Sue Vodokanal of St. Petersburg

Rate this place

Полина

Level 10 Local Expert

Три дня пыталась дозвониться по телефону 603 21 00. Мне интересно, вообще это хоть кому-то удавалось??? Робот обнадеживает, что время ожидания 25 минут, вы 13 в очереди, но почему то 25 превращаются в 50 и без результата. Сегодня наконец-то мне сообщили, что я первая после 45 минут прослушивания монотонной музыки, а потом "не вешайте трубку, вам ответят меньше, чем через минуту" , после этой фразы прошло ровно 15 !!!минут и меня просто отключили и всё, что я услышала, это короткие гудки!!! Целый час я потратила и без результата. Зачем это "вам ответят через минуту" , если ответа нет! Отвратительное качество обслуживания! Жаль нельзя поставить -1!!!

Исаченко А.

Level 5 Local Expert

Пытался час дозвониться по тел. 603-21-00, робот тоже обнадеживал, что какой я в очереди и сколько осталось ждать, а потом перестал отвечать и вовсе. А все не могу решить повисший долг с ноября 2021 , когда был переход от одной компании ЖКХ к этим водоканалавцам!!! - без моего ведома и договора! - насчитали по нормативу, хотя плачу ежемясячно исправно по счетчикам более 10 лет!!! Сейчас не могут включить в квитанцию поверку сечтчика ГВС, которая прошла в этом году - летом, стали брать по нормативу в квитанции за водоотведение. Хотя есть и письменное обращение ВХ 127672 от 24.11.22 Отправил повторное ! Наверное прийдется идти дальше!!!

Александр

Level 7 Local Expert

Под территорией нашего склада проходят трубы водоканала, после обращения, к нам приехала бригада ПУАР во главе с бригадиром Анохиным Алексеем, хотел бы отметить их профессионализм, бригада сработала очень четко, быстро и качественно обнаружили проточку под землей, приняли все меры, убрали последствия затопления, очень благодарен бригаде и бригадиру !!! Приятно видеть таких специалистов !

Кот

Level 4 Local Expert

Просим не закрывать туалет на Рыбацком проспекте в парке у Невы. Он работает в летнее время, хотя зимой по выходным в парке народу больше чем летом.

Тамара М.

Level 2 Local Expert

Ужасная контора!!! Больше 40 минут вишу на телефоне, чтобы оставить заявку на пломбировку счетчика воды, хотя автоответчик обещал 9 минут. Все время автоответчик гундит, что могу оставить заявку на сайте, на который нет доступа ни с компьютера, ни со смартфона. Жду ответа оператора, сколько часов еще ждать не знаю. Вишу...

наталья м.

Level 4 Local Expert

Не дозвониться!!! По номеру 6032100 - бухгалтерия- автоответчик заявляет, что Вам ответят через 1-2 мин...в результате много раз и много дней уже жду по 10-15 мин и никто не думает отвечать((( также как и на этом сайте нет ни одного ответа руководства водоканала на жалобы в отзывах. Кто за это отвечает в руководстве города, разберитесь, пожалуйста.

Андрей Макаров

Level 6 Local Expert

ДОЗВОНИЛСЯ! Дальше разговор, как с глухим. Три месяца подряд в квитанции извещение о задолженности. Три месяца я ее оплачиваю. И каждый месяц она появляется снова. Оператор оплату подтверждает, не знает, что ответить и несет откровенный бред. Потом начинает хамить. Срываюсь и хамлю в ответ. Главное, некуда приехать с квитанциями, чтобы разобраться. Только квитанции в почтовом ящике и телефон по которому не дозвониться. Такое впечатление, что над нами проводят эксперимент. Раздробили одну единую квитанцию на множество мелких, присылают суммы взятые с потолка и любуются, как многомиллионный город встает на уши.

ольга григорьева

Level 12 Local Expert

Отвратительная организация. Воды от них не дождешься. Сначала гоняют с доками. Потом договор на 18 месяцев. Теперь запуска не дождаться. Деньги гребут бешеные, монополисты. Сторонние организации не допускают и сами не работают. Могли бы все организовать в одном месте, а не вот это все. Сочувствую всем кто проходит все эти круги ада.

