Sberbank
538 reviews
March 18, 2023
Good branch but so busy.
1
April 27
Очень удобный и хороший сбербанк! Рядом с метро Ясенево при выходе. Сотрудники внимательные,добросовестные. Всегда улыбаются приветливо и пожелают удачи ,здоровья каждому клиенту!Я часто обслуживаюсь в этом банке. Получила по страховке сбера 100т р. после потопа в своей квартире.Сделала ремонт и как обычно затопило.Многое пришлось менять,спасибо сбертраховки,помогли приобрести на эту сумму материал для нового ремонта! Вскором времени я снова застрахую свою однушку,уж я то точно знаю,что все будет хорошо!
3
2
July 9
Когда то был одним из лучших филиалов. Ничто не вечно. Если хотите провести платеж через операциониста, на ожидание может не хватить рабочего дня этого офиса. Будьте к этому готовы сразу. Из очереди....которой нет уже места в самом офисе , хвост очереди уже в коридоре торгового центра. Часами на обслуживание приглашаются на обслуживание люди по другим вопросам. Банку проводить платежи, видно, не интересно. Ну, тогда бы убрали вообще эту услугу из перечня. Вентиляция если и работает, то всё равно не обеспечивает в помещении нормальный воздух. У терминала получения талона в очередь целых 4(!),помогающих получить талон сотрудника банка. А часть окон операциониста закрыта. Единственное, что уже который час подряд делают эти ассистены, это обещают , что вот вот, наконец процесс пойдет и нас обслужат. Вопиющее неумение управлять рабочим процессом! Кто управляющий? Даже после второй попытки ушёл
4
June 19
Записалась зачем-то в это отделение на оформление ипотечной сделки, выбрала удобное для себя время, все было заранее обговорено с менеджером сбера при «подготовке к сделке», приехала в отделение в назначенное время, оказалось, что менеджер на больничном, о чем меня благополучно даже не предупредили, а второй менеджер занят и у него «закончился рабочий день», никто сделку больше не смог провести. Вы серьезно?
3
July 29
Сотрубдник банка (Нидеева А.Н.), рвсположенного по адресу Новоясеневский проспект 7, (сбербанк) сначала не могла
разобраться в своей работе, не могла дать запрашиваемый документ. Хотела перенаправить в другое окно, т.к. не смогла выполнить свою работу.
Клиент и так ждал своей очереди 40 минут, на что сотрудник банка сказала: "Раз вам это надо - подождете".
Считаю такое поведение полностью недопостимым и неориентированным на клиена.
1
1
November 13
Пишу сугубо личное мнение, поскольку обслуживаюсь в Премьер Сбер. Отзывчивый, грамотный персонал. При отсутствии персонального менеджера, оперативно помогают те, кто свободен.
June 23
Сотрудница Аня хочу благодарит её она сегодня очень меня помогла .Нежная,уважительная, очень понимающая девушка чётко обисняла и быстро помогло.
April 25
Постоянные очереди к сотрудникам, из всех окон работает как правило только половина. Около терминала стоят обычно по 2-3 человека, хотя с функцией оформить талон на приём к специалисту прекрасно справляется один сотрудник.При этом, даже при большом колличестве клиентов, никто не торопится занять своё рабочее место.Предлагают всем проводить большую часть операций и платежей через терминалы. А за что же тогда они получают зарплаты? Не думают, что с дальнейшим развитием услуг через интернет, потребность в них, как сотрудников банка, просто пропадёт сама собой? Логику надо почаще включать!
2
August 6
Отлично помогли установить приложение.
Все быстро и четко.
Время ожидания было минимальное.
August 24
Посетили сбербанк на улице литовский бульвар 20 талон размен монеты кассир отказалась принимать монеты более 3000 т. Сказала что правила это отделение не принимает монеты отправила нас в другое отделение, в горячяя линия этот адрес подтверждает что монеты принимает не понятно кто обманывает
November 7
Худшее отделение. Жаль нельзя поставить минус 5 звёзд. Очереди на весь день, толпы ожидающих в коридоре, жара в отделении. При входе вас встречают 4, а то и 5 сотрудников, которые ничего не знают, только талоны выдавать умеют и то с трудом. Куда смотрит руководство?!
