Центр госуслуг района Выхино-Жулебино
2013 reviews
July 17
Пыталась выяснить статус заявления. Позвонила оператору. Звонок платный. Больше 10 минут слушала что она разбирается. На мои комментарии что она как минимум не спросила номер заявления или фамилию - отвечает- я разбираюсь и снова музыка. не понимаю что она вообще могла выяснять все это время. Впечатление что оператор тоже робот
5
1
June 13
Обратилась в МФЦ , т. к. мне нужно было продлить срок действия субсидии. Промучилась 2с половиной часа. Никто помочь не хочет ( женщина, которая работает в коридоре с компьютером ответила, что она стажёр и ничем помочь не может. На ресепшене тоже не помогли). Все ссылаются, что эта функция отменена и делайте сами.Но не все “дружат “с компьютером .Промучавшись и не доведя до конца, я ушла из МФЦ. На ресепшене мне дали памятку с телефоном Единой справочной службе.Там мне дали телефон и адрес нашего ГКУ Выхино- Жулебино. Только здесь , наконец-то сказали , что этот вопрос можно решить в Центре Долголетия. Спасибо огромное всем кто мне помог ( я очень торопилась на приём к врачу и не записала фамилии сотрудников Центра Долголетия). Ещё раз огромное спасибо!Я думаю, что в МФЦ должны работать доброжелательные, внимательные, грамотные люди.
4
1
September 5
Хорошее отношение, большое помещение, мало народу + Минус, за 4 часа пребывания, не решили нашу проблему, сказали что не знают как это делается. В областном МФЦ проблему подачу заявления решили.
July 23
Отмечаю высокое качество работы сотрудника Андриевской Л. М.
Приняла меня на исходе рабочего дня и оперативно выполнила свои обязанности . Больше спасибо!
3
November 19
Сегодня 19.10.2024. Я прождала своей очереди 55 минут при полу пустом зале. Зато девочки втроем решали какой то вопрос пол часа хихикая. Я такого ни в одном мфц не видела, даже когда людей очень много, больше 20минут не ждешь. Тут болтают стоят, примите меры
2
January 19
Хорошо организованный центр предоставления госуслуг.
Отзывчивый персонал.
Народа всегда много.
Кофе при продолжительном ожидании пока дают.
Припарковаться относительно сложно,
а так все нормально.
Рекомендую.
3
2
September 27
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо за вашу работу и человеческие качества.
June 5
Огромную благодарность хочу выразить Лилие Валериевне Крутовой за профессионализм, чуткое и внимательное отношение к посетителям, за помощь в подаче заявок и разъяснения законов, а также за компетентность в любых правовых вопросах. Прошу премировать данного сотрудника за безукоризненное и образцовое выполнение своих обязанностей! Если бы таких людей было больше, то мир был бы счастливее на миллионы людей! Благодарю от всей души!
3
1
September 17, 2023
Локация недалеко от метро Жулебино, не всегда удобно поставить машину , быстро работают сотрудники но в Московской области более компетентные люди работают, здесь не смогли подтвердить детский аккаунт на Госуслугах, а на Ковровом в Котельниках, не сразу но смогли Отдельно впечатлён тем как работают Госуслуги, детский аккаунт после получения паспорта невозможно активировать без танцев с бубном….а это должно работать без проблем
1
October 18
Паспортный стол работает не очень, много волокиты, претензий к мфц нет. В паспортном столе, норма разводить руками и удивляться делая вид что никогда такого не было и вот опять
3
May 27
27.05 оформление загран.паспорта.Рессепшн(первый этаж),настолько безразличные сотрудники!!Впрочем,не удивлена!Обращаюсь редко,но непрофессионализм и без эмоциональность в работе с людьми-это прерогатива именно ресепшена.Отдельная благодарность Речкиной Наталье Викторовне!!Спасибо за профессионализм,четкость в работе и просто за человечность!
2
4
May 14
Очень быстро обслуживают людей, работает всегда: и на выходных, и после работы можно успеть. Сотрудники на входе всегда доброжелательны и всегда подскажут, за что им огромное спасибо
3
May 23, 2023
Достойный Центр профессиональной помощи! Администратор на входе всегда приветливые и доброжелательные, без дежурных фраз. Ребята реально стараются помочь разобраться во всем этом документообороте. Основная масса специалистов профессионально подготовлены по всему спектору вопросов! Всегда идут на встречу по срокам, если это в их возможности. Уже даже и не верится, что совсем не давно ,бегали по разным организациям и отстаивали очереди за справками. Коллектив работает, как одна команда. Всегда приятно приходить в наш родной и любимый МФЦ! Терпения и здоровья всем сотрудникам!
4
1
February 28
Большой, современный мфц. Грамотные и отзывчивые сотрудники. Есть место для парковки автомашины. Нет больших очередей, все быстро и чётко.
