VIRBACauto
182 reviews
October 22
В Сочи до недавнего времени было два филиала, один на ул. Донская в центральном районе и второй на ул. Гастелло в Адлере. Всегда обслуживал свой авто (замена масла, шиномонтаж) на Донской, но его закрыли, остался только в Адлере. Теперь как говорится есть с чем сравнить. На Донской было удобно и территориально и в самом сервисе (просторные боксы, клиентская зона, неплохой торговый зал). В Адлере же оказалась какая то жесть…. Мало того что без навигатора их не найдешь, так и вообщем они расположены в приспособленном помещении где нет нормального торгового зала, нет клиентской зоны и всего 2,5 поста обслуживания авто. Мастера вообщем то не плохие, но клиентоориентированность страдает. Мои пожелания по шиномонтажу были проигнорированы. При замене масла просил заменить уплотнительное кольцо сливной пробки - не сделали. Выбор масла в магазине крайне скуден, так мне необходимо масло 0w20, так его всего один вид и по космическому ценнику. Заливаю хороший Российский бренд, но оно в наличии только 5w30 и на мои просьбы привезти такое же но 0w20 так и остались просьбами, ни кто его привозить не собирается. В целом в Сочи очень плохо с СТО и поэтому придется приезжать сюда сново, но это пока нет выбора…
4
July 18
Классный сервис! Все чётко! Ребята молодцы-грамотно все порекомендовали! Владиславу отдельный респект за рекомендации по маслу и дальнейшем плану действий по обслуживанию автомобиля!
Ранее заправляла фрион-все тоже было качественно и в срок.
Однозначно рекомендую обслуживание авто здесь.
April 14
Крутое место! Мастера талантливые! Продавцы компетентные! Шиномонтаж рекордно быстрый и высококачественный с гарантией! Шины всегда свежие! Очень доволен! Рекомендую!
October 3
Такого сервиса давно не встречал, заехал целенаправленно поменять АКБ на Chery 7 pro, 15 минут походил по магазину пытался задать вопрос, но видимо очень авторитетный сервис весь персонал возле входа в Рем зону был слишком занят утренним кофе, так никто и не обратил на меня внимание
2
November 17
Заезжал сделать колесо, сделали быстро, но плохо. Прям перед сочи выскочило уведомление о давлении в шине и 30 км даже не проехал. Пришлось заезжать на другой шиномонтаж где сделали в два раза дороже, так как пришлось переделывать некачественную работу((
November 10
Подбор резины по хорошей цене, плюс бесплатный шиномонтаж. Бонусная программа и сто. Рядом можно попить кофе, чай.
August 10
Запись была на определённое время, приехав в назначеный час узнал что подъёмник занят и нужно ждать. Подождав 40 минут так и не попал на него. Поскольку были ещё другие дела развернулся и уехал. Смысл записи по времени мне не понятен, оценить сервис авто до конца так и не смог ))
1
August 5
Отличное место, оперативно заменили аккумулятор, старый приняли в счёт нового. Продавцы отличные ребята и профессионалы.
November 12
Меняю масло в Вирбак уже несколько лет. Отличный сервис и цены. Постоянные акции. Всё чётко и быстро. Спасибо
October 24
Балансировал новые колеса купленные в этом магазине,выехал с шиномонтажа руль бьет,приехал опять к ним,говорят все нормально езжай!!! Итого: колеса были разбалансированы,грузики забыли повесить
October 20
Две звезды только потому, что магазин и менеджер хорошие... Вот сервис это ужас. И одной звезды много будет. При замене тормозной жидкости помешался фильтр установленый в бачек тормозной жидкости. Его весь расковыряли отверткой, после чего он стал кривой и покоцаный. В итоге фильтр снять не смогли и сделали все так. Про саму работу промолчу, тоже есть вопросы... Между прочим фильтр отдельно не продается, а только в сборе с бачком. Цена оригинала 15к., аналогов нет... Обидно, что из за неквалифицированных работников запчасти которые жили более 10 лет в отличном состоянии были испорчены. Балансировка колес вообще шедевр, начали отваливаться даже не установленые на авто. Так как клеили на грязь и пыль. Причем еще и балансиры выпирают за бортик. Хотя до этого были норально установлены так как места предостаточно, чтоб немного дальше от края установить. В ходе чего с огромной вероятность после первого дождя балансиров не станет. Буду отдавать на балансировку к нормальным мастерам. Итог такой, что магазин хороший и ребята там молодцы. Сервис никому не советую, просто ужасное отношение к работе. Хотя год назад к шиномонтажу вопросов небыло. В общем осадок негативный остался от сервиса на Гастелло 30/3. Теперь даже на бесплатный шиномонтаж туда не поеду. Я боюсь представить как остальные работы тут проводят
February 6
Отличный персонал. Парни с опытом в своей работе. Пригбоюретал покрышки для поездки в зимние регионы. Помогли вюс выбором и установили за 20 минут. Отбалансировпли тоже на пятёрочку! Спасибо!
