Travelroom
287 reviews
July 16, 2023
Отлично, очень хороший вариант расположения и отличная локация. Наборы одноразовые в номере, тапочки и все необходимое! Персонал очень приветливый и дружелюбный)
September 14
Мне понравилось здесь. Место хорошее. Чистенько и уютно все
March 2, 2023
Чисто, уютно, остался доволен
Территориально тоже очень приятно
очень добрый и приятный персонал!)
мягкое и чистое постельное, большие удобные кровати
Всем советую
Нэля самый лучший администратор, отдельная благодарность!!!
1
1
August 5, 2023
Сначала комнаты выглядят мило и приятно, но далее ты начинаешь замечать очень грубые ошибки. Мне, как работнику гостиничной сферы, это особенно неприятно и непонятно.
Матрас проваливается и доставляет боль. Я решила его перевернуть — и нашла презент в виде использованного презерватива))) (на фото)
В душевых ярко пахнет плесенью. Вода в слив не сходит. Душевые не убирались как минимум 4 дня.
Есть кухня, где раковина не мылась, кажется, года 3. При выставлении претензий админ сказал, что раковина «просто такого цвета» — я попробовала, грязь убирается сухой губкой, серьезно?
Есть таблички на дверь для уборки, но оказалось, чтобы у тебя прибрались, что нужно оставлять ключ на ресепшене. Нам никто об этом не говорил, но админ убеждала нас, что это говорится всем.
Я в целом не понимаю, в чем проблема прочистить слив? В чем проблема вставить 15-рублевую прокладку в лейку, чтобы не текла? В чем проблема сделать дубликат ключа, чтобы уборщица самостоятельно открывала комнату? В чем проблема помыть раковину? Вся уборка должна производиться каждый божий день, и я никогда не позволила бы себе, как админу, гнать на клиента и вызывать чувство вины в ответ на претензии
Убедительная просьба к руководству: проявите внимание к вашему детищу, послушайте гостей, поживите хотя бы 1 день в комнате сами, а также объясните админу, что такое клиентоориентированность.
5
1
September 6, 2023
Останавливались в мае, особо замечаний по работе гостиницы и персонала не было, кроме того, что администратора никогда не было на ресепшене.
Решила забронировать номер уже в июле, но перепутала даты брони, в чем не отрицаю своей вины и признала ее перед администратором. Ошибку брони обнаружили только 25го числа утром, когда подъезжали к Москве и решили написать напрямую в вотсап администратору, бронь оказалась на 24 число. При просьбе предоставить нам альтернативу, чтобы не остаться без крова в чужом городе, нам написали «есть номер за 3090р», не уточнив больше ничего, и отправили в службу поддержки Яндекса, через который делали бронь. На просьбу все-таки помочь нам решить вопрос, не ища при этом другой хостел, нас опять посылали на Яндекс, отказавшись помочь и закончили диалог.
Такой сервис мне не понятен, так как в любом случае, в первую очередь должна быть заинтересованность хостела в том, чтобы им было кому предоставить услугу. Но нам отказали по сути в предоставлении услуги, на что я прямо сообщила, что сервис нас не устраивает и это будет предано огласке. В каждом сообщении администратор писала о том, что денежные средства никто возвращать не собирается, хотя тему возврата даже не поднимали (так как вина изначально за мной). Настроение было окончательно испорчено, осталось только дикое возмущение относительно сервиса, который нам предоставили. При попытке решить ситуацию с хамством, мы написали в чат группы Вконтакте сети данных хостелов, но там нас просто игнорировали.
Обратились все же в Яндекс поддержку, там смогли помочь только возвратом денежных средств, на что я даже не рассчитывала - за это им отдельная благодарность.
Не рекомендую останавливаться, дабы избежать контакта с абсолютно бестактными и некомпетентными людьми. Условия, кстати, были на 3 из 5: кухня - по факту кладовка с электро-плиткой и микроволновкой, душевые на половину в ремонте, везде сыро и уборку проводят реже, чем это требуется на самом деле.
