Vkusno — i tochka
666 reviews
December 13, 2024
Самое мерзкое место, где мы когда-либо бывали. Уже 3-й раз после стрижки ребёнок хочет картошку, и мы идём туда. Проблема в убрщице. Не знаю, по какой причине, но там жуткая грязь везде. Понятия о чистоте у этой женщины максимально занижены. Если она и дома так ведёт хозяйство, то сочувствую её родным, а так просто кажется, что она считает посетителей за свиней.
Если Вы за собой сами выбросите поднос, то стол останется грязным навечно, прошу оставлять подносы на столе, как маркер, что нужно стол протереть. В первый раз грязные пыльные столы и лавки на улице, во второй раз случился коллапс у мусорки. Оба контейнера были переполнены, там же лежат вонючие тряпки для стола, люди ставили подносы горой уже, всё угрожало свалиться, пока уборщица - всё та же где-то отсутствовала. В итоге пришёл парень с кухни, чуть-чуть поразгребал. Сегодня, естественно, грязная швабра стоит сиротливо посреди зала, повышая аппетит, а пришедшая уборщица размазала грязь толстым слоем по всему залу.
Я помню, что в макдаке люди менялись в зале и на кухне работали по очереди. Так вот, если эта нечистоплотная женщина работает на кухне, то туда лучше не соваться вообще. Я каждый раз в шоке. Мы в таком напряжении находимся, пока ребёнок ест свою картошку, что каждый раз, уходя, с мужем ссоримся. Чтобы туда прийти, нужно брать огромную пачку спиртовых салфеток и сначала всё отмыть. Санитайзеров нет, влажные салфетки в продаже сухие. Те, что по 5р. Они сухие, и других нет. Это отвратительное место. Скорее бы кто-нибудь взялся за этот филиал. Очень жаль. И на кассе вечно тупят стоят. Точнее сказать, они на кассу не приходят. Видят, что человек стоит, но надеются, что уйдёт сам себе заказ натыкивать. Вечно между собой стоят общаются, а при виде клиента у кассы морщат носы. Уборщица, кстати, тоже любит пообщаться через весь зал на свои темы. Проходите мимо. Оно того не стоит, правда. Неуютно, стрессово, грязно. Невозможно там есть. Нельзя.
4
2
March 10
Двоечку я влеплю этому заведению.
Начну с плюсов:
1. относительно быстро готовят(сравниваю с КФС). Больше плюсов не могу найти.
Минусы:
1. Маленькое помещение
2. Ужасное качество самих блюд.
Картошка то сырая, то сильно мягкая, напоминающая мокрую бумажную салфетку, которая сильно напитана маслом. Я не знаю как вы умудряетесь делать почти всегда такую отвратительную картошку. Там же у вас машина все готовит, откуда у вас проблемы? Говяжьи блюда больше никогда не беру, потому что, извините, это до мерзости отвратительные блюда в вашем исполнении. Последний раз, когда заказывал чизбургер не смог съесть его котлету, потому что она отдавала какой-то химией, и резиновым запахом. Я пытался эту котлету съесть, но в итоге выбросил. Доел просто булку. И это не единичный случай. Короче, на лицо несоблюдение технологий производства блюд. ПРОШУ МЕНЕДЖЕРОВ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ!! Куриные бургеры чаще всего хорошие, но бывают тоже, что их могут пережарить и они начинают отдавать сильной химией. С рыбными бургерами была такая же история иногда. Ну и хотел бы сказать, что запах у блюд всегда неприятный(не буду вдаваться в подробности, что он напоминает, чтобы людям не портить впечатления).
В общем, сотрудники данного заведения, прошу вас, контролируйте, соблюдайте технологии приготовления блюд. Относитесь с большим уважением к работе. Мы, посетители, платим большие деньги за часто плохого качества блюда. Хотелось бы, чтобы все было исправлено.
Прошу заметить, что такие же проблемы мне удавалось встречать и в других точках этой компании.
И добавлю еще: МАК был лучше по качеству
November 8, 2024
Здравствуйте приехали.. в который раз ( мак авто или как там его) не докладывают оплаченный заказ!!! Так что проверяйте все при получении а не сразу уезжайте .
