Vkusno — i tochka
487 reviews
August 26
Хорошее месте, удобное расположение. В целом, заказы быстро готовят, вкусные как завтраки, так и основное меню. Единственный момент, есть у них закономерность, с регулярной периодичностью могут не полностью сформировать заказ, если ешь в зале не так критично, подошел и решил вопрос. А на авто это не с руки. Возвращаться, парковку искать,идти разговаривать, забирать свою картошку или соус - оно того не стоит. В общем и цели, будьте внимательны все, кто забирает и формирует заказ. Всех благ.
1
September 22
Очень удобное месторасположение рядом с заправкой. Внутри чисто уютно-комфортно. Есть прекрасные столы и стулья под зонтиками, которые стоят за зданием. Всегда очень многолюдно, но в то же время и очень свободно. В самом кафе чисто на улице постоянно моют при помощи керхера. Витражи , тротуарную плитку. Спасибо сотрудникам за эталон.
July 19
Небольшой ресторан этой сети, кафе, десертами и выпечкой.
Достаточно чисто, довольно быстрое обслуживание, значит с персоналом проблем нет.
Единственный существенный минус - после 00:00, в окне где обслуживаются машины, не обслуживают пешеходов, что странно!
June 2
Отличная точка) Быстро и недорого, стало вкусно и так же как было раньше. Персонал тут вежливый и делает всё быстро. Правда много молодёжи, который просто сидят и занимают места.
5
1
November 19
С момента как это стало вкусно и точка вместо макдоналдса качество заведения упало просто астрономически. Постоянная грязь везде: на столах, под столами, грязные стулья. Еще и перестроили зачем-то теперь и сесть невозможно, вместо мягких диванчиков деревянные грязные стулья. По ощущениям это точно свинарник, по-другому не скажешь. Жаль что стандарты российские оказались настолько низкими на дистанции.
1
September 13
Ужас какой-то, доставку домой заказали всё разлилось вся еда намокла выкинули , заказывали двойной бургер без помидор привезли обычный с помидорами, администрация на претензию мне ничего не ответила… … Сегодня решила позавтракать на авто так отношение было на отвали, сказала джем а меня даже слушать не стала девушка она аппарате когда я на выдаче начала возмущаться к такому поведению мне сказали идите и заказывайте отдельно, менеджер вообще отказалась решать вопрос, ужасное отношение к людям…. Прошу выше стоящее руководство приглядеться к персоналу они портят отношение ко всей вашей сети ….
3
1
June 1
Всегда в этих точках питания можно было обработать руки антисептиком из аппарата, справа от кассы. Но уже несколько месяцев-он пустой. Неужели сложно его заполнить? В чем экономия? Хочется принимать пищу чистыми руками. Сотрудник сказал-что теперь его вообще не будет, идите мойте руки в туалет. Туда идти не хочется, так как именно в этом санузле - неприятный запах. Купила салфетку - полусухая, руки ей обработать невозможно.
Налейте антисептик в аппарат! В таких общепитах он просто необходим!!!
1
November 7
Хорошее место для перекуса, ждал машину из ремонта, прекрасно провел время. Чашечка кофе и картошка фри - отлично!
September 8
хочу похвалить ребят тут,во сколько бы ни заказывали,сколько бы ни брали и с какими комментами,всё вкусное,горячее,свежее!! недавно с молодым человеком перепутали адрес,администратор вежливо помогла 🤭 спасибо большое 🫶🏻
June 5
Взял 3 бургера картошку наггетсы шримрол фишрол подъезжал на авто когда приехал домой смотрю только 1 Бургер и это не первый раз такое в этой точке работают очень не внимательно!!!!!!!!
Надеюсь сотрудникам проведут профилактическую беседу быть повнимательнее
2
2
August 23
Постоянно не докладывают. Причем ладно бы соусы, к этому уже все привыкли, хотя я тоже не понимаю в чем проблема. Но в субботу в макавто вместо 2 бургеров положили один. А сегодня в доставке привезли комбо из фреш ролла без ролла. При этом "довезти технической возможности нет", получаете промокод на 150 рублей от 1500. Ну это дно.
2
March 21
После ухода Мака, во Вкусно и Точка видимо набирают сотрудников с Почты России - чем медленнее, тем лучше. Очень долго собирают заказы. Если человеку долго ждать, почему нельзя его попросить отъехать, чтобы не задерживать очередь и вынести заказ к машине? Перед нами три машины, стоим уже 7 минут....