1
December 16, 2023
Здравствуйте! Мне очень неприятно было обнаружить, что сервис в данном отеле оставляет желать лучшего. Совместно с моей семьей мы забронировали номер на январь еще в сентябре и при бронировании нам сообщили определенную стоимость. Учитывая, что наше пребывание планировалось на новогодние каникулы, мы испрашивали уточнения о возможном изменении цены. Нам безоговорочно заверили, что стоимость останется прежней. Однако, когда настало время оплаты, нам внезапно объявили о повышении цены в два раза! Более того, мы неоднократно связывались с отелем накануне, чтобы убедиться, что цена не изменилась, и нам подтверждали, что все остается без изменений. Итогом стало явное предоставление заведомо ложной информации и ощущение обманутых людей.
Даже когда мы выразили свое недовольство администрации отеля, нам не было предложено никаких мер по урегулированию ситуации. С непроницаемой спокойствием нам объявили, что они не были осведомлены о проблеме и решить ее сейчас не в их силах. В результате, наши надежды на комфортабельное проживание оказались разбиты всего за две недели до начала запланированной поездки.
Я настоятельно рекомендую избегать этот отель, если вы хотите избежать обмана и некачественного обслуживания. Отель не только не проявил готовность решить нашу проблему, но и демонстрировал полное безразличие к нашей ситуации.
3
1
October 22, 2023
Сняли этот отель только потому, что расположен он рядом с тем местом, куда мы прилетели на конференцию. Две ночи. Полотенца сомнительной чистоты, как и сам номер. А живности.. за один день я встретила муху, паука и какую-то сколопендру в общем туалете. Мыла нет ни в номере, ни в общих помещениях. Вместо него просто вода налита. Замкú раздолбаны, в душевой слив еле работает, за несколько минут стоишь по щиколотку в воде. Со стороны общей кухни несколько общих туалетов. 2 из них точно не работали на слив. Рекомендовать не за что
4
March 21, 2023
Вежливо встретили, несмотря на позднее время (гоубокая ночь). В местах общего пользования всё опрятно, аккуратно, чисто. Постельное свежее, полотенце, гигиенический набор. Центр города и за такие деньги - отличный вариант
1
July 5, 2023
Отдичный отель, прекрасная локация, вежливый и отзывчивый администратор.
Интерьер, конечно, потрепанный, но в целом очень уютно, есть своя кухня и заварной кофе.
June 21, 2023
Прекрасное тихое место, уютные номера со всем необходимым
Местоположение потрясающее
Удобно добраться до любой точки города благодаря кольцевой линии метро
С:
1
August 3
Всё прекрасно, очень нравиться здесь находиться , уютно
1
March 29, 2023
Не дорого, близко центр. Номер был без с/у что впрочем и не нужно было. По чистоте достойно, замечаний нет. Обслуживание не требовалось, оценить не могу, как и персонал. Слышимость в номере не на уровне очень хорошо слышно как ходят люди, открывают/закрывают двери говорят. Не очень хорошо, что двери в номерах не глухие, свет проникающий из коридора мешает. Достаточно хороший набор туалетных принадлежностей, что даже в отелях выше уровне не всегда встретишь.
1
July 17
Скромный отель, приветливый персонал, не 5 звезд конечно, но переночевать можно😁
October 11, 2023
Находилась там 2 дня, в отдельной комнате. В комнате чисто, есть телевизор, чайник, полотенца, одноразовые наборы (тапочки, зубная щётка, мыло, шампунь).
Звукоизоляция не очень.
Общий туалет чистый.
Душевые нормальные.
Цена- качество соответсвует.
До метро идти совсем недалеко.
1
July 14, 2023
Заселились в номер эконом на третьем этаже, всё очень чисто, насекомых нет, постельное бельё чистое, выдали на двоих четыре полотенца, приятный коллектив, убирают каждый день, самое главное находится всё это в центре Москвы, рядом со станцией Белорусская! Для любителей кофе есть по утрам чашечку можете себе сварить бесплатно
March 22
Расположение удобное, недалеко от метро. Уютно, чисто. Персонал вежливый. Очень понравилось.
