Технопарк
283 reviews
August 30, 2023
Магазин Технопарк позиционирует себя как магазин премиальной техники и электроники, но по факту, взаимодействие с клиентами, обслуживание и сервис совершенно не соответствуют уровню премиум.
24.01.2023 приобрели ирригатор, проработал он к сожалению не долго, сломалась кнопка включения и переключения режимов. Конечно мы с семьей были крайне удивлены этому и обратились по гарантии в магазин, чтобы решить проблему.
15.07 я сдал товар, меня предупредили, что результат диагностики ожидать в течении 45 календарных дней, выдали квитанцию о приеме изделия. Все это время магазин никакой обратной связи не давал, пока на 46 день мне пришлось обратиться самостоятельно, позвонил по телефону, менеджер сказал, что уточнит статус изделия и перезвонит, буквально через 10 минут приходит смс на телефон, что "работа по заявлению завершена" чуть позже мне перезванивает менеджер магазина и сообщает о том, что наше изделие неремонтопригодно, и вы можете подойти в магазин и забрать новое изделие, либо вернуть деньги.
Этим же днем я прибыл в магазин, чтобы забрать новый товар, мне выдали информационный лист, где было указано о заводском дефекте, но мне отказали в обмене товара ссылаясь на то, что он был заказан в интернет-магазине, но оплачен был по факту в самом магазине. Консультант посоветовал обратиться в поддержку интернет-магазина, так как они ничего предпринять не могут (скорее не хотят), но и помочь в данном вопросе отказались. На месте в самом магазине я позвонил по номеру телефона интернет-магазина, дозвонился не с первого раза, ответила менеджер Евгения, которая была не осведомлена об обмене товара, и попросила направить самостоятельно на почту фото отчета о диагностики. Вот у меня вопрос как у клиента, я должен этим заниматься или все же сотрудники магазина могли как-то посодействовать в этом вопросе?
По телефону мне сказали ожидать смс сообщения. Я ждал в самом магазине 40 минут! Скитался с этими выданными бумажками по магазину. После долгого ожидания и очередной неудачной попытки получить помощь от консультантов в самом магазине, пришлось вновь позвонить в интернет-магазин, и менеджер Евгения сообщила, что рабочий день сервис-менеджера закончился, и смс придет вам завтра. Почему не сказали об этом при первом звонке? Прождал 46 дней, прождал в самом магазине, сам отправил на почту информацию, так еще и менеджер по телефону забыла сказать об окончании рабочего дня сотрудника спустя 40 минут ожидания моего времени, которого мне крайне жаль.
Халатная, неорганизованная работа с сервисным центром, где сотрудники видимо спустя 45 дней забывают о том, что они должны уведомлять людей о возврате купленного товара, деньги, которые я несу непосредственно в сам магазин технопарк. Сотрудники самого магазина открещиваются и перекладывают ответственность на сервисный центр, но прошу обратить внимание, что меня как покупателя - это волновать не должно.
1
November 25, 2022
Продавец Заян просто молодец! Премию смело! Помог правильно оформить заказ. И бонусы технопарк, и тинькофф. Ненавязчиво, профессионально! А говорят, что продавец не профессия! Ещё какая!
3
March 3
Хороший выбор техники. Но некоторые консультанты не могут ответить на простые вопросы о ней.
February 6, 2022
Отличный магазин, огромный выбор техники, продавцы достаточно компетентны, помогут в выборе, расскажут о плюсах и минусах товара. Как на моем опыте, они не навязывают продукт, а просто хотят понять что вы ждёте от от данной покупки и советуют.
1
September 16, 2023
Отличный магазин техники! Удивляет, что мало людей. Консультанты хорошо разбираются в том, что продают.
September 14, 2023
Так себе консультанты. Предпочитают общаться друг с другом, но не с клиентом. Это при 2-3 посетителях в момент моего визита. Просто перенаправляют друг к другу, собственно, на этом всё
1
November 14, 2021
Прекрасный магазин! Большое ассортимент, невероятно разнообразный выбор и шикарный внимательный персонал! Всем необходимо стремится к подобному! После технопарка в другие магазины не хожу.
