В это году они что-то совсем обнаглели, отключали горячую воду три раза за лето, по 10 дней., хотя в августе обещали всего на 5 дней, но до сих пор сидим без горячей воды (сегодня уже 3-е сентября). Странно, что якобы образовался какой-то порыв, хотя именно в дни отключения (они же их называют испытаниями) они и должны были установить все аварийные места и устранить их.
288756 Андрей
Level 9 Local Expert
June 7
Очень маленькое помещение. Тесновато и душновато. Нет кулера для посетителей. Необходимо иногда обращать внимание на людей в зале , они несут вам "живые" деньги. А то порой сидят совсем старенькие , а вам и дела никокого нет доних.
Аля Ж.
Level 2 Local Expert
September 25
В квартире холодно по ул .Чайковская 3 а, сегодня уже 25 сентября. Где отопление? Стройкомсервис переводит стрелки на ТГК, а до ТГК невозможно дозвониться
Марина Бурдуковская
Level 5 Local Expert
September 5
Быстро обслуживают, очереди конечно бывают. Но не критично.
Марина Кирдяшкина
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Быстрое и вежливое обследование. Оплата и картой возможна. Добраться удобно. Всё хорошо. Есть где посидеть. Вопрос туалета открыт, возможно есть
2
4
Илья Саввинов
Level 3 Local Expert
January 1
Повезло, не было длинной очереди. Приняли быстро. Напрягает куча документов для новых собственников. На фига вам мой СНИЛС и ИНН? Вы не налоговая, зачем вам мои документы?
Посмотрим, как дальше пойдет...
4
1
Constanziy
Level 2 Local Expert
November 26
Нк возможно дозвониться и узнать информацию. Безобразное отношение к потребителям.
Аюр Цыбенов
Level 9 Local Expert
May 28, 2023
Никак. Консультант в зале хамка, вообще ничего не хочет слушать, талдычит только свое, видимо заранее заученное, никоим образом не помогла разобраться в проблеме!!! ТГК 14 вообще отвратная организация, все расчётные и консультационные пункты позакрывала, а теперь при возникновении проблемы ничего не может решить, только побыстрее старается вогнать в долги добросовестный абонентов!!!
14
1
Марина Кардовская
Level 4 Local Expert
July 16
Из 10 окошек работают только 4, и то, одно из них -касса. Вечно куча народа.
Любовь Красикова
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
Тгк -14 отвратительная организация! Подает в суд на сироту ! По адресу который не проживает и выписан 2020 году.ТГК-14 в 2023 ооду подают на него в суд! Неграмотные юристы даже выписку с лицевого счета не умеют заказывть!Кто прописан!
12
1
НИКОЛАЙ КОНДАКОВ
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Приятные девушки работают всё что неспроси от ветят по домашним вопросам. Хорошо что такая услуга по явилась для нашего населения.
3
316290 Прокопьева
Level 9 Local Expert
December 23, 2022
Удобный способ оплаты коммунальных услуг в центре города. Работа сотрудников быстрая и четкая! Поэ́тому всегда много клиентов! Время ожидания удобно, так как очередь и место ожидания доступны всем!
9
Инкогнито
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Отвратительное отношение к людям.Отключили горячую воду из за какой то аварии и сидят там деловые, ничего не делают.А люди должны без горячей воды сидеть! Минус большой этой шарашке.Лентяи.И фиг куда позвонишь...даже звезды для вас это много
16
2
Баир
Level 5 Local Expert
April 8, 2023
Очень наглая компания. Выкачивает все деньги с населения/региона необоснованно высокими тарифами. Постоянно взыскивает через суд даже если там не прописан уже несколько лет. За 22 год получили чистую прибыль 839 млн рублей и я не вижу чтобы эти деньги вкладывались в развитие инфраструктуры. На развитие и ремонт просят деньги у правительства те у населения😈
16
Елена Иванова
Level 2 Local Expert
September 29, 2023
Работают хамы , ежемесячно оплачиваю за горячую воду по приблрам учета , начисляют по среднему бешенные деньги ,
слушать ничего не хотят , дозваниться не возможно чтобы передать показания .