Что касаемо интернет заказа.. тут вообще хохма
Заказ делаешь оплачиваешь а они могут его отменить если не нашли курьера , при этом сам ты не можешь его отменить или поменять с доставки на самовывоз . Можно прождать 2 часа и ничего не получить . То есть с доставки не позвонят и не предупредят то что заказ отменен . И ждать не стоит , и приложение глючит тоже не показывает что доставка отменена. Вообщем работа с клиентом отвратительная . Клиентоориентированности нет от слова совсем. В службе доставки работают или «дети» 18 летние или вообще без малейшего образования. Натасканные руководством не только не решать вопрос а класть трубки и естественно никаких контактов руководства не давать 🤣 браво это точка просто точка в отношениях между клиентом и сферой обслуживания в вашем лице !!!
5
1
February 13
Заказывала сегодня заказ вечером , мало того что я ооооочень долго ждала так ещё и мне не положили сыр в чизбургер!!!!! Я за что заплатила , я конечно понимаю что у вас много заказов но надо относится к заказам точнее!!! На то он чизбургер что с сыром а так я получила гамбургер за стоимость чизбургера да еще я 2 сыра заказывала !!!!!! И не кто там не убирает , уборщицы нет . Звонила на горячую линию мне сбрасывают. Как то давно мне тоже не доложили гамбургер это же отдельная история, советую проверять там заказы !
13.02
заказала сегодня пирожок с клубникой за 80 руб. сотрудник сказала возьмите пирожок с вишней потому что те у них закончились надо ждать 6 минут, но пирожок с вишней 65 руб. а с клубникой которая заказывала 80 вы что меня на 15 руб. обманули, я не банкомат чтобы всем прощать деньги, то что-то не доложит то обманывают, куда старшие сморят ?! научите своих сотрудников не обманывать никто он просто так прощать не будет!
2
January 19
Отвратительный уровень сервиса. Заказы приходится ждать по 15-20 минут. Почти всегда собираются очереди. Столы часто не протерты и на них лежит оставленный мусор ( понимаю, что это вопрос к тем кто не убрал за собой) урны для мусора почти всегда переполненны ( видимо мусор на столах является следствием переполненных урн). Сегодня вообще было комбо. Не работали туалеты, урны были переполненны, на столах лежали подносы с мусором, при всём при этом уборщица стои возле туалета и даже не думает убрать этот мусор ( смотрит что то на телефоне со звуком ). Ну и по классике прождал свой заказ 20 минут и были типичные очереди ожидавших. Персонал этого заведения явно не справляется со своими обязанностями.
3
1
August 30, 2024
Тихий, немноголюдный, быстрое обслу живание. Можно посидеть внутри, а можно приобрести еду не выходя из машины. Приветливый персонал. Лучше приходить пешком, чем на машине, так как парковка маленькая у торгового центра и свободных мест практически не бывает.
2
5
December 26, 2024
Удобное кафе около работы достаточно быстрое обслуживание по сравнению с другими перегруженными кафе. Удобно что не большой трафик это сказывается на добротном исполнении заказа.
January 17
Отличный ресторан как и вся сеть. Не очень удобно реализована покупка на авто. Мало места для очереди и крутой разворот
October 29, 2024
Обслуживание на уровне, завтрак вкусный, время ожидания не более 15 минут, Присутствуют столики на улице (можно посидеть на улице) куда можно заказать еды и вам её принесут.
Чистота в помещении
January 27
Нет толп, как в других точках, всё оперативно и чисто, но не хватае чуть уюта, видимо потому что размеры зала не позволяют увеличить простраство между столами,
October 10, 2024
Почти всегда долгое обслуживание, приходится ждать заказ по 15 мин, в котором всего лишь картошка с чизбургером и даже если народу мало. Часто бывает что большие очереди и медленное обслуживание. Ни раз такое было, что не докладывали в заказ что-то, приходится теперь каждый раз проверять.
2
January 14
Почему все маки постоянно забывают либо трубочки либо соусы????????!!!
Заехали утром с женой переспросил на раздаче у парня трубочки и соусы положили? Он мне да да все положили, я перепроверил соусы увидел весь заказ перебирать не стал, он сказал трубочки в низу, поверил на слово раз он так уверенно говорит значит реально положил, приехали домой перевернул весь заказ трубочек не нашел, вот как так то?
