Токио-City
1994 reviews
April 5, 2023
Решили посетить данное заведение)
Чем очень были довольны, очень вкусные блюда,приятная и чистая атмосфера, особую благодарность хотел бы выразить официанту Евгении, за своевременное появление у столика,оперативность, сервис!
Хорошо знает меню и прекрасно ориентируется
Хотелось бы такому персоналу не только как от гостей но и от руководство приятного одблаготорить сотрудника!
P.s:Женя ты лучшая, будем чаще ходить к тебе
1
October 21, 2024
уютное хорошее местечко, вкусная кухня,радуют бизнес-ланчи и дог-френдли персонал:)
4
May 21, 2024
Никакой клиентоориентированности, являюсь клиентом более 10 лет.
Были с мужем по данному адресу в токио сити 18.04, писала уже 4 раза отзыв, никакого решения проблемы нет, менеджер ресторана по почте мне отвечал на отвали а потом и вовсе перестал, при оплате сняли лишние 600 р, менеджер по почте пыталась спихнуть на то что это мы яко бы оставили чаевые (галочку в планшете не убрали) но мы убрали. В ситуации так и не разобрались, я жду свои излишне уплаченные 600 р уже месяц!!!
Дорогие клиенты данного заведения не пользуйтесь их планшетами для оплаты и вообще лучше их не трогайте, игры на них тоже платные, помимо 600 р лишних, содрали еще и за игру 130 р!
2
1
May 30
Долгая подача, более 40 минут в не полной посадке.
Стейк подали с очень большим количеством жира, его было почти столько же сколько мяса
November 13, 2024
Хочу вырозить разочарование ,суши ролы отвротительные на вкус ,стали добовлять какойто соус сверху,,разваливаются.Цены подняли ,, А года два три назад считался самый лучший ресторан для среднего класса и можно было в выходные насладиться едой
.Испортились.
1
1
April 19, 2024
Неприятно удивлены резко ухудшившимся качеством доставки и работы call-центра. Давно пользуемся услугами Токио-сити, но с таким отвратительным обслуживанием ещё никогда не сталкивались.
Заказали доставку в 18:05, получили в 19:37, оплатили заказ полностью, но там не оказалось 2 супов. Позвонили, соединения с менеджером дождаться не смогли, при повторном звонке оператор Анастасия сообщила, что оформит письменную заявку менеджерам. Анастасия не ответила ни на один заданный вопрос: о сроках рассмотрения заявки, возможности соединения с менеджером в ближайшие 10-15 минут или других вариантах решения проблемы.
В 20:30 удалось выйти на связь с менеджером отдела качества Дарьей, которая подтвердила, что операторы ни на какие вопросы не отвечают, никакие проблемы не решают, а только составляют заявки, которые рассматриваются без ограничения по времени, по мере поступления (а поступает их сегодня много - что, на наш взгляд, не удивительно). Дарья считает, что ожидать ужин более 3 часов - нормально при "большой загрузке" (супы пообещали довести в течение 1,5 часов, пока их всё ещё нет).
1
November 2, 2023
Сам рестик замечательный, парк чудесный, экспозиция интересная, экспонаты, возможность посидеть, посмотреть, послушать, поразмышлять, интерактив удачно вписался.
1
May 15, 2024
Не вкусно. Вот не вкусно и всё. Роллы из разряда ожидание/реальность (где начинка как в рекламе ?🤔). Пресно, соевый вызывает ощущения, что он разбавлен. Другие блюда из меню, которые заказывали тоже так себе, мясо будто все старое, в том числе и цыпленок. Все что пробовали все не понравилось, ранее заходили сюда не один раз и тоже заказанные блюда оставляли желать лучшего. А закатывающий глаза официант вообще не вызывает желания возвращаться в это место.
3
2
March 21, 2024
Посетили сегодня заведение и вот что хотелось бы сказать. Все хорошо,даже отлично, кроме кухни!
Еда пресная, овощи не до спелые, зелень которая идет на украшение, желтая. Сделаю открытие для поваров, но пюре на воде - это не вкусно!
