Ужасное отношение операторов к клиентам по телефону . Бросают трубку, не дослушав клиента . Не рекомендую !
3
Дмитрий Агеев
Level 2 Local Expert
November 25
Отличное такси! Рекомендую!
Show business's response
Агеев Д.
Level 3 Local Expert
October 21
Рекомендую! Отличное такси.
1
Show business's response
дарья
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
заказала сегодня для ребенка такси , назначили, звоню , чтобы сказать, чтобы к клинике глазной подъехал, так он орать начал! ужас!! в яндекс больше не обращусь. с таким отношением к людям. ребенку закапали в глаза лекарство, она мутно видеть стала, просто ПОДЪЕХАТЬ К КЛИНИКЕ!! А НЕ ОРАТЬ!
4
1
Ольга Гостева
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Очень интересно работает администрация в Татарстане такси. Дают заказ по карте,при этом карту никто не проверяет, приехал привёз людей -и ничего по карте оплата не прошла, а администрация ещё и проценты берёт .Звонила в администрацию - ничего сделать не можем.идите в полицию.Берут 20процентов с заявки,за что? Если из общей суммы вычесть бензин амортизацию,то это вообще 40процентов получается. И никакой ответственности.Позор за такой заработок.
5
Самира Кахарова
Level 2 Local Expert
February 10
Вызвала такси начала говорить где нахожусь оператор сбросила звонок даже не дослушав куда ехать такси так и нету
2
Ирек Аисов
Level 4 Local Expert
January 21, 2023
Самое отстойное такси, которым когда либо пользовался. Во первых операторы ни чего не знают и вследствие этого нагло врут. Во вторых создаётся впечатление что водилы работающие на эту шарагу им не подчиняются. В связи с этим в третьих!!! по их вине я два раза опоздал на самолёт. Если захотите воспользоваться их услугой подумайте о своих нервах. Не рекомендую им доверять!!!!
10
севда салимова
Level 2 Local Expert
February 17, 2023
Вызвала такси , приехал Хундай солярис, за рулем женщина. В салоне работает радио. Попросила выключить или убавить. В ответ услышала "нет, я же слушаю". Второй раз вызвала такси. Водитель вообще как будто воспитывался в подворотне. Что случилось? откуда вы набираете персонал? За свои деньги получить массу негатива....
9
2
816440 Завалишина
Level 2 Local Expert
August 28, 2022
Вызывали такси, приехала машина Ниссан Альмеро белая, номер 557, повёз кругами до нашего адреса, в результате на крутил 400р, до этого вызывали это же такси но другая машина приехала, маршрут тот же, количество человек тоже, взяли по счётчику 280р. У водителя Ниссан Альмеро спрашиваю почему такая разница, ответ убил, у вас же ребёнок, звоню оператору, там мне говорят, что цена меняется от спроса, ещё хлеще ответ. В общем вывод я для себя сделала, больше не буду пользоваться их услугами, будьте бдительны при поездках на данном такси. Не рекомендую.
10
6
Фанил Мубаракшин
Level 5 Local Expert
September 8, 2022
Днем решили пользоваться этой службой. Приехала машина. Маршрут был Мамадышский тракт Глазунова. Так водитель пытается набрать Глазунова. Я нн знаю что они там с этой Алисой курили, он нас привез на улицу Товарищеской и говорит мы приехали. В итоге мы после ссоры с водителем доехали до места. Сумма была изначально 257 руб, он нам выдает 339. Уважаемые руководители службы такси! Если Ваши водители не знают город раздайте им пожалуйста карту города, пусть изучают. Также научите пользоваться навигатором.
9
4
Нелли П.
Level 4 Local Expert
July 23, 2022
Вызывала такси в 23 часа 22.07
Через пол часа поиска отказалась, перезванивали дважды, уточнить или отменить
Когда разбудили всю семью, решила перезвонить, меня активно посылали, напишу в прокуратуру, достали!
