Направили письмо о необходимости написать заявление о получения районного коэффициента по почте и несмотря на то ,что письмо пришло обратно-снизили пенсию.Есть сайт Госуслуги ,где можно извещать пенсионера об изменениях.И в наше время бужажные письма должны быть совсем исключены или продублированы.
2
1
Выжлецова Полина
Level 11 Local Expert
July 17, 2022
Помогут разъяснить любые вопросы отличное окно руководства отдела не хватает только удобства для подъёма инвалидам лестница неудобная
1
Елена Б.
Level 2 Local Expert
October 7, 2021
Посещала ПФ 06.10.21г. Нужно было получить справку о размере использованного материнского капитала и восстановить СНИЛС ребенка. Хотелось бы задать вопрос разработчикам сайта Госуслуг: почему до сих пор не реализовано получение данных документов по телекоммуникационным каналам связи? Разве этот сайт не должен облегчить работу специалистов ПФ и сэкономить время обращающихся граждан? Специалист ПФ за стойкой не записала меня в живую очередь для получения нужных документов, а отправила на сайт Госуслуг записаться на прием, а запись уже идет на ноябрь 2021г. Это недопустимо, ждать столько времени, заказать нужные документы и ждать еще ответы! Это просто напросто бюрократия, от которой наша страна пытается уйти много лет. Хочу выразить огромную благодарность начальнику клиентского отдела Клишевой Анне Александровне, которая сделала справку и СНИЛС за 5 минут. Я, как главный бухгалтер и руководитель своего отдела, хочу отметить ее человечность, спокойствие и к гражданам и к подчиненным. Побольше бы таких специалистов во всех сферах нашей жизни! Огромное ей спасибо!
Сейчас стало проще записаться через госуслуги. И в самом офисе не сидят охранники у дверей и ни требуют чтоб мы подождали администратора. Только вот перерасчёт делают три месяца, это конечно очень долго.
1
Оксана
Level 7 Local Expert
May 19, 2022
Стало гораздо лучше в плане приема посетителей,ждешь не долго,работает много операторов.Но человеческий фактор никто не отменял,смотря к какому специалисту попадёшь,иногда сидишь как милостыню просишь)
2
Надежда Варварская
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Ужасное обслуживание, не кто не чего не знает
Не кто не за что не отвечает
Вообще бы не поставила не одной звёзды
2
виктор
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Прекрасное обслуживание ! Всего самого наилучшего. С наступающим Новым Годом!
1
Зоя Р.
Level 2 Local Expert
August 1, 2022
Большое спасибо за обслуживание Татьяне Николаевне . Кабинет 27. Очень внимательная к клиенту. Оценка 5.
Все быстро и качественно выполнили работу,мой визит составил около 10 минут.
1
Ян Туров
Level 13 Local Expert
January 29, 2020
Был оказан индивидуальный подход маме с малой мобильностью. Оперативно и качественно оформили все документы. Очень вежливый и профессиональный сотрудник Ирина - огромное ей спасибо. Но то, что дозвониться проблематично - факт. Лучше бы сделали горячую линию с многоканальным телефоном.
6
7
Андрей.
Level 6 Local Expert
October 1, 2021
Посещал Пенсионный фонд 28.09.2021.
Обслуживание хорошее, работницы вежливые. Всё объяснили, всё рассказали, какие документы необходимы для оформления выхода на пенсию.
Единственное, что огорчает, так это запись на приём в ПФ, (ждал три недели) и время ожидания в очереди.
2
2
Елена К.
Level 3 Local Expert
December 15, 2021
Звоню два дня с утра и до 16часов 13 и 14 декабря 2021 года ,на все телефоны пфр ,какие нашла в инете ,даже горячей линии .Ни один не отвечает.Режим работы - три дня в неделю ,запись на месяц вперед ...Записаться нет возможности,т.к не дозвониться .Без записи не пустят на порог пфр .Замкнутый круг .Что происходит, почему такое свинское отношение к людям ?
