Vkusno — i tochka
586 reviews
August 30
Тихий, немноголюдный, быстрое обслуживание. Можно посидеть внутри, а можно приобрести еду не выходя из машины. Приветливый персонал. Лучше приходить пешком, чем на машине, так как парковка маленькая у торгового центра и свободных мест практически не бывает.
1
1
June 28
с виду совершенно нормальное заведение, вежливые сотрудники, приемлемая чистота. но время ожидания заказов просто невообразимо большое.
заказала сегодня один средний милкшейк. больше ничего. хотелось освежиться в жаркий день перед поездкой на электричке. в итоге спустя 5 минут после оплаты, мой заказ попал в колонку готовых. спустя еще 5 миунт я уточнила у работницы местоположение моего заказа, на что получила ответ: "ну сейчас мы смесь взболтаем, подождите". в общей сложности я прождала там 15 минут и ушла, так и не получив свой напиток. чуть не опоздала на электричку.
эта ситуация не единственная. совершенно простые заказы из пары позиций здесь готовятся неприлично долго. не советую вам сюда приходить :)
12
September 8
8 сентября 2024 в 10:00 пришёл в заведение, покушал и решил взять своей супруге круассан домой.
Сделал заказ, тут же вижу, как с витрины берут единственный круассан и кладут в пакет. Конечно же, я решил уточнить как долго он уже там лежит, мне сказали, что круассан утренний и что всем выдают с витрины, а из духовки докладывают потом.
Я все же попросил замену потому, что круассан был черствый. В итоге оказалось, что круассанов в духовке НЕТ :)
Из чего следует, что этот был вчерашний, как минимум.
И вот я дождался свой круассан.
Заказ был сделан в 10:11, получил я его в 11:00. Благодарю за работу. Кстати, диалог был именно с администратором, что доказывает её некомпетентность и вранье.
November 8
Здравствуйте приехали.. в который раз ( мак авто или как там его) не докладывают оплаченный заказ!!! Так что проверяйте все при получении а не сразу уезжайте .
Что касаемо интернет заказа.. тут вообще хохма
Заказ делаешь оплачиваешь а они могут его отменить если не нашли курьера , при этом сам ты не можешь его отменить или поменять с доставки на самовывоз . Можно прождать 2 часа и ничего не получить . То есть с доставки не позвонят и не предупредят то что заказ отменен . И ждать не стоит , и приложение глючит тоже не показывает что доставка отменена. Вообщем работа с клиентом отвратительная . Клиентоориентированности нет от слова совсем. В службе доставки работают или «дети» 18 летние или вообще без малейшего образования. Натасканные руководством не только не решать вопрос а класть трубки и естественно никаких контактов руководства не давать 🤣 браво это точка просто точка в отношениях между клиентом и сферой обслуживания в вашем лице !!!
1
August 23
Девушка на кассе была не приветлива и не довольна, зато очень активно общалась с коллегами, ей сложно работать с людьми, а многие пользуются вкусно и точка авто, по причине больших очередей в самом заведении, но с таким кассиром можно ещё получить порцию плохого настроения.
September 30
Заказываем доставку отсюда не в первый раз, и каждый раз что то новое. Началось всё с отсутствия трубочек в трех заказах подряд. Дальше было интереснее. Вместо 18 нагетсов привезли 9:(. Также как минимум 3 заказа подряд, наши напитки лицезрел весь подъезд, из за некачественно закрытых крышек, явно не по вине курьера. Сегодня было комбо. Началось всё с разлитых напитков. Не доложили один сырный соус. Картошка сырая (и гранд, и по деревенски). Двойной чизбургер был больше похож на обычный (фото прилагаю) Шримп ролл развалился, тортилья сухая и заветреная. Спасибо за вкусный ужин))
3
August 25
Посещали данное заведение 22.08, были с тремя детьми и т.к все были с колясками решили сидеть на улице,чтобы не мешать посетителям в зале и для удобства размещения. Под конец один ребенок начал плакать, девушка которая обслуживала заказы в макавто подошла и сделала замечание,чтобы мы были потише и успокоили ребенка , в первые столкнулась с таким поведением персонала, просто возмутительно!
