Ufanet
346 reviews
October 22
Впервые посетила офис Уфанет, была приятно удивлена, очень чисто, уютно, как дома, и вся уютность в мелочах и милых деталях🤗 Сотрудники вежливые, очень внимательны к клиентам, всё объяснят и подскажут, всё очень понравилось!!! ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
June 3
Как в любой кампании есть плюсы и минусы. Но я хочу поблагодарить специалистов, которые приезжали для установки видеонаблюдения и проверки кабеля. Евгений и Никита. Евгению спасибо, что терпеливо выслушал все мои претензии к компании, хотя к нему лично они не имели никакого отношения. Проявил выдержку и понимание. Никита быстро и аккуратно выполнил работу. Осталось очень приятное впечатление. Успехов ребятам.
3
3
October 26
Самый лучший провайдер в городе.
Клиентка Уфанета уже очень давно. Качество интернета с каждым разом улучшается( хоть и бывают повышения ),кабельных каналов очень много и все интересные,не то что в Дом,ру. Инженеры приезжают быстро,операторы тоже компетентные. Итог отличный провайдер. Рекомендую 👍
November 1
Работаем с Уфанетом с 2009 года вот уже более 15 лет. Раньше Уфанет был лучшим провайдером. А сейчас что? Интернет постоянно зависает, сбои. Цены поднимают, а качество услуг всё падает и падает. Поддержка в приложении и сообществе ничем не помогает. Навязали пакет услуг: домашний интернет+мобильный интернет. В итоге мобильный интернет тоже зависает, сбои. Домашний интернет отключить отдельно от мобильного интернета никак нельзя даже если временно не можем им пользоваться по объективным и не зависящим от нас причинам (ранее домашний интернет приостанавливался, если не вносили деньги на счет). Сплошные неудобства и разочарование.
September 20
Стала новым абонентом. И уже 10 раз пожалела об этом. Ещё и месяца не прошло, как я пользуюсь интернетом от Уфанет и какие-то проблемы! Ноутбук ни рабочий, ни личный не подключаются к вайфай. По телефону решить вопрос не смогли, оформили заявку на вызов мастера!
Изначально, при оформлении заявки на подключение никто не предупредил, что сверлить будут до фига дыру больше, чем у других провайдеров, ремонт испорчен! Шнур короткий от питания у роутера, тоже пришлось пересверливать. На эти два минуса можно было бы закрыть глаза, если бы хотя бы я могла пользоваться интернетом легко и просто. Но нет, к вайфай подключается только телефон!
В приложении в чате ответа от поддержки не дождёшься! А дозваниваешься в поддержку со второго раза, потому что автоответчик любезно посылает тебя в далёкое пешее, чтобы выкл и вкл роутер в сеть. Гениально! Мне это уже посоветовал ваш удалённый помощник в приложении и я звоню, потому что НЕ РАБОТАЕТ этот чудо-способ!!! Вы тогда сразу писали бы автоответом в чате - звоните и все!
2
3
September 9
Уфанет мило пригласил жителей дома 3 по адресу Оренбург улица Липовая (после инициирования и проведения ими осс по вопросу размещения камер видеонаблюдения по периметру дома, в лифте, а также перехода на их домофон ) на праздничное мероприятие, которое должно было состояться 07 сентября 2024 г. в 14:00 в парке Железнодорожник (парк им. Ленина) в г Оренбург. Но, мероприятие не состоялось, никаких признаков праздника. Позвонив на номер горячей линии Уфанет, оператор, выслушав мой вопрос про организацию этого мероприятия, бросила трубку. Последующие попытки дозвониться ни к чему не привели - ответ что абонент занят или вне доступа. При этом попробовав дозвониться с телефона мужа - такая же картина: первый раз вопрос менеджер выслушала, потом бросает трубку, затем уже абонент не абонент. Отлично проведенная кампания компанией Уфанет, ничего не скажешь! Уфанет, вы и обслуживать своих клиентов также собираетесь: через обман и ухода от ответа??! Вы - один фантик, не больше!
