Ценю эту авиакомпанию! Всегда покупаю билеты только "Узбекистон хаво йуллари". 5 звезды за безопасность, сервис и обслуживание! . Есть только одно пожелание: очень хочется чтобы билеты продавались на прямую. Хочется видеть он-лайн график рейсов. Спасибо! Удачи вам!!!
5
8
Азиз Мансуров
Level 13 Local Expert
August 24, 2021
К работникам и к офису вопросов нет. Всё доброжелательны. Самолёты тоже супер. Но когда будут нормальные онлайн сервисы и полноценная линия поддержки. Для того что поменять билет надо ехать в офис. Обновите пожалуйста сайт и добавьте онлайн сервисы и тогда вообще вам цены не будет
6
3
Андрей Рыбин
Level 13 Local Expert
April 13, 2022
Это какое-то недоразумение. Из двух номеров, указанных на сайте, можно дозвониться только по одному, так как второй непрерывно занят круглые сутки, а по первому номеру никак помочь не могут, так как это авиакасса.
Через сайт авиакомпании также не получается понять, что делать, так как там не отвечают.
5
Anton Biryukow
Level 11 Local Expert
April 28, 2022
Телефон Московского офиса висит для красоты, трубку там никогда не берут. Сделал возврат билетов через сайт, все авиакомпания потерялась кинув меня на пятьсот с чем то долларов. Никакой работы с клиентами не ведётся. Сразу чувствуется колхозный сервис. Дико пожалел что взял билеты через это ведро и копыто.
9
Babakulov
Level 4 Local Expert
April 30, 2022
Просто отвратительный офис, организация поддержки клиентов по телефону НИКАКАЯ, 2 часа дозванивался так и не дозвонился, каждый раз ждал по 15-20 минут на автоответчике, который говорил * до ответа оператора осталось 6 минут* а в итоге просто 2 часа ушло в трубу
4
Крайнова Елена
Level 8 Local Expert
January 13
Самая лучшая,безопасная авиакомпания!
3
Ольга Чжен
Level 4 Local Expert
May 14, 2021
Сегодня отправляли детей. В Узбекистан. Во Внуково обслуживание всего персонала на пять с плюсом. В кассе работают девушки отзывчивые, обслуживание на высшем уровне. Отправляю детей не в первый раз с сопровождением, и всегда всё отлично.
15
7
matyakubus
Level 5 Local Expert
July 26, 2023
что с сайтом? почему он висит? поднимите сервер! уже вторые сутки пытаюсь заказ оформить!
3
Татьяна Кондратьева
Level 8 Local Expert
October 5, 2021
Классный офис, приветливый, приятный, молодой и красивый охранник, компетентный кассир-обоятельная девушка! Спасибо!
5
2
Вадим З
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Не получилось полететь, сдал билеты, деньги вернули, все вроде неплохо, но нет нормальной связи с представительством
4
ZEBO P.
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Специально купили по дороже чтобы багаж был 32 кг. 1 чемодан должен быть 32 кг. Как возможно вместит в1 чемодан 32 кг. Если у вас 2 чемодана общий вес 32 доплата 35 евро. Что за услуги такие. Все хуже и хуже
3
1
Фантом
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Самолеты постоянно ломаются.ни разу вовремя не вылетал
1
1
SatoriUn
Level 6 Local Expert
April 5, 2022
Самая худшая авиакомпания в мире!!!!
Я летал десятками авиакомпаний в мире и есть с чем сравнивать.Узбекистанские авиалинии обманули меня на 40000р.
Они продают билеты на закрытые направления, которые закрыли после, покупки билета и любыми способами не возвращают деньги. В офисе компании вас заверят что обязательно вернут, внимательно выслушают но деньги ваши присвоят себе.Я обратился в авиакомпанию за 2 недели до вылета и они все это время тянули время чтобы не возвращать мне деньги.
Им наплевать на клиентов.Им наплевать на свою репутацию.У них все сделано чтобы вы мучались купив у них авиабилет.
Я никогда в жизни не куплю у них билет.
У них худшая служба поддержки, вам никто, никогда не поможет.
Вотсап чат-никто никогда вам не ответит.
Если вы захотите вернуть авиабилет, вам придётся ехать к ним в офис, и скорее всего они вас кинут как кинули меня.
8
3
Наталия К.
Level 4 Local Expert
April 11, 2022
Купили билет, летим транзитом, пыталась дозвониться чтоб задать вопросы по перелёты. По одному номеру слушала три рпзр мелодию , ожидала от 20 др 40 минут. По ыторому номеру вообще не отвечпют...конечно ни кто и не перезвонил. Думаю это наш первый и вероятно последний перелёт данной авиакомпанией
7
Игорь
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
Компания работает очень плохо! Если купил билет, то сдать или перенести дату невозможно!! Деньги за неиспользованные билеты не возвращают от слова совсем. Цены на билеты космические, а сервис ниже плинтуса.
