Vkusno — i tochka
300 reviews
September 23
Отличное место. Уютно и вкусно)). Иногда не очень протирают столы. Оно и понятно народу много🙂 Обслуживание быстрое, персонал вежливый, но почему-то никогда не улыбаются 🤗
3
August 27
Впервые было настолько плохое обслуживание во «вкусно и точка». Сделали заказ через мобильное приложение, через пару минут подошли в сам зал и стояли ждали его (он был на экране «готовится»). Стоим ждем. За 2-3 минуты до истечения времени они его подтверждают и сразу же убирают с экрана. Я подхожу к выдаче и называю номер. На что мне отвечают, что такого тут еще нет, готовится. Окей, думаю, ну бывает, подождем. Время истекает, мы ждем. Через несколько минут после окончания времени мы подходим узнать, где заказ, а нам отвечают, что такого нет (мы стояли от стойки недалеко и слышали все называемые номера — нашего не было). Когда мы уже идем с этим разбираться, мне и девушка на выдаче, и менеджер начинают доказывать, что раз время истекло, то заказ утилизирован. На мой резонный вопрос: как заказ был утилизирован, если вы его сюда даже не приносили? — продолжали утверждать, что это я виновата, что не пришла вовремя (на тот момент мы ждали заказ внутри ~15 минут, напомню, что когда мы пришли он был в стороне «готовится»). В итоге, заказ я получила, но собирать его по пакетам пришлось самой, стаканы от комбо тоже просить их надо было, ну и конечно, никакие предпочтения не были учтены. Дальше ругаться у меня не было настроения, чтобы они там меняли дальше и ждать еще дольше — дома сама все вытащила. НЕ спасибо за такое обслуживание.
5
September 12
Постоянные неприятные моменты со стороны "ресторана" быстрого питания (в основном трубочки и соусы) . Раз в неделю стабильно что-то не докладывают. В этот раз были 3 заказа не смог проверить и был огорчен. В 1 из 3 бигспешелов не было доп. сыра и на одну порцию меньше соуса - они просто убрали и сыр, и соус. Пошел к ним снова с бургером, рассказал, что конкретно мне нужно отдав предыдущий бургер, мне дают новый. Открыл коробку увидел сыр думаю окей, исправили. Пришел на работу и лицезрел - нет доп. сыра и нет соуса. Но ходить туда-сюда нет ни времени, ни желания. Тем более ограниченное время обеда. Кто хочет испытать удачу - рекомендую. Кто хочет покушать без проблем - сходите на фуд корт, там много заведений где не было за 1.5 года ни одной проблемы.
1
July 24
Самое отвратительное посещение вкусно - и точка в моей жизни. В заказе был только картофель фри. Ожидание составило около 17 минут, хотя картофель был в наличии. На сборке абсолютно не скоорденированная работа, все ходят и не понимают что им делать, напитки готовы, лежит гора бургеров, но заказы гостям почему-то не отдаются. Отлично знаком с работой в ресторанах общественного питания и понимаю, что могут случаться запары и внештатные ситуации, поэтому принял своё 17 минутное ожидание картофеля, смирился и даже не был расстроен, ожидая в конце концов улыбки и извиний от человека на выдаче, НО господин «менеджер», видимо в этот вечер был иного мнения. Увидев на экране с номерами заказов свой, я подошёл к стойке выдачи и на вопрос менеджера «какой номер заказа?» я ответил, продиктовав ему свой номер, на что молодой человек в хамской форме тыкнул в сторону моего телефона и сказал «показывать надо». До этого момента у меня было прекрасное настроение несмотря на, повторюсь, 17 минутное ОЖИДАНИЕ картофеля! Пожалуйста, повторите персоналу о том, что улыбка гостю и простейшие слова с извинениями за ожидание, могут смягчить углы и разгладить практически любой неприятный момент.
1
October 5
Очень удобное расположение точки, поэтому тут всегда много людей.
Ожидание заказа очень долгое, однажды мне пришлось ждать заказ буквально час💩
Но самое неприятное это менеджер предприятия орущий на своих подчинённых на весь зал. Когда приходишь просто поесть не очень хочется слушать истерики очередной стервы не умеющей в управление.