1
August 9
Понравилась работа с клиентами, пришел поменять ключи от старого домофона. Все сделали быстро. Кому попало ключи не раздают(попросили документ подтверждающий адрес проживания). Помогли настроить приложение и показали как пользоваться. Теперь захожу в подъезд по лицу, все отлично работает. Будет крайне удобно зимой, быстро заходить в дом, а не мерзнуть в поисках ключа от домофона.
1
June 15
При подключении интернет по адресу Оренбург, ул.Автомобилистов, 2Д инженером Альбертом была навязана услуга выдача сим карты мегафон и была обещана услуга подключения телевидения на 22 канала бесплатно, как инвалиду 1-й группы. Был заключён договор в котором четко указаны услуги интернет и телевидения, что и отображается в моем личном кабинете. Но фактически подключения телевидения не выполнено, а при обращении в Уфанет навязывают подписку за 270 рублей в месяц. При моей настойчивой просьбе и напоминании обещания реагируют неадекватно, отказываются от своих же обещаниях, вплоть до того, что якобы Уфанет не имеет технической возможности для инвалида 1 группы, подключения льготного телевидения на 22 канала. Впервые сталкиваюсь с пренебрежительным отношением провайдера к заказчикам. Поэтому в следующем месяце оплачивать тариф, возможно, не буду.
1
September 26
Пользовался 2 года. В последнее время все печально. Постоянное падение интернета. Обрыв 2-3 минуты раза 3-4 в неделю которое мы замечаем, так как не пользуемся 24 на 7. А так как работаем с разных провайдеров, попадают только те сотрудники у кого проведен Уфанет. Причем свою вину Уфанет не разу не признал. Увольте уже сотрудника который постоянно у вас там перезагружает оборудование. Были времена, когда уфанет был лучшим. Сейчас один из худших. Есть с чем сравнивать. Бонус - среднее время дозвониться до поддержки уфанета 20 минут. Худшее время ожидания 52 минуты.
2
September 5
Полагаю, данная компания до сих пор существует из-за отсутствия выбора в городе Оренбург.
Оставила заявку на подключение интернета, на 17:00. Пришел ли инженер? Нет, он не дозвонился заранее (ЗАЧЕМ?), в 17:00 трубки он не брал, оператор колл-центра также не смог с ним связаться.
Перезвонил он в 20:45, назначил на 14:00 на следующий день.
Пришел ли он на следующий день в это время? Естественно, нет.
Через оператора колл-центра, оказалось что он задерживается всего лишь на 1,5 часа (!!!)
Уровень сервиса впечатляющий
1
September 10
Пользователем Уфанет не являюсь, а теперь уже сомневаюсь, что захочу стать им. В нашем доме работники Уфанет начали устанавливать оборудование. Во время работы вскрыли короб с проводами, вытянули их так, что провода висят над дверью и ее невозможно ни открыть, ни закрыть. Все бросили и ушли. Три дня звонила с просьбой устранить беспорядок. Инженер Родион сначала обещал направить сотрудников, затем обещал приехать сам. А воз и ныне там
1
2
September 20
Отношение к клиентам нулевое! оставили заявку на подключение домофона в новой квартире и заодно на ключи от домофона. В указаное время не приехали сотрудники, приехали на следующий день, без ключей. Надо ехать в офис, центральный, для того чтобы эти ключи получить. Дозвониться до центрального офиса просто нереально. Робот отвечает, сидишь ждешь, слушаешь музыку, никто тебе не отвечает.
Уровень сервиса отвратительный.
1
1
April 26
Сразу после переезда в новое жилье подключил интернет от уфанета. Заметил, что после каждого отключения электричества, интернет в связке терминал-роутер не появлялся приходилось каждый раз отдельно перезагружать роутер, выдергивать шнуры. После паводка отключения интернета стали постоянными. Оператор в обратной связи советует сменить роутер. Хотя на прежнем жилье связка терминал ростелекома и тот же роутер работали отлично. В телеграм-боте ответили часов через 18 и просто прервали общение. Поразительно ужасное обслуживание. Видимо клиенты им не нужны.
Upd. Договорились в итоге в ВК о том, что на следующий день с 20.00 до 21.00 со мной свяжется сервис менеджер и мы проведем некие тесты. Как вы думаете вышел ли кто то на связь в назначенное время? Вопрос риторический. Звонок раздался когда я уже лёг спать.
