Vodohod
121 review
May 10, 2023
Круиз на теплоходе "Санкт-Петербург" "К истоку великой реки" 29 апреля - 1 мая 2023 г.
К теплоходу и команде нет никаких вопросов - отличные каюты, чисто, безопасно. На этом плюсы заканчиваются.
В ресторане Нева как кофемашина сломалась в первый же обед, так больше и не работала. Стоял кофе в кувшинах прямо скажем далеко не самого хорошего качества. Первый завтрак был с 7.15, мы пришли к его началу. Был народ, но не очень много. Но! на так называемом шведском столе уже не было ни-че-го из горячего. Я ждала блины и омлет минут 10, не меньше, а сырники так и не дождалась. Омлет нарезан кусочками 2,5 на 3 см максимум. На один зуб порция рассчитана или как? На следующий день завтрак был с 8.00 до 9.00. Мы пришли в 8.30 . Горячего не было, никто его приносить больше не собирался. Спасибо, как говорится, что выдали кашу. Вопрос к директору ресторана и шеф-повару - неужели нельзя рассчитать количество еды, чтобы хватило всем? Просто безобразие. В целом еда столовского качества, невкусная, порции маленькие. Обслуживание оооочень долгое. Между блюдами сидишь минут по 20. Как будто тебе по индивидуальному заказу готовят. Причем непонятно, как построена система обслуживания. Мы приходили одними из первых и сидели ждали по полчаса, кто-то приходил намного позже и ему все приносили быстро. Обращаю внимание, что все блюда заказываются ЗАРАНЕЕ (накануне). У кофестанции постоянно не было молока. Кувшинчик, который там поставили, был от силы миллилитров 200. Как вы думаете, насколько порций кофе его должно хватить? Чтобы получить молоко, нужно было найти кого-нибудь, попросить, подождать минут 7-10, пока принесут молоко и выпить чашку кофе. И так было каждый раз! Неужели сложно положить хотя бы порционные сливки?
Далее. Мастер-классы. Были на двух. Делали зайчиков и цветочки.Организатор оба раза удивлялась, почему пришло так много народу (человек 25 максимум) и переживала, что у нее мало материала. Возникает резонный вопросы - а сколько человек ожидалось на таком теплоходе? И ладно бы какой материал. В случае с зайчиков - обрезок поролона и маленький кусок ткани. А с цветочками - картонка, вырезанная звездочкой" и две тонкие ленточки см по 20-30!.
Другие развлечения. На первую же заявленную игру мы пришли в бар "Панорама", собралось человек 20. Пришла организатор Валерия и радостно объявила, что игра карточная. Играть могут человек 8. Классно поиграли. Пришлось уйти. Потому что она села за первый же стол и придвинули еще один. Всё!
На ночную мафию 18+ приходили дети, просьбу соблюдать возрастной регламент аниматор Валерия игнорировала. В итоге вся мафия крутилась вокруг детей, все внимание было также вокруг них. При этом у детей есть детская мафия.
Но самое главное, уважаемые читатели, что я свой отзыв разместила сразу по возвращении на официальном сайте Водоходъ 2 мая. Поставила 2 звезды. И мой отзыв просто не опубликовали. Я позвонила в Водоходъ. Но проблему не решили. Я написала повторно отзыв 8 мая 2023 г. И его тоже не опубликовали. Из чего можно сделать вывод, что отзывы публикуются заказные. И они не отражают реальную ситуацию. Очень жаль, компания Водоходъ. Обращаюсь к вам:
В самом начале сезона вы могли бы реально скорректировать и обслуживание и питание в ресторане, и кофе-машину починить, и аниматору передать наш отзыв, и ведущих мастер-классов обеспечить материалами. Чтобы отдых других людей был комфортным. Вы же так себя позиционируете? А по факту получается, что вы заманиваете положительными отзывами, а там - хоть трава не расти. Со мной даже никто не сделал попытку связаться, чтобы уточнить детали.
13
2
June 3, 2023
Круиз на теплоходе "Феликс Дзержинский" 26.05.23-01.06.23 маршрут: Москва - Кижи - Карелия - СПб. Компанию "Водоход" выбрала по рекомендациям знакомых. Что хочу отметить:
1. Проживание: каюта читая, кондиционер работает, уборка каждый день, полотенце для лица меняли каждый день, постель - через 3 дня, наполнение мылом и туалетной бумагой постоянно.
Рекомендации: розетка в ванной комнате не работает, надо бы починить, и наличие освежителя это "+", но запах.... это "-" !))
2. Питание: завтрак шведский стол, каши наивкуснейшие!! Правда, из-за распределения палуб по времени не всегда доставалось что-то вкусненькое, например, блинчики, но голодными не были) Ужин и обед по выбору на листочке - очень понравилось! Есть выбор (рыба, мясо, овощи) и норма порции очень даже вполне, уходили сытые.
Рекомендации: желательно разнообразить утреннюю выпечку (кондитерка ОЧЕНЬ вкусная, особенно мороженое:), тортики).
3. Развлечение: Wi-FI работал отлично! Лично я в период работы на ноутбуке не ощутила никаких перебоев, экскурсии очень интересные, организация хорошая. Ребят на ресепшене - спасибо огромное за помощь в замене группы на экскурсию в Карелии!! Ну, и конечно, отельное спасибо Ирине и Татьяне за организацию нашего досуга - "мафия бессмертна"!))). В барах все, что заказывали, было в наличии и очень вкусные коктейли!
В заключении могу сказать, что хорошо отдыхает тот, кто настроен на отдых, а я завидовала сама себе, что оказалась на данном теплоходе, на данном маршруте, а команда теплохода делала все возможное, чтобы отдых был комфортным! Спасибо и до новых встреч!!)
