Vkusno — i Tochka

4.2

2938 ratings

Rate this place

1159 reviews

By default

Владимир Д.

Level 4 Local Expert

Всегда очень медленно готовят, и часто не работает приложение, очереди. В общем самый плохой ресторан сети, в котором я был

Show business's response

Аня

Level 2 Internet Expert

Вкусно и точка -авто.Это ужасно. Выдают почти всегда все холодное. Время ожидания более 50 минут в вечернее время может быть и более 1.30… даже когда перед тобой машины 3. Если вам скучно вечером дома и не знаете куда потратить свое время- добро пожаловать…

Show business's response

Evgen47rus1

Level 7 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам, полу часовая очередь в в макавто, после просят отъехать на парковку и ждать заказ там, хотя было заказано два кофе и биг спешл

Show business's response

katarina fedorova

Level 13 Local Expert

Заказ ждали ровно 50 минут! Пробит в 15:24, получен в 16:15 На сборке путаются, отдают заказы не по порядку, а тем кто над душой стоит. Итог: ваш сервис « доставка до стола» не работает, а только мешает. Я ела холодные креветки и то, забрала я их сама. Зачем вы мучаете своих сотрудников мнимым сервисом? Они не справляются с базовыми вещами! Если у вас не хватает персонала, снимайте не нужную нагрузку, у вас стало уже системой отдавать заказы через 30, 40, а теперь и 50 минут- делайте что то с этим!

Show business's response

karina krok

Level 7 Local Expert

заказы очень долго готовят, плюсом уже много раз мобильные заказы в приложении отключают, что максимально неудобно обычно оформляю заказ минут за 10 до того, как приеду в данное заведение, так как стоять там по 30 минут в ожидании заказа не желаю а тут на тебе на протяжении 2-3 месяцев ситуация со временем приготовления заказов становится только хуже. время ожидания с 20 минут дошло до часа и более. работникам заведения абсолютно все равно на посетителей.

Show business's response

Екатерина К.

Level 14 Local Expert

Работники не хотят делать свою работу, в авто-выдаче как будто глухие работают. Если у вас проблемы с аппаратурой — почините её. Заказ вечно приходится ждать очень долго, бургеры и все остальное собраны всегда не аккуратно. Примите меры кто-нибудь. UPD. Декабрь 2024г: ничего не изменилось в работе! Заказы отдают по часу! Работа кухни отвратительная.

Show business's response

Павел Симонов

Level 14 Local Expert

Отличное место где действительно работаю круглосуточно. Но одну звезду убрал, потому что крылья в который раз у вас беру пересушенные!

Show business's response

Ivan Avdonkin

Level 10 Local Expert

Не достойны даже одной звезды. Обрабатывали заказ больше 40 минут. Когда кончилось терпение, на вопрос ответили, что все ждут и вы тоже подождете. Сотрудники явно не понимают что делать. Машины просто переезжая разделительный бордюр уезжали. Я оплатил онлайн. Это была моя ошибка так поступить. На эмоция уехал, но добившись своего заказ. Выкил к сожалению его. Холодный и не вкусный. Морожено растаевшее. Тоже ушло в помойку. Отстой а не завтрак. Да еще и седень запачкал жирной фигней. Протек фрешрол и пакет. Всбесило окончательно.

Show business's response

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Посетителей очень много, особенно в вечернее время, плюс обслуживание машин, надо срочно увеличивать штат сотрудников и делать отдельно кухню для обслуживания машин. В зале и туалете грязно, нужен ремонт. Молодежь бывает хулиганит и ругается матом.

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Ооооочень долго. В заказе цезарь ролл и и наггецы. Ждал 38 минут. Зачем вы открываете заведение на обслуживание, если у вас не укомплектован штат сотрудников. Персонал весь злющий, хамят, кидают пакеты с едой. Но их можно понять, нехватка огромная, но они стараются. Директору ресторана и высшему руководству стоит подумать о их позоре. Как пишут, что к них нету регламентов по времени приготовления. 🤡 Вы фастфуд, а не ресторан полного цикла)

Show business's response

Olga Govorina

Level 7 Local Expert

Очень долгое ожидание готовности заказа - Бин Хит, Гранд де Люкс и картошку принесли только через 28 минут (следили за временем, потому что были голодны). Толпа народу, на кухне крики и постоянный визг таймеров (пирожки пережаривают)? Были в воскресенье днём. Время пиковой нагрузки - грамотный менеджмент вывел бы больше людей. Но тут или экономят, или неумны. Не рекомендую

Show business's response

Андрей Л

Level 28 Local Expert

Хорошее обслуживание. Чистенько и приятная атмосфера. Всегда любил булочки и буду любить.

