Sportmaster
324 reviews
December 25
Хотела приобрести товар. В приложении показывало, что данный товар в среднем количестве находится именно в этой точке (магазине) сети Спортмастер, соответственно выбор пал именно на него. При посещении магазина в открытом доступе данный товар нужного размера не был мною найден, поэтому понадобилась помощь консультанта. Где только не искали (в ящиках на кассе, каких-то коробках), но товар не нашли. На мой вопрос (Почему тогда в приложении указано среднее количество), консультант ответила: "Пойду поищу ещё в другом месте". Спустя минут 8-10 возвращаясь ни с чем, последовала следующая фраза (товара нет в наличии). На мой повторный вопрос (Почему в приложении отображено среднее количество) последовал гениальный ответ: "Наверное кто-то украл, я не знаю, мы не следим за этим". То есть мало того, что не отслеживают кражу товаров, так и еще сколько там было украдено, если среднее количество это не 1-3 шт., а от 5 и больше. Удивительно)))
August 27
Большой по площади магазин с небогатым выбором. В основном только Northway и собственная торговая марка СМ - Outwenture. Если нужно что-то более популярное и дорогое, отсылают в СМ Pro.
Сегодня выбирал одежду, консультанты, Алексей, Дарья и еще какой-то высокий, стоят кучкой, обсуждают насущные свои проблемы, громко, и вообще не обращают внимания на покупателей. Это не то что непрофессионально, это просто некультурно.
3
August 2
Большой магазин, а толку ноль.
На кассе один человек, который и из зала пробивает и выдаёт интернет-заказы. Причём получить заказ можно только в порядке общей очереди. На просьбу позвать второго кассира - полный игнор.
Ок, жду пока всем пробъют товары, передомной 5 человек. Получаю заказ, говорю, что буду мерить, кассир говорит, что если не подойдёт, оставьте там на лавочке. Ок, меряю, обувь подходит, возвращаюсь на кассу чтобы пробить, и теперь внимание: чтобы пробить чек стойте в общей очереди, у нас такие правила!!! Или для ускорения оплачивайте в приложении, при этом у меня нет оплаты в интернете телефоном, а на обуви магнитные замки! Т.е. чтобы померить заказанную обувь и купить её, я должна две очереди отстоять? Это что за правила у вас такие? Может стоит -таки покупателей больше уважать и ставить больше кассиров??? Все меньше желания посещать спортмастер, отвратные сотрудники магазина.
Дата покупки 02.08.2024. Время покупки 13.37, заказ 27045324-959860, кассир на кассе один.
2
December 19
Магазин большой, в зале и примерочных чистота и порядок. Консультанты доброжелательные, помогают в поиске нужных вещей. Бонусы помогают делать покупки по дешевле.
1
November 6
В обувном отделе свалка обуви у мест примерки. Среда 18:00, один сотрудник. Нашёл подходящую мне модель, не нашёл мой размер. Единственный сотрудник минут 20 ходил по залу за 1 покупателем. Мне удалось его отвлечь, он сказал что мой размер есть, но он не знает где и вернулся к тому покупателю. Где и у кого я могу найти то что искал непонятно. Ну и ладно.
2
November 3
Персонал отличный, добрые и всегда могут подсказать выбор очень большой. Качество товаров особенно кроссовок очень классный всем советую
1
September 23
22.09.2024 зашел в магазин. На входе вообще никто не встретил. Более того, даже после обращения к человеку за кассой, со мной также не поздоровались. Хотел уточнить где найти насос для подкачки колес деткой коляски, на что кассир просто показала мне рукой куда следовать и искать товар самому. Когда я пошел сам бродить по залу в поисках необходимого мне товара я обратил внимание, что магазин в принципе пустой! В нем нет покупателей. Почему? Да просто в нем (магазине) отсутствует обслуживающий персонал, который заинтересован в продаже чего либо. Я уже молчу про элементарную помощь потребителям. Все сотрудники стоят в одной куче в укромном месте торгового зала и общаются, не обращая никакого внимания на покупателей.
