Тверь Водоканал
231 review
October 27
Моя оценка относится только к офису по работе с клиентами. Очередь электронная, окон много, регламент по ожиданию в очереди выполняется. Вопросы решаются качественно. Сотрудники заинтересованы помочь. Я несколько раз обращалась в эту организацию, в том числе и по начислениям и перерасчётам в квитанции, всегда получала подробные пояснения. Спасибо руководству, что сумели так настроить работу сотрудников!
November 21
С 2019 года услуги скатились на ноль. Постоянные аварийные работы, постоянно отключают воду. Во время повышенного водозабора отсутствует давление в сети и следовательно вода в квартирах. На горячей линии ничего не говорят, но просят оценить качество услуг. Дополню 2024 годом. Ничего не изменилось. Почему руководство спокойно работает. Не понятно. Как градообразующее предприятие находится в управлении не пойми кого. Может прокуратура задуматься уже. Губернатор только улыбается на кадр.
August 31
Что за службы в Твери???ничего нормально сделать не могут,без горячей воды уже месяц,Волоколамский проспект, 26,обещали 28.08,потом 30.08 до 20.00 включить,но по факту ничего!!!!а теперь до 6.09 продлили!!!!Начальство этой организации гнать метлой надо,за такую организацию работы!!!!Спасибо за прекрасные деньки уходящего лета!!!!
2
2
December 11
Ещё 18 ноября написала обращение, что из водопроводного колодца на Беляковском пер. течет вода. Заметила эту проблему примерно за неделю до того.
11.12.2024. Сегодня прошла мимо этого колодца. Ура! Водоканал огородил, заменили крышку люка и вода больше не течёт!
Спасибо, что устранили!
July 23
Сегодня 23.07.24.Мичурина 44к2 с 1 июля без горячей воды!Живу поэтому адресу 13лет и не разу не было во время включения воды!21 век на дворе на ХРЕНА вы отключаете ее ,если ни ХРЕНА в это время не успеваете ?Отключите по факту проблемы !Слова нормальные закончились …
1
October 5
Благодарна за своевременное оказание помощи по повторному опломбировке счетчика, пломбу с которого сорвал мой кот! Отличная работа! Сотрудники вежливые, очень хорошие ❤️
January 18
Очень благодарен бригаде Службы ремонта сетей за добросовестную работу по адресу : ул. Михаила Румянцева д41(частный дом) приехали всё сделали оперативно и качественно. Особая благодарность Гуцеву Сергей Владимировичу спасибо Вам большое.
1
October 22
Хочу сказать спасибо сотрудницам на ресепшене. Оперативно подсказали, как решить мою проблему. Большой плюс- водоканал и ЕРКЦ в одном здании, и талоны электронной очереди выдаются своевременно, и в соответствии с проблемой клиента. Минус- нужно принести с собой как можно больше удостоверяющих документов ( право собственности, выписка из паспортного стола и т. п.), иначе есть риск проездить зря
February 8
1 Я Суворова д11. Постоянно отключается горячая холодная вода, нет отопления, вечно холодно вечно аварийная ситуация у них . Сегодня 08.02.2024 снова с 10 утра нет воды не какой квартиры холодные , когда сделают не известно и не делают стоят курят разговаривают как будто на встречу пришли а не ремонт делать. А мы должны без воды и тепла сидеть холодных квартирах . Когда это все закончится каждый месяц у них аварийная ситуация, сколько это будет продолжаться . Почему из за вашей холатной работы должны страдать Люди Дети сидеть в холодных квартирах и без горячей холодной воды . Когда это всё решиться? Вечно 1 Я Суворова д11. Каждый месяц отключают воду горячую и холодную вечно холодно в квартирах . За что Мы платим коммунальные услуги ремонты если ремонты не делают ВООБЩЕ ?
1
July 25
Когда будет порядок, весь город перерыт. Ни летом, ни зимой нет горячей воды. Бордак, который длится уже не один год
1
November 21, 2023
Так решили мы в частном доме канализацию подключить, и пошли делать проект, всё сдали за 12300 и ждём, через месяц, он был готов, но сумма не та что на сайте, а за 18м нам начислили 219 000, даже с учётом что к соседу подключение, а не в колодец, то есть соседские подключённые метры, мы должны снова оплатить.
