Ugresha network
158 reviews
March 5
Хочу выразить огромную благодарность и терпение Александру технич.сотруднику.
Помог справиться с проблемой настройки роутера.
Все четко и доступно обьяснял и все у меня получилось. Спасибо за хорошую работу.
1
1
September 3
2 и 3 сентября . нет интернета. никакой информации об этом на сайте нет. ответ только по телевфону - сожалеют. Чтобы клиенты были лояльны, как минимум нужно их информировать о возникших проблемах. На край , есть и телеграмм, через который можно обрисовать ситуацию. По хорошему, через смс держать клиентов в курсе
October 17
Ужасная компания, постоянные перебои интернета. Поддержка либо не отвечает, либо нагло говорит фразы по типу «сбой, когда сделают и что случилось - не знаю, ждите». Сейчас у них проблемы второй день и интернет включается и выключается раз в минуту
1
1
August 1
Очень плохой интернет, он просто ужасен раньше был хороший интернет, сейчас каждые 3 часа отключается на неопределенное время и не работает. Ночью (работаю обычно по ночам) постонно пропадает! Не советую
2
3
August 7
Вызвала специалистоаана 14.00-15.00 сегодня 7.08.2024 года. Договорились, что предварительно позвонят и придут. Ни заонка, ни специалистов....! Безобразие!!!
2
October 10
Днем интернет работает без нареканий. Но куда он пропадает ночью??! После 12 ночи скорости не хватает даже почту проверить, не говоря уже про посмотреть видео.
1
November 9, 2023
Обслуживание отличное!
Персонал приветливый
Всегда помогут и разъяснят все что вам неясно подробно, работают быстро и чётко.
Я очень довольна
3
November 10
Великолепное место для летнего отдыха. Красивые карьеры с белым песком, пляж.
1
October 25, 2023
Не могу не отметить работу провайдера! С момента подачи заявки до устранения неполадки прошло не больше 20-ти минут! Сотрудники оперативно приходят на помощь! Евгений и его коллега нашли неполадку за 10 минут, а неполадка была достаточно серьезная и скрытая! Ребята доброжелательные, отзывчивые! Спасибо, что вы есть! Побольше бы таких организаций, которые так ответственно и заботливо подходят к своим клиентам! Респект!
3
1
April 6
Интернет хорошего качества, без перебоев. Отличная служба техподдержки - всегда помогут решить любой вопрос
2
1
January 3
Очень не обязательная компания ,сломался роутер с29 декабря ,интернет связь не стабильная ,так вот без конечно обещали оставить заявку ,сначала сказали придет техник ,но по итогу 4 января так никто не пришел и даже не перезвонили ,никому не советую ,может и нормальный интрнет ,но если что то случилось ,реакций ноль ,буду уходить от них .Работаю дистанционно и остуствие интнернета неделю -очень неприятный момент !!!
2
4
June 29
Стабильная работа интернета. Поддержка, которая действительно вникает и помогает
3
1
August 5, 2023
Сменили провайдера (разницу в качестве почувствовали сразу), Угреша лучше во всех отношениях. Покорили сначала доброжелательностью в общении, потом скоростью обслуживания. С момента подачи заявки до подключения прошло не больше часа! Спасибо, желаю успехов и процветания Вашей фирме!
5
June 2
Был тариф со скоростью 100 мбит., без предупреждения снизили скорость до 50 мбит. С компанией 14 лет. Не ценят своих клиентов.Буду уходить
2
3
July 17, 2023
Это шикарное место, единения города с природой. Стоит спуститься к карьеру и ты можешь забыть про свою карьеру потому что здесь огромный выбор разнообразного отдыха. Лично мне понравилось. Совет: запасайтесь всем на верху, внизу - подороже))))
1
September 30, 2023
Хорошая компания. Бывают конечно сбои в работе интернета, но всегда в кратчайшие сроки его восстанавливают.
Пользуюсь услугами данной компании с 2017 года, меня всё устраивает.
3
November 15, 2023
Хороший интернет за разумные деньги, много тарифных планов,в клиентской поддержке никогда не отказывают и по телефону и придут , если надо , офис расположен по адресу Угрешская 30
2
1
November 6, 2023
Не худшая связь какие я знаю, бывают аварии, но где без них. Мне подходит и менять пока не собираюсь. Главное связь с админом провайдера, всё быстро, чётко, жалоб нет.
July 3
Интернет без пробелов- это точно не про Угрешу. Постоянно отваливается
1
3
April 17
Пользуюсь услугами интернета с 2008 года. Не всегда всем доволен- но нет альтернативы
3
1
December 27, 2023
интернет слабый! у меня 100м комп подключен через кабель качает долго и спид тест бывает покавывает скорость меньше чем положено! хотел скорость поменять а там цены космические у конкурентов намного дешевле!!!
