Центр госуслуг района Коптево

Rating 4.9
3705 ratings
Rate this place

1204 reviews

Level 17 Local Expert
September 4
Отличный МФЦ, расположен в маленьком торговом центре. Персонал отзывчивый. Руководитель - молодая девушка , лично помогает решить вопросы посетителей. Нас очень выручила в непростой ситуации с получением листа временной регистрации, ситуация казалась безвыходной, но в итоге всё решили на месте. Огромная благодарность!
Level 10 Local Expert
July 2
Очень удобный центр, без толкотни и суеты, можно получить необходимые услуги быстро и профессионально, расположен на двух этажах, зоны ожидания оформлены комфортно.
3
Level 11 Local Expert
June 8
Обращался несколько раз, по записи и по живой очереди. Все чётко, быстро, квалифицированно. Сотрудники центра молодцы, помогли в тяжёлой ситуации. Большое спасибо, с большой буквы!!! Рекомендую. 👍
3
Level 5 Local Expert
April 29
Обращаемся в МФЦ довольно часто с разными вопросами. Впечатления от обслуживания тоже разные, разные сотрудники, разные подходы - в целом, как правило, приемлемо. Однако, последний визит поразил настолько, что захотелось поделиться, в надежде на возможность исправить ситуацию хотя бы для других людей. Отличилась Петрова Софья Викторовна. Вопрос один - почему человек, настолько негативно относящийся к людям работает там, где функционал предполагает обратное? Как взаимодействовать с сотрудником мфц, который раздражается от любого заданного вопроса (при чем по теме проблемы с которой вы пришли!) Игнорирует заданные вопросы, перебивает, не дает никаких пояснений, на все ваши вопросы отвечает "нет", с чувством глубокого удовлетворения, демонстрирует превосходство. В общем оценка отвратительно. Еще и допустила ошибки при оформлении, ощущение что намеренно. В итоге простая перерегистрация по новому месту жительства - куча негатива и ожидания паспорта с новой пропиской 2 недели. Девочкам на ресепшен - огромное спасибо, ответили на все вопросы, на которые не ответила Петрова С.В., помогли все сделать через сайт.
14
4
Level 11 Local Expert
July 29
Классный центр госуслуг недалеко от дома. Вежливая инфо стойка несмотря на обилие людей с вопросами. Отдельно отмечу паспортный стол, сориентировали, что исправить и донести для подачи на загранпаспорт, что допечатать (сделал там же на 2м этаже), когда подойти забирать и тд
1
1
Level 7 Local Expert
August 14
Замечательный центр Мои документы. Все вопросы решаются быстро, очередей нет. Все сотрудники очень вежливые и приветливые. Приятно заходить в такое место.
1
1
Level 5 Local Expert
May 30
Это увлекательный аттракцион, где никто ничего не знает. Отдел по выдаче загран паспортов это что-то ужасное. Сами ничего не знают, сделать ничего не могут, начальник их приезжает только вечером. Общаться они не умеют, сервис 0. При мне выходит сотрудница, ПАЛЬЦЕМ тычет в милую женщину в возрасте и говорит «Вы, как там вас, идемте». То что там табло висит, и твой номерок на нем горит не значит от слова совсем. Я захожу по номерку, который высветился на табло, мне говорят «мы вас не звали». Развернули меня с загран пасортом, моего молодого человека, половину очереди, у одного мужчины вообще потеряли где-то по пути загранники и ничего не могут ни сделать ни ответить. «Ждите начальника», который будет в какой-то счастливый час , только вечером. Одна сотрудница сидит всех отшивает, вторая жует жевачку и смотрит репортаж с детского сада, когда у нее за дверью очередь. Мало того что я ждала записи 2 месяца к ним, так еще и меня заставили делать ксерокопии паспорта за 20 руб страничку на первом этаже. Потом удивлялись, что у меня есть военный билет, а я женщина. Доброе утро, у мед работников тоже у каждого военники, не зависимо от пола! Отсканировали мои отпечатки, сделали цифровое фото, и только потом разобрались что в заявлении не заполнен один пункт, хотя приложение госуслуг и не дает тебе отравить заявление с пустыми полями, на мое предложение написать заявление на месте или просто дописать этот пункт, мне сказали заново все оформлять, заново ждать запись. Я каждый раз ухожу из этого мфц с чувством бессмысленности происходящего, в слезах от безысходности, никто ничего сделать и объяснить а как надо было не может. Это просто сюр.
