Центр госуслуг района Новокосино
1302 reviews
August 17
Народу всегда там много !
Но девушки так быстро все разруливают) на ресепшен есть одна ооочень коммуникабельная девушка, профессионал !
Начальница тоже удивила в хорошем смысле , обратились с неординарным вопросам , она попробовала сделать все возможное, позвонила в несколько мест . Было приятно .
Обычно сразу отказывают .
Единственный минус - вода у вас в кулере отвратителная )))
Всем сотрудникам МФЦ терпения и здоровья! Спасибо за нелегкий труд )
7
November 4
Практически всегда много людей, кондей на входе уникален, ресепшн взять талон сразу при входе, пока стоишь за талоном, а после в ожидании можно простыть, хоть и диванчики есть, ожидание доставляет дискомфорт, часть кабинетов на 2 этаже, есть квалифицированные сотрудники, а есть простите тупни, дают неверную информацию из-за чего люди ходят по несколько раз, чтобы оформить документ, тк консультирует один, а принимает другой, со словами я её знаю кто вас консультировал😁
Инвалидам и с детьми не советую этот МФЦ, места для инвалидной коляски практически нет.
И советую изначально изучить свой вопрос дома, и брать с собой все документы, даже те, которых нет в списке для подачи. Это больше касается смены фамилии или если у вас разные ФИО с ребёнком (свидетельство о браке/разводе)
Смену моб тел от личного кабинета отдельная тема, как оказалось не все сотрудники умеют менять перс данные, лично я ходила три раза, два раза попадала на неопытных, им всё равно, у них раб время и зп, а у меня потеряное время. Очень жаль, что нельзя выбирать ФИО сотрудника для посещения через онлайн запись.
1
August 29
Хороший Центр. У/луги оказывают качественно и профессионально. Все удобно и понятно. Был в разных Центрах госуслуг, везде есть минусы. А здесь только положительное впечатление.
3
September 16
Всегда все быстро, компетентные и вежливые сотрудники, готовы оказать помощь при решении вопросов. Рядом парковка. Удобное расположение. Есть кулер с водой, туалет.
1
August 13
Отличный центр госуслуг! Всегда помогут! Персонал оч вежливый, особенно хочу отметить Плаксину Людмилу 🌹. И всегда чисто, есть места где можно присесть
2
July 15
Большое спасибо сотрудникам, все очень быстро, профессионально и крайне вежливо. Даже позавидовал их моральному спокойствию, ведъ клиенты по "закидонам" ну очень разные. Ещё раз большое спасибо!
1
July 12
В МФЦ работают очень внимательные и профессиональные сотрудники. Очереди бывают, но не большие. Места для ожидания весьма комфортные. Удобно расположено
1
July 17
Выражаю огромную благодарность всем работникам МФЦ, особенно Людмиле, которая стоит на ресепшн. Я практически слепой человек, мне очень она помогла в моих вопросах, долго занималась. Спасибо тебе Люда и всем вам хороших успехов в работе и оставайтесь такими же доброжелательными, Особенно к нам маломобильном людям . Ещё раз удачи всем и благополучия.
4
October 25
Профессиональная и самоотверженная работа сотрудников на грани нервного срыва от отношения к ним как со стороны заявителей, так и со стороны руководства.
Если бы властям нашим было бы не наплевать на граждан своих, то они бы давно обратили внимание на работу МФЦ; и на тех, кто приходит туда, и на рабов, которые там подыхают в окнах каждый день с улыбкой на лицах, пытаясь отработать за соц службы, ПФР, ЗАГС, военкомат, ГИБДД и что там ещё воспаленное воображение госпожи Раковой придумает.
