В целом все понравилось.
Персонал вежливый и приятный .
Была молодая девушка стажёр, которая направляла в кабинеты и так же помогла если ей задавали какие-то вопросы.
Специалист в кабинете тоже попыталась помочь мне с моими вопросами.
Но вот в чем беда "система" в которую они не могут войти .
Так как мне мат капитала выдавало какое то отеделение №10, а их это №6 в полном объёме они не смогли посмотреть информацию про меня .
И дозвониться на отделение №10 они не смогли так как там ,не брали трубку.
Итог:
Сам филиал по этому адресу мне очень понравился, в целом их система нет .
Я думала там все едино.
А и да по номеру телефона справок ,ответа мне тоже дать не смогли ,отправили в филиал .
Там пробыла 3 часа.
И опять же ответа не получила.
И вот чудо после того как я целый день с маленьким ребёнком разрывала телефон,поехала в отделение.
Спустя 8 часов я сомогла дозвониться до нормального апператора, которая мне ответила на мои вопросы.
Конец.....
1
Карлос Пернат
Level 8 Local Expert
September 4
В 16.00 04.09.2023
Хорошее место. Оставлю хорошие и добрые слова благодаря Куликове Нине. Не первый раз посещаю и каждый раз сталкиваюсь в холле. Она подсказывает и помогает. Главное все четко и по дело. Побольше бы таких крутых специалистов! Всех благ вам❤️
2
Доктор Айболит Иваныч
Level 4 Local Expert
September 12
Работает несколько окон. Можно попасть и по живой очереди. Персонал вежлив, квалифицирован. Не отказывают посетителям с других районов.
Из минусов - если ехать на такси, то ко входу не подвезут из-за шлагбаума. Придется долго обходить дом, что весьма неудобно пожилому человеку с больными ногами. Лучше вызывать такси по адресу: Грекова, 11 и через маленькую дорожку на газоне пойти напротив сразу в контору
2
Елена Г.
Level 3 Local Expert
August 2
Офис на Грекова, 7 посещала в мае и августе 2024года. Хочу выразить благодарность Разумовой Нине Алексеевне. Это очень внимательный, вежливый и квалифицированный специалист. Дважды была у неё на приеме и оба раза получила быстрое и профессиональное обслуживание. Успехов ей в дальнейшей работе.
1
Ирина Иванова
Level 2 Local Expert
July 26
Оформляли свидетельство пенсионера. Все оперативно. Есть электронная очередь. Специалист очень доброжелательна. Кроме свидетельства еще понадобилась справка на электричку, сразу все оформили в одном кабинете. Очень приятные впечатления остались от приема.
1
2
Наталья Пикула
Level 6 Local Expert
December 10
Сегодня с мамой посетили этот фонд. Остались хорошие впечатления! На приём попали по живой очереди к Филатовой Наталии Лаврентьевне . Квалифицированный, грамотный специалист! Всё объяснила и рассказала доступно. Спасибо! Весь персонал вежливый и доброжелательный!
Лариса Лосева
Level 3 Local Expert
November 2
Пришла апреле узнать когда примерно я смогу выйти на пенсию. К сожалению не запомнила сотрудницу которая просто ввела меня в заблуждение. Никакой информации дать мне не смогла, даже не удосужилась посмотреть в компьютере примерный выход на пенсию. Сказала :приходите когда Вам исполнится 57 лет, возьмите с собой свидетельства о рождении детей, потому что при расчёте пенсии будем вычитать декретный отпуск. А ещё мы будем делать запрос в компании в которых Вы работали за все эти годы, и если хоть одна компания не ответит, придётся отодвинуть пенсию на 1год 6 месяцев.
Такого бреда я ещё нигде не слышала.
Совершенно некомпетентный сотрудник. В сентябре я подала заявление на пенсию, и оказалось, что именно в апреле я и должна была идти на пенсию, только никакие свидетельства о рождении, а также запросы в организации НЕ НУЖНЫ!!!
Получается, что сотрудники СФР специально оттягивают время выхода на пенсию. Напишу в приёмную СФР, чтобы проверили на компетентность сотрудников данной организации.
Zulphiya Sharipova
Level 14 Local Expert
September 12
Если соберётесь, то лучше всего записаться на официальном сайте.
Мы пришли, получили талон на электронную очередь и прождали полчаса, после чего подошла главный специалист СФР и спросила у каждого, кто не звписан с каким вопросом они пришли. Всё решили минут за 10.
Хотя и мало сотрудников работающих за такую зарплату и условия, но никто из них не остаётся безучастным к нам, обычным гражданам и это радует!!!