June 23
Сегодня днем сделала заказ через стенд,взяла номер для того,чтобы заказ принесли к столу(разумеется указала его при заказе). После продолжительного ожидания сама подошла к стойке выдачи и мне сказали,что этот заказ уже давно лежит. Девушка,которая разносит заказы,не смогла найти меня и просто оставила поднос с едой на стойке выдачи,будто это в порядке вещей. Я попросила заменить картошку,чтобы не есть холодной- заменили, в этом плане все хорошо. Пока ожидала свой заказ,сидя за столиком, заметила, что не только мой заказ «блуждал» между столов, но и у других людей были похожие ситуации.
1
1
September 28
Не знаю кто следит за состоянием кухни но дважды после этого мака меня жестко сташнило:
1. Я купил цезарь с курицей в мак авто чтобы в дороге перекусить было удобно , но по пути понял что мне попался огромный кусок целофана из под упаковки салата, который я секунд 5 жевал, мне стало плохо что я оставновил машину и меня рвало
2. Купил чикенпремьер и в моменте пока ел что-то ударилось мне в брекет и сделало очень больно, я пошел в ванну и вытащил кусок куриной кости , я думаю что еслиб я его проглотил это бы очень плохо кончилось, и меня снова начало тошнить
1
August 29
Заказал большой раф, простояв полчаса в душной атмосфере так его и не дождался. Пока все бегали и выдавали другие заказы на этот заказ просто забили. На мою просьбу выдать заказ молодой человек куда-то убежал и со словами другому сотруднику: "я его готовить не буду" испарился. На табло мой заказ почему-то не отображался и на месте выдачи заказов просто лежала бумажка с номером моего заказа, потому всем было пофиг. Такого пофигизма я не видел нигде. В итоге просто ушел ни с чем. Хотел выпить прекрасный кофе, а отхлебнул плохого настроения на весь день. Спасибо.
September 20
Заказывала сегодня заказ вечером , мало того что я ооооочень долго ждала так ещё и мне не положили сыр в чизбургер!!!!! Я за что заплатила , я конечно понимаю что у вас много заказов но надо относится к заказам точнее!!! На то он чизбургер что с сыром а так я получила гамбургер за стоимость чизбургера да еще я 2 сыра заказывала !!!!!! И не кто там не убирает , уборщицы нет . Звонила на горячую линию мне сбрасывают. Как то давно мне тоже не доложили гамбургер это же отдельная история, советую проверять там заказы !
4
August 29
САМЫАЯ ЛУЧШАЯ ВКУСНО И ТОЧКА, всегда приятно приходить туда.
мало народу и чисто.
минус одна звезда за то, что могут не доложить один продукт( редко, но случаи бывали)
1
December 24, 2023
Обожаю именно этот филиал, хотя в районе есть несколько точек Вкусно-и-Точка. Очень уютный, удобный( есть локаторное обслуживание, это большой плюс),персонал внимательный, доброжелательный, отзывчивый и культурный, ребята позитивные, всегда в хорошем настроении. Люблю зайти именно сюда, посидеть, перекусить.
4
14
July 23
Заказывая через доставку ( неважно Яндекс или что то другое ), скорее всего вы не получите одну или парочку позиций , сколько раз я заказывала , все время чего до не докладывали . В последний раз , заказала четыре комбо , только ради акционных стаканчиков . Привезли , в предвкушении открываю пакеты , а стаканов нет . Позвонила в поддержку , спасибо конечно за 4 рубля , которые мне вернули , но блин я хотела стаканы . Плевок в душу конкретный😭 . Данный пункт собирает заказы ужасно , то бургер не тот положат , то вместо двух шоколадных круассанов, положат два обычных . Обидно очень, хочется плакать
2
October 6
Обслуживание стало ужасным в этом месте набрали взрослых женщин которые ходят перекрикивают друг друга что-то рассказывая на весь зал, ну или когда стоишь ждешь заказ к тебе подходит тетнька и говорит у тебя какой номер Заказ показывая это как будто не знаю русский, по сборке всегда не докладывают что-то но не доложат недавно брала цезарь ролл там вышел кусок косточки пришла бы но было бы же поздно и работала Только вынос авто
May 27
Хорошее место.