June 19, 2022
Круиз на теплоходе "Феликс Дзержинский" 17-19 июня. Сам теплоход в отличном состоянии, все чисто, ухоженно, команда молодцы. Отдельное спасибо Ирине за "дамский клуб", очень умиротворяющие занятия, и отдельно отмечу, что все расходные материалы бесплатные, что редко бывает в круизах, спасибо!
Так же очень понравилась новая экскурсия в Мышкине с посещением Никольского собора и картинной галереи, в городе уже не в первый раз и вечные мыши и валенки уже надоели)
Теперь об одном, но очень существенном минусе - просто отвратительной организации питания в круизе! Питание в две смены и соответственно завтраки в 6.00!!! И это в день, когда экскурсия в 14.00 и причин для столь раннего подъема вообще нет! В последний день, без экскурсий, завтрак в 7.00, это как вообще? Это отдых или что такое? И завтрак шведский стол гораздо удобнее! А тут выбор из 2 блюд, одно из которых каша, это очень странно и неудобно! Такой подход к организации питания необходимо менять!
35
7
May 24, 2023
Круиз на теплоходе Ленин на Валаам. 6-8 мая
Был в круизе первый раз.Был готов к прокуренным каютам и столовской еде.Ничего подобного.В каютах чисто и аккуратно.Окно открывалось.Питание на уровне,все понравилось все вкусно.Сам готовлю и разбираюсь.Вежливый персонал и гиды.8 мая был день рождения.На ужине 7 мая вышли две девушки в костюмах и подарили шарик,открытку с теплыми словами и торт!Нас было четверо все были очень приятно удивлены)Спасибо)
August 1, 2022
Круиз на теплоходе Санкт -Петербург с 26 -31 июля Москва-Плес -Москва.Хочу выразить огромную благодарность всей команде теплохода.Остались очень хорошие впечатления,настроение всегда было на высоте благодаря ведущему развлекательных мероприятий Александру Дымову,природная харизма и тонкий юмор никого не оставили равнодушными.Отличный выбор артистов и репертуар выступлений.Скрипка-Инесса Селихова ,саксофон -Константин,вокал Алексей Никифоров,джазовая звезда Лана Берг дарили незабываемые впечатления.Хочу также отметить яркую танцевальную пару Герман и Полина,их танец просто завораживал.Питание в ресторане очень порадовало изысканным мастерством шеф-повара.Наш столик обслуживал официант Эмиль,потрясающе галантный и деликатный юноша.Благодарю бармена Надежду за отзывчивость и доброжелательность.Вся команда от капитана ,менеджеров до матросов оставила самые приятные впечатления.Огромное им спасибо!
6
2
July 25, 2022
Были в круизе с сестрой на теплоходе "Сергей Кучкин" в июне 22 года. Очень хорошо прошел круиз! Все было замечательно! Очень хорошие артисты, замечательные голоса. А лекции пианиста о классической музыки с оригинальным исполнением! Это было великолепно! А звезда танцпола Алиша! Какая красивая, какая молодец, какие восточные танцы, замечательные костюмы! Это был восторг смотреть на такую красавицу! В ресторане все было очень вкусно, достаточно быстрое обслуживание. Вся команда молодец! Из недостатков: горничная с накрученными косичками в последний день круиза , когда мы уже собирали вещи в чемодан, но ушли на завтрак, она пришла, убрала наши постели и зачем-то засунула мою ночнушку под подушку и под одеяло. В результате я ее забыла, так как у меня даже мысли не было просмотреть всю постель. Мне жалко эту ночнушку, она была достаточно дорогая и очень удобная... Неприятный осадок остался... Через месяц у меня был второй круиз с внучкой на Мостурфлоте на "Андрей Рублев", закончился ужасно. Водоход молодцы!!! У вас все здорово!
3
May 10, 2022
Путешествовали с детьми по маршруту Москва-Кострома через Углич и Мышкин с 2.05. По 7.05.22. Хочу вырвзить огромню багодарность коллективу теплохода Константин Симонов за отличную организацию нашего отдыха. Приятно было отметить, что весь персонал исключительно славяне. Хочется отметить, что руководство компании социально ответственно и ориентировано. Теплоход в отличном техническом состоянии, мы были в безопасности. Ресторан радовал вкусными, красивыми и разнообразными блюдами. Везде абсолбтная чистота. Уборка ежедневно в каютах. Отель менеджер Павел Андреевич создал уютную и приятную атмосферу для отдыха. Аниматоры не оставили детей скучать. Капитан и его команда также на высоте. Экскурсии организованы великолепно. Рекомендую эту компанию. Обязательно поедем ещё!
10
3
May 7, 2023
«Лев Толстой» 02.05.23-07.05.23
Побывав на данном судне, могу выразить явную радость за проведеный отпуск. Начну я с явных плюсов:
1. Всегда поддерживается чистота на борту, не будь это каюта, коридор, комнаты подразделявшиеся для отдельных занятий. Во время ежедневных экскурсий по прибытию в город по маршруту вы отсутствуете ~3-6 часов. за это время в каютах убираются, перестилают постель и меняют полотенца. Ни где не замечала пятен, скопления грязи/пыли. Тоже самое можно сказать о ресторане «Волга», где проходит принятие пищи. Скатерти/подстилки для еды переодически меняются.
2. Качественное питание. Одно из приоритетов поставленных при выборе круизного лайнера падает на питание. Бесспорнто-услада для глаз, когда выбор на шведском столе состоит из нескольких блюд, а не двух. Хороший подход к выбору блюд. На сайте написано о разработке меню с подходящими под местность блюдами-это так. Такое разнообразие подойдёт к любому. На теплоходе нет рыбного дня или подобного ему, вы всегда сможете подобрать из списка желаемое.
