Vkusno — i tochka
185 reviews
November 17
Автоматы глючат, обычно много людей, но это особо не проблема, т.к есть большой зал. Сегодня зашёл поесть в эту ВиТ, и применил в автомате несколько акций (скидка примерно 90-100 рублей), но когда мне выдают чек, вижу, что акции не переменились, и автомат просто заглючил, иду на кассу разбираться, и предлагают либо вернуть акции в приложении, либо сделать возврат средств, я выбрал 2ое. Пока деньги не пришли, но если деньги так и не придут, буду редактировать отзыв на более низкий балл. Знаю, что 90-100 рублей не существенная сумма, факт остаётся фактом.
November 10
Прекрасное заведение, всегда всё отдают быстро и точно, а главное вкусно))
Сотрудник София, отлично справилась со своей работой, вежливо обслужила, выпишите ей премию❤️
November 11
Отличное заведение, всегда вкусно и чисто!
Быстро приносят еду))Сотрудник София, очень вежливая и на отлично справилась со своей задачей!!
1
July 22
Часто тут ходим и все было хорошо, но на этот раз, заказ собрали мало того что не с собой как просили да еще и не аккуратно. Когда пришли домой было обнаружено, что у Римского бургера с курицей было недоделанное тесто и был сложен совсем не аккуратно, соус наполовину вытек, а картошка фри была наполнена не до конца, мы брали большую и среднюю, картошки в них было поровну, за что заплатили 800 руб, не понятно! МОЖНО КАК-ТО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?!
Из плюсов только то, что вкусно(
6
August 3
Худшая точка в Москве, если не в России. Постоянно не получается заказать именно тут через приложение, картошка фри мерзкая, не дожарена всегда. Бургеры и роллы собирают тяп-ляп. К сожалению это ближайшая точка к дому, поэтому переодически приходилось ходить сюда…Все невкусно, до кучи как-то попался кусок кости в Биг-Спешл, который я заказывал на доставку, на что поддержка в приложении отправила к менеджеру ресторана)) вот это сервис)) человек заказывает доставку, которую привозят с таким жестким косяком, а поддержка предлагает пойти пообщаться в ресторан, хотя заказ доставили домой)) Больше не хожу сюда
P.s. «Жаль что Вам показалось»? Вы серьезно? Все 5 лет, как на Водном стадионе живу, хожу в макдональдс и крещусь, чтобы не казалось)))
5
November 5
Отвратительная работа менеджера!
03.11.24 в 10.30 был сделан заказ через мобильный киоск, отсканированы акции. На последнем сканировании акции, киоск завис и уже не отвечал.
Подошёл к менеджеру (если его можно так называть) ресторана Дмитрию, объяснил ситуацию - он сказал что сделать ничего не может, пробить скидку тоже не может - она сгорела раз уже была применена. А раз киоск завис то перезаказывайте! Да и видно, что ему было наплевать. Само заведение грязное, сотрудники хамы! Отвратительное место!
Он сказал "я же вам повторяю, я ничего сделать не могу".
November 11
Мне очень понравилось ваше завидение! Очень вкусно и быстро обслужили!! Сотрудник София, на отолично справилась со своей работой. Она большая умничка!!!
1
December 1
Мне нравилась эта точка, но сегодня это что-то с чем-то. Началось все с ожидания заказа, ладно я никуда не тороплюсь, подожду. Заказ 16, смотрю 32, 18, 30 уже выдают мой нет. Я видела свой поднос ( это я поняла когда выдали заказ) стоял на месте сбора 5 минут. Но думаю ладно, ничего. Но когда мне выдали заказ, то это меня расстроило - весь поднос мокрый и липкий… бумага которую стелят уже тоже мокрая. Напиток не проливала, его фото тоже приложу, что б не подумали что я разлила. Просто неприятно….
June 28
Приятно удивлена! Заведение хорошее! Внутри всегда чисто и всегда есть куда сесть. Обслуживание на высшем уровне, заказ получила быстро! Персонал вежливый всегда подскажут и помогут!
все было свежее и вкусное❤️!
2
June 25
Девушка трогала коллег за лицо и одежду, после чего собирала бургеры мне в заказ этими же перчатками. Когда я сказал администратору и тот передал ей и попросил поменять перчатки-она сильно возмутилась и куда-то ушла за угол, хотя перчатки были меньше чем в метре от нее. Короче последний раз когда я тут что-то купил✍🏼
Администратор, кстати, выкинул все что он собрала, но спокойствия это не прибавило.