December 5
еда вкусная, приготовили заказ очень быстро, в зале достаточно чисто (в одной мусорке не было только места, куда можно выбросить мусор), персонал дружелюбный
2
June 26
ждать 15 минут, чтобы приняли заказ и еще 20, чтобы его приготовили — полный бред.
с каждым разом пропадает желание заходить сюда и даже если заказываешь онлайн, все равно по истечению 15 минут приходится ждать. и внимание мой заказ — два чизбургера. улучшите координацию персонала, иначе все эти голодные люди, ждущие свой заказ по 40 минут набросятся на вас :)
и ладно качество обслуживания, но постоянно забывают доложить что-то, вокруг грязь… стоит ли продолжать, чтобы вы наконец улучшили условия? цены растут и только это меняется
3
July 21
Заказала доставку, написали, что курьер уже ждет заказ в ресторане, но через 15 минут он уже оказался в противоположной стороне на большом растоянии. Ждали 1,5 часа, курьер находился в доме около 40 минут и не двигался в сторону ресторана(на карте в приложении). Звонили оператору, они обещали, что курьер привезет на 20 минут позже. В итоге еще через 10 минут они отменяют мой заказ по причине: ресторан уже закрылся, курьер не успел забрать заказ!
1
June 28
Это просто ужас!
Почему у меня сначала списали бонусы, а потом написали, что этого продукта нет в наличии?! Порции маленькие! Взяла ролл с курицей, вся еда внизу, можно сказать, что шаверма состоит только из соуса! Взяли комбо : картошка, бургер и сок. Также, ролл, отдали 600 рублей
Вопрос, ЗА ЧТО?! За что мы отдали эти деньги? Чтобы потом пойти и поесть в нормальном кафе? Спасибо большое за отвратительную еду!) Благодарим Вас за все.
1
September 11
Народу всегда много и при этом плохо убирают или не успевают🤷🏻♀️. Но есть плюс заказы отдают быстро. Не во всех этих точках так работают. И ещё есть внутри отдельно касса где можно взять просто кофе и десерт отдельно от кассы с фастфудом🔥
June 17
За последний месяц уже три раза столкнулась с тем, что на завтраках нет яичницы и омлета! Ну как так то? Булка с яйцом есть а яичницы нет. Персонал не может объяснить 🤷🏼♀️ прошу разобраться с этим моментом. Прошла неделя… Вы что издеваетесь?? Я уже каждый день ради интереса проверяю наличие, итог один - нет в наличии!
November 18
Без претензий. Работая почти круглосуточно у жд вокзала, конечно не все будет идеально. Но у меня претензий нет. С утра все убрано, чисто.
August 22
Мы заказади сырники на завтрак , показалось что они какие-то странные , не знаю это я придумал иди это правда , но мне не очень понравилось вкус сырников слишком сладкие , что пришлось запить чем-то , ждали не долго ,
November 6
Хотолес бы поделится . На люстрах висять паутины это не очень то хорошо выглядит хотелось бы больше обращали внимание на это.
Еда как везде нормальная вот чистота требует многово
1
August 22
Заказали в дорогу бургеры и Нагисы через приложение, (заказ был 6307) забрали, проверить не успели, так как очень спешили. Открыли заказ в поезде и оказалось, что из трëх бургеров есть только один!
Очень обидно, ведь заплатили за все!
December 4
Сегодня заказали 4 чикенбургера,номер 245 ждали 25 минут ,после этого подошли к персоналу и она предьявила ,что уже выдаёт 260,я спросила ,а 245 когда потом она спросила,а что в заказе было.Потом выдали но ожидания 25 минут это ужааааааааас 4 чикенбургера не могли готовить
September 24
удачной ресторан. взял заказ на поезд не проверяя, в итоге: два чизбургера без сыра, не доложен сырный соус, не доложена трубочка. так как на поезде, не смог вернуться туда. Конец дня просто испорчен. Никому не порекомендую тут заказывать, тем более перед поездом
March 13
Опять что то с Дверью, которая ведет от отдельной лестницы к залу.
Но очень благодарна сотрудникам за понимание и адекватность. Недавно узнала(когда заказала), что если оформлять заказ в приложении и не забрать его в течении 15 минут с оплаты, точка может утилизировать такой заказ без возвращения денежных средств.