March 13
Ужасное отделение! На получение талона всегда огромная очередь. Сравнивая с другими отделениями, очевидно, что проблема заключается в том, что сотрудники ресепшн начинают вникать в каждую проблему, знакомиться с документами, хотя их задача только выдавать талоны, а не консультировать детально.
В последний раз обращалась в данное отделение по вопросу восстановления доступа на mos.ru. Сотрудник ресепшн, эксперт Смоликова Диана Ильсуровна сразу отказала в выдаче талона, объясняя это тем, что до окончания выборов решение проблем такого рода приостановлено. Но так как мой вопрос был срочный и окончания выборов ждать не мог, я настаивала на приеме. Другая сотрудница ресепшн (к сожалению не записала её ФИО) оказалась более человечной и попыталась помочь, но т.к. вопрос технически сложный, у неё это не получилось. В итоге ситуация разрешилась благодаря заместителю заведующей Комаровой Маргарите Владимировне, которая вникла во все нюансы ситуации и предложила альтернативный вариант решения проблемы. Огромное ей спасибо! Вот что значит, когда человек работает действительно на своём месте! В отличие от сотрудников ресепшн, которые создают ненужную толчею из-за неправильных действий и не прилагают никаких усилий там, где есть возможность помочь.
1
1
July 25
С какого перепугу я должна регистрироваться на мос.ру , чтоб получить дубликат документа.
Мне мос.ру даром не нужен. Мфц должны дать мне любую справку по первому требованию. Они юрлцо. Я хозяин на своей земле, книгу жалоб не дали.
Где можно жалобу оставить за беспредел? И унижение моего достоинства?
3
2
October 11
Раньше больше нравился, сейчас на входе, где ресепшен сразу решают вопросы, от этого длинющие очереди. А так в целом обычный мфц, помогают решать вопросы.
April 18
Рядом с домом. Все вопросы решаемо. Сотрудники компетенты во всех вопросах. Отдельное спасибо сотруднику по имени Стефан. Внимательный, вежливый помог решить все вопросы.
1
September 10
Отличную команду подобрали, всё оперативно, вопросы по делу, очереди практически нет.
September 14
Нормально. Даже очень. Реально, если больше 15 мин кофе угощают. Но обычно быстрее чем 15 минут ожидания
October 12
1. Пандус есть только на входе в здание.
На втрой этаж лифта нет, пандуса нет. То есть, тащи коляску с ребенком на второй этаж мфц по лестнице. Ребенка с коляской занесешь еще кое-как, а что делать людям с ограниченными возможностями?
2. Работник Мфц Андриевская Лариса Михайловна- работает очень плохо: грубит- отказывалась брать мою 5-летнюю временную регистрацию для подачи на загранпаспорт. Постоянной регистрации у меня нет нигде. После моих требований все таки взяла. Угрожала, что она сейчас меня заставит идти и переписывать анкету печатными буквами, потому что я с ней не вежливо разговариваю. Только она начала с грубости- чего она ожидает в ответ к себе?
У нее написано, что она ведущий специалист, но она печатает на компьютере очень медленно- навыка то есть нет.
Она не знает, что УО- это общепринятое в русском языке сокращение «Учреждение образования»- за это она меня повышает голос, что якобы ей не понятно , что это написано.
Также, она не знает, фамилию писателя Максима Горького и что в родительном падеже пишется ГорькоГо, а она заполнила «ГорькоВо», не знает известного врача Бехтерева- написала в адресе- БехтерОва.
Не знает , кто такой врач-интерн- она написала «врач-интерИ» и выспрашивала : а что это, а кто это?
Она не знает, что должность врач-психиатр пишется через дефис. Работница Андриевская написала без дефиса. И спросила: а что это вы тут исправили? Что здесь не так?- когда я ей указала на очередную её грамматическую ошибку она обвинила меня, что это, якобы, у меня в анкете было с ошибками, поэтому она написала с ошибками😂
Но, нет, это не правда. Это работница Андриевская наделала столько ошибок. Вот такие вот «специалисты» работают в данном офисе «Мои документы».
Да, также Андриевская выключила экран, где можно поставить оценку специалисту.
3. Прошлые разы «специалисты» также радовали грамотностью и вежливостью: «мы не обязаны вам говорить, какие документы нужно подать на маткапитал, вы обязаны найти где-то, что вам надо нам предоставить. Мы тут только получаем и передаем документы в Соц фонд, мы не обязаны знать. На вопрос: «так вы значит почтальоны тут? Почему у каждого на табличке написано «ведущий специалист»?» - адекватного ответа, конечно не нашлось.
Проверяют ли людей по трудоустройстве в данный офис «Мои документы» на знание русского языка? Ведь люди работают с документами.