5
1
August 3
Часто захожу сюда, и воде бы доверяю всегда заказ и сам проверяю заказ раз через раз. Когда проверяю, всё ровно. Но кода не проверяю, так как тороплюсь, всегда не докладывают бургеры, сначала был чизбургер, потом биг хит, потом чикен хит карри. Это безобразие
4
July 28
Самая ужасная точка. Картофель фри постоянно не прожаренный (внутри сырой картофель). Умудряются испортить даже двойной чизбургер, заливая его тоннами кетчупа, а котлеты вообще безвкусные - будто жуешь картон. Собрать же бургер тоже нормально не могут - весь перекошеный какой-то.
Персонал тоже вечно недовольный.
Проведите пожалуйста проверку по данному зваведению. Научите персонал готовить вкусно и закупайте качественные ингредиенты.
4
1
August 12
Экраны самообслуживания постоянно не работают, из-за этого собираются огромные очереди. Через приложение заказ также сделать нельзя
Картошку регулярно пережаривают, чувствуется, что часто готовят на старом масле
4
June 8
Сегодня 08.06.2024 заказала комбо( с картошкой фри) по своей глупости не проверила заказ( хотя я не обязана это делать),ушла уже от тц и начала открывать заказ,а у меня картофель по деревенски, а не фри,такая мелочь а обидно до слез!
1
1
November 30
Ждали заказ час, на табло высветилось на что не адекватный сотрудник мне сказал «подождите» в итоге заказ ушел с табло и на честном слове я ждал его.
Не компетентные сотрудники, которые не способны работать, и вежливо доносить информацию.
Не кому не советую!
Минус вайб
August 2
Цены выше, чем в других заведениях сети. Экраны самообслуживания со странным интерфейсом, постоянная очередь и потери заказов. Худшая вкусно и точка из всех в Москве
5
July 14
одна звезда только за удобное расположение, а так положительных эмоций заведение не вызвало от слова совсем! место начало удивлять ещё до получения заказа. мониторы для самостоятельного обслуживания не работали, пришлось заказывать на кассе, но это пол беды. сотрудники просто не обращали внимания на очередь у кассы, только спустя 5 минут ожидания подошел молодой человек Даниил, которы по итогу сказал менеджеру Алине, что отказывается работать на кассе. далее ещё минут 15 ожидания, пока менеджер пыталась дозвониться кому то и решить неполадку.. я все могу понять, но люди даже не посчитали нужным извиниться за предоставленные неудобства. к сожалению на этом сюрпризы от данного заведения не закончились. отравились, спасибо!)
2
1
September 7
Явно что-то не то тут с процессами. Живу в соседнем от ТЦ с заведением доме. Доставка вечно по часу! При этом по статусу видно, что это курьер ждёт заказ, а не заказ курьера. Надеюсь, менеджмент примет какие-то меры.
1
November 2
В заказы постоянно что-то не докладывают. Большие бургеры собраны так, что разваливаются.
UPD:
Снова сделал заказ и снова не доложили бургеры
Звание самого косячного ресторана сетки снова подтверждено
August 2
Именно в этой точке несколько раз получала отравление.
Так же из последнего посещения - перемороженное мороженное (на вкус как замороженное молоко), сухой чизбургер, полусырой невкусный картофель по-деревенски.
1
2
October 12
Отвратительное предприятие вечно не работающие терминалы , код сканируется, а бонусы не начисляются , так же именно тут воспользоваться бонусами нельзя , столы вечно грязные заказы готовятся целую вечность !!!!
1
August 30
Как и много где в других местах - кафе пользуется спросом, ожидание не долгое. Персонал старается.
October 31
На табло высвечивается, что заказ готов, хотя его ещё не собрали и не готовы выдать. А у меня ноги больные и каждый раз пытка стоять и ждать пока его соберут.
May 4
Очень много ошибок при сборке заказов, особенно на вынос, вместо двойных грандов кладут одинарный, и не всегда есть время открывать несколько коробок с бургерами.
Сегодня взял двойной гранд и чизбургеры, вспешке не проверял коробки, а только их наличие, и опять положили одинарный гранд... Очень разочарован.
2
1
November 30
А что с меню? Оно неработает! И вообще, время мала на перекусить, а мне говорят на кассе, что бы купить, вам надо зайти в приложение ..... Мне неадо!
August 26
Самая ужасная точка в Москве, часто не докладывают заказ, был случай что мы отравились их едой, бургеры собраны неаккуратно. Картошка странная на вкус.