December 5, 2022
Место неплохое, но могло быть и лучше. Чистота, удобство. Понравилось, что находится вблизи центра, всё предоставляется: шампунь, щетка, полотенце, тапочки. Заехали в 3 ночи, был номер, что вообще восхитительно для туриста. В комнате было холодно, несмотря на отопление, с утра не было воды в сан.узле. Проблемы с шумоизоляцией, возможно индивидуально, т.к. у каждого сон разный.
2
April 25
Неплохой отель в центре. В номере чисто, белоснежные полотенца, чистое постельное, чайник, вода, набор туриста
April 6, 2023
Мне очень понравилось 🫶. Сначала сомневалась, что цена не высокая 🤷♀️но сомнения развелись. Очень чисто, спокойно, комфортно. Есть кухня, холодильник, микроволновка, стиральная машина 👌. Обязательно рекомендую.
August 25, 2022
Отличное место для того чтобы снять номер 👍 Близко расположено от М. Белорусское - в шаговой доступности 👍👍 Приятные, вежливые администраторы 😊 Комнаты небольшая, но уютная, как раз достаточно для того чтобы переночевать 😊 На этаже несколько душевых комнат, есть кухня, место для стирки и глажки одежды. Рекомендую для экономных 😊 гостей 😍👍
1
June 8, 2023
Минусы- общий душ и общий холодоьник .
Поюсы- прекрасное местополодение , вежливый персонал, тихая обстанрвка, споеоейеая атмосфера, шановая доступность ко многим интересным местам
October 16, 2023
Точно больше не вернусь и Вам не советую! Отдохнуть тут точно не получится, только устанете от шума и гама! Отвратительный отель, тк звукоизоляция просто отсутствует, как и вентиляция. А люди, которые сода заселяются, совершенно не заботятся о других людях и шумят как после после 23 часов, так и до 7 по утрам, громко разговаривая и расхаживая по коридору, дабы, видимо, не будить соседа по номеру, а всех остальных можно.Сейчас вот например, в 00:42, на протяжении более 2 часов готовят что-то в промышленных масштабах (бесконечно режут) и громко разговаривают, кроме звуков, распространяются еще и запахи, причем не самые аппетитные. После звонка администратору хотя бы разговаривать перестали, но готовить продолжили!!! Совершенно не советую этот отель! Сумки придется затаскивать на второй этаж без лифта, терминал при заезде не работал, пришлось оплачивать переводом. Подождать, если приехал раньше тоже негде, например, отсутствует диван в зоне ресепшен, в связи с чем подождать предлагают где-либо вне отеля. На кухне грязно. При заезде отсутствовало мыло. Администратора часто нет на месте, написано звонить по телефону, но его администратор смело может его не взять, поэтому остаться без туалетной бумаги, например, это норма в этом отеле.
Из плюсов - администратор по просьбе готова была заселить раньше 14:00, выдала мыло.
1
July 21, 2023
Очень хорошее место! Удобное расположение и транспортная развязка. Доброжелательный персонал и отличное обслуживание, мы остались очень довольны! Спасибо!
1
1
October 16
Стены из картона: можно услышать человека через комнату соседа. Ночью слышен храп из других комнат. Раскладушка просто моё почтение, проснулся с вывихом челюсти😍
December 11, 2022
Отличное, чистое место. Номера бюджетные. Очень удачное расположение. Постирались с аккуратным ремонтом. Если вам надо жить рядом с центром, то вам сюда. И особенно приятно, что матрас удобный и постельное белье хорошее.
March 25, 2023
Чисто, уютно, комфортно, без излишеств, удобное месторасположение
Удобная кровать
Единственное, жарковато в комнате, но два окна спасают ситуацию) хуже было бы, если бы было холодно
February 8
Их плюсов: приветливая администратор, на этом плюсы заканчиваются
...
Общежитие одним словом.
Убитая дверь, зачем устанавливать со стеклянными приставками 🤦♂️ из коридора свет в комнату попадает.
Вся мебель дряблая, разваливается.
В комнате грязно, всё старое, места очень мало.
Кухня это 1,5 м2 помещение, больше кладовку напоминает.