Show business's response

Инкогнито 5509

Level 4 Local Expert

Ужас Просто ужас Вкусно и точка Авто не хотят работать , простояли минут 40 , а им вообще все равно ! Больше сюда не ногой , за ожидания долгое всегда предлагали рожок , тут даже не извинились , из-за них мы еще опоздали , так как заезд один и собралась огромная пробка ! И это не первый раз ! Не советую тратить свое время !!!

Show business's response

Никита Х.

Level 3 Local Expert

Работников много, а смысла никакого.По три человека стоят, один работает, а двое гоняют воздух. Любой заказ ждешь по 40 минут.

Grigoriy

Level 8 Local Expert

В выходной день в единственном на город заведении работает от силы человек 8. Ожидание заказа 30-60 минут. Из-за огромной очереди за заказами в зале не протолкнуться. Еда на вкус норм, но ждать почти час ради чизбургера в выходной день - мрак

Show business's response

Савелий Фоменко

Level 9 Local Expert

Ужасная грязь. Долгие ожидания заказов. Взяли стандартные позиции но ждём 1 час. Зал пустой. Персонал еле шевелится. За порядком в зале не следят. Туалет ужасный.

Show business's response

Татьяна К.

Level 7 Local Expert

Очень грязно... В детской комнате вообще кошмар прождали 40 минут но так ни кто там не убрал , на полу куча еды там не то что детям там ни кому нельзя находится...

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Хорошее место ! Везде чисто . Быстрое обслуживание! Чистые туалеты !👍не страшно входить. Очень здорово что на улице есть столики. В жару посидеть на улице, просто Класс!

Show business's response

Александр Браславский

Level 9 Local Expert

Очень долго. Сначала минут 10 на кассе ждёшь кассира, потом приготовления. Уже больше 15 минут жду, пока принесут заказ. Скорость обслуживания - это было одно из основных преимуществ данной сети. Никакого желания заходить сюда больше нет.

Show business's response

катя д.

Level 12 Local Expert

Находится рядом с гипермаркетом ,, Окей,, . Удобное месторасположение. Парковка рядом . Всегда все вкусное и свежее . Часто заходим сюда. Вежливый персонал . Рекомендую.

Show business's response

Елена васильева

Level 5 Local Expert

Это просто ужас!!!!! Уже больше месяца чтобы поесть нужно простоять в очереди не меньше часа!! Первый раз стояла 1:10, переплевалась, сказала больше не приеду! Прошёл месяц, возможно больше, решилась снова заехать и о, ужас это снова! Простояли в авто снова больше часа! Чем думает руководство?! Может уже нужно принять какие-то меры???!!!

Show business's response

Максим М.

Level 3 Local Expert

Время ожидания ужасно долго, заказ сделал 11.39 в 11.53 его ещё не было. При этом клиентов мало, большого спроса не было.

Show business's response

Анжелика Евстафьева

Level 4 Local Expert

Ожидание от 40 минут и выше, что в зале, что в авто. Из неоднократных заказов 9 креветок кладут то 6, то 7,5 (одну реально будто откусили). Если такое долгое ожидание, то по какой причине еду выдают холодную? Ссылаться в ответе на менеджера не стоит , он не дает ответы на вопросы. В самом ресторане грязно, на столах стоят подносы , из контейнеров с мусором вываливается мусор, на самих контейнерах друг на друга поставлены подносы с мусором. И это все в основном будний день до начала обеденного времени у большинства организаций в городе, не говоря уже о том, что происходит на выходных. Не думаю, что у вас нищая организация настолько, чтоб не укомплектовать нормально штат и не стабилизировать работу заведения. (ВиТ в г. Гатчина)

Show business's response

Кристина Курыгина

Level 4 Local Expert

Очень часто приезжаешь и тупо Авто окно не работает. Гигантские очереди, сервис хромает! То ли нехватка кадров то ли не шевелятся сотрудники вовсе!