Мэр Собянин, спуститесь с небес и обратите свой взор на людей и их проблемы: мигрантов, мошенников, "беженцев", "многодетных иностранцев", липовых москвичей, "инвалидов" . Вся инфа по ним проходит через МФЦ. Подготовленному спецу не составит труда выявлять преступников, не отходя от "кассы". Идея с МФЦ правильная, исполнение на уровне высшего менеджмента - безграмотное и откровенно хамское. В центрах, "на земле", самоотверженно работают настоящие профессионалы, а вы, не уважаемые раковы, к ним как к быдлятине относитель.
1
November 17
Огромное спасибо прекрасному специалисту Володькину Виктору Сергеевичу!Мастер своего дела,всегда отзывчивый,поможет,объяснит и все расскажет!
1
November 12
Меня зовут Владимир. Обратился с вопросом по сбору документов для Департамента городского имущества. Благодаря профессионализму Уваровой Елены Геннадьевны, вопрос был решен положительно и в срок. За время оформления и сбора документов, Елена Геннадьевна трижды подходила и спрашивала, как дела. Побольше таких сотрудников. Спасибо за чуткое и вежливое отношение к гражданам.
1
July 3
Быстрое обслуживание: ждал не более 5 минут, вежливый персонал, проявляющий участие в проблеме, светлые и чистые помещения, с удобными местами для ожидания.
November 8
Впервые взаимодействовала с данным МФЦ.
12.10 подала ЭЛЕКТРОННО на госуслугах заявление на смену паспорта в связи со сменой фамилии. Оплатила госпошлину сразу выбрав данный МФЦ. Буквально через пару дней пришло сообщение о том, что нужно подойти в течение трех дней в МВД (запись только электронная) для подачи документов. При записи ближайшую выдавал на 28.10, то есть 14 дней просто ОЧЕРЕДЬ. Придя 28.10 меня попросили заполнить анкету, посмотрели документы и сказали снова в эту же очередь (на оформление документов) вставать. Записалась на 08.11 и вот только получила паспорт. В момент получения паспорта в коридоре рыдала девушка, у которой, как поняла схожая ситуация с долгим ожиданием, но еще ограничения в виде купленного билета на самолет. Ей пытались помочь какие-то коллеги вроде как, старались тактично отвечать, но как понимаю итог все равно один: ждите 2 недели, чтобы получить паспорт, который лежит у нас просто так.
Очень прошу руководство пересмотреть вообще расписание и количество сотрудников, занимающимся данными задачами. Я прекрасно понимаю, что сами сотрудники являются заложниками ситуации, НО текущий формат вообще ненормален.
Сделайте как минимум отдельную очередь/окно на получение документов, чтобы хотя бы не дважды ждать по две недели, а меньше, тем самым разделите потоки.
Добавьте персонал для работы с данными или же ограничьте количество на прием документов, переадресовывая в другие МФЦ.
October 26
Неоднократно приходилось обращаться в МФЦ Новокосино. По всем вопросам получила грамотный ответ, услуги оказывались качественно. Иногла бывали сбои в электронной системе, но сотрудники оппративно решали и эту проблему. Очень удобно, что в одном месте можно получить различные документы, справки.
June 30
Никульникова Светлана даже не пыталась как-то разобраться и помочь в проблеме,очень душная женщина. а Людмиле(за стойкой)огромное спасибо,доброжелательная,милая,помогала почти во всем. в целом местоположение этого МФЦ хорошее,но вечно нет мест парковочных
1
November 13
Безобразная организация транспортной доступности. Посещали чтобы забрать социальную карту, посещение на 10 минут на личном транспорте невозможно не просто простому смертному, но и мы с инвалидностью встать так и не смогли. 30 мин карусели на машине ради 5 минутного посещения. Стоит куча брошеных машин, транспортных средств сотрудников. Для посетителей в т. Ч инвалидных мест к использованию наверно не больше 5. Ни одна машина не уехала после обслуживания посетителей за 15 мин.
October 20
Хороший МФЦ в Новокосино. Предоставление услуг проходит быстро и качественно. Персонал клиентоориентирован и всегда готов придти на помощь.
