Shchelkovo-net

Rating 4.1
918 ratings
Rate this place

393 reviews

Level 3 Local Expert
September 13
Вы надёжны. Пишу отзывы крайне редко. Перед написанием стало интересно что пишут другие. Почитал негатив в отзывах - лично у меня такого не было ни разу. Я даже не знаю сколько лет я пользуюсь их услугами, но точно больше 10 лет, за это время я в год 1-3 обращался в службу поддержки и они всегда брали трубку (и днём и ночью) и всегда искренне помогали, холодного отношения не видел ни разу, не было ни разу, чтобы проблема не была решена. Сегодня обратился в очередной раз и решил написать отзыв. Спасибо в первую очередь службе поддержки за отношение! Очень приятно общаться. Могу закинуть маленькую ложку дёгтя: очень жаль, что пропало iptv, но, как я понимаю, на это были свои, не зависящие от вас причины. Все равно вы лучшие! Будем сотрудничать дальше!!!
2
3
Level 7 Local Expert
November 3
Пользуются тем, что другого провайдера подключить нельзя. Интернет никакой, оказывается еще и тариф поднялся и об этом никаких оповещений. При звонке оператор говорит, что мы должны к ним на сайт зайти и там написано. С какой стати я должна заходить на какой-то сайт, о котором я даже не знаю мне не понятно. Считаю нужно присылать оповещения смс сообщением или хотя бы на почту. В договоре оплате всегда была 30, а теперь почему-то 2-го числа и самое интересное, что нас снова не оповестили об этом. Меняют условия как хотят, а предупреждать клиентов не обязательно. В объявлении на сайте указано, что данное уведомление о повышении стоимости тарифа " Просим считать неотъемлемой частью договора", при этом не указан пункт договора в котором описаны данные условия. Какой пункт не понятно в договоре, догадайтесь сами, а мы просто будем писать чушь(
3
Level 6 Local Expert
November 1
Давно пользуюсь услугами Щелково-нет, мне все нравится! Посмотрела отзывы многих, что скорость низкая и интернета часто нет, может мне так везёт, но у меня каких-то проблем с интернетом нет. Скорость устраивает- смотрю фильмы, слушаю музыку, играю в игры. Такого , чтобы часто отсутствовал инет тоже нет. Так что я довольна.)
1
Level 7 Local Expert
August 12
Не ведитесь на эту сомнительную компанию! Качество обслуживания отвратительное, а тарифы при этом необоснованно дорогие! Телевидение постоянно зависает, приходится выключать и включать заново, интернет медленный. А уж если случается авария, то это только за счёт клиента. 3-ьи сутки нет ни телевидения, ни интернета, а от них никакого прогноза даже нет и оплачивать эти дни мы тоже должны, как последние идиоты! Это самый ужасный провайдер, с которым когда-либо приходилось иметь дело. А с чего это вы отклонили мой отзыв? На каком основании? И пишу теперь из августа 2024 года! Где ютуб??? Какого я плачу деньги этому провайдеру, если нет ютуба? Вы мне зачем нужны? Мы будем пользоваться толькл мобильным интернетом, значит!
8
6
Level 8 Local Expert
July 5
Все хорошо конечно,,сегодня звонила на горячую линию , оператор Екатерина уже не в первый раз при любой проблеме переводит не объясняя ни чего на техподдержку,,это хорошо хоть ,что вместо Екатерины там выслушают и объяснят, что да как,даже если это должны операторы,,,делать,,,научите ее общаться с людьми это неуважение без выяснения направлять от себя подальше,и кидать трубку,когда клиент говорит
1
2
Level 11 Local Expert
November 3
Иногда отключают интернет (( И чаще всего о таких ситуациях приходится узнавать самостоятельно. Не было интернета пол дня, позвонили сказали,что у них обрыв,потому что у нас не было сигнала. Оператор сказал, у них всё нормально и предложил решить проблему в конце недели. Звонили несколько раз, просили решить данный вопрос. В итоге удалось вызвать мастеров на следующий дней, был обрыв на их оборудование.....
