Sberbank
320 reviews
July 23
Пришла с проблемой в это отделение под конец рабочего дня. Обслужили быстро, ждала в очереди минуты полторы, сразу вызвали к оператору. Милая девушка быстро решила мою проблему, предложила выпустить новую карту, когда я ответила согласием, отправила в другое окно. Там прождала в очереди минуты две, пока окно освободилось, потом обслуживанием занимался парень, очень обстоятельно объяснил все достоинства и недостатки каждого варианта. Отдельное спасибо за то, слышат и слушают человека. И на предложение оформления кредитной карты получив отказ, не стали ее навязывать. Осталось хорошее впечатление от отделения. Быстро обслужили, без очередей и лишних вопросов, практически как в больнице!
September 28
Всё на высшем уровне! Просто класс! Всё вовремя, доходчиво,, просто и удобно. Общаться легко, информация полезная, доступная, я там была не в первый раз, мне очень понравилось!
4
October 15
Банк который вообще не решает проблемы клиента!
В конце месяца был наложен орест на мои счета в 3 банках Сбербанк Альфа и Т-Банк
Оперативно решил вопрос с клиентом (Заключили мировое соглашение ).Приставы орест сняли 8.10.2024 разослали в банки 10.10.24 Альфа и Т-Банк вопрос решили компетентно и в срок!
Сбербанк начал врать что им не пришло от пристава информация начали затягивать сроки,и просто врать своему клиенту!
по итогу 14.10.24 вопрос не решен кормят завтраками но признались что 10.10.24 уведомление от пристава получили ссылаются на сбой, в приложении Сбербанк онлайн орест снят!Деньги не возвращаются просто банк мошенников!
15.10.24 принес оригинал документы
создали новое обращение и просили еще 4 дня ждать!
Нарущение закона просьба ЦБ обратить внимание на данную ситуацию!!!!
Сбербанк нарушает закон и просто обманывает своего клиента
№241014-7001-901448 от 14.10.2024. ( номер обращения)
1
3
November 2
Чудесный филиал! Недавно было обновление! Приходить сюда приятно. Обслуживание быстрое, много окон! Приходите сюда со своими вопросами и не только решите их но и получите положительные эмоции 👍
June 26
Сегодня 26 июня 2924 г пришла в отделение на ул Матвеевская 2, хотела поставить приложение как самозанятая. Взяла талон, прождала почти 20 мин, подошла к сотруднику спросить, сколько человек занамается такими вопросами. Сотрудник ответил, что несколько человек занимается, сколькоко по времени еще ждать, непредсказуемо. То есть время ожидания неограничено. Я ушла ни с чем, потому что ждать еще непонятно сколько, времени не было. Такие долгие ожилания я помню в 90-х годах, когда отделения были маленькие, сотрудников мало. Сейчас сотрудников много, а ситуация не улучшилась. Очень жаль, что так плохо организована работа этого отделения.
3
3
September 16
После ремонта Сбербанк стал более чем, комфортно, даже можно сказать уютно, нет огромный очереди, все сотрудники вежливые, спасибо!
4
June 24
Не совсем понятно зачем берутся талоны, т.к. подходят посторонние люди, здороваются и садятся к оператору, последний их молча обслуживает, вместо того, чтоб сказать, что у него ещё большая очередь по талонам. Более того сами операторы говорят этим своим знакомым - зачем берете талон, сразу ко мне бы подходили. Что за кумовство?
4
2
September 1
Единственное отделение в Матвеевское которое осталось. Сотрудники всегда стараются помочь Посещаю с удовольствием.
3
October 16
Просто ужаснейшее отношение к посетителям! Женщина на входе нахамила и чуть ли не послала, хотя я к ней обратилась с очень хорошими намерениями. Сбербанк пожалуйста научите свой персонал уважительно относится к людям которые приходят к вам с просьбой!
1
1
August 9
С первого раза найти сложно (( Табличка Сбера почти незаметна для случайных клиентов () Долгое ожидание ((30 минут в электронной очереди ( Плюс , что проблема была решена!