Разберитесь с сервисом!
December 17, 2023
Уфанет-отличный провайдер! Интернет и телевидение работает без нареканий, в случае выезда специалиста - реагируют очень быстро. Сотрудники очень компетентны и доброжелательны.Было огромное желание пользоваться качественными услугами с отличным сервисом, без накручивания, подписок и мутных условий, и год назад мы выбрали Уфанет - лучшиго оператора!
2
3
August 7
Очень плохой интернет, в день по 10 раз может отключаться, очень плохо все грузит, зато поднимают цены два раза в год, якобы для качества услуг, только почему то это качество услуг каждый раз становится хуже, а цены выше
2
1
September 5
Хороший офис. Специалисты быстро меня обслужили, заполнили все бумажки. А вот стоимость интернета не самая дешевая, а если дешевле, то скорость низкая. Оформлял для юр.лиц.
October 26
Спасибо девушке ,не знаю к сожалению имени. Очень нам помогла , всё объяснила,рассказала,показала. Улыбчивая и вежливая .
February 15
Слишком домашняя обстановка в офисе, ощущение что сильно экономили на ремонте. Офис все таки, можно было выбрать более строгий корпоративный стиль. Чисто, уютно. Нет туалетной комнаты для клиентов
1
June 19
Отличный офис, менеджер помог быстро и качественно решить возникшую проблему. Офис рекомендую.
1
August 18, 2023
Один из лучших провайдеров города, да, бывают сбои, но решается всё быстро, техподдержка очень хорошая в любое время суток, мне есть с чем сравнить, долгое время пользовалась Дом.ру, но у них постоянные сбои - то в работе оборудования, то скорость как у черепахи и поэтому роутер надо новый купить, а с переходом в Уфанет и роутер работает превосходно и скорость интернета высокая, в общем очень советую этого провайдера!
3
4
December 17, 2023
Подключились к уфанет в этом году, интернет и телевидение. Все просто супер!Фильмы грузятся отлично!дополнительно подключили Уфанет ТВ,мы в восторге от того,что любимые фильмы и серила можно смотреть в любое время-перемотал и все!Процветания вам!!!!За все время пользования(примерно полгода)ни одного сбоя или проблемы!спасибо вам!
1
3
December 17, 2023
Проживаю в СНТ Горизонт-1. Мы пока еще не подключены к Уфанет. Но очень этого ждём. Так как знаем что этот провайдер самый лучший. Почти все наши родственники и друзья уже пользуются услугами Уфанет. Мы писали коллективное письмо в компанию, менеджерам объясняли что рядом с нами Ростошинские пруды и у них подключено. Теперь вроде и к нам планируют в феврале 2024 года. Очень очень ждём и надеемся что скоро тоже будем пользоваться вашими услугами😊
1
December 20, 2023
Отличный провайдер! Мастер пришел на следующий день, после заявки. Подключил всё быстро, порекомендовал как лучше провести провод, работал аккуратно. Пользуюсь уже давно, стабильный быстрый интернет, удобное приложение, простая оплата, меня всё устраивает.
3
2
December 17, 2023
Подключись к Уфа.нет в этом году, нам очень нравится качество интернета и телевидения, профессионализм и грамотность сервизного- мастера при подключении роутера в нашей квартире. Очень удобный сервис сайта и приложения, углубленно разобраться в которых помог мастер в день подключения интернета. Качеством интернета и интерактивного телевидения полностью довольны.
1
January 17
Пользуемся Уфанет уже много лет. Раньше только интернет и тв, теперь уже и видеонаблюдение с умным домофоном появились на доме. Всё отлично, удобно и работает без нареканий
1
1
December 17, 2023
Я уже несколько лет пользуюсь услугами провайдера "Уфанет" и могу сказать, что остаюсь очень довольным. Скорость интернета всегда стабильная и соответствует заявленной, никаких проблем с подключением не возникало. Техническая поддержка работает оперативно и профессионально - если возникают какие-то вопросы или проблемы, то всегда можно быстро получить помощь. Кроме того, цены на услуги провайдера довольно приемлемые и не сильно отличаются от конкурентов на рынке. В общем, я могу рекомендовать "Уфанет" как надежного и качественного провайдера интернет-услуг.
