Voda Kristalnaya-Ulyanovsk

3.7

284 ratings

Rate this place

Ольга Мишалова

Level 8 Local Expert

Ужасная служба доставки, оплатили счет 4 апреля, потом выяснилось что надо им еще и платежку выслать так как они не видят поступления, бухгалтер у них ушел. Прислали 8.04, в доставку поставили на 11 апреля, тк раньше у них машины заняты, ждем еще 3 дня, в день доставки в 5 вечера не получив воды звоним опять, и они опять нас переносят на понедельник 15 апреля, а не на следующий день. Итого прошло бы 2 недели с момента оплаты до поставки. Менеджеру Зинаиде все по-барабану, опять искала нашу платежку, на просбу поставить в дрсиавку на сл. день - отказали, на то что расторгнем договор им тоже по-барабану. Если хотите каждый раз выпрашивать оплаченую вами воду, то пожалуйста в эту компанию. А мы расторгнем договор, даже не получив не разу воды

Show business's response

Рафаэль Шагвалеев

Level 13 Local Expert

Всегда быстро и без задержек доставляют заказы, упаковка качественная и удобная. Вода чистая и свежая, отличного качества. Клиентоориентированный подход добавляет плюсов. Спасибо за отличный сервис!

Show business's response

Вера

Level 2 Local Expert

обслуживание ужасное, обещали воду привезти но так и не привезли говорят водитель не дозвонился,хотя телефон всегда был включен !позвонила в обслуживании сказала им все это а они трубку бросают!

Show business's response

Юля Г.

Level 5 Local Expert

Никогда не заказывайте здесь воду! Здесь работают обманщики и хамки! Диспетчеры бросают трубки и чуть ли не посылают на 3 буквы! Забрали кулер на чистку 2 недели назад, забрали деньги, и не отдают обратно! Куда писать ,к кому обращаться не знаю. Беспредел полный!

Show business's response

Анавес Медовая

Level 2 Local Expert

Вода действительно кристальная ,мягкая.Нареканий по качеству воды не было .Доставка ещё не подводила.Все устраивает .

Show business's response

Алёнушка

Level 10 Local Expert

Видимо, вода "кристальная" самая ценная....заказать не возможно!!! По телефону нужно звонить пол дня, а то и несколько дней, чтобы заказать. На сайте сделала заказ, так вообще "ни ответа, ни привета "...и не понятно, привезут или не привезут. Такое отношение к покупателям ни первый год!!!

Show business's response

Наташа Захарова

Level 4 Local Expert

Заказала воду на 1 июля, сказали что привезут в первой половине дня. Смогла подождать до 16, воду так и не привезли. Перенесли доставку на 2.07 также на утро,воду сегодня также не привезли. Просидела два дня просто в ожидании доставки. Не рекомендую заказывать воду у данной организации из-за такого отношения

Show business's response

Марат Алеев

Level 8 Local Expert

Отличная вода,грамотные вежливые диспетчера,всегда раскажут и подскажут по воде т.к.есть осортимент воды. Доставка быстрая и вовремя,водители всегда помогут занести воду. Вопшем рекомендую

Show business's response

Регина Гимаева

Level 6 Local Expert

По поводу воды вопросов нет, понравилась!Но простите, клиентоориентированность просто на нуле.... Работала и работаю в сфере торговли и услуг , боремся за каждого клиента, а тут ощущение, что просто разбрасываетесь ими.Сайт не работает, зарегистрировалась и просто невозможно зайти. На звонки не отвечаете. И не перезваниваете. Воду жду со среды, сегодня пятница. Уже воды даже никакой не надо, просто заберите свои пустые бутылки и верните залог. Буду искать других с кем можно посотрудничать.

