Центр госуслуг района Филевский Парк

4.5

3093 ratings

Rate this place

Tatiana N.

Level 4 Local Expert

Совершенно не правильно информировали. Отправили получать пособие по погребению в Казначейство. А на самом деле, начиная , 1 января 2025 года, этим занимается Пенсионный и Социальный фонды. Зря пришла в МФЦ, зря ездила в Казначейство

Show business's response

Антон

Level 11 Local Expert

На фоне негативных отзывов , напишу свой , а именно про подачу документов на загран биометрии . Для мужчин, паспорт копия ( я сделал все страницы) , военный копия ( все страницы сделал) , и взял с собой инн , СНИЛС на всякий . Оригинал обязательно паспорт , военный билет. На госуслугах зашел , все анкетирование прошел , получил спустя время , статус «приостановлено» и надпись «запишитесь на прием» , мест не было , оно и логично , прошелся по интернету , и нашел способ. В 0:01 зашел , выбрал талон (с даты минимум 2 недели, раньше не дает) записался на прием . Приехал в МФЦ , получил талон , зашел в кабинет 38 и тут все впечатление о негативных отзывах изменилось . (Кстати , я сам писал неоднократно на 16 кабинет) в 38 кабинете , вся процедура оформления почти 10 минут . Никаких вопросов , никаких претензий и взгляда косого . Рекомендую !

Мария Ивашкина

Level 17 Local Expert

Обращалась в данный МФЦ по разным вопросам- выдача соц карты, оплата кружков мат.капиталом, выдача загранпаспорта, вопросы по выплатам. Всегда все быстро, чётко. Вопросы все решаются качественно и всегда приятно, что есть единое окно. У паспортного стола свой режим и свои правила подачи документов. Поэтому внимательно смотрите режим работы.

Ксения С.

Level 3 Local Expert

Очень хороший центр предоставления госуслуг. Хотелось бы отдельно отметить благодарностью Белову Евгению Юрьевну за отзывчивость, помощь в решении важного вопроса. Такие работники, проявляя высокую эмпатию и вовлеченность, показывают, что в этом центре нам, простым жителям района, действительно готовы помочь решить все сложные, закрученные вопросы. Всему коллективу терпения, сил и чтобы руководство оценивало ваш высокий сервис предоставления услуг по достоинству!

Daria B.

Level 3 Local Expert

Потрясающие купленные отзывы у МФЦ. На деле невозможно записаться на получение загранпаспорта, ни сотрудники МФЦ, ни тем более сотрудники МВД, конечно, даже пальцем не пошевелят, чтобы помочь.

Show business's response

Алексей М.

Level 7 Local Expert

Просто трэш. Был в субботу, необходимо было оформить ребёнку карту болельщика, для похода на футбол. Через госуслуги возможности не было по ряду причин. Решил через МФЦ. Надеялся управиться, за 1-2 часа. Итог в 11:30 МФЦ битком, по ощущениям пол района решили посетить его в этот день. После того как объяснил свою проблему мне сказали, что ориентировочно в очереди сидеть часа 3-4.Просидев 30 минут, понял, что очередь даже не сдвинулась, плюнул и забил на данное мероприятие. Вот тебе и цифра, и контроль за болельщицким сообществом, и приводите детей на стадион.

Show business's response

Руслан Комбаров

Level 7 Local Expert

Девушки на ресепшене не особо хотят вас слушать и давать какие либо советы . А вот уже обслуживание в самих окошках приема , все замечательно и понятно )

Show business's response

А ндрей Тавлиханов

Level 5 Local Expert

Мне они тут не помогли все время кудо то ходил и тога не кого мне не принес зачем нужен участковый. С сознакомым все нашли поменяют мне все в другом мфц

Show business's response

Павел Медведь

Level 4 Local Expert

Отличный,просто замечательный МФЦ. Действительно профессиональные сотрудники Девушки на ресепшене всё грамотно и вежливо объяснили. Отдельная благодарность за высочайшее профессионализм старшему специалисту Грачёвой Светлане Алексеевне. Быстрая и чёткая работа.Ответила на все интересующие вопросы.Превосходный специалист и к тому же крайне обворожительная девушка.300 баллов.