3
May 14
Вкусная еда и спокойная обстановка. Только часто порции стали уменьшать...
1
May 4, 2024
Сегодня Токио прислали промо на скидку с призывом возвращайтесь, решили заказать , это просто ужас я теперь понимаю почему перестали вами пользоваться, ролы мы не хотели решили так взять на пробу бургеры , картошку, десерт. За такую стоимость в других заведениях бургер в три раза больше, это ладно читай как говорится вес то чего заказываешь, так там булка сухая что можно зубы сломать и вид бургера просто ужас ,данное блюдо ушло в помойку. Картошке чуть бы дали остыть перед упаковкой ,она просто превратилась в противно мокрую жижу фу , тоже в помойку, курица TFC не вкусно , не знаю как в других районах но в Кудрово точно есть на много вкуснее заведения , очень жаль что вы так испортились.
3
February 12, 2024
Мы постоянные посетители ресторанов Токио Сити. Но,после, в прямом смысле разводняка с играми для детей на планшете,ходить туда совершенно не хочется.
Зашли в игру, было предложено либо оплатить сразу ,либо попробовать бесплатно. Нажали попробовать , дальше игра закрылась ,было предложено играть платно. Планшет отложили в сторону.
После того,как поели, ребенок взял планшет , зашёл в игры, видимо нажал на продолжить платно.
Подошёл официант, я увидела ,что в чеке лишняя сумма. Стали разбираться, оказалось 179 р за игры.
Так вот,претензия в том,почему нет подтверждения родителя , что да ,готовы оплатить Ввод кода из смс за списание ,либо ещё какой то вариант. Как сказал мне менеджер Кирилл,сами виноваты ,не проследили за своим ребенком,не будете оплачивать, вызову группу быстрого реагирования. Говорил менеджер на повышенных тонах, как будто я у них что то украла. А собственно говоря требовалось просто по человечески согласиться ,что схема хитрая, нацеленная на то, что такие списания происходили у всех посетителей с детьми.
Речь про 179р , вроде бы мелочь, поэтому конечно все гости вежливо соглашаются и оплачивают. Менеджер подтвердил ,что многие спрашивают за что эти деньги!! Так что схема рабочая ,молодцы!
А если бы эти игры тысячу рублей стоили?? Ребенок пару кнопок нажал, а вы взяли и в счёт включили???? Совсем другие разговоры были бы с вами товарищи!
Это я уже сейчас понимаю ,что с тех пор ,как появились планшеты в нашем счёте всегда были эти игры, но суммы были большие ,поэтому мы этого не замечали. В чеке почему то не указан список того,что заказали, а только общая сумма.
Впечатления противные, и от планшетов ,и от менеджера ,который оправдывая хитрую схему , мне тычет ,что я не слежу за своим ребенком и пугает группой быстрого реагирования. Это разрешено с клиентами разговаривать подобным образом?? Возможно такая политика ресторана.
Никогда не пишу плохих отзывов ,но тут ситуация и отношение к клиенту поразило.
8
1
September 7, 2024
По какой то причине у всех Токио разная кухня. Видимо контроль франшизы или что там еще слабоват. Разочаровались раза 4 в разных Токио. Но именно этот ресторан вообще ни с одним таким не сравнить.
Кухня бомба.
Есть чебуреки и хинкали только у них.
Красавчики.
1
July 20, 2023
Хороший уютненький ресторанчик. Зайти пообедать или поужинать всегда хорошо. Разнообразное меню, в будни бизнес ланчи. Большой выбор напитков. Можно пообедать на 600-700 рублей. Это очень экономично.
November 17, 2024
Пришли отмечать день рождения, в процессе за соседний столик гости из Африки и стали курить кальян, дышать нечем, вонища. Потом выяснилось, что на с детьми посадили в кальянную зону, не предупредив что в ресторане она как бы в общей зоне. Впечатления сугубо отрицательные. Кухня тоже посредственная.
