Центр госуслуг района Гольяново

Rating 4.9
4745 ratings
Rate this place

1628 reviews

Level 2 Local Expert
November 6
02.11.2024г., посетил МФЦ Гольяново, центр гос.услуг выглядит как современный комфортный офис, отличный, удобный, все продумано, помещения довольно уютные, просторные и чистые. Хочу выразить искреннюю благодарность ведущему специалисту Антоновой Татьяне Николаевне - обаятельная и внимательная, вежливая и отзывчивая. ЕЕ компетентность помогла мне в решении моего непростого и трудного вопроса, с которым я бы самостоятельно не справился. Спасибо за таких вежливых и внимательных сотрудников. Благодарен ей за человеческое отношение и терпимость к пенсионерам, каким я являюсь. Что не могу сказать про МФЦ Выхино-Жулебино, где я был с пожилой пенсионеркой, которая себя плохо чувствовала из-за болезни, но пришла для решения вопроса по существу. (я ее потом домой проводил). Руководитель данного МФЦ и другие сотрудники более 3-х часов гоняли нас по этажам и кабинетам, так и не решили наш вопрос, заявления категорически не приняли , и отфутболили нас в МФЦ Гольяново. В связи с чем пришлось приехать одному. Отношение к нам было довольно не вежливое, а сам офис МФЦ убогий. На 2 этаже даже присесть негде было. Не комфортное офисное помещение. Плохой осадок остался от этого визита в МФЦ Выхино-Жулебино.
Level 5 Local Expert
November 6
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Татьяне Антоновой за её профессионализм и внимательное отношение. Я посетила МФЦ для получения необходимых услуг, и Татьяна оказала мне большую помощь. Она подробно объяснила все этапы процесса, ответила на все мои вопросы и помогла заполнить необходимые документы. Я была приятно удивлена её терпением и вниманием к деталям.
Level 3 Local Expert
December 8
Были в этом мфц 30.11.2024, сразу после флагманского(где нам отказали в приеме), в очереди просидели не более 2-х минут, приехали за услугой регистрации брака, нас без проблем и очень быстро зарегистрировали (у нас было основание «справка о беременности»), очень дружелюбный персонал в этом мфц, всё подробно объяснили и рассказали какие наши дальнейшие действия, и в целом атмосфера очень хорошая. Нас поздравили и даже включили вальс Мендельсона 🙏 прямо в окошке, зачитали речь, было очень приятно и трогательно! Спасибо вам еще раз большое, за такое трепетное отношение к клиентам. Особенно хотим поблагодарить Антонову Татьяну Николаевну, великолепный специалист, именно она нам помогала и занималась нами! Побольше бы таких добрых и отзывчивых специалистов в гос учреждениях! Еще раз огромная благодарность Татьяне и всем остальным сотрудникам, которые принимали участие в решении нашего вопроса!!! Будем обращаться только сюда, а флагман обходить стороной, хотя до него от дома гораздо ближе.
1
Level 17 Local Expert
September 5
Приезжала в МФЦ 30 августа . Для понимания на весь МФЦ было максимум 10 сотрудников в зале , ожидание от 40 минут . На ресепшене сотрудники по моему вопросу не помогли , пошла к руководителю к Коптевой Ирине Рудольфовне , она тоже развела руками и сказала , что может дать талончик , но ожидание также от40 минут , вопрос мой даже руководитель не решила , а это говорит о компетентности сотрудников . В тот же день я поехала в МФЦ ТЦ Щелковский , сотрудник на ресепшене сразу сказала как решить мой вопрос , а сотрудник , которая работала в зале у компьютеров быстро мне помогла и не надо мне было в очереди стоять , как говорили . Что самое интересное ,что вчера заезжала в МФЦ на Щелковском шоссе , дом 27 А, ситуация с очередью не поменялось !