В туалете и душе всё старое, главный показатель всех помойных гостиницы - это неправильно установленная горячая и холодная вода на смесителе! Это общежитие подтверждает теорию.
2
1
May 2
Ребята шикарны хостел, мини гостиница в офффигеть какомтдорошом районе города, отдельный респект владельцам ! Единственное я бы рекомендовала заменить матрац пружинный на более современный ну и спорт систему хотелось бы
May 22
Хорошее расположение, легко добираться на автобусе. Адекватные цены. Хорошая девушка на ресепшене
September 12, 2023
Как отель - очень понравилось. Хостел не опробовал. При заселении не грузили списком правил - хоть где-то относятся как ко взрослым. Хотя не помешало бы одно правило: никаких смехов и стонов по ночам (кто пришёл миловаться на одну ночь - вас слышно!). Стены бывшего офисного здания не позволяют. :( Укомплектованность номера радует. Не нашел кондея, хоть мне и не понадобился осенью. Близко автобус, недалеко метро. Брал из-за близости к вокзалу. Рядом столовые, а продуктовые - не очень хорошие. Беда с чайными ложками в общем доступе, решать не планируют. На входе решил не пользоваться бахилами, а носил шлёпки - так уборщица их выбросила в мусорку. Я достал... Но удивился презрению, что ли, к гостям. Начальство, вашу любовь саботируют. :)
December 25, 2022
Хорошее место для ночлега. Цена очень приятная. Гостиница расположена близко от метро Белорусская. Комната маленькая, но ее достаточно для того чтобы переночевать. В комнате чистое постельное, телевидение. На этаже есть душевые, общая кухня. Единственное, отсутствует шумоизоляция. Рекомендую!
1
November 4, 2022
Номера на пару ночей, и то только прям ночей. Чисто, уютно, центр очень удобная развязка. Конструкция кровати уставшая, матрасы хорошие. Душевые чистые, только быстро искупаться, к сожалению плохая канализация. Постельное чистое, очень теплое одеяло. В номерах хорошое отопления. Отсутствие шумоизоляции от слова совсем.
1
March 17
Не дорогой отель, чистые номера но канализацией очень пахнет на этаже, в душе плохо работает слив, в стене номера дыра, и ни какой шумоизоляции стен и дверей, матрац пролежен до пружин в итоге не много руководству обратить внимание на эти недостатки и отель будет 5.
August 20
Все великолепно! Место супер! Спасибо большое ☺️❤️🔥
August 3, 2023
Ночевали одну ночь, незапланироанно. Расположение нормальное, звукоизоляция не очень, шум из коридора, с улицы, кондиционера нет, поэтому открывали окно. Постель непонятной свежести, полотенца нормальные, матрац - прямо железные пружины прощупывпются. Вентиляция плохая, поэтому запах канализации какой-то присутствует. Самое неприятное: воду в душе в номере после мытья совсем не уходит, всё забито! Пришлось ходить в общую душевую, там, как пишут, некуда вещи пристроить. В номере чайник, пакетики с чаем, кулер на этаже, но воды почти нет, на дне непонятной свежести. Дверь в номер с элементами стекла, ночью мешал свет из коридора. Санузел чистый.
January 27, 2023
Номер выглядит хорошо, провели тут три ночи, в коридорах слышно людей, но не особо шумно. Есть относительно большая кухня с посудой микроволновкой, в номере свой чайник, также есть куллер с холодной и горячей водой. Отель находится на втором этаже. Выглядит очень мило, хоть снаружи помещение таковым не кажется. На ресепшене очень приятные девушки, быстро реагируют на все просьбы. В целом осталось приятное впечатление.
August 26, 2023
Отличное обслуживание, девушка все объяснила, подсказала, близко от метро, есть номера с собственной ванной и туалетом, просто супер! Всем рекомендую!!
1
1
December 26, 2022
Хороший отель, прекрасное обслуживание, тепло и уютно, отзывчивый персонал и отличное расположение, всего 15 минут от метро Беларусская пешком, спасибо, непременно посетим вас снова 😌
1
May 27, 2023
Отличный отель…чисто,спокойно…все выдают и тапочки и шампунь и зубная паста с щеткой.Просто пришлось с мужем остаться на ночь в Москве,с собой ни чего не было.Вообщем сервис на высоте для хостела.Спасибо за гостеприимство.