6
Level 8 Local Expert
July 3
Делала загран паспорт ребенку 3месяца Меня унизили, оскорбили и много неприятного услышала в свой адрес Обслуживать отказались, якобы отношусь к соседнему району, когда я показала свой загран паспорт выданный данным мфц, они тут же придумали другую причину. Пошла с ребёнком к руководству, там сказали вернуться и мне все сделают, но дамы стали еще злее и агрессивнее. У меня в одной руке ребенок, в другой документы, мне не разрешили сесть и предложили в коридоре вытаскивать из папки документы и тянули время, а потом встали и сказали что рабочий день закончился (в 13;00₽. Они просто тянули время, не разговаривали со мной, я как дура по 4 раза спрашивала т.к. они сидели молча уткнувшись в свой компьютер. Опять идти к руководству я не стала, руки отваливались держать так долго ребенка, да и слезы наворачивались от такого отношения ко мне
3
Level 16 Local Expert
July 13
Все отлично и сотрудники вежливые всегда помогут, помещение удобное очередей нет, много компьютеров компьютеров
1
Level 9 Local Expert
July 13
Всё отлично. Очередей нет, персонал вежливый и грамотный. Чисто. Парковочная зона лучше, чем у многих.
1
Level 9 Local Expert
June 12
Недавно была в данном МФЦ, нужно было сделать 3 справки, подсказали как все сделать , как сэкономить на одной из платных справкой, в общем я довольна, сотрудники компетентные и доброжелательные 🍀
2
Level 6 Local Expert
August 23, 2023
Чудесный персонал! Абсолютно все девушки, с которыми мне посчастливилось сегодня взаимодействовать были очень вежливыми и лучезарными. Всё подсказали и помогли. Спасибо огромное за такой прекрасный и отзывчивый коллектив! Быстро, понятно, качественно. Находится очень удобно, но легко заблудиться из-за того, что два этажа. Не считаю это минусом, тк отзывчивые сотрудники быстро помогли найтись. Очень приятно удивлена
6
5
Level 4 Local Expert
May 31
Приходим, берём талон, такие то такие окна. Поднимаемся на нужный этаж где расположены эти окна. Ждём ... Просидели подождали в итоге не дождались и подошли к окну и спрашиваем что да как. Говорят что вас позвали на 2-ой этаж и ваш талончик уже просрочен берите новый!(В тот момент когда окна указанные в талоне на третьем этаже и на таблах третьего этаже даже не показывает что нужно идти на такое то окно так как это третий этаж а не второй! 👍
6
1
Level 2 Local Expert
September 13
Добрый день! Претензий обычно к этому месту не было, но тут назрело. Понимаю работа сложная, не спорю. Но начать закрывать туалеты на фоне небыстрого ожидания в очереди да еще и с комментарием Вы из ростикса пришли? Это прикол просто. Падаем низко да еще и все вместе. Скоро в лифте начнут ходить
2
1
Level 20 Local Expert
November 3
Отличное обслуживание. Помогли. Из всех МФС севера рекомендую это отделение. Консультирование , помощь в вопросах на высоте.
Level 9 Local Expert
November 6
Есть и более уютные МФЦ в Москве, но сотрудники здесь очень отзывчивые профессионалы. Спасибо им за работу
Level 5 Local Expert
August 9
услуг я не получала, но меня встретила на входе очень компетентная девушка и объяснила к кому мне нужно обратиться. три раза ходила в разные «мои документы», везде хорошее отношение и вовремя выполняются услуги
2
1
Level 24 Local Expert
April 19
В связи с оформлением инвалидности брату пришлось часто заходить в этот центр. Отличное обслуживание. Помещение большое удобное. Электронная очередь движется быстро, так как достаточно специалистов.
4
Level 10 Local Expert
November 19, 2023
Очень хороший центр. Грамотные доброжелательные сотрудники. Быстро и вежливо выполняют свою работу.Большое спасибо всем работникам и руководству этого мфц. Желаю всем сотрудникам доброго здоровья и плодотворного труда!
3
2
Level 2 Local Expert
July 13
Самый худший МФЦ из всех, где была. Абсолютно неклиентоориентированный! Для того, чтобы меня отправили за очередной справкой, провела в Центре час! Не хочется даже возвращаться в этот МФЦ!!!
3
1
Level 24 Local Expert
August 14
Обратилась с просьбой помочь сформировать заявление на распоряжение маткапиталом для первого взноса по ипотеке. Талончик не дали, вышел к стойке рецепшена специалист, заявил что я должна принести оригинал паспорта мужа и отправил домой. Зашла в другой МФЦ все приняли.