3
2
Level 4 Local Expert
July 8
Добрый день! К помещению нет замечаний, все удобно. Но вот качество предоставления услуг стало намного хуже. Записаться на получение услуг МВД можно только через МОС.РУ и только в 12 ночи и при условии, если вы дня 4 будете "ловить" хоть какой-то свободный слот времени и после этого вам наконец то удастся записаться, но правда на следующую неделю. Записаться на месте нельзя, т.к. работник предоставляющий услугу - полковник и к нему только с талончиком и оформленной записью, в противном случае с гражданскими лицами даже разговаривать не будут. Странное отношение и схема работы, раньше такого не было.
5
1
Level 5 Local Expert
July 25
Я Лично сегодня был свидетелем особенно 55 кабинет там девушки сидят очень вежливые грамотные меня по семейным обстоятельствам надо было срочно загран паспорт я зашёл всё ситуации объяснил они сразу поняли всё на серьёзном быстро сфотографировали отпечатки пальцев сделали всё мне понравилось рекомендую всем ... Ещё раз Благодарю всех сотрудников и особенно 55кабинет спасибо большое вам огромное...
2
2
Level 3 Local Expert
October 6
Выражаю искреннюю благодарность Изотовой Людмиле Владимировне за ее помощь в решении моего трудного вопроса. Ее внимательное и вежливое отношение помогли мне в моей сложной проблеме. Спасибо за таких сотрудников. Пенсионерка Максимкина Нина Семеновна
1
Level 10 Local Expert
August 4
Много людей. Обслуживают хорошо. Персонал квалифицированный. Доброжелательные сотрудники.Флагманский на м. Щелковской думаю, получше. Больше возможностей. Есть отделение ГИБДД.
1
Level 12 Local Expert
November 13
Единственный из всех МФЦ в районе, где нам не отказали в услуге снятия с регистрационного учета в другом регионе. А то в интернете все просто... а по факту большинство МФЦ услуги только по Москве оказывают. Отдельное спасибо сотруднику, который нас не развернул, как это делали в других местах, а выслушал и принял документы.
Level 7 Local Expert
December 3
Доброе Утро! 11 ноября 2024 года, получила справку, о продлении мне инвалидности, в этот же день, поднялись с Мужем в МФЦ, подать заявление о внесении автомобиля в госреестр, для передвижения инвалида. Документ принимала Заика Ольга Сергеевна, № 411-087-00000868/24, прождали больше двух недель сообщение, о решение - тишина? 30 ноября, вечером, сама зашла на Госуслуги и вторично подала заявление (с предоставлением всех подтверждающих документов), через 15 минут, на почту пришел положительный ответ, о внесении машины в Государственный реестр, для передвижения инвалида. Создается вопрос: а что сделал данный работник (Заика О.С.)- не нажала на кнопку, о передаче данных?
1
Level 6 Local Expert
October 17
Пришла для оформления некоторых документов. Для этого требовалась ксерокопия паспорта. Когда стала делать в зале копию,подошла сотрудница МФЦ и заявила,что ксерокопии я могу сделать только платно в другом месте и на другом аппарате или приходить сразу со своими! Странно,принтер стоит в общем доступе рядом с компьютером в зале и то что им пользоваться нельзя нигде не указано. Впервые повстречала такое! Никогда прежде,ни в одном МФЦ мне несказали что ксерокопии документов у них делать нельзя!!!
2
1
Level 12 Local Expert
October 10
Не так это должно работать! В ТЦЩелково куча персонала, который помогает. Здесь же один человек, который принимает всех и распределяет по окошкам, при этом ты сначала стоишь одну очередь, а потом другую уже в конкретное окно. Кстати, указателей нет, куда идти, когда заходишь в магазин непонятно. Почему бы не сделать отлельный вход
1
Level 9 Local Expert
August 15
Благодарю сотрудницу МФЦ, Щелковское шоссе, 27а, Татьяну Николаевну, за быстрое решение моего вопроса. Внимательная, вежливая, общительная
Level 2 Local Expert
October 5
Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего отделения Изотовой Людмиле Владимировне. Ее компетентность помогла в решении моего трудного вопроса, с которым я пенсионерка Максимкина Нина Семеновна самостоятельно ни за что бы не справилась. Спасибо за таких вежливых и внимательных сотрудников.