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ, МАРКЕТОРОЛ И КОМЕРЧЕСКИЙ ДУРАКИ!!!Кто придумал такую обратную связь, где клиентов шлют, а потом достают, когда машина в течении часа даже назначена не была, и о облом не предупредили, самое ужасное, я от машины отказалась,а их недалёкие операторы меня осматрив несколько раз скинули.
Владельцам настоятельно рекоменду, обратит внимание на службу клиентского сервиса и hr отдела, если вы таковые вообще имеете
6
3
A U.
Level 2 Local Expert
July 14, 2022
10.07. 2022 вызвали таки . приехало такси kia rio 122 . не поздоровался, не сразу открыл дверь... при посадке не уточник адрес. ри вопросе: вы знаете куда ехать? стал нервничать го, перерикаться. водитель с явно неместным акцентом, при замечании, зачем вы ругаетесь.. ответили и ответили..езжайте. остановил машину в неположенном месте и высадил нас. Компания нанимает кого попало. при звонке в такси, предложили прислать другое такси и бросили трубку. Ужасно.. я всю жизнь живу в казани.. первый раз встречаюсь с такой неадекватностью Мы с дочкой просто в шоке. Позор этой компании и г. Казань перед гостями стыдно
8
8
Твоя вселенна
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Искала Такси через приложение тап такси,очень долго шел поиск .Никакого подтверждения не делала .Не дождавшись поиск,заказала Яндекс такси.Итог списали 2 раза по 60 р.Когда я была уже дома!!!Оператор сказала это всё правомерно возвращать не собираются.Люди не привязывайте к приложению карты,не делайте ошибку,вас просто обманут так же как меня!
7
1
Инкогнито 7541
Level 2 Local Expert
August 5, 2022
5 августа вышли с рейса в аэропорту, позвонила по номеру 5671567 ,чтобы вызвать такси. Такое хамское отношение услышала впервые. Девушка оператор наорала из-за того что я её не слышала и ей два раза пришлось пересппросить.В итоге я назвала адрес куда мне надо, она раза три грубо мне ответила и сбросила. В итоге заказ она не оформила и вызвала такси через яндекс.
5
1
Ольга Овчинникова
Level 9 Local Expert
September 23, 2023
Заказали в 22 часа три машины. Приехали быстро, довезли без нареканий. Обошлось недорого, в другом самом известном агрегаторе на 150 рублей дороже. Сколько раньше пользовалась этим такси, все всегда было хорошо.
5
Show business's response
пенсионерка
Level 14 Local Expert
September 5, 2023
Заказала такси в аэропорт за сутки на 5 сентября 2023 на 13 часов. В обещанное время смс не пришло. Стала звонить неоднократно но девушка только грабила и бросала трубку. Пришлось мужу срочно ехать с работы чтобы меня отвезти в аэропорт. Живем за городом. Испорченное настроение, поднялось давление. Не советую никому! Хотя пользовалась регулярно . Таких сотрудниц улицу мести отправлять надо
5
Н Р
Level 3 Local Expert
August 1, 2023
Понабрали каких-то уголовников, которые незаконным образом захватывают бесплатные парковочные места во дворе, а тем, кто поставил автомобиль на место таксиста, угрожают и прокалывают колеса.
4
Руслан
Level 4 Local Expert
February 18, 2023
Вызвал такси от Айрата Арсланова до Проспекта победы.Водитель поехал по трассе через ссылаясь на пробки в городе.В итоге вышло за проезд 1100р.Вы охренели совсем.Самое ужасное такси..Не советую заказывать.
6
1
Ирина Геннадьевна Хайруллина
Level 3 Local Expert
September 22, 2022
Добрый вечер.
Я часто пользуюсь услугами вашей компании.
Устала от хамства ваших операторов.
Вчера вызвала такси на Островского 35а. В 20.51
Перезвонила к Вам 20.59. Взяла не то что грубиянка, да еще и бросила трубку.
День и так тяжёлый.
Это что такое,? А каких качественных услугах мы говорим, если элементарно мы не умеем разговаривать с клиентами по телефону.