После того как все таки я оторвал юных ребят от головокружительных бесед, мне подсказал сотрудник Павел. За что ему спасибо. Это единственный плюс из всего моего посещения. Павла - премировать.
Пошел на кассу. На кассе стоял тот же человек, который не имел опознавательных знаков сотрудника Спортмастера, например бейджика. После того, как я попросил представиться, человек ответил мне: "Вам то что?". Я сказал, что я потребитель и имею права знать кто вообще со мной общается). Человек небрежно нацепил бейджик: "Кассир Аллиса".
Мало того, что кассир Алиса не знает элементарного, что насос может накачать не только футбольный мяч, но и колесо коляски ребенка. Ну хорошо, ели не компетентна, так зачем мне рассказывать и спорить, что этого делать нельзя, не смотря на то, что Павел мне уже помог.
Настоятельно рекомендую руководству Спортмастера ввести элементарные стандарты обслуживания потребителей. Коллеги, все давно придумано, надо использовать. Вам необходимо внедрить хотя бы наипростейший скрипт) Даже дополнительного предложения не прозвучало на кассе, я уже молчу про рассказ о скидках и акциях.
Прошу уволить кассира Алису! Буду следить за этим лично! Если переведете в другой сектор, выясню, приду проконтролирую как Вы ее обучили общаться с гражданами!
О проделанной работе прошу отчитаться.
2
December 8
Магазин среднего размера, выбор есть, но небольшой. На кассах очереди. В приложении показывает товар в наличии, но придя в магазин, на стеллажах нет, обратившись за помощью, сказали ищите свободного продавца, но в зале был только один продавец, который сказал что занят… спасибо, ушла без покупки!
3
October 8
Хороший магазин, достаточно большой выбор, хотя свой 47 размер без заказа я забрать еще ни разу не смог. Отдельно хочу отметить работу консультанта Анжелики(надеюсь не спутал имя). Каждый раз помогает с выбором, ищет подходящие размеры, подсказывает акции в приложении, очень вежлива и дружелюбна.
1
October 21
Часто посещаю данный магазин, приобрела кроссы , позже на сайте увидела такие же только мужские, заказали, позднее позванили сказали что товар с браком,попросили отменить ,отменили, но товар стоял в интернет магазине в продаже, сегодня заказала так же на доставку,но позвонили админ сказал что именно у них в магазине товар разных размеров, или же самовывоз где то в Жуковском, вопрос к руководителям если товар с браком зачем в течение 1го месяца стоит товар в продаже? Тогда надо убрать товар с продажи,
2
November 16
В 4.11.2024 года купил утеплённый зимний кроссовки на 5500 один день носил 5.11.2024 вернули за не соответствует за тепло, склозний и даже чувствовал мокрый и они отказались от возврат и даже я был согласен на обмен админка магазин сказала я за это не ответственность это комиссия сделал я требовал комиссию но они сказали мы вам не поможем. Не рекомендую не кому этот Спортмастер не как раньше у неё товар хуже чем смешной цены лучше от магазина смешно цены 2 пар купите по 3 тысяч нормально будет. Проклятий
December 22
Я бы сказал минусов нет. Маленькая просьба и все рассказали, помогли разобраться, подготовили и передали на кассу.
Когда покупаешь коньки и комплекты лыж для детей разных возрастов вопросов достаточно.
Все - от выбора до алмазной заточки сделано прекраано. Да и бонусов не мало! Спасибо коллективу.
