Vkusno — i tochka
594 reviews
July 28
Не было картошки фри и крыльев... Состав заказа перепутали: вместо нагетсов и сырных палок положили две порции нагетсов. Подошла уточнить, заменили, а наггетсы не из моего заказа выкинули в мусорное ведро. Если выбрасываете еду, не лучше ли было мне её отдать в качестве извинения за неправильно собранный заказ?
1
1
May 16
Зашла за биг хитом (или как называется аналог биг мака) по пути домой, увидела, что появилась опция убрать одну котлету (всего там две котлеты обычно), убрала одну, пришла домой, собиралась съесть бургер с одной котлетой, но
По мнению ребят из Вкусно и точка, 2-1=0
Немножко грустно, потому что без котлеты я это, конечно, есть не буду, но смешно прям очень)
Вы должны мне биг хит!!!))
3
2
May 18
Как и везде в подобный заведениях, но только в этом что бы попасть в туалет нежно выйти из ресторана в торговый центр, а там заплатить что бы сходить в него.
2
June 18
Классика! Что можно сказать про мак?) он с годами не меняется, еда доступная и быстро готовят, по вкусу заходит
1
January 14
Заведение с очень долгим обслуживанием, неприятной атмосферой и общим состоянием интерьера - все грязное, неприятное. Персонал, дабы выдержать свой SLA - ставят, что заказ готов, тогда как при подходе к кассе кричат, что просто экран сломан) Ага, ну кассир видимо у себя на касса какой то другой монитор регулирует и другие заказы отмечает как готовые. При том, даже когда тебе выдали заказ - это абсолютно не гарантирует, что в него все положили. Со мной как раз такая ситуация - пришлось еще несколько минут подождать, чтобы доложили все, что забыли.
Настоятельно не рекондую это заведение и если не хочется испортить впечатление обо всей сети - поискать другой. Все равно будет быстрее доехать в соседний, чем их дождаться)
5
1
January 26
еда вкусная, но после неё, вам очень хорошо будет на следующий день👍
обслуживание нормальное
персонал не знаю, не контактировал ни с кем
время ожидания минимальное, заказ принесли за 5 минут, только в туалете на следующий день, провел час
не знаю что там на кухне у них, но похоже все очень плохо, я не один такой, ходил с другом, тоже плохо стало на следующий день.
5
3
October 27
Шикарно, отдельно хочется выделить клиентоориентированность сотрудницы по имени Руиза. Спасибо!
1
1
September 21
Заказали через приложение, очень долго ждали заказ, когда в приложении изменился статус на «заказ выдан», подходили 3 раза. Сотрудники и менеджеры говорят «Ждите, не готов». В итоге ждали заказ почти полчаса.
1
March 15
Вчера опять, уже в который раз, вместо 18 нагетсов положили 9. Я мельком проверила, что нагетсы лежат, думала, что две коробки по 9 дали вместо большой прямоугольной. Но нет. До этого несколько раз вместо 9 креветок клали 6 в коробку от 9!!! Не очень часто хожу в мак, но когда хожу, почти всегда именно в этот (ближайший к дому). Складывается впечатление, что они специально это делают. Перетряхивать весь заказ и считать креветки и нагетсы по коробкам, чтобы меня не обманули, не норма!
В чизбургере не было соуса вообще.
Половина терминалов не работает.
А когда дома у меня всё же накипело и я решила оставить обратную связь через куаркод на чеке с заказом, выяснилось, что чек не проходит проверку, а куар после считывания в приложении выдает ошибку! То есть как бы чек это просто левая бумажка. Никакой обратной связи не существует!
5
2
December 5, 2023
Стандартное заведение. Удобное расположение у метро Медведково. Рядом торговый центр. Помещение полуподвальное. Народу иногда бывает много. Но ребята справляются😊
1
1
February 11
Бываю тут 1-2 раза в месяц. Обычно всё как обычно, но в последнее время стало хуже. Постоянно кучи курьеров, заказ ждал 10минут, пока ждал смотрел как на свободном столе стоит неубранный поднос, а девушка, которая вроде как убирается, мимо проходила несколько раз. Картошку дали сухую, салфетки не положили, кофе с подтеками на стакане. Как то вот всё и сразу вышло
4
September 21
Отвратительное место ! Заказ ждем более 30 минут и неизвестно сколько ещё ждать(пришлось даже напоминать о своем заказе ) . Состав заказ не сложный :салат и чизбургер.