April 17
16.04.2024 посещал отделение Сбер, нужно было обменять валюту, а в этом отделении вроде как курс специальный какой-то. Скажу сразу, хуже отделения и медленнее я не встречал, так как я простоял в очереди более часа и если бы не начал теребить работников, так и еще бы час просидел. А теперь по порядку, пришел взял талон в кассу, по счету я был третий. Прошло минут 45, а очередь не сдвинулась ни на одного человека, а дело в том, что в эту очередь постоянно попадают переадресованные клиенты по другим обращениям. После разборок с персоналом, меня тоже переадресовали и я попал в кассу. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! Курс упал за час ожидания на 1,2р.
Я думаю они специально так маринуют клиентов!!!
2
2
January 9
Расположен удобно, пользуется спросом, всегда есть очередь, даже в банкомат. Площадь понятно увеличить не могут, но добавить операторов можно на основные операции, а то весь народ собран на входе и толуается. Нужно правильно организовать работу. Вот получить карту можно свободно и быстро.
1
June 21
Колоссальная потеря времени в этом месте, километровые очереди, время ожидания более 45 минут. При этом сотрудники явно никуда не торопятся.
Непрозрачная система электронной очереди: могут вызвать раньше тех, кто пришел позже тебя
February 23, 2023
Хорошее отделение! Оператор Алексей замечательный специалист отделения! Всегда чётко, по делу и относится к клиентам внимательно.
Отличные специалисты работают в отделе с простыми клиентами.
Отдел бизнес премьер просто жесть не могут ответить на вопросы ну может быть, наверное такое ощущение что человек вообще не в теме.. Поэтому пошла к операторам получила исчерпывающие ответы на поставленные вопросы.
4
3
November 11
Сегодня наблюдал, как один инвалид пытался подключить приложение сбербанк онлайн... девушки сотрудницы говорили ему что надо зайти в браузер, он даже не знает что это такое... а потом просто ушли от него...
April 8
Иногда приходится приходить в это отделение Сбера по вынужденным причинам. В
конце февраля 2024 заблокировали мой перевод через личный кабинет. При этом никто из банка не позвонил, сразу заблокировали мои карты, а затем и вход в личный кабинет. Пришлось с паспортом идти в это отделение для открытия новой карты. Большая очередь, которая медленно движется. Никто так и не смог ответить, почему так случилось. Сотрудники в этом вопросе некомпетентны. Не удовлетворен работой Сбербанка и его сотрудников. Пришлось затратить массу времени и приходить несколько раз в это отделение для разблокировки личного кабинета и получения новых банковских карт.
1
August 1, 2023
Удобно расположен в торговом центре. Электронная очередь, ждали недолго. Оператор компетентная, все вопросы решили быстро. Удобные диванчики. Звуковое оповещение. Много специалистов на месте. Одно из отделений, которое в субботу работает вечером
3
2
November 7
максимально душно в помещении. Оформляли электронную регистрации недвижимости - чуть не задохнулись.
А вот люди работают очень отзывчивые и компетентные, спасибо им
May 18, 2023
Отличный офис сбербанка, ходим в основном только сюда, прекрасные, вежливые и знающие сотрудники, шаговая доступность от метро, много банкоматов, сотрудники стараются обслуживать внимательно, проконсультируют и помогут. Вообщем довольны!
4
3
August 6
Хороший офис, время работы всегда почти, есть банк.ячейки, много операторов, много банкоматов.
August 2, 2023
Рядом с метро, удобный интервал работы, вынесенные банкоматы и терминалы, много окошек. Излишнее на мой взгляд количество персонала у терминала постановки в очередь, который выдаёт талончики. Ну разве что слепой нуждается в их услугах. В любом случае одного достаточно. Обслуживание в окошках даже при одной и той же услуге, существенно зависит от персонала. Можно прилично протормозить ни на чем, но конечно желаемую услугу получите.