Обслуживание быстрое,даже когда много народу.
Бургеры вкусные,много новинок.
Расположен в тц Улей, недалеко автобусная остановка,вполне удобно добираться.
7
June 13
Единственный мак за всё время посещения мной маков (примерно вся сознательная жизнь), в котором про мой заказ просто забыли: я взял номер на стол и ждал более 20 минут, была сильная загрузка посетителями из-за дождя, и когда устал ждать обратился к сотруднику, а он сказал, что мой заказ не собрали, потому что никто не в курсе, что его нужно собирать.
Сотрудник взял под козырек и быстро принёс заказанные позиции, но осадочек остался.
1
September 30
Неплохой филиал, отзывчивый персонал, атмосфера как и везде. Время ожидание удовлетворяет, но иногда, точнее уже часто, у них застои на выдаче, то ли картошку во время приготовить не могут, то ли ещё что-то. В целом, все прекрасно, персонал отзывчивый. К еде вопросов нет. Есть мак-авто.
4
October 29
Обслуживание на уровне, завтрак вкусный, время ожидания не более 15 минут, Присутствуют столики на улице (можно посидеть на улице) куда можно заказать еды и вам её принесут.
Чистота в помещении
November 22
Оооочередь на Авто!!! Я простояла 30 минут, чтобы купить 2 кофе... а кофе НЕТ!!! Серьёзно?!?!?! Пусть хоть объявление на столбе при въезде вешают!!! Въезд крайне неудобный как для посетителей, так и для проезжали мимо! Парковка относящаяся к Вкуснои точке на 4-5 мест... сотрудники работают медленно! Самое неудочное место из всех, что я где-то была
June 18
Очень долго принимают заказ. Оператор или новенький, или не работает оборудование. Почти 10 минут пришлось ждать неясно чего, чтоб заказать один молочный коктейль. Лучше выбирать другие точки с нормальными операторами. Более того забыли закрыть стакан и вся машина в этом коктейле.
Также не соответствует ценник на витрине реальному!
October 10
Почти всегда долгое обслуживание, приходится ждать заказ по 15 мин, в котором всего лишь картошка с чизбургером и даже если народу мало. Часто бывает что большие очереди и медленное обслуживание. Ни раз такое было, что не докладывали в заказ что-то, приходится теперь каждый раз проверять.
August 3
Сделал заказ за стол
1) Перепутали стол ( как это может сделать здравомыслящий человек - большой вопрос)
2) Ждал заказ 40 минут, это какой то ужас
3) Даже после этого умудрились не положить в заказ основное блюдо и перепутать количество соусов 😂
Даже злиться не могу
Набирают сброд, который не умеет элементарные действия выполнят.
Не тратьте свое время и нервы - сходите в другое заведение
3
1
June 28
даже не знаю, что сказать. больше 10 минут ждать средний (!) милкшейк в пункте быстрого обслуживания (даже не большой, а средний), при том, что нужно успеть по делам я не буду. все круто было бы, но ждать так долго заказ, который еще и отметили готовым минуты через 2 после заказа, чтобы среднее время на выдачу уменьшить, эт нонсенс)
3
October 27, 2023
Хорошее заведение. Небольшое помещение, но достаточно комфортно. Многие сюда ходят на обед из рядом расположенных офисов. Готовят нормально, вкусно, за чистотой следят, но присутствует расхлябанность которую видят посетители.