Спасибо за пустую трату времени .
3
1
July 20
Одна из самых неуютных точек.
Ооочень долгое ожидание заказа.
В маленькой комнатке вообще сидела непонятная парочка без заказа, женщина блевала в пакет, но никто из сотрудников не обращал на это внимание
4
1
April 9
Здравствуйте. Я делаю заказы в вашем приложении каждый день.
Я знаю как и что нужно нажимать. Но клиенториентированность, судя по ответу КЦ и ответу менеджера в заведении, у вас на нуле.
Почему, при выборе правильной локации на Широкой улице , сбился адрес на Лескова я вам ответить не смогу. 5 км за заказом я тоже не поеду🖕
Верните мне стоимость заказа. Это хамство 90х.
Выбор из числа общепита есть.
Мне не составит труда, из принципа, отказаться от вашего меню.
Очень неожиданное отношение. Можете оставить себе стоимость одного обеда, но моих миллионов вам не видать.
5
2
November 6
Некомфортно, тесно. Сидит молодняк -компания человек 10. Какой-то таджикский джигит лет 16-20 (не понятно) с ножнами на поясе джинс, которые без ремня уже сползли бы вниз и он бы рухнул на зассатый пол запутавшись в штанах… Наряда полиции (лучше ОМОН) там не хватало.
1
May 24
Не понравилось. Зашли с дочкой в воскресенье. Народу очень много, ждать долго, бесплатного туалета нет, да ещё заглючили терминалы оплаты (
3
4
April 15
Самая ближняя ко мне вкусно и точка. Заказы всегда правильно здесь выполняют, ничего не забывают класть.
Мест мало, но я беру чаще навынос.
Заказов выходные вечером огромное количество, но несмотря на это, работники всё успевают.
Никаких минусов не замечала
4
1
March 31
Всё вкусно и красиво, я сам пользуюсь приложением вкусно и точка там удобно заказывать онлайн и использовать бонусы на продукцию
3
2
May 3
Сколько раз заказывали, всё было в порядке, но в этот раз обман практически на тысячу, привезли не все. Из-за заказа из моб. приложения, связаться с тех. поддержкой, доставкой или самим вкусно.и.точка по адресу - невозможно, то ошибки по невозможности отправить сообщение из приложения, то трубки сбрасывают и даже не отвечают. Отвратительное отношение. Набрали кого попало, теперь и работа как попало.
5
3
September 27
испортился данный филиал вконец. свой заказ из 2 оладушков и тоста я ждал 25 минут, 25. и пока я скандал не поднял сотрудники даж не знали что мой заказ висит. и никаких извинений.
4
1
August 29
Отвратительно собирают заказы для доставки через Яндекс Еда. Обязательно что-нибудь не положат - приборы, соль, перец, сахар, а иногда и саму еду. Это стало уже тенденцией.
1
1
April 26
Мало места внутри, все время заняты столики. Очень долгое обслуживание, наверное, самое долгое в Москве. Часто происходят технические неполадки. Однако, персонал довольно вежливый и никогда не откажется помочь с каким-то вопросом.
1
2
April 11
Отличное место. Приветливый персонал. Мадина отличный сотрудник, отдельная ей благодарность за отзывчивость и доброту.
2
October 22
Ребята тут самая вкусная картошка фри из всех этих точек которые есть в Москве отвечаю за базар. Не пережаренная не сухая идеальная
July 14
Ужасное место, долгая выдача заказов, вечный завал, жаказ ждали 40 минут и никто не отвечает на вопросы как долго ещё ждать, в приоритете только мобильные заказы
October 30
Просто кошмар, когда сидят курьеры ждут своих заказов - занимают все столы сами сидят плюс их сумки и на своем тарабарском громко разговаривают. Пусть на улице ждут !!!!
August 1
Туалет платный, флажные салфетки не выдают, соответственно нельзя элементарно помыть руки перед едой, или плати за услуги, которые должны быть включены в сервис
2
August 31
Место очень плохое.
Персонал ужасен и некомпетентен.
Не решают проблемы от слова совсем.
Косячат постоянно, и ничего не могут исправить.