3
6
October 16
интернет максимально не стабильный,постоянный сбои проблемы и тому подобные вещи,операторы не выходят на связь и не решают проблемы,просто не отвечают на телефон более 5 минут попытки дозвониться
1
1
June 6, 2023
Пользуюсь уже лет 20. Стабильный интернет. Аварии иквидируют быстро, если это от них зависит. 2-3 раза не было интернета больше 2х часов. По цене и сервисам не сравнятся с грандами рынка, но меня всё устраивант
3
1
December 9, 2023
Ребята работают сверхбыстро и качественно ! Роутер в подарок и очень дёшево если сразу на год.
2
March 15
6 лет пользуемся
Поначалу были неполадки, но потом всё наладилось и вот уже несколько лет без перебоев
2
1
June 26, 2023
Интернет ужасный!!!сколько раз звонили нам диагностику делали у них все хорошо, у нас сами делаем ниже нормы. Выбора провайдеров нет в городе, поэтому не переходим.
3
2
April 14, 2022
Приехали три пацана-гигачада и быстро подключили интернет. Общение было адекватным и приятным. Ребята "расписали всё по полочкам" и сделали красиво. Лучшие! Надеюсь, интернет будет хорошим)))))))
8
August 6, 2023
постоянные отвалы .....и пусть не врут что проблема в квартире .....как выходные или вечер( прайм тайм) жуткий пинг что с роутером что напрямую
4
3
January 20, 2022
Наш "домашний" интернет-провайдер. Офис расположен непосредственно в доме ( Угрешская,30). Оперативно реагиркют на запросы. Связь
с пооаайдером круглосуточная. Техподдержка достаточная.
7
1
June 27, 2023
Сегодня у меня устраняли неисправность сергей и евгений. дай бог больше таких сотрудников. Приятные идоброжелательные.
3
February 24, 2022
Отличный провайдер, таких теперь не делают :) В нашем доме (Угршеская, 32) такие стены, что вайфай плохо пробивает (и мобильный интернет тоже плохо берет). Ребята помогли при ремонте спланировать, где ставить роутеры, чтобы везде работало хорошо, протянули кабель ко всем компьютерам стационарным (у нас их 2
в разных комнатах). К тому же подключили по спецтарифу еще на этапе ремонта, благодаря этому смогли общаться со строителями все время по видеосвязи и они были довольны таким "бонусом" — безлимитным интернетом. Связь очень стабильная, поддержка адекватная.
4
1
June 23, 2023
0 просто 0 вы даже 1 звезду не заслуживаете интернет стабильно пропадает каждые 10 минут самый худший провайдер из всех скорость 1 мб/сек
4
4
February 4, 2022
Можно ничего дальше не писать, достаточно написать, что с Угрешой нетворк я уже 10 лет. Да, есть косяки - не дозвонишься когда обрыв или сбой на линии, но это у всех так, шквал звонков с одним и тем же вопросом - КОГДА? В целом же норм, лучше у нас в городе наверно и нет. Ремарка. Прочитал предыдущий отзыв про Александра. Так вот. Мне лично технический специалист Александр очень сильно и безвозмездно помог, сидели до глубокой ночи по удаленке, сопряжали второй ретранслятор ... несмотря на различные препоны (косяки электриков, настройщиков и прочее, разобрались, победили) задачу решили... Саша,от души, не обращай внимание на негативные отзывы, сколько людей, столько мнений. Пожелания к руководству - верните программу лояльности "старым клиентам", а то сейчас ставка на новых клиентов... считаю это не правильно, нужно ценить кто с вами много лет)
9
February 25
Очень надёжный и честный провайдер.Спасибо!!!
2
2
June 4, 2022
Отличный сервис! Обратился в связи со сбоем работы роутера, приняли заявку, перезвонил специалист Александр, в ручном режиме всё исправили в течении 10 мин., всё отлично! Александру отдельное спасибо! Рекомендую всем!
6
August 1, 2022
Пользуюсь 4 года.
Стабильно раз в месяц отключается интернет, а то и больше. Предупреждений нет, просто выкл и все, сиди и жди когда включат.
Вроде все норм, и техподдержка адекватная, но эти внезапные отключения доставляют неудобства мягко говоря.
4
1
January 28, 2022
Полный отстой и обман!!!
Скорость не соответствует озвученному тарифу, не тянет даже удаленку, а это в пандемию, когда многие вынуждены работать дома.
Постоянно пропадает интернет, телевизор виснет несколько раз в час.
А тех поддержка хамски отвечает, что все нормально и это не у них проблемы. Подчеркиваю ХАМСКИ!!!
в соседней комнате интернет не ловит, хотя на улице на первом этаже ловит))) - однозначно не верно настроен роутер, настраивал мастер из этой конторы.