Level 7 Local Expert
October 28
Плюсов нет! Хуже только отсутствие интернета! Тарифы необоснованно завышены, скорость 100мбит/с которой этот провайдер гордится. В дом приходит кабель с пропускной способностью до 1000мбит/с, но не всем его подключают - портов мало. В добавок к очень медленному интернету за почти 700 рублей, с ноября 2024 года повышают абонентскую плату. Серый IP, за белый доплачивайте.
Level 3 Local Expert
November 3
Худший интернет! Стабильно раз в неделю интернет пропадает. С ноября ещё и цены не слабо повышают "чтобы сохранить качество интернета"...глумятся,или не догадываются, что качество-не их конёк. Всё ухожу к их конкурентам-цена ниже, скорость в 2 раза выше!
Level 3 Local Expert
April 4
Где-то в 2004 году на моём доме открыли тех возможность подключения, я подключался один из первых, с тех пор и пользуюсь, всё устраивает, недавно обновил старый роутер на меш систему и вообще песня. Те кто жалуется на скорость, подключайте всё что возможно по кабелю, устройства умного дома на 2.4 Гц а мобильные устройства на 5 Гц и проблем знать не будете.
4
4
Level 7 Local Expert
November 10
Дозвониться невозможно. Прошли те времена, когда отвечали практически сразу. Уже час на линии и автоответчик одно и то же: оставайтесь на линии, звонок важен для нас, я первая на линии!!! Первая!!! Час!!! И всё первая до сих пор!!!
Level 19 Local Expert
November 6
Не возможно дозвонится. Интернет виснет . За что деньги платим непонятно. Информации никакой. Тариф поднимают и никак об этом не оповещают, смотрите на сайте и весь ответ. Отвратительное отношение к абонентам
Level 4 Local Expert
June 2
Обман на условия тарифа. Платим 800 рублей за тариф с условиями - 50 мбит/сек. днём , 100 мбит/сек. ночью. Итог 20-25 мбит/cек. вне зависимости от времени дня.
4
1
Level 11 Local Expert
May 1
Хороший провайдер, цены средние , есть акции по подключению , есть пакет телевизионных каналов , очень редкие сбои , которые очень оперативно устраняют.
1
5
Level 4 Local Expert
November 9
Поднимают цены без предупреждения , нет интернета, все оплатил, а почему нет непонятно, надо звонить узнавать, оказалось что подняли тариф((
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Недавно звонила в данную компанию. Менеджер Ольга очень доступно объяснила про тарифы и подключение! Ответила на все вопросы и помогла с выбором! Очень приятный и компетентный человек
1
5
Level 8 Local Expert
July 9
Благодарю вас и мастера Сергея, за быстрое решение нашей проблемы! Вы лучшие!!!
Level 9 Local Expert
February 29
Дозвониться трудно, в личный кабинет тоже не зайти, вежливый персонал. А вот ребята установщики просто молодцы выше всяких похвал, приехали быстро сделали, всё объяснили, одного звали Николай, спасибо большое.
3
3
Level 2 Local Expert
August 26
Самый беспонтовый провайдер. Если хотите чтобы у вас пропал интернет, то смело подключайтесь к щелково нет семье)
2
Level 9 Local Expert
June 10
Была там пару раз, приятная обстановка, все проблемы разрешили, рекомендую 👍
Level 10 Local Expert
April 29
Звоню в поддержку, 10 минут слушал музыку. Что случилось с инетом!???? Почему тормозит? Я не могу ни посмотреть фильм, ни скачать игру, не говоря про то чтоб поиграть в онлайн игру. Плачу вовремя, сумма смешная, 600 рублей тоже на дороге не валяются. Скорость обещают 100, по факту 78.
6
2
Level 5 Local Expert
July 5
Тех поддержка после 00-00 спит Берут на работу людей которым на свою работу плевать , ложатся спать как им хочется
1
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Отвратительное предоставление услуг, постоянные проблемы со скоростью передачи. Когда въезжали в квартиру, просто навязались подарочным сертификатом при получении ключей. Теперь ни как не можем уйти от этого шараш монтаж. При вызове техника, со стороны техника одна и таже песня с их стороны все хорошо, придите купите у нас роутер он у вас плохой. Если есть вариант подключиться в другом месте, то лучше сделайте это. В щелково выбрал бы Элвис
10
Level 5 Local Expert
March 10, 2023
Отличный провайдер. Техническая поддержка всегда на связи. Проблемы с трафиком бывают очень редко. Есть разные тарифы,можно подобрать для себя удобный. Рекомендую Щелково-net всем.