1
November 22, 2024
Оооочередь на Авто!!! Я простояла 30 минут, чтобы купить 2 кофе... а кофе НЕТ!!! Серьёзно?!?!?! Пусть хоть объявление на столбе при въезде вешают!!! Въезд крайне неудобный как для посетителей, так и для проезжали мимо! Парковка относящаяся к Вкуснои точке на 4-5 мест... сотрудники работают медленно! Самое неудочное место из всех, что я где-то была
1
December 24, 2023
Обожаю именно этот филиал, хотя в районе есть несколько точек Вкусно-и-Точка. Очень уютный, удобный( есть локаторное обслуживание, это большой плюс),персонал внимательный, доброжелательный, отзывчивый и культурный, ребята позитивные, всегда в хорошем настроении. Люблю зайти именно сюда, посидеть, перекусить.
4
15
September 8, 2024
8 сентября 2024 в 10:00 пришёл в заведение, покушал и решил взять своей супруге круассан домой.
Сделал заказ, тут же вижу, как с витрины берут единственный круассан и кладут в пакет. Конечно же, я решил уточнить как долго он уже там лежит, мне сказали, что круассан утренний и что всем выдают с витрины, а из духовки докладывают потом.
Я все же попросил замену потому, что круассан был черствый. В итоге оказалось, что круассанов в духовке НЕТ :)
Из чего следует, что этот был вчерашний, как минимум.
И вот я дождался свой круассан.
Заказ был сделан в 10:11, получил я его в 11:00. Благодарю за работу. Кстати, диалог был именно с администратором, что доказывает её некомпетентность и вранье.
5
December 27, 2024
Если вы на машине и хотите быстро - езжайте дальше в любое другое место.
Тут бесконечно долго.
Нет разделения по оплате, выдаче.
Странно что заказ принимают заранее. Правда минут через пять после того как вы доедете до стойки приёма заказа
1
February 24
Заказала раф каштан, подождала 10 минут, обрвтилась к сотрудни ку и только после этого раф начали готовить, и так каждый день, я каждый день делаю один и тот же заказ, никто не шевелится, ржут, в телефонах копаются, раф прлучить 15-20 минут если не обращаться, вы вообще нормальные? За 15 минут фуагра подвть можно, вы рвф сделать не в состоянии
September 28, 2024
Не знаю кто следит за состоянием кухни но дважды после этого мака меня жестко сташнило:
1. Я купил цезарь с курицей в мак авто чтобы в дороге перекусить было удобно , но по пути понял что мне попался огромный кусок целофана из под упаковки салата, который я секунд 5 жевал, мне стало плохо что я оставновил машину и меня рвало
2. Купил чикенпремьер и в моменте пока ел что-то ударилось мне в брекет и сделало очень больно, я пошел в ванну и вытащил кусок куриной кости , я думаю что еслиб я его проглотил это бы очень плохо кончилось, и меня снова начало тошнить
4
1
May 27, 2024
Хорошее место.
Обслуживание быстрое,даже когда много народу.
Бургеры вкусные,много новинок.
Расположен в тц Ул ей, недалеко автобусная остановка,вполне удобно добираться.
7
September 30, 2024
Заказываем доставку отсюда не в первый раз, и каждый раз что то новое. Началось всё с отсутствия трубочек в трех заказах подряд. Дальше было интереснее. Вместо 18 нагетсов привезли 9:(. Также как минимум 3 заказа подряд, наши напитки лицезрел весь подъезд, из за некачественно закрытых крышек, явно не по вине курьера. Сегодня было комбо. Началось всё с разлитых напитков. Не доложили один сырный соус. Картошка сырая (и гранд, и по деревенски). Двойной чизбургер был больше похож на обычный (фото прилагаю) Шримп ролл развалился, тортилья сухая и заветреная. Спасибо за вкусный ужин))
7
March 14
К еде и персоналу претензий нет, мак как мак, нечего необычного. Но ночное окно почему-то работает только для транспорта.
Я захотел ночью поесть и мне дали сделать заказ только с велосипедом, но не пешком, по-моему это какой-то бред.
August 23, 2024
Девушка на кассе была не приветлива и не довольна, зато очень активно общалась с коллегами, ей сложно работать с людьми, а многие пользуются вкусно и точка авто, по причине больших очередей в самом заведении, но с таким кассиром можно ещё получить порцию плохого настроения.