3
January 7, 2023
Была в будни, получала заказ интернет-магазина. Не очень понравилось, что при пустом магазине была очередь в отделе телевизоров, при этом другие продавцы не могут помочь, тк не их отдел.
Но в итоге все отлично, дали консультацию и рекомендации по покупке.
December 26, 2021
Образцовый магазин электроники, красивое оформление и выкладка , на порядок лучше чем м-видео и подобные ... в наличии множество интересных товаров и новинок , которых в обычных сетях не продают .
1
1
March 17, 2023
Покупал наушники, продали с дефектом в батарее, зарядка держалась от силы минут 15. Возвратить потраченные средства отказались, так как это относится к предметам личной гигиены. Как узнать о дефекте в таком товаре не используя, для меня остаётся загадкой.
1
May 10, 2022
Товар удобно экспонируется в зале. Сотрудники вежливые и оперативно решают вопросы. Менеджер уделила столько времени сколько требовалось для принятия решения по приобретению товара. Покупкой очень довольна. Спасибо!
2
January 23, 2022
Приехала найти хорошие кастрюли. За 15 минут изучения всего ассортимента магазина ко мне не подошёл НИ ОДИН консультант. Точнее вру, к одному подошла я, кастрюли рядом стояли, он поздоровался и удалился. Остальные консультанты предпочитали, сбившись кучками, мило щебетать и болтать о своём, для нескольких и это оказалось чересчур, они стояли за пределами магазина и общались по телефону. Браво вашему сервису, спасибо, что хоть смотреть разрешили. Ну а я, посмотрев у вас, заказала в другом месте:)
4
November 24, 2021
Самый отвратительный сервис, который я встречал в своей истории среди кучи сетей магазинов электроники.
Дано: Заказ на наушники ценой 24999, оплачен и оформлен самовывоз с магазина на просп. Вернадскаого, 6. Приходит смс о том, что товар можно забирать. По приходу в магазин выясняется что мой зарезервированный товар был отправлен по другому заказу и я теперь обязан сам разбираться с интернет магазином.
При звонке в интернет магазин в тот же день, мне было обещано что прямо сейчас со мной свяжется менеджер. В итоге уже 2 дня я не могу связаться с менеджером потому что его то нет на линии, то еще что нибудь.
Вопрос: Какая мне вообще разница какой там менеджер? Я покупаю товар у организации и организация обязана мне его предоставить, мне глубоко все равно какое внутреннее устройство у компании.
3
1
January 31, 2022
Самый классный магазин техники!
Отличные продавцы!
Покупаю тут Miele🥳👍🏻
Есть вообще всё. Отдельное спасибо Янису и Петру, помогли с выбором💯🔝
2
December 27, 2022
Отвратительный магазин! Консультантам до тебя нет вообще никакого дела. 15 минут ждал пока он поговорит по телефону. Дальше на кассе ждал минут 10 пока покупатель расскажет кассиру о погоде о природе и всё такое! больше сюда ни ногой .товар не подошел, которой я там купил, видимо, из - за того, что консультант был занят.
2
July 12, 2023
Грамотный специалист рассказал подробно о том какой парогенератор лучше и чем они отличаются друг от друга
May 24, 2022
Большой выбор товаров на любой запрос и кошелёк. Бытовая техника, мобильные телефоны, компьютеры и аксессуары. Внимательные консультанты помогут с выбором и грамотно всё расскажут.
2
February 20, 2022
Заказал пульсометр, оплатил онлайн. Приехал - забрал, дома обнаружил что это другая модель - более дешевая, позвонил по телефону, рассчитывал что вопрос решится быстро, мне лишь-то нужно что бы мне отдали то за что я уже заплатил. Сказали будут рассматривать до 5 дней.
Т. е. я заплатил деньги, на руках у меня товар который мне не нужен и они не планируют поспешить решить созданную ими проблему.
