Sportmaster
154 reviews
July 20
Была вчера в магазине, покупала кроссовки. Это были бы долгие муки выбора и подбора размера, если бы не прекрасный консультант Маргарита!
Быстро помогла мне выбрать модель и размер! Очень компетентно объяснила все плюсы и минусы моделей! Побольше бы таких консультантов в магазинах! Надеюсь, им дают за такое премии!❤️🦋
1
July 16
Были в магазине 11 июля. Пожалуй, это была одна из удачных покупок. Купили мужу кроссовки Puma и 3 футболки. В выборе помогала консультант Маргарита. Вот это я понимаю уровень обслуживания. Профессионально помогла с выбором, рассказала все характеристики. Остались довольны👍🏼
2
1
November 26
Добрый вечер! Хочу написать благодарность сотруднице магазина Екатерине Суткиной! Она чудесный и очень отзывчивый человек! Помогла мне с моим заказом и не стала как остальные сотрудники отворачиваться и делать вид, что они сильно заняты. В общем в день рождения мужа забрала для него подарок и он очень счастлив! Спасибо Екатерина 🫶
2
July 5
Коробки с обувью пустые стоят. Итак 39-й размер найти проблема, так в коробках еще ничего нет. Ложку для обуви можно найти где угодно, но не в месте примерки. Консультант подошел со словами:"Вам, что-то нужно"))) Клубной карты нет и оформить не предложили. Зато кассир с продавцом обсудили все свои проблемы. И пакет за 9р. это конечно капец.
2
December 24
Научите работать сотрудников! Если одна подходит и говорит,что с нами работает,то пусть работает до конца. Ждала девушку Екатерину,когда она закончит разговаривать на кассе и наконец то доработает со мной до конца. От помощи других сотрудников она просит отказываться. А для чего? Если сама она помочь не может,то почему я должна отказываться,когда мне действительно нужна помощь. А потом ещё и спрашивает,почему ее не позвали. Я разве должна бегать за ней? Это ужас,а не магазин. Ещё и выслушали претензии от неё.
May 6
Посетила магазин Спортмастер 03.05.24, подобрала ветровку, но не подошла по размеру. Продавец Татьяна Бурула нашла мой размер в другом магазине, помогла установить приложение и забронировать товар, плюс скидка. Прошу руководство поощрить этого доброжелательного, ответственного и заинтересованного работника и замечательную приятную женщину. Понравилась доброжелательная атмосфера и качество товара в магазине. Успеха и процветания! Гостяева Н, Всеволожск.
3
1
September 23, 2023
Я хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице магазина Татьяне. Она проявила высокий профессионализм и компетентность во время моего последнего визита.
Татьяна оказала мне неоценимую помощь в выборе покупки, предоставив полную информацию о представленных товарах и их характеристиках. Ее рекомендации были точными и объективными, что позволило мне сделать оптимальный выбор.Кроме того, Татьяна была очень дружелюбной и внимательной. Она подробно объяснила мне, как пользоваться новым приложением, и ответила на все мои вопросы. Благодаря ее помощи, я смогла быстро и без затруднений освоить все функции приложения и начать им пользоваться.Я очень рада, что мне посчастливилось познакомиться с такой замечательной сотрудницей, как Татьяна. Ее отзывчивость, приветливость и желание помочь клиенту делают ее настоящим профессионалом своего дела. Безусловно, я буду рекомендовать Татьяну своим знакомым и друзьям, которым потребуется помощь в выборе покупок или использовании приложения.Благодарю Татьяну за ее работу и желаю ей дальнейших успехов в карьере и личной жизни.
3
October 19
Заневский Каскад,отличный маркет,кто уезжает,приезжает,Я люблю Питер ,он либо отвергает ,либо даёт тебе все,люблю зиму!Жить в Питере работать в Москве!
1
July 18, 2023
Спортмастер отличный магазин. Всегда хороший выбор. Товар качественный. Радуют скидки, которые бывают частенько. Приветливый и отзывчивый персонал. Много детской спортивной одежды.
