Service center Rss
176 reviews
May 22, 2023
Купил на алике телефон ми12. Приехал с нерабочим экраном, поспорил с китайцами они меня послали в сервис. Выбрал RSS
Из плюсов, близко к метро академическая(хотя там ремонт дороги и нужно обходить).
Телефон приняли в пн, а выдали в сб (15-19.05.23) полностью рабочим.
Очередей не было, внутри чисто. Немного уставшее крыльцо и дверь.
Из минусов, у них что-то с телефоном, когда ремонт был выполнен никто не позвонил, чатик в вотсапе не ответил, но так как можно посмотреть статус на сайте то это не проблема. Так же слышал от другого клиента, что к ним сложно дозвонится в принципе, но сам не проверял.
August 31, 2023
Позвонил по номеру телефона узнать адреса СЦ, автоинофрматор сообщил три адреса, один из них Проспект 60 лет Октября. Приехав на место обнаружил, что на данном адресе СЦ не существует. На претензии по телефону сообщили, что надо было не автоинформатор слушать, а смотреть их сайт. Возникает вопрос как эти люди будут осуществлять качественный и своевременный ремонт, если даже не могут своевременно изменить информацию о своих рабочих СЦ в своем собственном колл-центре. В общем очень ответственная организация. По итогу разочарование и потраченное время.
2
December 22, 2022
Сервис на таганке очень быстро все делают и отклик колцентра отличный .
А вот на 60лет Октября полное дно. 01.06.22 сдал в ремонт моноблок. Оплатил поставку деталей . я все понимаю что сейчас трудности с доставкой. Но сегодня уже 22.12.22 и мне его еще не вернули.
На прошлой неделе удалось дозвониться до кол центра очень сильно извинялись за ожидание и сказали что все пришло и все будет готово на след неделе. То есть на этой. И вот уже четверг и дозвониться не возможно. И отклика ни какого. Ни письма на почту.
Я занимаюсь поддержкой пользователей нескольких организаций. И все эти организации пользуются данным сервисом. Просто потому что мне понравилось обслуживание . но вот этот момент все омрачает. Я обратился как физлицо хотя оборудование для клиента и получается что я подвожу клиента этим ожиданием. И ни чего не могу сделать. Определенно НЕ СОВЕТУЮ обращаться в сервис центр на 60 лет Октября.
5
1
February 13, 2023
Не советую данный СЦ. Медленные сотрудники, как в зверополисе на почте ленивец, убитое помещение. Сдавал моноблок в чистку 30.01, обещали сделать за 2-3 дня, почти 2 недели тишины, звонить начал на вторую неделю узнавать что с аппаратом, обещали перезвонить как узнают, ни разу не перезвонили, в итоге сказали что ждут комплектующие которые со мной не согласовывали (кулер), в итоге кулер купил сам, при вскрытии моноблока оказалось что моноблок не чистился, всё в пыли, даже вентилятор, ужасное место, не советую ни под каким предлогом.
3
1
February 3, 2023
Обращался в данный сервис. Любую технику берут на диагностику за которую нужно заплатить не малые деньги. Ремонтируют долго и не качественно. С клиентами разговаривают нагло и надменно. Если хотите расстаться с деньгами и получить назад свою непонятно как отремонтированную технику и в придачу испортить себе настроение - то Вам сюда, а я больше ни ногой...
3
1
February 20, 2023
Лично мне всё понравилось. Диагностика ноутбука порядка 10 дней (кому-то долго, мне - в данный конкретный момент было не принципиально). Сам ремонт - 3-4 дня (пайка на материнке). Цена подъемная - возможно где-то дешевле. Почитав отзывы, изначально обращался не к официалам (ноут acer). Однако в частном сервисном центре неисправность не смогли выявить. Подытоживая, всё работает, спасибо мастерам!
1
1
July 1, 2022
Не знаю как ремонтируют, но кол центр и сервис вообще не в одной команде! Нужно было отремонтировать принтер Samsung CLX-9251 (для понимания, этот принтер втроём не легко тащить). Звоню в кол центр, отвечают что ремонтируют. Спрашиваю в ремонт берете, говорят да точно - везите. Нанял машину за деньги, привёз, в сервисе отвечают что не ремонтируем, так как запчастей нет и не будет на такую модель. Спрашиваю кто будет платить за холостые покатушки с принтером, отвечают что не наша проблема, за кол центр не отвечаем.