Нина В.

Level 20 Local Expert

Большинство услуг перевели в онлайн, сидите типа сами тыкайте на старости лет, а многие пенсионеры, что обращаются за субсидиями, вообще этих ваших интернетов в глаза не видели:(( В закутке, где посетители сидят за общими компьютерами, АДИЩЕ! Постоянно толпа, компов штук 5, всегда заняты, консультанты мечутся между несчастными стариками, толком ничего объяснить не могут, не знают ответы на элементарные вопросы, и это помощь называется:(( Вот "спасибо" тем, кто придумал такой онлайн! МФЦ из удобной структуры превратились в абсолютно бессмысленную дичь:((

Show business's response

Ryan Thomas Gosling

Level 6 Local Expert

Если вы хотите потратить 6000р и огромное количество нервов и так не получить загранпаспорт. Обращайтесь нераздумывая в это отделение. Работникам совершенно плевать, они не не помогают.

Show business's response

Мария Колоцей

Level 5 Local Expert

Чумичева Светлана Владимировна- золотая женщина, самое комфортное, адекватное и спокойное общение с сотрудниками МФЦ за всю мою жизнь! Спасибо огромное, пусть у вас все будет хорошо ❤️

Галла П.

Level 5 Local Expert

09.10 я обратилась в Мои документы по восстановлению доступа на Госуслуги после атаки мошенников. Бабенова Дарья Дмитриевна не только профессионально решила этот вопрос в очень короткие сроки. Но и дала всю необходимую информацию о том что делать дальше. И помогла мне успокоиться и здравая оценить ситуацию. Спасибо Вам большое!

Серей Сафронов

Level 7 Local Expert

Научитесь работать товарищи. Ни кто ни чего не знает , одни стажёры, да ещё и умудряются говорить - мы не стойка информации. Позор просто ! Худшее МФЦ , в котором я когда либо был

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Подавали с женой на регистрации (прописку) через сайт госуслуг в МВД находящееся в этом месте. Сроки оказания услуги 6 дней были указаны. В итоге прошло 2 недели, ничего не сделано, ответа от ведомства нет. В чате дома у других людей такая же ситуация с заявлениями, кто-то ходил выяснять, все жалуются на начальника этого мвд, из за которого ничего не делается. Людям говорят заново подавать заявления и ждать еще пару недель.

Show business's response

Евгений Г

Level 6 Local Expert

Записалась ко времени отдать документы (окно записи 5 минут). По итогу чтобы попасть надо отстоять километровую очередь чтобы получить талончик и неважно что ты записался онлайн. Можно убить день только чтобы передать из рук в руки документы. Ужас Зачем тогда онлайн записала Редактирую: когда зашла в кабинет 16 и там никого не было уже на 15 минут позже времени записи меня выдвинули за дверь со словами ждите вас позовут и плевать что никого нет в кабинете и мое время итак прошло

Show business's response

Ольга Мос

Level 8 Local Expert

Полный кошмар! И организационный, и человеческий. Самое смешное - зажали 5000 за загранпаспорт. Случилось это осенью 2023 года. Пока я истерически пыталась записаться в полицию, изменились правила подачи паспорта, и мне отказали. Тут же сказали: ни в коем случае не делайте заявку на госуслугах, деньги не вернут. Идите к нашему руководителю и напишите заявление. Сходила. Денег нет, но я держусь. На госуслугах у меня бы хоть запись какая была, а от заявления ничего не осталось. Копию сдуру не сделала. Так что мой налог в пользу государства увеличился…

Show business's response

Варвара

Level 9 Local Expert

Очень длительное ожидание, приехали с утра, талон в 08.37, работает всего три окна(((, при обращении, на стойку регистрации, грубят, что большая загруженность, на самом деле, просто работает всего три окна((((…. Зачем писать тогда, что рабочий день с 08 утра? Все окна без сотрудников, а время уже 09 утра! На стойке информации грубый администратор врет, что много посетителей, но мы по нашей услуге первые, а сотрудника нет! Ужасное отношение! В итоге приняли только после обращения к руководителю через 30 минут!