3. Разнообразие яркой и незабываемой программы. На что нужно обратить внимание-это программа на борту, ведь экскурсии занимают не большую часть времяпровождения в круизе. На один час есть уйма занятий на любой вкус, но может быть сложность выбора. От рисования вином до дискотек. Отдельно речь заведу про приглашенных артистов. Намного лучше обычного. Так же есть программа для детишек и подростков. В принципе много общественного места.
4. Хочется выделить отдельным пунктом-КОФЕСТАНЦИЮ. Это не какой-то бар или ресторан. В свободном доступе БЕСПЛАТНО всегда кофе/чай/вода/молоко.
5. Оздоровительные мероприятия. Контингент конечно разный, но для каждого возраста есть свои занятия для поддержания здоровья. Танцы, аэробика и тд. Сюда же можно отнести массаж и сауну. Думаю такие занятия намного лучше посиделок в каюте.
6. Организация обслуживания. С самого начала за каждым стоит приветливый коллектив, который расскажет, объяснит и поможет. Работа некоторых была скрыта с глаз, но ощутима. Рада, что для каждого возраста нашлись такие же веселые ребята. Для начала скажу пару слов о девушках с ресепшен-стойки. Милые и отзывчивые девчонки, всегда выручат не смотря на сложность проблемы. Отдельно выражу благодарность за обслуживание в ресторане «Волга». Не будь это завтрак, обед или ужин, в начале всегда приветствует персонал отвечающий за прием пищи. Вкусные блюда, быстрое обслуживание, вежливые официанты. Так же возьмем детского аниматора Елену, которая: всегда радовала и радовалась с детишками; проводила интересные программы(у маленьких оставались только позитивные эмоции), готова была работать с ребятишками, пока мы слушаем увлекательную программу экскурсии, а такое встречается не часто. Другому персоналу так же огромная благодарность за работу.
7. Не забуду сказать о хорошем выборе между экскурсиями. Для каждого свое и это великолепно.
8. Общие впечатления. Конечно рада, что так хорошо провела отпуск. Рада, что выбрала именно эту компанию и именно этот теплоход. Многое увидела, повеселилась и главное хорошо отдохнула.
А теперь время неких минусов. Для меня они не значительны, но чем-то все же задело.
1. Никакие микрофоны у экскурсоводов. Выдавали нам прямоугольники с личными наушниками, которые подключались к экскурсоводу. Не знаю точно, что так плохо работало, но трещало ужасно. Некоторые экскурсоводы не умеют просто держать микрофоны, из-за чего неприятные звуки постоянно проскакивали. Ну и конечно у каждого свои изюминки. Некоторые заикались. В принципе терпимо, но можно было и лучше.
2. Размер каюты. Рассчитывала изначально я на большее, хотя на сайте все написано.
На этом все. От себя добавлю слова благодарности за прекрасное время и незабываемые ощущения. P.S. Поварам спасибо за «Медвежья Лапа», а барменам за «Лимонад Малина-Маракуйя».
1
1
June 12, 2021
С Водоходом очень давно. Любимая компания, с которой чувствуем себя уютно, надежно и время проводим всегда интересно.
Первый раз шли с маленькой тогда дочкой, которая упиралась дома в дверные косяки, протестуя против «какого-то корабля», который оторвал ее от друзей, а потом так же упиралась в косяк каюты, не делая покидать теплоход)
Конечно, удорожание всех услуг на протяжении почти 20 лет по стране и миру не могло не отразиться на качестве каких-то позиций (уровень аниматоров, питания), но Водоход всегда старается, и это ценно! В 2020 году должны были пойти до Перми, пандемия, отмены. И Компания предлагает альтернативу себе в ущерб: 25% скидку на любой круиз 2021 года. + скидка раннего бронирования, накопленные баллы и личная скидка - в итоге мы идём 14 июня 2021 на новом Мустай Кариме в круиз на 14 дней за очень демократичные деньги. Спасибо Водоходу за щедрость и внимание) Любим!
15
6
June 3, 2023
Столкнулась с откровенным враньем, грубостью и неуважением со стороны сотрудников . Бронировали тур в Рыбинск, еще в прошлом году. Незадолго до поездки был изменен конечный пункт. вместо Рыбинска Тутаев, под тем предлогом, что в Рыбинске теплоходы пристать не могут из-за ремонта моста. Когда мы проходили мимо, мало того, что у пристани Рыбинска стоял теплоход того же Водохода, так еще и выяснилось, что мост этот дальше по пристани, да и пролет, который ремонтируют, боковой, а не над фарватером. Сотрудница компании, вместо того, чтобы извиниться, начала предъявлять претензии мне. Кроме того, компания отменила скидки постоянным клиентам, оставив только тем, кто путешествовал последние три года. При чем сделано это было сразу после ковида, когда люди из-за карантина физически не могли путешествовать. Особенно пенсионеры. Я путешествовала с Водоходом с 99 года. И вижу, что качество путешествий изменилось в худшую сторону. Не качество сервиса на теплоходах, а наполненность самого тура. Стало меньше остановок и интересных мест
July 4, 2022
Круиз в Углич с 01.07-03.07.22 на теплоходе Ф.Джержинский. Путешествовала с мамой, нет никаких претензий к столовой, очень вкусно и разнообразно, чистота в каютах! Администраторы с суровыми лицами, раздражались, когда их о чем-то спрашиваешь. Но это мелочи! Больше всего напрягали шумные большие компании, которые сдвигали по три стола на палубе и уже с утра пили спиртное! Я понимаю, что люди отдыхают, но непьющие люди тоже поехали отдохнуть! На корабле есть бары, где можно было собираться компаниями и не мешать остальным! Команда могла вежливо их переселять в бар! В общем отдых получился сытным чистым и очень шумным! Не отдохнули толком! В следующий раз хорошо подумаем при выборе компании!