2
Level 4 Local Expert
August 23
Запись в МФЦ была на 12:55-13:00 для получение загран паспорта. Пришли во время. Девушка в 64 кабинете сказала, что она не успеет, так как в час у нее обед Вопрос, зачем в тогда делать запись на 5 минут перед обедом. Нам сказали ждать окончания обеда, тогда мы получим услугу. Безобразие и полный хаос.
4
Level 5 Local Expert
August 22
Екатерина Михеева, сотрудник на 3м этаже (64-65 окна) отвратительно по-хамски общается с клиентами, совершенно неприемлимо, требую принять меры. Прикрывается своим руководителем, говорит все вопросы к нему, значит ее крышуют или еще что, непонятно. Жду принятия мер!!!! Отказывалась давать свою фамилию, но оказалась не проблема ее узнать.
5
Level 7 Local Expert
October 18
Сотрудники не выполняют свой функционал, пинают от одного специалиста к другому)))) это конечно касается не всех сотрудников,кто то старается выполнять свою работу добросовестно,а кто то .......
3
Level 10 Local Expert
July 22
Прошло 32 дня а мой загранпаспорт не готов. Моему брату в другом мфц сделали за 2 недели. Вообще не заинтересованы в помощи людям. Что за издевательство. Пришло сообщение что паспорт можно забирать, я пришел а криптокабина не работает. Теперь снова нужно приходить в МВД.
3
Level 24 Local Expert
June 30
Все отлично работает, но правда в этом офисе всегда много людей и приходится немного ждать , пока наступит твоя очередь
Level 8 Local Expert
April 12
Персонал грубый. На ресепшене толком не объясняют и не решают вопрос. С кабинета на кабинет. Все через мои документы, а там нет должного обслуживания. Если бы было возможно, туда ни ногой. Но сейчас невозможно без них. Утроились работать и получать зарплату, так пусть выполняют свою работу качественно Модераторы которые проверяют отзыв- зачем отклоняете ? Обязательно выкладывать только хорошие отзывы? Пишут правду вы не пропускаете. Нужно выкладывать и негативный отзыв для того чтобы исправили и лучше работали.
5
1
Level 16 Local Expert
June 25
Стандартное отделение МФЦ. Располагается на 2 этаже. Персонал внимательный, квалифицированный.
3
Level 10 Local Expert
February 23
Всегда много народу, обслуживание быстрое, многие услуги стали оформляться только через мос.ру, что не очень удобно, радует что на месте можно оплатить госпошлину
3
Level 16 Local Expert
May 28
Отличный МФЦ. Оказывает большой спектр услуг. Быстро. Четко и удобно.
Level 16 Local Expert
October 3, 2023
Все прекрасно. Госуслуги держат марку. Есть комната для кормления и переодевания младенцев. Есть небольшая детская игровая с мультиками рядом с гардеробом.
3
Level 7 Local Expert
August 8
Помогли все быстро сделать. Дамы, которые там работают все расскажут и покажут. Отдельное спасибо за это.
Level 24 Local Expert
May 3
Большой центр, много окошек работает. Прописку делали дня 2, а паспорт напечатали за 1 день (МВД этаж 3) - записываться на паспорт надо заранее. Персонал в меру доброжелателен, хоть и целый день с нами, людьми работать приходится По сравнению с другими мфц на севере вообще топ
Level 3 Local Expert
July 17
Очень быстро и легко, в приветливой обстановке подала на загран, огромное спасибо
3
1
Level 4 Local Expert
January 30
Самое лучшее в Москве!!! Спасибо большое сотрудникам за терпение и понимание,a главное за помощь которую оказывают!!! Помогают всем без исключения. Спасибо Вам большое!!!
4
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Посещал данный центр 16-09-2023г. Не могу сказать о работе всего центра, но впечатления и настроение от посещения формируют конкретные работники, с которыми общаешься. Поэтому выражаю свою признательность и благодарность за доброе, отзывчивое отношение, четкую консультацию и оказанную мне квалифицированную помощь при оформлении и подаче документов на временную регистрацию по месту пребывания Главному специалисту управления по вопросам миграции МВД данного центра госуслуг Вакуличу Сергею Александровичу (Надеюсь, что должность и фамилию я запомнил верно. Но точно знаю что он ведёт приём в окне 48). Было приятно общаться с человеком знающим свою работу, доброжелательным и толковым специалистом. Большое ему спасибо!
4
1
Level 2 Local Expert
January 23
Посещала центр услуг в течение 3 дней, к сожалению, мне не смогли помочь. Но сегодня мне встретился грамотный, терпеливый и очень симпатичный сотрудник, который в течение нескольких минут решил проблему. Спасибо большое Савицкая Кристина! Вы большой молодец! Рекомендации руководству отметить ценного работника.
