Sportmaster
275 reviews
September 22, 2024
Научите сотрудников разговаривать, я молчу про здороваться. Магазин Гринвич консультант Матвей это хамло ужасное. Не с покупателями не с коллегами говорить не может.
3
July 18, 2024
Почему пакеты продают , вещи вроде не дешёвые , но и в случае с пакетами стараются содрать с покупателя , это такая политика компании ? Как я должен нести купленную вещь в руках или положить в пакет ?
1
1
May 21, 2023
Сервис обслуживания и консультация на низком уровне. Приехали в Гринвич в Спортмастер специально т.к там ассортимент больше. Каково было разочарование о магазине находящегося в центре города, в развитом и популярном торговом центре Гринвич. Отдел женской обуви. Нужны были кроссовки для активного спорта. Обратились к консультанту молодому человеку активно ,что то переберающему обувные коробки, с вопросом какие кроссовки подойдут. На что нам ткнули пальцем на дальние стеллажи ищите там. Хорошо, подошли к стелажам , с кросовками для бега. Девушка консультант проходящая рядом , что то в телефоне посмотрела и сказала нет наших размеров 39 и 40. Когда спросили ,какие есть? Нам было сказано смотрите по коробкам, что найдёте применяйте и ушла. Вот тут то нашему удивлению небыло предела, Ладно пошли сами искать по стелажам коробки с обувью нужного размера. Как оказалось на витрине был 1 кроссовок 39 размера серый пума который мы просили найти и девушка консультант сказала, что их нет.Самое интересное ,что второго кроссовка из этой пары небыло, был в коробке только идин этой модели и он 38 р!!! Опять попытались и просили консультантов помочь найти нужную пару, но на нас даже не обращали внимания. В итоге во всем этом бардаке где перепутаны все коробки с обувью, мы потратили много своего личного времени на поиски и самообслуживание, вместо 4 пар обуви выбрали только 2 пары и то что хоть как-то смогли найти сами. Я давно не сталкивались с таким сервисом .Куда смотрит руководство, почему ваши консультанты не заинтересованы в продажи товаров. Конечно свое недовольство я озвучила на кассе, там девушка вежливая и извинилась за столь неприятную ситуацию сказав, что сообщит руководству, но понимаю ,что дальше нашего диалога так и не дойдёт дальше . В отделе одежды девушка консультант была очень отзывчива и помогла с выбором одежды., что не могу сказать про отдел с обувью.
5
January 2
Ну Спортмастер как всегда тема, мне нравится.
April 2, 2023
Понравился магазин Спортмастер был большой выбор товаров, хотя не нашли обычных надувных нарукавников для плавания. Были продавцы у которых было желание нам помочь, хотя было очень много народа.
2
April 17, 2023
Отзыв конкретно не про этот магазин, а в целом о работе службы доставки или партера по доставке Спортмастер компании ДПД, но так как Спортмастер сам выбирает себе партнеров то это и камень в Ваш огород. Купили беговую дорожку на сайте Спортмастер с доставкой. Судя по статусу заказа дорожка была отгружена на терминал доставки в течении двух дней после заказа. И вторую неделю её не могут к нам привезти, всегда у ТК ДПД какие-то проблемы. Звонки на горячую линию ДПД, Спортмастер не помогают. Видимо придется отказаться от товара. Больше в Спортмастер товар с доставкой заказывать не будем точно.
February 18, 2024
Продавец Максим Истомин помог с выбором спорт инвентаря, Рассказал-показал, дал советы по эксплуатации. Продавец-уровень бог! Советую.
4
1
October 1, 2023
Это просто ужас!! Оставила вечером в раздевалке термоласины рэдфокс за 3500 тысячи. Утром приехала забрать их, сообщила работницам об потери, а они сказали, что их выкинули, мол потому что они выбрасывают нижнее белье, которое остается в раздевалках. Но это же не нижнее белье и не прошло даже 18 часов после потери. Больше туда не приду никогда! Три года назад оставляла колготки в пуллэндбир и мне их вернули без всяких проблем. Дак еще на мой вопрос о том, что неужели они выбрасывают вещи покупателей, одна консультантка ответила: Нет, себе оставляем)) с ужасной издёвкой, а её подружка посмеялась.