November 7
Так себе ТЦ, а спортмастер так вообще один из самых бедных, продавцы на вопросы и просьбы покупателей не отвечают. А когда не надо над душой стоят как надзиратели. Ув. АДМИНИСТРАЦИЯ обратите на это внимание, и для предотвращения краж или подобных действий, существует охрана у которых есть лицензия или разрешение. А тут "работают _ «якобы» продавцы -кассиры которые некомпетентны для решения таких проблем . Спасибо
September 24, 2023
Большой торговый зал очень удобно поден на сектора, персонал всегда в зале, в любой момент можно обратиться и получить консультацию. Ассортимент товаров довольно широк, всегда можно найти подходящую вещь или заказать онлайн. Примерочные кабины удобно расположены. Рекомендую посетить эту точку торговой сети "Спортмастер"
1
1
December 25
Работа продавцов произвела хорошее впечатление. Заказывала через интернет-магазин теплые брюки, но после примерки поняла, что модель на меня не садится. Без проблем оформили возврат и тут же консультант мне помогла выбрать модель аналогичных брюк с другой посадкой. Ушла довольная с новыми брюками.
1
November 28
Сам магазин хороший, но очень не эффективно организовано получение онлайн заказов и возврат, да и просто покупка, нужно 100500 очередей отстоять. Даже когда людей не так много.
Магазин в итоге теряет клиентов.
July 28
Сначала понадарят кучу бонусов, потом завышают цену на товары в три раза, далее делают скидку в 50%, а на товары с такой скидкой нельзя применить бонусы. Маркетологи, если вы думаете , что вы гении, вы ошибаетесь. Есть поумнее вас. В последний раз в этом магазине, ненавижу, когда пытаются обмануть.
1
May 25
Обычный Спортмастер, от которого не ожидаешь, чего-то неприятного. Но вот сумели, да. 25 мая в 16:30...16:45, предлагали всем расплатиться наличными (ну вы знаете - терминалы не работают), отправляли в банкомат и все такое. От большой сети такого не ожидаешь. Если у тебя "не работает система" - закрывай магазин и чини систему. Потерял время - выбрал товар, отстоял очередь и ушел ни с чем.
2
October 27
Постоянно очереди на кассе. Заходил пару раз, стоял в очереди все разы. В других магазинах такого не видел. Тут как в СССР за колбасой. Один кассир, остальные сотрудники прячутся где-то
December 21
Приветливые сотрудники, что надо подберут, лишнего не навязывают. Я часто без примерки вещи беру, если на кассе очередь. Один раз ошибся с размером, пришел и обменял без проблем.
January 8
Хороший магазин, большой ассортимент товаров, ни первый год хожу и тем не менее мне пришлось столкнуться с ужасным сервисом. Полное отсутствие клиентоориентированности персонала. Мало того что мне пришлось ждать в очереди, так еще и кассир не сгладил этот момент. Кассир- молодая рыжеволосая девушка. Во первых кассир не поздоровалась, сотрудники разговаривали между собой на личные темы и поэтому все внимание сотрудника было не на работе со мной . После оплаты товара спрашивает: «Вам пакет нужен?» (Так и хотелось сказать: «Мне на голове нести вещи?»)
В конце даже не попрощалась. Посещала 08.01.
Я понимаю что на этом рынке товаром, стало меньше конкурентов и тем не менее это не позволяет так называемому персоналу, ВЕСТИ СЕБЯ ПО ХАМСКИ! Если вам на самом деле важно мнение ваших клиентов, просьба обратить внимание на данную ситуацию!
5
October 13, 2023
Искала себе рюкзак.
Плюсы магазина - большой выбор, в частности, черных рюкзаков и есть система лояльности.
Минусы.
Полное отсутствие клиентоориентированности и сервиса в магазине. Подошла на кассу, три сотрудника (две девушки и молодой человек) не обратили на меня внимания и продолжили свою оживлённую беседу. Пришлось самой подать голос.
Продавец общалась дежурной, надменным тоном, словно делая мне одолжение, успевая при этом, продолжать разговор с коллегами. Во время обслуживания, она взглянула на меня всего раз, все остальное время, ей были гораздо важнее другие сотрудники, но не клиенты. Потом в ультимативной форме сказала, что списать баллы можно только в приложении. Когда я начала скачивать приложение, мне успели предъявить претензию, что я начала это делать, без предупреждения. После оплаты мной товара, продавец не попрощалась.