В зале еще лучше. Заказали чиабатту с тунцом, через несколько минут номер заказа высветился на табло, подошли - "ой, мы перепутали, у вас чиабатта еще не готова". Чиабатту мы ждали 15 минут.
К слову, заказали чиабатту без лука и соевого соуса, но нам ее приготовили с луком и соевым соусом.
Вы свой персонал вообще не учили читать заказы?
Снижаю до одной звезды.
Такое обслуживание и приготовление заказов не допустимы.
11
July 10
Уютное место. Была рада посеитить, т.к.нужно было чуть подождать . И как нельзя кстати. Работники организованные. Все быстро приготовили.
June 20
Отвратительное качество обслуживания. Персонал плохо слышит и также плохо собирает заказ. Заказывали 4 бургера, 9 нагетсов, 3 мороженного. А получили 3 бургера, 2 мороженного и вместо нагетсов сырные кольца. Клиентская служба поддержки ничем помочь не может,500 вопросов об одном и том же и в итоге никакого решения. Придите к нам ещё раз. Ну уж нет, спасибо
2
October 15
На кассе девушка попалась в телефоне, пока не обратил на себя внимание. Дважды переспрашивала, но картошку пробить все равно забыла. За вилкой, ножиком, солью пришлось самому идти - к салату Цезарь не положили. На полу валяются чеки, салфетки, хотя тетенька ходила, что-то подметала. Местами...
Как-то все не очень.
July 15
Дичь полная(((
В ресторане 4 человека и 3 машины со стороны авто.
С утра, все берут кофе в основном.
Но и просто кофе прождал 15 минут, 15 минут Карл🤦🏻♂️
Ооочень долго. Предыдущий комментарий про сотрудников из почты России, прям 100%
2
November 25, 2023
Выше всех похвал, не решалась туда заезжать, рядом заправка, думала будет хуже.. а там тепло, светло, уютно .. всем рекомендую. Несмотря на то, что вечер выходного дня, места всем достаточно. Обязательно заеду ещё не единожды..спасибо.
2
June 19
Все нормально в целом, да только зачем из раза в раз при заказе большой картошки, приносить ту же среднюю, просто в большей упаковке? К вам нужно с весами приходить, что бы "грамовку" проверять?
September 25
Раньше порядка и чистоты было больше.
Сейчас курьеры спокойно стоят болтают возле стойки и всем на это плевать.
На фото это ещё третий отошёл, а так подойти и забрать заказ проблематично.
1
February 3
Добрый день!
Данную Точку не поставлю в пример перед другими — не хорошая, не плохая. Бывают забывают положить соус, один раз картошку, один раз биг маг, но это все при больших заказах.
Но то, что у меня просто убивает по всей сети — это картошка фри. Что вы с ней сделали? Она в каждой Точке какая-то недожаренная, не держит форму. Короче вообще даже близко не стоит с оригиналом ранее. Неужели нельзя пожарить ее на несколько секунд больше.
В общем, картошка фри, да и дольки тоже — большое разочарование!!!
Надеюсь, что что-то придумают.
2
February 25
Забыли положить сначало коктейль, потом соус, но персонал очень вежлив, услужлив, молодцы, понравилось маленькая девчонка на кассе, такая хрупкая, во всём пыталась помочь, решить всё, умница такая!!! Были там 22.02.2024, вот ей нужно премию дать!!!
2
August 14
Хочу оставить отзыв о 14.08 го утром 6:00 так как должен уже начинать работать , на зло на это персонал откровенно посмеялся когда я постучал 6:02 ( типо какой голодный)
После принятие заказа подали собой пересоленную старую фри как минимум лежал -40-60минут
April 10
Сколько была всегда что-то с блюдами да не то... То кофе как разбавленный водой, то в кофе добавляют столько молока, словно не молока добавили, а просто налили кофе в стакан в котором до этого было молоко, то после их кофе проблемы с животом (наверное плохо кофе машину обслуживали) , то салата очень не доложат, то реально не вкусно - такие же блюда в других Точках вкусные.
Не понятно, как так возможно, когда есть общий четкий стандарт у всех Точек!
Сколько была, почти всегда очень много народа, ну не очень чисто (это можно понять, когда поток большой сложно поддерживать идеальную чистоту)
August 23
Очень удобное расположение. Заезжаю на машине. Иногда косячат но все споры быстро решаются
April 29
Как вы надоели, чесн слово… Бургер без сыра с доп беконом обязательно сделают с сыром и без бекона. Ролл без лука — с двойной порцией его. Не знал, кстати, что 9 нагетсов - это 7, а если захочешь купить соус — это просто за картинку заплатить, ведь его не положат
З.ы. Человеку, который положил мне двойную порцию сыра в бургер желаю питаться им всю жизнь
5
1
October 15, 2023
Хорошее и спокойное место, удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Очень вкусные тосты с сыром и с ветчиной. Чисто в помещении и в туалетах.