12
1
August 24, 2022
Круизная компания "Водоход" - мой выбор для совершения путешествий по водным просторам нашей необъятной России! Первоклассные каюты, вкусная еда и ответственный ко всему персонал сделает так, чтобы Ваш отдых стал незабываемым (в хорошем смысле этого слова!)
Я сам путешествую уже много раз по Волге именно на круизной компании "Водоход", так как я уверен в безопасности и сохранности жизни, здоровья!
2
1
May 18, 2022
Открыли навигацию 2022 с любимым Водоходом на «Феликсе Дзержинском» из Нижнего Новгорода до Москвы. Очень насыщенный и интересный маршрут, дополненный возможностью брать дополнительные экскурсии для бывалых путешественников. Искренняя большая благодарность всем членам Команды за то, что всегда были рядом и помогали с любой просьбой. Большое спасибо юным официанткам и всем, кто создавал настроение! Ходили с Водоходом второй год подряд и мечтаем пойти ещё по новым маршрутам) Водоход - это качество и комфорт. Пусть с годами ничего не меняется, а только становится лучше! Очень рекомендую тем, кто любит сочетание спокойного отдыха с открытием новых городов и краев.
6
March 3, 2023
Я хорошо отношусь к компании Водоход, иначе бы не купил 7 круизов в этой компании. Конечно, у Водохода хромает показатель цена/качества, ведь еще совсем недавно можно было купить круиз у MSC, Royal Caribbean, Princess, Carnival и получить за те же деньги сервис совсем другого качества. Но времена меняются и большого выбора у нашего туриста не осталось. В сравнении с прибрежными курортами Крыма и Краснодарского края, Водоход – это довольно достойный уровень организации отдыха. Для меня самое главное в круизе – маршрут путешествия, хорошая погода и качественное питание. Все выше отмеченное можно получить на разных теплоходах Водохода, причем класс теплохода «Комфорт» или «Премиум» принципиального значения не имеет, так как в каюте практически не находишься.
Но недавний опыт общения с Водоходом заставил меня написать этот пост.
В силу семейных обстоятельств я пропустил последние навигации. В ноябре 2022 г. я позвонил в Водоход и задал несколько вопросов о круизах, в том числе спросил «сохранятся ли мои баллы, если я отложу покупку круиза на 2023 ?». На данный я вопрос получил утвердительный вопрос, сотрудник Водохода сказал, что действие баллов бессрочное. В феврале 2023 г. я начал оформлять круиз и заметил, что не могу этот сделать в старом личном кабинете. После этого я завел новый личный кабинет на сайте Водохода и захотел привязать к нему свою карту постоянного клиента вместе с бонусными баллами. Сделать этого не удалось, я снова позвонил в компанию Водоход и мне сказали, что они изменили действия бонусной программы и теперь скидка по карте постоянного клиента равна не 6%, а 0%, в а все баллы тоже обнулены. Де факто произошло «обнуление» и карты постоянных клиентов были ликвидированы.
Скажем так, с точки зрения пропаганды программы лояльности Водохода решение так себе, так как все понимают, что правила игры могут быть изменены в любой момент. Добавляю, что я не получал от Водохода на почту писем об изменении условий программы лояльности, а вот рекламу круизов получал регулярно))
Далее я описал свою ситуацию на странице Водохода в Контакте, и модератор мне ответил, что если я куплю круиз до 01.03.2023, то скидку восстановят и баллы не сгорят (скриншот прилагаю). И действительно, я позвонил в Водоход и все мои «плюшки» были восстановлены, но, когда я захотел оплатить круиз скидка и баллы исчезли. Мне три раза восстанавливали скидку постоянного клиента и три раза ее забирали, ссылаясь на новые правила Водохода.
Я снова задал свой вопрос на странице Водохода в Контакте, модератор попросил меня приложить скриншот с их ответами, где они предоставляют мне недостоверную информацию (скриншот находиться во вложении этого отзыва). Я это сделал, после чего модератор удалил все мои посты и пост со скриншотом. Отвечать по существу на мой вопрос не стали, правда через день модератор все-таки извинился за сложившеюся ситуацию.
Я полагаю, что такая крупная компания как Водоход должна демонстрировать ответственный подход при работе с претензиями и замечаниями клиентов, а бегать от клиентов и удалять комментарии клиентов довольна спорная стратегия.
Просьба предоставить ответ на мой вопрос на сервисе Яндекс, так как в Вашем чате и на странице в контакте Ваши сотрудники не захотели этого делать.
13
July 18, 2022
Плывем на теплоходе «Нижний Новгород»
Все очень здорово!!!
Впервые решились на речной круиз, и остались в полном восторге❤️
Замечательный сервис, все на 5-ку!
Безумно вкусно в ресторане, отдельно отмечу ст.официанта Анастасию-внимательная, заботливая и очень шустрая!!!
Спасибо всей команде, и так держать👍
5
June 12, 2022
Путешествовали на теплоходе Георгий Жуков по маршруту Москва-Дубна-Мышкин-Москва. Замечательное путешествие! Всё организовано отлично! Везде чисто. С детьми занимаются. Для взрослых постоянно какие-то развлечения в течении дня, а вечером дискотека. Еда вкусная! Экскурсии интересные, экскурсоводы отличные. Очень рекомендую!
4
1
July 6, 2022
Круиз на теплоходе Константин Коротков ,,Северная Венеция,, с 28 мая по 3 июня 2022г. Хочется поблагодарить всю команду за незабываемый отдых! Особая благодарность отель-менеджеру Анне Максименко за прекрасный состав артистов ,которые создавали прекрасную атмосферу отдыха, четкую организацию экскурсий , доброжелательность, отзывчивость и улыбчивость персонала. Спасибо капитану Разживину В.С. за безопасность путешествия!!!
