TNS energo
140 reviews
January 31, 2023
Крыльцо скользкое, нечищенно! Утомило ожидание, видимо в хронической очереди - 1 час из жизни потерян, был 12й, а к концу за мной было 16 чел. 3 маленьких скамейки. Должны работать 3 окна (по факту 2) на город и 1 на Пензенский район. Сотрудник (есть её данные) не компетентный, хотя табличка на ней "специалист..." , над элементарными вопросами длительное раздумие...работает очень не торопясь....знает толк в жизни. С оборудованием тоже на "Вы", в общем ещё потрачено над простым вопросом более 15 минут (все документы- паспорт, квитанции, выписка из Реестра были с собой). Недопустимо плохо!
7
3
April 4, 2022
Я пенсионер, невозможно найти телефон специалиста, который работает с физлицами и начисляет сумму по квитанциям. Ехать на Гагарина,11б в период пандемии, чтобы заразиться, у меня нет желания. Телефон который указан в квитанции это робот-диспетчер, которому не задашь вопрос и который собирает показания, мне нужна расчетная группа. Почему на протяжении долгого времени каждый месяц присылают разные квитанции с разными суммой. Собственник давно сменился, документы все предоставляли на Гагарина 11б, в одной квитанции указывают нового собственника, в другой предыдущего. Это халатность ваших специалистов, почему я должна терять своё время и ехать разбираться. Почему не указываете телефоны в квитанции, кто решает эти вопросы. Вопросов много, работаете отвратительно, на звонки не отвечаете, все что можете это повышать цены с небес и начислять безумные пени. Жду ответ на мою претензию. Лицевой счёт 581003072145, мой телефон указан при оформлении договора.
35
3
October 14, 2022
Невозможно достучаться!!! с мая месяца не приходят квитанции,позвонила оператору,оказалось отсылают якобы электронно.Хотя я этого не делала,на почте нет квитанций, в папке спам тоже нет.Решила зайти в личный кабинет,личный кабинет просит пройти по ссылке отправленную на почту.В почте ничего не приходит!!!! какой то кошмар!!!!
13
2
November 30, 2023
Отличная компания приветливые сотрудники все поясняют
3
4
April 6, 2022
Самая отвратительная контора. Все отзывы что тут написаны - правда. Отключают будто от скуки, без предупреждения без какого либо уведомления, просто приходят и отключают. В первый раз за подключение и отключение брали 1500р в этот раз уже 1800, на горячей линии чувствуется что операторы вообще ничего не знают, каждый вопрос по 10 минут уточняют.
Ужас, и отказаться от них никак нельзя, и повлиять на них никак нельзя.
30
5
January 16, 2024
В офисе обслужили быстро. На горячей линии отвечают быстро и понятно.
2
2
June 8, 2022
Ужасно , из за ошибки одной цифры в
квитанции отключили свет , все оплаты производились вовремя и в полном обьеме , так мало того еще и неизвестно когда включат , в течении двух дней был ответ , это летом когда стоит жара , возмущенна до предела . Отключают быстро , так исправляйте так же быстро , в чем проблема . Я сделала вывод , что буду жаловатся в прокуратуру , бардак полнейший .
5
July 5, 2022
Самая ужасная организация ! Операторы не могут , ответить не на один вопрос , на все вопросы посылают смотреть официальный сайт , либо квитанции об оплате . Вот только для чего нужны операторы !?
Оператор поставил в ожидание на 10 минут, после того , как я прослушала музыку , она мне так и не ответила не на один вопрос.
17
2
May 26, 2023
Персонал некомпетентен, ни о какой вежливости и внимательности к клиенту не может быть и речи, их место на бирже труда
7
2
October 19, 2022
Без предупреждения отключили свет за долг в 2000р Карл, 2000! Всегда плачу во время и даже больше! Да еще плюс 2400 за подключение и в течение 2 дней. С учетом того, что у нас 2 детей и жена па поздних сроках.