1
Level 5 Local Expert
September 4
Обслуживают быстро, много окон! Много раз тут бывала, всегда всё было быстро и попадала на прекрасных работников, терпеливых и знающих!
3
Level 6 Local Expert
August 31
Раньше по прописке пользовались услугами одного из МФЦ в ЮЗАО. Контраст просто разительный. В МФЦ Гольяново ни разу не провели более получаса - минут сорока для оформления необходимых документов (регистрация и паспорт ребенку в 14 лет). В предыдущем МФЦ проводили минимум по полдня и то со скандалами и с привлечением руководства по самым простым вопросам (замена паспорта в 45, выписка из адреса, получение загранпаспорта мне и ребенку и т.п). Оказывается, бывает и по-другому. В Гольяново все четко и быстро.
Level 9 Local Expert
December 18
Удобно, чисто , красиво , только кофе в кофейном аппарате подорожала , зато кулер бесплатный для посетителей
Level 14 Local Expert
August 16
Не очень удобное расположение,но быстрая работа и хороший персонал,почти всегда свободная парковка около мфц
Level 5 Local Expert
September 23
+ работают быстро, профессионально, терпимо к клиентам. - самообслуживание на компьютере трудно даётся, хорошо, что специалист на них помогает клиентам.
Level 11 Local Expert
December 3
Нет вывески, .Отдельно про сотрудников, без пяти восемь сидят с сумкой в руках на низком старте, футболят из окна в окно, чтоб снять галстук и убежать в 20.00, девушка впервые в жизни наверное узнала понятие , что печать нужно заправлять на работе, поставили печать со словами какая есть! Это официальный орган, ЛИШЬ одна сотрудница пенсионерка пожалев нас и понимая, что все таки она на работе, оказала нам услуги и консультировал своих молодых коллег как нужно сделать! Уйдет старя гвардия и мы останемся не понять с кем в мфц, люди работать не хотят, и так придут роботы, закон жизни!
1
Level 8 Local Expert
October 28
Хороший МФЦ. Запись по времени соблюдена, с очередями не сталкивался. Сотрудники общаются вежливо и терпеливо, причем даже с очень капризными посетителями преклонного возраста. В общем, претензий пока нет, и это, пожалуй, главное.
Level 17 Local Expert
February 17
Обожаю этот центр! Квинтэссенция современной России. Особенно 55-я комната. В которую две очереди - обычная и «От Михаила». И это хорошо, потому что центр делает все четко и быстро, но иногда надо еще быстрее и тогда 55-я комната вас поможет!)
5
Level 8 Local Expert
October 27
Если в мфц не было грамотных сотрудников на ресепшен, которые действительно помогают разобраться в проблеме, а не отвечают по шаблону, этому мфц можно поставить 2, но ребята молодцы!!!! Поэтому 5
Level 11 Local Expert
October 4
Тут уж как попадешь...то пять минут то двадцать....но чисто, вежливый персонал. Кулер и автомат с вкусняшками и кофе. Есть туалет и лифт .
Level 19 Local Expert
September 9
Взломали госуслуги у друга. Поехал в близлежайший МФЦ - просто кинули бумажку с паролем, остальное делайте сами. Не смогли войти...Приехали в МФЦ Гольяново - сотрудница (вот были в стрессе и не запомнили её ФИО) - женщина со светлыми волосами - очень помогла и всё получилось. Огромное ей спасибо и всего самого лучшего.