4
September 18, 2022
Хочу написать огромное спасибо менеджеру из офиса на Речном вокзале-.Драгунская Ольга. Интелегентна, отзывчива,очень квалифицирована. Подбирая нам с мужем тур( раннее бронирование) она очень внимательно выслушала наши пожелания и очень быстро подобрала тот маршрут и в те сроки, которые нас сразу устроили. Ольга внимательная, об' ясняет все + и -, рассказывает о разных вариантах, не навязывая более дорогостоящее, уважает мнение клиентов, приятна в общении. Ещё раз спасибо за отличную квалифицированную работу. Мы не первый раз пользуемся услугами Водохода. Будем надеяться, что и в 2023 г мы получим удовольствие после тура. Каминские Н.С.и Каминский А.Б.
3
November 6, 2021
Ходили в круиз на теплоходе "Мустай Карим" с 30 октября-04 ноября, Казань-Москва. Чистота на теплоходе и в каюте. Обслуживающий персонал работают замечательно, очень стараются. В ресторане девочки-официантки крутятся, как белки в колесе. Наш столик обслуживала Марина. Ей огромное спасибо! Была экскурсия в Йошкар-Олу, гид был очень замечательный! Все очень понравилось. В Костроме и Угличе экскурсии были тоже на высоте! Все было бы прекрасно, если бы не кухня! Водоход, вы сколько закладываете на человека в день? 500 рублей? К завтракам претензий нет, а вот заказное меню на обед и ужин, это нечто! Например: Щи зеленые ( 2 кусочка картофеля и листья непонятно чего), Рис "Тяхан" с командорским кальмаром -это непонятное месиво, А последний обед, это вообще жуть! Кочан капусты порезали и разложили на тарелки и "шашлык" из курицы, то ли вареный, то ли полусырой. Салат куриный, курица полусырая, не угрызешь.Или стебли какие то жареные. Вы весной еще сделайте варенье из одуванчиков и стебли одуванчика пожарьте. Экономия будет огромная. За путевку за двоих заплатили 135000. На питание от силы ушло тысяч 5 на двоих. Водоход, где остальные деньги? Вы не обнаглели, за такие деньги кормить отходами. Ваших поваров и директора ресторана за такое пора отправить на берег! Единственное, были неплохие десерты, кондитер хороший ! Остальная кухня, это ПОЗОР компании Водоход! Дальнейшее сотрудничество с этой компанией под большим вопросом! Есть с чем сравнивать!
51
11
June 7, 2023
Круиз на теплоходе "Александр Пушкин" 24 мая - 6 июня 2023 год.
За три дня до круиза сломала руку, настроение было ужасное, ехать не хотелось. Но уже на второй день поняли, как же нам повезло с теплоходом ! Организация питания, обслуживание, уборка, досуг, экскурсионная программа - все было на высоте! Но особенно мне хотелось бы отметить Юлию Самусевич - это душа теплохода, прекрасная певица, замечательный организатор, собравшая великолепную команду музыкантов, которые радовали нас своим мастерством и талантом на протяжении всего круиза до последней минуты путешествия, остроумная, добрая, веселая!
Наш одиннадцатый круиз по рекам России оказался самым незабываемым!
На следующий год будем подбирать круиз только на теплоходе "Александр Пушкин". Спасибо всей команде за прекрасно организованный отдых! Вы - лучшие,
March 24, 2023
Люблю "Водоходъ"! Много лет уже путешествую с Водоходом. Становится всё лучше - обслуживание на борту теплоходов, в том числе за счет осуществляемых реконструкций теплоходов; организация питания; развлечения и всякие "кружки" по интересам; музыкальные дневные и вечерние посиделки; а также экскурсионные программы.
June 27, 2022
Круиз на теплоходе Феликс Дзержинский 24-26 июня 2022г. Пребывание на теплоходе можно оценить на "4". Питание, чистота в каютах-все отлично. Отдельно хочется сказать о команде которая занималась нашим досугом! Такого непрофессионализма не видела за все наши путешествия с ВОДОХОДОМ. Туристами никто не занимался и для отдыхающих ничего не было представлено .Все развлекателные программы носили характер авторского творчества но не для туристов а, конкретно для представления своих авторских программ(дуэт бардовской песни и сольная программа Ольги К.) И им было не важно хотим мы это слушать или нет! Об этом было открыто заявлено. Так что, путешествие омрачилось такими " развлечениями". Хотелось бы обратить на это внимание руководителей круизов,
6
2
September 13, 2021
Были в речном круизе впервые. С 29.08 по 4.09.2021 на теплоходе М. Ростропович. Организация отдыха на высоте, кухня сказочная, экскурсии по внутреннему радио, заслушаешься. Каюты большие,чисто, уютно. И хотя погода не позволила нам попасть на Валаам, Ладогу штормило. Компания Водоход сделала всё возможное и невозможное тоже,чтобы сохранить максимум экскурсионной программы и компенсировать потерянные из за погоды экскурсии ( это я как профессионал говорю,я руководитель туристической компании в Кисловодске). Водоход- браво!
15
1
August 25, 2021
Были в круизе Москва - Санкт-Петербург, август 2021. Незабываемый отдых, доброжелательная публика на борту, прекрасные соседи за столом в ресторане. Изысканная кухня, досуг на любой вкус. Особенно запомнились музыкальные гостиные (вокал, саксофон, фортепиано, аккордеон). Кроме того, уроки танцев (бачата), а также лекции о Франции от профессионального преподавателя французского Лидии.Особая благодарность радиоведущему за рассказы и информацию на протяжении всего путешествия. Спасибо!!