June 17
Обслуживался в этом сервисе не один раз. Все было нормально. И смена шин , и развал схождение. . Но вот записался на аппаратную замену масла. Предварительно позвонив и узнав, что они это делают и узнал стоимость. И вот, приехав сегодня, виду совершенно новые лица в боксе. Когда они меня загоняют на подъемник, я понимаю, что они и понятия не имеют, что и как надо делать. Когда начал задавать мастеру вопросы он ответил, что ни когда этим не занимался и не знает, как это делать. Для меня шок. Я не ожидал от этого сервиса такого. Всем совет- не отходите от машины, и если заметили замешательство мастера, то , наверное, это не тот сервис, куда надо обращаться
1
April 2
Менял масло в двигателе и в АКПП. Приняли строго в указанное время. Поменяли масла быстро и качественно. Цены приятно радуют . Пожелание расширить ассортимент масел.
July 6
Хороший магазин. Приветливый персонал. Не удобное расположение. Что к ним ехать- пробка, что от них ехать-пробка.
February 19
Пригнал машину на обслуживание, сделали все быстро и качественно. Отношение потрясающее. Мне все понравилось. Буду пользоваться услугами этого сервиса. Всем рекомендую.
January 7
Очень печально работает администратор, а старший по сервису типа делает одолжение… по часу и более ждать приходится заезда на подъемник. Цены нормальные, но не ждите качества… все забывают.. нужно следить чтобы все прикрутили и поставили на место. Скидки и бонусы за косяки не ждите тоже.. цена на масло хорошая, а вот резину можно найти дешевле, но учитывая бесплатный шиномонтаж пойдет.. фильтр в подарок прокатит если у вас Солярис или Рио, если что-то сложнее приезжайте лучше со своим..
3
January 13
Переобуваюсь и храню резину здесь, есть запись, акции и бонусы. Пользуюсь много лет, если покупал резину в Сочи - то тоже в virbac. Всегда все вежливы. Спасибо!
November 25, 2023
Неклиентоориентированные! Качество обслуживания ужасное!
Пока сам не позвонишь- не дают информации. Оставляли машину на диагностике- ушел день. Нам предоставили отчет с указанием деталей, которые необходимо заменить, и стоимостью работы. Мы сразу заказали все по списку. Менеджер организации сказал, что нам позвонят , когда придут все детали, и можно будет записываться на обслуживание. В итоге, нам ни разу они сами не позвонили, мой муж звонил 2 раза с промежутком в 1 неделю, спустя 3 недели оказалось, что они забыли заказать детали. Мы на замену деталей привезли машину спустя 1 месяц после диагностики ! (Хотя детали пришли за 3-5 дней).
Работа между мастерами и менеджерами не налажена, никто ни за что не отвечает!
Обещали сделать машину за 1 день. В процессе ремонта еще выяснилось, что нужно заменить еще какую-то деталь (+ оплата за деталь и работу к первоначальной стоимости ). Эту деталь мы согласились заказать и поменять. В ИТОГЕ , они сначала забыли заказать. Когда она пришла, нам сказали , что она не подходит…. заказали в итоге эту же деталь 3 раза!!! Потому что она не подходила! Прошло 6 дней, и машина все это время стояла у них, так как мы даже не могли её увезти. На 4 раз мы заказали эту деталь у других специалистов, которые за 3 часа её доставили и за 20 минут её поменяли.
Конечно, по ходу работы возникли еще поломки, которые мы не стали дальше устранять у этого сервиса. Машину забрали в худшем состоянии, чем когда мы привезли на ремонт - сейчас она еще в добавок стала издавать звуки, как стук, при переключении передач- раньше такого не было !)
Спустя день (когда мы уже привезли машину в другой сервис) выяснилось, что мастера сервиса ЗАБЫЛИ ЗАКРЕПИТЬ ЗАЩИТУ на нашу машину, она осталась у них . Спасибо, что не выкинули вообще!
