TNS energo
152 reviews
May 30, 2023
Никогда бы не подумал, что можно так относится к своим клиентам.
Всегда исправно платил, потом зарегистрировался на сайте и мне перестали носить бумажные квитанции, я перестал платить. Через три месяца мне без предупреждения отключили эл-во (выключили автомат на лестничной площадке), сказав что задолженность 2 тыс.
В итоге - 3000р штраф + полдня разбирательств.
19
2
April 11, 2024
Очень грубо сегодня ответила мне Екатерина,наорала на меня и отключилась,не ответив на мой вопрос(11.04.24я звонила в 9.23)
4
August 28, 2023
Это вражеская контора!!! Сразу после обращения(оставил данные и номер телефона, что обычно не делаю) для замены счётчика. Мне звонят *** под видом полиции и... Ну дальше понятно. Какого ..
10
2
September 7, 2023
Голосовой помощник замучел. Час пытался связана со специалистом бестолку .кошмар мне понятно кто класс поставить но кто наоборот я честно написал
А что если так и есть . Подскажите в чём смыс .
7
1
August 14, 2023
Прочла предыдущие отзывы! Странно, у меня за все время общения, нет ни единого замечания. Электронные квитанции приходят вовремя. При личном общении ни разу не было грубости.
4
8
July 21, 2022
Итак! История началась с того, что я купил квартиру три года назад. Пришёл в это чудное заведение оформлять лицевой счёт на себя, сдал документы и думал, что всё закончилось. Сейчас спустя три года мне перестали приходить квитанции. Выяснилось, что бывшая хозяйка квартиры подключила личный кабинет через переоформленный мной лицевой счёт. Отлично! Как это произошло? Переоформил ЛК на себя и выяснил прекрасную вещь! Оказывается, что владелец счета вовсе не указан! А главное, что мне не могут ответить на вопрос, как так произошло?! Заявление в прокуратуру уже пишется
23
4
November 18, 2022
Отвратительная организация! Обслуживание безобразное. Никто никогда ничего не знает. Выполнять свои обязанности не хотят. Свет отключают когда угодно и насколько угодно, без предупреждения. Дома горит техника, но их же не волнует это. Наладить свою работу, похоже, не собираются. Зато счета выставляют всегда вовремя. А за что платить? За их халтуру?!
26
1
September 25, 2023
Дозвониться не возможно.ждала связи с оператором 10 минут, когда дозвонилась у них телефон не исправен,все трещит,такая организация, а такой сервис
7
1
June 8, 2022
Неадекваты полнейшие, еле дозвонился, перепробовав все варианты на автоответчике и прождав 20 минут. Оператор мягко говоря дерзкий попался (девушка, если можно назвать её так). Вопрос был в том, как почему мне шлют электронные квитанции и как отключить это, потому, что показания не всегда доходят через них, да и согласия я не давал на это, отвечали мне дерзко, ничего толком не объяснив, понимая, что они монополисты и никуда я не денусь. Ладно, вроде сам в итоге разобрался, но пенсионерам и людям, которые не дружат с компьютером, это сделать будет невозможно.
26
2
November 29, 2023
Помогли быстро переоформить лицевой, подсказали, что все вопросы можно решить онлайн через сайт.
1
5
January 31, 2023
Крыльцо скользкое, нечищенно! Утомило ожидание, видимо в хронической очереди - 1 час из жизни потерян, был 12й, а к концу за мной было 16 чел. 3 маленьких скамейки. Должны работать 3 окна (по факту 2) на город и 1 на Пензенский район. Сотрудник (есть её данные) не компетентный, хотя табличка на ней "специалист..." , над элементарными вопросами длительное раздумие...работает очень не торопясь....знает толк в жизни. С оборудованием тоже на "Вы", в общем ещё потрачено над простым вопросом более 15 минут (все документы- паспорт, квитанции, выписка из Реестра были с собой). Недопустимо плохо!