December 20, 2023
«Прощай», - сказала, - «Фокуслайф»!
Сказала: «Нет!» я Ростелекому,
Когда пришел в мой дом Уфанет,
Теперь я с ним, чем и довольна!
Да, провайдер Уфанет меня полностью устраивает. Хорошая скорость, приемлемый тарифный план, с возможностью делать перерывы на нужный мне срок. Кроме интернета есть возможность подключения кабельного телевидения, видеонаблюдения. Сотрудники все доходчиво объясняют, предлагают оптимальные варианты решения вопроса, работают оперативно, всегда вежливы и доброжелательны.
2
2
December 17, 2023
Нравится ,что специалисты Уфанет всегда оперативно и компетентно реагируют на возникающие вопросы и проблемы. Через приложение Уфанет призодят оповещения ,если будет отсутствовать связь-это очень удобно.
1
December 24, 2023
Уфанет-для меня лучший! Живём в частном секторе. Здесь не было никакого интернета. Перепробовали разный. (наверное, все существующие) И, наконец, до нас дошёл УФАНЕТ. Лично у меня никаких перебоев, отлично работает! Часто звонят другие провайдеры с "лучшим предложением". Но я уже точно знаю, что по качеству здесь аналогов нет!
1
December 17, 2023
Подключились к Уфанет пару лет назад. Работой компании довольны. Всем рекомендую! Все возникающие вопросы решаются оперативно! Успехов и процветания в Новом году!
1
July 18
Пользуюсь более 10 лет , отличный провайдер, уровень сервиса и качество услуг на 1000%!!!
1
December 4, 2023
Благодарю компанию Уфанет в лице Виталия Максименко!Профессионально и грамотно помог в решении проблемы с интернетом.Огромная благодарность,всем советую и рекомендую!
August 27, 2023
Живем в СНТ СТРОИТЕЛЬ заказали подключение( это рядом СНТ Весенний) две недели они решали есть ли у них возможность подключить,я пояснил,что у соседа через дом подключен Уфанет,наконец вроде выяснили,что есть возможность ,приняли заказеще через 2 недели,назначили время,я прождал их долго,дела отложил,в итоге приехал с опозданием на 2 часа посмотрел вокруг и сказал,что нет возможности подключить и уехал,я связался с оператором у них опять начались непонятки,в результате мне посоветовали обойти всех соседей собрать подписи 80% согласных подключиться к ним и тогда они проведут еще линию,то есть я должен им найти еще клиентов,пирамида какая то получается,на днях еще один сосед подключиля кним уже в соседнем доме,может они на лапу просят таким образом? В общем Уфанет меня разочаровал,им не нужны уже абоненты,видимо хорошо живутуже
9
May 23, 2023
Уфанет – лучший оператор связи!
Еще 6 месяцев назад жил в городе и при переезде в частный сектор очень сокрушался, что не могу подключиться здесь именно к этому оператору. Все потому, что к хорошему быстро привыкаешь. Работая со специалистами любого уровня этой компании, ощущаешь высокий уровень компетентности и ориентированности на нас - непосредственных получателей их услуг. И не важно, это рабочий, пришедший на монтаж или менеджер, принимающий звонок. Уровень культуры общения одинаково высокий у каждого сотрудника. Всегда предельно вежливы, опрятны, в фирменной одежде и прекрасным набором инструментов. После ремонта в стометровой квартире кроме роутерной подачи сигнала понадобился проводной. В половине квартиры вскрыли плинтуса и пороги, соединяющие ламинат. По окончании работ все прикрутили обратно лучше, чем после ремонтной бригады. Ничего не испортили, после них осталась идеальная чистота. Тоже самое и с дистанционной работой. Любые заявки и звонки отрабатываются быстро и четко. Огромное количество каналов, хорошая скорость интернета, прекрасный сигнал. Ну и ценовая политика очень радует. На мой взгляд, Уфанет – это идеальное сочетание цены и качества услуг. Я рад, что эта компания начала предоставлять услуги в частном секторе г. Оренбурга и искренне ее рекомендую!
8
4
December 17, 2023
Пользуюсь интернетом от Уфанет с 2010 года. Никаких проблем не возникало, работает стабильно. Удобное приложение. Есть чат с техподдержкой.