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА привозить на ремонт свой автомобиль, если вы цените свое время, и если не хотите оставить здесь больше денег, чем изначально было заявлено.
Снаружи красивая оболочка сервиса, а внутри - оставляет желать лучшего!
7
August 10
Приехала купить аккумулятор. Всё быстро подобрали, старый сняли, новый установили. Рекомендую
April 19, 2023
Покупаю давно в этом интернет магазине. Мне нравиться оперативность и выбор,есть китайские, российского производства,и другие известные марки шин. На бесплатный шиномонтаж попасть трудно,при покупке шин. Постоянно говорят что безумная очередь. Так при покупке шин услуга практически не работает .Консультанты молодцы,подскажут,расскажут более подробно,также можно все заказать и оплатить на сайте. Всем удачи!
2
December 27, 2023
Хороший онлайн магазин, приятные цены, хорошая консультация сотрудников. Уже не в первый раз обращаюсь, покупали и резину и аккумы и проводили ТО. Все отлично, рекомендую!
January 19
Хороший сервис. В удобном месте. Цены хорошие и продавцы отзывчивые и всё как надо подсказывают. Не давно купил АКБ. Я доволен. Гарантия на 3 года.
May 2
Ребята адекватные, все подскажут, все есть, все делают на отлично. Но!!!! Записывайтесь заранее, очереди))))
February 27
Заказывали диски, ошиблись с размером по нашей вине. В компании отнеслись с пониманием. Сделали возврат дисков и оперативно доставили диски другого нужного нам размера. Хорошее отношение к клиентам.
1
September 18
Всем привет 🖐️! Сервис очень крутой, всё сделали быстро чётко
1
February 9
Очень крутой и слаженный персонал, одним словом профессионалы, рекомендую всем делающим решить проблему со своим транспортом
April 16
Записался заранее, + приехал раньше, в итоге ждал очереди почти час. При этом до этого, когда опоздал на 20 мин, сказали что уже без вариантов. Если сбивается очередь, ну предупредите. Абсолютное неуважение к чужому времени :(
3
April 17, 2023
Записался на замену колодок, в подарок шла так называемая бесплатная диагностика сход-развала. При осмотре которого мастер сказал что задняя ось кривая (хотя 3 месяца назад я заезжал на сход-развал и задняя ось была ровная), переднюю вроде как не трогал, как у меня руль ушел вправо загадка, на диагностике сказали что все рычаги целые, подвеска в порядке. При оплате 1800 рублей, все сделали. Проехал домой, заметил что руль кривоват, подумал что возможно мне показалось, и к сожалению сел за руль только через 3 дня на выходных и обнаружил что руль сместился на 10 градусов вправо. В понедельник позвонил, рассказал ситуацию, на что был ответ «приезжайте, посмотрим», чтоб проверили действительно ли смещено колесо ну и соотвественно его поправить так-как работа была выполнена не корректно. По приезду был ответ, что прошло 3 дня после работы, гарантии нет!👍🏻 Можем еще раз платно глянуть.
Как сервис - не советую!
7
2
January 5
Обманывают. Пробили колеса по дороге из Москвы в Сочи. Для обратной поездки заказали диски у этих ребят. Сказали 4 го числа , что диски уже на складе. Звоним пятого - доставка только на 10 января. В чем тут прикол? Больше не обратимся никогда. 10го уже в Москве купим! Обманывать плохо и коммерчески не выгодно.
December 14, 2023
Приобретал диски, шиномонтаж бесплатно по акции, но так случилось, что обломился болт крепления, но ребята все высверлили и даже предложили болт на замену. Рекомендую, все сделали быстро и качественно.
November 29, 2023
Купила зимнюю онлайн, и бесплатно переобули на Гастелло, немножечко подождать пришлось, но это ничего страшного. Ребята все вежливые, резина этого года,я довольна. Всем рекомендую 👍
1
July 30
Отличный сервис. Сначала попала на горячую линию, где мне сообщили, что свободная запись на заправку кондиционера только через 3 дня. Потом нашла телефон менеджера, который нас обслуживает, набрала ему, записали на этот же день. Приехала, всё сделали чётко.