Было ещё обращение к ним, но в деталях не помню, помню только что ушёл с негативными впечатлениями.
10
2
June 9, 2023
Все цены держат в секрете. Заранее озвучивают только стоимость диагностики, когда спрашивашь стоимость замены конкретной детали для конкретного устройства - присылают отказ. Должен быть полный регламентированный прайс на все услуги. Больше похоже на какой-то развод.
1
July 15, 2022
Сдал телефон на диагностику неисправности. Чуть позже позвонили, сказали, что надо менять материнскую плату и аккумулятор. Спросил - какой срок ремонта? Ответили какие-то примерные сроки и что к ремонту приступят только после полной предоплаты. Спросил - будет ли указан срок ремонта в счёте? Взяли паузу уточнить и потом ответили что все условия указаны в квитанции, полученной при сдаче телефона на диагностику. Почитал и обнаружил, что на выполненные работы и на замененные детали гарантия 45 дней. Это что же за работа и что за детали с таким коротким сроком гарантии? Решил не ремонтировать. Позвонил, спросил - делают ли акт о проведённой диагностике? Сказали нет. Начал выяснять почему не делают. Выяснилось что делают акт о проведённой диагностике. В процессе разговора консультант высказал своё недовольство тем, что я не с того вопроса начал разговор. По его мнению я должен был сказать что, я сдавал телефон в ремонт и хочу его забрать не проводя ремонт. Далее разговор продолжился в формате недовольства консультанта и скорым окончанием разговора потому, что мне был дан ответ на мой вопрос. Мой вывод - не профессионализм и отсутствие норм вежливости. Да и гарантия на работы и компоненты, можно сказать, отсутствует. Не рекомендую.
6
1
April 21, 2023
Сломался ноутбук HP. Была вынуждена обратиться в данный сервисный центр. Ничего хорошего не ждала, так как HP ушел из России. Но была приятно удивлена! Ноутбук отремонтировали быстро и за приемлемую стоимость. Спасибо!
June 5, 2023
Ни сколько не помогли... Взяли на проверку вернули сказали все у вас хорошо с монитором,а приехали домой проблема не ушла...им по.... на фото которые мы предоставляли.
February 18, 2023
Сервис в целом неплохой. Ремонтируют хорошо. Детали пока есть. Работают по будням и в субботу с 9 до 18 (тем, кто работает, только в субботу можно приехать).
Навязываются дополнительные услуги при ремонте (чистка, например) вписываются в счет, так что, лучше всего, оплачивать работу на месте - в салоне. Чат-бот и Ватсап не работают у них, оператор на телефоне работает по графику работы сервиса. Руководству компании есть над чем поработать.
2
1
November 8, 2022
Обратился по гарантии. Проблема с геймпадом DualSense для Sony Playstation 5. «Дрифт» правого стика. Сдал 31.10., а 08.11. позвонили и сообщили о готовности. Приехал, выдали новый геймпад. В целом всё чётко и быстро, без очередей. Найти легко, есть где припарковаться.
2
1
April 11, 2022
Ноутбук Асер нитро 5 2021г с амд райзен 7 на карте 3070 купленный в мвидео умер через полтора месяца, он резко ввкл и все, тишина. Читал отзывы про RSS и ужаснулся и не зря.
1) сдал 08.02.22 (заменили мат. плату) ноут стал включается, я его забрал
2) работая на ноуте проблем не испытывал, кроме отвалившегося вайфая на какое-то время, но когда запустил игру, ноут безумно разогрелся. Процесор дошел до 91 градуса, когда до ремонта он в этой же игре грелся до 76+- градусов. Сдал 12.03.22 с жалобой на перегрев (вновь заменили мат. плату) забирая ноут спросил, все ли проверили и починили, сказали да. Забрал, а в итоге НИЧЕГО не изменилось.
3)возвращаю и сдаю еще раз 26.03.22г с той же проблемой перегрева и на этот раз попросил прописать и вайфай, который отваливается. Звонят 11.04.22 говорят ноут готов к выдаче, неисправностей нет.