1
December 10
На днях посетили ваш магазин .. была я крайне недовольна администратором Анастасией, очень не лицеприятная девушка , в ассортименте не разбирается. Даже не стесняется выражать недовольство . Мы с мужем часто одеваемся у вас , такое хабалистое отношение с нами впервые . Уважаемое руководство, прошу обратить внимание и принять меры . Всегда ваш магазин был в отношении посетителей ( в других филиалах ) на высоком уровне , а,простите , у вас … работает такой Недоброжелательный администратор, что всякое желание пропадает ходить к вам , хотя территориально это для нас было удобнее . Мы покупатели хотим к себе всего навсего уважительного отношения, а не того , чтобы нас смотрели как на ~чудиков~ (и думали, лишь бы что-нибудь купили наконец-то )
1
August 19, 2023
Пользовалась услугами данного магазина неоднократно и много лет. Отличные сотрудники. Чисто, свежо, доступно.
Вчера 18.08.2023 присутствовала при крайне конфликтной посетительнице. Сотрудники вышли из ситуации очень достойно. :)
1
February 1
31 декабря купила ватрушку в подарок ребёнку. К сожалению не успели мы на ней прокатиться, как камера лопнула. 4 января пришла в магазин в заневском каскаде, чтобы вернуть ватрушку. В магазине сказали, что возврат не возможен, сначала экспертиза товара, мол через 10 дней перезвонят с результатами. И что вы думаете? Не перезвонили. Набрала в колл-центр, сказали, что соединить с конкретным магазином, чтобы узнать результаты экспертизы нельзя, зато можно создать обращение, чтобы перезвонили из магазина и сообщили результаты (обращение обрабатывается 3-5 дней). Удивительно, но в этот раз перезвонили, чтобы сказать внимание, что результат готов! Но одобрен возврат средств или отказано по телефону снова сообщить не могут. То есть даже если деньги не вернут, узнать ты это можешь только придя в магазин. На вопрос, можно ли узнать эту супер секретную информацию по телефону, ответили, что в общем да, можно снова составить обращение на имя директора, и возможно перезвонит сам директор и наконец-то расскажет результаты экспертизы. Обращение составили, никто не перезвонил. Наконец 1го февраля я доехала до магазина, и повторив в устном виде эту увлекательную историю паре сотрудников, смогла получить деньги.
Это абсурд, товарищи.
4
October 11, 2023
Отвратительный персонал, пропало все желание покупать что либо в спортмастере. Очевидное машенечество. Я выбрала товар, сотрудник помог мне с выбором коробки и я пошла на кассу её оплачивать, после оплаты оказалась что коробка не от того товара, когда я начала убирать товар кассир нагрубил и выхватил товар и чек и убрал за кассу . Начали сразу предлагать делать возраст, я была против, после чего мне пообещали что через 15 минут придет курьер ко мне домой и привезет кросовки со скидкой 20℅, после подписания отказа, сказали что курьер не придет. Пообезали что деньги вернутся через 15 минут, но прошёл час, а денег так и нет. Зря потраченное время и деньги.
4
1
October 21, 2023
Большой выбор спортивной одежды и инвентаря, вежливые продавцы, всегда помогут и подскажут. В магазине часто интесные скидки и акции, рекомендую
1
May 25
Отзывчивый сотрудник на кассе. Очень быстро помог решить проблему (вопрос) в мою пользу. К сожалению, не заметила имя, но спасибо этому парню большое
1
1
June 26, 2023
Очень понравилось.
В магазине идеальный порядок, хороший ассортимент. Персонал всегда рядом, чрезвычайно приветливый и готовый помочь. В этот магазин хочется возвращаться.
1
1
October 16, 2023
Оформила онлайн- заказ со 100% предоплатой; 6 дней назад пришла в магазин, отказалась от заказа, однако до сих пор заказ висит как готов к получению! Предполагаю, что сотрудник попросту не отменил мой заказ. Через 2 дня, обратив внимание на это, обратилась в техподдержку с просьбой решить вопрос (отменить заказ и вернуть мне деньги), по сей день решения никакого нет. При повторном обращении в ТП сотрудником было озвучено что рассмотрение обращений в порядке очереди в течение 3-5 дней (у меня же "только" 4 дня прошло), ожидать. Послезавтра в любом случае срок хранения уже истечет и (надеюсь!) что денежные средства будут возвращены. Стыд таким сотрудникам магазина и стыд техподдержке, которая в течение столь длительного времени не может решить вопрос. Для себя же я сделала выводы что заказывать с 100% предоплатой это рулетка, не факт что при отмене заказа денежные средства вернутся сразу клиенту.
1
1
October 13, 2023
Всегда всё было круто,быстро обслуживали,работала не одна,а несколько касс, а сейчас в самый не подходящий момент,у них работает только одна касса, не понятно где очередь начинается. А потом когда они открыли вторую кассу, она у них была сломана!!!!!