Диана Смецкая
Level 3 Local Expert
September 6
Спасибо Курнышовой Анне Николаевне за отличное и быстрое обслуживание, ответила на все мои вопросы, очень радушная и добрая женщина. Время ожидания в очереди 30 мин. Без записи.
1
диана н.
Level 3 Local Expert
July 22
Ужаснейший сервис. Сидим с ребенком в очереди гле всего один человек перед нами, для оформления выплат. Заходят люди проходят без очереди для замены снилса, в те же окошки в которые нам нужно. Можно часами сидеть и смотреть как все проходят а ты ожидаешь.
2
1
Царева Юлия
Level 5 Local Expert
July 27
Из плюсов- стараются быстро продвинуть очередь. Специалисты разные.Заметила если специалист считает себя опытным- более"хабалист", но не компетентен так же и тот кто говорит открыто, что не знает как сделать и все звонят куда то и консультируются по телефону.
1
Екатерина Щеголева
Level 20 Local Expert
May 22
Небольшое отделение фонда. Есть электронная очередь. Я обеденное время попала и решила свой вопрос довольно оперативно, а самое главное с положительным для меня результатом. Все сотрудники были очень вежливые
1
Юлия Забабуркина
Level 11 Local Expert
July 20
Стало лучше,есть электронная очередь,но и без очереди, внимательны,но,большое но,если вам нужна не ординарная справка,а что то посложнее,почти нереально получить ответ,персонал то тот же,так что готовтесь к многократным визитам
Доброжелательный коллектив, быстрое обслуживание, помощь и консультация квалифицированные. В самом здании чисто. Найти было удобно, в шаговой доступности метро. С парковкой не всегда получится найти место.
1
1
Ольга Кряскова
Level 9 Local Expert
January 21
Что сказать,надо записываться на прием,иногда можно и без записи попасть,все зависит от загруженности,сотрудники лишь объяснят ваши права на волнующий Вас вопрос,сами ничего не решают,лишь могут направить в другую организацию,собирать необходимые справки и только после этой процедуры,может быть и решится вопрос,МОЖЕТ БЫТЬ, всё зависит от того с каким вопросом пришли,объяснят,что необходимо для решения вопроса и только,у меня было именно так,бегала собирала справки,время прошло,пока то одну справку ожидала,то запрос,время прошло,срок истек,снова собирать,плюнула,оставила,как есть,теперь без соцподдержки для ребенка семи лет,одна воспитываю,трудно,так как часто болеет ребёнок и соцподдержа просто необходима,волокита,как была,так и осталась.
7
Элла
Level 6 Local Expert
October 31
Очень благодарна Наталье Лаврентьевне за ее профессионализм,терпение, чуткость и доброту. Счастья Вам и здоровья. Храни Вас Бог 🙏🙏🙏.
Я сегодня была на приёме, корректировала трудовой стаж. Очень благодарна .
наташа тихонова
Level 7 Local Expert
October 7
Была записана за ранее
Посидела 30 минут
В табло моего номера до сих пор нет
Пошла спрашивать
Мне сказали что я сама виновата
Нужно было ходить искать и напомнить о себе .
И то что они не видят кто по записи а кто нет
Зачем тогда она вообще придумана
1
А А
Level 2 Local Expert
April 12
Мне очень повезло попасть к квалифицированному специалисту и очень доброму и отзывчевому человеку - Филатовой Наталье Лаврентьевне. Мой вопрос не мог разрешиться 4 месяца - ходила по замкнутому кругу. Наталья Лаврентьевна настоящий профессионал своего дела, помимо квалифицированной консультации и рекомендаций, она обзвонила всех специалистов так или иначе отвечающих моей проблеме, пока не добилась результата!!! Моя благодарность этому чуткому и тактичному человеку, Наталье Лаврентьевне и удачи в её нелегком труде.
5
1
Светлана Кухтина
Level 5 Local Expert
August 10
Мне повезло, приняли быстро, вежливо, уважительно, всë рассказали и объяснили. СПАСИБО!!!
Светлана Б.
Level 4 Local Expert
January 9, 2023
Посещала в 2022,г данное место, что могу сказать, очень всё неплохо - приветливые сотрудники, чистота, очень мало людей. Безумно красивые и большие цветы в горшках,стоящие в холле..
К сожалению,я не помню точно ФИО сотрудницы, она давала мне ответ по запросу о досрочной,по стажу,пенсии. Прекрасная, отзывчивая женщина ,видно,что грамотный специалист,попыталась мне объяснить причину отказа в этой пенсии,дать определенные советы, сопереживала мне. По больше таких сотрудников!!!