Лидия Рябова

Level 4 Local Expert

Не дозвониться! Обещает ответить через минуту, но ждешь бесконечно, 20 минут и нет ответа! Издевательство! Больше заняться нечем, как сидеть и ждать. На сайт не зайти, выдает подозрительный сайт. Что за страна, по холодной воде для опломбирования звоните сюда, по горячей пройдите столько же кругов ада в другой организации. Только у нас такое возможно.

Любовь Рыбкина

Level 2 Local Expert

Мы, жители по улице Смоленской в СПб дома 1,3-5,7 увидели,что Шаурма заключила аренду с Водоканалам по адресу Смоленская д.6 загрязняет смоленский парк остатками масла и всякой дряни оставшимися после производства шаурмы. Оставляем за собой права жаловаться в администрацию Московского района .санпидстанцию и прокуратуру надо проверить регистрацию и налоговую у хозяина данного заведения. Летом. в жаркий период, это все будет вонять и загрязнять наш смоленский садик.

Мария Матвеенкова

Level 9 Local Expert

Была в шоке после посещения Вашего туалета. Прежде всего это хамство сотрудника, которая комментировала на всю улицу зачем люди ходят в туалет, далее большое объявление об отсутствии бумаги. Конкретно данное событие произошло 19 декабря около 17-00. На горячую линию дозвонилась, жалобу не приняли, просили написать через сайт, сайт не открывается от слова совсем.

Дмитрий В.

Level 3 Local Expert

Я хочу выразить огромную благодарность кассиру "Туалета" на территории Петропавловской крепости у дома №13 Кисличкиной Нине Николаевне. Она превратила этот объект в эстетический шедевр, украсив его цветами, цитатами, тем самым, создав необыкновенную атмосферу!

Ирина Еременко

Level 3 Local Expert

06.01.23 сотрудник общественного туалета в Парке Василеостровец была груба и стала указывать как пользоваться туалетом. На повышенном тоне женщина стала препятсвовать входу и хамить. Прошу принять меры, т.к. видимо сотрудник не совсем понимает, что работая в сфере обслуживания с жителями района и налогоплатильщиками необходимо вести себя культурно и вежливо, не считая туалет своей территорией и припятствовать в доступе. Вероятно этой женщине не стоит работать в этом месте.

Владимир Александров

Level 20 Local Expert

сегодня утром набрал №603-21-00 (единый расчетный центр) автоинформатор ждите ответа и т.д..яндекс определяет этот номер как "Dacia-Pietrzak"авто салон,кузовной ремонт,автосервис,автотехцентр,Магазин автозапчастей и .... (написано дословно) А вот на номере "горячей линии"305-09-09 ответили через 5 минут (живой человек) и оформил заявку на опломбировку водосчетчика (цель звонка именно такова)

Андрей Воробей

Level 2 Local Expert

Коммент пишет сын от моего имени (т.к. я инвалид по-зрению). Итак , я проживаю в частном доме в пригороде Петербурга и являюсь абонентом "Водоканала" с 2004 г. Все было нормально до 9 июля 2022 г. когда "Водоканал" стал проводить земляные работы напротив моего домика (ул.Новгородская , в поселке Песочный). В этот день неожиданно отключилась подача воды. Я сама инвалид , в семье есть 2-х летний ребенок ,поэтому отключение водоснабжения в выходной день более чем неприятно. Я позвонила прорабу который проводил работы (тел. указан на инфощите), который сообщил .что ничего не отключал. Позвонила на "горячую линию" Водоканала - ответили ,что ничего не отключали и прислали аварийную бригаду. Бригада все проверила и сообщила (по секрету),что на всей улице водоснабжение имеется , а мой домик отключили втихаря (видимо порвали подземную трубу-отвод). Утром 10 июля прикатила группа из "Водоканала" аж на ПЯТИ машинах , и тут же включили воду. По их словам воду перекрыл какой-то идиот (причем сотрудник "Водоканала") по собственной инициативе. То есть любой "водоканальский" полудурок может по своей прихоти перекрыть вам воду. Так же понятно что никакого КОНТРОЛЯ со стороны руководства Водоканала за действиями подчиненных просто НЕТ, каждый творит что хочет. А ведь это не частная лавка , а госпредприятие. Т.е. руководитель сей конторы ЯВНО не соответствует занимаемой должнсоти, если подчиненные творят ПРОИЗВОЛ...))))))))))))))))