Испортила настроение.
5
1
Guest
Level 7 Local Expert
May 9, 2022
Приложение работает не корректно. О чем сообщил оператор по номеру 5671576.
Водитель отменил заказ, а с меня списали 50 рублей.
Оператор сообщила, что приложение работает не корректно, порекомендовала позвонить в отдел качества.
Отдел качества отказали вернуть деньги. Сказали таксист вас ждал 5 минут и имел право отменить заказ, так как бесплатное время ожидание 3 минуты. Видимо 2 минуты ожидания у них стоит 50 рублей.
Вот такой сервис: не работает приложение, но платит за это клиент!
4
3
blinkers
Level 14 Local Expert
March 29, 2023
Раньше только этим такси пользовались. Цены были низкие... Из аэропорта др центра города в 2018 году - 500 рублей...
1
2
Ринат
Level 11 Local Expert
October 1
Хорошая компания)))
Show business's response
Rns
Level 4 Local Expert
September 23
Диспетчеры грубиянки. Бросают трубку, на вопросы не отвечают. Ни разу больше не воспользуюсь.
1
Show business's response
Ралина С.
Level 3 Local Expert
November 7
Отличное такси
Show business's response
Айзиля Г.
Level 3 Local Expert
June 6, 2022
Добрый день! Хочу написать жалобу, когда заказываешь приложение выдает одну цену, когда приезжаешь совсем другую , это что такое? почему так ? По возможности буду везде писать отрицательные отзывы, нельзя же так обманывать людей, больше никогда не буду пользоваться Вашим сервисом! И знакомым буду рассказывать про мой неудачный опыт с Вашим приложением . Ужас
6
2
759623 Митрофанова
Level 3 Local Expert
April 15, 2022
Добрый день! Сегодня 15.04. заказла такси Татарстан от ул.Ильича до ул.Чуйкова. Таксист город не знает, интернет у него не работает, у меня спрашивает, как доехать до места назначения. Кругами все возил и накатал на 530 рублей. Приехали к месту, у него сдачи нет. Это какой то ужас! Номер авто 738 Ниссан серебристый.
7
1
Илья Трофимов
Level 10 Local Expert
February 17, 2022
Судя по отзывам - такси продолжает быть отстоем. В общем-то за 5 лет ни чего не поменялось. За сервисом вообще не следят, даже здесь в отзывах хамить пытаются - прикольно. Странно, вместо того, чтобы прислушаться к отзывам, и почистить ряды водителей, не умеющих работать в сфере обслуживания, продолжают отмалчиваться. Это такси вообще никогда не заказываю, хватило пару раз, вождение на уровне "успеем", "поворотники - что это такое?", "давайте я вас за километр высажу, а то мне неудобно там проезжать" и т.д..
Как говорится: "давай до свиданья".
14
2
Наталья Караваева
Level 6 Local Expert
July 21, 2022
Сломалась моя машина и пришлось воспользоваться услугами такси. Приехал молодой парень, очень вежливый, помог мне с коробками. К сожалению забыла его имя. Был на белой киа. Спасибо ему огромное!
3
3
Василиса
Level 22 Local Expert
June 18, 2022
Вот это, даже человеком не назвать, работает в такси! Куда смотрит администрация сотрудничая с такими у..дами! Х 283 ВА. запомните этот номер и не садитесь к нему в машину, это конченое быдло, оскарбляет и руками размахивает! Страшная пропитая неприятная физиономия!
4
2
Artur Iksan
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Диспетчер говорит одну цену,а по приезду на место назначения - намного выше
4
Екатерина Белякова
Level 6 Local Expert
June 27, 2022
Поездка была 14.06.2022 г, ехали на Киа чёрный 834, буквы не помню.
Водитель ехал нарушая правила, развернулся через двойную сплошную, при высадке нагрубил и оскорбил, цитирую " С... ка, платить нужно нормально". Полный неадекват.