1
May 22, 2024
22.05. Произошла очень странная ситуация. За все года, которые я хожу в Токио у меня ни разу не спрашивали документы. Именно сегодня при заказе мне отказали продавать алкогольную продукцию. Бокал вина. У меня был скриншот паспорта, прав, я готова была подтвердить личность на госуслугах. Мне отказали. Также обманули меня в том, что я не могу попросить заказать мне алкоголь другой столик, тех людей у которых есть с собой документы. Честно, выглядит так, что менеджер просто встала ни с той ноги и у нее плохое настроение. А еще вдвойне обидно, что ваши сотрудники не знают законов и заказать другой столик может и угостить нас.
2
1
December 9, 2023
Была много раз! Хорошее место, но последнее время не очень все вкусно… а так атмосферное место, особенно нравится интерьер, очень красивый! Алголь не очень хороший!
August 29, 2023
Я не была в самом ресторане, но уверена, атмосфера там гораздо лучше, чем то, что они готовят. Я заказала роллы с доставкой на дом. ВОЗМОЖНО я не права в составе ии еще чем-то, можете бросить в меня камень. Но и 1000 рублей в помойку с чего я должна выбрасывать?
Заказала акционный набор из трёх вкусов , КАЖДЫЙ С ЛОСОСЕМ. Эмоций негативных много, но надо быть краткой. Не аппетитно, кривые косые, думаю лаадно. Вкус пресного риса с майонезом, послевкусие творожного сыра, хвала ему. Когда я поняла что каждая одного вкуса, я начала разбирать их, фото прилагаю. Лосось размером 1см нашла только в нескольких штуках, плюс с какой-то губкой безвкусной т неизвестного происхождения. После того, как ы ее увидела, я поняла, что есть это нельзя. Эта ГУБКА была в каждой штуке, а рыбы не было ни сколько !!!! Щепотка огурца , огурец то чего пожалели??
В общем хотите рис с майонезом, Велком Токио Сити.
Один вопрос к организации - что за ГУБКи в роллах? Объясните, может я дура, что это такое и как это есть???
Сама виновата , что ждала от набора за 700 рублей , но блин, зачем вообще такое продавать????
Токио, извините за отзыв, не люблю я плохое писать, но тут я слишком в шоке :(
11
April 11, 2024
Несколько раз была в этом заведении, блюда каждый раз готовят по разному, понимаю, разные повара, солянка пустая, бульон не наваристый, ролл камикадзе разваливался. Так же делала заказ домой ланч Дрезден, суп как вода, вкуса 0, дома пришлось добавлять специи, мясные боллы с пюре были залиты соусом, яйцо утонуло в этой каше, промокло. Впечатления такие себе
5
May 1, 2024
Ресторан хороший , но доставка это.... Если хотите вкусно то только на вынос с ресторана или в самом ресторане ! Доставка просто отвратительна !!! Такое ощущение , что делают все в подвале ... Блюда отличаются по готовке кардинально ! Я хожу в Токио Сити с 2013 года и поверьте мне , что разница калосальная в качестве готовки !!! 5 звёзд за ресторан и 2.5 за качество блюд в доставке !
2
1
March 1
ресторан не плохой , только вот персонал ни капли не расторопный ,я просидел около 8 минут,прежде чем ко мне подошли
May 15, 2023
Зашли сюда пообедать с подругой. Выбирать блюда очень сложно, так как меню здесь огромное.
Пока ещё не встречала мест с таким разноплановым меню и чтобы готовили хорошо все позиции
Люблю салат с хрустящим баклажаном, сейчас он встречается во многих ресторанах и часто его беру. Тут тоже не обошла стороной. Но было слабовато( баклажаны конкретно подкачали, кляр передержали
На второе взяла шницель с пюре. Порция была большая, но по вкусу тоже средне
Поэтому поставлю такую оценку. В остальном, официантка была вежлива, неплохой интерьер - на этом всё
4
1
January 14, 2024
решили сходить с подругой, в этом TOKIO-CITY еще не были но в других уже бывали так что были высокие ожидания. Еда очень порадовала,был большой выбор на все вкусы. Подача довольно быстрая,а сами блюда были очень вкусные. Очень дружелюбный персонал и атмосфера там распологающая,всем советую!