Show business's response

VasilinA Pupysheva

Level 5 Local Expert

Еда вредная очень грязно сотрудники вежливые и еда вкусная ну ещё раз повторяю вредная думаю там все были уже много

Show business's response

Настя Б.

Level 3 Local Expert

Хотелось бы оставить отзыв о доставке. Заказывала большой комбо с Биг Спешлом с добавление холопенья и обычный Биг спешл ролл, по итогу мне приходит Биг спешл с доп соусом и двойной порцией бекона (который я терпеть не могу), так же Биг спешл ролл без сыра и без соуса. Ждали заказ более часа, приехало все остывшие. Биг спешл был собран максимально странно, в него положили два подимода, один нормальной, второй чуть ли не с 1 см толщину, есть было не возможно, все пришлось выкинуть. Единственное, что порадовало, это была картошка и соус, хоть тут не испортили ничего.

Show business's response

Сергей Ф.

Level 2 Local Expert

Очень долго ждешь заказ, а когда приносят уже все холодное! Самый отвратительный ресторан. В других адресах все более менее хорошо

Show business's response

александр б.

Level 4 Local Expert

Необходимо проверять заказ, к сожалению косяки через раз. Стараешься не задерживать очередь, но видимо без проверки никак.

Mihail K.

Level 3 Local Expert

Огромные очереди, час прождал заказ, так и не дождался, хотя на экране горел зеленым. Готовые заказы пропадают с экрана, как якобы выданные, а выдача не справляется и просто закрывает разадвая по чекам, когда руки дойдут. Навалена куча готовых бургеров на кухне, которые тупо остывают в ожидании выдачи. Отвратительное место.

Show business's response

Александр Николаевич

Level 16 Local Expert

Очень долго обслуживают! Час ждали шрим рол с картошкой и колой.... думал что там народа не хватает, но нет работала там тьма народа....

Show business's response

Анжелика Даниленко

Level 2 Local Expert

Удачное обслуживание. Заказ был сделан в 21.41 сейчас время 22.10 я до сих пор не получил заказ. Менеджер не справляется с работа. Нет со броной работы. В е носятся не понят. Нет четкого алгоритма кто что делает и какой заказ выполняет.

Show business's response

Роман Мамаенко

Level 20 Local Expert

Очень долгое ожидание( 29 минут с момента оплаты до момента получения, заказ сделан через приложение. Ничего необычного в заказе не было. Картошка стала мягкой. С картошкой из 4х заказов в разные дни и время 3 раза были проблемы.

Show business's response

Yulia Sh

Level 22 Local Expert

Интернета нет, в приложении заказ сделать невозможно, на улицу вышли, интернет так и не появился.... Заказали на стойке, заказ готовили оооочень долго😔 трипсы были еле теплыми, картофель свежий... Соусы положили прямо в картофель, сверху.... Грязные баночки соуса на еду...

Show business's response

Константин Алексеев

Level 4 Internet Expert

Чтобы что-то съесть надо набраться терпения. Сотрудников очень много,но толку нет от слова совсем. Ожидание заказа более 30 минут.

Show business's response

Максим Никкинен

Level 2 Local Expert

Вечные проблемы с выдачей заказов , выдача заказов доходит до часа иногда и больше . Часто путают заказы что-то не приносят!

Show business's response

Анна В.

Level 7 Local Expert

Отвратительно. Очень медленно. На машине можно простоять 20-30 минут,а когда подъезжаешь к окну заказа,тебе сообщают,что время ожидания около часа. Естественно,машины уезжают. Неужели нельзя как-то предупредить людей заранее,что ждать заказ нужно час????Понятно,что может быть много посетителей и машин,но предупредите каким-то образом людей,чтобы они время не теряли…

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Я все понимаю, завал ,много заказов , но ребята работают очень медленно,явно нет руководителя на смене или он такой же медленный как и они. В итоге прождал 30 минут и до моего заказа было ещё 25 таких же ждунов, вернул деньги. Следующий раз,я подумаю 10 раз стоит ли сюда идти.

