Центр госуслуг района Щукино

4.8

3495 ratings

Rate this place

дима васильев

Level 5 Local Expert

Зарегистрировали там брак. Быстро, удобно, без очередей.

Денис Бондаренко

Level 18 Local Expert

Большой центр. Обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый. Есть возможность зарядить телефон и купить кофе, пока ожидаешь своей очереди. Близко метро и остановка.

Анастасия

Level 4 Local Expert

21.10.2023( примерное время 10-25, талон не помню М- 22 или М 18) пришла в данный центр за заменой социальной карты ребенку(не работает в метро) , а так же удаления его аккаунта из сервиса оказания услуг мос. ру. В первой услуге было отказано со словами, что с 1.12.2022 года услуга по замене карт только через портал, на мой вопрос, о том, что если вдруг не было бы регистрации на мос ру, и я приехала сама к вам ， сказали, что вот ПК, регистрируйтесь... А то, что это время ребенок не пользуется положенной ему льготой бесплатного проезда их не смутило...о временном билете и речи не шло, была фраза，что все услуги теперь переходят в дистант. Что за принудительное навязывание электронной услуги? И почему раньше на момент изготовления давали временный талон на проезд, сейчас этой возможности получается нет? Второй вопрос, удаление аккаунта ребенка с портала, т. К он привязан к дневнику школьника, который нам так же навязали, как обязательно. Так вот, в графе общение, с аккаунта ребенка(ему 8 лет) сразу отправляет предложение ребенку на регистрацию в сферум(соц.сеть синхронизированы с ВКонтакте). Что происходит? Зачем это ребенку в 8 лет? И это "зашито" В школьном дневнике Москвы) . На стойке выдачи талона у меня спросили, наличие всех документов, уточнили являюсь ли я законным представителем, уточнили у коллег оказывается ли данная услуга, и при подтверждении сотрудников МфЦ выдали талон Придя в окно 29, сотрудник была явно в недоумении, связалась с коллегами, там вроде как сказали можно удалить, потом сотрудник позвонила руководителю, та Пояснила, что согласно приказу данная услуга больше не оказывается. Вернувшись к стойке регистрации, сотрудники сказали что действительно, данная услуга больше не оказывается, и как удалить аккаунт ребенка они не в курсе. Более того, придя домой, со своего аккаунта попыталась оформить новую карту ребенку мне выдало информацию, что в МФЦ должны были проверить работоспособность карты, чего сделано не было, и в случае не работоспособности выдать временное удостоверение на проезд (Фото уведомления прилагаю) Что за цифровой геноцид происходит? Почему нужно в центре, где оказывают услуги для населения быть посланной в интернет? Почему дети из многодетных семей , которые получают льготы, лишены этой льготы из-за бардака в МФЦ и некомпетентных ТРЁХ сотрудников( одну из них зовут Анастасия), которые стояли на стойке регистрации?

Show business's response

Наталия Фернандес

Level 9 Local Expert

Быстро и оперативно работаю, много места и сотрудников, все вежливо и доброжелательно объясняют.

Якрутой

Level 7 Local Expert

Хороший центр , как и везде есть очередь , а если не хотите очередь то в выходной и пораньше часов в 9 тогда будет все быстро без очереди

IG G

Level 8 Local Expert

МФЦ рядом с метро Щукинская. Почти без очередей. Быстро, удобно, внимательный персонал.

Надежда

Level 9 Local Expert

МФЦ очень удобно расположен, около метро и автобусных остановок. График работы удобный для всех, в частности для работающих людей. Располагается на 1-м этаже жилого дома. Внутри немного тесновато, при скоплении народа. Вежливый персонал, подсказывают все, что надо. Получала все необходимые услуги. Есть все необходимое - Терминалы оплаты услуг, фотокабина, автомат с напитками. Была 22.01.22 , получала выписку из домовой книги. И решила посетить туалет, для меня это критерий отношения к людям... Была приятно удивлена: чистота, нет неприятных запахов, в кабинках есть туалетная бумага хорошего качества (у меня на работе даже такой нет)), возле раковин есть гель для рук и бумага , чтобы вытереть руки. 10 из 10)

Татьяна Ш.

Level 21 Local Expert

Хороший современный МФЦ. Все четко. Есть девочки при входе-все расскажут, дадут талончик. Пошлины можно оплатить здесь же. Время ожидания всегда не больше 15-20 минут. Ве четко оперативно.

Эльвира Сперанская

Level 3 Local Expert

Сегодня была в нашем замечательном МФЦ. Вcе вопросы решила уже на уровне администраторов на приемной стойке. Анастасия просто умница и огромный помощник пожилым людям. Спасибо огромное.

Nadin Nadinskaya

Level 15 Local Expert

Бывают ситуации, когда у сотрудников недостаточно квалификации по некоторым вопросам, приходится обращаться за консультацией к руководителям подразделений. Сами сотрудники не всегда обращаются за помощью, выглядит это странно.