4
Ди
Level 14 Local Expert
June 5, 2022
Мы укажем номера по которым вы не дозвонитесь и укажем на сайте номер вацапа , хаха но туда вы тоже не сможете написать потому что мы не скачали приложение вацап. С неуважением ваши Хаво!
3
1
KHasanboy Toshmatov
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Красивые аэропорт Узбекистан Ташкенте
Игорь Л.
Level 3 Local Expert
July 20, 2022
Отличная компания,грамотные специалисты помогли оформить и купить авиабилеты.
1
1
роберт степанянц
Level 5 Local Expert
January 18, 2022
Всё чётко, быстро, всё, что не понятно, объясняется. Одна из самых лучших авиакомпаний мира. Удачи и процветания.
8
7
Кулдашев Муроджон
Level 4 Local Expert
June 21
Сервис супер 👍👍👍
1
Светлана *
Level 22 Local Expert
June 6, 2023
Ну такое. Удобств минимум, персонал мало приветливо. Улетели- и ладно
1
Vasilika Palatsidis
Level 7 Local Expert
May 4, 2022
Это ужас! Дозвониться невозможно! Никто не берет трубку! Персонал толком не может ответить на вопрос, а стоимость билетов космическая. Куда руководство смотрит? Из-за такого качества КС приходится отказаться от услуг этой авиакомпании
4
фаррух бойназаров
Level 10 Local Expert
July 25, 2023
Самый хороший и самый безопасный авиакомпания
3
Наталия Мещерякова
Level 12 Local Expert
February 1, 2023
Всегда хорошее обслуживание. Высококлассный пилотаж
1
Митти М.
Level 3 Local Expert
May 25, 2022
Такого сервиса давно не встречал. Вопрос мой не решили , хотя указанно что именно они занимаются с вопросами по билета. Не охотно отвечают не берут трубку по 10 мин минимум. Ставлю 000
3
1
Станислав Злобин
Level 2 Local Expert
September 10, 2021
Грамотные, внимательные, вежливые работники офиса, способные решить любую проблему с оформлением перевозочной документации своей авиакомпании.
1
5
Татьяна Симвулиди
Level 9 Local Expert
May 22, 2022
На рейсе 602 Москва Ташкент,21 мая, пассажирка вытащила собаку из переноски!! Пассажирка ведёт себя вольготно, в наглую вытащила собаку. А борт проводники делают вид что ничего не происходит!! Я так думала и думаю что правила для все одни
2
3
Вероника С
Level 12 Local Expert
June 6, 2022
4 месяца жду возврат денег за билеты, звонила несколько раз в представительство в Москве, писала претензию на сайте, писала письмо в представительство , но до сих пор ситуация не разрешилась.
Маленький офис. Но га покупке билетов ни как не сказывается. Огонь. Часто там бываю
2
Andrey Skvortsov
Level 5 Local Expert
March 31, 2022
Господа владельцы авиакомпании, а вы сами пытались дозвониться по московским телефонам в свою компанию!??? это ужас какой-то! автоответчик прерывается на полуслове, по остальным телефонам даже гудка нет.
мимо денег ходите((
10
Жахонгир Бадриев
Level 7 Local Expert
May 10, 2021
Никогда не был народным и для народа ! Цены завышаны ! Сервис нулевой ! Не дай Бог случится непредвиденная посадка или задержка рейса и пассажиры останутся без должного внимания ! Если стюардессы узбечки, то обязательно выписаны из гестапо ! В московском аэропорту есть их представительство которое состоит из ушлых сотрудников старающихся наживиться на любом несчастье своих земляков. Раньше старался патриотично выбирать эту компанию но больше ни за что не буду этого делать !
26
4
Шах Бахтияров
Level 6 Local Expert
March 12, 2021
В плане обслуживания пассажиров непосредственно в аэропортах и на борту самолёта к авиакомпании претензий нет. Но ужасна работа сотрудников call center-ов. Безобразно организована поддержка пассажиров в решении вопросов обмена/возврата авиабилетов.
А теперь ещё и Я и мои знакомые сталкиваемся с проблемами в возврате денежных средств. Сотрудники UzAirways, в частности, в московском филиале, некомпетентны и грубы (Дёмина О.В.). Я с пониманием отношусь к тому, что обращения на возврат денежных средств - не редкость. Но неужели нельзя за ЦЕЛЫЙ ГОД проинструктировать персонал для ответов на заезженные вопросы? Неужели нельзя выработать за, настолько длительный срок, конкретные алгоритмы, которые значительно упростят работу своим же сотрудникам и пассажирам.