1
Level 3 Local Expert
May 1
Основными принципами работы учреждений МФЦ являются доступность и оперативность предоставления услуг, но это явно не относится к данному учреждению. Сотрудники не компетенты и не клиентоориентированы. 25 апреля обратилась за получением документов из МосБТИ, девушка с ресепшен звонила кому-то за уточнениями, долго выясняла процедуру, потом отказалась выдавать мне талон, отправив меня на 1 этаж к терминалу Сбербанка оплатить услугу. Там я провела в очереди ещё минут 30, люди подолгу оплачивали такие же услуги для мфц, вводя кучу паспортных и других данных. Когда подошла моя очередь, оказалось, что для оплаты не хватает номера заказа, который мне не предоставили. Я поднялась снова на ресепшен в МФЦ для уточнения этой информации, сотрудница снова куда-то звонила уточнять, затем вяльяжной походкой и с недовольным лицом ко мне подошла другая "специалист" и посоветовала оплатить не по QR-коду, а по реквизитам в том же терминале. Я попросила её принять меня и оплатить на месте, но получила отказ. Ок, спускаюсь снова к терминалу, и снова такая же проблема, невозможно оплатить без номера заказа! В третий раз поднимаюсь на ресепшен, где разводят руками, в приеме отказывают, говорят попробуйте оплатить в отделении банка 🤦‍♀️ В итоге, потратив больше часа своего времени, и побегав по этажам, я ушла, не получив услугу. После этого я обратилась в другой МФЦ, где без труда оплатила эту услугу на приеме у специалиста через мобильное приложение банка и предоставив электронный чек. И специалист без труда назвала мне тот самый номер заказа, без которого невозможна оплата (а почему ваши сотрудники его не знают?). В итоге в другом МФЦ на оплату я потратила 1 минуту времени, сохранила свои нервы и оперативно получила услугу.
12
2
Level 10 Local Expert
August 20
У меня не было никогда проблем в центре, все решалось вовремя и быстро. Персонал вежливый, всегда стараются помочь.
2
Level 10 Local Expert
December 6
Обслуживание быстрое, обращалась по вопросу наследства, всё подсказали и помогли с оформлением документов, спасибо
Level 26 Local Expert
March 21
Добрый день. Посещал данный Центр по работе, был удивлен клиентоориентированностью сотрудников и помощью в решении вопросов. В помещении довольно чисто и просторно
3
1
Level 3 Local Expert
August 30
Ребята, вам нужно поработать над своими бизнес- процессами, ибо твориться хаос, часть людей стоит в живой очереди, часть по записи, причем если ты уже записался, то будешь стоять в очереди к администратору, чтобы получить талон. Очень неудобно и заставляет людей нервничать и тратить лишнее время. Персонал тоже не самый дружелюбный
2
Level 4 Local Expert
December 22
Отличное обслуживание, вн сательный персонал. Вежливые, всё объясняют, помогают очень
2
Level 16 Local Expert
October 26
Центр госуслуг отличный, по крайней мере девушки работают быстро и оперативно. Но можно попасть на кучу людей. Мне правда везло, ну максимум минут 15
Level 4 Local Expert
December 9
Очередь приходит очень быстро, отличная команда работников, вежливые всегда рады помочь!
Level 12 Local Expert
February 8
Помещение отремонтировано, новая удобная мебель для посетителей. Используется электронная очередь. Окошек множество. Персонал работает хорошо, но видно что уставший. Также внутри есть и отдел МВД, что упрощает решение вопросов связанных и пропиской и т.д. Отличная парковка - мечта всегда есть
4
Level 5 Local Expert
December 26
Уже 13й день не могут прописку сделать. Паспорта забрали и сказали через 6 дней придёт смс. Сегодня пошли, сказали что ещё не известно когда получим паспорта обратно. Как будто самые некомпетентные сотрудники собрались в одном месте. За окном сидит женщина пожилого возраста, почти на все вопросы отвечает что не в курсе
Level 10 Local Expert
August 30
Самый плохой центр госуслуг, который довелось посетить. Из-за некомпетентности сотрудников не смогла оформить документы на развод. Поверила,что нельзя это сделать через госуслуги. Потратила время на поездку в суд, консультацию юриста. В другом месте быстро все сделали
Level 2 Local Expert
May 22
Очень компетентный и приветливый работник Антонова Татьяна Николаевна. Не только помогла, но и подсказала, что делать дальше. Огромное спасибо, сил, здоровья, успехов во всех делах!
5
1
Level 7 Local Expert
August 5
Была в мфц все отлично! Еще в лифте висит реклама медицинского центра Доброе Дело , узнала теперь где находится , через дом от МФЦ.