Виктория Стич

Level 7 Local Expert

Неприятная женщина - администратор встретила меня сегодня 31 января 2024 г у стойки для взятия талона. Ни разу не встречала такого грубого безразличного отношения ни в одном отделении ,,Мои документы,, Очень низкий уровень профессионализма. И такой человек портит репутацию данного отделения. Другая девушка вежливо предложила решить мой вопрос. Но после приветственного хамства администратора я не захотела получать информацию в этом отделении.

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Не охотно девушки помогают, переключают всё на госуслуги, иди сам и мучейся

Show business's response

Ольга С.

Level 2 Local Expert

Кошмар! Работа ужасная. Очереди задерживаются, работники невежливы. В ответ на обращение отделываются общими словами. Вопросы решают плохо.

Show business's response

Елена Тимченко

Level 6 Local Expert

13.10.2023 я обратилась в МФЦ района Щукино с целью получения дубликата договора социального найма на жилье, в котором проживаю я с супругом и двое несовершеннолетних детей. Специалист, находящийся в окне приема заявителей, выслушав мой вопрос, не смог компетентно на него ответить. Далее я была перенаправлена к другому представителю МФЦ Щукино, однако и там встретила полное непонимание и отказ в предоставлении данной услуги. Сотрудник Центра, не предоставив информации, как и где можно получить договор социального найма, перенаправил меня на портал mos.ru, сообщив что помочь ничем не может и инструкции (памятки) каким образом многодетной семье решить данный вопрос на портале у него нет. В связи с вышеизложенном прошу ответить на ряд вопросов, возникших у меня при посещении МФЦ района Щукино: 1. Являются ли действия специалистов клиентоорентированными? 2. Была ли возможность у сотрудников МФЦ посодействовать в оформлении электронного заявления на получение дубликата социального найма? 3. Где я могу получить ту услугу, на которую я безрезультатно потратила не мало времени в МФЦ района Щукино. Прошу Вас разобраться с данным вопросам или прислать контактные данные тех организаций, которые контролируют действия сотрудников и руководителей МФЦ и могут компетентно ответить на поставленные заявителем вопросы.

Show business's response

Юлия Генералова

Level 3 Local Expert

Если вы решите подать паспорт на прописку через этот МФЦ -100 раз подумайте. Прошёл срок , смс о готовности так И не пришла , в МФЦ Щукинская меня отправили в первый приезд , сказав , что не получили паспорт из мвд , пришлось приезжать повторно , но и в след раз не нашли по номеру обращения . Дали номер телефона МВД . Оказывается , что паспорт находился в мфц уже неделю , его просто не зарегистрировали . Дали номер реестра в мвд , тогда только нашли в мфц, поспорив предварительно .

Show business's response

Маргарита

Level 8 Local Expert

Хороший сервис ,народа не много, приёмка идёт быстро, с любым вопросом справляются , есть детский уголок, вежливый персонал. Всё отлично!!

Акси

Level 10 Local Expert

Хорошее МФЦ, люди быстро работают помогают🤝❤️

Юлия Сидоренко

Level 4 Local Expert

Хорошая студия, спасибо Варваре за быструю и качественную работу! Делали фото на паспорт. Удобное расположение, очереди в субботу вечером нет).

Тимур Н.

Level 5 Local Expert

доброжилательный коллектив! или сотрудники кому как удобно ! ) оперативно работают если есть вопросы помогут где-то подскажут если не знаешь как пользоваться компьютером все за вас сделают!

Денис

Level 19 Local Expert

Молодцы хорошо работают , клиент в приоритете . Бывает очередь за первичным чеком при определении окошка , 2-5 минут стояли несколько раз .

Show business's response

Yana

Level 8 Local Expert

Задерживают сроки, сдала паспорт на замену, сказали сроки когда будет готов ( причем сказали будет раньше ) в итоге сроки прошли, а паспорт нужен срочно, тк рассчитывала на крайнюю дату готовности. Зашла на гос услуги, написано паспорт готов к выдачи, приезжаю, а оказывается не готов, вопрос почему тогда пишут ложную информацию и не готовят в сроки Проездила просто так еще и в сроки не уложилась

Show business's response

Евгения Федорова

Level 6 Local Expert

Заполнив заявление на портале Госуслуги, на регистрацию иностранного гражданина, не смогла отправить документы в миграционную службу. Сотрудница Анастасия сказала, что с порталом Госуслуги не работают, только Мос. услуги.

Show business's response

SOFA FORM

Level 7 Local Expert

Позор. Сидим уже 1час 20 мин. по талону, посетителей почти нет, но нас отказываются принимать. Приезжаем уже третий раз, сотрудники никак не могут решить нашу проблему . Самое некомпетентное МФЦ !