3
February 16
С недавних пор, видимо сменился коллектив, начали очень долго выполнять заказы. При заказе в ресторане по 30-40 минут ожидания, через приложение на доставку более часа. Ничего не имею против молодых сотрудников, но если они не умеют соблюдать тайминг выполнения заказа, отвлекаются на разговоры, вместо распределения обязанностей кучкуются на одном месте, то поставьте над ними старшего сотрудника с положительным опытом. В ином случае рейтинг данной точки будет только ниже из-за некомпетентности сотрудников.
9
4
June 19, 2023
Довольно быстро большие заказы готовят, ,когда заказываешь один рожок и ждешь минут 15 пока тебя вспомнят, а также когда покупаешь гамму тебе не докладывают один огурчик, в итоге у тебя один огурчик вместо двух. А также при покупке 5 чизбургеров кладут всего 4,наверное очень голодные, или хороший бизнес. Было такое, что заказал 5 гамбургеров, делали по минуте на каждый, а вот решил заказать вафельный рожок, его ждал в итоге 10 минут, гамбургеры к тому времени уже были съедены, экран показывающий когда будет готов ваш заказ почти всегда показывает какую-то ерунду, когда что-то заказываешь, бывает такое, что заказал, а заказ толком был не сформирован, благо чек взял и в итоге сделали мой заказ, бургеры стали по цене как в бургер кинге, за 75 рублей я лучше в бургер кинге пойду, там и горчица и кетчуп, лука много, а тут толком на всём экономят, теперь в "мак" Во "вкусно и дорого точка" ходить очень не выгодно. Дополню отзыв тем, что сейчас часто забывают про твой заказ, ждал 20 минут 1 гамбургер (потому,что на табло они убрали из статуса готовиться, и у них табло заказов то ли не работает,либо работает либо вообще, пока не спросил у них, они даже и не знали/вспомнили про него. И так тоже происходит с мелкими заказами, им выгодно готовить большие, но про маленькие забывают, к примеру рожок, коктейль, чизбургер, гамбургер. Не перестают удивлять, очень часто путают заказы: Заказал Чикенбургер, а дали Чизбургер, надоели!
3
3
January 26
Неплохое место
Можно быстро и сыто покушать
Только всегда море людей что даже яблоку негде упасть
Было бы супер если бы мест было побольше ото кто-то сидит а кто-то стоит
3
August 25
Самый не приглядный из всех ресторанов этой сети. Много мигрантов, доставщиков, не уютно.
3
1
February 22, 2023
Всё отлично, есть удобное окошко быстрого доступа с улицы, качество хорошее, персонал вежливый и внимательный, работают в любую непогоду - открывают окошко, не боясь морозов, принимают посетителей.
3
1
July 25
Были утром взяли фри маленкую сырая картошка🤦♀️пришлось выкинуть тосты заказали с сыром без ветчены положили с ветчиной во фреш маффин завернули с яйцом,больше всего обидно за картошечку...😢
February 29
Чем дольше существует вкусно и точка, тем хуже оно становится, очень долгое ожидание, статус заказа нельзя нормально отследить по экрану, потому отмечают заказ как готов задолго до его отдачи, картошка в каждом заказе разная, нет стабильного качества, в котлетах для бургера часто стали попадаться осколки костей, об одну из которых повредил зуб
4
August 19, 2023
Здравствуйте!
12 августа был сделан заказ в приложении «вкусно и точка» под номером №6303.
В приложении в течении 40 минут отслеживался статус «готовим, далее «передали курьеру».
В течении часа и далее курьер не привез заказа. Я совершил звонок курьеру, по номеру телефона указанному в приложении «вкусно и точка», курьер сообщил, что заказ был отменен и нужно обращаться в тех поддержку.
Яндекс доставка отвечает, что такого заказа у них не было, а тех поддержка «вкусно и точка» пишет, что заказ был доставлен.
В ответ я жду от Вас в установленные законом сроки:
1) ответ по моему заказу
2) глубочайшие извинения
3) возврат средств в полном обьеме
4) реквизиты предприятия для подачи уведомления в суд, за кражу средств (я расценивание поведение компании как присвоение моих денежных средств) , ввод в заблуждение клиента и возмещение морального ущерба.