3
1
October 15, 2023
хорошее качество обслуживания,консультанты со все помогли !!! особенное хочется выделить замечательную работу- Анастасии
❤️❤️❤️
3
1
January 19, 2024
Крайне не довольна отношением магазина к покупателям. Имейте в виду, что если вы выберите товары на меньшую сумму, чем сумма сертификата, остаток тут же сгорит. Возврат денег за сертификат они тоже отказываются делать, ссылаясь на свои правила, противоречащие действующему законодательству. По телефону менеджер отдела качества так и сказал: жалуйтесь куда хотите.
3
1
December 5, 2023
Прокололи стопу иглой от антикражки в кроссовке, на что кассир ответил "ой, да мы этими иглами каждый день колемся, хи-хи". Стойка с огромной надписью "ВЫДАЧА ОНЛАЙН ЗАКАЗОВ" не является стойкой для выдачи заказов, - 20 минут бесполезного ожидания. Попытка всучить чужой заказ. И всё это за одно посещение.
Вывод: владельцы/работодатели, дорогие, организуйте комфортные условия труда для своих сотрудников, которые помогают приносить вам прибыль, чтобы они могли оставаться людьми, а не пробегающими мимо винтиками в машинном масле.
3
1
January 19, 2024
Хороший магазин, всё аккуратно развешано,консультанты помогают найти нужный товар,отличный магазин.
2
1
September 19, 2023
мне даже просто прийти посмотреть что интересного из моделей спортивной одежды появилось нравится. Можно примерить вещь, а потом же прийти и купить когда надумаешь. Внимательный персонал, подсказывают, помогают подобрать по размеру.
3
February 6, 2023
Код для отзыва:T6ME. Заказ: 2700723-912357. Выбор товара лучше сформировать заранее, с запасом по типу и размерам, дома на сайте, оформив заказ, с оплатой конечного выбора при получении после примерки. В противном случае, можно протухнуть, пока найдешь нужную вещь нужного размера в зале. Консультантов обычно не найти, да и в ассортименте они не понимают. С кассами вообще проблема, из 5-6шт, работает обычно 1-2шт, очереди специально создают. Товар середничкового качества по конским ценам, покупать возможно только с 50% скидкой. Конкурентов оч мало, поэтому Спортмастер совсем расслабился .
5
June 24, 2023
Большой ассортимент, расположен в гринвиче, не так сложно найти. Отзывчивый персонал, который помогает найти все необходимое. Доставкой не пользовалась
1
1
May 28, 2023
Сегодня были в данном магазине и получили не самые хорошие впечатления. Подошли к консультанту спросить по поводу пары кроссовок, которые интересны, прождали пока молодой человек по имени Юрий досмотрит видео со своей коллегой... После чего консультант с недовольным лицом пошел искать 2 кроссовок, сказал нам "тут нет такого" и просто ушел. Мы продолжили поиски сами. Нашли такую пару, но как оказалось, что в магазине есть 3 ПРАВЫХ кроссовка без пары нужного размера. Не понимаю как можно так безответственно относится ко всему. Не думаю, что приду в этот магазин вновь и вам не советую.
3
July 5, 2023
Хороший магазин, много хорошей одежды и обуви приветливый персонал, особое спасибо Андрею с помощю в выборе товара
1
July 22, 2023
Спортмастер, в Радуга парк. На кассе предлагают оплатить QR кодом, зная, что оплата может проходить в течение суток. В итоге, деньги со счета списаны (потвердили в банке и пришло уведомление), покупку не отдали пока повторно ее не оплатили. Когда вернут деньги не известно, никаких документов доказывающих произошедшую ситуацию не дают. Возвращение излишне списанных средств через заявление в банк займёт не менее месяца. Зачем предлагают платить по QR если знают о подобных ситуациях. Безобразие
3
1
August 23, 2023
Сделайте что нибудь с отделом обуви!!! Не первый раз приходим сюда за обувью и каждый раз в отделе неразбериха! Консультантов нет или они уходят искать нужный размер и обратно не возвращаются! В коробках лежат перепутанные размеры обуви и даже разные марки!!! Отвратительная организация!
3
1
June 5, 2024
на днях зашел в спортмастер в парк хаусе,бардак полнейший,не понятно кто чем занят,отбить товар я ждал 15 минут,так ни кого и не дождался,оставил товар,ушел не с чем.