Авиабилет приобретён напрямую на сайте 17.02.2020. 10-15.03.2020 г. связывался с официальным ресурсом Uzbekistan Airways, от авиакомпании была получена форма запроса на возврат денежных средств. Корректно оформленная форма отправлена им же на почту. Корректность подтверждает как минимум то, что в ответном письме авиакомпания зарегистрировала (19.03.2020) моё заявление под идентификационным номером, т.е. юридически, `получила - обработала (проверила на корректность и мотивированность) - приняла в работу`. В ответном письме авиакомпанией сказано "Подлежащая сумма денежных средств будет перечислена не позднее десяти банковских дней от даты регистрации запроса".
Спустя почти ГОД (по сост. на 12.03.2021), авиакомпания и её филиалы игнорируют звонки, а в случаях, когда удаётся с ними связаться перекладывают обязанность на коллег - другие филиалы (московский, спб филиалы). Более писем и уведомлений от авиакомпании не получал.
Даже Аэрофлот с Эйр Астаной проявили себя более организованными перевозчиками.
-за авиапарк, пунктуальность рейсов и обслуживание пассажиров на борту - 4,5 балла;
-за неоперативность, организацию обработки обращений пассажиров, безграмотность сотрудников и т.д. - 0 баллов.
Если и летать UzAirways, то только по приобретённому, прямо перед вылетом, билету.
30
1
boy er
Level 3 Local Expert
July 22, 2022
Охранник запускает по одному, хотя внутри есть скамейки.Комиссия За оплату по карте аж 500 рублей. Но кассирша адекватная.
2
Пулам Саидов
Level 7 Local Expert
January 14
Самая лучшая компания в СНГ
3
Svetlana
Level 22 Local Expert
June 11, 2023
Это лучшая авиакомпания с самым лучшим персоналом на борту
1
1
Бек Б.
Level 10 Local Expert
March 14, 2022
По моему переоценёная компания всегда летал с ними на родину но коснись дело о проблемах игнор во всех отношениях. Вообщем фуфло то ещё. Не смог дозвониться не куда.
10
1
Алексей
Level 19 Local Expert
May 4, 2022
Реальной информации не владеют.
Даже про необходимость ПЦР теста информацию дают не верную.
Больше месяца тесты не требуют, а в кассе говорят, что они нужны
1
Даник
Level 6 Local Expert
September 28, 2022
Здравствуйте ход кто-то есть отвечает по
Телефону купишь билет и не дозвониться
Пишу по почте нет ответа как сами связаться?
3
1
Антон Нагин
Level 14 Local Expert
February 28
Лучшая авиакомпания
3
358477 Дмитрий
Level 8 Local Expert
April 4
Авиакомпания норм!
1
Мария Папирник
Level 11 Local Expert
February 27
Прекрасные авиалинии
1
1
Машхурбек Матякубов
Level 2 Local Expert
January 1, 2022
Раньше было хорошо багаж 32 кг было а сейчас 15 кг , смотрел много вариантов сами лучшие вариант данные момент это Российская компания Аэрофлот
6
2
Лариса П.
Level 11 Local Expert
April 7, 2022
Сайт работает не стабильно. невозможно оплатить билеты онлайн. ездила в кассу на Тверской. очередь небольшая была. билет в результате купила на даты какие хотела.
3
Людмила Глухова
Level 9 Local Expert
November 11, 2021
Надёжная авиакасса) билеты не дорогие!
Кассиры добрые и понимающие девушки.
Надеюсь полёт пройдёт отлично)
1
3
Юлия Сергачева
Level 8 Local Expert
March 9
Прекрасная авиакасса.
2
Мари Мари
Level 3 Local Expert
June 5, 2021
Обманули !!! Звонили в представительство в Москве и в Ташкете и там и там скащали что можно в салон двух животных мелких кошку и собаку. Купив билеты , расчитавшись за них ,выяснилось что нас обманули ! При внесении животных в билет отказали ,на вопрос ну вы сами подтвердили , просто насмешки - ну ошиблись и чего с того !!!
13
1
Анастасия Федорова
Level 11 Local Expert
October 31, 2021
Люблю эту авиакомпанию, потому что это «вкус детства». Самолеты комфортные, стюардессы очень внимательные
1
5
Мафтуна Абдурахмонова
Level 2 Local Expert
October 17, 2022
Ни в один номер не дозвонится, не серьёзная контора! Не советую связываться с данной «компанией»