Show business's response

Наталья Л.

Level 3 Local Expert

Очень хороший, большой центр, персонал приветливый, грамотный, внимательный. Хочу выразить благодарность Соколову Николаю, у которого сегодня получала повторно свидетельство о заключении брака. И по ошибке поставила очень плохую оценку на мониторе- красный смайлик. Была без очков. Я поняла это , когда в другом окне оформляла другую услугу. Не знала, как это исправить и решила написать отзыв.

Горожанка

Level 19 Local Expert

Обслуживание МФЦ в Щукино довольны, персонал приветливый, в вопросы всегда быстро закрывают. В помещении организации есть интересный аппарат по обследованию массы тела человека, что важно для любителей ЗОЖ, и кстати, они не во всех МФЦ есть.

MamaLama

Level 7 Local Expert

Приходишь делать свидетельство о смерти, сначала берут документы на показ руководителю ,которого нет на месте ,стояла ждала 25 минут чтобы только талон взять,затем ещё примерно 15 вызова в окно ,итого столько времени теряешь .Зачем этот показ руководителю не понятно,а если она на обед пойдёт, покурить или уборную, стоишь и ждёшь. Зачем делать дополнительные движения дель

Show business's response

Матвей Александрович

Level 11 Local Expert

Хороший профессиональный персонал- всегда готовы помочь!

Олег

Level 7 Local Expert

Оперативно, компетентно, тактично работает персонал. Молодцы.

Камсамнида

Level 8 Local Expert

Центр хороший, но иногда народа много и подождать свою очередь негде. Летом жара внутри.

Show business's response

Александр Алешин

Level 5 Local Expert

Время ожидания больше часа чтобы подтвердить личность за 1 минуту 👎👎👎

Show business's response

Алина Баева

Level 4 Local Expert

прождала 40 минут ожидая номер своего талона на окне. когда прошло 45 минут подошла узнать что такое, сказали что я свой талон пропустила и что мне нужно стоять очередь заново))) я пришла по записи изначально!! полный бардак и беспредел, работа не организована, просто ужас

Виктор

Level 16 Local Expert

Хороший офис. Вежливый персонал. Всегда улыбаются и готовы помогать.

Tatyana Tanhcikova

Level 8 Local Expert

Просторно, чисто, светло, удобно и быстрое обслуживание. Почти без очередей. Сотрудники, улыбчивые, приветливые. Объясняют и показывают что надо сделать.

Елена Соколова

Level 2 Local Expert

Место МФЦ расположено очень удобно: рядом метро и остановки автобусов. Особую благодарность хочу высказать сотруднице МФЦ "Щукино" Быковой Марие Александровне за удивительно доброжелательное отношение к посетителям, внимание к их пожеланиям и вопросам. Самое сложное - работа с населением: особенно с нами пенсионерами. Она же настолько располагает к себе посетителя МФЦ, что общаешься с ней, как с давно знакомым человеком. Большое спасибо за общение с таким добрым и профессиональным сотрудником и выполненную ей работу по регистрации моих родителей ветеранов войны 1941-1945 г.г. по программе "Бессмертный полк".

Никита Глушко

Level 7 Local Expert

Худшее мфц в Москве. Настолько некомпетентных сотрудников нужно еще поискать. Хамство и некомпетентность - это принципы работы данного заведения.

Show business's response

Юрий Данча

Level 10 Local Expert

Благодаря меру Собьянину С.С.есть такие замечательные по всей Москве МФЦ и не только...За эти 13 лет правления Сергей Семеновича, Москва полностью преобразовалась в лучшую сторону на все 100 процентов.Честь ему и хвала.

Юлия Юлия

Level 6 Local Expert

23.11.2023 пришла в МФЦ на Щукинской , чтобы заказать выписку из ЕГРН как правообладатель. Не приняли заявку по паспорту , сотрудник потребовала предыдущую выписку из ЕГРН , которую она должна якобы отсканировать и направить в Росреестр. Не было сил после работы разбираться с ее руководителем , а надо было бы сообщить о некомпетентности . Послали меня на гос услуги за выпиской в итоге , а с гос услуг до этого некорректная пришла , круг замкнулся. Но Росреестр назвал сей инцидент в МФЦ неправомерным со стороны сотрудника МФЦ

Show business's response

Курганская В.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение в людям. Нужно срочно прикрепиться к поликлинике, а у них программа не работает и не известно когда заработает. Придите когда заработает, если доживете….

Show business's response

Александр Сорокин

Level 5 Local Expert

Расположение удобное. Персонал приветливый и грамотный. Только мало отведенных мест для заполнения документации. Надо иметь с собой ручку. Бюрократия в нашей стране НЕПОБЕДИМА! Вентиляция на входе слабая. Фото здесь получаются ужасные, «краше в гроб кладут». Аппаратура, видать, еще с после военных лет. Больше убивает необходимость заполнения большого количества документации, что потом еще подтверждается ксерокопиями с необходимых документов. Зачем тогда эта писанина, где описка заставляет заполнять все заново?