Вячеслав

Level 6 Local Expert

Негативные, гневные отзывы оставляют в основном граждане которые хотят оплачивать воду и канализацию по счетчику, не понимая того, что счетчик выгоден только для тех, у кого в квартире прописанно более 3-х человек, и во-вторых, если Вам не дозвониться до расчетчиков, то не надо свою желчь лить на все предприятие, по мимо Ваших показаний и приборов учета, у Водоканала еще миллион задач и функций про которые Вы уважаемые граждане даже не слышали. Вроде на 100 руб. больше по нормативу платить жаба душит, а сидеть наяривать с мобильного телефона на горячую аварийную линию и на городские телефоны Расчетного центра можно, тратя за моб. мобильную связь раза в 2 больше чем вся это вода стоит.

Диана Иванова

Level 9 Local Expert

Подскажите пожалуйста, для чего вы делали единый номер, если оператор на телефон не отвечает. А робот говорит, вам ответит оператор менее чем через 1 минуту. В течении дня звонила раз 10,ждала ответа каждый раз 30 минут... А ответа так и не было!!! Нет ни какой ответственности! А телефоны которые указаны на сайте, только для юридических лиц.

Дмитрий Д.

Level 4 Local Expert

Проще к президенту дозвониться! Звонил по двум номерам, по первому прождал 30 мин в пустую; по второму 305-09-09 сказали - жди 9 мин, в итоге опять жду 40 мин. Там вообще кто то живой есть? Чтобы опломбировку счетчика получить по прямому договору, я вынужден сколько времени потратить?! Комментарии почитайте и сделайте выводы. Нахрен нужны такие "прямые" договора и вы сами, не понятно.

Александра Рогова

Level 4 Local Expert

Летом меняли в квартире старый счётчик. Приехал мастер, как и договаривались, во второй половине дня. Вежливый, но очень молчаливый. Долго не мог отключить воду. Сделал все качественно.

Ольга Кир

Level 3 Local Expert

Ужасно. Не дозвониться. По номеру 6032100, в тональном режиме нажимаю нужную цифру по своему району, тут же ответ, что никто не может ответить на звонок и сразу сбрасывается. Звонила по номеру 3050909, автоответчик сказал ожидание не более 5 минут, на линии ждала больше 40 минут! Это вообще как?

Яго

Level 4 Local Expert

Невозможно оформить заявку на пломбировку нового счетчика и дозвониться по телефону. Издевательство над абонентами, как видно из отзывов, уже давно. Попрятались за роботами и чего ждут, чтобы мэр или президент вмешался?

Васильев Максим

Level 10 Local Expert

Здравствуйте. Оплачиваем все квитанции в установленный срок. Звонят пишут смс о каком то долге. Позвонил в службу начисления оплаты, те подтвердили что задолженностей нет. Всё равно шлют смс и когда им звонишь пытаешься объяснить то отвечают грубо и давят на то что бы платили, я бы сказал вымогают денежные средства. Я понимаю что за 1000 рублей которые они вымогают не посадят но в рамках страны это миллионы

Aleksandr Bykov

Level 11 Local Expert

Ожидание ответа оператора 17 минут!!! 21 век! Прошло 13 минут ожидания и робот говорит: не кладите трубку, оператор ответит вам через 16 минут! По итогу прошло уже 1 час 40 минут, так музыка и играет!!! Просто Цирк!!!! Дно, а не компания! Каким образом еще не распустили руководство такой "прекрасной" компании?!

Ирина Бахтина

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание , заявка на пломбировку счетчика была оставлена 17.08, сегодня последний день, так никто и не позвонил 😏

Владимир В.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Звонил в 'водоканал' по вопросу амнистии,действующей до 30.04.22 Там говорится об официальном оформлении нелегально подключенных к водопроводу пользователей ижс СПб и ЛО. Почему???тогда тем, кто еще не подключен официально,не могут сделать в 2022г. (и ранее) легальную врезку ,по амнистии, в имеющийся на границе с участком водопровод, к которому, кстати,'водоканал'не имел ранее ни какого отношения у нас в п.Левашово ? Есть же документы о собственности на участок, дом ижс. И даже ТУ давно сделаны были на подключение и ТУ на водоотведение с канализацией. Звонил,обращался и безрезультатно.Просто 'водоканал' по своим причинам до этого,в какой то период ,не проводил работы почему-то. А был бы порядок и, главное,человеческий подход к людям, тогда может и амнистии не нужны были бы ?!

борисова е.