8
3
June 3, 2022
Феликс Дзержинский 26.05.22 - 01.06.22
Много лет с Водоходом, но этот круиз разочаровал. Чувствуется экономия на всем. Еда на 3, порции минимальные, вкусовые качества на 3. Экскурсии почти все старые, новых мало.
В глазах некоторых сотрудников администрации четко читается фраза "когда же вы все упадете за борт". В барах корабля много отсутствующего ассортимента прописанного в меню (мороженное 1 вид!). В ресторанах обслуживание очень долгое, на обед уходит минимум час, видно что официанты ресторана неопытные, судя по возрасту студенты, наверное, просто практику проходят. ВОДОХОДЪ! ЧЕГО СЛУЧИЛОСЬ ТО, А? МНОГИЕ ГОДЫ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО!
15
3
November 19, 2022
Хожу на теплоходах "Водохода" уже 20 лет, ежегодно, и часто, по несколько круизов за сезон!
Устраивает все! Сервис, питание, комфорт, экскурсионное обслуживание !
Приобщил к круизам много друзей! Они так же довольны всем!
Спасибо!
4
May 4, 2022
Позади уже семь незабываемых круизов с "Водоходом". Для нас эта компания образец креативного отношения к организации путешествий и безукоризненного обслуживания.
В этой связи не можем не отметить высокий профессионализм и удивительно доброжелательное отношение менеджера по продажам Мочалиной Раисы Михайловны, которая не только достойно выполняет свои обязанности, но и помогает быстро и качественно разрулить ситуации, иногда возникающие в связи с ранним бронированием.
Ещё раз выражаем Вам, уважаемая Раиса Михайловна, нашу сердечную благодарность!
Вера Пучкова, Татьяна Котельникова.
5
1
July 15, 2022
Впервые сам воспользовался услугами этой компании. До этого приходилось общаться с этой компании при организации корпоративного выезда на теплоходе на Валаам. Организовано было всё прекрасно! При выборе тур. компании в этом году для поездки на Байкал, мой товарищ посоветовал именно ВОДОХОД, с которым он путешествовал туда несколько лет назад. В небольшом, но уютном, офисе на Скаковой ул. д. 17 я встретил приветливого менеджера в лице Раиса Михайловны Мочалиной, которая дала очень подробную информацию о турах и помогла выбрать наиболее подходящую для меня программу. Огромное ей спасибо!!! Рекомендую пользоваться услугами ВОДОХОДА для организации комфортного отдыха и путешествий!
1
October 4, 2022
Круиз на теплоходе Феликс Дзержинский с 26.09.2022 до 02.10.2022 Москва-Череповец-Москва.
Много лет дружу с "Водоходом", есть с чем сравнивать. В каюте на пороге душевой комнаты сгнил порог, вместо того чтобы заменить его на новый, его сняли оставив на месте 2 ржавых болта, таким образом можно и ноги повредить. Уборка в каютах оставляет желать лучшего, под окном за перегородкой валялась бутылка пластиковая от предыдущих туристов, покрывала на кроватях старые и замусоленные. Стюард ни разу не пополнил запас туалетной бумаги, все время сами ходили и выпрашивали к администратору. Шведский стол на завтрак отдельная песня, мы завтракали во вторую смену, пришли к своему времени и увы нас встретили пустыми подносами, то ли все кончилось, то ли не успели пополнить после первой смены. Ели что досталось. Еда простая без изысков, но вкусная и питательная. Концертная программа в целом не понравилась, совсем не дали попеть, барды пели песни свои, никому не известные, очень громкое заунывное пение певицы тоже подпевать не позволяло, могли бы хотя бы караоке организовать, но увы. Спасали все положение по созданию праздничного настроения две Ирины, одна вела мастер классы, другая вела дамский клуб. Спасибо Ирочки вам огромное, вы молодцы.
2
May 10, 2022
Ходили в первый круиз в навигацию 2022 года на теплоходе Мстислав Ростропович Нижний Новгород - Ульяновск - Нижний Новгород. Как туристы с многолетним стажем хотим сказать, что экипаж очень старался сделать наш отдых отличным. Не всегда это получалось, были отрицательные штрихи, члены команды притирались, учились, думали...,но старались все. Особенно хочется отметить работу ресторана. Было сложно в первом круизе с новенькими официантами организовать питание на высшем уровне. Но директор ресторана Ольга и, главное, метрдотель Екатерина сделали всё, чтобы нам было комфортно. Мы были в ресторане "Симфония", так Екатерина частенько сама обслуживала столики, всегда с улыбкой, вежливо интересовалась у нас о том, сытно ли нам, вкусно ли приготовлено, выполняла все наши капризы, а они были... Мы с Екатериной ходили и на Мустае Кариме, где тоже были приняты радушно и доброжелательно. Хочется пожелать Екатерине профессионального роста, а нашей любимой компании Водоходъ побольше таких душевных специалистов.
До новых встреч!
Семья Ореховых. 30 апреля - 6 мая 2022 года.
5
August 17, 2022
Регулярно путешествуем всей семьей с "Водоходом" уже 8 лет. Начали, когда ребенку было 1 год 10 месяцев, с тех пор постоянные клиенты этой компании! Много друзей и родственников вслед за нами стали тоже постоянными клиентами "Водохода". Мы ходили в круизы как по Волге, так и до Питера и Ростова-на-Дону (в разные годы ходили на следующих теплоходах: Семен Буденный, Александр Суворов, Александр Пушкин, Александр Радищев). Каждый раз отдых удаётся на все 100%!!! Прекрасные рестораны, чистота, порядок, приветливый персонал. Всё очень нравится, возвращаемся снова и снова! На следующий год ждем с нетерпением свой круиз на "Пушкине" до Соловков :)
Спасибо всему персоналу и экипажам теплоходов!!!