1
May 29, 2023
Плюсы: достаточно банкоматов, внутри удобные диванчики для клиентов. Персонал доброжелательный. Единственный минус, это закрытие дверей между банкоматами и основным залом торгового комплекса вечером. К банкомату тогда можно попасть только с улицы, и что самое печальное, там нет пандуса для инвалидов. Впрочем, это обычная российская логистика.
3
2
October 30, 2023
Много людей всегда, но в принципе очередь минут 20 у меня получилась. Оказывают услуги любой сложности, персонал все расскажет, подскажет. Расположение удобное, два входа, парковка.
1
October 12, 2023
центральный сбер в славном граде Матвеевском. сервис как всегда на уровне, со всем помогают обычно и все объясняют, так что отделение хорошее, со многими сотрудниками, делающими свою работу хорошо уже много лет!!
3
2
September 6, 2023
Как обычно Сбер на высоте. На районе последнее место где он остался. Для колясочников вход через центральный, со стороны рынка, парковка перед ТЦ бесплатно и за ним, и сбоку, и вокруг. Вечером закрывается с ТЦ, вход сбоку, со двора, там банкоматы круглосуточно. Всем нужно и удобно)
3
1
November 11, 2023
Там хороший парень сидит вроде Зейнул зовут , компетентно и очень быстро проконсультировал и помог , грамотное обслуживание и отношение к клиентам , рекомендую 👍
3
1
September 14, 2023
Вчера была в этом отделении банка, осталось очень неприятное впечатление от общения с сотрудником. Он пытался заставить меня взять кредитную карту, которая была мне не нужна (причём о том, что это кредитная, а не дебетовая карта, он мне сказал только после того, как я сама спросила). Буквально шантажом он убеждал меня, что надо брать карту, пока они предлагают, потому что потом в оформлении кредитки мне могут отказать. Потом этот же сотрудник предложил мне оформить бесплатную подписку на сбер.прайм на 3 месяца (умолчав о том, что по истечении 3 месяцев с меня начнут списывать за это деньги) и попытался без моего согласия установить на мой телефон приложение онлайн-кинотеатра окко, подписка на который входит в сбер.прайм. Он просто выхватил у меня из рук телефон и начал в нём рыться в поисках play market. Я забрала телефон и ушла. Очень огорчило абсолютное неумение данного сотрудника общаться с клиентами, не нарушая их личных границ. Я пришла в отделение по конкретному делу, а в итоге пришлось разбираться с какими-то странными вещами, совершенно с этим делом не связанными.
4
2
March 2, 2023
Филиал перевели по этому адресу, оно и к лучшему, он на много ближе, намного больше, и очередей не было, расположение хорошее, и парковка, и так же прекраснейшая клиентоориентированая сотрудница банка бриллиант этого филиала, Галина, которая мне помогла с ответами по приложению, перевыпуску, а так же по списаниям. Благодарна очень. Вышла с улыбкой и приятным ощущением от положительной энергетики. Скажем редкость в наше время. Человеческая обратная связь касательно таких организаций. Обычно все автономно, пришел , увидел , победил. Цезарь. И от меня p.s И пошел, забыл. А тут совсем другое. Процветания, всего наилучшего, добра, всех благ❤️
9
1
April 27
Один на всю Матвеевскую! Увы! Народу всегда много! Вентиляция плохая, душно! Сотрудники работают, стараются, а впечатление смазано... Тяжело туда ходить, только по большой необходимости бываю!!!
3
1
October 15
Ужас, уже час доходит, как сижу и понимаю, что минимум ещё полчаса сидеть!!! Пора завязывать со сбором, все хуже и хуже становиться, улучшений ждать не приходиться. Сотрудник отпустит клиента и своими делами занимается, другая бегает по отделению без дела, тереться час с клиентом не может закончить, обслуживание по уровню ниже плинтуса. А на горячей линии 50% операторов не знают ответа на вопрос и переключают на голосового помощника, такого у меня ни в одном банке не было,я просто в шоке!!! Квалификации никакой. Даже одной звезды много соберу!!!