3
December 26, 2023
Нет возможности купить товар без указания номера телефона. Конкретных объяснений такого условия покупки нет! Это не влияет на скидку и не является акционные предложением, без номера телефона товар просто не продают. Несколько раз за месяц поселила данный магазин и не смогла совершить покупку!
3
1
June 6, 2024
Сотрудники не научены нормально общаться с покупателями, решите этот вопрос, отправьте их на обучение что ли. Просто ужас
4
January 4, 2023
Огорчает, что конкурентов практически нет... Что по сути, то в залах консультантов приходится искать днем с огнём, в товаре часто неразбериха - коробка есть, а коньков в ней нет, и на полках нет, и размер это единственный, который подходит. С вывесками над полками тоже не очень, самостоятельно сложно найти нужное, а консультантов - смотри выше. Конкуренции нет - можно ничего не делать? Выбор товаров на первый взгляд неплохой, а на второй - ходовые размеры отсутствуют. Онлайн коньки покупать не вариант, их обязательно нужно примерить
3
2
October 31, 2023
В начале октября купили сыну куртку Outveture стоимостью 7999 р. Месяца не прошло, куртка расходится по швам! На рукавах основной шов, и по бокам основной шов! Какая может быть оценка при таком качестве товара!!!!! две звезды только за разветвленную сеть. Разочарованна, не сказать ничего!
1
December 2, 2023
В выходные лучше не ходить в этот магазин . Работа персонала не организована . Бегают , суетятся толку нет . Километровые очереди , люди товар бросают не дождавшись когда их обслужат.
их обслужат .
1
1
May 5
Все хорошо, рекомендую.
January 30, 2023
Посыл прост - хочешь купить, сначала все САМ узнай и выбери, а потом приноси денежки без лишних там вопросов и просьб, никто в этом "магазине" не имеет желания помогать с выбором. На волне зимы, решили купить комплекты беговых лыж, пришли 29.01.23 выбирать и конечно в отделе нет ни единого сотрудника, ну ок че проходной день много покупают, в громкоговоритель просят подойти сотрудников в отдел, реально мгновенно появляется консультант Александра, но ровным счётом ничего не может рассказать кроме того, что насечки на лыжах делуют за доп. Монету у них в "магазине". Честно прям улыбнуло, попросили помощи у др. Специалиста, имени не запомнил, да и информации он тоже не много оставил. Только пояснил, что человек который мог помочь - на выходном. Так мы и остались без лыж, ботинок и остального снаряжения.
1
May 21, 2023
Все хорошо, но иногда нужно долго искать персонал, чтобы решить свой вопрос. Видимо, сотрудников мало и на всех не хватает. Но, все кто есть, стараются максимально погрузиться в ваш запрос и помочь в выборе товара.
1
November 18, 2023
Полина, консультант классная!) сходила нашла кросы на складе!) позитивная!) дайте премию на новый год ей!)
3
June 17, 2023
Хороший магазин, бонусная система. Основной спрос покупателя вполне можно удовлетворить даже выше среднего.
2
October 7, 2024
Осень-24: соотношение Цена/качество товара - полнейшее отсутствие баланса🤔 Пару раз зашел за верхней одеждой (сгорают тысячи бонусов) - и даже не возникло желания что-то купить...
1
March 27, 2023
Огорчает отсутствие консультантов в торговых залах. Хоть ау кричи. Требуется ждать, дополнительно просить какого то пойманного за "хвост" сотрудника позвать консультанта, снова ждать. Это крайне неудобно и.. недоброжелательно к покупателям.
Самый отрицательный в этом плане - филиал в торговом центре Гринвич.
И, что интересно, консультанты есть, просто они либо сбиваются в стайки и болтают в дальнем углу, либо умело прячутся, либо возбужденно вертятся на кассе возле кассирш.
Итог банален: персонал не обучен грамотно работать с покупателями.