Безобразие и полная.....отключаюсь однозначно.
Положительные отзывы однозначно заказные
8
9
February 1, 2022
Ужасная компания!!!
Сегодня в очередной раз убедился в этом, весь день интернета нет, висит минут по 15, слетает каждые 5 минут. В районе Угрешская дом 32 плохо ловит сотовая связь, поэтому приходится звонить с помощью мессенджеров и тут нати Вам - ничего не работает. Причем подобное происходит почти каждый день, не грузятся даже стартовые страницы поисковиков. Благодаря Вашей деятельности смартфоны, компьютеры, телевизоры становятся просто бесполезными вещами.
Сегодня звонил в тех.поддержку, ждал ответа 30 минут никто трубку не взял.
Никому не рекомендую данного провайдера!
5
7
April 23
Хорошая и быстрая связь интернет
3
1
December 15, 2021
Решили поменять роутер, но не смогли найти договор с данными, поэтому пришлось обратиться в службу поддержки. Там зафиксировали вопрос и сказали, что передадут тех.специалисту. Так как это было в воскресенье, то я уж было подумал, что для решения ситуации теперь надо ждать понедельник. Каково же было моё удивление, когда я, успев пройти всего несколько шагов по квартире, принял входящий вызов от менеджера (должность не знаю) Александра по моему обращению. Александр достаточно чётко и быстро помог настроить роутер, за что ему огромное спасибо🙏
4
July 5, 2022
Обслуживание оперативное, хотя это может быть потому, что их офис в моём подъезде. Интернет работает без перебоев, может у крупных провайдеров есть тарифы и дешевле, но в Дзержинском это лучший вариант.
5
August 7
Ужасный интернет, постоянно виснит, по несколько дней не бывает инета
2
October 20, 2021
Жалоба на сайте vnu.ru в форме обратной связи:
Генеральному директору ООО "Угреша Нетворк" Щербаневу Андрею Геннадьевичу.
У вас в службе поддержки работает хамоватый сотрудник по имени Александр, свою фамилию он не назвал.
20.10.21 в 22-05 я пожаловался ему, что сейчас у меня очень низкая скорость скачивания и загрузки интернета. Он мне стал говорить, что это у меня роутер такой. Я сообщил ему, что роутер Netis мне предоставила и установила ваша компания в прошлом году. Он стал меня уверять, что у вас таких роутеров никогда не было. Человек меня постоянно перебивал, не давал говорить, разговаривал в безапелляционной манере, невозможно было с ним разговаривать. Я регулярно звоню в вашу поддержку, в том числе я звонил по этой проблеме и сегодня ранее. Я не могу припомнить, чтобы кто-нибудь в таком хамском тоне разговаривал со мной. Всего-то нужно было сделать перезагрузку, обычно это помогает. Прошу вас разобраться и наказать его материально.
14
10
December 20, 2021
Отличный интернет, пользуюсь более 10 лет, все вопросы решаются очень быстро (как-то мастер пришел через час после оставления мной заявки, а это просто мой кот кабель погрыз), тех поддержка на высоте, порадовало повышение скорости на старых тарифах. Очень доволен работой!!!
8
4
June 13, 2021
Пользуюсь 6 лет, тут проверил скорость а она ниже заявленной в 2 раза, проверил по проводу равна заявленной, в общем виноват роутер, поддержка кстати стала намного лучше работать, мне перезвонил тех. Спец. Александр проконсультировать и предложил настроить новый роутер бесплатно, я честно был приятно удивлён, в общем команда угреша спасибо видно что вы стараетесь а Александру я позвоню как куплю новый роутер. С уважением Андрей. Угрешская 32.
4
4
January 29, 2022
Нет никаких нареканий. Пользовалась с 2007 года на Угрешской, 30, потом переехали на Угрешскую, 32. У нас в каждой комнате по роутеру, все отлично работает.
4
2
November 2, 2022
Доволен обслуживанием. Все четко: всегда отвечают на звонки, интернет работает стабильно
3
January 5, 2022
Читайте реальные отзывы, а не проплаченные. Интернет слетает по нескольку раз в день, иногда зависает на 5-10 минут, в основном в вечернее время. Цифровое ТВ порой смотреть невозможно, приходится переключать на аналоговое. Телефон на 4G часто работает быстрее, чем через Wifi. С роутером всё ок.
4
5
December 20, 2022
Из всех провайдеров интернета- самый ужасный... а мне есть с чем сравнить) никогда бы не посоветовала...
2
February 19, 2022
Был когда -то нормальный интернет провайдер, сейчас нет. Не исполняет даже свои договорённости.Порезал параметры тарифов, берет деньги не согласно тарифному плану, а как заблагорассудится. Зачем такой провайдер нужен, тем более в городе их много. О чём думают непонятно.
5
4