12
1
Bairma Ts
Level 2 Local Expert
October 3
Ничего конкретно не могут объяснить, еще и трубку кидают(
Анастасия Козлова
Level 4 Local Expert
July 1
Ужасно большие очереди и долгое обслуживание.
2
Арюна Бурлакова
Level 2 Local Expert
August 31, 2021
Сотрудники классные, веселые. Объем работы у них большой, но шутят, подняли настроение. Приятно было пообщаться с ними.
Расположение удобное, есть где оставить машину, да и на городском транспорте можно добраться. Работают хорошо. Очень понятно, хоть иногда и заученно (неудивительно, наверняка их миллион раз об одном и том же спрашивают) отвечают. Быстро оформляют документы. Рассказали о возможности получить субсидию (даже не знала об этом). В восторге. Не ожидала даже такого, честно.
3
25
Жора
Level 5 Local Expert
November 4, 2023
Иногда долго приходится ждать очередь к кассе и не все кассы работают. В остальном всё нормально. Спасибо персоналу.
1
2
do what you can't
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
16 августа подала заявление на перерасчёт, в связи с моим отсутствием. Мне сказали ждать 30 дней, не смотря на то, что законом установлено 5 дней. Прошло уже больше месяца и ничего не известно, сейчас опять уехала из города, пытаюсь дозвониться уже который день. ТГК-14 просто ужасная компания и так, но тут уж убедилась на личном примере, что работать они или не умеют, или просто не хотят. Еще и такие хамки везде работают. В других организациях с таким не сталкивалась
18
Мария Б.
Level 2 Local Expert
June 22, 2022
Самая непорядочная организация из всех естественных монополистов! Систематически делают начисления ни за что! Сами предложили убрать батареи в квартире, чтобы не оплачивать за теплоэнергию (квартира находится в аварийном доме, жить невозможно, соответственно стоит пустая) теперь насчитывают по полной + пени и т.д. и т.п. Все подводы обрезаны в соседней квартире, внизу тоже, но доказать ничего не могу! И большинство работников некомпетентные люди, врут вместе со всем руководством!
41
3
Ирина
Level 5 Local Expert
November 13, 2022
Безобразная компания .7 ноября приходит смс от тгк что произошла корректировка на сумму 1123 т р .8 ноября прихожу в еирц оплачиваю по данным тгк в компьютере действительно меньше чем обычно .11 ноября приходит смс от тгк что у меня задолженность 1366 т р . Полный бардак .
17
Вера Крас
Level 7 Local Expert
July 18, 2022
Ужасная компания (((
Каждый год у нас на месяц отключают горячую воду, якобы для ремонтных работ (у всех на 2 недели) и никогда ещё во время не включили, а оплату требуют во время, почему я должна оплачивать им и ещё по их вине переплачивать за электричество (нагревая воду дополнительные 2-5 дней) и это каждый год так, дозвонится до них не реально, найти ответственных тоже, чем они занимаются, только деньги считают
18
1
Лидия Льянова
Level 5 Local Expert
December 6, 2022
Одинаковые таунхаузы и квартиры по ул.намжилова, 33 и 35, но счета на тепло в 33 по 7,5 т.р, в 35 по 13.4 т.р., что это значит, счетчики одинаковые в обеиз домах, в октябре в 33 4.5 т.р., в 35 8.7 т.р. в чем дело, кто ответит, может прокурору написать,
6
1
Татьяна Калашникова
Level 11 Local Expert
May 10, 2023
Отключать горячую воду по городу на 2 месяца это беспредел!!! Ни в одном городе России такого нет. Даже у соседних регионов. Максимум 10 дней. Когда уже прекратиться беспредел!!!
8
Оксана Даш
Level 6 Local Expert
March 16
Отличное обслуживание! Спасибо большое!
Владимир Цыденешеев
Level 2 Local Expert
August 11, 2022
Какого черта мне приходит квитанция на тепло энергию у меня даже своего дома нету вы там совсем кукушкой поехали, с от куда вы взяли долг 3к если я даже не пользуюсь вашими услугами живу в деревянном доме а вы мне пытаетесь впихнуть какую то оплату! А дозвонится до вас это проблема глобальная, написано до 19:00 на самом деле хрен дозвонишся.