December 11, 2022
Отличный офис, всегда чисто, сотрудники приятные в общении, все расскажут объяснят, бывает много народу но обслуживают быстро, дольше 5 минут редко жду, ходим всей семьей, Сбербанк так и остался после сберкассы самым хорошим банком. Спасибо ☺️
4
2
February 21
Прекрасное обслуживание большое спасибо ребятам всегда оперативно решают возникшие проблемы
4
1
May 12
Расположение удобное, персонал вежливый, профессиональный. Вопрос решили сразу.
1
May 18
Удобно, уютно, быстро! Только вот одно отделение на районе... Бывает аншлаг.
November 12, 2023
Хороший сбербанк. Достаточно быстрое обслуживание клиентов. Остановка общественного транспорта недалеко.
1
November 17, 2023
Проводили сделку альтернативную, все быстро, аккредитивы открыли. Сотрудники внимательные, все грамотно провели.
1
2
April 17, 2023
Персонал очень вежливый,обслуживание отличное,и не пришлось долго ждать,быстро обслужили,и всё подробно объяснили,довольна,буду ещё не раз обратиться.
4
1
August 28
В час пик народу много. А в целом норм. Все устраивает
1
September 29, 2023
Отличное отделение. Всегда всё быстро. Персонал старается, чтоб не было очередей. С получением посылок проблем не было. Сотрудники знаю своё дело.
3
3
September 14, 2022
Отличный банк, удобно расположен, приветливые и грамотные сотрудники, обслужили быстро и помогли решить мои вопросы. Оформили карту и я получила приятные бонусы.
5
1
May 18, 2023
Всегда приятно бывать здесь. Опрятно, доступно и всегда понятно. Персонал на пятерку. Решение вопросов пятерка.
3
1
February 10, 2023
Прекрасные сотрудники. Адекватные, грамотные, с желанием помочь в вашем вопросе. Иногда бывают небольшие очереди. Одно из лучших отделений Сбера где я обслуживалась
9
1
April 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность оператору данного отделения Сбербанка - Платонова Инна Валентиновна - за мега человеческое отношению к клиенту!!!
Внимательный и очень чуткий сотрудник. Очень благодарна судьбе, что попала именно к ней;))
4
1
April 26, 2023
Далеко от моего дома. Ближайшие банки закрыли. В связи с этим в этом отделении всегда много народу. Но, надо отдать должное, обслуживание происходит очень быстро. Предлагают услуги, не навязчиво. Даже если данный операционист не может ответить на вопрос, быстро переключают на другого специалиста, компетентного по этому вопросу.
3
2
June 29
Тот самый Сбербанк)) банк номер один в России) сами все знаете))
2
January 15, 2023
Отзыв пишу от имени мамы: Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудницу офиса СБЕРБАНКА 9038/0115 по адресу Матвеевская улица дом 2,ТЦ ТУК-ТУК: Джумабоеву Мижгону Турсунбаевну.
Были в этом отделении 9 января. Закончился вклад СБЕРПРАЙМ, надо было открыть новый. Пролангация автоматически получилась на маленький процент, т.е. нам надо было закрыть вклад. Перевести деньги на любой счёт и уже оттуда открыть новый вклад СБЕРПРАЙМ с повышенной ставкой. Нас встретила сотрудница МИЖГОНА.
Милая, очаровательная девушка, очень доброжелательная и самое главное НЕ НАВЯЗЧИВАЯ, а то знаете - бывает встречают так в сбербанке как будто это мы им деньги должны. Мижгона нас поняла с полуслова мгновенно, сказала подойти к оператору-закрыть вклад и открыть счёт.....И предупредила- у ОПЕРАТОРА вклад не открывайте-там будет ставка меньше. Вы вместе со мной сами откроете вклад через СБЕРБАНКОНЛАЙН. Мы подошли, нам вклад закрыли и вдруг посылают в 1-ую кассу за наличными. Я объясняю, что нам наличные не нужны, нам нужно было со счета открыть новый вклад. В результате Мижгона бегала с нами и в кассу и к оператору - все уладила. Мы открыли новый вклад.