3
1
June 2, 2022
Наш маршрут назывался ДРЕВНОСТИ БЕЛОЗЕРЬЯ с 26.05 по 01.06.22. на теплоходе "Феликс Дзержинский" компании Водоход. Капитан Зотов Владимир Александрович. Отдых получился на отлично. Впечатлений от поездки огромное количество.
Экскурсии в городах предлагается несколько вариантов, можно выбрать по интересам. Экскурсоводы фанаты своего дела, рассказывают увлекательно и отвечают на все вопросы.
Скучать во время движения на теплоходе не давали. Обширная программа и для взрослых и для детей.
В течение всей поездки диктор Евгения по радио приятным бархатным голосом рассказывала про места, которые проходили.
Отдельное спасибо директору ресторана Романовой (к сожалению не помню имени) и шеф-повару. Из совершенно обычных продуктов готовились блюда с фантазией и изыском. Подача блюд ресторанная. Официанты приветливые и старательные (заслуга директора ресторана). Смена блюд, может быть, не такая быстрая, но небольшая задержка дала возможность познакомиться с соседями по столику и обменяться впечатлениями и мнениями о поездке. Кстати, наши соседи были из Питера и они тоже в восторге.
Ребята, вы молодцы!!!! Уже рекомендую вас всем своим родным и близким
4
September 29, 2022
Шесть лет назад на теплоходе "Феликс Дзержинский" впервые открыли для себя речные путешествия и остались очень довольны. Решили повторить. Взяли круиз в Мышкин на этом же теплоходе 23-25.09.22
Были семьёй с двумя детьми, младшую брали первый раз.
К сожалению, очень разочаровались в самом теплоходе. Я понимаю, всё меняется со временем. Но в нашем случае изменения были в отрицательную сторону.
1) Сразу после отправления решили посидеть в баре Ладога, выпить коктейли. Приходим, бар закрыт на спецобслуживание. Хорошо, идём в кофейню. Просим меню, выбираем и при заказе понимаем, что практически ничего в наличии нет. Как оказалось потом, это проблема не только кофейни. В барах тоже часто не было в наличии того, что заявлено в меню. И хочу заметить, ничего эксклюзивного мы не просили. Плюс само обслуживание и вид барменов - как будто мы заставляем их заниматься не их же работой, а контейнер разгружать. Да и в целом команда была не доброжелательна абсолютно. Это оставило неприятное впечатление.
Развлечения... Ну тут всё очень грустно. Возможно, кому-то понравилось. Мы для себя особо ничего интересного не нашли. Ходили просто, т.к. сидеть в каюте весь день или на палубе невозможно. Дети ходили на анимацию, если это можно так назвать, но там или Мафия, или мультики.
Кстати, после спецобслуживания в Ладоге была куча мусора. Пришли как в помойку. Почему нельзя сначала убрать, а потом открываться для посетителей? И вообще эти закрытия для групп надоели за 3 дня. Хотя бы указывали время, когда что-то закрыто. Нет, приходишь, а там сюрприз.
В каюте тоже было не особо чисто. Жутко скрипела кровать и сифонило окно, пришлось вызывать, чтобы его окончательно заколотили.
Wi-fi практически не работает. Скорость мобильного интернета была в разы выше. Поэтому данная услуга в таком виде мне непонятна.
По еде претензий нет. Нам всего хватало, и было достаточно вкусно.
Самые приятные впечатления - экскурсии в Мышкине. Даже дождь не испортил настроения. Было интересно и познавательно.
Ну и , конечно, сама Волга, природа... Что тут скажешь? Красота... Прогулки по палубе снимали все негативные эмоции. Но это уже не заслуга Водохода. Поэтому впечатления двоякие. Теперь большие сомнения выбирать ли в следующий раз Водоход. Но этот теплоход мы уже точно вряд ли выберем.
5
August 30, 2022
Круиз 26.08- 28.08.22г.
1. Теплоход Феликс Дзержинский был построен в 1978 году. Вайфай в Россию пришел в 1990. Могли бы уже и сориентироваться как-то, учитывая, сколько людей будут перегружать одну сеть. Очень жаль, что о таком чуде техники, как репитеры и усилители сигнала, никто из руководства компании Водоход до сих пор не слышал. Вайфай 0 из 100. Когда были близь населенных пунктов, тянула домашняя сеть, в остальное время не было возможности ни на звонки ответить, ни даже сообщения отправить.
2.Палубы не приспособлены для вечернего отдыха гостей. Решили в 21:00 свежим воздухом подышать и выпить по кружке чая - темнота, хоть глаз выколи. Пришлось идти в каюту, включать свет и садиться под своё окно.
3. Две ночи подряд ровно в 23:10 из кондиционера начинал валить густой смрад канализации!
4.Последнюю ночь кондиционер перестал охлаждать практически. Пришлось включить его на полную мощность и спать, словно под работающими турбинами самолёта!
5. Уборка - новая история. У нас на потолке посередине каюты висела паутина и в ней обитал наш сопровождающий - паук. Мы за 3 дня в принципе привыкли к нему. Заявлено было, что уборка будет производиться преимущественно на стоянках. Но ключевое слово преимущественно. К нам в каюту начали ломиться в разгар сборов на экскурсию. Естественно, мы попросили не беспокоить. В итоге на стоянке никто не то что убираться не стал, даже мусор не вынесли!
6.Ни одного гальюна на палубах. Супруга в положении во время единственного часа прослушивания саксофона - досуга не для юных волшебников (но там их пищащих и визжащих тоже хватало), была вынуждена спуститься по двум крутым трапам, чтобы сходить по малой нужде в туалет каюты. Естественно, обратно мы уже не пошли.