August 23, 2023
Пользуюсь услугами сети автомастерских, все на хорошем уровне, в Краснодаре, конечно, более комфортные условия для клиентов, но в целом для Адлера-неплохо
October 16
Не советую . Вообще хотел сделать развал схождение. Но думаю заодно масло поменяю .При замене масла сломали крышку, масло залили больше нормы. Осмотры формальные ориентируются на пробег. Развал даже не хотели делать. Решил ,значит и не стоит связываться.
Развал схождение даже не стал .
June 1, 2023
Дешевле резину нужную привезли, хранили до установки которую произвели по предварительной записи. Бесплатно сделали диагностику подвески. Предложили отремонтировать подвеску по записи и сразу сделать развал. Спасибо команде! Вежливые работники. И отстояли мой (последний) комплект. Не отдали скандальной тетище. 👍👍👍 Рекомендую!
March 2
Отличный магазин. Хороший выбор колёс и аккумуляторов по очень разумным ценам.
December 19, 2022
К выполнению работ вопросов нет, все сделали быстро и хорошо. Причем шиномонтаж шел в подарок, потому что брал сразу 4 балона, но сделали идеально. Вообще, мне понравился вирбакавто. Большой ассортимент резины от различных производителей, плюшки в виде шиномонтажки и расширенной гарантии еще есть. Работают слаженно и быстро.
October 5, 2023
Достойный сервис, есть свои плюсы, которых очень много, но есть и минусы по работе с клиентами, которые необходимо проработать
May 30, 2023
Поставили шины и диски , все хорошо, уехала довольная - спустя три дня машина начала шуметь ! Оказалось не докрутили болты на колесах?!?! Заехала в сервис другой, сказали , еще немного и левое колесо вылетело бы😭 Ребят, ну не серьезно, скорость на машине не маленькая! И что могло произойти даже страшно подумать! Я в шоке.
2
April 20
Большие молодцы, не запугал точно. Вдумчивые и цены доступные. Рекомендую.
February 16
Хорошо делают ремонт. Вежливый персонал. Лишние услуги не навязывают. Мне нравится.
March 1, 2023
Лучшие продавцы в Сочи, всегда помогут и подскажут. Подберут и помогут с выбором, акб,дисков,шин. Много акций особенно по сервису.
1
December 20, 2022
Приобрели 2 комплекта резины, написано шиномонтаж в подарок, но заниматься шиномонтажом не хотят! Говорят что у них очередь, хотя подъемники все пустые, весь абсурд что никто не приехал по вымышленной «очереди». По итогу 10 минутного диалога все же ребята решили взять в работу мои машины!
Понимания «клиентоориентированность» отсутствует напрочь, объяснили что сейчас в ночь ехать в Москву.
Пользоваться ли их услугами, решать вам!
3
January 2, 2023
Купил аккуммулятор быстро, после подробной консультации, скидка за сданный старый аккум, само собой. Ребята молодые, вежливые, грамотные.... Цены не кусаются
August 19, 2022
Менял аккумулятор на новый, будучи в Адлере. Перезвонили по кнопке с сайта, проконсультировали. Оперативно, вежливо, цены хорошие, товар (аккумуляторы) свежие (по дате).
Старый сдал, новый купил, продавец отзывчивый, замечаний нет, так держать.
August 1, 2023
Не полезли туда, в чем не разбираются! Т.е. не навредили. И за это спасибо!
В поездке вырубился кондёр. В незнакомом городе решил обратиться к известным сетевикам (Вирбак).Надеялся что обойдется заправкой. Записался по акции за 2 т.р. заправка кондера. Приехал все рассказал. Ребята посмотрели и мы пришли к общему выводу что тут не просто заправка, а есть неисправность. Они сразу сказали что могут только заправить и больше ничего и порекомендовали сервис g12. Там позже выявили неисправность. К стати ,g 12 тоже красавчики.
Ещё раз спасибо за рекомендацию.
March 24, 2023
Сергей продавец, молодец, подробно всё рассказал, помог подобрать лучший вариант по соотношению цена-качество👍
June 24, 2022
5 звёзд! У меня умер аккумулятор в автомобиле, менеджер посоветовал и подобрал лучшее для моей машинки. Доставка курьером вовремя, приветливые специалисты и качественный сервис💪
Ребята, Вам РЕСПЕКТИЩЕ 🫵🏻💪💪💪
Успехов и процветания👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
January 27
Ребята консультанты молодцы!всё хорошо объяснили, подсказали 👍
Запись по времени всё вовремя и быстро прошло.. Буду теперь вашим клиентом 😊