никому не рекомендую! Руководитель "серого центра самсунг", задумайтесь о "чистоте" работы своих подчиненных. С таким подходом работы - вас нужно всех разгонять и оштрафовать по полной программе. Кому интересно, могу приложить подтверждающие документы.
8
2
November 19, 2021
Обратилась в этот центр стиральная машина 4 года . Вы подготовьте машину отключите её мы приедем и её заберём. 21 век ребят сервис делает полностью все забирает и подключает это сервис. Это же ваша продукция плохого качества, что её уже 2й раз по гарантии ремонтируют .
2
March 24, 2021
Сдавал в ремонт Samsung A50 для замены дисплейного модуля. Работа заняла 2 часа, стекло оригинальное вопросов нет, но за установку как по мне 50р дороговато, учитываю нашу локацию, без осуждения. Консультанты - отдельное звено данной мастерской, крепкие нервы и ровная спина два ключевых фактора без которых их работа не представляется возможной. Если возникнут какие-то проблемы обязательно дополню отзыв. Спасибо и удачи вам!
March 28, 2022
, заказал деталь пылесосу Samsung сервис на высшем уровне всё чётко вовремя все довольны
1
December 15, 2021
Огромное спасибо мастеру за качественный ремонт. Сделали за 10 дней, качество и обслуживание на высшем уровне!
1
June 17, 2021
Сервисный центр существует очень давно, очень. Там помогут с ремонтом не только телефонов, но и другой бытовой техники этой марки. По телефону подскажут, что менять, сколько приблизительно будет стоить эта деталь. Очень хороший центр.
1
October 19, 2021
Привез телефон на ремонт, думал что умер разговорный динамик, мастер взял на диагностику, почистил сеточку и звук стал идеальным, за заказанную ранее запчасть денег не взяли, взяли только за чистку, за что им большое спасибо!
1
1
August 18, 2021
Доброжилательный персонал, в течении 4 рабочих дней заменили экран, работой доволен , всё чётко и быстро и выгодно
April 14, 2021
08.08.20 купил наушники Гэлакси бадс.через некоторое время стала очевидна проблема.левый наушник разряжается быстрее правого. Правый 80% левый разряжен в ноль. За это время обращался в сервисный центр дважды. Оба раза ответ отрицательный (дефектов не обнаружено). Сегодня обратился в третий раз. Предполагаю какой будет ответ...Мои дальнейшие действия очевидны.понесу уши в другой центр и после с этими документами пойду к юристу. Это уже дело принципа.
1
January 15, 2022
Отвратительный центр звонков! В 10 утра, на 2 номера не возможно дозвониться, в течении 30 минут. При этом на Я. Коласа отвечают моментально. Samsung, вообще не следит, за качеством сервиса?
1
August 25, 2021
Хуже сервиса я не встречал .
Меняют аккумулятор в телефоне уже больше трёх недель, постоянно обещаю перезвонить и не перезванивают , переносят дату сдачи работы и срок выполнения работы прошел неделю назад
Вывод: врагу такой сервис не пожелаешь и к тому же , до них не дозвонится
3
October 19, 2021
Телевизор SAMSUNG UE657090, сдавали с шумом подсветки. Устранили. Четко. Быстро. Без лишни вопросов. Молодцы!!!
1
2
August 3, 2021
Я хочу сказать, что очень хороший сервис, очень качественно всё делают качественно. Единственное, что не нравится это то, что цены слишком завышены.
3
1
June 22, 2021
Обратился в этот центр .отремонтировать муз центр самсунг .даже не смотрели и неспрашивали что с ним.сказали что делать не будут.старый.модель 2007 года.они что только новые в ремонт берут.? Вот вам и сервисный центр САМСУНГ.
1
1
May 29, 2022
***! Забрали телефон в марте 2022 и не вернули. Никого нет, телефоны не отвечают, почты такой нет. Не ходите к ним и не доверяйте свою технику!
4
1
February 3, 2021
Огромное спасибо старшему приемщику заказов (женщине с тёмной стрижкой) за человечное отношение к своим клиентам и качественную работу! Была очень приятно удивлена!)
April 30, 2021
Ремонтируют второй телефон,замена стекла. Можно было отдать другим организациям, но этой компании как-то доверяю больше,как никак сервисный центр Samsung))),по цене и не такое большое отличие. Работу производят в оговорённые сроки,после замены и не подумаешь что стекло меняли!
1
November 20, 2020
Очень давольна обслуживанием, все вежливые, приветливые, телефон починили очень быстро и качественно 👌🏻поменяли камеру, телефон как новенький👍🏻
1
1
December 2, 2021
В течении дня несколько раз звонил и просил предоставить цену на запчасть и ремонт пылесоса. В итоге, по прошествии трех дней, никакой информации так и не получил!
1
November 28, 2021
Отвратительный сервис. Чтобы продиагностировать динамик в телефоне, предложили оставить телефон на 5 дней! Через дорогу в Дане динамик в телефоне почистили за 5 минут и 2 рубля.
1
August 20, 2021
Отличный сервис. Грамотный персонал. Ремонт занял время в оговорённые сроки. Полностью всем доволен
2
January 21, 2021
Обратился в сервисный центр, предварительно оставив предзаказ на замену дисплея. Был приятно удивлен, когда мне перезвонили на следующий день и сказали, что можно принести телефон для замены дисплея. Отремонтировали за 2 часа, работой остался доволен качеством и ценой, приятный персонал.
Всем рекомендую!