Обращаться в администрацию службы такси бесполезно, ничего не решают.
Кто будет заказывать это такси, подумайте.
6
3
Рамис Раисович
Level 5 Local Expert
December 31, 2022
Отвратительное такси. Поставил бы -5 даже. Назвал адрес повторил 3 раза, оператор не компетентный, даже не знает где и что в Казани, и положила трубку. Не рекомендую.
4
1
Айгуль Ш.
Level 2 Local Expert
May 7, 2022
Вызвали такси на Мавлютова, оператор сообщает, что такси ожидает по факту такси не приехала по назначенному адресу, водитель не брал трубку, после когда ели дозвонились спустя 20 минут оператор сообщает что водитель отменил заказ, самое отстойное такси. Не хотят и не умеют работать, не рекомендую.
5
2
Наталья Чукаева
Level 6 Local Expert
December 29, 2020
Как переехала в Казань (в 2012 году) сразу начала пользоваться услугами такси Татарстан. Всё было хорошо, пока их услуги не стали расти с космической скоростью. В этом году увидела, что цены стали более или менее адекватные и начала иногда опять пользоваться их услугами и похоже зря!!!! По рекомендации диспетчера скачала мобильное приложение такси Татарстан и всё было хорошо до сегодняшнего дня... Как обычно без каких либо дополнительных настроек вызвала такси за 150 руб (цену приложение показал), а по итогу водитель показал 500 руб и сказал, что я якобы указала "комфорт", хотя я до кнопки комфорт никогда не спускала курсор!!! Обидно, что и проехать нужно было всего-то каких-то две остановки!!! Срочность нужна была, так как дома сантехник ждал!!! Считаю, что специально всё сделано!!! Никогда в жизни не заказывала комфорт ни в одном такси, так как это не имеет значение!!! Идиотов из клиентов делают вот и всё! Зря вернулась к ним! Очень жалею, самое дурацкое такси в городе!!! Кроме того, хочу добавить по комфорту... Машина приехала вонючее, таксист ни здрасте, ни досвидания сразу начал махать, чтобы я вперёд не садилась... Хотя почему?! Это же комфорт, а мне может комфортнее на переднем!!! С таким запахом в салоне я бы долго и не смогла бы проехать, благо через две остановки вышла!!!!
6
3
Show business's response
B.cat
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Самое ужасное такси. Диспетчеры грубы, водители во время поездки грубы и служба поддержки грубее всех.
Видимо их слоган: "грубим всем".
Цивилизация их обошла стороной.
Видать, руководство такое же.
6
галина королева
Level 11 Local Expert
December 30, 2021
Вызывали такси в последние полгода три раза , все три раза с нервотрепкой. 24 декабря ехали в аэропорт , такси вообще не приехало. Пришлось вызывать другое. 30 декабря вызвали , наоборот , в аэропорт. Кое как нашлась Машина. Раньше все было нормально, даже всем знакомым давали телефон и советовали. Наведите порядок, раз заказы берёте. Вот думаем больше вообще такси ваше не вызывать. Всех благ!
4
3
Элина З.
Level 3 Local Expert
June 23, 2021
Заказывали через Татарстан "Мост" такси за город, нужно было срочно ехать в деревню к бабушке. Мало того, что ждали такси 20 минут, он отказался вести нас ( было 4 человека), предлагали доплатить. Он выкинул наши вещи с багажника и оставил меня беременную с родителями и мужем на улице. Нагрубил, развернулся и уехал! Ужасное отношение к взрослым людям и беременной девушке!!! Таксист молодой мальчишка, лет 22-24. Белая Kia Rio, гос.номер *625**!
8
4
Рита С.
Level 2 Local Expert
March 29, 2022
Телефон оставили в такси. Звонить оператору как, если там одни боты у вас отвечают. Номерв таксиста нет, так как вызывали от левого человека..... Подскажите номер оператора, чтобы можно было найти таксиста. Телефон нужно вернуть!!!
4
1
Конференц-зал ЦКР
Level 7 Local Expert
October 4
Все супер.