1
November 9, 2023
Очень нравится это заведение, обслуживание на пять,вкусные,с вежие блюда,мы с семьёй часто посещаем именно тут нам нравиться больше всего!!! Единственное,сели недалеко от дверей и постоянно был сквозняк!
1
1
July 26, 2023
Цены огонь, все довольно доступно. Пиво кислое, выбор маленький, бургеры как в макдаке в худшем из исполнении, ждать еду и напитки долго, персонал неприветливый, не хотели сажать 4 человек на диванчики хотя сказали, что к нам еще 1 человек придет и закажем точно не по чашке кофе. Единственно, что оправдывает это заведение - на 5 потратили
6000 с копейками. Летом были на Косыгина, там почему-то и еда и пиво вкуснее хотя вроде одна сеть.
3
1
January 11
Еда вкусная, обслуживания отличное, все понравилось.)
October 12, 2023
Приятная атмосфера. Ненавязчивое заботливое обслуживание. Быстро все принесли, выдали новую карту взамен старой. Было вкусно и уютно. Вечером в будний день народу не очень много .
May 2
Всё очень вкусно! Советую попробовать маринованную сельдь с картофелем)
January 2
отличное место, хорошее обслуживание, приятная атмосфера, хорошие цены и вообще супер!!!
1
March 31
Токио как Токио, минус, что можно курить кальян, очень раздражает ибо нет никаких разделений по залам
December 4, 2023
Посидеть в зале, не спорю круто. Но если заказываете доставку +в пятницу... Это караул(это мягко сказать) . Вы будете ждать еду больше 2,5 часа.. В приложении указано 1 час. Я не знаю, если у вас загруженность на кухне,звоните и предупреждайте.если нет возможности звонить, то хоть в приложении предупреждайте.а не я звоню в поисках заказанной еды.Когда уже дозвонились, сказали что курьер скоро будет, 15-17 минут, проходит 40.и в приложении появилось информацмя, чтоб я зафиксировала во сколько он приедет... Это шутка такая?! Время 12 ночи...ребята. Еда естественно за 2,5 часа остывшая...так что вы в пятницу будете заказывать.. Знайте, вы будете заниматься поиском свой оплаченной еды, ожиданием её и позже разогревом этой еды..
Если что на фото сырные шарики, где шарики остылии куча масло
Спасибо, отличная и увлекательная ночь вы для меня устроили.. В чате поддержки, естественно тишина.
2
April 6
Отличное место, очень вкусно, быстрое обслуживание
1
March 26
Хорошее место, вкусная еда. Никогда нет очередей на входе, всегда сажают сразу
1
March 18
По будням написано до 00,а они всегда выгонять начинают в 23 ,неприятно
И шоты уже неделю закупить не могут
1
1
February 20, 2024
Мы постоянные гости этого ресторана.Часто посещаем и заказываем доставку.Делали доставку 18.02.2024 года,брала полтора годовалому ребенку суп детский он был сильно соленый,что даже взрослому человеку не съесть.Естественно,ребенок после пробы наотрез отказался и суп пошел в помойку.Себе брала рамен,в этот раз не вкусный,цвет коричневый какой то другой и остывший,старшим брала картошку с наггетсами,так там вообще во первых очень мало положили и были не свежие.В ресторане когда брали,было свежее и побольше,жаль не сфотала.Одно разочарование,испорченное настроение и аппетит.Токио-сити уже не тот!
3
February 28, 2024
В заведении главное еда! А м этим здесь проблема! Заказали хинкали и чебурек. На пробу! Неудачное решение! Хинкали оказались переварены, специи и зелени недостаточно. А без специй это просто тесто и фарш. Из шести хинкали две оказались дырявыми. В результате сок вылился. Чебурек оказался не чебурек, а большой жареный вареник. Тесто тяжёлое, не хрустящее, совсем не чебуречное. И с виду это изделие совсем не похоже на то что на фото в меню. Вот так сходили "попробовать' в этот ресторан.
