Veterinary center Kovcheg
1162 reviews
October 27
Никогда не забуду ночь когда я пришла со своим попугаем который к сожалению на тот момент уже умер как администратор сказала мне у нас вон какая огромная очередь и тем более ваш попугай уже умер так что не позову я врача и мы говорит попугаю не сможем ни чем помочь нет у нас в любом случае арнитолога , но когда там одна женщина вышла она услышала как я плачу она терапевт очень добрая молодая врач , осмотрела конечно его я просто не хотела верить что умер мой попугай и она сказала очень сожалею но он умер , до этого была они там всех кого не лень разводят на большие деньги так еще и администрация подлая злая , один анализ клинический с лек формулой 1900 а других лаборатории я максимум 1000 р я в шоке от цен я ито человек сдавала клин кровь за 700 р а мне так сказали ну это же питомцы поэтому так дорого , пользуются тем что мы любим своих животных и разводят ! да идити как вы куда подальше, люди не ходите туда у моей соседки там кот умер по ошибки врача и они не одни такие ! Больше не ногой туда , лучше ходить в государственные вет клиники там хоть на разводят !
4
1
November 11
Хорошая клиника. Доброжелательный персонал. Парень-ветеринар выслушал, задавал уточняющие вопросы, пощупал нашего пса, рассказал все вводные по развитию щенков (кастрация, еда, коммуникация). Огромный плюс, что клиника круглосуточная.
2
1
November 30
Будьте внимательны к тому, что подписываете. По вакцине делают не тот препарат, который обещают. Когда получаете паспорт на руки спорить бесполезно, потому что с вас уже получили расписку о том, что все препараты вы предоставили сами. Разговоры про то, что вакцина того же производителя - фикция. Во-первых, потому что вакцина стоит других денег, во-вторых даёт побочку, которой нет на основной препарат, в-третьих, несколько лет назад я писала отзыв на "новый" препарат того же производителя от клещей. Две собаки чуть не отправились на тот свет после использования капель на холку. Откачивали под капельницами. Писала в Московское представительство фирмы-производителя.... Получила благодарность за предоставленную информацию.... Если бы меня предупредили в Ковчеге о том, что будет другой препарат, я бы в жизни не стала бы делать у них прививку
1
2
July 27
Отвратительные администраторы!
У меня никогда не было проблем с этой клиникой, но последние пол года твориться что-то отвратительное. Я очень давно наблюдаю своих животных в вет центре ковчег (около 5 лет), но админы просто отказывают в записи, и я даже не понимаю насколько это законно. Сначала пыталась записаться за месяц до крайней возможной даты. админ мне отказала в приеме, объясняя тем, что слишком рано. (Что странно, вакцина была сделана 12 августа прошлого года, я звонила 9 или 10 июля с просьбой записаться после 12 июля, чтобы попасть в нужный срок, мне все равно отказали) Через день мне звонят в мое рабочее время, и чарующий голосок предлагает мне бросить моих пациентов и записаться на вакцинацию, а я простите, работаю и не могу сейчас этим заниматься. Позвонила через пару недель, 27 июля , мне опять отказали в записи на прием, объяснили тем, что на вакцинацию нужно записываться за неделю до предполагаемого посещения, но расписания за неделю у них нет, поэтому они не могут меня записать на 3 августа. В июле мест тоже нет. Сказали звонить в другой день. Я не знаю с чем связано такое неуважительное отношение админов к клиентам, которые являются постоянными в течении 5 лет и чем я так нагрешила, но похоже пора расставаться с клиникой. Очень жаль, так как врачи действительно прекрасные, но с учетом работы администрации дальнейшее сотрудничество не предоставляется возможным. Ибо админы решают за врачей и клиентов когда кого вакцинировать и когда кому там удобно разговаривать и приходить. Ставлю самую низкую оценку в надежде что на это обратят внимание.
5
1
July 23
Заболела моя собака, подозрение на пиометру. По совету и отзывам обратилась в ветклинику "Ковчег". Персонал вежливый, врачи квалифицированные. Диагноз у моей собаки подтвердился. Провели обследования, анализы , прием мне обошелся больше десяти тысяч. Возможно сумма была бы и больше, если бы я не остановила врача с различными обследованиями. Стоимость операции в данной клиники составляла всего лишь 50000 рублей , плюс обследования кардиолога перед операцией. Сумма фантастическая для меня. Приняла решение искать другую клинику с квалифицированными врачами и адекватными ценами и нашла такую. Операцию провели сразу и стоимость операции составила всего 10000 рублей, разница в цене огромная. Моя любимица сейчас идет на поправку. Ставлю "Ковчегу"четыре звезды из-за цен.
2
1
September 7
Делала кастрацию щенку (7 мес) бишон фризе. Приехали к 10:00 (записавшись предварительно). Прием кардиолога с проведением ЭХО и УЗИ, а так же прием анестезиолога прошли быстро и комфортно. Обо всем рассказали подробно. Сама операция пошла быстро. Уже в 17:00 забрала питомца. Всё прошло отлично! Вечером собака была активна, хорошо ела. Последующая неделя прошла отлично. Пластырь сняли через 3 дня: шва почти не видно, всё очень аккуратно!! Очень довольна. Однозначно буду рекомендовать этот центр. Отдельное спасибо хирургу Дарье!