1
4
August 2
Завтрак очень долго выдают, стоишь и ждёшь на месте выдаче заказа после оплаты. Приезжаешь с запасом времени по пути на работу, а уезжаешь, что уже опаздывает! На 40 мин зависла уже второй раз: жарят, готовят и т.д. И завтрак становится не в радость. Суета внутри, а выхлоп для клиента мизерный. Фу!
1
September 22
Вкусно,НО, 10 минут в ВкусноАвто это просто ужасно!Каждый раз одно и тоже!Очень медленное обслуживание!Просто МЕГА медленное!!!!!!!Сделайте что нибудь с этим!!!!!!!!!!Уже даже 13 минут, и это мы только оплатили, и нам не отдали заказ!!!!!!!!!
3
September 19
Очередь в Макавто перекрывает полосу на дороге. Плюс негде встать после выдачи еды и напитков. Стало совсем ужасно! Хотите услышать «одну минуту» или посмотреть, как сонный татуированный персонал ползает по залу (через окно выдачи макавто)??? Тогда вам сюда!!!
1
November 18
Если спешите то вам не сюда! 27 мтнут в макавто простоял хотя передамной было всего 4 авто, + заезд и выезд не удобно расположены, да и при таком медленном обслуживание нам забыли бургер положить.
July 20
Отличное место, народа бывает не так много, поэтому время ожидания недолгое, при получении советую проверять, что туда положили, иногда чего-то забывают, потом идти обратно будет лень. Спасибо за внимание)
September 28
Ужасное обслуживания авто. В очереди стоят машины по 40 минут. Один сотрудник и на выдачу, и на сбор, и на прием заказов. Сотрудникам абсолютно плевать что люди ждут, стоят хихикают, о чем то разговаривают. Я конечно все понимаю, но все мы люди я и если вы работаете, то работайте!!!
November 15
Приехали в 21:00 получили заказ в 21:55 в мак авто, работают 2 нерасторопные калеки, стоят обсуждают кто пойдет на перерыв, заказы не собирают, менеджер стоит хлопает глазами, абсолютное безразличие к происходящему, поменяйте персонал забыли соуса положить
November 15
Хороший Персонал, отличная кухня, приятная чистота, хорошие напитки, отличное обслуживание, молодой персонал, там здорово, уютно, удобно, тишина, мягкие сиденья, советую всем
August 2
Скорость обслуживания, к сожалению, оставляет желать лучшего. Особенно это расстраивает утром, когда все спешат на работу, а ресторан "быстрого" обслуживания 15 минут собирает один несчастный бутерброд.
1
November 16
Худший ресторан , еду долго делают , доставка привозит холодную , воды переливаются , блюда все раскиданы по коробке все вывалено , админ по телефону не может дать информации внятной , просто бестолковый чел, трубки бросают и не выходят на связь даже с тех поддержкой. Худшее заведения никогда не видел
November 23
Вкусно, быстро приготовили, в зале чисто, открыты с 06:30, можно позавтракать перед работой.
September 28
Раньше никогда не было претензий к этой точке, сейчас время ожидания доходит до 30 минут, заказы принимают на последнем окне (авто), очередь иногда до 10 авто! Можно спокойно минут 50 потерять в очереди!
August 12
Просто отвратительно. Огромная очередь. Огромная гора еды, которую никто не выдает.
При этом менеджер отсутствует. Полная анархия.
Дополнение после комментария бизнеса: судя по ответам отзывы не читаются. Всем пофиг. Я же четко написал, что менеджер просто отсутствовал. Вообще.
Еда после остывания не вкусная ни разу.
2
June 30
Отличный сервис доставки: за 5 минут до предполагаемого времени приезда курьера, заказ отменяют, якобы "ресторан не справляется".
При этом есть возможность сделать заказ вновь, в этом же ресторане. Молодцы, отлично не справляетесь!