И не сказали что мы сами можем прокопать по плану, спасибо септик дешевле.
Может когда нибудь сами прокопаем и подключим, хоть докумены без срочно.
January 6
Поздравляю с Новым годом, с наступающим Рождеством всех мужчин, что работали на ликвидации аварии по Склизкова 89-87. Огромное спасибо за Ваш самоотверженный труд в таких тяжёлых условиях. Здоровья, благополучия!
2
1
February 25
Доброго всем дня ! Хотела поблагодарить «Тверь водоканал» за предоставленную возможность каждую осень провожать уток и встречать по весне на нашем пруду возле дома , который возникает из недр канализационных люков . Отдельная благодарность за затопленный подвал по колено , ведь влажность дома это важно для здоровья . Запах превосходит Версаль 19 века , чудные испарения канализации перебрасывают меня и моих соседей в прошлое на века . Детишки ходят в школу с увеселительным квестом или в плавь или по дороге ,где встречают много машин что приветливо им сигналят , желая хорошего дня . Спасибо , Вам «Тверь водоканал» за все прелести.
6
April 25
Хочу поблагодарить аварийную службу водоканала которая работала 24.04.2024, за добросовестную работу , за быстрый приезд на коллективный переулок , а также поблагодарить диспетчера за профессиональную работу ,за быстрое принятие заявки и передаче её бригадиру .Спасибо огромное всей смене)
1
October 7, 2022
6 октября,была там.Осталась очень довольная!Обсуживание на 5+!Все милые,доброжелательные!Все растолкуют,посоветуют.Была по вопросу смены собственника.Спасибо персоналу Водоканала,девочкам ЕРКЦ и девочкам при входе..Молодцы!
2
5
June 8, 2023
Благодарю бригаду машины а 038 ое. Молодцы все сделали за один день . Устранили течь и нормализовали напор воды спасибо
Так же огромное спасибо Ефремову Антону Вячеславовичу и его бригаде
Слаженно и отлично работают
1
4
February 21
Всегда хорошо, когда у тебя нет проблем: тогда и обслуживание кажется отличным. Хотя с заключением договора пришлось повозиться
May 17, 2023
Ужасная бюрократическая контора! Чтобы подвести воду к частному дому, семь кругов ада надо пройти, куча бумажек, за каждую денюжку надо платить. Выписка из Росреестра действует 1 месяц. Мы просрочили 3 дня, указали на дверь, заказывайте новую. Выписку свежую принесли, а оказывается ещё к выписке надо договора и акты передачи на недвижимость, идите занимайтесь. Бред бредовый! И так по кругу! С газом и светом такого не было, все четко, да и упростили процедуру.
17
November 26, 2022
Была в водоканале 24 ноября по вопросу смены собственника.Попала к специалисту Екатерине. Обслуживание отличное, всё рассказала, объяснила, помогла разобраться в возникших вопросах. На входе Ветрова Светлана помогла разобраться с талонами, всё очень приветливо. Спасибо за отличную работу!
5
July 24, 2023
Приехали на Гайдара.Поковырялись в люке,оставили кучу мусора.обобрали яблоки с маленькой яблоньки во дворе...На моё замечание ответили, что яблоки и незрелые им сгодятся...уехали...куча мусора,которую извлекли из люка валяется на газоне....наверное УК- однодневка уберёт...
4
October 22, 2022
Благодарю бригаду мастера Антона Вячеславовича за работу по адресу улица Артема, 20. В доме ( частный сектор) был плохой напор воды, заменили часть трубы, все сделали оперативно. В доме улучшился напор воды. Особенно благодарю их руководителя Александра ( к сожалению не знаю отчество).
1
4
June 15, 2023
Воды на первой Суворова нет! 30 минут уже на трубке, якобы 2 в очереди … о чем с первым говорит аварийная служба?! как самостоятельно переварить трубы ?! причем делают это онлайн по телефону.
7
February 23
Оператор с надменным тоном,общается на ты!(спуститесть маленькой на землю).не в прокуратуре работаете
1
March 27, 2023
Быстрое качественное обслуживание, приятный персонал, был приятно удивлен сервисом
3
February 3, 2023
Мой отец долгое время служил в Водоканале главным инженером и когда он покинул этот мир, это предприятие не только не помогли, но даже не прислали ни цветочка, ни веночка. Осадок остался очень не приятный.