Show business's response

Айгуль Утяева

Level 2 Local Expert

Заказывали воду, оператор сказала с 11-15 привезут, вопрос, зачем вы ставите такие длинные интервалы, когда вы доставляете не в назначенное время???? Люди из за вас должны отменять планы и ждать весь день? На сайте пишите якобы привозят в течении двух часов, зачем людей в заблуждение вводите, никогда больше не закажу и людям не буду рекомендовать!

Show business's response

Анна Галиева

Level 3 Local Expert

Полный треш, заказала воду в среду, за весь день не привезли, якобы не осталось бутылок в машине на ваш адрес , на следующий день опять не привезли, водитель закончил смену, якобы не знают причины, дальше обещали на субботу, тоже ничего не привезли, в долгожданный понедельник отвечают, что МОЖЕТ БЫТЬ, если останутся бутылки, то привезем… что за ужас, пол недели везут воду!!! как так можно, в первую очередь должны отвезти тем, кому пол недели обещают!!!

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Мне кажется вам пора сменить операторов на телефоне. Не первый раз сталкиваюсь с неподобающим отношением! 21.02.2024 позвонила узнать доставляют ли в выходные воду, на что мне был задан вопрос отдыхаю ли я в выходные! И что если я отдыхаю, то почему они должны работать! Знаете, я все понимаю конечно, но я ваш клиент. Научите оператора который в этот день был на телефоне хорошим манерам при разговоре с клиентами.

Show business's response

Иван Крузенштерн

Level 4 Local Expert

Очень сложно догадаться каждый раз по 10 раз набераеш номер и некто не берет трубку

Show business's response

Julia Simonova

Level 4 Local Expert

Буквально пару часов назад отказались от этой компании. Доставка воды была назначена на вчера, звоним в 19:30 узнать когда все-таки доставка и узнаем, что воды на нас оказывается не хватило, и перенесли нам доставку на следующий день (т.е. на субботу), причем не сообщив об этом нам👍🏼 я сразу же предупредила оператора, что в субботу у нас есть возможность принять доставку ТОЛЬКО ПОСЛЕ 12 ЧАСОВ. Оператор мне сказала, что все хорошо привезут после 12 ( хоть по нашему району доставка по субботам в первую половину дня). Суббота, время 11 часов, а мне звонит курьер и говорит «а вы что не дома?», на мой ответ, что я предупреждала о доставке не раньше 12 часов мне ответили, что курьера оператор не предупреждал 👍🏼 Когда я позвонила в субботу после обеда узнать, а когда все-таки ждать доставку? Оператор ответила: ну у вас курьер же был, почему он должен менять свой маршрут?! Да правда, вы изначально накосячили с доставкой, даже не сообщив что вода кончилась и не ждите, и чтобы исправить ситуацию вы должны были как раз таки уже подстроиться под мое время! Надеюсь руководитель этой компании «рога и копыта» когда-нибудь прочтет мой отзыв и задумается, что место того чтобы терять клиентов, нужно ему заняться своим коллективом! А, и живем мы все-таки в 21 веке, уже должна быть оплата не только наличная, но и картой, или при заказе онлайн

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Очень ненадежные. Заказал бутыль, заказ приняли, а в день когда должен был приехать заказ позвонили и сказали или берите 5(!) или не привезем ни одной. Распоряжение директора. А захочешь отказаться - вези бутыли им сам, деньги за них они уже взяли.

Show business's response

Зинаида Хайбулкина

Level 2 Local Expert

Качество воды на высшем уровне. Вежливые сотрудники. Вода доставляется в указанное время. Все устраивает. Спасибо! Заказываем более 5-ти лет. Вода качественная. Советуем знакомым. Нравится отношение компании к своим клиентам. Водители-экспедиторы вежливые. Спасибо. Заказываю воду не первый год. Вода доставляется в указанное время. Бутыли чистые и упакованные в пакеты. Сотрудники вежливые. Всем рекомендую.