3
September 30
Обращались за ИНН для устройства на работу гражданина Белоруссии с ВНЖ. Все сделали за 5 р дней. Забирали в четверг после 19.. И хотя администраторы предупреждали, что очередь около часа, все прекрасно успели. Большое спасибо за компетентность и выдержку
1
November 14
Профессиональные сотрудники всегда подскажут, объяснят куда обратиться, какие документы принести или где забрать готовые, работают быстро оперативно. Не грубите им, девушки добросовестно выполняют свою нелегкую работу.
September 13
Приехала передать отрывной талон о снятии с регучета. Сотрудница МВД вела себя по хамски. " ну и пусть тот сотрудник , который сказал , что я вас приму, принимает сам" - с такими словами мне открыли кабинет, который во время приёма был на замке. Дважды я стучала , дергала ручку двери и оказалась, что сотрудница на месте, просто не хотела открывать. Открыла сильно не довольная и не скрывала этого. После моей настоятельной просьбы, документы у меня взяла.
3
1
May 30
Удобное размещение самого МФЦ, внутри чисто, светло, несколько запутанное размещение кабинетов и плохая информативность о нахождении приёмных окошек. Работа сотрудников как и везде нетороплива
1
March 10
Работают отзывчивые, внимательнее,культурные сотрудники, всегда приятно прийти, всегда подскажут, помогут решить вопросы. Только не очень хорошо стало подъезжать,зачем так сделали дорогу и тратуар с изгибами, зимой вообще кошмар...
5
June 27
Отлично работает персонал! Девочки на стойке и у компьютеров помогают с решением всех вопросов. Огромное спасибо! Без вас я бы не справилась
2
October 17
Сотрудники готовы помочь и проконсультировать до мелочей.Остались довольны посещением данного отделения МФЦ.Все рассказали и показали,подождали пока разберемся со своими аккаунтами.
1
April 10
Пришла в мфц , а там очередь не малая, плюс у них что то не работало. Девушки очень вымотаны были из за этого. Когда меня вызвали к окну по моему вопросу, я была приятно удивлена, мной занималась очень милая, добрая, отзывчивая девушка Иноземцева Кристина Сергеевна. Очень внимательная, помогает с любым вопросом, вежливая. Спасибо большое за таких сотрудников. Также хотелось бы отметить девушку Юлию Сергеевну, фамилию не знаю, но она в мфц у всех на устах, потому что всем нужна по каждому вопросу. Во всех холлах слышно про нее. Юличка тоже со мной общалась, приятная, милая девушка.
Вот везде бы таких прекрасных сотрудников, мир был бы добрее. Спасибо.
4
1
July 25
Пришла в 2020 году по вопросу долга по квартплате. Исправно плачу по всем платёжкам в срок. Говорят долг за 2013!!! год. Ушла с кем то совещаться, с полчаса не было. Пришла, извините, говорит, долга нет, видать какой то сбой. Теперь беру периодически справки об оплате сразу за год, чтоб не морочили голову.
1
November 24, 2023
Нравятся, во первых удобно расположен
Есть парковка
Пандус
Легко открывающиеся двери
И персонал
Всегда приветливый
Даже охраники приходят на помощь, открывают дверь при необходимости пожелым
И посетителям с колясками
4
February 13
Центр сам по себе не плохой.но компетентность и профессионализм отдельных сотрудников вызывает много вопросов.так,приехали подавать документы на приватизацию квартиры.крутил их,смотрел,звал на помощ коллег. Видя это,вмешивался,оказывается искали дополнительный документ,который я не приложил ко всему пакету. Потом ещё час молча перекладывал их из стороны в сторону. На вопрос,все ли в порядке, отвечал,что все нормально,не переживайте. Итог-2 часа и вердикт-извините, вы не весь пакет документов представили....
3
1
July 8
Всегда всё быстро. Проблем не возникало как с оказанием услуг, так и с сотрудниками. Всегда попадались вежливые и компетентные.