Впервые с этим столкнулась и очень переживала, что они его выкинут (а заказ был на 1,5к)..но эта точка адекватная, за что отдельное спасибо.! Поэтому 5 звёзд.
Внутри чисто.
3
December 2
Ужасная точка. Просто ужасная. Половина терминалов не работает, т.к. кончилась кассовая лента. Ни одного пластикового локатора на терминале. Со столиков не убирают, мусор и объедки валяются на них по полчаса. Такой дичи я даже в глубоко провинциальных вкусноточках не видел. А тут северная столица...
August 4
Заведение понравилось, довольно много позиций. В зале чистый пол , чистые столы и стулья. Много времени на приготовление заказа ждать не пришлось.
1
May 30
Отзыв направлен конкретно на это заведение, так как в принципе все заведения вкусно и точка по еде одинаковые. В этом заведении достаточно мест. Несколько входов и можно зайти с улицы. Обычно всегда всё есть и никаких ЧС.
June 23
Это ужас.11.00 23 июня 2024г. 6 наггетсов делали 25 минут! Туалет по ходу часто не убирают,вонь стоит не продохнуть!Нужда заставляет туда идти.Уровень обслуживания поменялся вместе с названием!
September 15
за отвратительный ужасный противный мерзкий лежащий в масле картофель три чертова дня уже в пленке я не уберу за собой, это мои санкции, запомните.
но бургер был норм, оценку не подниму, я вредный
1
July 2
Оооочень долгое обслуживания вне зависимости от нагрузки. Бургеры выглядят либо как придавленые лепешки или графские развалины. Работают не аккуратно
November 15, 2023
Обычное место. Классический Макдональдс. Относительно чисто. Обслуживание быстрое. Для тех, кто знает - всегда подойдет для легкого перекуса. Вход со стороны улицы и ТЦ.
April 20
В полне неплохо. Персонал приветливый и старается быстро обслужить клиента. Зал порядком "уставший" и требует хорошего ремонта и обновления интерьера. Ощущение затхлости и старости
2
1
October 1
За столь долгое ожидание заказа, мне положили вместо обычного двойной чизбургер и вместо средней картошки фри - большую. Большое спасибо ❤🔥
1
May 20
19.05 заказ 6333 в 22.28 сделанный. Персонал просто бегал в панике по кухне и ничего не успевал. Кассу закрыли - ладно. Но потом работники стали просто брать бумажные чеки у людей и собирать из заказы, электронный заказы остались вобще не удел, мою проблему так и не смогли решить за 35 минут! В 23.02 ушел на поезд, т.к. ждать еще неизвестно сколько не мог. Естественно никто ничего не вернул. Когда наладите работу?
2
1
August 22, 2022
Очень удобное время работы ресторанчика " Вкусно и точка". В зале светло и чисто. Вежливый и приветливый персонал.Заказы собирают быстро. Имеются санитарные комнаты ( туалеты) в открытом доступе. Так же есть санитарная комната для людей с ограниченными возможностями.
Из минусов -это меню завтрака. Уж очень хочется, утром взять с собой картофель фри или по-деревенски и гранд, гранд де люкс.
7
6
August 19
Вкус тот же. Но очень грязно. Натурально не приятно находиться внутри. Ну и регулярная реновация интерьеров видимо тоже осталась в прошлом
October 28
Тесно, душно. Не всегда есть в наличии все игрушки. Если много народа, то могут забыть полодить в заказ соус или салфетку влажную (оплаченную)
1
October 12
Заказал гранд комбо. Принесли гранд и там булка как будто откушана, картошки мало, а льда в стакане больше половины. В помещение очень душно и везде грязный пол.
September 15
Вкусно, быстро, часто берём мороженное, оно здесь пальчики оближешь😌
October 13
Персонал ругается между собой прямо в присутствии поситителей, в т.ч. Нецензурная лексика, столы никто не вытирает, летают мухи. Были 13.10.2024 в районе 15:00
October 5
Зона ожидания очень неудобная - все стоят прямо в проходе. Свободных мест за столиками нет. Даже не присесть, чтобы поесть
February 6
заказываю доставки иногда из этого мака, поскольку живу тут недалеко, и каждый раз , вообще каждый раз не кладут салфетки, трубочки, и соусы, а обычно мы заказываем по 3-4 соуса, это просто невозможно, из этих маленьких сумм, набежало порядка 2000 рублей. ВЫ МОЖЕТЕ КОНТРОЛИРОВАТЬ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ!!!! сколько можно грабить так нагло? элементарно проверьте заказ перед тем как курьеру отдаете……
2
1
March 24
Отличные менеджеры, все очень вкусно и главное быстро! Отзывчивые сотрудники, за что большое спасибо
1
June 13
Хожу сюда достаточно часто, за чистотой заведения слеят хорошо, постоянно столики убирают, туалеты чистые.
