Заказал карту халва. К ней заказал платёжный стикер. Стикер наклеил на телефон, клей был бракованный, не наклеился нормально. При попытке расплатиться стикером, оплата не прошла. При этом картой халва спокойно оплатил всё. Стикер изначально был нерабочим. Сделал перевыпуск через приложение, пришел в отделение банка за новым. Мне сказали, что перевыпуск платный. Объяснил, что изначально стикер не работал. Написали какой-то запрос куда-то сказали ждите решения. Неделя прошла ничего нее ответили, в приложении банка в чате поддержки пишут, что никакого запроса не создавали. Операторы мычат и ничего не могут объяснить. Интересно работаете, конечно.

Show business's response

Екатерина А.

Level 6 Local Expert

Наши отношения с данным отделением не однозначны. После первого посещения данного отделения, впечатление было достаточно хорошее. Но последующие разы, все пошло не по плану, персонала не хватает. Это очевидный факт. Одна соотрудница на очередь из 7 человек. Банкоматы которые мнут купюры и потом естественно их не принимают их же. Вообщем эти 2 ситуации являются регулярной нормной. Если вы дорожите своим времинем, то советую вам любое другое отделение банка. Лучше потратить время на дорогу, чем стоять в очереди.

Show business's response

Людмила Ламкова

Level 2 Local Expert

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Мирзоян Нарине за чуткое отношение к клиентам. 13.09. пришла в банк с целью закрыть карту Халва, которой я добросовестно пользовалась уже пять лет. Нарине спросила о причине, по которой я больше не хочу пользоваться картой. Выслушав, она предложила пока не закрывать и еще раз обратиться в банк. Несмотря на то, что время было уже обеденное, терпеливо помогла мне грамотно составить это обращение и отправила его приложив нужные документы. И уже 18.09. я получила положительное решение от банка в мою пользу. Спасибо большое, Нарине! Вы мне очень помогли. Благодаря таким сотрудникам банк сохраняет своих клиентов.

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

138 reviews