Vkusno — i tochka
326 reviews
November 20
Отличная идея совместить магазин и ресторан быстрого питания. Готовят вкусно, очередей нет. Как ни крути, а практика макдака осталась. Из плюсов: довольно быстро готовят по сравнению с другими, видимо проходимость влияет. Всегда чисто, в том числе в уборной.
May 21
Удобное расположение, можно взять еды и пойти перекусить в парке на свежем воздухе) к еде претензий нет. А вот чистота самого заведения и качество обслуживания - хромает. Три человека могут создать очередь до 30 минут ожидания заказа, не понятно с чем это связано. Сотрудники постоянно в суете, бегают по кухне, но как будто безрезультатно. Столы грязные, все время убираем их сами, туалет отдельный вид искусства. Там всегда грязно, воняет, ужасно тесно и ощущение как будто там вечно кто-то моется, водой залито все.
5
October 23
Чисто, аккуратно. Но очень медленное обслуживание. Если хотите перекусить на месте - будьте готовы, что места очень мало. Терминалы иногда подвисают и работают не все. Еда как везде.
Когда приносят еду за столик по локатору, она уже чуть теплая.
1
1
July 7
Удобно, что в районе есть несколько точек питания, но по данному адресу - самое долгое обслуживание, где я только видела: как в зале, так и на авто. Учтите, что в авто заказ могут готовить от 10 до 30 минут, даже если вы закажете 1 напиток. Жаль, что персонал не справляется.
2
June 16
Очень долгое обслуживание на макавто, если куда то торопитесь, то лучше выбрать другой адрес данного предприятия, например у метро митино реально за 5 мин можно заказать, оплатить, забрать заказ и уехать, тут же только заказ у вас будут принимать 5 мин, потом оплату 10, и еще выдачу подождете мин 7-8, не смотря на то что там обычно больше 3-5 машин в очереди не бывает🤦🏻♀️
2
1
July 23
Отличное место! Чистое помещение и приятный персонал. Время ожидания не большое что очень радует про еду думаю нету смысла говорить все знают что вкусно)
1
2
December 13, 2023
Удобно расположено, в зале и на столах всегда чисто, готовят и отдают быстро!
Персонал приветливый и приятно, что всегда предлагают что-то новое попробовать!
Когда мы приезжали последний раз, была опущена ролета, что ещё лучше подчеркнуло уютную атмосферу в зале.
1
4
August 25
Добрый день!
1. В зале всегда грязно, куча неубранных подносов, про туалет вообше молчу(
2. Вчера в зале спал бомж, лежал на скамейках, потом пересел за другой стол. От него ужасно пахло и он был в состоянии алкогольного опьянения.
3. Вчера 24.09 с мужем ели креветки - шримп ролл и просто отдельно.
Итог:
Я и муж с сильным отравлением, с температурой.
Сын 7 лет попробовал 1 шт - рвота и диарея.
Дочь 6 лет, к счастью, не поборобовала, потому что их не любит.
Вы считаете, что это нормальный уровень чистоты для вашей сети?
И так всегда в зале достаточно грязно, но еда была ок и брали в основном на вынос.
Теперь будем обходить стороной.
И другим советуем беречь себя.
1
1
March 30
Небольшое уютное местечко никогда не пустует. Традиции «Макдональдса» остались, но новое название уже прижилось и укоренилось. Вкусно, быстро, удобно. Даже на диете нет- нет, да и зайдёшь на «чашечку кофе».
3
June 12
Один из худших «ресторанов вкусно и точка». Качество продуктов , всегда несвежий салат, наггетсы жарят на старом масле. Всегда везде меняли игрушки через пару дней, если приносили в упаковке. Почему у вас из 10 всего 1 игрушка в наличии.
Всегда!!!!грязные столы. Вот в любое время-бардак, хотя по сути три стола.
July 27
Ваши молочные коктейли это что вообще? Какая-то взбитая жижа, которая не тает вообще, плюс куча сиропа. Уже к вам не ходим, но к сожалению, в доставке нельзя выбрать другое заведение, которое находится у метро. Коктейль стоял при 27 градусах 3 часа, ОНО НЕ ТАЕТ. Потом вывалили в раковину, и оно лежало массой. Каким образом в других точках коктейли нормальные, а у вас всегда такие?
November 24
Самый лучший вкусно и два уёчка ! По всей России который есть , это вот этот ! Тут по домашнему с душой готовят !!!
October 25
Может раз в год посещаю, ехала уставшая и голодная, взяла с собой, дома увидела стрипсы пережаренные напрочь- сухари, картошка недожаренная; точно минимум год ещё ничего не куплю. Отвратительно приготовлено, невкусно; раньше заходила когда надо быстро взять покушать, удобно рядом с домом и с остановкой, но готовят отвратительно. Макдональс наверно лучше следил за качеством или может это только в 8 микр. так готовят.