Level 3 Local Expert

Не могу решить вопрос с изменением в квитанции данные поверки счётчика ГВС с ноября 2022 года, третий раз отправляю акт поверки счётчика по электронной почте, никаких подвижек, в данный момент не могу внести показания ГВС за январь, дозвониться невозможно ни в канцелярию, ни в расчётный отдел. Бардак полный.

Юлия Цикаришвили

Level 5 Local Expert

Это какой то кошмар а не контора. Я заплатила за подключение воды 150000₽. Ждала 3 года! За эти деньги прорыли 10 метров канавы и заложили трубу. Дальше я ещё заплатила дочерней конторе за промывку и включение задвижки , анализ 28000₽ ( 15 минут работы) а теперь прошло 2 недели и «ни слуху ни духу» сижу вызван в поисках людей кто должен включить эту воду, там всем пофиг !!! Даже трубку не берут (курортный район) . Вот она наша раша🥲

John Dons

Level 4 Local Expert

После звонка робот говорит ожидание 10 минут прошло 30, ещё 4 минуты осталось ожидания. Как всегда, все через одно место. Как счета выставлять и непонятные суммы накидать, первые в очереди. Раз 6-7 оставлял заявку на опломбировку счётчика-игнор, никто так и не пришёл, а счёт выставляют по общему.

Елена К.

Level 4 Local Expert

Оператор горячей линии нагрубила, нахамила в конце разговора вообще наорала и трубку бросила. Повторно не дозвониться! Простая просьба объяснить какие суммы в квитанции и из чего формируются. Перебивала не давала задать вопрос по строкам фразами:" я говорю, не перебивайте" хотя я вообще про другое хотела спросить. Водоканал-позорище😠 время ответа горячей линии 45 минут!

Никита Н.

Level 3 Local Expert

Два года добиваемся воды на даче, сети водоканала проходят за забором.Восемь отказов получили. Полный беспредел, когда государственная программа по обеспечению населения зависит от одного некомпетентного и злобного работника. Интересно чей это родственник, что может себе такое отношение к людям и государству позволить.

Level 3 Local Expert

До комсомола практически не дозвониться!!! Берите трубки! Наконец дозвонилась, спустя 3 часа!!!! Уже было хотела накричать на сотрудника!!!!живу в красном селе, неужели ехать из-за того, что не дозвониться а город!!! Но не смогла!!! Ответила очень вежливая девушка!!!извинилась за ожидание! Все подробно обьяснила, хотя раньше сталкивалась с хамством!!! Представилась Людмилой Сергеевной. Цените вежливых и грамотных сотрудников! У вас их очень мало!!! Спасибо большое вашей Людмиле Сергеевне!

Igor S.

Level 4 Local Expert

Максимально запутанно сделан личный кабинет. Чтобы передать показания нужно пройти квест. Самая не клиентоортетированная компания в городе.

Анна Никольская

Level 8 Local Expert

Отвратительная организация ,особо в работе с гражданами!!!!Ошибочное перечисление им денежных средств невозможно вернуть обратьно, в виду того, что они футболят уже 3 месяца!!!!!Издевательство полное!Вместо того, чтоб денежные средства, ошибочно перечисленные по карте , вернуть напрямую их владельцу, представители водоканала(типо там работающие) идут обходным путем, чтоб окончательно потерять средства, не возвращать ,запутать, и чтоб их владелец вынужден был обратиться в суд! Это издевательство и футболивание и полное безразличае к ситуации и некорректная работа с гражданами. Получается, что мы им должны????

Христофорова

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться по телефону 603-21-00. 50 минут назад сказали, что время ожидания составляет 15 минут. И уже 20 минут слушаю музыку, после слов: "Не кладите трубку, время ожидания меньше минуты."

Александр Гурьев

Level 6 Local Expert

Нет горячей воды, хотя по расписанию уже должна быть

сергей верхоглазов

Level 4 Local Expert

В вашем ведомстве работает человек каторый совершил приступление по двум статьям это папытка износилования и папытка убийства 18октября 2022года Венёвский Глеб Львович каторый работает увас мастером в 21отдели полиции на него на писано заявления и в ближайшее время он будет под Орестом

Наталия Русакова

Level 4 Local Expert

Не дозвониться в клиентский центр на Комсомола,19, трубку не берут ни по одному из представленных номеров. Представители одела, которые работают с договорами технологического присоединения ВС, не поднимают трубку, от слова- никогда. С моим договором не работают,взаимодействий нет, тянут время. Скоро истечет срок договора, а действий так и нет.

inga c.