7
3
November 28, 2023
Замечательный офис на ул. Волков 2 в с. Кондоль и очень доброжелательные люди в нем работают
3
4
April 4, 2022
Я пенсионер, невозможно найти телефон специалиста, который работает с физлицами и начисляет сумму по квитанциям. Ехать на Гагарина,11б в период пандемии, чтобы заразиться, у меня нет желания. Телефон который указан в квитанции это робот-диспетчер, которому не задашь вопрос и который собирает показания, мне нужна расчетная группа. Почему на протяжении долгого времени каждый месяц присылают разные квитанции с разными суммой. Собственник давно сменился, документы все предоставляли на Гагарина 11б, в одной квитанции указывают нового собственника, в другой предыдущего. Это халатность ваших специалистов, почему я должна терять своё время и ехать разбираться. Почему не указываете телефоны в квитанции, кто решает эти вопросы. Вопросов много, работаете отвратительно, на звонки не отвечаете, все что можете это повышать цены с небес и начислять безумные пени. Жду ответ на мою претензию. Лицевой счёт 581003072145, мой телефон указан при оформлении договора.
35
3
September 19, 2023
Сижу 30 минут. Написано технический перерыв. Не обед, горячая линия не работает . Пришли в 14 , сейчас 14-30. Где шляются?
3
2
October 14, 2022
Невозможно достучаться!!! с мая месяца не приходят квитанции,позвонила оператору,оказалось отсылают якобы электронно.Хотя я этого не делала,на почте нет квитанций, в папке спам тоже нет.Решила зайти в личный кабинет,личный кабинет просит пройти по ссылке отправленную на почту.В почте ничего не приходит!!!! какой то кошмар!!!!
12
2
November 30, 2023
Отличная компания приветливые сотрудники все поясняют
3
4
April 6, 2022
Самая отвратительная контора. Все отзывы что тут написаны - правда. Отключают будто от скуки, без предупреждения без какого либо уведомления, просто приходят и отключают. В первый раз за подключение и отключение брали 1500р в этот раз уже 1800, на горячей линии чувствуется что операторы вообще ничего не знают, каждый вопрос по 10 минут уточняют.
Ужас, и отказаться от них никак нельзя, и повлиять на них никак нельзя.
30
5
June 8, 2022
Ужасно , из за ошибки одной цифры в
квитанции отключили свет , все оплаты производились вовремя и в полном обьеме , так мало того еще и неизвестно когда включат , в течении двух дней был ответ , это летом когда стоит жара , возмущенна до предела . Отключают быстро , так исправляйте так же быстро , в чем проблема . Я сделала вывод , что буду жаловатся в прокуратуру , бардак полнейший .
5
July 5, 2022
Самая ужасная организация ! Операторы не могут , ответить не на один вопрос , на все вопросы посылают смотреть официальный сайт , либо квитанции об оплате . Вот только для чего нужны операторы !?
Оператор поставил в ожидание на 10 минут, после того , как я прослушала музыку , она мне так и не ответила не на один вопрос.
16
2
January 16, 2024
В офисе обслужили быстро. На горячей линии отвечают быстро и понятно.
2
2
May 26, 2023
Персонал некомпетентен, ни о какой вежливости и внимательности к клиенту не может быть и речи, их место на бирже труда
6
2
October 19, 2022
Без предупреждения отключили свет за долг в 2000р Карл, 2000! Всегда плачу во время и даже больше! Да еще плюс 2400 за подключение и в течение 2 дней. С учетом того, что у нас 2 детей и жена па поздних сроках.
9
2
September 2, 2022
Ну очень неграмотные сотрудники. Спрашивают электронный адрес, сами не могут записать его правильно даже переписать без ошибок. Владение оргтехникой крайне низкое, всё очень долго, все переспрашивают. У сотрудников речь невнятная, почерк ужас!