Больше сюда не приду.
5
October 24, 2023
Большой выбор, вежливый и знающий персонал, есть много интересных вещей, удобное расположение рядом с метро, много интересных акций и скидок, много бонусов.
1
November 20, 2023
Хотелось бы выразить благодарность персоналу за качественную работу! Пришел в магазин с возвратом (бракованная обувь) купленная в другом ТЦ , мне быстро оказали услуги возврата без каких либо нареканий, помогли с заполнением формы и в тот же момент вернули деньги.
Я был приятно удивлен элементарному возврату так как за пару дней до этого, я был в другом магазине «спорт мастера» , а именно «Люблинская улица 128» где мне отказали в возврате ссылаясь что нет никакого дефекта и обувь уже была ношена.
2
September 21, 2023
Очень приятно было посетить данный магазин, вежливый персонал.
На кассе обслуживала Дина-доброжелательная, приветливая, терпеливая, помогла разобраться с приложением
Огромное спасибо 🙏🤷🏻♀️🤷🏻♀️
1
1
July 10
Очень много выборов, любые размеры. Очень хороший магазин и большой.
February 11
Активное навязывание СБП переводов и даже есть специально отдельная касса под это дело. Другими способомами оплаты не возможно воспользоваться. В другой кассе при наличии наличных на «тарелке», кассир мило предлагает оплатить через СБП. Серьезно? Что происходит? У нас запрещена наличка? Оплата картой? Плюс навязывание других товаров абсолютно НЕ нужных!!! Можно работать без предожений!
Если отказ оплаты через СБП, а картой кассир говорит «немного придется подождать пока наладится связь с терминалом» -ВНИМаНИЕ -ждать 1 секунду. Зачем все эти ненужные слова? Заставляют нервничать, когда в магазин приходишь за покупками снять стресс, а здесь стресс просто навязывают .
P.s.: если у вас Тинькоф, то оплатив СБП вы бонусы не получите) и бонусы не получите нигде оплатив СБП. Конечно это ваш выбор. Но об этом умалчивают все.
1
1
October 31
На кассе отключают функцию оплаты прикладыванием карты. Навязывают чтобы оплачивали по СБП. Товар не удалось купить, закажу в онлайн магазине.
2
1
December 6
Можно иногда заглянуть, выбор приличный и скидки бывают неплохие
1
September 26, 2023
Интересные сотрудники работают - ты покупаешь одну единственную шапку для плавания, а тебе не только втюхивают батончик, тебе его пробивают без твоего на это согласия. И ладно было бы дело в этих несчастных пятидесяти рублях, но где так делают? Понятное дело, что можно было разобраться на месте и потребовать отмены товара, но когда за тобой выстраивается очередь, а ты возвращаешься после учебы или работы абсолютно без сил - желание доказывать что-то кому-то просто исчезает. Персонал и сотрудники - это лицо магазина. Какое мнение должно оставаться у покупателей, если происходят подобного рода вещи?
5
April 14, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, шмотки и обуви и красовки , Персонал нормальный, помогут и расскажут. Качество товара такое же как и во всех магазинах сети Спорт мастера. Расположение норм!
1
1
August 1
"Колхоз" . После посещения в марте и оценки в 1 звезду видимо прислушились к критики. Сеичас ставлю спокойно 5.Нет всё таки 3.
December 27
27.12.24 2 девушки кассиры принимают возврат с таким недовольным видом, как-будто их заставляют работать под дулом пистолета
May 31
Большой выбор товаров, замечательные сотрудники, особенно хочется выразить благодарность Максиму
November 4
Небольшой магазин, не все товары на витринах, надо уточнять у менеджера. Менеджеры слегка замученные.