8
Марина Руж
Level 9 Local Expert
January 17, 2022
Все понравилось. Ожидания не было. Только не совсем понятно почему сотрудники ПФ не могут самостоятельно запросить в загсе информацию о детях. Нужно обязательно принести свидетельства о рождении детей. А где же межведомственное взаимодействие?
3
1
Юлия Калашникова
Level 9 Local Expert
April 3, 2023
Обращалась в клиентскую службу по вопросам выплаты пенсии. Получила полную консультацию, все понятно.
Денис Александрович
Level 9 Local Expert
July 4, 2022
Время потраченное в очереди, отказалось в пустую. Душно как в парилки,увы разочарования не было предела. Интернет там зависает или сама программа я не знаю,о таких вещах нужно предупреждать по громкой связи.
3
1
александр рыбников
Level 8 Local Expert
October 24, 2022
В очереди просидел не долго. Специалист к которому попал оказалась грамотная, всё понятно обьяснила. В помещении комфортно.
1
2
Ruslan
Level 14 Local Expert
May 18, 2022
Архангельский темп жизни очень отличается от Москвы, но прибегший по работе нет, все четко без ошибок! Благодарю
2
Валя Ольшанская
Level 8 Local Expert
August 22, 2022
Добрый день!
Приняли вовремя, всё подробно объяснили, помогли с заполнением заявления. Спасибо!
1
2
андрей к.
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Был недавно, очереди нет. Объяснили все грамотно и вежливо.
2
1
Шарабаева Татьяна
Level 8 Local Expert
June 27, 2022
Очень быстро был решён вопрос. Регистрация электронная, регистрирует клиентов работник ПФ. Очередь небольшая, работающих окошек много.
2
2
Люси
Level 8 Local Expert
October 22, 2022
Осталась очень довольна работой службы. При обращении вопрос был решён оперативно.
3
1
Екатерина Никифорова
Level 7 Local Expert
March 3, 2023
Доносила документы, очередь шла быстро, все чётко и по делу.
1
Татьяна Л.
Level 2 Local Expert
December 13, 2022
Всё быстро решили, очень вежливое обращение, спасибо
1
2
Светлана О.
Level 3 Local Expert
August 15, 2022
Два месяца не могу дозвониться до ПФ, ни у себя в Два. Березнике, ни здесь. Пенсия приходит все время в разные дни, что происходит?
4
Надежда Марданова
Level 5 Local Expert
August 4, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Ворониной Ксении Анатольевне, очень чуткий и отзывчивый специалист!
4
2
Зинаида Базанова
Level 9 Local Expert
February 2, 2022
Благодарю Марию Леонидовну. По телефону всё понятно и вежливо пояснила по документам по оплате за проезд. Желаю Вам здоровья, терпения в Вашей работе.
1
1
Наталья Короткая
Level 4 Local Expert
July 8, 2021
Пришла по записи , вопрос состоял в том, чтобы на сайте Госуслуг поменять номер СНИЛС, который пенсионный фонд не объединил в один два, а просто выдал третье, и при получении нового паспорта, паспорт со старым СНИЛС не конектится, и что сделал ПЕНСИОННЫЙ фонд -он просто УДАЛИЛ мою учетную запись без ВЕДОМА и предоставил НОВУЮ ПУСТУЮ запись ! и данные из той учетной не достать!
9
3
Сергей П.
Level 6 Local Expert
November 23, 2021
Спасибо за чуткое и внимательное отношение Ермолиной Юлии Евгеньевне осень помогла при оформлении пенсии.
И всем работникам спасибо.
3
2
андрей исаков
Level 6 Local Expert
July 6, 2022
По телефону никогда не отвечают все время как будто прямо все заняты но потом бывает перезванивают .А вовремя не дозвонишься .
5
Ирина Морозова
Level 8 Local Expert
May 3, 2022
Посетителей удивительно мало, администратор свободен, отвечает на вопросы, справки подготовили в течение дня, удобно
1
Андрей Браун
Level 8 Local Expert
November 19, 2022
Сейчас без пандемии ! Оформляют всё быстро ! Обращаются с уважением к клиентам !