June 20
К сожалению так случилось , что 2 дня ищем где можно получить паспорт сына по наступлению 14 лет... тк нам надо уехать, а без документов на поезд не посадят. На второй день после долгих выяснений, узнаем, что паспорт ошибочно увезли в другой мфц на Выхино! Нам предложили самим туда поехать и забрать, если нам так срочно надо! А человеческий фактор никто не отменял. Конечно извинились и все.... а почему бы тому человеку, кто ошибся, самому это не сделать . В итоге потрачено время и нервы...будем надеяться, что документы удастся получить накануне отьезда
2
1
April 29
Очень долгое ожидание, дважды ходили в него, дважды время ожидания не менее 40 минут. Необходимо было оформить документы на новорожденного, эти услуги оказываются на втором этаже, лифта и пандуса нет, с коляской полнятся не возможно. Как-то не логично делать приемные окна для решения детских подросла на 2 этаже, без возможности подняться на этот этаж с коляской.
January 17
Лично я довольна обслуживанием именно в этом нашем центре. На входе всегда компитентные сотрудники, которые быстро выслушав выдают тарнчик. На местах 80% сотрудников грамотных и быстрых, что немаловажно)))
3
April 29
Очень хороший МФЦ ,работают сотрудники с высокой ответственностью , обращалась не один раз помогают ,я пенсионерка и мало разбираюсь в электронике ,спасибо всем сотрудникам ,здоровья и всех благ,вежливые и отзывчивые спасибо
3
August 9
Сотрудники сами не знают какие услуги могут оказать, за 40 минут моего приёма, обзвонили все инстанции...в итоге сказали ехать в пенсионный фонд, а в пенсионном фонде отправили обратно к ним (((
1
March 5
Очень понравилось, все вопросы решила буквально за 15 минут, нет очередей, очень вежливые сотрудники, грамотные консультации. Большое спасибо за отличную организацию работы
3
July 2
Пришла сегодня отдать документы на проставлении штампа на свидетельстве у ребенка,меня ввели в заблуждение, отправили в МВД только. Не сказали про возможность сдачи у них в спец.часы.
«Спасибо» ресепшену
1
2
August 25
Качественный московский МФЦ. Приняли, объяснили все, жара была, лето, там кондиционер, все на уровне.
June 11, 2023
МФЦ очень удобное расположение. Персонал вежливый приветливый. Быстрое обслуживание. Есть банкомат ВТБ. Поставили кабину, где можно проверить свой вес, рост, давление измерить, записаться сразу электронно к врачу. Технологии входят в нашу жизнь, это очень удобно, что можно решить сразу все вопросы в одном месте. Спасибо тому, кто это придумал и внедрил в нашу жизнь.
3
1
June 26
Хочу поблагодарить Юдину Арину Сергеевну-инспектор службы занятости. Очень доброжелательный, коммуникабельный человек. Не откажет в помощи, проконсультирует по интересующим вопросам. Спасибо Вам за Вашу работу!
September 14
Всегда приветливые улыбчивые девушки помогут разобраться с проблемами((на рецепшене...к сожаление в окошках сидят злые тетки вечно всем не довольные!!
January 18
Совет: наймите хотя бы одного сотрудника, который будет четко понимать все аспекты работы с иностранцами.
Сотрудники абсолютно не знают как работать с иностранными гражданами. Ни разу в этом мфц не решили моих проблем и ни разу не дали ответов на мои вопросы. Вместо этого они только добавляют проблем.
Так, например, мне написали, что у меня российское гражданство. Как «старший специалист» мог допустить подобную ошибку?)
Очень жаль, что создали такое место, в котором специалисты знают по чуть-чуть во всех направлениях, но глобально ничего не понимают, шаг вправо-влево и мы уже сидим хлопаем глазками. С серьезным лицом утверждают то, что вообще не является правдой; постоянно обращаются к коллегам, звонят кому-то. В общем, была бы возможность поставила бы -100/5.
1
February 14
Большое количество работающих окон. Есть возможность воспользоваться компьютером. Места для ожидания очереди. Чистые туалеты. Есть кофе аппарат. Сотрудники вежливые, знающие свою работу.
April 1
Большой зал. Доброжелательный персонал. Но правда всегда большие очереди. Удобное расположение. Консультируют и направляют по вопросам в другие службы.
3
December 25, 2023
Как то так получилось, что в основном все вопросы решаем через это отделение МФЦ. Все быстро, профессионально. Окон много, специалисты все грамотные. В очереди больше 10 минут ни разу не сидели ни по какому вопросу. Были и ДКП и свидетельства различные и перевыпуск карты москвича. Моё любимое отделение.