3
4
Наталья Фомочкина
Level 6 Local Expert
April 4
Внимательные сотрудники, стараются помочь. При мне и другим посетителям все очень спокойно, доброжелательно, а главное очень доходчиво все объясняли.
3
Александр У.
Level 10 Local Expert
August 12
Работают быстро, приятно общаться, знают свое дело. Принлсил документы для подтверждения, все сделали за 15 минут.
Ирина Мансурова
Level 3 Local Expert
March 29
Все прошло быстро и хорошо. Ответили на все мои вопросы и приняли документы. Сотрудники были очень вежливы и компетентны. Каждый сотрудник, начиная с охранника, старался помочь. Большое спасибо за помощь и оперативное решение вопроса.
3
Светлана Волошина
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Профессионализм и отзывчивость сотрудников на высшем уровне! Спасибо огромное за быструю квалифицированную помощь и решение проблемы. Особая благодарность заместителю руководителя клиентской службы.
1
2
Галинка
Level 8 Local Expert
February 6
Есть платная парковка, но мест свободных никогда нет и рядом тоже с трудом нашли место для парковки. Сама организация находиться в торце дома. Запись по электронным талонам. Очередей нет, всё быстро и спокойно оформили. Не много тесноваты коридоры. Сотрудники отзывчивые, доброжелательные и профессиональные.
1
1
Нина Зорина
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Пришли с проблемой-украли документы. Ушли счастливые, с документами.Спасибо огромное Лариной Ольге Викторовне,спокойно,доброжелательно,с уважением и пониманием решила проблему.Коллектив отличный.
3
Александр Калиниченко
Level 4 Local Expert
March 7
Формализм чистейшей воды! Как повадки были , такие и остались! Когда меня третий год гоняют с одного места в другое, при том что не платят ту сумму , которая полагается по закону. Я инвалид 3 группы, проработал до 63 лет сейчас мне 65 и получаю меньше родственницы, которая здорова и стаж у нее меньше , а мой урезали на 10 лет и конца тяжбам не видать.
1
Татьяна Майорова
Level 7 Local Expert
February 29
Недалеко от метро, находится в шаговой доступности. Специалисты работают быстро, не собирая очередь. Помогают оформить документы. Очередь по талончикам, но ждать совсем не долго. Осталась довольна.
1
1
elena m.
Level 5 Local Expert
September 10
Пришла в будни, приняли сразу, но на мой вопрос, как рассчитывается пенсия и почему такая маленькая? Ответа не дали, распечатали кучу бумаг, трясли их перед моим носом, но на руки не дали.
сергей п.
Level 10 Local Expert
February 29
Очень удобное расположение офиса, на входе встречает администратор, помогает взять талончик и провожает до нужного окна.
Все специалисты очень вежливы и внимательны.
Татьяна Сивва
Level 3 Local Expert
August 23
Самые бесчеловечные, злые, недовольные жизнью, а к этому прибавить непрофессионализм, равнодушие, ненависть к любому посетителю - вот портрет «специалистов» по начислению и перерасчету пенсий… Страшное место!!!
1
Инна Зудина
Level 7 Local Expert
March 6
Пришла с маленьким ребенком на консультацию и помощь в оформлении пособия на ребёнка до 1,5 лет. Ожидание составило около 20 минут, сотрудники помогли чем смогли, но государство не на моей стороне, очень жаль что у него сейчас другие заботы… так и упадет рождаемость опять. К сотрудникам претензий нет, наоборот молодцы, но увы не в их силах помочь.
Анатолий Песков
Level 2 Local Expert
July 15
Когда я вошел, меня встретила пожилая женщина. Культуры взаимодействия нет вообще. Он очень грубо смотрит на меня. Пожалуйста, замените, я не хочу это видеть снова
1
Риэлтор Москва и МО
Level 9 Local Expert
January 22
Пытаюсь оформить детские выплаты на ребенка с 8 лет. Оба получали до этого как малоимущие. После 8 лет один ребенок слетел и с тех пор уже 15 года пытаюсь сдать документы на новое пособие, но всегда по ходит отказ. Причина отказа то не совпадают данные ребенка в базе-хотя они подгружаются сами с госуслуг, то не по всем счетам выписки по их словам-выписки все, то не читается скан документа. Причем никогда не не звонят и не приходит письмо что надо что-то донести или уточнить. А именно на 10 день подачи приходит отказ. И так полтора года. Бред полный. Один ребенок считается малоимущим, а второй нет. Прошу провести проверку действий сотрудников!!!