Магазин заявляет себя как продавца премиальной техники и электроники, при этом отношение к клиентам оставляет желать лучшего, впервые с таким сталкиваюсь
3
September 2, 2022
Через интернет магазин быстро приобрела телефон. Оформила доставку, привезли быстро. Проверили подлинность. Курьер даже подождал меня, из-за пробок опаздывала. Все вежливо, быстро,без лишних действий. Очень понравилось
1
November 11, 2021
Очень большой магазин техники, много телевизоров на витрине для удобства выбора, куча телефонов и ноутбуков, все можно посмотреть в живую и определится окончательно с выбором, есть подземная парковка.
2
1
August 19, 2022
Был недавно, консультант подошёл сам, поинтересовался нужна ли помощь. Быстро все оформили, ушёл довольный с покупкой. Все супер!
July 7, 2022
Магазин обманывает с ценами. Оформил заказ через сайт магазина. Пришло письмо с подтверждением заказа, ценной. Заказ забирал не я родственник потваету цена оказалось выше более чем в два раза. Это было в ноябре 21. Вопрос о возврате денежных средств не решён. На дворе июль 2022.
4
1
January 11, 2023
Крайне не рекомендую.
Сделал заказ в интернет магазине, цена на кассе оказалась совсем другой. Никто ничего с этим сделать не может, книга жалоб заполнена. Я не знаю, что добавить
1
1
August 30, 2021
Хороший выбор как электроники для развлечений так и бытовой техники для дома, не понравилась система скидок, их фактически нет, а также излишняя навязчивость консультантов.
3
December 30, 2023
Продают индукционные плиты, а переходников нету((( очень неудобный магаз
November 8, 2021
Главное купить, с остальными проблемами будете разбираться сами! Купили сушилку для обуви, в магазине не вскрывали, дома обнаружилось, что внутри нет ни инструкции, ни гарантийного талона, ни буклета (все это должно быть). По общему номеру сказали не знаем, обращайтесь в магазин, в магазине сказали, не знаем, переключили куда-то, там никто не ответил. Очень неприятно(
4
2
September 7, 2021
Мой любимый магазин электроники. Часто там покупаю что-то за бонусы Спасибо от Сбербанк. Нереально крутой стенд умного дома. Прихожу туда иногда просто поглазеть
4
December 7, 2023
Самый лучший магазин техники для дома!
December 11, 2022
Технопарк люблю, уважительное отношение менеджеров, качественное обслуживание и качественный товар
November 19, 2021
Шикарный технопарк. Сотрудники вежливые, помогают. Большая выбор техники на любой вкус, хочется сюда возвращаться!
January 30, 2022
Самый большой технопарк, шикарный выбор, представлено очень много моделей. Консультанты воспитанные и адекватные
1
September 18, 2020
Приобрел 16.09.20 наушники. Консультант Максим прекрасно мне все объяснил, провел со мной время, все показал. Вышел из магазина и проверил работу наушников, оказались совсем не соответствующими по качеству/громкости звука/удобности/шумоизоляции своей цене в 4000руб (а я еще к ним ВИП сервис купил за 700). Пришел 17.09.20 Вечером незадолго до закрытия магазина, сказал об этом всем Максиму, сказал, что хочу делать возврат, он сказал, что для возврата потребуется коробка и чек, которые были дома. Когда пришел домой, до закрытия было 15 минут. Решил, что приду уже завтра.
Утром 18.09.20 пришел. Консультант Владимир сразу меня отшил с моей просьбой сделать возврат, мол, потому что я ими пользовался и это попадает в 25ую статью. Попросил его указать на эту статью, он отказал мне, сказал, что юридическими консультациями не занимается (?!). Чекнул эту статью в интернете, наушники под нее не попадают. Сказал ему об этом, он сказал, что ему некогда возиться со мной, мол, он занят (а я не клиент типа?!), он дал мне ручку и бумагу, мол, пиши заявление, рассмотрят в течении 10 дней (через 12 дней истечет уже срок в 14 дней, когда я могу вернуть товар). В общем, написал заявление. Я в шоке с Владимира. День испорчен. Лучше бы вообще туда не заходил. Теперь еду на работу с осознанием того, что какой-то консультант просто взял и продинамил меня. Почему я не делаю так со своими клиентами?