Сказать что я зол, ничего не сказать. Буду идти дальше, вплоть до суда. Отмывают деньга на заменах мат платы, а по факту НИЧЕГО не делают.
4
April 6, 2023
Диагностика ноутбука при известной проблеме 2 недели! Две недели! Вы серьезно?
Сам салон грязный, убогий. Единственный приёмщик работает с такой скоростью, будто несколько суток не спал и ему вообще на все наплевать.
May 26, 2023
Без лишних вопросов сдал товар в сервис по гарантии, сказали подождать 2-3 недели и обмен на новый аппарат, прошло 2 дня получил замену!
Посмотрим что будет дальше 👍
August 16, 2022
Отдал комп в ремонт, в течение месяца проводили диагностику, пока раза три не позвонил на горячую линию никаких продвижек не было, через неделю прислали чек на оплату ремонта. Оплатил. Прошло еще два месяца, никакой информации при прозвоне " Горячей" линии. В итоге после последнего звонка по истчении срока по договору сказали, что отремонтировать невозможно, забирайте комп. Деньги за диагностику и ремонт вернули. Не рекомендую данный сервис.
6
August 20, 2022
Заказывал только диагностику поломки ноутбука. Нашёл их по сертификации от производителя. Диагностику провели за неделю, как и обещали. Всё оказалось верно, но ремонтировать взялся сам, так как нужно было выяснить только причину. Всем доволен, персонал был вежлив. Спасибо!
2
1
June 18, 2022
Автозизованный центр по гарантийному обслуживанию. Удобно расположен, если на метро добираться. Сдал принтер brother, посмотрим на сколько быстро починят и починят ли.
4
November 19, 2022
Заменили из-за дрифта стики на геймпаде. Ремонт проводили в течении 1,5 месяцев!! И через два месяца после получения дрифт появился в разы сильней, чем раньше. По гарантии брать отказываются, тк 45 дней. Используют некачественные детали для замены! Настоятельно не рекомендую.
1
June 23, 2022
Отвратительный сервис. Ждал 3 недели ноутбук, чтобы мне его вернули в первоначальном виде! Сначала сказали 2 недели, как 2 недели вышло, позвонил, сказали: ждем запчасти, уточнили, что ждать еще неделю максимум, через неделю прихожу и мне говорят: запчасти нельзя заказать, итог: он остался в таком же виде. 3 недели впустую! В другом сервисе можно сделать быстрее и качественней. Не советую!
3
January 4, 2023
Самый никчемный сервис который я когда либо видел
Я дважды уже приезжаю сюда, а они не работают, и более того они не вывешивают объявления на своем сайте, эти субъекты не уважают личное время своих клиентов, пока я не сделал им замечание , они не изменили время работы на сайте ( у них было указано время работы до 21:00, на деле же до 18:00, малясь промахнулись) , что касается качества их работы:
Тут без комментариев , при мне человек в третий раз приносил ноутбук и жаловался
Я же сам лично приношу его в 3 раз и чую, что принесу в 4, ребята в сервисе настолько криворукие, что задели мне рамку вокруг экрана и еще меня не оповестили, приняв меня за дурака
Категорически не рекомендую это место
December 20, 2021
Отдал ноутбук на диагностику. Заплатил 1300 руб. Мне сказали что сломана материнская плата и стоимость ремонта будет 10 500 и ожидать 4 недели, к тому же запросили 2000 за копирование жесткого диска. Такая стоимость меня не устроила, я попросил обратно ноут с техническим заключением о неисправности. Ожидать пришлось неделю, кормили завтраками что привезут, в итоге только когда я наорал на оператора, мне на следующий день привезли. В так называемом заключении не было написано Ничего, кроме того, как есть неисправность, что само собой подразумевается. - Потом когда отдал мастеру, он долго смеялся над этой конторой, за ремонт взял всего 3000 и сделал в один день. НЕ думайте что если в их название есть слово "авторизованный", то это говорит об их порядочности. Вовсе нет! Потерял время с этой конторой. Буду подавать претензию..
9
1
February 7, 2022
Ужасный сервис!
Отдала телефон в ремонт по гарантии. Диагностика не выявила никаких проблем (вся диагностика заняла 1,5 дня). Извините, но ваши сотрудники вообще осматривать устройства? Каким образом вы не заметили проблему? Если она просто проявляется при разблокировке телефона. Всё делалось спустя рукава и закрыв глаза!!!!!