March 13, 2023
Очень понравилось прибывание в этом месте. Уютно, светло, чистенько) мягкая кровать, чистые душевые, кухня полностью оборудована.
Нам понравилось, а вы заезжайте и отдыхайте!
June 18
Замечательный отель, приемлемые цены, рекомендую👍
June 18, 2023
Жили там сутки, все понравилось, не сильно далеко от метро. В номерах чисто и уютно.
Хорошая шумоизоляция. Приветливый персонал. Рекомендую 👍
1
April 23, 2023
Крайне не понравилась Ваша гостиница!!!
😪 Нет возможности оплатить картой!!!
1). Не приятный запах в номере и от кровати.
2). Миниатюрный и не уютный сам номер. Нет даже 1 стула для вещей.Размер номера 1.5м×3м.
3). Не удобный с торчащими пружинами и продранный матрац.
4). Полное отсутствие шумоизоляция от соседнего номера. До 2 ночи хохот и крики полупьяных соседей не дали заснуть ни мне не ребёнку.И так 2 ночи.
5).Ванная комната просто в ужасном состоянии. Забит слив с грязной водой в душевой. Отломан сам душ от крепления. Оторваны петельки для вещей.
Нет даже житкого мыла в мыльнице.
Мне стыдно перед ребёнком за такой номер и такую гостиницу. Просто позор Вам.
2
October 23
Очень грязный номер,за кроватью наверное не убирали НИКОГДА,возле батареи так же валяются чьи то грязные носки
1
October 23, 2023
Да, вси чисто и аккуратно. Но 21й век на дворе, а номера без удобств! Позиционирую себя как гостиница, но уровень - хостел - туалеты и душ в конце коридора. Цена хорошая, но мы больше не вернёмся. Лучше переплатить
2
1
July 6, 2023
Номер с двуспальной кроватью тесноват. Кровать мягкая, а вот другим соседям не так повезло: матрас жестким оказался. Осратмла внимание, что шторы в пятнах. В номере не было посуды, приходилось ходить на кухню. В кухне все время находились посторонние люди восточной национальности, что-то готовили, оставляли грязную посуду в раковине (не жители отеля). Если бы я осталась в Москве на большее время, я бы сменила отель. Была в начале мае, было холодно в номере, пришлось попросить обогреватель. Дали шумный конвектор. Нагревает воздух хорошо, но пришлось выключить, очень шумный. В ванне не было пробки, так что принять ванну не получится.
1
June 1
Удобное расположение, приятный и отзывчивый персонал, уютные номера
May 1, 2023
Осталась в номере со своей душевой кабиной и туалетом, всë прошло максимально комфортно, запомнилась огромная душевая, куда может уместиться 2 человека. Кровать мягкая, удобная, подушки тоже классные, в номере был чай, кофе, сахар, чайник и кружки с ложкой. Всë понравилось, спасибо большое!!!
May 28, 2023
Огромное, спасибо, за гостеприимство и комфорт. Заселилась раньше, номер был уже готов. В номере есть все (полотенце, тапочки, средства гигиены, телевизор, чайник, чай и сахар, фен-на ресепше). Много розеток. В душе горячая вода. Очень комфортно.
August 24, 2023
Приехали поздно, уставшие и на месте поняли, что из-за путаницы на сайте Суточно забронировали номер без ванной. Администратор, поняв, что при бронировании возникло недопонимание- полностью устранилась от решения сложившейся ситуации, ну это ладно- решили с Суточно. Но на вопрос- есть ли сейчас номер с ванной комнатой?- ответила- нет. Мы при ней начали бронировать другой отель, а потом выяснилось, что номер с ванной был, но на два дня, а не на три, как нам было нужно.
По-моему, было логично администратору предложить нам забронировать его на 2 суток, а не в ночи судорожно искать другой вариант.
Очевидно, персонал не заинтересован в клиентах.
2