1
May 8
Раньше, когда тут был Макдональдс, точка не отличалась качеством обслуживания, а сейчас и подавно. Во-первых, время ожидания. Будьте готовы, что свой заказ из 2-х позиций по типу пирожка и цезарь ролла, можно ждать 20-30 минут, при том, что в очереди кроме вас еще человека 2. Во-вторых, качество сборки самого заказа. Приготовьтесь перепроверять свой заказ внимательно, потому что перепутать или не доложить что-то там в порядке вещей
Из плюсов: близость к дому, достаточно вежливые сотрудники
7
October 13
Отличное место часто тусуемся с друзьями и претензии только по ожиданию заказа .1 мороженное вроде бы ,взял рожок и залил с Аппарата, нет ну Прада что там можно готовить 25 минут 🦶🏻
1
August 12
Мини-ресторанчик, обслуживают быстро, еда как и во всей сети, внутри не идеально чисто, но нормально
September 19
Буду краток, ожидание в очереди может достигать и по 30 и по 40 не в зависимости от позиции, про чистоту нечего сказать, но постоянно не докладывают еду на постоянной основе, проверяйте на месте
1
August 14
Долгий, невкусный, в бутерброде что то твердое. Сам бутерброд весь в кетчупе. Сотрудник бегает между двумя окнами, потом просит карточку, что он побежал в другое окно и оплатил! В итоге все равно забыли трубочки положить. Максимально никакая забегаловка
November 19
Вчера заказывали еду с доставкой. Итог: СИЛЬНЕЙШЕЕ ОТРАВЛЕНИЕ курицей из снэкбокса! ВСЮ НОЧЬ неприрывная рвота и диарея.
Никому и никогда не рекомендую здесь есть!
Вас засудить мало! Слава богу ребенок не ел. Это прямое попадание в больницу!
1
July 29, 2023
Еда очень вкусная и горячая всегда. Персонал всегда вежливый и готов помочь в выборе заказа. Время ожидания короткое, сотрудники вечером как угорелые бегают чтобы все успеть. Чистота в зале хорошая, всегда убирают со столиков все и подметают. Атмосфера чудесная, особенно когда видишь как работники друг с другом общаются когда бегают) Кофе вкусный, но иногда почему то дают немного остывшим, хотя делают при мне. В общем люблю это заведение и часто туда хожу)
1
4
April 27
Обратился в поддержку через форму обратной связи на сайте, никакой реакции не было. Кроме того, на сайте, к обращению, можно приложить только одно фото меньше 5 мегабайт. И при выборе конкретного заведения, форма ломается.
Сам отзыв:
Добрый день! Очень нравится ваша сеть, но в ресторане рядом с домом постоянно какая-то вакханалия. Никто порядок в зале не поддерживает. В зале постоянно полно мусора и это способствует собранию невоспитанных подростов, бомжей и прочих любителей притонов.
Адрес ресторана: Москва, Волоцкой пер., 9, 125222
К администратору обращался. Получил ответ, что не хватает сотрудников.
Просьба принять меры и ответить на обращение по существу.
В приложенных фото, видно, что все столы заняты мусором и за одним из столов, судя по храпу, уже давно спит бомж.
2
May 18
Сегодня однозначно такая оценка
Это треш
Сначала простояли подождите
Потом заказывайте
Ой к нам через 3 минуты меню закончится завтрак
Окей сделаем
-подъехал к оплате жду
1 машина водитель подходит забыли 2 каток у
2 машина еще какая то проблема
3 машина моя
Я стою уже 18 минут у кассы
- давайте оплачу ок
Мы кьюар кодом не можем
- даю 5000 наличкой
Ой сдачи нет
Мы вас не будем обслуживать
И до сих пор стоим
😂я не могу отдал кассир 5000 мне сказал до свидания
- затем он выносит все таки сдачу я ему протягиваю обратно 5000 р
Он не понимает
Ждем старшего хочу сказать чтоб был толк и сервис улучшился
Но в этом заведении не первый раз
1
1
November 27
Не работабт терминалы само заказа пытался раз по 5 отсканировать коды н принимало а когда приняло то написало что код использован, долго ждать заказ, заказал бургер положили место соуса кетчуп, картошка непонятная на вкус
November 15
Худший из худших. Без преувеличения - помойка наизнанку.
Всегда абсолютно полы грязные, столы не убраны мусора переполнена.
Заказы выдаются феноменально долго.
Туалет воняет выгребной ямой, в кранах регулярно отсутствует вода.
August 14
Как же долго получать заказ на авто, одна девушка и принимает заказ, и собирает еду. Наберите людей на работу!!! Ждали 25 минут заказ, минимум....