Сегодня я вообще не доволен обслуживанием! 👎👎👎👎👎👎
1
January 22
Отсутствуют бейджи и форменная одежда. Не понятно с кем разговариваешь. Неустроивший меня товар,принес на следующий день после покупки. Кто-то подошёл на стойку, якобы администратор. Но это не написано было у него нигде. Отказал в возврате без экспертизы. Предложил отвезти товар в другой магазин сети,так как видимых повреждений что товар использовали, нет. Типа там заберут возможно.
1
1
October 28, 2023
Подходили с курткой к кассе, хотели заказать через приложения на самомвывоз, держали ее в руках, девушка на кассе сказала что если вы оформите доставкой то ей капнет капеечка, мы как люди понимающие согласились. Муж пошёл куртку повесил обратно, а я тем временем стояла на кассе и кассир через мой телефон оформлял доставку. Говорит Мол на завтра можно оформить, мы согласились, выставили время с 9:00-18:00 , оплатили онлайн с довольной душой уехали. И вот следующий день, ждём доставку. Мне надо было срочно уехать и я решила попробовать изменить адрес доставки. Написала в поддержку в приложение «Спортмастер» на что мне ответили что они не смогут поменять адрес, ибо товар отправлен на склад, ниже написали телефон горячей линии доставки «логсис». Я позвонила и там автоответчик, который говорит что есть офиц сайт с которого можно узнать про доставку и отключается. Я писала уже туда, на что мне отвечают что заказ ещё не пришёл к ним. Я обратно в поддержку Спортмастер они тоже ничего не могут сделать , обратно в логсис этот они тоже без понятия. Я начала уже звонить на горячую линию Спортмастера доставка то до 18:00 а время 17 с половиной, доставки все нет. В итоге сказали что менеджер вам перезвонит. Жду ещё 2 часа, звонка так и нет. Звонила сама два раза ещё. В итоге мне сказали что мой заказ в мытищах и на след день не доставят. Хотя в Моб приложении указывается на следующий день. В итоге сделали отмену заказа. Когда деньги придут без понятия. Не куртки, но денег. Помогли кассиру
1
1
August 20, 2023
Очень некомпетентный персонал, в магазине грязно, душно и огромные очереди. Атмосфера как на рынке в плохом смысле.
Ожидал порядка 15-20 минут для того чтобы забрать уже оплаченный заказ. До этого ждал минут 10 на стойке информации, у которой написано: «Выдача онлайн-заказов!», чтобы получить свой онлайн заказ… но оказалось, что эта стойка для курьеров. И после этого необходимо было в порядке очереди дополнительно стоять ожидать в кассу для того, чтобы забрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ.
Вообщем, рекомендую, если вы также не знаете на что потратить свое в выходной день, здесь эту проблему решат очень быстро, постоите в очереди, получите загадочные ответы и вероятно, наконец, получите свой заказ.
2
October 6, 2023
Абсолютно не компетентный персонал. Совсем никакая кассирша, еле живая. Видно, что уставшая.
Очереди ппц. Я заказала онлайн. Товар мне никто не подготовил, девушка позвонила другому консультанту попросила мяч, мяч принесли без коробки, пакета или в чем он должен быть и наружным. Ладно…
Я подождала, пока принесут на кассу.
Потом попросила я подкачать его, в итоге с трудом кто-то из персонала пошел это делать, отдал девушке на кассу и она отдает мою оплаченную покупку другой женщине. Вы серьезно?! Нормально ли все? Это что за сервис? Больше не закажу, это была первая и последняя покупка
Обучайте свой персонал
2
3
December 3, 2023
В целом все как и в других магазинах сети, но с персоналом в последнее время беда. Уровень сервиса упал. Кассирша Анна, кроме того, что просто отталкивает внешне, так еще и грубит. Надо все-таки уделять внимание и внешности и коммуникативности сотрудников. Не стал покупать, что хотел, ушел без покупки.
2
January 8
Отличный магазин чтобы купить носки или батончик за 1000 рублей, а вот купить обувь к примеру уже сложновато, так как коробки с нужными моделями пустые чуть меньше чем полностью, а персонал, который вроде как должен принести что-то со склада, вероятно вымер от безнадеги.
1
September 25
Большой выбор, вещи не раскиданы, на кассе очередей нет. Вежливый персонал.