1
January 18
Вкусная аппетитная еда. Приятный персонал. Придем ещё ))
November 27, 2024
Роллы хорошие вкусные , обстановка располагает . Что не нравится , так это то что включают чаевые официанту в счет и невнимательный клиент оплатит незаметив , подленько ...
October 22, 2024
Заехал после работы поужинать, девушка предложила сесть за кофейный столик возле стены, на просьбу посадить за другой стол отказала , аргументировала тем что я один и у них может быть придут люди , зал был меньше чем на половину заполнен а то и на четверть , не стал спорить пошёл в другое заведение
1
April 18, 2023
Вкусно, приемлемый ценник. Есть детская комната ( можно организовать детский праздник. Чисто. Отличный персонал, всегда предупредит о времени ожидания заказа. Семейный ресторан хорошего уровня.
March 27
Вкусная пицца, красивые официантки, неплохие напитки.
April 7
Токио радует постным меню и хорошим кальяном. Рекомендую
April 30, 2024
Добрый день. К сожалению, мой опыт в ресторане (по адресу Кудрово, Европейский 21 к 2) оказался крайне разочаровывающим. Обещанная доставка еды к столу которую официант обещал принести в течении 35 минут, по итогу затянулась в час ожидания! Естественно когда блюдо принесли, оно было уже холодным. Более того, вместо заказанного мной салата мне почему-то принесли совсем другое блюдо! 🙎На этом недоразумение не прекратилось и
при оплате счета я обнаружил, что в чек было включено блюдо, которое я даже не заказывал. 🤷 Это вообще как?
Я пригласил администратора Ольгу, объяснил данную ситуацию,попросил принести правильный счёт, но в место того чтобы извиниться за произошедшие недоразумения, администратор, по непонятным причинам, вызвала охранника Али. Это действие было не только неуместным, но и показало полное непонимание ситуации и некомпетентность в обслуживании клиентов. Такое отношение к посетителям недопустимо.
Я настоятельно рекомендую руководству уделить больше внимания подбору персонала, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Я больше не посещу это заведение и не советую его другим. Отношение персонала и качество обслуживания оставляют желать лучшего.
3
April 28
Вкусно, удобно и недорого. Но иногда долго несут еду
September 8, 2024
Раз в неделю хожу сюда. Уже традиция. Цены средние, парковка есть. Персонал очень даже дружелюбный, чаевые не жалко. Молодцы.
May 8, 2024
Отвратительно! Заказали пиццу ко времени к 16.30 , привезли в 16.10 и ХОЛОДНУЮ!!!!! Хотя, перед этим , мне позвонили и спросили можно-ли привезти раньше или именно ко времени. Я сказала что именно ко времени ! Менеджеры предлагают в качестве извинений толькл 150 бонусов ! Какого черта , спрашивается , мне ваши бонусы ??? Мне нужна нормальная пицца!!!В Роспотребнадзор заявление уже написано
Лучше бы в другом месте заказала
Номер заказа #7292983
3
November 12, 2024
Ожидание/реальность. В воке со свининой мяса грамм 10, и то сомнительного качества, с привкусом холодильника. Зато разбадяженного водой соуса треть от общей массы. Очень посредственно, а ещё доставили все абсолютно холодное, хотя живём в соседнем доме.
1
August 11, 2024
Пришли мы воскресенье, людей не так много как думали. Роллы восторг, кальян тоже. Если хочется сходить куда-нибудь и расслабиться то в Токио самый классный вариант🫶🏼
March 10
Официантка у нас была замечательная, но еда конечно … 😄 кто по своему желанию ходит в эту сетку?
1
October 26, 2022
+Довольно большое помещение, вкусная и разнообразная еда, приятный интерьер и быстрое обслуживание.
+-Есть детская комната, но там только мягкие блоки и ты.
-В сетах все роллы с острыми добавками, как мне показалось слишком большое меню
Цены чуть выше среднего на такой же продукт.
Роллы по размеру средние,не большие и не маленькие