2
1
Level 17 Local Expert
October 17
Как всегда на высоте коллектив и все кто там работает спасибо за терпение и профессионализм!
Level 11 Local Expert
August 19, 2023
Удобный и комфортный офис МФЦ. Приятные и доброжелательные сотрудники. Чисто в помещениях и туалетных комнатах. Очень удобно всё продумано для получения всевозможных услуг населением. Спасибо!
3
2
Level 9 Local Expert
March 13, 2023
Был несколько раз подряд и все очень замечательно, чётко, оперативно, все на высшем уровне. Без очередей вечером взял талончи и япрактически тут же вызвали к окну, их достаточно. Все очень дружелюбные, с улыбкой и готовы подсказать и помочь с любыми вопросами. Все очень оперативно и на высшем уровне. Рекомендую это отделение, оно рядом с шоссе и парковка есть удобная. Рядом ещё сетевой магазин, так что по ходу можно ещё и закупаться.
4
2
Level 8 Local Expert
August 3
Самый любимый маё место где на все вопросы дадут правельную направление даже когда я поменяла свое место жительство я со своими кучи вопросами бегу к ним 💗💗💗
3
1
Level 18 Local Expert
August 20
Хороший мфц. Особенная благодарность сотруднице Анне. Сделала все, что могла и получил необходимый документ.
Level 5 Local Expert
December 20
Удобное расположение , обслуживают быстро , персонал дружелюбный , вежливый.
Level 5 Local Expert
April 6
Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Сотрудники не компетентны в задоваемых им вопросах. Начиная с личного кабинета на госуслугах и заканчивая вопросом о получении справки (в моём случае справка о трудовой деятельности). Принимает один сотрудник в назначном электронной очередью окне, потом он зовёт на помощь Машу, Маша Дашу и так по цепочке. И все табуном "решают" вопрос. И так каждый раз в дни моих обращений туда. Раздражительны, повышают голос. Максимум на что способны Сотрудники это выдать паспорт, справку(уже готовые) или с удовольствием заглянуть в твой личный кабинет на наличие учётной записи и отправить код подтверждения тебе на телефон. Это они умеют. И с резиновой улыбкой сказать тебе,что ВСЁ ГОТОВО! Очень жаль,что такое количество сотрудников не оправдывают твоих ожиданий, что тебе могут помочь, когда ты сам не справляешься (пример: не получается сделать необходимые тебе вещи на сайте, допустим тех же самых госуслуг). Во все мои посещения, Сотрудники болтали между собой о личном. Думаю, что посетители не должны этого слышать. Есть технические перерывы и перерывы на обед и именно там можно и нужно пить воду, кушать и болтать. И вот это одна из причин, почему я не стала обращаться именно туда, когда мне нужно было получить навсегдашний паспорт (по территориальности было удобнее). Очень не хотелось ничего подобного опять наблюдать. Хотя все знают, что рыба гниёт с головы и может....
8
Level 9 Local Expert
April 14
Опытные сотрудники в квалификации которых нет сомнений. Работают быстро и с потоком посетителей справляются на отлично. Спасибо за высокий уровень профессионализма.
3
1
Level 4 Local Expert
July 15
Добрый день! Обращались в 1-4 окно. Ждали 45 минут ответ на то, чтобы нам сказали, что наш запрос пришел и можно проставить прописку( в другой надо кабинет), хотя были записаны, кофе не дали.
3
Level 13 Local Expert
December 3
Нет толкотни как прежде. Все чинно, мирно и благородно. Все решается быстро и четко.
Level 6 Local Expert
August 22
Очень вежливые и отзывчивые работники, есть служба безопасности а руководитель Ирина сама доброта.
2
Level 6 Local Expert
January 30
Грамотное и качественное оказание услуг + высоко профессиональный консалтинг сотрудниками всегда обеспечивали ответы на всё мои запросы по платежам за ЖКУ и оформлению Субсидии на них. Приятны от сотрудников вежливость и готовность помощи в решении сложных вопросов.
3