2
2
July 1
Приложение глючит, в ресте экран заказов не показывает заказы, сами отменяют их непонятно, а теперь и пирожок мне зажали. Поддержка молчит и не отвечает на письма и запросы
3
September 14, 2023
Это звезда не персоналу, а менеджерам по развитию Вкусно и Точка. Зашёл поесть после работы - в тц у метро ресторан закрыли, на Речном ресторан так и не открыли. Естественно в данном ресторане толпа народу, заказов на два столбика на экране. Неужели у вас не окупается ресторан на речном? Ужасный менеджмент, откройте ещё ресторан
1
2
October 19
не доложили а заказ бургер,заметила только дома,потому что торопилась
заказ ждала больше 20 минут
берёшь две пары соусов, кладут только одну который раз
May 16
Не доставили заказ не возвращают деньги! Делал заказ на 1417 рублей 16.07.23. Заказ не привезли, деньги списали. Кормили обещаниями, что во всем разберутся, сейчас спустя 8 МЕСЯЦЕВ и вовсе не потеряли и не могут найти номер моего обращения. Прошёл уже год! Если не вернут деньги буду обращаться в Роспотребнадзор и суд
4
May 10
Мне очень нравится кухня,качество обслуживания, очень приятный персонал, если что-то не устраивает, могут поменять без проблем
1
1
August 2
Самый ужасный типо Мак, сервиса нет, вообще! Обслуживают долго, отдали все заказы с 80-90 но 60 отдали после скандала
1
1
July 29
Комбо бургер, это мое все, всегда приятно что-то купить, когда проходит акция
1
October 4
Заказ был три чая, ролл и пирожок дали один чай, какой то бургер, но пирожок всё таки догадались положить
June 25
Вкусно, большой выбор, чисто, доброжелательный персонал, обслуживание происходит быстро.
1
January 15
Сегодня 15.01.2024 в 21: 03 оплатила заказ. Эта бессовестная девушка сама приняла у меня заказ сама и собирала. Если может быть я сказала «не с собой» может она не подсунула испорченый гамбургер я несла его аккуратно в пакете и не видела что в коробке с ним произошло… сверху были две булки а внизу всё запачкано в соусе и просто каша мусора. Проверяйте что вам дают «с собой»!
1
3
July 8
В целом в шоке, 20 минут, подгорела курица, снял квартиру в этом районе, видимо прийдется переезжать…
2
May 22
Вкусная еда и вкусные напитки, всё есть, всё вкусно.
Та и цены шикарные
1
August 7
Не работают по расписанию, открываются в 9 утра вместо заявленных 8 утра, а могут и не открыться
1
1
February 11
Заказала доставку, привезли такой бургер , и не доложили соуса ...
Просто ужас .
Что за неуважение к посетителям ??
Я сама работала во вкусно и точка, и надо заказы проверять по 3 раза ..
Поставила одну звезду , так бы поставила бы 0
3
May 17
Вкусно и точка!
Как быстро и вкусно!
Каждый сможет найти для себя что-то вкусное!
1
August 14, 2023
Ну что сказать, не первы раз меня удивляет новый мак, но тут уже ту мач
Я просто обожаю БигТейсти(биг спешил) так вот, делаю я значит заказ с доставкой на дом, выбираю картошечку биг хит 2 штука и 1 биг спешил, ну мне приезжает все кроме моего любимчика
Писал - забили болт
Звонил, сказали пишите в приложении отзы, я честно в неком шоке, так как меня завуалированно послали
Увы, вы вкус ….
3
1
February 27
Заказывал комбо через Яндекс еду, заменил картошку на салат цезарь с доплатой (окно где могу добавить соус или удалить не появлялось тк. комбо изначально было без салата). Привезли цезарь без соуса, на что поддержка говорит его надо выбирать отдельно😆. Согласен, мелочь, но я за эту мелочь заплатил!
1
April 14
Заказала с собой, выдали на подносе. На слова о том, что я заказала с собой - мне дали пакет и сказали самой упаковывать. Хотя вроде везде персонал сам должен собирать заказ с собой !!!
2
April 26, 2023
Много путают заказ. Вечером каждый второй не тот или не то. Пока ждёшь выдачи своего - это невольно видно.
Бигмак всегда поехавший, будто его собрали и швырнули. Но сегодня они превзошли сами себя- двойной бигмак собрали как гамбургер. 4 куска мяса подряд и одна булочка отдельно без всего. Насколько надо быть пофигистом, чтобы так относиться к своей работе. Не нравится- иди в другое место!
August 31
Не работает абонемент на кофе. В других работает, а тут код не пробивается, выдает ошибку
1
February 17
Места категорически не хватает, за столами грязь. И рядом куча подростков и неприятных личностей, что молотят по груше, проверяют свои удары. Место неприятное
1
August 16, 2023
все супер, особенно (наверное она менеджер, судя по белой рубашке) Гулзада (надеюсь правильно). девушка пробила акцию через свой телефон, тк приложение не принимало оплату и не давало воспользоваться акциями, все быстро, вежливо и четко, берегите сотрудника
October 29, 2023
Девочка администратор, невысокая, светленькач, худенькая, не знаю, как зовут к сожалению, очень добрая, вежливая, быстрая. Клиентоориентирована.
February 13
Отличное место со своими недостатками, ведь для получения заказа мне пришлось заговорить, хоть они и видели, что я в данный момент делаю мьюнинг
1