1
September 1
Можно было бы поставить 0 звезд - поставила бы. Халатность, безразличие и погоня за деньгами здесь убили моего котенка Дина, 1,1 год. Приезжали к ним экстренно с ранами на лапах, с которыми и до этого тут наблюдались - записали на четверг к дерматологу. До четверга малыш и не дожил бы. Сегодня ночью состояние ухудшилось, по телефону администратор передала мне слова врачей -Дин получает лечение дома, если волнуетесь - будет получать его же в стационаре за 20 тысяч/день. Малыш умер, потому что нужен был ОРИТ, а не их очередной план лечения, который они в очередной раз поменяли. У вас, бессовестных, есть все записи телефонных разговоров, «дорогой» «Ковчег». Сказать такую ерунду по телефону хозяину, которому уж точно лучше видно состояние кота - свинство.
Если вам дороги ваши пушистые дети - никогда сюда не обращайтесь.
А.Г. Арсенян решила, что назначенное ею лечение, видимо, панацея, и ОРИТ нам точно не может быть нужен.
11
3
April 14
Огромная благодарность всему коллективу клиники за профессионализм и человечность! Особенно нашим спасителям Крутицкой Надежде Сергеевне и Есениной Дарье Андреевне. Обратились в клинику в тяжелейшем состоянии с собакой. История на целую книгу непрофессионализма других врачей… но в Ковчеге с первых минут пребывания и до выписки мы себя чувствовали под защитой и уверенностью что нашу девочку спасут! И спасли! Спасибо 🙏
3
1
March 17
Данная клиника понравилась, очень милый, вежливый персонал, цены на мой взгляд приемлемые, не сильно завышены, чем в других клиниках, приезжали на вакцинацию, на мое счастье в данной клинике есть вакцина Нобивак, которой я всегда вакцинирую свою собаку, был опыт ставить другую, но побочки были ужасные, надеюсь что Нобивак будет всегда в наличии.
Территориально не далеко от метро, можно сказать возле метро, вывеска на здании присутствует и заблудиться не получится.
1
August 1
На хорошее впечатление о центре Ковчег повлияли цены на прививку. У нас две кошки и собака, их и приводим. Нравится, что в центре чисто и уютно, много места, я один раз обращалась.
1
September 21
возила суда и котов и крыс платила огромные деньги но тут не помогают опишу ситуации в случае котом взяли анализы отправили на почту а я не врачь ничего в этом не понимаю не врачи никто не позвонил и не сказал ничего по аналезам хотя как выяснилось позже кот серьезно болен и он требует серьезного личения а мы не слухом не духом об этом за огромные деньги привезли крысу опухолью ей сделали операцию и зашили через время шов разашелься и кроваточил при этом крыса чувствует себя не очень мы позвонили в клинику на что нормалных ответов от врача ждали почти час и дождались ответов в роде что мы ничего с этим сделать не можем перезашить крысу бесмысленно и единственное что вы можете сделать это наклеить пластырь котрый по их словам тоже не факт что поможет
ну и итог у данной ситуации что я просто должна сидеть и надееться что у крысы не будет инфекции и она будет жива здорова а ее рана зарастет СПАСИБО ЗА ОГРОМНОЕ РАЗОЧЕРОВАНИЕ ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ
КАК ТО ОЖИДАЛА ЧТО ЗА НОРМАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ ЛЮДИ БУДУТ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ НЕ СПУСТЯ РУКОВА В ОБЩЕМ ЗА 13 КУСКОВ Я ПОЛУЧИЛА ПРОСТО НАДЕЖДУ И ТО ДАЖЕ ЕЕ НЕ ДО КОНЦА ОСТАЕТЬСЯ СИДЕТЬ И ПРОСТО ВЕРИТЬ ЧТО ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО
4
2
September 17
Приехала в клинику экстренно с крыской.
Она была уже старенькой и были проблемы с легкими, мы лечились долго и упорно. Чувствовала себя хорошо и тут резкое ухудшение состояния.
Я не ждала никаких чудес ни от врачей, ни от клиники, но доктор Гоголь, как потом я выяснила в другой клинике, узнав про отек легких, должна была ввести определенные препараты, чтобы попробовать снять отек и крыса смогла дышать.
Уже позже дома я сама лично колола ей преднизолон, эуфиллин и фурасемид, но было уже поздно.
Вколоть антибиотик при отеке легких и не вколоть те лекарства..это странно.