1
1
July 20
Получали наследство , 4 сотрудника не могли рассчитать доль . ужасное место . лучше идите в другой . огромные очереди которые вообще не заканчиваються
1
September 25
Обслуживание приоритетных клиентов ниже плинтуса. Время 11 утра, а единственный сотрудник по твоему вопросу должен пожрать сначала, а ты ждёшь. О каком приоритетном обслуживании речь?
May 14
Самое ужасное отделение!!!! Неквалифицированные сотрудники которые не знаю своих обязанностей и услуг своего отделегия!!! Половина сотрудников вообще ходят туда сюда или сидят без дела, пока толпа народа ждет очередь!!! Уважайте время других людей если не цените свое! И займитесь делом в котором будете пользу приносить а не прожигать жизнь!!!
5
1
August 1
Много вопросов к этому заведению.
За 40 минут ожидания в очереди увидела: 1. Не помогают пенсионерам разобраться с банкоматами, которые стоят внутри.
2. Сотрудники позволяют себе повышать голос на клиентов.
3. Собраться втроём у одного компа и провести так минут 10-15 - это, видимо, норма для сотрудников этого отделения.
4. В самом отделении грязно, на полу валяется мусор.
И только когда схлынул основной поток людей, исчезла очередь за талонами, вышла девушка и встала у входа, готовая предложить всем помощь...
1
November 13
Ну это просто сбербанк и всё. Хороший персонал иногда очереди бывают как в всех банках люди работают норм всё короче🤑
May 16
Мне всё там понравилось, персонал отзывчивый, всё объяснили рассказали и подсказали больше спасибо.
December 22, 2022
Хочу выразить огромную болагодарность сотрудникам банка за качественную и оперативную помощь, клиентоориентированность и отзывчивость в отношении своих клиентов.
Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Гаребян Лауре Вардановне, за оказание помощи в оформлении ипотечного займа. Лаура Вардановна тщательно сверяла все данные, помогала в оформлении сложной сделки и создавала комфортную и спокойную обстановку для клиента.
И отдельно хочу отметить содействие в координации деятельности лично заведующего отделлением банка - Итрисова Наиля Рашидовича. Он оказывал содействие и координационную поддержку своим коллегам и клиентам.
Сбербанк может гордится высоким уровнем и компетентностью сотруднтков данного отделения.
4
3
March 22
Поставила 4 потому что маловат он для такого колличества клиентов.С Тарусской убрали,терминалов мало .Сколько раз заходила всегда стоишь ждешь.Я не пишу о сотрудниках,они все вежливы,знающие помогут в твоей просьбе о помощи.Я о том что филиал маловат...
August 5
Пришёл чтобы пройти в ячейку: ожидание целый час. Полнейшее наплевательство на клиентов, зато Греф уже захлебнулся от прибыли, как-то так.
1
1
January 13
Обратились в данное отделение по вопросу открытия вкладов.
Сотрудник Сбербанка Максим не смог открыть вклады по публичной ставке 14.6% годовых/6 месяцев.
Предложил ставку 13,2%, которая была ещё в 2023 году.
Никаких документов со стороны банка не было предоставлено почему ставка на сайте и в отделении отличаются, также руководитель не соизволил пообщаться и извиниться.
Полная некомпетентность сотрудников данного отделения.
Направили информацию в ГО Сбербанка для проведения проверки.
Открыли вклады в другом отделении Сбербанка по ставке 14.6% на 6 месяцев.
Не рекомендуем отделение Сбербанка, Новоясеневский, д.7.
3
1
September 27
Отзывчивые и компетентные сотрудники. У отделения очень удобный график работы
November 18, 2023
Такого ужасного обслуживания, я не видел ни в одном банке страны! Я простоял в очереди час пытаясь купить валюту! У них одна касса на все операции и сотрудники банка проводят туда без очереди других клиентов, а ты стоишь. В итоге не дождался! Что такое сервис и уважение к клиенту, в этом заведении не знают. Еще раз убедился, что Сбербанк, худший банк страны по клиентоориентированности. Единственное, что у них хорошо получается, так это навязывать платные допуслуги пожилым людям, которые им не нужны!