1
37
Level 2 Local Expert
September 3
Ужасная скорость интернета!! Повезёт если хотя бы на минут 5 скорость станет приемлемой.
2
Level 10 Local Expert
January 19, 2023
Любая компания - это прежде всего люди. И может услуга хорошая, но качество её предоставления зависит от того, с кем сталкивается клиент. Компании стоит обратить внимание на корпоративные стандарты, если она хочет удержаться на рынке. Возникли проблемы с сигналом интернета после 23:00 часов, когда казалось бы, заявлена повышенная скорость. После обращения, менеджер начал указывать на проблемы внутреннего характера. Ок, попросил приехать мастера, обговорили день и время(вечернее). В назначенную дату в 10:00 утра звонит мастер и заявляет, что будет через час у нас. Мои доводы, что заявка была на вечер, разбились в пух и прах от его аргументов, что вечером долго в пробках ехать... Что ж, выбор за каждым. От данного провайдера мы отказались.
24
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Хороший интернет, все устраивает бывает конечно коротковременные отключения , но это не критично. Не согласен с теми кто оставлял отрицательнын отзывы, но Щелково нет вам всеровно есть к чему стримиться отключать хоть редко это не норма. Авансом вам пять
3
10
Level 9 Local Expert
March 25
Хорошее место, доброжелательные сотрудники, быстрое обслуживание, чисто.
3
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
не дозвониться , макс скорость 100мб)) в 2023 , спросил когда будет оборудование для 300-500, сказали хз ждем , ждем уже год) крч бич контора , которая не может поставить 15 портовый гигабитный свитч )а стоимость услуг как у других только у других скорость уже от 300мб. Крайне не рекомендую
8
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Прекрасный комфортный офис обслуживания, доброжелательный , компетентный, вежливый персонал, так держать. С вами уже много лет, спасибо.
3
9
Level 11 Local Expert
July 20
Скорость у меня по договору 100/100. Последнее время невозможно смотреть ютуб, мыло мылом. Раздаю WiFi с телефона и без проблем 1080. Дозвониться до них невозможно. Всё понятно, перехожу к другому провайдеру, который за меньшую сумму даёт в 3 раза больше скорость.
1
Level 9 Local Expert
November 30, 2023
Пользуюсь давно, к работе интернета и сотрудников не было притензий. Но последнее время ужас, интернет не работает особенно по вечерам пропадает соединение, дозвониться в тех службу не возможно. Буду менять провайдера, надоело....
4
Level 4 Local Expert
March 18, 2023
Живу в частном доме, тарифы для частного дома стоят в два раза дороже "политика компании" за туже скорость. Ок, платим, терпим. Скорость иногда падает просто до смешных значений. Спрашиваю почему, оператор мило ответила что мы поставляем Вам до 100 мб, все в пределах нормы. То есть если будет 5 мб, тоже все по договору, все в норме. В целом ответ примерно такой: перезагрузите модем и не напрягайте меня. Оператор Юля (технический специалист). Супер совет века, только для этого и звонил, чтобы мне посоветовали перезагрузить модем. Проблема очень частая. постоянно идет сильный провал по траффику. Если есть возможность подключайте другого провайдера.
26
Level 11 Local Expert
August 15
Провайдер как провайдер. У меня в 3х местах все работает. Пока нареканий нет
1
Level 7 Local Expert
October 26
Не единого дня нормальной работы, в выходные вообще можете забыть что такое интернет!
Level 3 Local Expert
May 2
Месяц уже не работает интернет… никто ничего не знает, перекладывают друг на друга… системный администратор после 18 не работает… вы серьезно?
4
2
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
До этого был Элвис телеком. К сожалению пришлось перейти на Щелково Нэт. Не нравится качество скорость и стоимость. Жду когда появится возможность вернуться обратно на Элвис. Интернет Щелково Нэт не работает. От слова совсем. Только подключили уже за 2 недели поняли что он хуже чем был с телефона
6
1
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Уютный офис, приветливые сотрудники. Оплачивала раньше в офисе, всегда выслушают и помогут. Сейчас перешла на более удобный способ оплаты-онлайн. Если есть вопросы и проблемы - звоним, достаточно быстро всё устраняют.