Show business's response

Ольга Козлова

Level 3 Local Expert

Заказываем воду не первый раз и который раз ужасная доставка. Порой приходится ждать по пол недели. На сайте пишут, что воду подвезут в удобное время, по итогу вечером и в выходные доставки нет. Хорошо что в декрете дома сижу, но тоже не всегда возможно быть дома. А время говорят расплывчато. Сегодня ситуация: должны привезти воду. В итоге уехали к другому дому, им сказали что ничего не заказывали. А перезвонить не судьба? В итоге теперь доставка будет только ЧЕРЕЗ ДЕНЬ. Раз ваша ошибка, то почему не с утра сразу на следующий день привезти. Сервиз УЖАС

Show business's response

Инкогнито 9797

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к своим клиентам! Несколько раз были ужасные ситуации. На горячей линии сотрудники скидывают трубки ! Разговаривать не хотят ! Говорят одно время. Привозят к другому! Или могут вообще не привезти. Тот человек который доставляет говорит что дома нас нет! Хотя никто не звонил и даже к двери не подходил ! При звонке на горячую линию скидывают трубки. Точной информации не говорят. На контакт не идут. Ты откладываешь все свои дела ,сидишь ждешь ,а по итогу тебя просто кидают ! Что за сервис такой у вас ? Адрес Рабочая 11!

Show business's response

Таня С.

Level 2 Local Expert

Дозвониться до диспетчеров оооочень сложно! Практически не берут трубки! В течении пяти часов один раз дозвонились! Включают музыку, автоответчики и до бесконечности. Сообщения после автоответчика не прослушивают! Раньше такого не было! Позвонил-ответили сразу, если занято, перезвонишь еще, а теперь музыка! Месяц, два назад было все хорошо! По доставке нет претензий, курьеры молодцы- привезут, принесут! Пожелания-пожалуйста, уберите эту музыку, оставьте нормальные телефонные звонки и берите трубки, ведь в этом заключается ваша работа- быть всегда на связи!

Show business's response

Екатерина Никонорова

Level 3 Local Expert

Давно заказываем воду здесь. Привозят обычно на следующий день. Если не могут на следующий, сразу говорят, на какой день поставят доставку. В общем, всем довольна, претензий нет. И только здесь нашла кремниевую полезную воду.

Show business's response

Анна Егорова

Level 9 Local Expert

Доставка ужасная. В день когда договорились, ни разу не привозили. Привозят когла им удобно. Не дозвониться до оператора. И качество воды оставляет желать лучшего. Бутылки Пошарпаные, один раз привезли в грязной.... Второй раз вода зацветает спустя 12 дней в кулере.....

Show business's response

Марат

Level 2 Local Expert

Вода хорошая. Логистика хромает. Нужно каждый раз вызванивать.

Show business's response

Daniil Frolov

Level 6 Local Expert

Отвратительно. С каждой доставкой всё хуже и хуже. Цену подняли на 40 рублей (видимо "яичный тренд" ) и менеджер поспевает за последними новостями. У конкурентов цены ниже если что. Заказал воду 12.12. И что? До сих пор едет и не думаю, что доедет. Диспетчер, даже не извиняется за задержку, зато ссылается на дороговизну продуктов питания в магазинах. Заметил вообще , что женщина не очень культурно принимает заявки, нехотя как-то, как будто одолжение делают. Оно мне надо? Воду ещё не привезли если что

Show business's response

Юрий К.

Level 3 Local Expert

Заказал воду SiEnergy. Понравилась. Натуральный , природный вкус. У компании большой ассортимент разной воды. В следующий раз попробую другую воду.

Show business's response

Елена Исаева

Level 9 Local Expert

Со всеми последними отзывами готова подписаться! Отвратительно! В моём случае жду воду третий день! Позвонила - сначала сказали вот-вот привезут, через час уже перестали обещать и вообще трубку бросили! Музыка и автоответчик просто раздражать начинает, не понятно принят заказ или нет! Не успеваете с доставкой - перезвоните, предупредите, извинитесь, в конце концов! Учитывайте доставку на следующий день, если не упели привезти вовремя! И да, пару месяцев назад такого не было и претензий к курьеру тоже нет

Show business's response

Венера Багаутдинова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться , одни отмазки у водителя, то не доступен телефон якобы у меня , то заболел водитель, сегодня уже третья отмазка по счету вода закончилась! Примите меры уже !! Аж смешно !