Выражаем огромную благодарность Мижгоне Джумабоевой за профессионализм, ответственность, квалифицированность, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.
9
1
October 3, 2023
2 октября 2023 г. вечер. Плюс, это ремонт офиса на матвеевской 2, на деньги пенсионеров. МИНУС то, что за получение справки реквизитов счета пенсионера карточки МИР, этот работник в 5 окне запросил 300 рублей.... На наши деньги живут, еще уже и за справки им плати... УЕ...
3
2
October 31
Отвратительно работает wi-Fi тормозит обслуживание клиентов
2
2
June 2, 2022
Сплочённый, хороший коллектив, в обслуживании с клиентами доброжелательные, отзывчивые... График работы удобный, расположение хорошее. Есть банкомат, работает круглосуточно.
5
2
July 28
Отличный Сбербанк. Много банкоматов
2
September 10
После ремонта не заменили банкоматы стоят старые....
March 17
Хороший офис. Всегда чисто. Жаль, что перестали продавать драгоценные монеты.
2
May 23, 2023
Плохо, что один всего лишь сбербанк в Матвеевке оставили,раньше хоть на Матвеевской ул.д42 корпус 3 был да съехали. Так в принципе не плохой ,только много очереди,ждать долго и интернет плохо там работает...
3
July 31, 2023
Из плюсов можно отметить широкую сеть банкоматов, но она не особо имеет смысла, т.к. у других банков можно снимать достаточные суммы с банкоматов любых сторонних банков. А этот банк стал брать комиссии за практически любые операции. Уже даже без комиссии на карту другого банка через СБП можно отправить больше денег, чем между картами этого банка. На картах этого банка отсутствует кэшбэк и проценты на остаток. А это значит, что всю комиссию с каждой покупки он забирает себе и не делится с пользователем карты.
3
1
October 6, 2023
Из за ремонта больше месяца не работал , а по итогу ничего толком не изменилось , даже банкоматы старые остались , ставлю плюсы только из за круглосуточных банкоматов
4
May 11, 2022
Моя благодарность руководителю филиала на Матвеевском, дом 2 по имени Абу. Сегодня утром быстро, качественно, внимательно и вежливо обслужил и помог в решении вопроса. Большая благодарность и пожелание успехов ему в работе. С удовольствием появлюсь в этом филиале ещё раз
4
1
November 20, 2022
Старший клиентский менеджер Васильева Надежда очень навязчиво предлагала кредитную карту,не до конца объяснив условия получения этой карты и нежелание говорить какая в итоге будет сумма кредита. Она объяснила это условием для открытия вклада с повышенной ставкой,не предложила все варианты. И только потом вдруг нашёлся вариант который устроил меня и мою жену. Хотя моя жена предлагала его рассмотреть в самом начале нашей консультации с этим менеджером. При этом не посмотрела по компьютеру какие есть у нас выгодные для нас предложения.
5
2
November 25, 2022
Изменили вход - теперь снаружи здания, а не внутри, как все давно привыкли. Операторы зала молодцы, очередей почти нет. Девчонки очень отзывчивые - все помогли и рассказали.
4
1
January 11, 2023
Не могу дополнить качество по шкале 5, так как обслуживания работников сбер оставляет желаеть лучшего. Заказывала дополнительную карту в офисе в итоге мне специалист взял заблокировал и закрыл основную карту и счёт и открыл опять одну но новую, хотя я предупредила что одна карта в наличии у меня есть и я хочу открыть дополнительную карту.
2
1
May 11, 2023
Вечные очереди. Мне попался неквалифицированный сотрудник, который не смог подготовить нужный документ. Хорошо, что в другой раз попался нормальный и мой вопрос был решен
2
2
May 30, 2023
Остался единственный офис в районе.
Обслуживание отличное. Быстро, доброжедательные операторы
3
1