October 18, 2023
Быстро, чëтко, слаженно работает персонал. Вежливо и со знанием вопроса. Помещение удобно организовано. Услугу получила через два дня после подачи заявления и через 10 мин. после того, как пришла лично
1
2
September 24
Бесподобный мфц, обращался 4 раза все задачи решены, сотрудники вежливые, компетентные
November 5
В целом работают быстро, окон свободных очень много.
Быстро, качественно!
November 2
Всё оперативно и информативно. Профессиональный коллектив, рекомендую.
2
1
February 10
Мфц хороший, но не все сотрудники компетентны в решение вопроса заявителя. Не в первые уже, когда талон вызывается на второй этаж, сколько у меня не было разных операций сотрудники мало, что знают в вопросе заявителя. Не однократно приходилось возвращаться в мфц и заново переделывать услугу. На первом этаже, когда попадал талон очень грамотные и компетентные сотрудники. Прошу, руководство МФЦ ЖУЛЕБИНО обратить на это внимания. Отдельное спасибо сотрудникам на ресепшене.
3
May 10
Всегда достаточно быстро, в очереди меньше 15 минут, хотя народа бывает достаточно много. Персонал вежливый и квалифицированный.
March 20
Мне ничем не помогли в данном МФЦ, обратилась по замене паспорта в 45 лет, документы вернулись обратно. Когда я их забирала, спрашивала сотрудников, как записаться в МВД, если электронной записи к ним нет и что мне дальше делать, в ответ никакой информации не получила.
Пыталась попасть в МВД в порядке живой очереди, где выяснилось, что записывают туда как раз в МФЦ!!!
Талон я получила, прием только через месяц!!!! Если бы сотрудники МФЦ сказали мне об этом раньше, а они об этом знают, не одна я попала в такую ситуацию, я бы не потеряла столько времени и не приезжала три раза впустую. Я просто хочу поменять паспорт, почему такие проблемы?
3
2
February 27
Быстро, чисто, вежливо. Такие центры уже не в новинку, к хорошему быстро привыкаешь. По этому рекомендую, как и любой другой центр этой сети услуг.
1
February 9
Очень много окон обслуживания. Специалисты на информационной стойке всегда помогут и объяснят какие документы нужно заполнить. Специалисты, которые сидят непосредственно в окнах очень вежливы и терпеливы.
2
1
August 26
Все услуги в одном месте , быстро и качественно! Грамотные сотрудники!
1
March 22
Поразительно, как все может измениться в худшую сторону. Четыре года назад было все отлично, а сейчас... 10-15 минут надо простоять в очереди в справочную. Общаются с тобой через губу. Заявления теперь должен заполнять сам на компьютере. Там тоже очередь. Помощники из персонала отсутствуют. Сканер не работает. Вопрос с прикреплением фото к заявлению решился только после обращения непосредственно к руководителю МФЦ. Объясняют все нехваткой персонала. Лучше обращаться в другие отделения.
1
June 20
Меня всегда забавляет, что в МФЦ живая физическая очередь на электронную. Многие вопросы могли бы быть решены, если была бы четкая информация (как на сайте, когда записываешься на услуги или уточняешь), так и внутри (до очереди). Например, получение паспорта - соседний подъезд (и схема).
2
2
September 20, 2023
Большой поток людей.При входе посетителей предупреждают о времени ожидания 50 мин. Многие уходят. МФЦ расположен так, что от Рязанского проспекта идёт один автобус и идти ещё надо пешком по навигатору.Иначе не найдёшь. Усложнили получение соцкарты. Надо было её забрать в определённые сроки и именно в Жулебино, а мне было ближе в своём филиале.Там мне первый раз выдавали соцкарту. Теперь с Ташкенской ул.д.21 отправляют в Жулебино. Очень неудобно ехать за кольцевую линию за картой пожилому человеку. А получать теперь надо только лично. Летом обычно пенсионеры живут за городом. У меня срок карты истекал в июне. Я позвонила в центральную городскую службу и меня заверили, что карта будет меня ждать до сентября. Это три месяца. Но, приехав в МФЦ уже в Жулебино, это была вторая попытка! Мне сказали, что карту ликвидировали! Хотя у них была в августе. Просидела там больше часа,но не совсем напрасно. Сотрудники помогли оформить заявление о продлении соцкарты через личный кабинет. Это уже после моей просьбы помочь на выходе. Там же можно сделать фото за 300 руб. Это меня очень удивило. Платная услуга в МФЦ))) Снова ожидание соцкарты, а уже конец сентября. Третья попытка в получении была в середине сентября на Ташкенской улице по моей просьбе в заявлении через личный кабинет. Выдали временную). Четвёртый раз поеду за готовой картой после сообщения. Надеюсь дождусь)))
1
July 6
Все быстро и вежливо. Приятно, что у сотрудников такой настрой. Спасибо