Show business's response

Алина Б.

Level 8 Local Expert

Извините конечно, но это издевательство какое-то. Мне на вопрос никто ответить не может! Решила сделать загранпаспорт нового образца, но ближайшие окна для записи на прием аж 20 и 21 МАЯ. В сообщении от ведомства есть график работы. Решила узнать, можно ли прийти к ним по этому графику, не записавшись на май, а пораньше. Звоню в ведомство- сбрасывают. Звоню в Мои документы- переводят на ведомство, которое опять сбрасывает. Звоню опять в ведомство, берут трубку. Грубо говорят, что начальник на совещании (сегодня среда, работают с 9:00 до 13:00 без обеда. Звонила в 12:25). Я спрашиваю: «А мне как поступить? Перезвонить позже?» И дальше просто сброс звонка. В общем, сидят там какие-то обиженки, которым не дают путешествовать, а они и народу👍🏻

Show business's response

Юлия Рудева

Level 10 Local Expert

Обращалась в МФЦ насчёт оформления документов на новорождённого ребёнка. На стойке информации очень приятные сотрудники работают, быстро все объяснили, ответили на все мои вопросы. Спасибо вам большое за помощь!Прохода к окошкам долго не ждала. Сама зона ожидания комфортная, мест достаточно. Есть автоматы с кофе/чаем и можно взять что-то перекусить.

Alex

Level 9 Local Expert

Служба МВД, которая сидит в МФЦ назначает время приема, запись за 2 недели, приезжаешь в назначеный час, типо сломалась программа, но программа никакая не ломалась, просто не хотят работать, как мне сказали, знающие люди , и посоветовали не обращаться больше в это МФЦ, так как выдача паспорта будет год, сказали в шутливой форме. Жалоб очень много именно на эту службу, но к сожалению, никто никакие действия не предпринимает. По опрелеленным и известным причинам.

Show business's response

Vitalii Asaturov

Level 14 Local Expert

Очень неприятный был инцидент. Записался на консультацию в отдел МВД, 3 недели ждал, так их представитель, Кустов Александр Анатольевич, просто отказал предоставлять консультацию, под предлогом, что он что-то не так скажет. У нас что, отличаются законы в разных областях, как у америкосов или в каждом районе Москвы свои законы? А так девочки очень приветливые, очень жаль, что на это отделение приходитсянегативный отзыв писать.

Show business's response

oleg cosciug

Level 4 Local Expert

20 ноября написал заявление на замену паспорта РФ (45лет) свидетельство о браке, военный билет, паспорт, все доки были при себе. Сотрудник, военный билет сканировать не стала, сказала не нужен. 01 декабря позвонили из МФЦ просят привезти военный билет. Оказывается нужен. Десять дней ожидания коту под хвост. В данном МФЦ сотрудникам всё равно на Вас. Стандартное гос. учреждение где сотрудники на зарплате.

Show business's response

J F

Level 4 Local Expert

Каждый раз после обращения в данный МФЦ в течение 2-3 недель появляется огромный поток спамм звонков,предлагающих любые услуги в пределах района. Наблюдаю это несколько лет подряд,после обращений в другие МФЦ такого потока спамма нет! Где можно оставить жалобу и контакты для детальной проверки внутренней СБ? Абсолютно точно МФЦ сливает базу телефонов и имён.