10
2
September 2, 2022
Ну очень неграмотные сотрудники. Спрашивают электронный адрес, сами не могут записать его правильно даже переписать без ошибок. Владение оргтехникой крайне низкое, всё очень долго, все переспрашивают. У сотрудников речь невнятная, почерк ужас!
14
3
September 9, 2021
Все отзывы которые пишут правдивы , самая ужасная компания по услугам. Без предупреждения отключили электричество , потом приехали включили , потом заново приехали и отключили и повесили бумажку вонючую туалетную , с росписью отключавшего на которой написано штраф за самовольное включение , включением- выключением занимаются подрядные компании ( лунтики с другой планеты ) ни номера , ни адреса этих компаний ЖоПэС Хуэрго не предоставляют) Мужику который в мой счетчик суется я желаю ковид тебе и всей твоей семье. Позвони след. раз в мою квартиру я выйду и просто снесу тебе твои очки , прояви смелость мышь)))))))))
44
4
June 20, 2022
Отвратительная организация, по телефону достоверную информацию не дают по поводу оплаты услуг, потом свет отключают не оповещая, и целая история чтобы подключить его, даже при отправке чеков на почту начальнику службы по организации работы с клиентами ООО «ТНС энерго Пенза»
17
1
March 23, 2023
Просто ужасная организация. Дозвониться невозможно. Наведите порядок в вашей организации. Вы работаете с людьми и для людей!
11
1
September 27, 2023
Организация ГОВНО!!! А их сотрудников,язык не поворачивается назвать специалистами.
2
1
March 1, 2024
Отношение сотрудников никакое не хотят работать
1
1
October 31, 2021
Без предупреждения произвели замену Счетчика , старый просто , бросили в подъезде под щитком. Но самое главное через неделю, ночью у нас обгорели провода в щитке , вызвали аварийную службу ( вправляющей компании , спасибо ,быстро приехали ) , электромонтёр сказал, что нас собственными силами теперь надо менять « нулевую шину» . ( утром мы пригласили электрика он все сделал). Вот такие умельцы - электрики работают в ТНС Энерго. До пожара рукой подать после их работ . Я в шоке от таких специалистов !!!!! Кто им допуски даёт и на работу принимает . Контора « Рога и копыта»
20
1
April 2, 2021
Девочки-операторы молодцы.А вот само здание внутри как в СССР.Назад в прошлое.Как раз в том коридоре,где ведётся прием граждан.Два раза была и всегда народ. Огромнейшее здание и всего два оператора! К ним нет претензий,но весь город обслуживают только они? Кабинет 104 ? Такие огромные деньги население платит за эл.энергию и вот так нас принимают? Бедные,чего они там только не увидят и не услышат,сама была свидетелем двух скандальчиков. Девочки выдержанные,молодцы.Касса есть в здании,что очень удобно. В общем работники молодцы,а вот руководство и законодательство не очень.
6
11
July 17, 2021
Без предупреждения отключили электричество. Оплатили 1700 задолженность. Уже 3 день без электричества. В личном кабинете до сих пор висит долг. Кошмар. Даже еду не приготовить, все на электричестве, про хранение продуктов молчу.
Лично сказали в течение 48 часов включат по закону. Долг закрыт, утром в 9 утра. 57часов на сайте числится до сих пор задолженность. ничего…… как семье жить 3 день без электричества. Горячей воды тоже нет так как боллер электрический. Платим конечно каждые 3 месяца так удобнее, лично нам. И вот за дол 1700 отключают на такое большое время… почему без предупреждения?! Хотя бы какую нибудь бумажку в почтовый ящик бы кинули за 1 день что ли. Или обзванивайте.
31
3
September 8, 2022
Ужасная компания,телефон никогда не берут,отключают без предупреждения,...лучше так по хамски с цыганами которые самовольно подключаются и никогда ни за что не платят так разбирались
19
2
September 6, 2022
Отключили без долга, подключил за 2 мин все обратно, пусть сунут свою изоленту обратно в карявые руки! Разбирайтесь прежде чем отключать, в будущем пойду в суд!