2
4
May 22
Перепутали заказ ПОЛНОСТЬЮ!
Заказывали через еду, обратились в поддержку , там просто вернули деньги и все . Мы голодные , ночью. Я болеющий ветрянкой данный жест сотрудников совсем не оценил поэтому тут 1 звезда.
Наше приключение не закончилось, девушка пошла к ним , купить то чего нам не доставили, в итоге как оказалось что работает у них только окно для авто , в итоге девушка с заказом который оформила она 20 минут назад , стояла на холоде еще 10 минут и кое как получила заказ БЕЗ ПАКЕТА. Здесь отвратительно абсолютно все.
2
August 25, 2023
Хорошее место, но вот столиков и сидений в целом очень мало, когда народу слишком много, то приходится ждать, пока кто то уйдёт, а бывает, что вообще людей выстраивают в очередь на улице и запускают по паре человек. Вся еда тут вкусная и всегда тёплая, но бывает такое, что путают заказы и дают совсем н кто, что ты заказывал, либо путают количество позиций (заказывал 2 наггетсов 6 штук и 1 биг хит, принесли 2 биг хита и 1 наггетсы). Ко всему этому тут довольно таки шумно, ведь все спешат, кричат и за окном летают машины. В общем перекусить пойдёт, но должно повезти, чтобы всё прошло хорошо
3
November 9
Заезжали за завтраком, заказали 2 чикен ролла, картошку и кофе. Картошка не соленая, 2 ролла просто ужасные, курицы как сапог, соус вонючий не соленый, кофе холодный, утро удалось одним словом
March 11
Не могу понять, везение это или карма. Выдача заказа может длиться до 30 минут. Заказ пробил в киоске. Получил чек. Номер заказа появился, ни через 10, ни через 20 минут ничего не произошло. Подходил к менеджеру на кассе, попросил собрать заказ раз уж они его проворонили. Реакции «0». Второй раз обратился, как то зашевелились. Итог всего этого: выдали заказ, понадеялся на совесть менеджера, по приходу обнаружил отсутствие 1 позиции в чеке.
Минусы:
-Долгое ожидание
-Плохая работа сборщиков заказа
-Менеджеры игнорируют
(Если не начинаешь с ними ругаться)
-По качеству и вкусу уступает другим точкам этой сети
Совет: Если не жалко потратить 10-15 минут и пройтись до Июня во вкусно и точка👍🏻
3
November 14
Подъехать и выехать просто анрил какой то, ни дороги ни мест нет никогда вокруг, и просто приходиться стоять чуть ли не на дороге в ожидании заказа
December 29, 2023
Обслуживание на уровне ,работники приветливые.
Но после ухода Mакдональдса "вкусно и." оменялись вкусы продуктов и блюд не в лучшую сторону.
В основном это видно на картошке фри!
1
1
October 4
Приятное место, все быстро и хорошо. Спасибо сотрудником за доброту.
September 3
Заказ был сделан 3.09.24 в 14:49 через Деливери. В заказе указано что напиток без льда. Заказываю частенько одинаковое и в приложение нажимаю кнопку повторить. Из всех заказов пару раз мне привезли со льдом. В этот раз тоже. Но лед это вообще не проблема. Я в диком ужасе после разбора заказа. В биг спешиал новая подача не понимаю или что. Дохлых тараканов подают. Это за пределом вообще. Прошу разобраться. В противном случае пойду в роспотребнадзор.
2
August 25
Я сидел в данном заведении со своими друзьями вечером, наслаждаясь своим ужином, как вдруг начал летать огромный комар, антисанитарии никакой
May 31, 2023
Любимое место Вкусно и точка .. всегда удобно заехать или зайти перекусить ! Вот только внутри перестроили немного , меньше посадочных мест стало , не совсем удобно.. а так, всегда все свежее и вкусно приготовленный фастфуд 😉👍
1
3
May 25
Спасибо большое за обслуживание !сотрудник Уварова К. отдельная благодарность ,карьерного роста и развития!!!🌺были 25.04.2024 .
3
1
August 5, 2023
Работают прекрасные люди, особенно девушка стоящая на мак-авто, звали Шайгуль. Отлично рассказала про все акции, помогла выбрать, подсказала что вкуснее.