8
Оксана
Level 3 Local Expert
August 15
Посетили заведения по вопросу мат.капитала. Специалисты принимают по электронной очереди. Время нашего ожидания ~5мин. В коридоре в зоне ожидания установлен кондиционер, а вот в кабинете он отсутствует. Во время визита стояла жара +30 градусов, распахнутые настежь окна не помогали, вопрос наш решался более полу часа, в духоте сидеть было тяжело. Претензий к специалисту нет, помогла заполнить заявку, все рассказала и показала, при себе не было распечатано некоторых документов, вопрос решился пересылкой электронного варианта на почту сотрудника.
Екатерина Краева
Level 2 Local Expert
March 20
Так как я занятой человек и время для меня важно, я записалась на 11:45, пришла на 5 минут раньше. В мое время меня не приняли, а прошел мужчина по живой очереди. В итоге я просидела около 30 минут и ушла, т.к. нет времени ждать когда специалист примет и ещё уделит время для моего вопроса. Итог записываться смысла нет, надо с утра подходить и ждать в живой очереди.
3
Светлана Хххх
Level 11 Local Expert
January 29
Ничего хорошего сказать не могу.Во время ковида оформляла пенсию.Чтобы попасть на прием надо было записаться по телефону.Звонила в свое отделение и вышестоящие органы.Результат нулевой,никто не снимал трубку.Поехала сама,позвонила в звонок.Открывший дверь охранник поинтересовался по поводу моей записи по телефону и захлопнул перед носом дверь.После снятия ограничений мне оформили пенсию с опозданием на два месяца,украв у меня почти 40000 рублей и опровергая факт отсутствия ответов на звонки.Показала им свой телефон с ежедневными и неоднократными звонками,предложила пред'явить распечатку звонков,но до совести так и не достучалась.
4
Инкогнито 6438
Level 8 Local Expert
July 12, 2023
Девочки молодцы! Всё объяснили, подсказали, растолковали. Помогли оформить заявление.Спасибо!!!! Отдельное спасибо руководителю Нечай, молодая девочка, но очень грамотная и вежливая
1
Анна Платнова
Level 4 Local Expert
September 3
Очень разочарована. Специалист некомпетентен вообще. Хамовата. Элементарную справку не смогла сформулировать. Два посещения подряд - результат 0...
503149 Хрусталева
Level 7 Local Expert
March 2
Обслуживание быстрое, четкое, без лишних слов и без отвлечения на посторонние дела, как часто бывает в организациях. Получала пенсионное удостоверение, время обслуживания не более 10 мин. Очень приятное впечатление от данной клиентской службы.
Alexander Balyuk
Level 7 Local Expert
March 29
Милые, отзывчивые сотрудники, однако, на мой взгляд, квалификацию им надо подтянуть.
Помещение не очень комфортное, но ждать большего от первого этажа жилого дома вряд ли стоит.
Дмитрий Пономарев
Level 2 Local Expert
April 5
Вроде бы все культурно, вежливо. Нет очереди . Пришел, приняли, отпустили.
Но проблема моя не решилась. От пенсии отняли полторы тысячи рублей. Если восстановятся условия для доплаты, то опять начнут платить.... За пропущеное время никто ничего не вернет.
Все четко, сухо, ясно. Иди, живи дальше !!!
2
1
Марина Л.
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Эту организацию посещала в сентябре 2023г. Доброжелательные сотрудники, особенно Филатова Наталья Лаврентьевна. Грамотный специалист и отзывчивый человек.
Побольше таких компетентных сотрудников!
2
2
Анна Георгобиани
Level 15 Local Expert
May 17
Не забывайте подходить и всё спрашивать,уточнять. Только после этого люди поймут что вам действительно нужно и помогут решить ваш вопрос! Сотрудники доброжелательные и по возможности всё сделают.
1
Лара Лара
Level 8 Local Expert
July 19
Огромное спасибо за обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту,
Виктория П.
Level 3 Local Expert
May 16
Огромное спасибо за работу! Курнышова Анна Николаевна очень помогла в решении вопроса! Вежливость, деликатность и компетентность!
1
Синицына Марина
Level 7 Local Expert
January 22
Очень хорошие и вежливые сотрудники! Помогли очень быстро решить сложную проблему с материнским капиталом! Большое Спасибо!
Анна Якимова
Level 10 Local Expert
June 19
Ни кто не хочет работать и помогать посетителям с талонам.
Ужасное место!
Девушка во время приёма засыпала.
1
Любовь Ер.
Level 6 Local Expert
February 14
Даже при том, что мне объяснили, что вход с дальнего от метро торца, проходя, я прошла мимо, так как вывеска "слепая", совершенно незаметная в углублении стены дома.
Внутри по-советски тесно.
За казëнным столом сидит дородная охранница с единственным талоном на примере, который мне и вручила. Тесный коридор, махонькая комнатка метров 2 х 2