Show business's response

tchizhowapolina

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. В день доставки уже повторно сидим весь день дома и никто ничего не привозит. И не звонят и к ним не дозвониться. Просто хамы

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Проблема на этапе заказа воды. Заказала воду на следущий день, мне ее не привезли. Оператор утверждает что заказ стоит через день. Отношение посредственное. Заказ отменила.

Show business's response

Альберт Г.

Level 2 Local Expert

Ооооочень вкусная и чистая вода

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Операторы!!!ау, вас манерам общения вообще учили?Что за хамское отношение по телефону?И да с логистикой тоже проблемы,будьте добры отрегулируйте её.

Show business's response

Александрова Анна

Level 3 Local Expert

Заказала воду в пятницу 1 сентября! Обещали привезти в понедельник. В понедельник не привезли, думаю ок опять не успел( бывало такое) привезет во вторник. Во вторник тоже нет воды. Звоню в среду, говорят : заявка стоит на сегодня с 16 до 18 привезут сегодня. Ок ждём. Нет воды. Звоню в четверг, уже говорят что заявка стоит на завтра, то есть на 8 сентября в пятницу с 16 до 18. Ну как так! Почему вы переносите заявки, не ставя в известность. И вечно кормят завтраками! Ужасно!!!

Show business's response

Ангелина Ларина

Level 2 Local Expert

Вода Кристальная и Симбирка очень вкусная . Заказываем всегда, и очень радует как вкус так и доставка .

Show business's response

Турбабин Данила

Level 4 Local Expert

Я до вас и тут добрался. Вы где мне интересно персонал набираете?! По телефону вы всегда: "Да конечно, отметили, что надо за 15 минут перезвонить", а по факту ваши маргиналы звонят с претензиями и предъявами. Не смотря на это, привезти наш заказ и в наш дом, НО НЕ НАМ. Очень интригующе звучит. Если бы за такое скотское отношение к клиенту сажали бы и закрывали компании - это был бы ваш путь)

Show business's response

Елена Скворцова

Level 2 Local Expert

Заказали воду на Мелекесскую,4 11.01.2024г, доставку назначили на 15.11.2024г., сегодня 17.11.2024г., вода всё никак не доедет( Отличный сервис, лучше просто быть не может(

Show business's response

Эльвина Сафиуллова

Level 4 Local Expert

Заказывала воду еще в пятницу, моей заявки не приняли прошло целых 4 рабочих дня, звоню узнать почему воду все еще не привезли, сказали, что нет такой заявки. Как же ее может не быть, если диспетчер по телефону сказала ожидать заказ в понедельник. Позвонила еще раз и попросила привезти заказ сегодня, на что девушка диспетчер сказала, что это невозможно. Общение происходило не в самом приятном тоне. Хотелось бы слышать более приятных и понимающих собеседников на другом конце провода. Поработайте, пожалуйста, над клиентским сервисом! И над уважительным отношением к клиентам!!!

Show business's response

Оксана Р.

Level 7 Local Expert

Вода хорошая! Но сервис отвратительный. Принимают заявку, вовремя не привозят уже не в первый раз((( приходится перезаказывать, снова и снова подстраиваться. Перестали здесь заказывать, нашли другую компанию. Ульяновск

Show business's response

Алексей Гоцман

Level 3 Local Expert

Второй день не могу заказать воду, сделал вчера заказ на сайте - но там даже невозможно авторизоваться, выбрал доставку и оплату при получении, прошло два дня, никакой обратной связи нет. Звоню на телефон - трубку никто не берёт, да и сайт работает так, как будто его делали безрукие инвалиды из коррекционной школы. Сервисом очень доволен)

Show business's response

Данила З.