4
1
March 5
Самая дружелюбная клиника на свете с лучшими врачами! Возим сюда и собаку и морских свинок. Хочу выразить особую глубокую благодарность Алексею Анатольевичу Первову,который буквально с того света вытащил моего морского свина. Поросенок потерял глаз из-за тяжелой ситуации с зубами. АА без промедлений включил нас в список на операцию (накануне нам отказали в другой клинике), и за год мы вместе выходили свиночку от слабого скелетика до довольного упитанного поросенка! Алексей Анатольевич также успешно прооперировал 6летнего морского свина моей сестры- он быстро восстановился и хорошо себя чувствует. АА всегда на связи,постарается включить в расписание, если что то срочное. С большой любовью относится к животным. Лучший ратолог за наши много лет содержания морских свинок❤️
2
1
January 9
Добрый день! Хочу поблагодарить клинику Ковчег на Электрозаводской за спасение моего любимого питомца - цвергшнауцер Алик. Особенно хотелось бы выразить благодарность доктору-хирургу Валерии Сергеевне Морозовой. Высокий профессионализм, внимательное отношение к питомцу, золотые руки и доброе сердце!!!! Мы уже практически потеряли надежду( Собачке неудачно была сделана операция в другой клинике, камень остался в уретре и пес не мог писать. Валерия Сергеевна оперативно взяла питомца на операцию, блестяще все сделала и отдала нам в руки практически здорового малыша))) Подробно раз’яснила назначения, внимательно и терпеливо отвечала на мои многочислегные повторяющиеся вопросы) сейчас мы продолжаем лечение (4 день после операции). Алик идет на поправку. Валерия Сергеевна нас продолжает курировать и контролирует процесс восстановления. Валерия Сергеевна, спасибо вам огромное, что вы спасли нашего малыша, вернули его радостный лай и задорное виляние маленьким хвостиком❤️❤️❤️ уже гуляем)
7
2
August 13
Не первый раз обращаемся в Ковчег - у шиншиллы зубки растут не так, как надо, это хроническое. Всегда проблему решают, зубки корректируют и питомец начинает нормально есть. Во время осмотра обращаются аккуратно, бережно, отношение замечательное. Отдельное спасибо Яне Сергеевне Гоголь, всегда внимательно выслушает, подскажет, объяснит. Бывали в нескольких клиниках - посоветовать могу только Ковчег
2
1
February 4
Хорошая,многопрофильная клиника. В целом, есть все врачи, которые могут оперативно помочь. Нужна была срочная операция собаке, порода спаниель, так как собака съела нитки и они застряли в ЖКТ. Нас приняли, в тот же день сделали операцию. Также оставили собаку в стационаре на двое суток, отслеживали состояние и ставили капельницы. Сутки стоили 15000. Спасибо большое врачам, собака быстро пошла на поправку, все манипуляции проведены качественно!
2
2
October 25
Приезжала к ратологу Гоголь Я.С. за консультацией перед ОГЭ двум крыскам. У обеих была недолечена респираторная инфекция, но врач сказала, что можно оперировать спокойно. По итогу одна крыса щадознулас во время операции, вторую отдали очень вялую, с признаками сильной боли и швом на половину живота. Спустя месяц, у оперирован ой крысы все признаки течки.
Как я позже узнала, нельзя класть крысу на спину, если у нее ринит или другое распираторное заболевание, когда в носу скапливаются сопли, так как крыса носодышащее животное и не умеет дышать ртом. Крыса просто задохнулась собственными соплями. Зачем брать животное на операцию, если вы погимаете, что оно задохнётся собственнымт соплями?
И второй вопрос, была ли проведена ОГЭ или просто перевязали маточные трубы? За операция отданы не малые деньги, а теперь я не знаю, что делать. Я хотела уберечь животных от дальнейших гормональных проблем, а по итогу одного любимца загубили, а у второй остаётся высокий риск ОМЖ и ОГМ! Ещё забавнее будет, если животному вырезали матку, но оставили яичники!
Ратолог не компетентен!
5
1
September 6
Мутная и непонятная история с вакцинами.
в августе я регулярно звонила, чтобы записать свою собаку на плановую вакцинацию на начало сентября. Меня кормили завтраками что нет расписания врачей, которые ставят вакцину, запишитесь в лист ожидания.
Я записалась, указала приоритетные даты.
Сегодня звоню узнать, что там по записи на вакцинацию и какого мое удивление что расписания нет, начинаются нелепые отмазки. Мне не могут объяснить почему терапевты в клинике это сделать не могут.
После моего скандала, перезванивает товарищ и предлагает записаться на 25.09. То есть расписание есть и вакцинацию делает один мистический специалист.
Я очень хочу пояснения получить от руководства клиники, в устной и письменно форме,почему в клинике темнят с вакцинацией, которую к слову сейчас заводят по мутным серым схемам (я получила в вотс апп описание от клиники как вводят нобивак, который к слову именно с сентября под санкциями со стороны рф ). И почему штат терапевтов не может выполнить эту процедуру, которую ранее делал любой врач клиники
В целом, думаю и россельхозу будет интересна схема ввоза и постановки вакцины нобивак
6
3
August 5
Наблюдались с морской свинкой в этой клинике с марта этого года. Лечение как такого результата не приносило, болячки всё возвращались обратно при прекращении терапии. И так по кругу. Сделали сложную операцию по удалению абсцесса и зуба. Медленно, но верно шёл свин на поправку. Были в клинике, где его осмотрели взяли анализы, анализы были хорошие, по УЗИ ничего критического. И на следующий день свинки не стало. Если всё так было хорошо, разве могла ситуация координально поменятся за одну ночь? Такое ощущение,что что то скрывали, но зачем...Вечером ещё довольный свин ел вкусняшки, на утро практически труп. Денег высосали немеренно, а результата ноль. В день смерти при обращении к ним с просьбой прекратить муки животного, сказали приезжать только после 12 и ждать в живой очереди. Конечно, не поехали. В итоге, неизбежная смерть. Сложилось впечатление, что в этой клинике высасывают деньги и не более. Помогли облегчить страдания в другой клинике. И свин ушёл без боли.