1
May 31
Ужасная работа персонала на кассах, в залах отсутствуют продавцы, при возврате товара отправляют в очередь в окно в котором никого нет с предложением подождать у моря погоды
2
October 29, 2023
Оформил онлайн заказ со 100% предоплатой и экспресс-доставкой в тот же день.
В итоге курьеру заказ не передали. Где заказ- сказать не могут.
На мой вопрос по телефону сказали что создано обращение. Но только, в отличие от доставки, ответ на обращение не экспресс. Сижу жду, деньги зависли.
Отвратительная работа онлайн магазина.
2
1
February 29
Пришёл за бутылкой для Everlast. Искали её минут 5, в итоге вытащили из под кассы. Была вся грязная.
Дома обнаружил, что бутылка была сломана.
Спасибо Спортмастер!
1
November 4
Обслуживание в магазине хуже некуда. Прихожу забрать свой заказ, который в приложении имеет статус «готов к выдаче», а мне говорят, что выдать его не могут, при этом держа в руках, и говорят прийти через полчаса. Впервые с таким сталкиваюсь.
1
August 29
Казалось бы большой ассортимент, но удивительнотбестолковый
1
December 24, 2022
Примеряли брюки в другом магазине "Спортмастера". Нужного размера не оказалось. Девушка-консультант нашла по базе нужный размер на Заневском и зарезервировала на мой номер. Сказала, что можем подъехать для примерки в любое время в течение 3-х дней. Минут через 40 мы были на Ладожской. Консультант в зале сказал, что нужно подойти на кассы. Там, вроде, была стойка для интернет заказов, но на ней нас отправили в кассы. Там стояла огромная очередь. Я сказал жене, что стоять не буду и мы ушли. Прошли по паре магазинов в комплексе и на обратном пути жена уговорила ещё раз зайти в Спортмастер. Очередь заметно укоротилась и мы пристроились в конец. Когда подошла очередь кассир посмотрела номер Заказа и сообщила, что он ещё не собран. ХХотя прошло уже более часа. Мы сказали, что хотели просто померить и попросили, чтобы нам позвали сотрудника, который занимается Заказами. На что услышали от кассира, что это не её дело и искать она никого не будет. Жена хотела найти Администратора, но я плюнул и ушёл. СМС пришла через 5 часов. Честно сказать, не хочу больше пользоваться этой сетью, несмотря на то, что у меня серебрянная карта.
1
May 3, 2023
Купили штаны. Вернулись домой, обнаружили что кассир забыл снять один антикражный магнит. Вернулись через 2 дня, попросили снять, кассир сказал, что без чека не снимут. Мы не сохраняли чек, так как не планировали возврат. Кассир хамит, не могла предложить альтернативный вариант для решения данной ситуации. В итоге нашли чек, кассир даже не проверяя на что был выдан чек, сняла магнит. С таким же успехом могли дать чек на любой другой товар.
Если бы не нашли чек, из-за ошибки кассира остались бы с вещью непригодными для ношения.
2
April 27, 2023
Пыталась купить куртку в магазине у м. Ладожская. "Пыталась" - потому что с 13 до 14 не успела (в свой обед). Очередь огромная, кассир 1, работает медленно. Мало того, не понятно, как в эту очередь встать, потом что зона у касс забита носками, люди встают так, что после покупки не выйти из магазина, да и вообще не понятно, куда вставать в эту очередь. Как бараны все вокруг собираются. В нормальных магазинах зоны специальные у касс разграничены.
June 15, 2023
Оставляю отзыв продавцу 395!!
Помог найти кроссы, подсказал с размером. А так же великолепно проконсультировал с товаром! Красавчик
December 2, 2023
Ни одного сотрудника в зале, кто бы мог проконсультировать и помочь с выбором товара. На части товаров вообще нет ценников. Ожидание в очереди на кассу минут 10-15
August 28, 2021
Когда нужно что-нибудь на спортивную тему, всегда заходим в Спортмастер. Есть выбор разных марок и фирм, диапазон цен тоже разный, от бюджетных до высоких. Одежда для тренировок, походов, туризма, рыбалки, обувь, спортивный инвентарь, тренажёры и много других нужных и полезных мелочей для людей, ведущих ЗОЖ. Часто проводятся акции, есть скидки. Но иногда трудно найти консультанта, приходится искать по всему отделу.
4
August 31, 2023
Неплохой магазин, но касса это кошмар. Отстояли 20 минут чтоб купить велосипедный замок. Из 3 касс работает 1, момент расчета занимает 5-7 минут на каждого покупателя. Вы хоть терминалы самообслуживания поставьте, чтоб людей не держать.