Level 3 Local Expert

Вода хорошая, но есть нюансы.... Диспетчера не берут трубки, доставка может задержаться на один - два дня. 2 года пользовался вашими услугами и в офис заказывал, домой. Теперь только ВОЛЖАНКА! Они лучшие в нашем регионе. Есть онлайн заказ и подвозят всегда вовремя. Оцениваю сервис, а не ВОДУ! Вода пять звёзд!

Show business's response

Галина С.

Level 2 Local Expert

Заказываю воду только в этой компании. Отличное обслуживание, вежливые сотрудники, быстрая доставка. Хорошее качество воды. Спасибо. Рекомендую всем.

Show business's response

Антон Рузанов

Level 3 Local Expert

Хорошая вода, быстрая доставка.

Show business's response

Александр Закатимов

Level 2 Local Expert

Плюсов нет т.к. купить невозможно. Пишу как юр. лицо. 1)Какой гений сайт делал? Почему в контактах нету емаила, зато номер вставили везде где только можно. Вы реквизиты на кого выставлять счет и сам счет в разговоре диктуете? 2)Телефон либо не берут, либо занято. С таким подходом и работой происходит потеря новых клиентов, даже если сам сервис отличный.

Show business's response

Инкогнито 5260

Level 2 Local Expert

Вода замечательная всем рекомендую, в целом всё отлично, как качество воды так и обслуживание.

Show business's response

amateur1405

Level 6 Local Expert

Вчера заказали первый воду, с доставкой на Локомотивную 10. Диспетчер взяла заявку, сказала что привезут 16.06.23 с 13-00 до 15-00. Воду так и не привезли. На повторный звонок диспетчеру, нам ответили, водитель новенький, машина одна и еще кучу причин и все было резюмировано словами, не хотите не заказывайте. Делаю вывод , отношение к клиентам никакое, может конечно, что заказали первый раз, и потребителей воды много, одним клиентом больше или меньше.

Show business's response

Наталья Наталья

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Диспетчеры с водителями решают. кому везти воду, а кого перенести на другой день, при этом не информируют заказчика воды. можно потратить в ожидании целый день, но так и не дождаться доставки. Такое отношение как к частным лицам-заказчикам, так и к юридическим лицам. С юридическими лицами ситуация еще хуже обстоит - водитель привозит всего 1 экз документов. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую

Show business's response

yd-6780633081

Level 4 Local Expert

Быстрая доставка, если заранее звонить))))

Show business's response

Владимир Устинов

Level 9 Local Expert

Заказал не привезли и даже не позвонили

Show business's response

Вадим Феклин

Level 2 Local Expert

Компания Вода Кристальная производит много продукции - минеральную и питьевую воду .Воду заказываем уже 4 года и ни разу не пожалели . Особенно важно ,что быстрая доставка в дома и офисы, везде привезут прямо на адрес, поднимут, бутыль установят. Цены вполне приемлемые для такой полезной, вкусной воды и удобного сервиса доставки.

Show business's response

Alexander G.

Level 4 Local Expert

Отличная и очень вкусная вода, может быть повезло, но с доставкой ни разу проблем не было. Пока всем доволен, дальше посмотрим.

Show business's response

Дмитрий Барановский

Level 2 Local Expert

Всегда все во время!Вежливые курьеры,заранее позвонят и уточнят,когда будет удобно привезти водочки.Вода сама по себе очень вкусная.Доволен обслуживанием! Спасибо,Воде Кристальной за вашу продукцию!

Show business's response

Татьяна С.

Level 5 Local Expert

Безобразная работа менеджеров, нет желания работать с клиентами, грубо разговаривают. Нет желания работать с такой компанией

Show business's response

Voda Kristalnaya-Ulyanovsk

230 reviews