2
October 22, 2023
Отличная ветклиника, много лет приношу туда своих крыс. Очень хочется выразить отдельную благодарность Ярымовой Юлии Игоревне (родентолог) - замечательный специалист, отличный хирург, профессионал своего дела, чуткий и внимательный к пациентам и их хозяевам. Сопровождала несколько поколений моих питомцев (декоративные крысы), и по лечению, и операционно. С ней спокойно и уверенно.
8
8
July 1
Отношение к поциентам хорошее, но цены конечно очень высокие, трудно судить объективно, осталось чувство, что кота проспали и поэтому не спасли, при поступлении в клинику приехала семейная пара, у них умер пёсик, тоже утром не спасли судя по всему. Сутки обошлись примерно 56000+ 30750 120 мл крови и 25000 плазма, перелили коткоту нет тоже не понятно .
1
October 25
Приехали в клинику в 21:30 на текущий момент время 23:21.
Кормят обещаниями что у врача в стационаре обход и как он освободится нас примут.
Один клиент уже ушел мы так же на грани!
Администратор Дарья, несколько часов кормила нас обещаниями и ожиданиями, по итогу только через два часа решила уточнить у врача как скоро закончится осмотр в стационаре, оказывается срок ожидания увеличился до бесконечности!
Вопрос:
Почему врач в стационаре есть, а на приеме нет? Почему он один на всю клинику и вы и ваш кол центр отправляет сюда в этот ад?!
В данную клинику больше не ногой, не советую терять свое время!
4
1
July 3
не первый год врачи данной клиники помогают, когда наш пес приболеет, всегда квалифицированно и точно. Приятно, что в последнее время появилась возможность приобрести и средства от клещей.
1
October 1
Считаю, что обязаны оставить отзыв. Не обращайтесь сюда никогда. У нас щенок, была диарея по 20 раз в день без преувеличений и корм не ела. Взяли анализы, в том числе и бесполезные, ничего не нашли, сказали что с собакой все хорошо. Назначили лечение, которое не помогало, точнее не лечение, а просто пить Бифидум. мы приехали повторно экстренно ночью, потому что собаке становилось хуже. Нам уже другой врач также подтвердил, что все нормально, показаний к антибиотику нет. В итоге слава богу мы поехали в другую клинику, где нам срочно прописали антибиотик, иначе щенок бы не выжил, время шло на дни и часы. Нашли 3 инфекции. Собаку пролечили, сразу пошли улучшения. все хорошо. К сожалению, врачи некомпетентные от слова совсем в Ковчеге. молодые, неопытные. не советую крайне.
6
1
November 24, 2023
Обращались в клинику с котиком. Понравились уровень сервиса в клинике, вежливость персонала и приемлемая стоимость услуг. В клинике чисто и опрятно, а персонал профессионалы, сразу видно, что разбираются в своем деле. Обратились в центр по рекомендации заводчика, у нее питомник и она порекомендовала врача Долматову Наталью по нашему вопросу и клинику.
4
6
October 21
Редко пишу отзывы, но в такой ситуации молчать не могу. Позвонила в клинику узнать о записи в 16:00, оператор предупредила, что к врачу можно попасть только по живой очереди и ожидание может быть от 1 до 3 часов. Сказала приезжать лучше вечером, чтобы было меньше людей. Мы так и сделали, приехали с другого конца Москвы 20.10.24 в 18:40 с собакой с подозрением на инородное тело в трахее. Администраторы узнав, что у собаки рвотный рефлекс с кашлем попросили ждать на улице в мороз из-за подозрения на какую-то инфекцию. Сказали, что перед нами два человека и ждать где-то час. Записали номер телефона и сказали, что позвонят. Мы ушли на час, но нам так никто не перезвонил. Решили зайти в клинику узнать сколько еще ждать. Администраторы сказали, что перед нами один человек в очереди и что ему подготавливают уже кабинет. Мы ушли опять на улицу ждать. Через 40 минут зашли опять узнать, но нам сказали, что человек перед нами еще у врача. Мы пошли опять на улицу. Собаке на глазах становилось хуже… Когда прошло еще полчаса зашли узнать не забыли ли они про нас, на что был дан ответ, что врач еще не освободился. Я сказала, что собаке стало гораздо хуже и кашель ухудшился. Я попросила сделать хотя бы рентген, чтобы убедиться, что ничего нет в горле, на что был ответ, что это назначает только врач. После чего узнала про сдачу анализов на бордетеллез и микоплазму (а вдруг правда инфекция?). На что мне был дан ответ, что на микоплазму они анализы не делают! Сходили даже узнали в процедурном кабинете. Я была крайне этому удивлена и спросила почему. После чего другой администратор, пошептал что-то на ухо своей коллеге прям при мне и та решила выкрутиться. Сказала, что один мазок из носа они могут сделать, а второй мазок должен делать только врач. Ощущалось вранье и желание поскорее от нас избавиться)) Выдумывают просто на ходу.