16
1
July 23, 2021
Ужасно. Отключают свет без предупреждения, несколько раз за вечер. Телефона куда можно было бы обратиться на сайте нет, те что там есть во время отключения не отвечают. Ни кого не волнует, что в это время техника может сломаться и тд. Но по ценам и оплате НЕТ РАВНЫХ -попробуй опоздай, пени сразу начислят. Даже для того, что бы отзыв оставить, надо организацию оценить. А если я хочу 0 поставить?
22
2
November 3, 2022
Желательно поменять весь персонал и посадить на их место гастарбайтеров из Таджикистана качество выполняем ой работы будет в разы лучше.
13
1
July 26, 2021
Отвратительное обслуживание. Отключили свет без предупреждения, когда были на работе. Холодильник потёк, продукты испортились. Притом отключили 22 числа, в этот же день была полностью погашена задолженность. По телефону невозможно дозвониться. Приехать в контору не могла. , и.к. с работы не отпускали. В воскресенье и субботу они не работают. Нарушают все мыслимые и немыслимые законы. Такое ощущение , что плевать они хотели на все Российские законы. Они сами диктуют свои законы.
26
2
August 3, 2022
Обслуживание на высшем уровне:,написала заявление,рассмотрели,все решили быстро.По почте прислали подробную распечатку.Большое спасибо.
3
20
November 10, 2021
Отвратетельное обслуживание на Гагарина 11Б.
Сотрудник при общении с клиентами жует жвачку и чавкает. Общается агресивно и хамит. Второй сотрудник при клиентах обсуждает кого ей пригласить покурить и звонит другим сотрудникам и личным вопросам. Скажите это какая то корпоративная этика у них такая и они вообще не слышали о стандартах общения с клиентами? ))))
25
September 1, 2022
Отвратительное обслуживание, никто ничего не знает, трубки не берут. Говорят приезжайте в офис, обещали включить свет через 2 дня, в итоге нет неделю.
8
2
March 14, 2024
Очередь с км, 2 окна, еле шевелятся.
1
1
August 27, 2024
Даже сказать нечего. Просто ужасная организация. Монополисты.
2
1
July 21, 2022
Отвратительная контора. Дозвониться нереально, автоинформатор называет свой же собственный номер. Куда звонить, непонятно. 21 век, а решить вопрос удаленно нельзя
11
3
May 15, 2023
Обращение не принимают опорный столб в аварийном состоянии угрожает опасности жизни
5
December 20, 2021
Очень хочется просто выругаться нецензурно....зачем указывать номера телефонов на сайте и в квитанции,если вы на них вообще не отвечаете!!!!!!!! Хоть бы один работал.вы для кого их указываете???????
20
May 17, 2022
Возмущена не компетентностью работников. Прочитайте правила отключения света за неуплату А потом пломбируйте счетчик. Руководству необходимо повышать грамотность своих работников.
3
December 17, 2021
Самая ужасная компания
Отключают без предупреждения !
Телефоны по которым указывают звонить не берут по 2 часа !
Оплату за подключение берут 2500 , до этого 1500 как хотят сами ставят цену.
17
1
October 1, 2021
На горячую линию невозможно дозвониться. Ожидание по 20-30 минут. Оператор не компетентен. На поставленные вопросы ответить не может. Аргументируя это тем, что это не входит в ее компетенцию. Повышает голос.
10
January 2, 2022
Соседке отключили электричество, но она им пользуется, звонили в тсн, а им по ходу все равно,, правильно раскидают на всех и платим за должников всем домом, меня это не устраивает!
13
1
October 4, 2022
Ужасно,законности в действиях никакой.отключают ком.ресурс без уведомления и срока на погашение задолженности.
11
1
May 30, 2022
Пенза улица Каракозова 73 поезд 3. Нет света в поезде. Что делать куда звонить. У меня дочь сломала ногу сейчас в больнице. Что делать.