Level 3 Local Expert

Жуткая контора!!! Чтобы опломбировать 1 счётчик холодной воды миллион документов надо было собрать, приходило миллион людей с новыми бумажками и миллион людей занимаются этим вопросом !!! Бюрократии такой никогда ещё не видела!!! Работает огромное количество специалистов, которые специально придумывают разные бумажки и правила , чтобы сделать вид, что работают ))). В результате тянут время до невозможности! Телефон 50 минут ждать ответа, по email - 2 недели ждать ответа. Причём отвечающие перекидывают на других «специалистов»!!!

dalispb

Level 4 Local Expert

Более отвратительной организации нет в городе.Я являюсь абонентом Водоканала по частному дому в Лисем Носу. Не с того , не с сего стали мне выставлять счета на 1500 руб, хотя всегда был расчет примерно по 500 рублей в месяц. Накопился долг, который я отказывалась платить, но ничего до сих пор не могу сделать.

Александр Жариков

Level 13 Local Expert

Необоснованно отказывают в заключении договора на водоснабжение и водоотведение. УФАС возбудило дело по ст. 9.21 КоАП РФ. Совесть в оппонентах так и не проснулась

Марина Крылова

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться на горячую линию 305-09-09. 4 дня более часа на линии- ни ответа, ни привета. Необходимо опломбировать счетчик. Все сроки выходят. Вы, что, издеваетесь? Буду обращаться с жалобой в прокуратуру!

Rms-24

Level 16 Local Expert

Не дозвониться не по одному номеру телефона, все сделано специально. Только счета получаю, а вода идёт из крана ржавая.

Мария Ивановна

Level 2 Local Expert

Ужасная организация! Просто не дозвониться! Через 20 минут ожидания автоответчик говорит что извините но в данный момент вам никто не может ответить и сбрасывает звонок! И так несколько раз подряд. Какого черта вы забрали себе на прямые договора, если вы толком обслужить не можете? Был единый счет, сейчас надо платить миллион каких то счетов! Не дозвониться просто от слова НИКАК!!!

Наталья Ярославцева

Level 12 Local Expert

Дозвониться на телефон водоканала (городской) практически невозможно , по мобильному телефону берут плату! Автоответчик сообщает, что Вы 10-е в очереди, и жду 50 минут (217р.)!!! Бардак! Решите вопрос, как можно дозвониться по бесплатному номеру и без длительных ожиданий!👎😠

Инна Шуркус

Level 6 Local Expert

Безобразная работа службы водоканала! Сотрудники грубят, отказывают в предоставлении услуг, которые обязаны оказывать, выдают номера неработающих телефонов! Возмущена крайне. Начисления берут " с потолка", при этом в разы увеличивая стоимость услуг. Добиться правильного начисления невозможно!

Наталия Дьясенко

Level 2 Local Expert

Безобразие, не дозвониться! Персонал не квалифицированный (это ответственность руководства) ,неразбериха в квианциях, безответственность. Оценка наихудшая.

Павел К

Level 3 Local Expert

Уважаемые,руководители, это первое место за многие года где перерывы по 30 минут у работников, это при наличии 20 окон в операционном зале.В текущее время, Вы просто решаете работать людям,которые вынуждены ожидать получасового перерыва, и скорее всего их несколько, так как я попал на перерыв с 10.45 до 11.15. Все пытаются ускорить процессы бумажные, у Вас от обратного, посмотрите, объем выполненных работ работниками, скорее всего треть работников сможет сделать всю работу. Честно.

Каточик

Level 6 Local Expert

Дозвониться до этой организации невозможно!!!! Пол часа, потом еще пол часа, потом 20 минут, и я до сих пор не могу связаться с водоканалом! Как опломбировать счётчик, если никто в этой организации не работает!

Яков Ткаченко

Level 7 Local Expert

С канализацией беда.. Заявки делают неделями, люки полные, подвалы плавает..

Михаил Иванович

Level 3 Local Expert

Я уже третий месяц должен звонить чтобы передать показания счетчика. Сайты не загружается.Техподдержка пишет что проблема в провайдере.Провайдер К-телеком ,оптика ,тысячи абонентов .Не загружается с любого браузера .Все другие платежи ЖКУ без проблем.

Sue Vodokanal of St. Petersburg

224 reviews