1
January 8, 2023
Все очень вкусно, спасибо!
Все сотрудники очень вежливые и клиентоориентированные! Отдельное спасибо сотруднику НАТАЛЬЕ, ну оочень вежливый, дружелюбный и жизнерадостный сотрудник, подарила заряд позитива своей работой и общением! Побольше бы таких сотрудников в других точках!
4
1
January 9
Прекрасное место, вкусно,быстро,чисто, а главное персонал приветливый и отзывчивый!
Советую посетить)
July 23
Посетили данное заведение 23.07.24 примерно в 8 часов вечера. Был ужасно грязный туалет, (как мужской, так и женский).
Стоял невыносимый запах продуктов жизнедеятельности, которой отбил весь аппетит на прочь. Очень грязный, мокрый и липкий пол. Вода в кране была только горячая, руки таким кипятком мыть невозможно.
По кухне вопросов нет, как всегда все на уровне, даже не смотря на огромное количество гостей, заказ отдали в течении 10 минут, за что ребятам огромное спасибо.
February 26
Еда нормальная, как и везде, но!
Если вы захотите прикупить еды себе в поезд до 10 утра, то готовьтесь тащить свои баулы по лестнице. В ТЦ есть лифт, который выходит прямо к данному заведению, но попасть во Вкусно и точку вы не сможете (хоть и на графике работы указано, что заведение работает с 7 утра).
3
February 23, 2023
Работает с раннего утра, рядом с вокзалом, так что приехавшим из Москвы есть где перекусить после поезда)) уютно, достаточно мест и с диванчиками и стоек. Чисто. Делают все очень быстро. Убирают со стола тоже быстро. Мне понравилось
May 8
Только что сделал заказ «066», сначала не выдали напиток. Затем обнаружилось уже будучи находясь в электричке- главный заказ «двойной биг спешиал»- не положили в пакет. 420₽ просто в мусорку, «спасибо» вашим менеджерам!!
March 16
Заказывали в этом заведении 2 биг спешила и биг хит, с пометкой без лука.Брали на вынос.В итоге сделали все с луком,запах отвратный,после лука детям стало плохо.В заведении столы грязные,на кухне пол грязнее, чем на помойке.Не следят за чистотой.От сюда и качество.
1
September 6
Не рекомендую, куча народу к автомату заказа не про тесниться, столы завалены мусором и крохами, персонал валовый еле шевелиться.
November 5, 2023
из всего что есть в заневском каскаде это самое приятное место. я там почти каждый день, спасибо ребятам то что не выгоняют меня). единственный человек который все портит это Тамара, она душнила. всегда вкусно всегда точка
June 18
Вчера, то есть 17.06.2024 сделала заказ с собой, торопилась на поезд с детьми, заказ был большой! В итоге - не положили наггетсы детям, обманув клиента. Ведь спросила специально на выдаче всё ли положили, в прошлый год также обманули, не положив продукт в заказ. Видела как сотрудник в светлой рубашке при сборе товара клиентам был без перчаток и какой либо формы, он собирал вчера заказы. Больше в это с позволения сказать кафе я ни ногой.
1
April 27
Никаких нареканий нет. Персонал не часто меняется, что хорошо – стабильность кадров обеспечивает стабильную функциональность заведения.
February 6
Гадкая гадость но иногда ой как хочется.)))
Раза 3-4 в год балую себя но каждый раз жалею! Спустя минут сорок-час в животе война! Тяжесть, крутит!
Почему возникает желание это есть я не понимаю. Сказать что это очень вкусно…не скажешь! И о последствиях тебе вроде известно. Но это все почему-то не останавливает.
Меньше ешьте гадостей, будете здоровы!
Всем бобра!