1
January 2
Непрофессионализм, уничижительное отношение к покупателю, незнание элементарных правил торговли, отсутсвие навыков обслуживание клиентов магазина - это о продавце-кассире АННЕ. Данный магазин в лице своих сотрудников не вызывает никаких эмоций, кроме неуважения и жалости. Как жаль, что руководству магазина и сети, безразличны отзывы покупателей и, несмотря на ежемесячные негативные отзывы по отношению к вышеуказанному сотруднику, этот сотрудник продолжает работать и уничтожать репутацию группы компаний - «Спорт-мастер».
1
August 6
вчера 05.08.2024. девушка не хотела пробивать одежду, и требовала номер телефона. я спешил, назвал свой номер. теперь мне приходит смс рассылка, о которой меня не уведомили. это смешно
1
1
November 6, 2022
Заказали товар на сайте, пришли в указанный магазин для примерки, есть отдельная стойка для он-лайн заказов, но нас откатались обслужить, отправили стоять километровую очередь со всеми в кассу.. это мы простояли полчаса, чтобы получить заказ- померять, а потом ещё час, чтобы оплатить… если бы не было отдельной кассы для заказов, тогда понятно, а так одно разочарование
2
1
July 28, 2023
Добрый день! 26.07 пыталась вернуть товар в магазин Спортмастер в ТЦ Заневский у м. Ладожская. Товар заказывала онлайн через приложение и получила через СДЭК. Продавец (молодой человек) отвечающий за возврат онлайн заказов сообщил, что Спортмастер со СДЭК не работает. Надо за свои деньги возвращать кроссовки через СДЭК. Я была очень удивлена этим фактом, тк. нигде на сайте данной информации нет. А наоборот , пишут, что возврат товара через любой магазин. Консультант даже предложил мне написать жалобу на сайте по данному вопросу, но ничем мне помочь не может. И вообще магазин сам по себе, а приложение Спортмастер делает что хочет. Позже я позвонила на горячую линию Спортмастера, где меня уведомили, что данный продавец просто некомпетентный и необходимо было обратиться к вышестоящему руководству. Очень хочется написать жалобу на данного продавца, время потрачено, осадочек остался, очень обидно, что такие вводят в заблуждение покупателей, ещё и портят репутацию магазина. Судя по отзывам в интернете, руководство данного магазина не заинтересовано в обучении своего персонала или контроле за проф. соответствием, много жалоб на персонал. Поздно почитала, не советую данный магазин к посещению.
1
1
April 27, 2022
Народный спортивный магазин. Хороший выбор и отличное качество, выкладка по сезону, много кроссовок, спорт одежды и купальные принадлежности.
May 15
Занимаются обманом. Над партией брюк цена большим текстом 2499, по факту цена 3999
2
1
July 21, 2023
Маленький магазин. Товар практически всегда хаотично разложен видно не успевают сотрудники. Но утром рано можно заходить, а вот в часы пик, уже будете стоять в очереди на кассу.
3
August 16, 2022
Много товаров . хороший магазин.
Сейчас ещё и скидки большие .
Была в один день в двух "спортамстерах " , наш оказалься самый интересный . ( первый был в "июне" на индустриальном ).
January 12, 2023
Что тут скажешь... сток. Можно найти приличные вещи прошлых сезонов за разумные деньги. Особенно, если имеете неходовой размер. Зашел за шапкой для ребенка, вышел с термобельем, флисовой кофтой и льняной рубашкой на следующее лето. Продавщица попалась очень доброжелательная.
1
November 2
Очень медленное обслуживание на кассе
1
March 20
Кассир подсказала по акциям и всё сделала, чтобы покупка стала более выгодной. За что ей огромное спасибо! А то так сразу не разобраться, сложные условия.
1
July 10, 2023
Ужасно медленно работают на кассе ,постоянная очередь!!передо мной человека отпускали 20 минут с одними сандалями!!да и ассортимент уже совсем не то что было раньше!
1
November 7, 2022
На обмен башмаков на размер меньше потратил около 30 минут!!!
На стойке отсутствует информация о том, что обмен/возврат производится на отдельной кассе, потратил много времени на ожидание специально обученного человека, сама процедура обмена заняла меньше минуты.
Сотрудники на Ладожской без бейджей и абсолютно не клиентоориентированные.
2
2