Show business's response

илья шубников

Level 12 Local Expert

Пожрать можно, иногда сервис тупит и по 30 минут жду заказ Исправлю отзыв.. На этот 2024 год стало совсем плохо. Заказ в приложении постоянно невозможен, по месту на кассе заказываю, так и жду по 30-40 минут, и так каждый день, с учетом что на табло от силы с десяток заказов и пустой зал. Не справляются, так закройтесь совсем...

Show business's response

Юрий

Level 8 Local Expert

Надоела ситуация со сроком ожидается в этом заведении Четверг 12 ое сентября - очередь из 40 человек . Заведение продолжает принимать заказы при этом . Срок ожидания озвучивается час ! Понедельник 16 сентября . Срок ожидания -40 минут . Та же история Ничего не меняется , людей водят за нос . Клиенты заказывают через терминал или приложение - никакой информации о сроке ожидания нет .

Show business's response

Александра Абрамова

Level 3 Local Expert

Сделали заказ через приложение, показало, что в течение 15 минут все будет готово, решили в окей зайти пока готовится заказ, уже прошло 15 минут, забрали заказ только спустя 50 минут, это что такое?! Как можно так долго готовить заказ в ресторане быстро питания..

Show business's response

алексей

Level 6 Local Expert

Качество упало. Заказ можно ждать минут 30-40 , хорошо если повезет и отдадут за 15 минут. Столы зачастую грязные ближе к вечеру.

Show business's response

Алина Иванова

Level 4 Local Expert

Время ожидания просто часы. В очереди к авто окну можно спокойно полчаса просидеть. В зале тоже самое, среднее время ожидания 15 минут. И это быстрая еда. Персонал меняется постоянно, предполагаю, что проблема управления.

Show business's response

Юлия М.

Level 10 Local Expert

По дороге в музей решили заехать быстренько перекусить. Это была наша фатальная ошибка🤣 так долго заказ в кафе быстрого питания я не ждала никогда! Больше 40 минут! За это время, да в общем-то и за те же деньги можно было покушать в каком-нибудь кафе. В результате пришлось есть на бегу - на экскурсию чуть не опоздали. К тому же из-за спешки некогда было проверять заказ и конечно же нам не все положили😔

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис. Персонал совсем не убирается в зале, на полу валяется мусор, столов свободных нет чисто из за забитого мусорного бака. Как обедать людям, подскажите? Возмущению нет предела, приехали из другого города, заехали перекусить, а тут такое... Ужас...

Show business's response

ValeriySizenko

Level 9 Local Expert

Один из худших ресторанов сети по качеству и скорости обслуживания. Вероятно, это связано с недостатком работников. А может быть очень много зависит от времени и дня. Но, на мой скромный взгляд, не должен один бургер и вафельный рожок делаться более 35 минут.

Show business's response

Игорь Р.

Level 9 Local Expert

Очень долго ждать заказ в вечернее время (22.00 ) все корзины с мусором забиты , столы изредка протирают. Даю конечно скидку на количество народу, но ведь можно было уже за все время скоординировать работу точки.

Show business's response

Любовь Алексеевна

Level 5 Local Expert

Самая ужасная картошка фри. Хрустящая только в Москве делается, в Гатчине вечно чахлая и еле-еле теплая. Ожидание очень долгое (от 30 минут).

Show business's response

Елизавета Ф.

Level 6 Local Expert

Фаст фуд, стал лонг фуд, пока ждала еду, телефон почти сел, ждала 50 минут , в прошлый раз вообще 1,5 часа, выдают 1 заказ в течении 10 минут Работники нервные, тк ничего не успевают Наймите доп персонал и повысьте зп или кипиай за количество выданных заказов. Добавлю, попросила у девушки в зоне выдачи пакет ( у меня 2 пакета с едой без ручек), так она так закатила глаза, как моя младшая сестра в пубертат + она была очень растрёпанной и вылезало много волос из шапочки, надеюсь, она не занимается готовкой еды

Show business's response

Давид

Level 5 Local Expert

Очень вкусно, название свидетельствует этому. Всегда чисто, добрый и вежливый персонал. Удобное расположение (рядом с торговым центром). В помещении всегда тепло. Еду изготавливают из качественных продуктов, рекомендую!!!

Show business's response

Екатерина Ильина

Level 7 Local Expert

Прекрасное место, быстрая подача, вежливые сотрудники, очень вкусная еда. В зале всегда чисто, быстро убирают

Show business's response