Задолбали, дополняю отзыв. Заказал одно, домой приехал, совсем другое лежит
October 8
Хорошое место для питание но минус это малл сотрудников и мало место в внутри вкусно и точки.
October 22
Долго обслуживают, заказ сделан а в итоге что-то слетело у них и чтобы получить заказ сначала они должны отпустить заказ после нас, а вы ждите. Очень странно. Не первый раз что-то у них не так
1
September 12
Время ожидания это ужас!
Правда в зале я ждала заказ минут 20
Чизбургер без лука
Просто кошмар, по утрам заезжаю
И вот даже сейчас я стою в очереди уже минут 7
Можете уже сделать что то с этим!!!
October 25, 2023
Сегодня 25.10.2023 заезала перекусить.и просто ужаснулась повелением персонала(мирмсум 3х сотрудников). Обо всем по порядку:
1.была свидетеоем разговора сотрудника(девушка в голубой рубашке и синей юбке, бейджа не было, но есть фото) и девушки курьера.сотруднмк очень неуважительнл разговаривпла,грубила, обзывалась и т.п. и в конце сксзала: я вообще не хочу с тобой разговаривать
2. Было слышно как кто то из сотрудников матерится словом из 3х букв.уто именно сказать не могу, т.к. он был за стенкой. При этом замечания никто ему не делал
3.позде подошел менеджер(видимо его позвала сотрудница в голубой рубашке) и тоде начал грубо общаться с курьером.
Вот и возникает вопрос:
1
Это политика компании и им вее равно на nps и качество сервиса
2
Или же это некачественная работа по подбору
Уж я точно не порекомендую данное заведение никому
Хочется ходить в те места
,где тебе рады и ждут. А не где тебе могут хамить и при этом сотрудникам все равно. Видимо все это безнаказанно...
4
3
June 1
худший мак
набрали школьников и администраторов которые пришли кушать только вкусные бургеры
заказы отдают не по очереди
на вопрос "а что с заказом?" просто игнорируют и суетяться, при это когда задаёшь вопрос повторно начинают хамить и огрызаться
не умеют распределять персонал по кухне при большой загруженности
проще дойти до митино там их два и всегда всё быстро
1
January 5
В целом норм. Картошка через раз норм.
Но как же уже надоело проверять заказы.
ВСЕГДА что-то наоборот, не хватает или одно вместо другого.
Вкусно и точка явно лучше мака. Но не все заведения, в центре заметно лучше.
UPDATE:
Спустя год ничего не поменялось.
Это один из самых кривых предприятий вкусно и точка.
В этот раз вместо курицы положили рыбу, бекона нет, зачем то положили соусы, которые не заказывали.
Часто что-то теряется, но уже реже
1
February 12
Очень грязное и абсолютно не приятное место, о чистоте там никто не заботится, из 4-х терминалов для заказа работало только 2, в других не было ленты, и один из них был просто заплеван, в туалете в раковине и на полу лежали осколки от чего-то, мыла нет, все максимально безобразно, помимо пофигистов сотрудников, которые еле двигаются и подают уже холодную и явно полежавшую еду. 0 из 10 этому месту.
3
July 6
Бардак в зале, грязь, на крыльце устроили драку. Картошка была сырая и пресная, кофе кислый. Сами сотрудники вежливые, быстро сделали заказ, только поэтому две звезды.
October 20
Просто вкусно и точка, но иногда даже не при полной посадке ваш биг-хит прийдётся есть в полуразваленном состояни, так-то 4 звёзды.
November 14
Вечно в этом кафе что-то не так, привезли фанту, а она безвкусная вода! Вкус бургеров тоже не фонтан. В общем именно сюда не рекомендую ходить!!
October 9, 2023
Вежливый персонал, всегда есть свободные столики, народу не много, свободно, в одном помещении с супермаркетом, удобно и перекусить и купить продукты
1
1
November 23
Ужасная точка: приложение не работает, терминалы зависают, на кассе никого не дождешься. Не удивительно, что и посетителей там практически нет
October 21
Картошка через раз непрожарена, соусы положить забывают, в последний раз налили вишнёвую колу вместо классической, чеки не выдают и кофе без кофе одно молоко.
November 4, 2023
Кофе вкуснее чем в других точках сети этого района. Долгое Обслуживание. Сегодня девушка на авто проехала пункт выдачи и подошла пешком. После выдачи товара, девушка, которая ей его отдала, очень громко коллегам сказала что барышня пипец тупая (пипец заменяем на более грубое). Нам однажды утром в гляссе не добавили сироп. А также вместо гляссе отдали капучино. Правда выяснили когда ушли. Грязно - да. Молодежь кричит за столами - да.