June 28
Плохое обслуживание, стоит очередь на кассу, девушка очень медлительная и обслуживает сначала коллегу, разговаривает на личные темы с коллегой при клиентах,а клиенты стоят и ждут. Отбивают желание что-либо покупать
November 9, 2023
Выбор товара не плохой, покупала там для спорта неоднократно, расположение удобно, находится в ТЦ, скидки бывают и акции
June 12
Спортмастер находится в торговом центре, с очень удобной большой бесплатной парковкой.
October 15, 2023
Была вчера в данном магазине, магазин нормальный, но не понравилось обслуживание кассира на кассе. После того как отсканировала бонусы, на табло сумма не изменилась. Спросила почему не списались баллы, на что кассир, молоденькая девушка, раздраженно сказала, почему вы все смотрите на табло, а не на кассовый аппарат? Ну во-первых, за ВСЕХ я не отвечаю, во-вторых, кассовый аппарат и табло должно быть синхронизировано. Для начала наладьте работу на кассе, и научите кассиров вежливо общаться с клиентами!
3
July 6, 2023
Отличный магазин. Вежливые и отзывчивые продавцы. Всегда подскажут. Большой выбор. Заказы через интернет формируются быстро. Я доволен .
April 1
Самый худший магазин в сети. Маленький выбор. Преимущественно самый дешевый сегмент . Много нет. При этом продавцов не найти. На кассе всегда очередь
1
August 28
Дорого порой, но качество всегда на высоте. Беру регулярно кросовки
1
September 17, 2023
Хуже магазина сети я не видела. Ассортимент весьма скромный, часто беспорядок на вешалках и на полках. На кассе работает странная темноволосая смуглая женщина, которой не помешало бы пройти обучение по работе с клиентами и с кассой. В первый раз мы с ней повстречались, когда я хотела купить ветровку. Мало того, что ожидание в очереди заняло не меньше десяти минут, так ещё она очень настойчиво впаривала установку приложения. Очень неприятно. От покупки в магазине я тогда отказалась, заказала ту ветровку на маркетплейсе. Во время второй нашей встречи она не смогла списать баллы с карты. Теперь если вижу её на кассе - даже в магазин не захожу
4
February 1
отличный магазин, большой выбор товаров, обуви. помогут и расскажут. Расположение норм!
3
1
August 6, 2023
Отличный персонал. Быстро и оперативно реагируют на заданный вопросы и задачи. Отдельную благодарность хочу выразить консультанту Виктории.
1
August 14, 2023
В последнее время заказывала через интернет, а этот раз решила выбрать в магазине. Ассортимент не очень богатый, но больше всего добило отношение сотрудников на кассе! Почему я должна устанавливать приложение, если у меня карта привязана к телефону! Покупку я не смогла оплатить, т. к. баллы кроме как через приложение списать не могут. Зачнм
3
October 5, 2023
Еще один магазин больше похожий на свалку. Вещи разбросаны, часть упаковок вскрыто. Не удержался и спросил почему так? Ответ меня шокировал: "А Вы приходите в десять утра, к открытию - все на своих местах". На вопрос: "А почему же, к примеру, в магазине на "Белой даче" порядок в любое время? ", ответ - там другой магазин.
Наверное, к отзыву будет стандартный ответ "Спортмастера" с просьба прислать информацию им на электронную почту. Это отличный показатель работы магазина.
3
October 6, 2023
Ассортимент не очень большой, в других их магазинах лучше.
И Спортмастер, не слышал про выдачу интернет-заказа без очереди? Во многих магазин это реализовано!
December 28, 2023
Купил себе кроссовки Найк за 7200 сетчатые, на выход в город, а для работа черные простые текстильные кроссовки за 1800 для работы на стройку без Лейба , ничем не отличаются , батюшки деньги ....
August 11, 2023
Не лучший магазин этой сети. Выбор не большой. Порядок не очень. Продавцы и кассиры не доброжелательные. Даже если на сайте есть товар в наличии в магазине, отвечают, что его нет, а в итоге в зале сам находишь.
4