В итоге мы остались еще на один час ждать врача на улице. Когда на часах наше ожидание перешло за 3 часа время было 21:50. Мы зашли узнать ну неужели врач еще не освободился? 2 человека за 3 часа? На что администраторы не смогли дать ответ. Подходили прям при нас два врача, администраторы спрашивали у них могут ли они нас принять, на что они в открытую говорили, что нет, что у них есть свои дела (отвечать на звонки и тп). После этого администратор сказала, что в 22:00 приходит стационарный врач и вообще не факт, что он нас сможет принять. Потом просто предложила найти нам ДРУГУЮ клинику. Зная, что собаке стало хуже из-за длительного ожидания! Просто отказали в приеме!
Я впервые сталкиваюсь с таким бездушным отношением к животным и их владельцам. Знать, что 3 часа люди с больной собакой ждут на улице и в итоге отказать в приеме и даже осмотре, чтобы понять есть ли угроза жизни. Просто врачам в этой клинике нет никакого дела до животных, это их заработок и не более. Мы просто потеряли время, хотя могли сразу поехать в другую клинику и не ждать целых 3 часа! Многим животным эти 3 часа могут стоить жизни.
У меня собака имеет свою страницу в соцсети с большим количеством подписчиков (такими же собачниками из Москвы). Я обязательно расскажу им про этот поход к Вам и предупрежу хозяев других животных об опасности связываться с Вашей клиникой.
9
1
February 21
Был неплохой центр, но с каждым годом все хуже. Нормальные специалисты ушли. Уровень профессионализма и эмпатии нынешних сильно ниже даже средних значений. Давно там наблюдались с животным, потом ушли. Недавно пришлось обратиться с необходимостью экстренной помощи. Врач терапевт не смотрит тяжелых животных, врач стационара смотрит только животных стационара. Мест в стационаре нет. Потеряли время, обратились в другую клинику, но питомца спасти не удалось. Таким людям не место в данной профессии, а бизнес в ветеринарии должен быть не только ради денег. Все таки вы в категории помогающих. Все это очень грустно. Раньше рекомендовала вас, потом перестала, теперь и подавно. Очень плохо, была бы минус одна звезда, поставила бы ее.
24
4
June 3
Понравилось прекрасное отношение персонала к животным! В больнице есть в наличие все необходимые прививки и в нужном количестве. Мой кот отлично перенёс вакцинацию, после приёма врач дал рекомендации по уходу за питомцем.
1
June 29
На вас, как на клиентов, а так же на ваших питомцев тут смотрят лишь как на источник, откуда можно высосать денежки - многие уже писали в отзывах, я подтверждаю: ноль эмпатии у сотрудников. После посещения этого места выжат и морально и финансово. Неоднократно обращали внимание на не необходимые статьи в счете за лечение питомцев (а их тут я лечил в кол-ве 4). К сожалению, не нашли другой клиники с круглосуточным стационаром рядом с домом, поэтому место, практически безальтернативное. Ну и вечная проблема с очередями и задержками по приёму, если ты ко времени приехал. Питомцев с экстренной проблемой так же не слишком торопятся принять, к сожалению.
8
1
August 5
Больше ни ногой!
Поставили прививку в феврале Эурикан, в июле взяли билеты на самолет с собакой, приходим ставить печать, а нам говорят: не сможем, с мая вышло постановление, что эта серия прививки под запретом в России.
На мои звонки в клинику, ничего внятного не предложили, хотя прекрасно об этом знают, и как минимум могли прозвонить свою базу, тех кому поставили прививку, чтоб избежать подобных сюрпризов…
В итоге попали на деньги и нервы. Теперь всем буду рассказывать, чтоб обходили стороной.
2
1
April 25
Максимально нежное и человечное отношение к животным, отличные специалисты, весь необходимый комплекс обследований, своя лаборатория и стационар.
Перешли с котом из другой ветклиники - глоток свежего воздуха, стоматология - мое почтение, Николай Юрьевич, спасибо за кота :) Нефролог Надежда Сергеевна - восторг и специалист высшего класса. Врач УЗИ (стыдно, забыла фамилию) - Вы самое нежное, что случалось с моим хвостатым ❤️
1
October 19
Клиника в целом хорошая, врачи разных специальностей, но, и очень разного уровня, много молодых, я так понимаю, без опыта, записываться наобум просто к любому терапевту опасно, можно попасть к абсолютно неквалифицированному.
1
September 27
НИКОГДА, НИКОГДА не отдавайте своих питомцев в стационар этой клиники «Ковчег» на Б.Семеновской ул., д.10 стр11.в Москве. Изуродуют и затем скажут, что уже сделать ничего нельзя и надо усыпить. Ориентированы только на деньги! Куча анализов каждый день, счета по 20000.00 руб и стационар 30000.00 в сутки. Только деньги!!!