Show business's response
Ленар С.
Level 3 Local Expert
October 4, 2022
Ужасный сервис , цена по телефонау одна , а по факту дороже на 40 процентов. Грубый оператор и водитель . Больше не буду свчзываться с данной конторой .
7
1
Лэйсан Алиуллина
Level 2 Local Expert
September 28, 2022
Ужасные операторы. До конца не дослушали, отправили черт знает куда. Перепутали адрес. А в добавок еще трубки бросают. Ужасное отношение , произношение
6
1
Евгения Закирова
Level 3 Local Expert
January 22
Самое плохое такси !!!!!!!!!!!!!!!!!
4
Альберт Валиуллов
Level 5 Local Expert
April 28, 2021
Меня зовут Лилия. Только что вернулась из 5 гор. больницы (котор. по адресу Ш. Камала д12). К сожалению не помню марку машины. Гос номер был 797. Водителя зовут Рустам(по онлайн заплатила за дорогу, только там сейчас посмотрела, узнала имени. Скорее не ошибаюсь). Такой доброжелательный таксист. Увидев моё состояние, он подъехал до двери, вышел, помог мне сесть.
Огромное спасибо Вам. Желаю Вам крепкого здоровья, счастья и успехов. Врядь ли вы сами прочитайте. Может кто то вам передаст мою благодарность и пожелания. Спасибо ещё раз.
7
1
Наталья Наталья
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Ужас!!! 9 ноября четыре раза принимали заказ на машину и каждый раз заново!!!! Отвратительная работа диспетчеров!!!!
4
1
Фаузия
Level 10 Local Expert
May 28, 2023
ни нормального диалога с оператором, ни своевременного приезда машины, разочарование
3
1
Татьяна Хузина
Level 2 Local Expert
August 18, 2021
Сегодня в 8 ч
40 ммн. вызвала такси, оказалось посадка 80 руб. Езжу почти каждый день, юыла цена 60 руб.
Меня никто не предупридил!!!!
Можно было другое такси вызвать, дороги пустые!!!
Очень недовольна отношением сотрудников вашей компании к клиентам! 80 руб. Это очень дорого, необосновано! Зарплаты в Казане не повысились за последние 10 лет.
В отношении водителя претензий нет, доброжелательный, ехал очень аккуратно, ему большое спасибо!
3
4
Елена Аксенова
Level 5 Local Expert
April 30, 2021
Вкратце. Никогда не советую пользоваться их услугами. Отношение к клиентам ужасное. Что у водителей, что у операторов, что у отдела качества. Отдел качества вообще напрямую трубку не берут. Всё-таки мне удалось с ними связаться другим путем, но они якобы даже не видели моего предварительного заказа за 12 часов. Водители легко могут ,, сняться,, с заказа. Последней каплей было то, что был оформлен прелваритеный заказ грузотакси с грузчиками. С утра позвонила уточнить все ли в силе. Мною был получен утвердительный ответ. Но....Много слов об этом такси и они явно не приятные
8
6
Юлия Андреевна Л.
Level 3 Local Expert
September 26, 2021
26.09.21 заказала такси ждала почти 30 минут ,хотя первый раз оператор сказала в течение 4 м подъедет машина после оператор трубки сбрасывала 4 раза, потом выяснилось что система по какой то причине отменила заказ Не предупредив об этом . Отвратительный сервис . Это был последний раз когда я воспользовалась услугами данного такси
4
НАТАЛЬЯ К.
Level 3 Local Expert
June 26, 2022
Такси прекрасное! Водители разговорчивые, пока едем рассказывают о Казани. Цены приемлимые!
3
2
Людмила М.
Level 2 Local Expert
June 9, 2021
Сегодня, 09.06.21 воспользовались услугой такси Татарстан, автомобиль Киа белый гос номер 862. Спасибо большое водителю за комфортную поездку, вежливость и доброту. Здоровья Вам и вашим близким!
Побольше таких!!!!