Show business's response

Владислава

Level 17 Local Expert

Это просто ужас! Запись на «Госуслугах» выглядела с самого начала через чур оптимистичной. Очень было удивительно смотреть на то, как система выделяет всего 5мин. для решения вопроса одного человека. И не случайно, ведь чуда на деле не произошло. Ад начинается уже с порога. 1. По факту прибытия в МФЦ выясняется, что ПРИ наличии ЗАПИСИ через ДИСТАНЦИОННЫЙ СЕРВИС «Госуслуг» НУЖНО ВЫСТОЯТЬ ОЧЕРЕДЬ (одна стойка регистрации на весь МФЦ с одним человеком) для получения талона! Вопрос - зачем тогда была нужна запись? 2. Выждав очередь в зависимости от времени от 5 до 15 минут, получаешь бумажку (талон) с которой идешь в нужное окно и ждешь у двери вызова по номеру своего талона. И вот здесь уже начинаешь понимать в какой западне оказался/-ась… 3. Очередь из обладателей талона в 16 часов дня состояла из людей, у которых запись на «Госуслугах» была, начиная с утренних часов. Одни и те же люди ходят по полдня в разные кабинеты, уже конечно же далеко за пределами выделенных системой «Госуслуг» 5 минут для них. Т.о. образуется самая настоящая живая очередь (бесконечная). Для того, чтобы дождаться своего часа, нужно выделить на это мероприятие специальный день (целиком)! Я не была готова к такому повороту. Поэтому все закончилось тем, что было потрачено время и деньги на такси в обе стороны, услугу я так и не получила.

Show business's response

Роман Ш.

Level 16 Local Expert

Некомпетентные специалисты, делающие ошибки в заявлениях. Неуровновешенный руководитель, который не отвечает за своих подчинённых.

Show business's response

Алексей К.

Level 13 Local Expert

Пока это худший МФЦ из всех, в которые я обращался. Стойка помощь расположена ужасно. В узком проходе накапливаются люди в очереди. Стоять в очереди тесно. На стойке "Помощь" сотрудникам нужно поучиться навыкам делового общению с посетителями. Столкнулся несколько раз с отношением "на отвали". Хотят побыстрее отослать, интонации в общении хамоватые. Отказали в получении нужных документов, хотя в Госуслугах сказано, что можно получить в любом МФЦ г. Москвы. У специалистов нет нужных программ на компьютерах, они дергают других специалистов, и тут же ругаются между собой при посетителях.

Show business's response

Ася Ася

Level 20 Local Expert

Отдел МВД работает отвратитьельно, сотрудники данного отдела по-хамски относится к посетителям! К остальным работникам претенший не имею!

Show business's response

Ирина Кулай

Level 10 Local Expert

Очень хорошие мои документы.сколько раз была и всегда была довольна

Татьяна М.

Level 6 Local Expert

Подали заявление на временную регистрацию при месту прибывания,через портал ГосУслкг,13.06 в положеное время (6 рабочих дней) ведомство не справилось (((,20 .06 написало обращени в ведомство с просьбой "Пожалуйста расмотрите заявление,которое взято в работу,нам нужно подать документы в школу до 30 .06 которая находится рядом с домом , 25.06 за ново взято в работу, (принято к рассмотрению) что они там расматривают не имею представления, сегодня 1.07в школе мест нету, будем искать другую, но проблема остоятся в регистрации по месту пребывания. Связывались с ведомством государственный сайт,трубки не берут,пртехала в отдел миграции,прием только по записи Это уже не смешно.больше грустно подали новое через гос услуг и ЖДЕЕЕМС...

Show business's response

Natalia

Level 8 Local Expert

Очень нужное людям учреждение, где работают внимательные и компетентные специалисты.

Николай Федулов

Level 7 Local Expert

Тут сотрудники стараются так, что мешают даже получать необходимые услуги. Ещё нужно много исправить, а прежде всего бюрократию у себя в головах. Многие люди уходят с негативным результатом, не получив должного ответа сотрудника МФЦ. Жаль что наш мэр не видит это. Ставлю 5 звезд исключительно потому, что был поражен как человек убирал помещение МФЦ, он убирал пыль будто в своём доме!!!!