Обратились в эту клинику по рекомендации. Нужна была срочно реанимация для котика 2 лет. И поначалу мы действительно поверили, что есть еще хорошие ветеринары. И доверились. Много анализов -это хорошо, значит наблюдают, лечат. И ты готова на все, чтобы помочь своему питомцу. Попали мы на подозрение отслойки мочевого пузыря и небольших камешков. После курса антибиотиков стало лучше и нам даже позвонили и сказали. что можно забирать. Но когда приехали, сказали, что еще взяли анализы и все пересмотрели и чтобы такое не повторилось нужна операция (надо удалить камешки в мочевом пузыре) кот очень слабый, ничего не ест и лучше бы еще установить эзофагостому. Потому что второй раз он может не выдержать наркоз, если придется устанавливать. Ты так хочешь помочь и соглашаешься, вроде бы доводы убедительные. Сказали, что нужна будет кровь. Нашли, привезли перед операцией. После операции позвонили и сказали, что прошла успешно. Все в норме и все показатели хорошие. Выслали результаты анализов, все в норме. Приехали навестить. Выглядел хорошо (Прикладываю фото) Чтобы пришел в себя решили оставить под наблюдением еще дня на два. Приезжаем на следующий день, выносят его, плохо выглядит. Говорят ничего сам не ест, кормят через трубочку. Немного падает давление. Опять куча анализов, счетов и все не так критично. На следующий день, звоним, говорят, что все плохо, в брюшной полости жидкость и срочно нужна операция, узнать почему жидкость. Едем опять за кровью, привозим. Видим котика и ему уже плохо. Проводит операцию хирург Есенина Дарья Андреевна. Она же проводила и первую. Сказали, что опытный врач и ничего не надо опасаться. После операции она звонит и говорит, что мочевой пузырь весь сгнил и ничего сделать уже нельзя. На вопрос, как такое может быть, вы ведь сами проводили первую операцию и сказали, что прошло все удачно. И это было 2 дня назад и анализы были хорошие. ОТВЕТ: так бывает. Котик погиб и пришлось усыпить.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ, ВАШЕГО ПИТОМЦА ЗДЕСЬ НЕ СПАСУТ! А ТОЛЬКО ОПУСТОШАТ ВАС МОРАЛЬНО И ФИНАНСОВО!
6
December 1
Если это ковчег, то куда делся Ной-спаситель?
Сегодня прошел месяц с момента, как в этой клинике умер мой 6-летний кот Эрик, и я решила поделиться своей историей, чтобы другие сделали соответствующие выводы. Конечно, найдутся те, кто скажут, что лечение животных - это всегда непредсказуемо, за плечами каждого ветеринара свое кладбище, но просто прочитайте и сами все поймете. Мне в целом клинику рекомендовали, говорили, что там хорошие узисты как минимум. И вот в один день у меня кот отказался от еды, его мучили понос и рвота, повезла его в эту клинику. Ветврач (Завершинская) мне показалась знающей, ибо мы с ней говорили на одном языке. В целом же я котов содержу уже больше 5 лет, занималась волонтерством и то, что мне говорили, для меня сюрпризом или каким-то открытием не было. Коту сделали укол противорвотным, выписали лекарства, анализы/результаты узи были весьма хорошие, а дома он поел. Однако на следующий день история с отказом от еды и тошнотой повторилась, я опять повезла его в клинику, где мне его, уже исходя из новых анализов, рекомендовали оставить в круглосуточном стаце, который в сутки стоит (на секундочку) 25 тысяч рублей. И вот за несколько дней у кота каким-то образом якобы появилась пневмония, от которой он и скончался. За день, как он умер, мне позвонили и сказали, что нашли в грудной полости жидкость. У меня появилось подозрение, что это ФИП, я тут же купила лекарство соответствующее и поехала в клинику, где потребовала его вколоть коту. Врачи начали отпираться, а потом согласились, но в итоге после его смерти я узнала, что лекарство они ему даже не попытались вколоть (!!!), ибо мне вернули его запечатанным. В стац, где находятся боксы для животных, попасть нельзя, но у меня уже была истерика, и я потребовала показать мне Эрика. Они «сделали милость» и провели меня туда, где он лежал в кислородной камере. Он увидел меня, сделал над собой усилие и пододвинулся ближе к дверце. Вы не представляете, что со мной было в этот момент…ночью он умер на ИВЛ, а мне выставили счет за 150+ тысяч. Я затребовала выписку, по которой у меня как минимум два вопроса: почему сразу не посмотрели всего кота на наличие жидкости? почему в качестве эксперимента не вкололи средство, которое я привезла, ведь коту все равно уже было плохо? Лечение стоит огромных денег, а результат такой, что мне вернули не живого кота, а урну с его прахом….И даже не согласились рискнуть за мои же бабки (лекарство ж я покупала на свои, кровные).