Это просто ужасно!
Как итог: отдала телефон в другой сервисный центр, заменили дисплей. Все работает без проблем.
Простой непрофессионализм. Никому не советую тратить свое время на обращение в данный "сервисный" центр.
6
June 30, 2022
+ проблему устранили менее, чем за неделю
+ сервис, вежливый персонал, вежливый человек на телефоне
+ расположение, от метро пару минут пешком
+ до окончания ремонта выдали сертификат; при возврата нужно принести его + паспорт
2
March 1, 2022
не сомневайтесь. сервис не соответствует рейтингу данного СЦ, рейтинг почему-то завышен.
товар был принят на диагностику по гарантии(бесплатно). подписан, все согласовано. на следующий день начали звонить и говорить, что бесплатно диагностику делать не будем - если хотите - оплачивайте.
не знаю, как у вас, но вы сами подписали все документы (бесплатная диагностика, без ремонта товара), а после начали что-то менять, это ваша ошибка. компенсировать мои расходы на доставку вы тоже не собираетесь. отличный сервис (нет), не зря у вас такой рейтинг.
5
November 16, 2021
Всем доброго дня! Хочу написать отзыв по отношению компании RSS-сервисный центр.
1. Два дня подряд не можем забрать принтер .
2. Вообще не гибкий сервис .
3. Руководство говорит одно , а менеджеры компании транслируют другое . Иное и противоречивое ссыласясь что их руководитель Владимир так сказал .
4. Претензия лично к руководству . Недоработка в организации услуг .
5. Делают виноватыми клиентов , а по факту все наоборот .
Есть видео ролик с разговором для подтверждения .
НЕ СОВЕТУЮ !!!! Ну если крепкие нервы , то всех вам благ !!!!
10
April 8, 2022
На ноутбуке Lenovo вышла из строя батарея. Ноутбук приняли без чека от продавца. За 2 недели батарею по гарантии заменили. Все отлично работает. В сервисном центре с очередями ни разу не сталкивался. В целом работой сервиса доволен.
1
3
April 10, 2021
Без сомнений обращайтесь в этот центр. Здесь не мастер-одиночка и "толковый инженер", а только прием в ремонт. Ремонт осуществляют по серьезному в цехах. Выдают всю документацию по ремонту и гарантию на год. Мало того, если ваша техника на гарантии, как у меня была, так ничего и показывать не надо. Возьмите только чек на покупку. приемщик сам в базе увидит вашу технику и определит её гарантийность.
Советую не вестись на предложения по уличным и инетовским объявлениям на ремонт. Всё это, чистой воды заманиловка, обман и развод на деньги.
Если конкретно про этот пункт приема, то хотелось бы, видеть его более благопристойный и не в подвале.
1
9
April 23, 2022
Сдавал ИБП АРС в ремонт по гарантии. через 7-8 дней пришло смс о завершении ремонта. Приехал в ближайшую субботу и мне выдали ИБП новый! Круто! Мой не смогли починить. Все достаточно быстро, удобно и качественно! Мне всё понравилось
1
2
April 26, 2022
К сожалению сервис ныне оставляет желать лучшего, чтобы избежать неприятных моментов с платной сдачей на «диагностику» и информированием ровно того, что тебе нужно, хотел позвонить, но на сайте общие телефоны, думаю дай напишу на почту. Только на 4-ое письмо мне предложили принести платно технику и попытать счастья, объяснил, что мне нужно, чтобы не терять времени, но в отделе по работе с клиентами невероятная клиентоориентированность, процитирую первый ответ: «Запрос не по адресу.» здесь мне нужно было прекратить переписку и не тратить своё время, но думаю сервис столько сертификатов имеет, неужели не найдётся нужного для меня?
В итоге не получив ни одного ответа на свои вопросы, последнее письмо получил аж от Руководителя Департамента RSS Москва Алексея, который на столько компетентен, что понимает о бессмысленности переписки, а мне нужно внимательнее читать. Ну хоть не послал))) удачи вам RSS.