2
September 17
Плюсов нет никаких более без душных и черствых людей еще не видела . во главе с их заведующей! Безнаказанно остаются вещи когда реально не дают пусть приемной внучке поранить деда который ее вырастил и воспитал. Неужели у них и даже у заведующей никто никогда не умирал
3
June 29
Абсолютно стандартное отделение. На ресепшене отзывчивые сотрудники. Места для всех хватает. В июне не смогли оформить загранпаспорт на 10 лет, не работала "фото кабина"
1
June 11
Понравилось как проходит обслуживание посетителей. Время ожидания услуги не более 5 минут. Удобный график работы. Персонал компетентент и доброжилателен.
3
July 9
Очень терпеливая и компетентная девушка на ресепшн, как и в целом сотрудники МФЦ. Все объяснят и расскажут.
1
August 10
Обращаюсь редко, но всегда хорошее отношение и качественные услуги .Доступное и в полной мере разъяснения.
1
July 18
Все рассказали показали, на рецепшине (не знаю как правильно пишется, ну вы меня поняли 🤭) очень приятные женщины, все расскажут покажут что где как сделать!
2
April 9
Посетила МФЦ с целью заменить паспорт(в связи со сменой фамилии)
19.03.2023 подала заявление.
21.03 пришло оповещение об оплате госпошлины. Сразу оплатила
23.03 записалась в мфц по этому адресу(отмечу, ближайшая запись была 02.04(то есть, плюс еще неделя, а то и больше) . Чтобы все понимали, кто не в курсе, написано курсивом, явиться в течение трех дней с момента как поступило приглашение.
По семейным обстоятельствам , вынуждена была отменить запись 02.04.
Как порядочный человек, отменила. Судя по всему, можно наплевать в следующий раз также как и сотрудники, и не отменять. Но, людей жалко, вдруг у кого появится шанс занять мое время.
Выбрала запись на другую дату через пункт «ближайшая дата», высветилось удобное для меня время, записалась. Снова, неделю подождите, 09.04. Думаю, ну ок.
А тут еще интересней, запись оказалась на святоозерскую, 12. Приехала. И снова, отзыв о сотруднике- сидит барышня, возраст 50 лет, фиолетовые волосы, синие тени. Хамски общалась, и выставила за дверь со словами, езжайте на Салтыковскую, авось повезет.
По какой причине, дает записаться не в тот мфц, куда подал заявление, вопрос открыт. Ну ладно. Моя ж вина.
Решила попробовать записаться, ближайшая еще через неделю. Поехала в мфц на салтыковской в надежде примут(ранее, такая ситуация была)
Обратилась к сотруднику на ресепшен. Девушка-блондинка, худенькая.
Выслушала мою ситуацию, посоветовала обратится в 41 кабинет, но по живой очереди.
Я поблагодарила, поднялась в 41 кабинет. Сидела дама(на внешность, такая же как и в предыдущем мфц, видимо там отбор на таких красоток).
Постучалась, зашла. На что мне(как будто я гавно) отвечают- вас вызывали? Я объясняю, что я по живой очереди. Меня отправила ваша коллега, на стойке информации. На мой ответ- мне показывают рукой(типа идите) и фраза «живой очереди нет». Если будет свободно, МОЖЕТ вызову.
Ок. Сижу жду. С учетом того, что я уже ждала минут 15.
После того как меня выставили за дверь прошло еще 10 мин. Меня, все же, соизволили вызвать. Отдаю документы. А на мой жест мне задают вопрос «зачем вы мне даете?, что у вас?
Я, по новой, объясняю что и как.
На что, мне говорят «только по записи, я не приму без записи документы». Открывайте госуслуги, записывайтесь. После чего, я ей задаю вопрос- зачем меня тогда сюда отправляли, если вы не принимаете?
На что, мне сказали-я не знаю, задайте вопрос на стойке информации. Откройте госуслуги, давайте записываться вместе. Спасибо, и без вашей помощи обойдусь.