Днем 18.09.20
Позвонил руководитель магазина - одобрил возврат, правда уже не охота туда идти
6
4
December 26, 2021
Персонал достаточно приветливый, менеджеров много. По моему запросу стали работать сразу, выдали интернет-заказ, даже нашлись какие-то баллы для списания, что приятно.
1
November 25, 2022
Супер обслуживание, супер обстановка, супер ассортимент. Спасибо!
December 12, 2021
Нравится этот магазин по всем параметрам. Любезные сотрудники, и отличная своя бонусная система. Также принимают бонусы сбер спасибо.
1
January 19, 2023
Приехал за 20 минут до закрытия, но холодильник купил. Продавец завернул, принёс к выходу и дождался грузовое такси. Спасибо
July 26, 2021
Очень советую проверять товар перед покупкой, при внимательном осмотрении (уже дома) оказалось что товар уже вскрыт и был использован. Ни консультант, ни менеджер не предупредили что товар витринный, а так как цвет матовый белый, то любой след использования становится критичным.
Сам магазин очень удобный и большой (за это 2 звезды), персонал 1/10.
7
July 2, 2022
Большой выбор!
Профессиональный и заинтересованный в продажах и в привлечении клиентов персонал.
Рекомендую!
7
August 1, 2022
Магазин в котором найдётся всё что может пригодится для дома и не только. Тут продаются даже дроны для подводной съемки)
July 15, 2021
Искали 3 дня холодильник, не могли определиться. Либо консультанты нифига не знают и впаривают лишь бы что, либо остался ветринный вариант и ждать неделю. Зашли наугад, и только в этом магазине нам попался консультант, корый действительно разбираеться и не холодильниках и не впаривает.Все разложил по полочкам и мы ушли довольные ждать свою покупку.
4
June 12, 2022
Очень приятный и качественный магазин техники! Всегда хожу туда как на праздник. Коллектив хороший, всегда помогут с советом.
October 24, 2023
Наилучший персонал, помогают во всём
1
January 19, 2022
В технопарке в Капитолии на Университете работаю вруны!Попросил беспроводные колонки к стационарному ПК впарили умную колонку за 45 000 для андроида,я спрашивал,точно подойдет к ПК,сказали точно!Поеду сдавать,конечно,но так нагло врать-первый раз столкнулся...
2
January 21, 2024
В других местах можно купить дешевле.
June 23, 2020
Были с женой в магазине в районе 5 вечера, 21.06.2020, воскресенье. Был отличный день и я хотел разбавить обыденный шоппинг, побаловав жену новым смартфоном, а заодно и гарнитуру себе выбрать. Из плюсов - гаджеты упорядочены по ценовому сегменту и функционалу. Ознакомиться со всем спектром товаров, к сожалению, не удалось из-за персонала:
Мы сравнивали камеры на новинках mid/low-end класса, однако апрельские Xiaomi mi note 10 и 10 lite, к которым на рынке сейчас особый интерес, почему-то были разряжены. Мимо проходил консультант Алексей, к которому я обратился с проблемой, вежливо спросив, можно ли что-нибудь с этим сделать. В ответ Алексей очень злобно и раздраженно рыкнул "Обратитесь к консультанту!". И я, и моя жена, и другая женщина-посетитель, находящаяся неподалеку, опешили от тона, в котором была произнесена эта фраза. Я решил, что перепутал обычного покупателя с консультантом (думаю, со всеми бывало - действительно, неприятно, когда вас путают с продавцами/менеджерами зала), и, естественно, в вежливой форме извинился.