8
November 4, 2021
Отдал телефон на ремонт по гарантии. Обозначил проблему. Сказали, что ожидание примерно 7-10 дней. В итоге, через 10 дней забрал, но в компании сказали, что проблем не обнаружено. В квитанции ремонт закрыт шестью днями ранее, чем выдача, соответственно, просто так держали технику у себя. После того, как я забрал "исправный" телефон и погуглил проблему, то через 10-15 мин нашёл решение. Обновить систему. Решение на поверхности, а молодые инженеры не знали что делать. Очень грустно. Очень. Ещё в офисе наблюдал довольно странную беседу. Но это совсем другая история.
6
1
August 11, 2021
Ноут toshiba. Уронили дети после чего винда перестала запускаться. Переустановить заводской образ тоже не вышло - видимо повредилась информация на секторе восстановления. Ребята недолго думая сказали: "ваш диск не исправен, но вы можете купить у нас новый с системой". Так я и сделал, выложив кругленькую сумму. Когда я вставил старый диск (на ноуте есть второй слот под hdd) оказалось, что со старым диском все в порядке. Просто нужно было отформатировать. С тех пор исправно пашет. Вывод: ребята могли отформатировать диск и перекинуть на него образ системы, но предпочли втюхать мне новый диск за существенно бОльшие деньги. Пожалуй без гарантии я к ним больше не пойду.
7
January 31, 2022
Перед тем как сдавать что нибудь на ремонт ,стоит 100 раз подумать . Несколько раз обращался в данную компанию и ниразу не остался доволен этой идеей. Сдавал несколько бесперебойников. Везде плата управления,ремонт как пол бесперебойника. Потом монитор,предложили ремонт дороже монитора. Может мне так везёт...
5
July 14, 2021
Ремонтирую ноут несколько лет, постоянные проблемы, то что то напутали, то не ту деталь, то не тот ремонт
Текущий ремонт: разумеется поедоплата, вердикт нужна деталь, ждем.
Жду 3 месяц деталь за 2500 штуку - они заказывают у производителя из-за границы или теряешь свою предоплату, оавную этой детали.
Выключили машину на 3 месяца.
Подключили наконец то WU для связи - поддержка для IT современной компании, одного из монополистов, на уровне банка ВТБ, кто имеет опыт - поймет..
Очень грустно
6
October 26, 2022
Машину нигде не поставить, ребята-студентв на выдаче сонные мухи, ничего не знают, все время куда-то звонят, что то спрашивают. Мой ИБП так и не починили.:(
1
1
February 1, 2021
Сдавал ноутбук acer aspire 7. Проблема: не идёт зарядка и процессор тротлит по питанию. Сам занимаюсь лёгким ремонтом и чего только не переделал, было ясно, что неисправность в цепи питания. Весь Савеловский пожал плечами, весь Митинский пожал плечами, два крупных сервиса пожали плечами, говорили что всё в мат.плате в порядке и они не знают в чём проблема, а всё подряд перепаивать бояться и не хотят. В РСС идти не хотел до последнего из-за отзывов, и очень сильно ошибался! Сделали недорого! и быстро, меньше чем за неделю (диагностика только долгая была, 2 недели почти). Ещё очень хорошее отношение к клиенту!
3
3
November 11, 2021
Перестал работать монитор NEC 24". Сделали диагностику, оплатил её, сообщили, что большая проблема с матрицей, её всю нужно менять за 32,000р. Что сравнимо со стоимостью нового монитора. Позже продал на запчасти за полторы тысячи. А ребята починили за десять минут, и теперь у них прекрасный профессиональный монитор. Такой сервис
5
October 6, 2020
Две звезды только благодаря инженеру-приемщику, сервисный ремонт - никакой, если вы несчастливый обладатель техники acer, то будьте готовы ждать максимальный срок ремонта(основано на собственном опыте - 20 дней диагностика, 20 ремонт), некачественную диагностику и возможно, нанесение повреждений на ваше устройство.
Сдавал монитор Acer, после 40 дней ремонта получил не проверяя, была заявлена замена матрицы, не знаю, меняли ли матрицу, но проблема осталась, пропадал сигнал на большой частоте обновления (>85Гц), сдал повторно в ремонт, после диагностики 20 дней с инженером на пункте выдачи обнаружили проблему в кабеле (кабель был совершенно новым) (2й раз сдавал со своим кабелем специально), после получения несколько дней монитор стоял в коробке, после подключения обнаружил трещину под верхним краем экрана и измененные настройки в основном профиле монитора..