Спасибо за такой хороший персонал❤️
2
2
June 19
Один из худших ресторанов по расположению. Уличные столики почти на проезжей части и ещё рядом с заправкой. Только как авто годится
September 12
Именно в этом ресторане все вкусно.ужобно расположен.И эта точка 2я по старшенству в городе.
1
May 9
не правильно собирают заказы , заказываешь одно, отдают другое , либо обучайте сотрудников правильно, либо не ставьте не опытных на заказы, каждый раз прихожу и каждый раз все не правильно , примите меры , а то жалоба выше уйдет
3
1
December 23, 2023
23.12.23 в 13 часов дня.
очень медленно.... мобильный заказ из 4 позиций ( фри, двойной чиз, сырные кольца + соус) делали больше 15 минут. полное разочарование!!!
на экране висело не более 5 заказов. пока я послушно ждала, вынесли более 20 заказов. дважды подходила поинтересоваться , как скоро будет готов. на что ответ от Лизаветы был "буквально одна минутка" . спустя 7 минут я снова подхожу и задаю тот же вопрос и нехотя отвечает другая девочка мол скоро будет, я отвечаю, что мне 7 минут назад тоже самое сказали и спустя еще время наконец то отдали. даже компенсацию не предложили!!!
женщина, стоявшая на булочках/бургерах, вообще не знает что к чему. очень растерянная
весь персонал очень медленный и не желает решать проблемы потребителей
4
September 14
Купили завтрак мафин фреш, в булке волос, прям в середине, очень не приятное когда ты кушаешь а у тебя на зубах чей то волос тянется .
1
July 10
Еда нормальная, от Мака ничего не изменилось, кроме названия компании, и какой-то еды. В общем-то, мало что поменялось, вот вообще.
October 20
Сегодня заказала через приложение кофе пару латте/капучино, после выпитого кофе разболелся сильно живот у меня и у мамы .И до сих пор болит живот и понос, явно это отравление молоком!
June 1, 2023
Если вы хотите чтобы у вас был не правильно собран заказ или часть вообще отсутствовала,смело заказывайте в этом «предприятии».
А если вы захотите вернуться потратив время и деньги,чтобы получить то что вы оплатили(ведь достаточно странно вместо двух булок за 600₽ получать две за 250₽.),перед вами не извинятся,и в качестве комплимента положат пирожок.
Дело не в пирожке даже,очень много постоянных недочетов,которые портят и лицо компании и общее впечатление.
Франчайзи должен явно задуматься,с какой командой он работает.
И отдельный привет руководителю заведения! Если клиент пришел к вам с проблемой,которую создал ваш работник,нужно постараться сделать так,чтобы у него осталось желание вернуться,а не писать такое полотно.
Ничего личного,нормально делайте,нормально будет.
12
December 30, 2023
Здравствуйте, 30.12 в 9:33 заказал завтрак в ресторане, булочка, картошка и кофе, ничего серьезного. Тем не менее прождал его около 15 минут, хотя я очень торопился и рассчитывал что организация которая себя позиционирует как семейный ресторан быстрого питания сможет оправдать ожидания, большего наплыва в это время перед нг явно не было. Решил подойти узнать у менеджера Юлии почему так долго и в качестве компенсации долгого ожидания, попросил пирожок, все было бы улажено на раз два. Юлия посовещавшись с менеджером Александрой которая стояла не подалеку и сказала ей: "шли его н......", тем не менее все было прекрасно слышно, но она думала видимо по другому, Юлия в вежливой форме дала отказ, на мои аргументы что заказ должен быть готов в течение 2-3 минут после его оформления пожимала плечами и говорила, что он большой поэтому так долго и даже просто не извинилась. Прошу проверить качество оказания услуг этих двух менеджеров. Очень недоволен посещением данного ресторана больше в него не вернусь
5
December 2, 2023
Вкусно и Точка удобное расположение! Всегда свежие продукты, но очень скользкая плитка на полу в зале, люди падают! А так все приветливые работники ! Рекомендую 😉
1
July 26
Медленные, постоянно что-то не работает, сотрудники все время тормозят. Особенно в макавто. Самый убогий фаст-фуд в округе
May 13
Сделала заказ через приложение
Ожидание доставки уже 2 часа, время постоянно меняется. В колл-центре на вопрос есть ли временные ограничения тупо ответ ждите.
0 лояльности, ужасный клиентский путь и поддержка
Даже непонятно сколько еще можно ждать и в целом как вернуть деньги
От такого заказа и есть перехотелось уже
2
1