2
2
August 29, 2024
Заказал большой раф, простояв полчаса в д ушной атмосфере так его и не дождался. Пока все бегали и выдавали другие заказы на этот заказ просто забили. На мою просьбу выдать заказ молодой человек куда-то убежал и со словами другому сотруднику: "я его готовить не буду" испарился. На табло мой заказ почему-то не отображался и на месте выдачи заказов просто лежала бумажка с номером моего заказа, потому всем было пофиг. Такого пофигизма я не видел нигде. В итоге просто ушел ни с чем. Хотел выпить прекрасный кофе, а отхлебнул плохого настроения на весь день. Спасибо.
3
November 18, 2024
Если спешите то вам не сюда! 27 мтнут в макавт о простоял хотя передамной было всего 4 авто, + заезд и выезд не удобно расположены, да и при таком медленном обслуживание нам забыли бургер положить.
June 28, 2024
с виду совершенно нормальное заведение, вежливые сотрудники, приемлемая чистота. но время ожидания заказов просто невообразимо большое.
заказала сегодня один средний милкшейк. больше ничего. хотелось освежиться в жаркий день перед поездкой на электричке. в итоге спустя 5 минут после оплаты, мой заказ попал в колонку готовых. спустя еще 5 миунт я уточнила у работницы местоположение моего заказа, на что получила ответ: "ну сейчас мы смесь взболтаем, подождите". в общей сложности я прождала там 15 минут и ушла, так и не получив свой напиток. чуть не опоздала на электричку.
эта ситуация не единственная. совершенно простые заказы из пары позиций здесь готовятся неприлично долго. не советую вам сюда приходить :)
16
November 15, 2024
Хороший Персонал, отличная кухня, приятная чистота, хорошие напитки, отличное обслуживание, молодой персонал, там здорово, уютно, удобно, тишина, мягкие сиденья, советую всем
October 6, 2024
Обслуживание стало ужасным в этом месте набрали взрослых женщин которые ходят перекрикивают друг друга что-то рассказывая на весь зал, ну или когда стоишь ждешь заказ к тебе подходит тетнька и говорит у тебя какой номер Заказ показывая это как будто не знаю русский, по сборке всегда не докладывают что-то но не доложат недавно брала цезарь ролл там вышел кусок косточки пришла бы но было бы же поздно и работала Только вынос авто
2
November 23, 2024
Вкусно, быстро приготовили, в зале чисто, открыты с 06:30, можно позавтракать перед работой.
August 25, 2024
Посещали данное заведение 22.08, были с тремя детьми и т.к все были с колясками решили сидеть на улице,чтобы не мешать посетителям в зале и для удобства размещения. Под конец один ребенок начал плакать, девушка которая обслуживала заказы в макавто подошла и сделала замечание,чтобы мы были потише и успокоили ребенка , в первые столкнулась с таким поведением персонала, просто возмутительно!
3
March 30
Средний день, народе немного, ждем заказ 25 минут. Должны принести типа к столу. Подхожу спросить — виде поднос со своим заказом, никто и не собирался его приносить. Всё холодное лежит. Кофе - комнатной температуры.
Кофе, говорю поменяйте. Забрали и ещё на 10 минут. Неприятно.
January 23
Постоянно заказываю доставку и постоянно какая-то история. То не привезут бургер или что-то ещё из заказа, то цезарь соберут так, что он или прилипает к упак овке и лаваш остаётся на ней, или разваливается и его уже невозможно есть. Не знаю, кто работает на сборке, но пора увольнять человека🤣не справляется с задачей.
December 29, 2024
Очень долго собирают заказы, при больших количествах заказах всегда что-то не доложат ( не однократно ), а проверять возле кассы не всегда получается. Каждый раз, как заедешь перекусить , начинаешь везде опаздывать.
February 23
Вкусно,недорого,удобное местоположение, все чисто и вежливый персонал
October 27, 2023
Хорошее заведение. Небольшое помещение, но достаточно комфортно. Многие сюда ходят на обед из рядом расположенных офисов. Готовят нормально, вкусно, за чистотой следят, но присутствует расхлябанность которую видят посетители.