7
3
April 2
Девушки вежливые , подробно рассказали ,то что нужно было.
1
June 25, 2023
Отвратительная орган зацыя не выполняющая свои обязанности три дня нет воды в доме ни горячей не холодной устранять проблему не кто не торопится. К людям наплевательское отношение
9
July 24, 2023
Каждый год одно и то же, отключают воду на проверку системы. И каждый год вместо положенных на обслуживание 2 недель по месяцу сидим без горячей воды.
7
January 27, 2023
На улицу Маркса, дом 5 приезжала аварийная служба и чистила засор в колодце. Открыли колодец, достали весь засор из грязи , вывалили его на тротуар и уехали. Хотелось бы узнать кто за ними приезжает и убирает срач, который они устроили. Спасибо.
8
2
June 5, 2022
Благодарим бригаду Ермолаева Михаила за отличную качественную работу по устранению застарелых неполадок в водопроводных колодцах по адресу г Тверь ул. Луговая №19 и 21а. В доме №19 напора воды практически не было около 3 лет. После ремонта все наладилось. В доме №21а отремонтировали кран в колодце, напор воды тоже улучшился. Огромное спасибо за хорошую работу! Шуткана и Медведевы.
3
3
November 29, 2021
Сегодня 29ноября 2021года была вторично в водоконале ЕГРЦ в 13окошке у Ольги Сергеевны. Попала к ней второй раз и очень осталась довольна. Очень приятная молодая приветливая девушка. Все досконально обьяснила быстро решила мою пробоему. Таких бы побольше приятных сотрудников. Удачи Вам в работе и продвидения по службе.
1
6
December 28, 2021
Понравилось быстрое и доброжелательное обслуживание. Была там несколько лет назад, было много народу, в тесном коридоре. Теперь всё современно, очередь электронная. Единственный недостаток, нет туалета для посетителей.
5
October 22, 2022
Так, как работает Водоканал, уже знают все. Весь город раскопан, отключают в выходные дни для подключения "богатеньких" , построивших в частном секторе свои дома -дворцы и подключающих их в выходные дни к водопроводу. После этого приходится сливать грязную, ржавую воду и трубы все содрогаются от воздуха, что приводит к аварии на наших трубах. За слив воды мы должны платить, а почему? Эта вода не соответствует нормативных этих услуг требованиям ГОСТа. А самое главное не добъёшся от них ничего, также как и от Правительства Тверской области. Зачем взяли себе, если руководить не умеете?
5
3
December 28, 2021
В адрес водоканала прочитала много негативных отзывов, не поверила бы, пока не столкнулась лично..замерз водопровод в частном ческторе, звоню, дозвонившись в течение часа на горячую линию, меня переадресовали в аварийную службу, там сообщили что нужно прийти и написать заявление, я возмутилась, после чего предложили альтернативный вариант- направить его на электронную почту, так я и поступила, через 4 дня связался сотрудник и поинтересовался что ему делать с моей заявкой, ссылаясь на то, что зона ответственности не их и оборудования соответствующего нет! В общем в новогоднюю ночь (ну и до весны) мы без воды! Хотелось бы пожелать сотрудникам водоканала чтоб никто из них не оказался в такой ситуации как наша семья! А если есть возможность помочь, то оторвать лишний раз свой зад от стула и помочь, не по регламенту, а по человечески!
20
4
February 1, 2023
Мда, на петербужском шоссе отключили свет из за потопа в подвале, сказали что света не будет до обеда следующего дня. Итог света нет уже два дня и рабочие ничего не делают
4
1
September 29, 2021
Оставляли заявку 11.09.21г.(по адресу: ул. Маяковского 68А) Был низкий напор воды. Проблему решили быстро! Хотелось бы отметить сотрудника: Александра Прокофьева!!! (с фамилией могу ошибаться) Человек знающий свое дело, работает быстро и качественно! Благодаря ему проблема была оперативно обнаружена и устранена. Огромное ему спасибо и побольше бы таких сотрудников в подобных организациях.
4
3
June 16, 2023
Невозможно дозвониться по поводу отсутствия воды. На все один телефон, и все время твердит, что все операторы заняты.