6
1
August 19, 2021
Просто ужасное поведение!Приехали с отпуска,щиток опечатан,света нет.Холодильник протух полностью 🤬Позвонили по телефону оператор сказал что задолженности нет и кто отключил и опечатал не знают.Обращаться в Бессоновку лично!Вы там охренели все?Кто будет возмещать содержимое холодильника?!
21
2
August 11, 2021
Ужасное организация неграмотное специалисты глупие.служителы.
Ничнго человечности
Сегодня пришли к ним два пенсионера они сидели дома оторвали счётчик (маю собственность) оставили без света и ушли.
Даже не постучали в двер от счётчика до двери расстояние 42см не люди....
И ещё много слов все не напишешь
4
July 14, 2021
Отключили за долги, погасила долг и оплатила 1800 за подключение, а подключала не Тнс, а управляющая компания тоже за деньги.
ТНС Энерго обещали положить 1800 мне на счет, но не положили, обманули!!
Ваш мастер на подключение не выезжал, не работал - верните деньги!!!
16
1
December 26, 2023
Невозможно дозвониться.
2
May 19, 2021
У сестры отключили свет, без предупреждения. Пожилой человек, по состоянию здоровья не выходит из дома. Опекун внучки. Я сразу поехала оплатила. Сказали, подключат завтра в течение дня, а как пожилым людям быть в этой ситуации. Почему в Москве все ресурсные организации государственные, а по всей стране, отдали на откуп частникам. Вот поэтому и бардак. Нужно сначала предупреждать!!!!!
25
1
September 29, 2022
Хамское отношение.просила перерасчитать квитанции даже не пошли на встречу.Буду обращаться в суд.
May 27, 2022
Отвратительная контора !!!! Буду обращаться к Мельниченко по своему вопросу ! Зачем столько сотрудников не решающих вопросы.
11
1
August 25, 2021
Ужас ,а не контора.Отключили вчера электричество за долг в 1500 без предупреждения оплата, за коммунальные услуги у нас до 25 числа включительно..Вопрос к руководителям:на каком основании вы не уведомляя и без составления актов о выключении произвели отключение? Дозвонится в вашу организацию не возможно.По закону,вы обязаны предоставить уведомление и в течении 20 дней мы должны погасить задолженность,только после этого вы сможете отключить электроэнергию и обязанны составить акт в трёх экземплярах.А не присылать в тихушку какого то дедка, пока дома никого нет и отрывать провода.Вы нарушили всё что можно.Мы будем подавать на вашу шаражку в суд.
20
2
November 8, 2020
Подавала документы на смену собственника. Взяли ксерокопию паспорта, подписала кучу бумаг. Получила квитанцию с неправильным отчеством. Пока я подписывала, девушка которая должна заниматься своими прямыми обязанностями, ,, сидела,, в телефоне, рассматривала модели сапог. А за спиной у неё разрывался стационарный телефон, но она на него не реагировала. Пытаюсь дозвониться, чтобы исправили отчество, но я уже поняла, что мне никто не ответит. Безответственность, безнаказанность и равнодушие.
23
4
May 20, 2021
Роман Борисович, юристы Вашей компании вынесли судебное решение о взыскании задолженности в отношении доверенного лица собственника недвижимости. Данный факт говорит о ничтожной квалфикации юридического отдела Вашей компании. Надеюсь Вам будет стыдно за таких "спецов".
16
2
September 16, 2021
Не контора, а хамство, начиная с охранников и всех прочих, отключили энергию без предупреждения, ни записки куда обратиться, ни предупреждения об отключении.
13
1
May 23, 2021
Дозвониться невозможно ни по одному номеру. В личном кабинете написал четыре обращения, ни на одно нет ответа, хотя прошло больше месяца. Не контора , а какой то бедлам. Пора уже прокуратуре заняться рассмотрением всех отзывов об этой компании.
15
2