1
4
January 21
По качеству еды и вкусу вопрос нет все класс но, по сервису жестко экономят на салфетках и среднее время ожидания заказа в районе 10 минут .
August 29, 2024
САМЫАЯ ЛУЧШАЯ ВКУСНО И ТОЧКА, всегда приятно приходить туда.
мало народу и чисто.
минус одна звезда за то, что могут не доложить один продукт( редко, но случаи бывали)
1
December 3, 2024
Неадекватные сотрудники. Закрывают заказы которые не готовы. На вопросы не отвечают просто убегают и продолжают общаться друг с другом не обращая внимания на клиентов. В особенности Татьяна. Руководство прошу обратить внимание.
1
March 6
Отвратительное место. Постоянно полусырая картошка фри. Когда надоело ее перезаказывать, отказался вообще. Хотя заказывал картошку с 1993 года, но вы своей стряпней отобъете желание покупать у вас что-то.
Сегодня к заказу с собой не положили салфетки.
Нет ребята, уровень у вас намного ниже американской сети.
January 4
Покупала блинчики по муромски.Они смеш ные,маленькие,обжаренные в масле,хрустящие,почти одна картошка.Более брать не буду.А сама точка питания приятная.
November 16, 2024
Худший ресторан , еду долго делаю т , доставка привозит холодную , воды переливаются , блюда все раскиданы по коробке все вывалено , админ по телефону не может дать информации внятной , просто бестолковый чел, трубки бросают и не выходят на связь даже с тех поддержкой. Худшее заведения никогда не видел
December 3, 2024
Хочу , поблагодарить менеджера Анастасия очень помогла. Самая лучшая спасибо ей большое...
September 30, 2024
Неплохой филиал, отзывчивый персонал, атмосфера как и везде. Время ожидание удовлетворяет, но иногда, точнее уже часто, у них застои на выдаче, то ли картошку во время приготовить не могут, то ли ещё что-то. В целом, все прекрасно, персонал отзывчивый. К еде вопросов нет. Есть мак-авто.
5
1
December 15, 2024
Готовят очень долго. Везде мусор! Пол грязный, столы грязные. Обслуживание на том же уровне. Вообще отвратительное заведение. Под столом бутылка из под водки. Половину не доложили. Кошмарное заведение.
1
January 6
По еде все как везде. Но ооооочень до лгое ожидание. Нигде так долго не готовят, как тут. Так и еще неудобный заезд. Если нужно заехать на машине перегораживаешь две полосы
January 28
Не знаю может щас что-то поменялось, но мне тут н и разу не выдали правильно ни один заказ. Если берешь кофе и пирожок проблем нет, но если заказ более 4 позиций, всё, останавливайся и проверяй
February 7
Самый отвратный из всех в которых я была, время ожидания на авто от 20 минут при 2-3 машинах. Не заезжайте сюда, если торопитесь - никакого быстрого питания тут нет
October 11, 2024
Из 6 терминалов работают только 2 остальные либо без кассовой ленты л ибо выключены.
Табло с заказами не работает.
Грязно
Из 6 позиций одну не положили и это не соус а двойной чизбургер
October 26, 2024
Еда холодная, вообще безвкусная. Сотрудники-грубияны каких ещё поискать. Везде пылюга, Пол грязный. Ждать пришлось минут 10 , хотя было всего 2 позиции заказов мало. В общем, ужас.
1
June 23, 2024
Сегодня днем сделала заказ через стенд,взяла номер для того,чтобы заказ принесли к столу(разумеется указала его при заказе). После продолжительного ожидания сама подошла к стойке выдачи и мне сказали,что этот заказ уже давно лежит. Девушка,которая разносит заказы,не смогла найти меня и просто оставила поднос с едой на стойке выдачи,будто это в порядке вещей. Я попросила заменить картошку,чтобы не есть холодной- заменили, в этом плане все хорошо. Пока ожидала свой заказ,сидя за столиком, заметила, что не только мой заказ «блуждал» между столов, но и у других людей были похожие ситуации.
2
1
February 21
Мы нечего не можем и сделать не можем , человеческий фактор , еда холодная и не доложили салфетки соусы трубочку , давись сухомяткой и грязными руками ответ их - во всем виноват Яндекс отличный план у вас