14
3
September 9, 2021
Все отзывы которые пишут правдивы , самая ужасная компания по услугам. Без предупреждения отключили электричество , потом приехали включили , потом заново приехали и отключили и повесили бумажку вонючую туалетную , с росписью отключавшего на которой написано штраф за самовольное включение , включением- выключением занимаются подрядные компании ( лунтики с другой планеты ) ни номера , ни адреса этих компаний ЖоПэС Хуэрго не предоставляют) Мужику который в мой счетчик суется я желаю ковид тебе и всей твоей семье. Позвони след. раз в мою квартиру я выйду и просто снесу тебе твои очки , прояви смелость мышь)))))))))
43
4
June 20, 2022
Отвратительная организация, по телефону достоверную информацию не дают по поводу оплаты услуг, потом свет отключают не оповещая, и целая история чтобы подключить его, даже при отправке чеков на почту начальнику службы по организации работы с клиентами ООО «ТНС энерго Пенза»
16
1
March 23, 2023
Просто ужасная организация. Дозвониться невозможно. Наведите порядок в вашей организации. Вы работаете с людьми и для людей!
10
1
April 2, 2021
Девочки-операторы молодцы.А вот само здание внутри как в СССР.Назад в прошлое.Как раз в том коридоре,где ведётся прием граждан.Два раза была и всегда народ. Огромнейшее здание и всего два оператора! К ним нет претензий,но весь город обслуживают только они? Кабинет 104 ? Такие огромные деньги население платит за эл.энергию и вот так нас принимают? Бедные,чего они там только не увидят и не услышат,сама была свидетелем двух скандальчиков. Девочки выдержанные,молодцы.Касса есть в здании,что очень удобно. В общем работники молодцы,а вот руководство и законодательство не очень.
6
11
October 31, 2021
Без предупреждения произвели замену Счетчика , старый просто , бросили в подъезде под щитком. Но самое главное через неделю, ночью у нас обгорели провода в щитке , вызвали аварийную службу ( вправляющей компании , спасибо ,быстро приехали ) , электромонтёр сказал, что нас собственными силами теперь надо менять « нулевую шину» . ( утром мы пригласили электрика он все сделал). Вот такие умельцы - электрики работают в ТНС Энерго. До пожара рукой подать после их работ . Я в шоке от таких специалистов !!!!! Кто им допуски даёт и на работу принимает . Контора « Рога и копыта»
20
1
September 27, 2023
Организация ГОВНО!!! А их сотрудников,язык не поворачивается назвать специалистами.
1
1
March 1, 2024
Отношение сотрудников никакое не хотят работать
1
1
July 17, 2021
Без предупреждения отключили электричество. Оплатили 1700 задолженность. Уже 3 день без электричества. В личном кабинете до сих пор висит долг. Кошмар. Даже еду не приготовить, все на электричестве, про хранение продуктов молчу.
Лично сказали в течение 48 часов включат по закону. Долг закрыт, утром в 9 утра. 57часов на сайте числится до сих пор задолженность. ничего…… как семье жить 3 день без электричества. Горячей воды тоже нет так как боллер электрический. Платим конечно каждые 3 месяца так удобнее, лично нам. И вот за дол 1700 отключают на такое большое время… почему без предупреждения?! Хотя бы какую нибудь бумажку в почтовый ящик бы кинули за 1 день что ли. Или обзванивайте.
30
3
September 8, 2022
Ужасная компания,телефон никогда не берут,отключают без предупреждения,...лучше так по хамски с цыганами которые самовольно подключаются и никогда ни за что не платят так разбирались
18
2
September 6, 2022
Отключили без долга, подключил за 2 мин все обратно, пусть сунут свою изоленту обратно в карявые руки! Разбирайтесь прежде чем отключать, в будущем пойду в суд!