February 13
Пришли с супругой ближе к обеду.Маленький зал.тесно. Сидело за столом человек 10,остальные столы были все грязные,подносы ни кто не убирал.Заказали еду.Ждем и смотрим на табло. Там в списке заказов нас так и не появилось.Через 14 минут я подошел и спросил где мой заказ? А он просто у ни на столе лежал.Его и не было в списке готовых заказов. Сами салфетками убрали стол.После вышла девушка и с недовольным лицом тихонько начала убираться.Одна звезда только за креветки(((((( Испортили место.
7
July 26
Ребята стараются. Даже когда захлёстывает и переливает народу, сотрудники сохраняют темп работы, а то и наращивают его. Большой плюс за такую мобилизацию всех сил. Место рекомендую.
1
January 7
Хороший мак, все вкусно! Народа полно, обслуживают быстро и качественно иногда тупят не без этого.
Столы всегда чистые, мое почтение. Обслуживание хорошее
5
January 12
Хорошее кафе, чистое уютное помещение, быстро, доступно, рацион не маленький, можно взять с собой. Вежливые ребята, уважительные, приятно!
2
February 27
Пользуемся "мак авто", ой вкусно и точка авто))) персонал вежливый и компетентеный всегда подскажут по старым названиям. Готовят быстро и вкусно. Давно пользуемся его услугами
1
2
October 11
Из 6 терминалов работают только 2 остальные либо без кассовой ленты либо выключены.
Табло с заказами не работает.
Грязно
Из 6 позиций одну не положили и это не соус а двойной чизбургер
December 24, 2023
24.12.23 в 14.20 приехали в Вкусно и Точка в кассу для авто. Стояли в очереди 20 минут, сдвинулись на 4 машины. Позвонила по телефону, ответила менеджер Лидия (Лилия),я сообщив менеджеру, что в кассу очередь двигается очень медленно и образовался затор на дублере Альуфьевского шоссе, ответила что у нее по камере стоит 2 машины. Я ей посчитала сколько стоит вдоль здания и сколько вдоль дороги, она ответила что один сотрудник и на кассе и на сборке/выдаче. На просьбу увеличить число сотрудников на авто кассу ответила отказом из-за не хватки сотрудников. Надеюсь руководство сможет решить эту проблему не вынуждая автомобилситов стоять в пробке, либо нарушать пдд объезжая желающих поесть
На фото видно как стоит не две машины
11
October 26
Еда холодная, вообще безвкусная. Сотрудники-грубияны каких ещё поискать. Везде пылюга, Пол грязный. Ждать пришлось минут 10 , хотя было всего 2 позиции заказов мало. В общем, ужас.
August 5
Во время дождя заехал в автомаг, пока делал заказ и оплачивал, промок сам и намочило всю дверь (фото прилагаю). Выговор эксплуатации здания, это издевательство над клиентами, сделайте козырек/навес.
1
January 15
15.01.2024 время 19:15
На терминале сделал свой заказ (037)и пошел к столу , вижу что стол сильно грязный , прям застывший грязь + разлита че то , ну я подошел к кассе и попросил влажную салфетку для того что бы чистить стол (я уточнил ) она сказала что это платно , я ответил - ну ок тогда попросите пусть кто нибудь почистит стол , проходит 3 минуты и та же девушка подходит с грязной мокрой тряпкой , поводила тряпку по столу (для вида, демонстративно) и хочет уходить , я говорю - дайте мне эту тряпку , взял тряпку не много постарался почистить стол и вернул тряпку ! Она берет эту тряпку прям демонстративно (проверяйте) швиряет в мусорку )) Полное нарушение санитарных норм, нарушено правила пищевой безопасности! Наверное вам так можно работать… иначе это не объяснить
6
August 10
Если приехали на тачке вечером или ночью, готовьтесь стоят до 1 часа в очереди и так почти всегда, видимо работодатель не хочет платить сотрудникам за ночные смены и работать не кому.
4