Спустившись вниз, задала вопрос девушке на стойке инф.той самой-смысл было отправлять?
На что она на меня смотрит и говорит- а что не так? Я вам сказала записывайтесь. Но можно и обратится в 41 кабинет. Уходила с мфц, почти со слезами на глазах.
Честно, при всем уважении(все понимаю, рабочий день к концу подходит, всем тяжело), но такой по***уизм и хамство каждый раз встречаю в этом мфц. Слава богу, не ко всем сотрудникам это относится, есть адекватные(но их 1/2).
Имя и фамилию сотрудник, с которыми мне «посчастливилось» встретится в этот вечер я запомнила, но озвучивать не буду.
Присоединюсь, к отзыву ниже, и попрошу в очередной раз руководство обучить своих сотрудников хотя бы адекватно общаться.
4
September 14
Удобно, комфортно, быстрое обслуживание, чистые туалеты на каждом этаже.
1
August 6
Отличное место с добрыми сотрудниками. Всё объяснили и показали. Довольно чисто
3
October 30
Отличное МФЦ. Все быстро и качественно. Работникам МФЦ респект и уважение
September 22
Мне не понравилось отношение заведующей, мне нужна была справка о выписке, гоняла то в один департамент, то в другой, через месяц в итоге сказала, а ну да мы делаем, когда всё остальные сказки, что делает МФЦ
March 19
Очень удобно и оперативно можно решить все вопросы взаимодействия с органами власти. Здорово что есть такая организация. Вот честно, хочется сказать спасибо за такую услугу!
1
1
March 14
Всегда все было хорошо. Но под вечер сотрудники уже явно хотят домой, а не выполнять свои обязанности. С заменой паспорта отдельная история невероятно долгая. Показывала сайт, просила помощи (хотя я девушка молодая и сама могу во многом разобраться). В итоге посылали, посылали и ушла ни с чем. Свой паспорт снова месяцами не увижу. Кстати первый раз паспорт тоже делали около месяца, хотя сказа, что 5 дней..
4
November 7, 2023
Спасибо большое персоналу. Компетентные, отзывчивые, клиентоориентированнве ребята. Комфортно, чисто, быстро прошла очередь. Рекомендую всем!!!
3
1
April 19
Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ в Новокосино - Иноземцевой Кристине Сергеевне( с отчеством могу ошибаться). Этот человек "сидит на своём рабочем месте. " Девушка вежливая, компетентная... Побольше бы таких сотрудников...
May 25
Я там был в первый раз по началу были некоторые не приятные моменты,на рецепшене ни одного человека, но затем все выяснилось и проблема была решена.
За терпение и самообладание сотрудников,только за это можно всегда им ставить 5 звезд.
2
January 28
Отличное мфц. Несколько раз туда обращалась ( регистрация брака,замена документов). Консультанты все подскажут,помогут. При ожидании в очереди более 15 минут-можно взять бесплатны кофе. Мелочь,а приятно)
1
3
October 30
Здравствуйте!Очень огорчен обслуживанием в ресепшене хамит грубит выражает недовольство.Благо помогла женщина охрана выражаю свою благодарность ей.
September 24, 2023
Вежливый и компетентный персонал. Нет очередей. Чистенько и опрятно внутри. Доступность удобная. Один из лучших МФЦ, где побывала. Рекомендую.
5
2
August 18, 2023
Вежливый персонал, всё быстро и в обещанные сроки. Удобная транспортная доступность и всегда есть, где припарковаться. В самом помещении чисто и уютно.
3
2
October 20, 2023
Вершель Вера Борисовна - лучший специалист МФЦ Новокосино! Так подробно проконсультировала меня, объяснила все нюансы и тонкости вопроса (причём я обращалась к ней дважды за день, и каждый раз уходила с улыбкой). Очень приятный человек, сразу располагает к себе. Благодарю её за помощь!
1
1