4
June 7, 2023
Люблю Спортмастер,конкретно в этом магазине преобретала кроссовки,до меня люди переместили модели и перепутали размеры и цвет подошвы,девочки консультанты быстро разобрались и помогли,спасибо им огромное,приятно ходить в такие места,где люди отзывчивы и внжливы
1
December 29, 2022
Отличный магазин! Большой выьор товаров, даже если чего то нет в магазине, можно заказать, доставку осуществлябт быстро, есть гарантия на товары и сервисное обслуживание (к примеру велосипед)
November 27, 2022
Жалко что 0 поставить нельзя. Дочке подарили подарочные карты (сертификаты) в данный магазин. Мы не любим это магазин по ряду причин, но подарок есть подарок, выбрали дочке костюм , размер не подошёл, решили заказать через интернет окозалось оплатить там картами нельзя, обратились в магазин что бы вернуть карты, нам отказались, типо это их условия. Чистой воды машейники
4
5
August 27, 2024
считаю его одним из лучших у нас в городе, есть и женская и мужская одежда.
2
1
November 18, 2022
Преобрела ребёнку куртку утепленную, молния после недельной носки вся распалась, решила сдать куртку в магазин по браку, но это совсем не просто. Приехав в магазин и объяснив всю проблему, администратор магазина Спортмастер в ТЦ ГРИНВИЧ, сказала что молния не является гарантийным случаем, с этим я не согласилась и написала притензию. У меня её приняли и забрали куртку на экспертизу.Результат должен был быть готов через 10 рабочих дней. В итоге результата нет. В тех поддержку звонила 2 раза и оставляла обращение с вопросом на какой стадии процесс, мне пообещали в течении 3-х дней ответить - ответа нет.Так что если у вас с товаром возникнут проблемы не по вашей вине, готовьтесь, к долгому пути по возвращению своих денег или замене товара.
3
August 27, 2022
Очень хорошо что в нашей стране есть такой спортивный магазин, тем более в наш век санкций. Буквально всё есть для любого вида спорта. Может и не супер высшего качества но для здоровья нации здесь есть всё! Развивайтесь!
2
1
January 29, 2022
Большой выбор, для начинающего спортсмена - самое то. Персонал адекватный. Бывают акции и скидки. Товар преимущественно китайский, ну и ценовой сегмент соответствующий. Так что магазин отлично занимает свою нишу.
3
1
October 7, 2023
Заказывал сюда кроссовки. Консультанты выдали на 2 размера больше опираясь на российский размер который вообще непонятен. Заказывал через сайт, размер выбрал 27,7 см, принесли 28.7. Утверждают что я это и заказал
3
July 25, 2023
Все ещё неплохой супермаркет товаров для туризма и спорта, когда нужно сразу купить, а не ждать доставки.
3
1
June 11, 2022
Здравствуйте, решил посетить филиал в Гринвиче. Мне нужно было приобрести камеру для велосипеда 700*28, на полках и в зале творится не понятное, нужно 5 минут искать свой размер и пытаться найти камеру для самого колеса, т.к все камеры в одной корзине и не как не отделены. Решив облегчить себе задачу, я решил проконсультироваться у консультанта. В зале не оказалось данной камеры и по этому продавец, решил посмотреть на складе. Пока я рассматривал, аксессуары которые есть в магазине, консультант начал отвечать на вопросы другого человека, т.е пришлось ждать когда он осводится и даст мне знать где её найти. В итоге, я увидел, что в компьютере числится 7 шт, но консультант сказал, цитирую: " они числятся, но где-то в интернете". Это был ответ на мой вопрос?
Почему мне не предложили даже заказать её в ваш магазин?
После я покинул магазин и решил позвонить в интернет магазин. Была девушка, которая явно не понимает, о чём речь, и пользуется просто поисковиком сайта(но на сайте они кстати есть), она мне сообщила что их нет, а потом она уже хотела закончить со мной диалог, как я начал доказывать обратное. В итоге она сказала что да, камера есть мол от 26 до 29 размера, в филиале ТРЦ мега. Я потратил своё время и деньги чтоб доехать туда, в итоге на кассе, кассир даже не предложил мне посмотреть что я за товар беру и так же оценить внешний вид. Как я увидел камеру, я понял что эта не та что мне нужна, и в итоге в этом магазе их тоже нет. Я просто не понимаю, почему такой крупный массмаркет как Спортмастер, не может завести больше аксессуаров для отдельных консолидаций спорта. Хотя я видел что у вас продовались велосипеды с этими габаритами колеса.
Я ужасаюсь от сервиса сети магазинов Спортмастер и рекомендую магазин ДЕКАТЛОН, ведь там можно найти много товаров на любой вкус и так же там замечательный сервис.