13
Серега Звонарев
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
Расщедрюсь и я на положительный отзыв. Мой многолетний опыт, связанный с ТГК-14, очень положительный. Были некоторые неровности, но сотрудники всегда их сглаживали.
Сгладили небольшую шероховатость они и на этот раз. Возникла проблема, и я, совершенно не сомневаясь, обратился сюда для ее решения.
Выяснилось, что у меня действительно была небольшая задолженность, которую я сразу же и погасил.
Теперь буду внимательнее ко всему. Спасибо сотрудникам за понимание 😃👍
15
Эржена Очирова
Level 6 Local Expert
July 25, 2022
Вежливый персонал, по крайней мере стараются. Место расположения удобное, в центре города. Ждать приходится, как и везде. Это уже как повезёт, но терпимо.
1
16
Кристина
Level 2 Local Expert
February 18, 2022
Сегодня очень хотелось бы поделиться своим отзывом. Обслуживание впечатлило! Честно, не ожидала) Девушки на кассах хорошо работают, вежливые, нарядные, помогли со всеми вопросами. Спасибо большое!
3
13
bazaroff.bilikto2015
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Профессиональные сотрудники!
Все подсказали, обьяснили.
1
Туяна Ринчинова
Level 2 Local Expert
October 31, 2021
Неожиданно для себя встретила среди сотрудников знакомую, сто лет не общались. Знаю ее по предыдущей работе, она профессионал высочайшего уровня. Если такие люди приходят сюда работать, это что-то да означает.
Приходила по вопросу подключения к теплу. Поднялась к специалистам наверху, отдала все требовавшиеся документы. Уточнилась по дальнейшим действиям. Все объяснили четко и понятно.
Все отлично, никаких проблем. Я очень рада!
3
14
Olga Turchina
Level 4 Local Expert
July 5, 2021
Компания хорошая, и что самое главное, все сотрудники вежливые и отзывчивые. Моя мама к ним обращалась по поводу оплаты, дак они всё настолько доходчиво объяснили "за что?, откуда? и почему?", что даже вопросов не осталось, еще и про приложение рассказали ТГК-14, которым удобно оказывается пользоваться было) Спасибо Вам!)
4
13
Наталья
Level 12 Local Expert
April 3, 2023
Из четырёх окон приём ведётся в одном, редко в двух . Долго ждать. Обслуживание нормальное, операторы спокойные и выдержанные.
3
2
Елена Б.
Level 2 Local Expert
February 25, 2022
Достали звонить уже мне на телефон, требывать оплату за услуги, и приписовать свои долги. Прежде чем людей достовать, сверте данные и номера телефоном ваших должников. Я в общем живу в городе Кяхта, у меня деревянный дом и печку топим дровами. Я на вас в суд подам. За то что достаёте сваими звонками.Я не ваш потребитель и номером пользуюсь с 2012 года.
19
2
Степан Колесниченко
Level 2 Local Expert
July 31, 2021
Находятся в одном помещении с ЕИРЦ. Это удобно, можно сразу сделать все дела по квартире. Стараюсь приходить утром - в таком случае нет очередей, максимум, одного-двух человек ждать приходится. Благо работаю фрилансером, так что график у меня собственный.
Расположены рядом с моим домом - чтобы пойти и заплатить за все, достаточно просто перейти дорогу.
Быстро, удобно. Всем рекомендую.
3
11
vedz46
Level 5 Local Expert
January 23, 2022
Всегда проблема с введением показаний в личномкабинете. Сегодня 23 янв. Ввела показания а они не изменились, поэтому начислений нет. И так постоянно. Вот в водоканале сразу же как только ввела показания, сразу же не прлшло и секунды, новые показания появились и показались начисления. Программисты тгк очень неграмотные. Сколько я им не говорила об этой проблеме, бесполезно!
14
2
Потрахина Наталия
Level 3 Local Expert
March 6, 2022
Прекрасные сотрудники, отзывчивые. Помогли сразу мне. Все доступно обьяснили и решили мою проблему. Очень благодарна вам!
1
14
Леся Иванова
Level 16 Local Expert
May 5, 2022
Отвратительная организация!! Лишь бы денег содрать с людей! За полгода 3-ий раз не правильно начисляют, а мне потом приходится выделять своё время и бегать разбираться с вашими косяками! Как вы надоели!! В свой дом хочется переехать и не связываться с вами никогда! Куда смотрят чиновники!?