Show business's response

Руслан Гейдаров

Level 8 Local Expert

Сотрудники УФМС в лице их начальника Кустова , просто складывается ощущение не любит людей и свою работу, общается как собака со всеми

Show business's response

Anastasia K

Level 5 Local Expert

Хороший МФЦ, НО КАБИНЕТ МВД при МФЦ - это филиал ада. Если есть возможность обратится в другой район-обращайтесь. Я не думала что остался еще такой бардак-а он есть. Очередь и по талонам и живая одновременно, выдать документ на пол часа раньше (что занимает 20 СЕКУНД!!!) не могут, по записи забрать ничего нельзя, только по живой очереди. График кривой-косой. Толпа людей и после 18:00 и днем.

Show business's response

Илья Николаев

Level 5 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность сотруднику МВД в этом паспортном столе. Он всегда идет на помощь , выслушает, не опоздает , поможет сбросить несколько кило, ведь вы туда будете ходить как на работу раз в неделю в течение месяца всего лишь по замене паспорта . Таких людей должна знать страна и надеюсь мэрия Москвы сможет по праву оценить вклад данного сотрудника в качественное и самое главное вежливое предоставление услуг горожанам. А если честно, то это полное хамство, каждый раз про посещении данного места проблемы с громкими дискуссиями именно возле этого сотрудника паспортного стола.

Show business's response

Дарья Васильева

Level 6 Local Expert

Начальник МВД Кусков абсолютно не компетентный сотрудник и моральный садист. Записалась на мос ру на замену паспорта в связи с утерей, пришла в назначенное время. Он стал орать, именно орать, что моя запись не действительна, чтобы я убиралась из кабинета. На доводы, что запись была через мос ру, ссылки на статьи закона, что заявление об утере паспорта можно подать в любое отделение МВД продолжал выгонять из кабинета, даже вызвал ППС. Довел до истерики, и судя по его виду упивался своей властью. Ужасно, что в органах работают такие люди!

Show business's response

Татьяна Медведева

Level 9 Local Expert

Спасибо за прекрасный сервис!! Чисто, красиво, комфортно! Специалисты учтивые и доброжелательные! Не представляю, как мы раньше жили без "М"?!))

Маруся

Level 17 Local Expert

Не могу сказать, что я в щенячем восторге от этого МФЦ: есть как положительные моменты, так и отрицательные. Видно народ старается выполнять все чётко. Хочу отметить работу ресепшена ( с чего все начинается) есть высокопрофессилнальные работники. Как у них хватает терпения , выдержки отвечать на все наши вопросы и помогать. Но именно здесь бывают и другие сотрудники, которые могут на обычный вопрос сказать, а где слово "пожалуйста". Ну не знаю, что тут сказать и как прокомментировать. Могу сказать, что данная должность не для всех. И если нет терпения и желания помогать - лучше не работайте здесь.

Show business's response

Tania

Level 28 Local Expert

В целом МФЦ отличный и удобно расположен. Однако есть одна огромная и давно не решаемая проблема: Кустов Александр Анатольевич, начальник отделения по вопросам миграции ОМВД России по району Филевский парк. Сотрудник пренебрегает должностными обязанностями и нарушает права, свободы и законные интересы граждан, создает препятствия осуществлению их прав и свобод, получению государственных услуг, тем самым нарушая ст. 53 Федерального закона от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции».

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 4 Local Expert

В кабинете для получения загранпаспортов работают совершенно некомпетентные и агрессивно настроенные сотрудники. Прием начался с хамства, и даже не предложили присесть. Во время коммуникации ссылалась на то что не знает что за сайт госуслуги, и что вся информация приходит в приложение. Прошу провести работу с сотрудниками по этике коммуникаций и этики работы с клиентами. Остался огромный осадок после посещения.