Жду ответа от представителей компании, спасибо за внимание.
13
3
February 20, 2023
Отзыв касается сайта, не физического магазина. Почините отправку детализации/чеков при оформлении подарочных карт. Я оформила подарочные карты с отправкой в определенную дату, в поле отправителя была моя почта. Мне должна была придти детализация заказов. В итоге детализации пришли получателям карт сразу же после оформления - вместо меня. Сюрприз испорчен!
3
1
June 10, 2022
Заказала налокотники ребёнку за 799р через сайт в четверг 09.06.на самовывоз из "Меги" в Екатеринбурге, вечером муж забрал и привез домой, упаковка была не запечатана, внутри лежал один налокотник!!! Я позвонила в службу поддержки, меня уверили, что их конечно д.б. два и мне нужно подъехать в ЛЮБОЙ магазин сети и забрать второй. Муж едет опять в магазин, где ему говорят, что он 1 в упаковке и в службе поддержки ничего не знают, а второго налокотника у них вообще нет, возвращаем деньги. Пишу на горячую линию, там тоже отвечают, что должно быть 2 шт в комплекте, составляют претензию и обещают перезвонить, пока тишина, ждём. И кстати знакомая сказала что покупала такие же налокотники примерно 6 мес.назад за 500р 2 шт.в комплекте!!!Самое неприятное в этой ситуации что ребёнку в субботу на тренировку они очень нужны((( Очень жду официального ответа на моё обращение!
5
January 27, 2023
Отзыв не к конкретно к этому магазину, а в целом к Спортмастер.
НИКОГДА не заказывайте что-то с самовывозом из Пятерочки.
Оформил заказ с самовывозом из Пятерочки, заказ должен был приехать до 15 января. После 15 января связался с поддержкой, оставил заявление на рассмотрение, в письме указан срок рассмотрения: 3 дня. В итоге, естественно, никто со мной не связался в течение трех дней, на 4 и 6 день уже позвонил сам, уточнить, операторы лишь говорили "Ожидаем информацию от курьерской службы". В общем, прошло 12 дней с момента, заказ непонятно где и непонятно когда приедет, ощущение, что Спортмастеру плевать, почему такая огромная задержка (неужели 12 дней недостаточно для выяснения куда делся заказ?).
В итоге заказ отменил, т.к. ждать уже было невозможно, переоформил на самовывоз из магазина Спортмастер.
Первый заказ, к слову, был сделан во время акции "4000 бонусов при покупке от 1000 рублей", в итоге, естественно, бонусов никаких не получу, т.к. заказ отменен.
Вот такое отношение к клиентам, прошу всех учесть мой опыт.
2
1
April 2, 2023
Хороший магазин, любимый, очень удобно все расположено, персонал приветливый
3
July 4, 2022
Мой отзыв о работе компании в целом, сегодня 04.07.2022 произошла крайне неприятная ситуация - второй раз за полгода компания Спортмастер ворует мои бонусы ни много ни мало 3200 рублей сегодня и 1500 в январе 2022, в этот раз ещё и статус понизили с "серебряного" на "простой". Оставила обращение, зимой его рассмотрели и ничего не вернули, сказали, что мои бонусы были потрачены на покупку в городе Долгопрудный, живу я в Саратове. В этот раз оставила обращение, но на положительное решение уже не надеюсь! Настоятельно рекомендую 100 раз подумать, прежде чем связаться с этой "шарашкиной конторой", такое отношение к покупателям недопустимо компанией , которая дорожит своими покупателями!!!
9
November 20, 2024
Не нашли обувь,грустно(
Найдут обувь будет 5👌
3
1
June 20, 2023
Не очень большой спортмастер. Похож на себя. Улучшить, да; выдать персоналу не лазерные сканеры, а то надоели эти лазеры, вредно для глаз.
2
August 18, 2022
Уважаемые покупатели проверяйте чеки и ценники на товар, который приобретаете в филиале в Гринвиче, хотели продать кроссовки по цене которая указана на коробке, а коробка оказалась совсем не та, решила сверить с ценной в интернет магазине, и выяснила, что коробка не та, купила носки, цена указана одна, а чек не дали, сказали вышлют на почту, пришел чек, а цена в чеке больше, продавец хамка обвинила меня в мошенничестве , что я могла отклеить цену, ужас просто!!!!
3