1
Екатерина Попова
Level 3 Local Expert
March 3, 2022
Через Госуслуги шиш запишешся, до горячей линии не дозвониться. А если дозвонюсь, то не хотят записывать. И в ПФ ждешь приема по два часа хотя народа в зале мало!!!!
4
Ekaterina Z.
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
На звонки не отвечают!!!!! Целый день дозвониться не могу !!!!
2
Любовь
Level 15 Local Expert
July 15, 2021
Примерно за час - полтора до закрытия администратор забирает все талоны из автомата эл. очереди (подходит и нажимает получить талон много раз), а всем посетителям отказывается т.к. лимит талонов исчерпан, при этом многие операторы свободны. Очень сложно попасть, чтоб получить услугу.
11
2
Алексей Росляков
Level 4 Local Expert
July 28, 2022
Пришёл ко времени, а прождал ещё 20 минут, пока не напомнил о себе не приняли, зачем тогда эта запись за неделю в перед???
2
Вячеслав Кириллов Владимирович
Level 3 Local Expert
April 27, 2021
Да что же тут понравится, когда пенсия приходит очеоннь очень маленькая сумма и я не пойму с чем это связано?
Всегда приходили 7000 тыс а именно в апреле пришло 4800,а я не могу выйти из дома потому что болею и что же мне делать?
9
1
роман попов
Level 2 Local Expert
May 14, 2021
Зделать проход пез припятсвующий и там на ходится и пенсии поднять всем пенсеонерам и инвалидам с 1групы по 3 группу инвалиднасти и не задерживать пенсию если пенсия неё приходит очень долго то вазбудается дело по правам человека и уголовная отвествинась за не перечисленые денежные средства
13
1
gtnh rhbdjifgrj
Level 5 Local Expert
December 21, 2022
Сотрудники внимательны и вежливы, спасибо!
2
Ольга В.
Level 3 Local Expert
May 11, 2021
Принесла письмо от юр. лица, нужен номер входящего, меня в здание не пустили,, по внутреннему телефону напугали КОВИДом и ко мне не спустились, продиктовали телефон 21-60-01, звоню беспрестанно, никто трубе не берет. Завтра поеду снова по внутреннем телефону связываться, делать то ведь не нечего, работает только ПФ.Разберитесь с таким бардаком.
15
1
Дмитрий Ц.
Level 4 Local Expert
December 13, 2022
Удивлен быстротой обслуживания, все быстро, четко и профессионально.
2
1
Irhen
Level 5 Local Expert
March 23, 2021
Пришла в пенсионный фонд, а на входе охранник - приём только по предварительной записи. Почему нет информации на сайте?! Почему непременно нужно закрыть дверь перед носом у посетителей, выставив охранника, а не постараться предупредить посетителей всеми возможными способами?! Что за наплевательское отношение к людям, их времени и здоровью, в конце концов.
26
2
Светлана Булава
Level 9 Local Expert
May 22, 2020
Ходила сдавать документы для начисления пенсии' попала на очень хорошего оператора ' всё доходчиво объяснила 'рассказала. Приятно было общаться. Спасибо вам за хорошую пррведённую работу со мной. К сожелению ФИО не запомнила.
2
8
Alenushka 661224
Level 14 Local Expert
May 25, 2022
Чисто . Быстро обслуживают. Приятные работники.
1
Ксения Мишина
Level 2 Local Expert
December 6, 2021
Добрый день! Обращалась во вопросу северного стажа, все подробно объяснили, помогли разобраться.
3
1
Эльф
Level 5 Local Expert
July 28, 2022
Своевременное, компетентное и вежливое обслуживание. Минус это духота и крайне неудобные сидения - рассчитано на проверку выносливости посетителей.
1
2
Anya120392
Level 8 Local Expert
January 28, 2022
Всё оперативно сделали. только вот не очень понятно, зачем предварительная запись, если всё равно сидят в очереди все!
1
Алла Сотникова
Level 10 Local Expert
June 21, 2021
Понравилась организация обслуживания. Записалась заранее по телефону, но из-за транспорта опоздала. Приветливый персонал не выгнал, а принял и помог мне решить мою проблему.