Если ответа не последует, я свою очередь имею полное право:
1) оставить немыслимое количество отзывов на различных ресурсах о всех точках вкусно и точка - я думаю Вы догадываетесь, какие будут отзывы.
2) предоставить на всеобщее обозрение данную переписку и сделать антирекламу Вашему предприятию (покупая Вашу продукцию я не подписывал NDA, поэтому я имею полное право высказать все свое недовольство о Вашей компании и дать антирекламу на всю свою 1,5 млн аудиторию в соц сетях).
5
1
August 20
ужасное заведение, всегда время ожидания в районе 30 минут, сотрудники не торопятся вообще, работают как черепахи, неисправная техника
5
1
February 4
Всегда много посетителей, очередь,придется свою очередь ждать,было раза два про нас как бы забывали,приходилось напоминать,большая загруженность персонала,мы редкие посетители этого заведения,но изредко заглядываем,исключительно из-за ребенка,как и везде,пришел,перекусил, ушёл.
2
3
July 19
Очень быстрое обслуживание, вежливое отношение, вкусная еда
1
2
October 20, 2023
Фиш бургер очень вкусный. Часто его беру. Ребята быстро обслуживают. Конечно зал маленький всегда есть народ. Но чисто в зале .Убирают тщательно.
1
1
August 19
Бывает много народа после 18 часов, но в целом все хорошо! Частенько, уютненько
1
2
October 5
Максимально грязно !!
Курьеры сидят на стульях всегда , из-за этого нету место. Заказы долго всегда выдаются , ждали свой заказ больше 30 минут !!
1
June 18
Долгое ожидание, отмазываются наплывом гостей, хотя далеко не час пик по количеству людей. Ждал 20 минут и даже не дали никакого маленького подарка
2
July 8
Минусов на 200 баллов всё разлито бутеры Собири сам и холодные как из морозилки доставка хуже некуда и это не первый раза
1
1
August 12, 2023
Зашел после работы поужинать в ресторан 11.08.2023 в 22:15.
Сел за столик , где было груда мусора (приложил фото) , так как больше не было места. Заказал через мобильное приложение еду, ну ждал , чтоб принесли к столику. Через 10-15 минут девушка Татьяна лет 18-20 (тёмненькая) принесла мне поднос с моей едой , положила на край столика рядом с мусором и ушла. Я не поленился , подошел к ней и вежливо спросил , а она не могла убрать мусор , который на столе был? На что получил ответ , что в зале должен быть сотрудник и у нее нет времени на это. Тем самым показала неклиентоорентированность и ужасный уровень обслуживания гостей. Пошел сам разгребать это все, но к моему возвращению мужчина Амер лет 25-30 уже убрал мусор , за что спасибо ему. Но отношение девушки и то , что она просто в груду объедков и мусора положила мою еду и ушла - было возмутительно!
3
September 12
12.09.24 примерно в 12.58 простоял у пустой кассы, никто не подошёл, женщина до меня так же ушла, а она подошла ранее, если на клиентов нет реакции значит так надо наверное.
3
3
September 19, 2023
Большие заказы будут готовиться в первую очередь, поэтому если вы закажете 1-2 позиции, то будьте готовы ждать 15-20 минут, пока о вас вспомнят. Еда сама по себе как и во всей сети, про неё нечего рассказывать, главное что свежее и тёплое. Персонал хороший, всё быстро делает, но ориентируется только на большие заказы, что очень бесит. А ещё здесь всегда очень людно, особенно по утрам и вечерам, когда люди едут на работу на метро и обратно
1
October 25, 2023
Всё как всегда вкусно. Обслуживающий персонал молодцы. Но как так, нет туалета? Негде помыть руки. В торговом центре платный туалет 25 рублей. Ни каждый человек может заплатить. Я такое безобразие и безразличие к посетителям вижу впервые.
4
2
February 25
Каждый раз заказываю,домой прихожу и каждый раз чего то да не хватает.Просьба быть ВНИМАТЕЛЬНЫМИ!Я все понимаю можно ошибиться раз,но не постоянно же!не стоять же и весь заказ контролировать что положили а что нет!это работа персонала,сверяйте и отслеживайте заказ правильно.
1
1
June 2
Ребята работают медленно очень. 25 минут ожидание заказа. Мы преисполнились максимально. Не дай бог ещё раз сюда
1
3