3
October 30, 2023
Сегодня был неприятный случай: Попросила маму заказать через приложение еду, она была дома, написала номер заказа, я подхожу к стойке выдачи, на телевизоре такого номера готовки нет, я спросила у девушки есть ли такой номер заказа, она сказала нет, я переспросила у мамы, она отправила подтверждающий скриншот с их адресом, помечено, что заказ готовится, и подходить забирать его нужно к 16:35, на тот момент было уже 37 минут.
Я показала скрин, те переспросили, точно ли это именно их точка, я точно сказала, что и дата, и время и место там указано их, на что мне просто ответили, что у них его нет, и пошли спокойно работать дальше, вместо того, чтобы разобраться.
Деньги у мамы были давно списаны, именно поэтому возмутительно!
В итоге мама позвонила в службу поддержки, та звонила Вкусно-и точка, однако те просто не ответили.
Мы отменили заказ, деньги вернули и я ушла. Так и не известно, в какой параллельной реальности его вообще готовили!?
6
2
September 9
Очень долгое обслуживание в авто. Работает 1 человек и деньги принимает и выдает (наверное еще и готовит)
Просим принять меры
1
October 1
Руководство, перестаньте издеваться над сотрудниками и клиентами макавто! Не должен один человек принимать заказ, оплату и собирать-выдавать его!
1
August 12
И народу то немного, но ждать заказ приходится очень, очень долго… до работы макдональдса еще им пыхтеть и пыхтеть…
1
October 7, 2023
Эта забегаловка (иначе назвать ее, язык не поворачивается) рядом с моим домом, по этому иногда захожу. Впечатление на твердую ДВОЙКУ!!! В зале на столах всегда куча объедков, в туалете грязь и вонь. Неоднократно не докладывали товар, который был оплачен, поэтому всегда проверяйте, все ли вам положили, особенно если заказ берете с собой. Несколько раз клали бургеры холодные и не свежие. Персонал едва шевелится, внешний вид не опрятный, руки у одного из парней в болячках и он без перчаток берет еду. На замечание, отреагировал агрессивно и попытался устроить драку! Это как понимать???
6
1
September 26
Самый неудобный "макдак", который я знаю. Неудобные столики, неудобное расположение самого ресторана быстрого питания. Мини туалет(одна кабинка для всех), в общем недомакдак по всем факторам.
November 23
По совокупности факторов:
По поводу времени обслуживания написано уже много комментариев - это действительно так , особенно напрягает про картошку, если её не передать в течение нескольких минут, то есть её уже невозможно ((
Вторая глобальная проблема - это орущие матом, то борющиеся, то курящие *** робота и одновременно занимающие два - три стола малолетки, видимо из местных.
Уважаемые руководство, вы теряете клиентов, больше к вам не приду
April 30
Ресторан и пятёрочка в одном торговом зале. Иногда персонал черепашки, и очень подкладывают друг друга, но в общем норм.
2
October 20, 2023
Заведение отвратительное, персонал отвратительный, о чистоте и вежливости там никто не в курсе…
Начнем с чистоты:
подносы и мусор клиенты видимо должны убирать сами, в туалет зайти возможно только в костюме рхбз, пол постоянно липкий, скользкий и грязный, но это не самое страшное…
самое страшное - персона
работают просто омерзительные личности, если их вообще личностями то назвать можно… но, конечно, не все
хочу отметить особенно отвратительных:
николай и фатима, при чем оба сотрудника занимают какие-то высокие по их меркам должности, общаться с клиентами они не умеют от слова совсем, фатима в своем лексиконе использует мат, который составляет 80% ее словарного запаса, николай в свою очередь тоже дерзит, но это как оказалось не всё, что он может, этот подонок, когда выгонял нас в 21:50 (закрытие должно быть в 00:00) якобы по техническим причинам, хотя выгонял он только меня и моего товарища (вышла сначала фатима и в максимально грубой форме сказала выходить только нам двоим), плюнул в моего товарища, после того, как мой спутник не стал терпеть зашкварные выходки обалдуя николая, и ответил на понятном тому языке, после чего николай как ни в чем не бывало закрыл дверь, клиентов выпускал и запускал, нас нет
просто срамота…
3
4
March 3
Заказала 2 чизбургера, наггетсы и картошку с собой. Заказ сделала в 18:10, а получила ровно в 18:40. Персоналу общими усилиями удалось собрать этот невероятно сложный заказ всего за 30 минут. Бесподобно) Но есть и плюсы - тратить на это место время и деньги хочется все меньше и меньше
July 17
Самый долгий мак! Не аккуратный, невкусный, вечно забывающий,что то положить. Мне не нравится там. Кофе вообще не вкусный.
1