Show business's response

СЕРГЕЙ

Level 4 Local Expert

Некомпетентный сотрудник МВД у меня паспорт просроченный направел искать участкового чтобы выписал мне штраф.Коекак нашол телефон участкового он мне сказал что они этим не занимаются.Поехал в другое мфц текстильщики там приехал там оплатил штраф и подал документы через неделю забрал паспорт

Show business's response

Павел Нован

Level 9 Local Expert

Для получения паспорта (были заранее записаны и приехали вовремя) нужно взять талон на ресепшен, на нем была очередь 35 минут. Когда подошли нам сказали Ваше время вышло вы опоздали более чем на 15 минут. Итого потратили 2 часа туда обратно и 40 минут там. Разговор с начальником ни к чему не привел, записываетесь еще раз. На минутку ближайшая запись через 1,5 месяца. Классно работают 🙌

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Отвратительное грубое обращение сотрудника МВД в кабинете 16. Записалась на прием первой, сотрудник опоздал на 15 минут. Необходимо было поставить штамп о гражданстве ребенка на свидетельство о рождении, весь комплект документов я предоставила. Прописаны в Москве, граждане РФ по рождению. Получила высокомерный отказ и была отправлена в другой МВД Москвы, при этом на официальном сайте указано что эту услугу можно получить в любом отделении МВД по г. Москве. Ранее обращались к нему по другому вопросу, были неоднократно посланы, ребенок множественными хождениями к этому специалисту доведён до слёз.

Show business's response

Вероника

Level 10 Local Expert

Некомпетентность и необразованность сотрудников поражает. Хамят только в путь. Ужас. Худший офис из всех, где я была

Show business's response

Иван, Семенов сын.

Level 9 Local Expert

Записывался в данное заведение через госуслуги! 06.05.25 на 18:20. Приехал минут за 30 + минут 10 отстоял в очереди за талоном в 16 кабинет! Оказалось что по факту записи по времени нет и никогда не было !!!! Живая очередь как в старые добрые времена! Да ещё и неряшливый сотрудник где-то гулял! Вопрос! 1) Зачем давать людям записываться на определенное время когда вы не соблюдаете временные интервалы и говорите что у вас живая очередь? 2) Когда у вас появятся компетентные сотрудники которые будут работать а не просиживать свои штаны???

Show business's response

Богдан Демиденко

Level 3 Local Expert

В кабинете номер 16 работает абсолютно ненормальный человек. Который не выполняет свои обязанности и устанавливает своим правила. Мне 20 лет. И я не могу заменить свой паспорт, потому что он так решил. То, что написано на госуслугах, кстати, он тоже во внимание не берет. Говорит, что не сотрудник мфц. Говорить как надо сделать он естественно отказывается👍🏻

Show business's response

Инна

Level 6 Local Expert

Сотрудники в данном центре не могут ответить ни на какие вопросы, стандартными фразами бросаются как автоответчик...

Show business's response

Андрей А.

Level 10 Local Expert

Камерный МФЦ для района пятиэтажек с бабушками, ставший основным для бурно растущего массива высоток активной молодёжи Отсюда все плюсы и - теперь уже - все минусы места. Очень маленький зальчик для вечерних толп народа (днём немноголюдно, но не сказать, что пусто). Небольшое количество приемных окон. Крохотный кабинетик 1 (одного) задолбанного к концу дня работника паспортного стола, прокачивающего сотни заявок на прописку/регистрации в день. Три очереди в окна - «по номеркам», в порядке живой очереди и тех, кого отправили на второй (третий) круг. Отсутствие стендов с понятной информацией (бесполезная - висит). Неправильные бланки. Ксерокс-вымогатель (20 руб./стр. плохой копии). И над всем этим на огромном плакате добрая улыбка Сергей Семеныча: братцы, да, это ад, но это - наш ад, крепитесь! Крепимся вместе: и сотрудники (очень вежливые, но к концу дня замотанные), и посетители МФЦ, телепортированного из рабочего посёлка в мегаполис.

Show business's response

Alena Shtatnaya

Level 8 Local Expert

Профессионал своего дела Ольга, побольше бы подобных специалистов везде, оперативно и качественно делает свою работу 🔥

Александра С.

Level 4 Local Expert

Не идите сюда, просто потеряете время и нервы свои. Если пошли и подали заявление и движение ноль, то лучше пишите жалобы, быстрее помогут 100 раз лучше. Идите в другие мфц или мвд. Пыталась просто поменять паспорт тупо 2 месяца потратила нервы и время.

Show business's response

Центр госуслуг района Филевский Парк

1134 reviews