5
Level 15 Local Expert
November 2
Все отлично. Быстро и по делу. Записался через госуслуги и мос.ру на прием на определенное время, пришел и всё что нужно было решено)
Level 7 Local Expert
July 17
Делал карту болельщика, помогли всё сделать быстро и качественно, супер
1
1
Level 9 Local Expert
March 5
Немного тесноватый, но хороший филиал. Персонал самого мфц, ресепшн - отзывчивый, всегда помогут. К представителям некоторых могут быть вопросы, будто в СССР возвращаешься)
3
Level 19 Local Expert
May 31
Хороший центр, помимо документов можно ещё заглянуть в уголок здоровья и проверить рост/вес/ИМТ
Level 3 Local Expert
November 22, 2023
Приятное и квалифицированное общение с руководителем центром Анной Константиновной. Чётко организована работа всех сотрудников. Всё мои вопросы получили ясные и доброжелательные ответы. Народный депутат СССР, профессор Беляев В. Н.
4
Level 8 Local Expert
August 25
Нет очереди. Все сотрудники вежливые и доброжелательные. Рекомендую посетить.
1
Level 9 Local Expert
May 16, 2023
Центр удобно расположен, много окон, очереди практически нет, максимум один человек. Но у консультантов, которые помогают жителям самостоятельно решить свой вопрос на комьютерах, из 3 компьютерах работает почти всегда один только, и поэтому бывает очередь на них до 20-30 минут. А так сотрудники очень грамотные, всегда подскажут и помогут. Всё вопросы помогут разрешить
3
Level 4 Local Expert
May 26, 2023
Уже который год подряд обращаюсь в данный центр МФЦ, всё без проблем! К центру нет вопросов. НО сотрудник (Ведущий специалист - Орлова Марина Владимировна) это отдельный вид искусства! 06.05 Пришла на оформление регистрации ИГ (оформляю много лет подряд и порядок подачи документов знаю и как оформляются уведомления!) Но нет, 2 часа искала к чему придраться, отправляла переделываться так как ей кажется что "правильно". ИТОГ! Спустя 3 недели мы не можем оформить Патент, потому что Ведущий специалист в программе ПЕРЕПУТАЛА ИМЯ регистрируемого человека, и его просто нет ни где в базе!! Я уже не говорю о том, что пока она проверяла и "вносила", по своим другим вопросам я попала под штраф, так как не успела попасть в нужное окно до окончания рабочего дня!
5
Level 2 Local Expert
March 16
Очень плохо. Ходила менять загранпаспорт, вызывают не по талонам, а выкрикивая из кабинета из-за закрытой двери фамилии. Перед фотографированием не дают привести себя в порядок, по дороге к кабинету нет ни одного зеркала и в кабинете тоже нет. Сотрудница что-то быстро протараторила как после получить паспорт, ничего непонятно. Дальше вы ей уже неинтересны, она куда-то очень спешит. Это очень плохо. У гардероба нет ни одного стула куда можно сложить вещи, чтобы раздеться
4
2
Level 6 Local Expert
August 10
Хороший МФЦ,все подробно объясняют,все быстро и,очередей больших нет
Level 4 Local Expert
June 16
Нас обслуживала крайне приятная женщина, зовут Галина! Очень милая и мастер своего дела
3
1
Level 16 Local Expert
March 25
Хороший МФЦ. Обращалась несколько раз, все быстро, грамотно объяснили, удобно расположен!
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Ужасное отношение к посетителям, особенно к пожилым, на стойке информации и получение талончика. За стойкой стоят пять человек, мешают друг другу, отправляют посетителей к компьютеру для регистрации, чтобы потом подойти к ним же и взять талончик. Сами же они талончики без предварительной регистрации не дают, наверное это ниже их достоинства. Сотрудников которые могли бы помочь с компьютером не хватает, один человек на три компа. Если учесть, что компьютерами в МФЦ пользуются в основном,пожилые граждане, которые не знают как с ним обращаться, то время регистрации и получение заветного талона занимает около двух часов. Предлагаю работникам МФЦ перенять опыт работы по записи на прием и выдачу талонов у коллег в поликлинниках г. Москвы. Приходишь в поликлинику, стоит человек на входе у терминала, говоришь куда тебе надо записаться. Тебе предлагают свободное время и день. Молодые люди, которые умеют обращаться с компьютером записываются онлайн, кто-то по телефону, кому как удобно. И ещё, если вы не навидите людей, они вас раздражают, то вам следует сменить место работы, иначе сойдете с ума.
2
2