Последний раз обращалась для того, чтобы перевести договор на новый адрес. Написала через чат, назначили визит сотрудника. Мастер пришёл вовремя, быстро настроил интернет👍
Лучший провайдер, рекомендую
October 19, 2023
Обратилась за помощью так как у меня новый смартфон и не получалось установить приложение. В офисе очень внимательный парень оказался- мне, немолодому пользователю, помог поставить правильное приложение, все настроил. Очень терпеливо отвечал на мои вопросы. Если я правильно запомнила зовут его Вячеслав. Работал он 19-го октября на Аксакова 17. Очень благодарна за помощь.
3
1
June 14, 2023
Отличная компания, хорошего качества услуги, и интернет и кабельное телевидение. Нареканий не было, быстро заключают договор. Обстановка в офисе тоже располагаюшая, специалисты вежливые, все объясняют. Услуги у них по очень приемлемым ценам.
5
2
February 7
Домофон от Уфанет. Приложение лагает- то не открывает, то нет видео, надо переподключаться в личном кабинете. Но! Чтобы это сделать нужно предоставить данные паспорта, кодовую фразу и ещё 10000 манипуляций. Не смотря на то, что я оплачиваю эти услуги, я прописана по этому адресу. На другом адресе был Дом. Ру, таких проблем не знали. Служба поддержки вопрос не решает. Пустая трата времени.
2
1
December 20, 2023
При переезде из сельской местности в город, надо было сменить оборудование и тариф. Всё оформили очень быстро, мастер для установки оборудования приехал в этот же день.
При сбоях в работе интернета поддержка отвечает очень оперативно и решает все вопросы.
1
December 29, 2023
Давно пользуемся услугами Уфа-нет. Бывает периодически тормозит и не хватает скорости, особенно в конце отчетного периода. Но вот хочу поблагодарить специалистов, которые приходят настраивать интернет, это всегда квалифицированные ребята, очень отзывчивые и хорошие. Спасибо за вашу работу!!!
2
1
January 20
До тех поддержки не дозвонится. Когда сломали кабель на улице, ждали три недели пока восстановят. Цены дороже всех в поселках. Сначала обещают два месяца в подарок, потом по 450 р., а по факту через два месяца цену объявляют в 780 р. и потом почти каждый месяц по чуть чуть увеличивают.
Helen, которыая писала отзыв, наверное забыла, что это не Оренбургский оператор, и деньги она платит в башкирию
2
August 18
Нормальное обслуживание в офисе. Заморочек с телефоном много, пока допросился оператора. Легче доехать до офиса.
April 29
Не очень удобное расположение, если добираться на автобусе. Приятное и быстрое обслуживание.
November 26, 2023
Сегодня обращалась на горячую линию уфанет,спецыалист Антон грамотно решил наши проблемы с интернетом ,терпеливо обьяснил как правильно перенастроить ТВ.Огромное спасибо Антон,не часто встретих такого грамотного, тактичного спецыалист .
1
December 20, 2023
Решили подключит Уфанет, и ни разу не пожалели . Быстро подключили ,все доступно объяснили . И очень радуют цены . Всем рекомендую))
1
October 27, 2023
Лучший провайдер не только Оренбургской области, но и уже Федерального формата! Качество связи отличается высокой стабильностью, возникающие вопросы решают быстро и профессионально, что говорит о клиентоориентированности компании! Рекомендую😉
2
2
December 17, 2023
Уфанет очень хорошая и надежная компания,оставили заявку на горячей линиии,пришли устоговили быстро мастера вай фай все внятно обьястнтли,теперь дома у всех есть интернет.
1
November 26, 2023
Работает неплохо, иногда не хватает скорости, но это у меня все оборудование устаревшее. Служба поддержки всегда быстро отвечает и решает поставленные задачи. Рекомендую, пользуюсь более 10 лет
May 27
Помогли с видео домофон.Уменя подключено телефон, телевидение, интернет. И грамотные специалисты.
December 18, 2023
Уже в течение 5 лет пользуемся услугами только Уфанет: интернет и телевидение на высшем уровне. Поддержка работает на все 100%. Сотрудники всегда вежливы и приветливы!
2