25
2
Наталья Солдатова
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
Почему нет отопления до сих пор в Октябрьском районе,а именно по ул. Калашникова,что за халатность
3
сергей сергей
Level 3 Local Expert
July 21, 2022
Очень плохая компания. Сами даже не могут обьяснить за что начисляют несут всякую ерунду . Сейчас вообще на полтора месяца без гор воды людей оставляют. Какой смысл? Все равно зимой как обычно авария
16
2
Анжела
Level 5 Local Expert
June 16, 2022
Операторы вежливы. Оставила заявку на акт по воде и отоплению, ан нет, по воде согласны, а на отопление отказ. Не скромный вопрос, а что такое? Как отрезать отопление, так вы первые, а как акт отсутствия оставить, так это не к вам?
2
11
Светлана
Level 9 Local Expert
June 16, 2022
Организация ужасная. Юристы не грамотные. С человеком, особенно пожилым, общаются по хамски. На телефонные звонки не отвечают, либо грубят. Начисления всегда не понятно за что. Требуют долги по чужому лицевому счету. Своих ошибок не признают.
21
Анна Торопова
Level 2 Local Expert
June 9, 2021
Плюсы.
В этом отделении легко можно разобраться с имеющимися вопросами. Работают сотрудники оперативно, не слышала с их стороны хамства даже к очень агрессивным посетителям. Поздравляют с праздниками, вручают по памятным датам небольшие подарки вроде календариков. Мелочь, но приятно. Из информационных стендов внутри и объявлений можно узнать актуальную информацию.
Минусы.
Есть очереди, но не всегда. В зале маловато мест, где можно сидеть, поэтому иногда приходится стоять.
3
7
Марина Шигаева
Level 2 Local Expert
May 31, 2021
Приличная компания! Пользуемся услугами их офисов, все стабильно и нормально. Конкретно здесь, в центре на Проспекте 50 лет Октября, часто общаемся с персоналом. Охранник дружелюбный, девочки на окнах работают быстро. В помещении стоит телевизор, оповещающий о необходимости носить маски. Иногда бывают очереди, но терпимые.
2
12
karataevaek
Level 14 Local Expert
November 5, 2022
Вопрос не решили, хотя могли, такое чувство, что там работают роботы. Единственный кто помог советом, девушка оператор, в самом крайнем окне.
5
Vitec
Level 2 Local Expert
April 21, 2021
Зал небольшой, внутри работают четыре окошка. В том же помещении расположен офис ЕИРЦ. Некоторые специалисты сидят на верхних этажах. Руководства в этом здании нет, говорят, что оно на Трактовой.
Девушки в окнах помогают. Моему дедушке (приходил разок без меня), установили на телефон приложение для оплаты и понятно показали, как с ним работать. Спасибо им за это.
Лично я, когда приходил, сталкивался с очередями. Что неприятно.
5
3
Show business's response
Егений Бедарев
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
Контора безобразная во всех смыслах , вредители. Тепло стало поступать в декабре, топить перестали в феврале.
7
2
Галаба
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Мой лицевой счёт 550835.Невозможно дозвониться,каждый месяц надо разбираться, по ул Профсоюзная дом 44,горячей водой не пользуется,стоит бойлер ,а ТГК 14 то начисляют,то убирают,за июнь опять начислили отправили СМС об оплате,ещё по л/счету 173469 мне отправляют,это не мой лицевой,пожалуйста посмотрите и исправьте все.Кроме то у меня стоит счётчик по тепловой энергии за июнь 2021г к-во г/кал остаётся неизменным,т.к отключили тепло в мае.пожалуйста все сделайте правильно,заранее спасибо
14
2
Show business's response
Туяна Шагжиева
Level 2 Local Expert
July 31, 2021
Корректная работа сотрудников, уточняют проблемы, предлагают решение. Узнали при повторном визите, поинтересовались, как у меня дела :). Делают все очень оперативно. Удобное месторасположение , нет проблем с парковкой.
Смущают только очереди, но редко с ними сталкиваюсь здесь.