Но это не конец истории. В те же дни у меня заболел еще один кот Персик, у которого были те же симптомы. Я повезла его в «Ковчег», где он провел тоже пару дней в стаце. Как оказалось, это обострение проблем с желчным пузырем. По крайней мере, мне так сказали врачи. Персик выжил, но его выписали из стаца в состоянии средней тяжести, потому что он «отказывался есть сам». Он вернулся домой, начал есть, но спустя пару дней заболел вновь. Я повезла в ту же клинику, где уже у него выявили свободную жидкость и предположили, что это ФИП. Я стала опять требовать, чтобы ему начали колоть лекарство (диагностическую дозу), на что мне ответили, что у «них нет таких показаний» (такое же оправдание использовали и с Эриком). Я приехала домой, кот стал дрожать у меня на руках, я на все плюнула и поехала ночью в другую клинику, где мы начали терапию от ФИП, и сейчас кот, тьфу-тьфу, жив: результаты крови и узи улучшились. В «Ковчеге» же мне рекомендовали записываться к инфекционисту и ждать, пока он соизволит меня принять. У них вообще в клинике я была вынуждена много и долго ждать, сидя на лавочках. Что касается Персика, то подозреваю, что кота мне тогда просто не стали лечить до конца, а выписали домой и поставили точку. Денег содрали, соответственно, еще. То есть, считайте, что меньше чем за неделю я отдала около 200+ за обоих котов.
Сложно представить, что за те дни я пережила. Конечно, мне выразили соболезнования, куда уж без них…только к какому месту мне их приложить? Возможно, со штатными ситуациями клиника справляется хорошо, и есть там спецы, но я их толком не увидела. Такая вот история. Иными словами, не советую. Название у клиники библейское и религиозное, должно ассоциироваться со спасением, при этом, считаю, что все для спасения моих животных они не сделали. Поэтому в этом контексте название просто звучит издевательски и богохульно.
4
2
August 25
Сегодня обратились в клинику Ковчег за вторым авторитетным мнением по программе лечения морской свинки. Нам предложили приехать на прием в порядке живой очереди, с ориентиром на 14.00. Просидев в очереди 1,5 часа, обратились на стойку регистрации уточнить сколько нам еще ждать. К нам вышла доктор -ротолог, начала разговаривать с нами в грубой форме, и сказала что время ожидания может составить и 3 и 4 часа. Но тех, кто по живой очереди пришли позже нас, почему то взяла перед нами. Через 15 минут нас пригласили пройти, мы думали что наконец то подошла наша очередь, но оказалось что эта доктор, не спрашивая у нас ничего, направила нас на узи, на анализ крови и еще на какие то манипуляции. У нас на руках были все анализы и исследования, нам нужно было мнение доктора!
После того как мы прошли в кабинет, нас попросили подержать свинку определенным образом, и начали сбривать ей животик для узи, о чем нас никто даже не предупредил. Передав все это на регистратуру, в кабинет узи пришла все та же доктор и снова в грубой форме начала с нами разговаривать, упрекая нас в том что мы мешаем проводить ей прием других животных.
Доктора зовут Калинова Виктория.
Руководству клиники необходимо обратить внимание на манеру общения и поведения своих докторов, которые хозяевам больных животных откровенно хамят, так как это абсолютно неприемлемо в уважающих себя лечебных заведениях.
К другому персоналу клиники вопросов нет, все доброжелательные и адекватные.
4
1
September 17, 2023
Прекрасная клиника для животных. Находится в пешей доступности от метро Электрозаводская. Есть возможность сделать анализ крови ОАК животному и в течение часа получить результат. Очень много профильных специалистов, все внимательные не только к животным, но и к хозяевам. В холле есть кулер с водой и мисочки. Цены лучше уточнять по телефону, тк на сайте могут быть неактуальные. Записываться к специалистам так же лучше заранее. Клиника работает круглосуточно, есть стационар для животных. Врачи стационара на связи и готовы сообщить о самочувствии питомца.
Если срочно нужна помощь питомцу , всегда можно подъехать и в режиме общей очереди попасть на прием.
Цены вполне адекватные.
7
7
October 30
Спасибо большое центру. Были с питомцем, удаляли зубки. Врачи очень внимательные, отдали собаку после полного пробуждения. Всегда в наличии необходимые лекарства.
1
September 2
Приехали сюда на а вакцинацию, потому что в нашей клинике закончилась вакцина. Удивил холодный и почти безразличный приём. Собаку осмотрели молча, не интересуясь общим состоянием, аппетитом и всё в таком духе. Просто измерили температуру. Возможно, нас избаловал наш лечащий врач и потому такой подход удивляет. В ветпаспорт врач заглянула только когда ставила печать. Всю остальную информацию получила с моих слов. А проверить, может, хозяин ошибся? Стандартных рекомендаций после вакцины тоже не было.
Очень скользкий пол в приёмной. Особенно только что помытый. Мой пожилой пёс несколько раз поскользнулся, пока дошёл до выхода.
Рядом с клиникой находится паб. Поэтому вокруг всегда много людей. С парковочными местами тоже могут быть сложности
September 15
Никогда не писала отзывы, в этот раз даже не могу могу сдержаться. У нас собаке сказали делать операцию по удалению желчного пузыря. Я позвонила в Ковчег, уточнить проводят ли они такую операцию, они сказали, что да, проводят. Мы приехали с собакой туда, просидели там 5 часов, у нас опять взяли все анализы, какие только можно и нельзя, хотя все анализы у нас были. В итоге, сказали, что сейчас у них мест нет, дали мне целый список других клиник и отправили домой. Денег содрали немало, а толку никакого. Отвратительная клиника, и я, так понимаю, что только выброс денег. НИКОГДА больше туда не обращусь и никому не советую
6
March 13
Начну с хорошего: Удобное место расположения, молодой и дружный коллектив, чистота помещения!