Show business's response

Петр Мак

Level 8 Local Expert

Очень странные мои документы. Совершенно не владеют информацией. Оформили платную услугу, хотя она бесплатная. На вопросы не отвечают.

Show business's response

908032 Улановский

Level 6 Local Expert

Оформлял субсидию ,тепер все документы оформлять самому через гос услуги ,оформляют субсидияю большинство пинсеонеров которые не имеют кампютера и принтера

Oleg Koshevoy

Level 17 Local Expert

Людей толпа, работа сотрудников день на день не приходится, то все быстро при большом количестве людей, то все медленно при трёх человек в очереди. Формализм и бюрократия просто проела это заведение, каждый раз попадая к новому сотруднику, начинается новый круг ада, и ты начинаешь по новой рассказывать свою историю получения какой-то бумажной писюльки, которую требуют на работу, чтобы получить ее, надо получить что-то в другом месте я потом в МФЦ ее не принимают, хотя два дня назад другой сотрудник сказал сделать так, ты сделал пришёл и на тебя уже другой сотрудник смотрит как на новые ворота. Каждое действие человека в окне, сопровождается звонком куда-то или ожиданием другого, более скилованного сотрудника. Вот откуда у Вас очереди начинаются, вот откуда потом негативные отзывы, споры, повышенный тон. P.S. Научите своих сотрудников решать проблемы вашей работы подальше от посетителей, так вы ещё больше выдаёте свою некомпетентность. А смотреть на то, как отчитывает начальник подчинённую на глазах у 30 человек, совсем не интересно. Тем более в таком тоне, как будто это ее родственница.

Show business's response

Екатерина

Level 13 Local Expert

Отличный центр ! Весь персонал отзывчивый ,всегда помогут! Все вопросы решают . Спасибо .

Сергей Крашенинников

Level 30 Local Expert

Хороший МФЦ, работает до последнего клиента, были вечером, нам помогли все оформить, уходили гораздо позже времени официального закрытия. На мой взгляд не надо на вечернее время больше специалистов, люди после работы идут, мы ждали около часа, когда освободится специалист.

Show business's response

Мамед Гаджиев

Level 17 Local Expert

Работники стараются помочь с решением вопросов по сути обращения, однако не все в их силах, часто на сайтах других организаций бывают проблемы, нет доступа либо временно не работает и т. д. Помещение тесновато, в МФЦ ЩУКИНО посетители ожидают напротив окон ПРИЁМА, идёшь по залу и спотыкаешься об ноги, сейчас куча торговых центров, как вариант можно было бы арендовать в ТЦ Щука или 5ая Авеню под МФЦ и для посетителей и для работников будет удобно, там и парковки есть и для ТЦ загрузка.

Екатерина Гофман

Level 9 Local Expert

Вежливый, отзывчивый персонал. Всегда помогут по любому вопросу.

Алина Лоза

Level 7 Local Expert

Была записана к определённому часу, пришла по поводу паспорта, сотрудники консультанты будто вообще не в теме, толпа консультантов -толку 0.Нужно было сделать документ, записана была в это МФЦ, сказали что такой организации у них нет и послали хрен знает куда, работа не налажена. Не понимаю смысла МФЦ, если услуги не выполняются в полном объёме.

Show business's response

Валерия Смирнова

Level 5 Local Expert

Мне очень понравилось отделение. Сотрудники приветливые и могут помочь с любой проблемой касающийся документов. Ставлю 5 звёзд за сотрудников который меня обслуживал. Большое спасибо хочу передать Чивилевой Ирине - старшему специалисту. В течение 10 - 20 минут документы были оформлены и сайт восстановлен.

наталья столбова

Level 8 Local Expert

Все быстро и четко. Бывают накладки, но довольно редко. Большой уютный зал, зона для детей. Приходится часто обращаться, впечатление хорошее.

Галина Жеребцова

Level 10 Local Expert

В Щукинском МФЦ наверное требуется концептуальное решение размещения самого центра. Находиться в шаговой доступности от метро и автобусов, это безусловно +, но проблема с парковками. Сам центр находится в старом здании, места мало. Не знаю как в обычные дни, была после НГ, народу тьма. Сотрудники конечно пытаются всех разделить, с соблюдением ковидных ограничений. Вежливый персонал. Стала свидетелем проишествия: пожилой женщине стало плохо, сотрудники моментально отреагировали, усадили ее, дали воды, предложили вызвать скорую. Чувствуется человечность. Но смазывает впечатление само помещение, старое и не современное. Поэтому «4» звёзды

Центр госуслуг района Щукино

1159 reviews