1
18
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Интернет каждый день пропадает на пару часов, монополизировали старые здания(ибо в них никак не провести интернет), Приходится пользоваться мобильным интернетом. Если бы можно было поставить 0 из 5, я бы поставил.
4
Level 6 Local Expert
January 15
21 век. И это называется интернет? Скорости вообще ни какой нету, чтобы посмотреть фильм в 2 часа, приходится смотреть его часа 4, потому что каждую секунду зависает, и не прогружает. Отвратительно.
7
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Лидеры среди провайдеров в Щёлково! Быстрый интернет! Цена=качество. Рекомендуем. P.s. Да, бывают перебои с сетью, но если сравнить цены в ближайших районах и уровень их качества, сразу начинаешь ценить своих
1
9
Level 10 Local Expert
October 10, 2023
Нормальный провайдер, вполне качественный интернет. Не пользовался 5 мес., пришел заплатил за месяц и сразу подключили. Никаких долговых накоплений не начисляется, типа 5 мес. не пользовался, но все равно плати.
3
Level 9 Local Expert
September 1, 2023
Идёт обман. Обманывают по времени. Сперва говорят перезвонят с 10.00 до 11.00, а перезванивать в 11.40 говорят приедут настраивать с 13.00 до 15.00 и никого нет. И ни кто не перезванивает пока сам не начили бить тревогу какда приедут. А для этого время пришлось отпрашиватся с работы так как в выходные дни они не работают
7
3
Level 9 Local Expert
February 29
Слабый интернет, часто сбоит, абонентов не оповещают о проблемах и о сроках восстановления, а так же дозвониться до поддержки практически не возможно, всегда линия занята.
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Прочла отзывы 65% негативных, что вполне заслуженно. Компанию похоже это не волнует. Наверно они и не читают эти отзывы, пользуются своим положением монополиста. Интернет отвратительный, когда есть проблема к ним не дозвониться, один ответ - на линии перегруз. Дмитрий, обращаюсь к вам как собственнику бизнеса, наведите порядок в предоставлении услуги. Услуга должна быть качественной. Думаю, что если так будет продолжаться, найдутся те, кто обратится в ФАС. Злоупотребляете своим монопольным положением.
11
2
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Интернет постоянно, то появляется, то пропадает, фильмы и онлайн смотреть невозможно, особенно по вечерам. Так как лень менять провайдера терпели, щас переезжаем, и я точно не буду пользоваться более услугами этого провайдера на новом месте. Не рекомендую.
10
1
Level 3 Local Expert
September 9, 2023
2 года до было идеально но последние полгода каждый день, каждый вечер после 20 интернет просто выключается и не работает примерно до 2-3 ночи и так каждый день уже пол года! Пользуюсь последний месяц и меняю провайдера
6
3
Level 7 Local Expert
May 11, 2023
Буквально год назад, связь была идеальна. Но теперь просто невозможно смотреть видео, и в целом пользоваться интернетом. Постоянные лаги и зависания. Звонок в компанию не дал никаких результатов. Сослались на проблемы с моим роутером. Хотя до этого не было проблем. В любом случае, пользоваться интернетом стало проблематично. Пользуюсь услугами данной компании крайний месяц.
14
Level 8 Local Expert
February 29
В офис не хожу. Нет необходимости. Все работает как автомат Калашникова - быстро, четко и без сбоев
Level 9 Local Expert
January 2, 2023
Офис компании расположен недалеко от центрального рынка города. Время ожидания зависит от количества клиентов. Обычно не более 1 человека. Обслуживание быстрое, в офисе обычно два менеджера. Минусы: в офисе невозможно оплатить картой, только наличные. При оплате онлайн для активации абонемента необходимо звонить в офис.
1
8
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Услугами компании я пользуюсь уже несколько лет. Они качественные я доволен. Мне нравятся оперативность технической службы, они быстро, по заявке устраняют неисправность, они вежливы и культурны в облуживание в офисе. Спасибо им. Рекомендую данного провайдера пользуйтесь его услугами.
1
4