Неприятные моменты: Время ожидания, постоянно огромные очереди, постоянно все врачи на экстренных операциях, необоснованно завышенные цены на услуги! Лечила шиншиллу, стационар 15.000/сутки…Никто не звонил и не узнавал как себя в итоге чувствует питомец…Одно из двух- Либо реально очень много работы, либо всем плевать…
3
March 22
Отличный магазин, приемлемые цены.
Отзывчивый персонал, подобрали сразу что нужно. Чисто приятно находиться в данной клинике.
Свететую, буду обращаться к вам ещё!
С Уважением Борискин Денис
November 28, 2023
Ковчег - отличная клиника! Пришли по рекомендации знакомых и нисколько не пожалели! Великолепный, доброжелательный, квалифицированный персонал! Очередей нет, отлично налажена запись и оповещение о предстоящем приёме! Удобный график работы! Важно, что в случае операции питомец не остаётся один, он под присмотром персонала!!! Огромная всем благодарность от меня и пуделя Артемона!!!
4
4
July 24
Хорошая клиника которой можно доверять, что редкость на текущий момент. Делали тут как-то операцию для одной из наших собак. Все прошло успешно. Еще ребята продают мед.препараты, притом на текущий момент труднодоступные, спасибо за оригинальный бравекто, за качество услуг, за Ваше отношение и подход.
October 10
Сходить в эту клинику на анализы ,на узи можно , но чтоб лечить … никогда !
Пришла на консультацию к стоматологу , нужно было почистить собаке зубы , вердикт- удалить 12 зубов ! Почему ? Они уже шатаются . На просьбу только почистить , так как это мое решение и желание ,ответ - мы такое тогда не делаем , их надо все равно удалять и дальше монолог по книжке . Сходила в другую клинику , почистили без проблем и с удалением всего одного зуба, те что шатаются сказали выпадут по старости .
1
November 29
Хочу поблагодарить врача УЗИ Елену Голикову за чуткий профессиональный прием. Особенно приятно, что мы записались на узи брюшной полости (3000 руб) в поисках яичка кота. Доктор быстро и ловко нашла потерянное, и услуга скорректировалась до узи крипторха (1000 руб.). Порядочная надежная клиника.
2
November 27, 2023
В ветеринарном центре все хорошо, понравились доктора! Врачи внимательные, компетентные, полностью обследовали нашего кролика, дали много рекомендаций, назначили лечение. У питомца была дентальная болезнь, а сейчас опухоль, будем вырезать. На данный момент после подпиливания зубов даем препараты для ЖКТ, обезболивающие, антибиотики. Также по кормлению получили много советов, которые раньше не знали.
4
July 21
Обращались за лечением кошки, по итогу ей провели две операции за короткий период (что странно, ведь кошка возрастная), а также при проведении операций применили конфликтующие препараты, в результате чего впоследствии кошка погибла.
Отдельно стоит сказать о некорректном поведении сотрудников, общающихся с клиентами — в течение и без того тяжкого периода лечения, мы столкнулись с недоговариванием и несвоевременным донесением информации о состоянии кошки и грубым поведением со стороны врачей и все это с учетом высокой стоимости проведения операций и содержания. Кроме того со стороны руководства ветеринарного центра так и не были предприняты попытки связаться и обсудить произошедшее
5
3
October 29
Дозвониться очень трудно, по 15 минут ждать приходится, запись смысла не имеет- 5 раз приходим ко времени и по 30-40 минут ждем.
Когти стригут- раз на раз не приходится. Крайний раз вообще особо и не заметно, что стригли. Обратил внимание только дома, когда лапы мыли.
А Вишенка на торте, один раз пытались обсчитать, озвучив стоимость в 2 раза больше за обычные процедуры.
Это вообще за гранью - причем при записи каждый раз уточнял реальную стоимость услуг.
Будем другую вет клинику искать на районе.
1
2
August 26
Обращались к стоматологу, которая настаивала на операции пожилой собаки, даже не предлагая альтернатив. В тот же день в другой клинике врач предложила операцию, но сразу расписала и консервативное лечение, от которого собаке стало лучше спустя 24 часа. Увы, уровень клиники очень сильно упал. За заработком они совершенно забывают, что животные живые. Хорошо, что нашли специалиста в другом месте.
June 13, 2023
Очень хорошая клиника. Доктора и персонал добросовестно и профессионально делают свою работу. Цены демократичные. Много отдельных кабинетов, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно. Мы были с собачкой ночью и в течение одного часа пришли ещё три пациента. Всех обслуживали быстро, очереди не было. Клиника очень хорошая. Рекомендую.
P.S. Мне кажется, что некоторым людским клиникам можно было бы поучиться здесь, как надо относиться к пациентам.
9
7