4
September 22, 2023
Оформляла карту для зачисления пенсии для пожилой мамы. Пришлось несколько раз посещать офис из-за непрофессионализма некоторых сотрудников. Сначала из-за того,что не был привязан телефон к карте. Сотрудник банка уверяла,что это можно сделать через банкомат,не обращаясь к персоналу. Это неправда. Эта функция у банкоматов отключена. Другой сотрудник исправил недочет,и уверил,что можно оформить онлайн сбербанк без проблем. Проблема возникла. При успешном подтверждении о создании сбербанка онлайн,одновременно пришло сообщение о блокировке карты, разблокировать которую можно только при личном посещении офиса. В общем,результат в итоге получился не тот,которого ожидала.
3
February 27
Хочу сказать больное спасибо Ниязу и Татьяне за то, что помогли мне решить мою проблему, практически всем отделом решали!
Несмотря на законное обеденное время, помогли до последнего, пока не убедились, что все выполнено!!!!!!!
May 16
Самое долгое отделение где я бывал. Что бы попасть в кассу нужно потерять кучу времени. Сидят в кассе не вызывают. Сервис падает. Проводите работу с персоналом. Кассы две. Работает одна касса. Почему я должен терять 40 минут по из за простой операции.
2
May 1
Долгое ожидание.
Полно народа. Те, кто должны консультировать не в зале...
От этого долго берут талоны.
Персонал еле двигается.Много сланяющихся мальчиков и девочек, а они чем у вас занимаются?! Кабины работают не все...!!!
1
March 7
Пришли в банк разблокировать карту сотрудники не хотят делать гонят с одного талона на другой и при этом сидишь постоянно очередь ,очень плохое обслуживание как и банк с каждым годом все хуже и хуже становится ,если сотрудник захотел он просто взял и удалил логин и пароль в сбербанк а ты потом ходи часами сили в сбербанке
3
November 30, 2023
Сбербанк, как организация монополист, просто больше 4х не тянет. Люди там хорошие, но как обычно не знают всех тонкостей процессов. Чисто, но вайфай не работает, дорого наверное для этого банка.
1
March 22, 2023
Много банкоматов Сбербанка у входа в Сбербанк. Но там всегда такая очередь, как раньше за колбасой. Сам пункт Сбера работает в выходные, что очень удобно. Народу всегда полно. Еще ни разу не было так, что никого нет. Всегда вме диваны заняты. Немудрено. Много отделений закрыли, но зато теперь и в воскресенье можно посетить Сбер.
3
1
December 29, 2023
Все в принципе неплохо график работы вежливость персонала оперативность. Ну слушайте я не против жителей Кавказа ну извините у вас там столько окладистых бородачей что такое ощущение что попал на Кавказ. Ну есть же какая то корпоративная культура можно побриться для работы дресс код итд. Это все таки банк а не рынок
4
January 14
Хороший банк. К сожалению, один из оставшихся в ясенево, поэтому в дни выдачи пенсии в нём бывают большие очереди. В другие дни нормально. Все вопросы решаются быстро. Персонал вежливый.
October 6
Когда бы не зашла, всегда толпа народу. Никакого уюта и уединения- прям не банк, а рынок
April 14, 2023
Обслуживание бесплатное , персонал очень вежливый , с улыбкой отвечают на каждый вопрос , есть где посидеть и отдохнуть , тепло , чисто комфортно
3
2
December 8, 2023
Достаточно большое отделение Сбера. Бываю тут нечасто, но за тройку раз мне везло - очередей не было, вопросы решались быстро. Сотрудники вежливые)
April 29
Очень долгое обслуживание. Народу в зале очень много, администраторов на талонах тоже куча, а рабочих операционистов 3-4 окна. В очереди можно просидеть больше часа
March 16, 2023
Фишка этого отделения сбера - это работа пн-вс с 10.00 до 22.00. Иногда нет времени заехать в будни - в субботу и воскресенье без проблем можно заехать и все необходимое сделать. Широкий спектр операционных действий для физических лиц. Рекомендую!
3
2
February 9
Спасибо большое специалисту сбербанка Диюн Анна за профессионализм, учтивое отношение к клиенту и оперативность
May 29, 2023
Удобно. Быстро. Рядом с домом. Достаточно крупный «Сберовский» узел, прямо у выхода из метрополитена - все грамотно и продумано.
2