В пункте нет оборудования для проверки работоспособности мониторов с displayPort, как такому сервису дают сертификат - непонятно.
Большое спасибо инженеру-приемщику Марату за помощь при проверке монитора, лучший работник этого сервиса!
5
1
February 20, 2021
Отвратительный некомпетентый анти-сервис. Сдавала планшет Lenovo на диагностику с целым списком проблем, через неделю сообщили, что проблем нет, по факту ничего не сделали. Вернули деньги за диагностику по претензии, когда подъехала за деньгами и устройством, денег без сдачи в кассе не оказалось, приемщики и руководитель отделения послали .. приехать еще раз, когда у них появятся деньги...В итоге 10 дней потраченных в пустую на решение проблем с устройством и 4 бессмысленных поездки в сервис - потраченное зря время. Как предупреждал приемщик принимая устройство, лучше обратитесь в другой авторизованный сервис Леново.... Верьте тому, что говорят сотрудники компании о компании - не связывайтесь с ними.
5
2
January 28, 2022
Сломался стабилизатор напряжения, отдал в гарантийный ремонт. Когда был готов позвонили и сообщили, что можно забрать. Ещё статус ремонта можно посмотреть на сайте. Ремонтировать не стали просто выдали новый. Единственный минус это не очень быстро, недели три ждал.
3
December 24, 2021
Приёмный пункт, только принимают и выдают, если не срочно можно пользоваться, но диагностика долго и дорого. Если перед вами в очереди юр.лица можно долго ждать много техники сдают и получают.
2
1
November 3, 2021
Ужасный сервис, мало того, что сроки ремонта исчисляются месяцами (платные), так ещё и на почтовом ящике сидит инфантильный подросток, который не умеет общаться с клиентами. Почему у этого сервиса до сих пор не отберут статус авторизованного - непонятно, но надеюсь, что в скором времени ситуация изменится
5
1
July 15, 2022
Хамство сотрудников, незнание модельного ряда техники, которую ремонтируют, отказываются называть примерную цену на ремонт до диагностики.
2
2
February 16, 2022
Крайне не отзывчивые специалисты...
Приемщик, не проверив, по номеру ноутбука, гарантию, сказал - ремонт платный!
Всё.. Занавес... Ноуту меньше месяца! Ремонт платный!
6
June 4, 2021
ЭТО ДНО! Второй раз отдал туда комп на ремонт по гарантии (ВЫНУЖДЕНО). В итоге первый раз 1,5 месяца тянули до последнего ремонт, так после их ремонта через месяц комп опять сломался, и что примечательно та же деталь.
Обращаться сюда не рекомендую никому. Будете ждать месяцами когда Вам отремонтируют, а потом эта отремонтированная (замененная) деталь снова сломается.
6
1
June 12, 2021
Очень недовольна данным салоном. Хотела отремонтировать не по гарантии беспроводные блютузные наушники. Данный сервис был указан как один из официальных от Сони. В итоге в ремонте отказали, так как - во-первых не по гарантии, во-вторых они ремонтируют гаджиты только купленные в комплекте (например с телефонном). Хотя на сайте их и сони данной информации нет
5
1
September 22, 2020
Моя история в настоящий момент не закончена, но глянул отзывы - развивается прям как под копирку...
Сдал ноут в ремонт. Скорее всего там замена жескаря, сам связывать не хотел, думаю профи сделают быстро.
Идёт 9й день диагостики. Говорят, что не могут найти запчасть на ноут, которую я ещё даже не просил. Что сломалось и что ищут не говорят. У Вас диагностика до 20 дней или забирайте.
Когда сдавал (сидел в очереди) наблюдал двоих клиентов которые пришли забирать технику, как походу сегодня поеду я.
Т.е. люди просто берут 1300 и сидят ждут.
4
1
July 19, 2021
Всем доброго дня.
Обращался с профилактикой ноутбука, все сделали быстро и качественно.
Большое спасибо.
1
6
August 7, 2022
Отдавал в ремонт моноблок, все починили очень быстро и дёшево. Рекомендую
1
1