15
1
July 23, 2021
Ужасно. Отключают свет без предупреждения, несколько раз за вечер. Телефона куда можно было бы обратиться на сайте нет, те что там есть во время отключения не отвечают. Ни кого не волнует, что в это время техника может сломаться и тд. Но по ценам и оплате НЕТ РАВНЫХ -попробуй опоздай, пени сразу начислят. Даже для того, что бы отзыв оставить, надо организацию оценить. А если я хочу 0 поставить?
23
2
July 26, 2021
Отвратительное обслуживание. Отключили свет без предупреждения, когда были на работе. Холодильник потёк, продукты испортились. Притом отключили 22 числа, в этот же день была полностью погашена задолженность. По телефону невозможно дозвониться. Приехать в контору не могла. , и.к. с работы не отпускали. В воскресенье и субботу они не работают. Нарушают все мыслимые и немыслимые законы. Такое ощущение , что плевать они хотели на все Российские законы. Они сами диктуют свои законы.
26
2
November 3, 2022
Желательно поменять весь персонал и посадить на их место гастарбайтеров из Таджикистана качество выполняем ой работы будет в разы лучше.
13
1
August 3, 2022
Обслуживание на высшем уровне:,написала заявление,рассмотрели,все решили быстро.По почте прислали подробную распечатку.Большое спасибо.
3
20
November 10, 2021
Отвратетельное обслуживание на Гагарина 11Б.
Сотрудник при общении с клиентами жует жвачку и чавкает. Общается агресивно и хамит. Второй сотрудник при клиентах обсуждает кого ей пригласить покурить и звонит другим сотрудникам и личным вопросам. Скажите это какая то корпоративная этика у них такая и они вообще не слышали о стандартах общения с клиентами? ))))
24
September 1, 2022
Отвратительное обслуживание, никто ничего не знает, трубки не берут. Говорят приезжайте в офис, обещали включить свет через 2 дня, в итоге нет неделю.
7
2
March 14, 2024
Очередь с км, 2 окна, еле шевелятся.
1
1
July 21, 2022
Отвратительная контора. Дозвониться нереально, автоинформатор называет свой же собственный номер. Куда звонить, непонятно. 21 век, а решить вопрос удаленно нельзя
10
3
August 27, 2024
Даже сказать нечего. Просто ужасная организация. Монополисты.
2
1
May 15, 2023
Обращение не принимают опорный столб в аварийном состоянии угрожает опасности жизни
5
December 20, 2021
Очень хочется просто выругаться нецензурно....зачем указывать номера телефонов на сайте и в квитанции,если вы на них вообще не отвечаете!!!!!!!! Хоть бы один работал.вы для кого их указываете???????
20
May 17, 2022
Возмущена не компетентностью работников. Прочитайте правила отключения света за неуплату А потом пломбируйте счетчик. Руководству необходимо повышать грамотность своих работников.
3
December 17, 2021
Самая ужасная компания
Отключают без предупреждения !
Телефоны по которым указывают звонить не берут по 2 часа !
Оплату за подключение берут 2500 , до этого 1500 как хотят сами ставят цену.
16
1
October 1, 2021
На горячую линию невозможно дозвониться. Ожидание по 20-30 минут. Оператор не компетентен. На поставленные вопросы ответить не может. Аргументируя это тем, что это не входит в ее компетенцию. Повышает голос.
10
January 2, 2022
Соседке отключили электричество, но она им пользуется, звонили в тсн, а им по ходу все равно,, правильно раскидают на всех и платим за должников всем домом, меня это не устраивает!
13
1
August 19, 2021
Просто ужасное поведение!Приехали с отпуска,щиток опечатан,света нет.Холодильник протух полностью 🤬Позвонили по телефону оператор сказал что задолженности нет и кто отключил и опечатал не знают.Обращаться в Бессоновку лично!Вы там охренели все?Кто будет возмещать содержимое холодильника?!
20
2
May 30, 2022
Пенза улица Каракозова 73 поезд 3. Нет света в поезде. Что делать куда звонить. У меня дочь сломала ногу сейчас в больнице. Что делать.
6
1