Однако секунду спустя, услышав, что он объясняет вышеупомянутой женщине "Вот здесь у нас КСЯОМИ" и увидев на нём бейдж, я понял, что просто столкнулся с некультурным консультантом. Я был очень обескуражен и расстроен, потому что сам работаю с клиентами напрямую, и, на мой взгляд, такое поведение просто непростительно. Мало того, что на вежливый вопрос ответили грубостью, так ещё и мне, как покупателю, пришлось извиняться. Видимо, моё негодование было настолько явным, что передо мной за ситуацию почему-то извинялась другая женщина-покупатель, которой, как оказалось, Алексей пытался что-то продать. Извинений от Алексея не последовало.
В связи с этим я начал закипать от отсутствия любой этики, и жена меня просто аккуратно увела из магазина.
Моё видение как клиента, как необходимо улучшить сервис:
1. Научить сотрудников поведению с клиентами и как справляться с многозадачностью. Например, правильным было бы попросить меня подождать и подозвать коллегу, чтобы тот мне помог.
2. Провести сотрудникам тренинг по списку продаваемой продукции. По-моему в магазине, специализированном на продаже техники и гаджетов, называть фирму Xiaomi "Ксяоми" - просто стыд. Тем более с учетом обилия покупателей из Китая, от которых уж точно можно услышать название фирмы.
До этого я больше сюда ни ногой, и никому рекомендовать магазин не буду.
6
2
May 25, 2023
Высокие цены. Навязывают кредиты. В том числе в микрофинансовых организациях. Печально.
1
April 11, 2021
Я давно посещаю этот магазин и полностью довольна продавцами из отдела смартфонов и техники, супер профессиональные ребята! Но, сегодня зашла за сковородкой и меня консультировала девушка, которая ввела в заблуждение и это мягко сказано...Я спросила, кто производит сковородку, именно так и никак иначе, ответ был-Италия. Я купила и уже дома увидела, что производитель Китай! Ну вот зачем так врать? Ну не могу я сама рассмотреть мелкий шрифт в магазине, уточнила в надежде на правду , а меня обманули, наверное в надежде продать. Но, я могла бы купить и более дорогую модель....ужасно неприятно.
4
January 29, 2020
Магазин напротив дома, где живу, в ТЦ "Капитолий", пр. Вернадского,6. Заходил в Технопарк не один раз. Делал мелкие покупки, замечал, что там и как вообще. 28 января зашел посмотреть и приобрести газовую варочную панель. В отделе крупной бытовой техники консультировался с Янисом - менеджером этого отдела и стажером Максимом. Грамотно прошлись по всем типам панелей и конкретно по имеющимся. Приятное, культурное, компетентное общение. Не торопливое. Остановился на панели фирмы Neff, Германия, произведено в Испании. На следующий день привезли, установили. Качество и удобство установки выше всяких похвал. Оформили бонусную карту, решили вопрос с доставкой на следующий день в удобное для меня время. По бонусной карте 5% от стоимости плюс 5% бонусов "Спасибо". Фактически 10% виртуальной скидки. Хороший магазин.
3
2
October 30, 2021
Покупал там аймак, ко мне подошёл сотрудник и уверено, но не громко сказал: «вы знаете, а это мак и там ВООБЩЕ НИКАКИХ ПРОГРАММ НЕТ, давайте мы вам за 10.000₽ установим игры и архиватор». Я от такой наглости даже растерялся. Так что сервис там ужасен, но выбор не плохой.
2
1
August 27, 2018
Гулял по ТЦ и мне встретился магазин Технопарк, я был очень удивлён видеть такой магазин, это 100% самый красивый и уютный магазин, я столько интересного ещё не видел, все новинки техники можно посмотреть в одном месте, в итоге я по ниму бродил 2-а часа!! Можно всё посмотреть как работает, потрогать, ни разу не видел магазин с кузней, это просто суперское решение, после этого магазина, в другие даже не хочетьмя заходить, в итоге не смог уйти без покупки и купил go pro, очень хорошие консультанты, знают как и что работает!
1
3