4
November 5, 2022
Вызвали бригаду по ул Орджоникидзе 4/2 уже как два дня ждем , не приезжают , а проблема до сих пор серьёзная, затоплены колодца , дома ужас че творится в санузлах ! Отвратительное отношениу
3
1
April 29, 2021
В здании тверьводоконал теперь есть офис еркц жля обслуживания клиентов, но как они работают то лучше вообще надо закрыть это заведение. Из 10 окон на момент когда я взял талон (это пожалуй самое лучшее), только в 3-х были операторы, из них с клиентом работала только одна, другая сидела и ковыряла в носу и на мой вопрос почему она не принимает клиентов, ответила что у неё якобы обед, хотя га вывеске еркц написано что работают без обеда, другая вообще сказала что у неё другая специфика, на талона у меня было написано что передо мной 15 человек, бабушки впереди меня тоже сказали что совсем медленно работают. На этом был вынужден уехать.
9
4
December 31, 2021
31 декабря нет воды ни горячей ,ни холодной.На горячей линии сроков не называют,бросают трубку.Постоянно поломки в течении года.Самая позорная организация в городе.Желаю вам ,что вам и вашим детям также нечем было мыться в течении года.воды нет с 10 утра.Сейчас два часа.Организация , абсолютно не соответствует нормативам нормальной работы,за что мы платим деньги , непонятно.Позор вам!!!! Оснабрюкская ,дом 26.Никаких объявлений не было!
4
August 7, 2022
Центральный район!Воду отключили планово на 2 недели, но спустя месяц воды нет. По телефону отвечают, что нет бригад для проведения работ. Так отключите воду когда у Вас появятся бригады и проводите проверки!!!!!!!!
7
2
December 9, 2020
Достаточно быстро можно сдать документы. Есть место где можно посидеть дожидаясь очереди. Просторно. Удобно что ЕРКЦ расположено в этом же помещении. Сотрудники вежливые
1
5
January 21
всегда грязно, зимой парковочное место Инвалида занято
1
May 17, 2023
Пыталась связаться по телефону в связи с отсутствием холодной воды. Абсолютно невозможно дозвониться.
4
September 28, 2021
Ставлю оценку по свежим впечатлениям: время 6:30 утра, пропала вода, вся. Звоню на горячую линию, берет трубку молодой парень, очень приятный в общении, на вопросы ответил, заявку в тверскую генерацию перенаправил. Мне аж действительно понравился этот разговор.
Если вдруг руководство тверьводоканала читает это: благодарность оператору горячей линии, который работал 28.09.2021 в 06:30 :)
А аварии... Ну, бывает.
1
3
October 1, 2021
Доброго дня. Не любитель писать отзывы. Но решил написать. Про Водоканал разные отзывы пишут. Честно говоря, хотечся ответить тем, кто пишет негативные. Возьмите и попробуйте сами управлять водоснабжением большого города. Думаете, что при наших изношенных сетях, у Вас все пойдет "как по маслу"? Спасибо сотрудникам Водоканала, что Вы трудитесь и в сложных ситуациях выполняете свою нелегкую работу. Успехов Вам и удачи.
May 4, 2022
Исчезла вода в трубе. Частный сектор. Рабочих колонок нет. Прождала 5 дней. Приехали. Очень отзывчивые люди. Предложили самой найти и откопать врезку, которая видимо забилась. Карт нет, ничего нет. Найдёте, приедем, прочистим. Придется копать.
6
1
June 29, 2022
уже год сидим без воды,живем в частном секторе,старая труба лопнула,новую целый год проводим,оформляли,копали,бурили и вот кажется наступил долгожданный финал,надо подключить воду,но наш водоканал стойко тянет резину,мы заплатили за все,даже за то,что они обязаны сделать бесплатно,но воды так и нет,чтоб им самим так жить.
8
1
August 23
Ждала 2 минуты. Сделали все быстро
October 15, 2021
Организация, которая не умеет и не хочет работать. Сотрудники очень удобно все валят на руководство, но при этом не дозвониться, ни решить никакой вопрос. Вот ФАС и Роспотребнадзор точно должны разбираться с таким "оказанием" услуг населению.
7