7.Судовой фотограф. Весьма громкое название для человека, бесцельно нажимающего на кнопку фотоаппарата. Не увидел ни одной толковой и качественной фотографии кого-либо в принципе. На всех фото либо расфокус, либо не пойми что с освещением. Дали бы фотоаппарат юным волшебникам - толку было бы больше.
8.Ну и вишенка на торте. Заблаговременно приобретал тур выходного дня, чтобы отметить 30-ти летие супруги. Накануне отъезда зашёл на сайт и увидел, что рейс сделали тематическим. Школа магии, Хогвартс, Гриффиндор и прочая чушь, в комплекте с которыми шла стая перевозбужденных человеческих личинусов, абсолютно бесконтрольно носящихся с выпученными глазами с дикими криками!
9.Обе ночи просыпались от ора детей, бродящих по коридорам в поисках родителей.
10.Кондиционеры в местах общего пользования так же выключали из-за детей. Мы не готовы есть, приправляя еду своим потом в 35-ти градусную жару, опять же под огалтелые визги детей!
11.Весь досуг в течение дня так же был направлен только на детей и подростков. Для взрослых был час саксофона в первый вечер, и час фортепиано во второй. Постоянные объявления по радио про Пуффендуй, волшебные палочки и прочий кал!
Вместо романтического путешествия и комфортного отдыха в компании взрослых, воспитанных, степенных людей, уважающих личное пространство и комфорт других, получили три дня в детском саду для умственно отсталых. Какое вы имели право менять концепцию путешествия в последний момент?! Вы испортили нам праздник, за который я заблаговременно заплатил немалые деньги!
10
3
December 13, 2021
С этим Туроператором я путешествую уже несколько раз. Отличное обслуживание, комфортабельные каюты, интересные экскурсии, очень вкусная и разнообразная кухня,
замечательные концерты и другие мероприятия.на корабле. Этим летом опять отправлюсь в КРУИЗ с Водопадом!
4
4
July 9, 2022
Путешествовали с мамой на теплоходе «Михаил Фрунзе» с 04.06 по 10.06 из Петербурга в Нижний Новгород. До сих пор под впечатлением о поездке !Такая замечательная команда ,с заботой и вниманием ко всем своим пассажирам👍🏼👍🏼👍🏼Все улыбаются,всегда готовы помочь,ответить на любой вопрос.Великолепная артисты !это просто чудо!Умные ,талантливые,веселые,доброжелательные!ходили на все мероприятия с огромным удовольствием!на пароходе царит уютная домашняя атмосфера ,не хотелось его покидать.Огромную благодарность хотим выразить самым нашим любимым,заботившимися о нас с такой душой и вниманием ,как к родным людям -администратору Нелли и официанту Настеньке!!Всей команде желаем всего самого хорошего ,успехов и будем советовать вашу компанию!Анна и Людмила Васильевна .
1
June 26, 2022
Супер!!!
Водоход лучший.
Теплоходы " Константин Коротков", "Санкт Петербург " очень понравились. Персонал, каюты, ресторан всё на высшем уровне.
В этом году мы вновь с вами
Надеюсь всё как и в прошлом году.
Спасибо команде "Водоход"
2
June 27, 2022
Каждый год ходим на теплоходах Водохода. Уже 7 лет. Стало традицией. И ни разу не пожалели. Всегда всё на уровне -еда, развлечения на борту, массаж на борту уже тоже всегда обязательно и всегда массажисты на уровне. Хорошие экскурсии на местах.
.
1
December 1, 2022
Отличная поездка на теплоходе "Константин Симонов" обслуживание, персонал, питание все на уровне, экскурсии очень понравились, поедем еще в следующем году
1
September 8, 2022
8.09.22 мы решили совершить поездку в Питергоф,воспользовавшись услугами компании Водоходь.Билеты были оплачены онлайн заранее до Питергофа и обратно.На билете было написано,что придти необходимо за 20 минут до отплытия...наше время отправления было 10:00.Мы пришли ещё раньше,но нас и остальных пассажиров ожидал неприятный сюрприз...без какого либо объявления мы отправились в 10:35.Пассажиры замёрзли,кстати сказать были и дети,но ни один из представителей компании ни объяснил и не принёс извинения за задержку.Многие путешествующие рассчитывают своё время практически до минут,чтобы успеть многое увидеть.Но после посещения Петергофа нас ожидал ещё один сюрприз.Вместо отправления в 15:00 этой же компанией мы были вынуждены уехать в 15:45 и то практически со скандалом попасть на борт "метеора",так как нас обвинили в опоздании на рейс 15:00,которого и не было в помине.Мы очень любим Питер и все его окрестности,но такие компании,как Водоходь,портят впечатление от отдыха.Я не рекомендую никому пользоваться услугами данной компании.
3
1
September 2, 2021
Заканчивается наше путешествие на т/х Александр Суворов. Спасибо команде за отличный отпуск. Все было прекрасно, и обслуживание, и чистота, и досуг. Кому нравиться классическая музыка, тому сюда. Вы услышите музыку в прекрасном исполнении, это и саксафон, и электоскрипка, и фортепиано. Живая музыка и замечательный вокал, что ещё надо. Спасибо всем
12
3
May 25, 2022
Была в 9 дневном туре по Каме на теплоходе Михаил Фрунзе. Организация прекрасная, питание хорлшее, единственное десерты по легче-не жирные. Чисто, ежедневная уборка кают. Развлекательная программа на высоте.
3
2
July 31, 2021
Были в круизе на теплоходе Феликс Дзержинский по маршруту Рыбинск-Тутаев. Отлично организованы экскурсии по программе тура, а также дополнительные. Очень профессиональный рассказчик-гид, сопровождающий в течение всего дня пассажиров. Абсолютно вышколенный молодой персонал на борту, а питание ресторанное, заказное по высшей категории. Культурно-развлекательная программа для взрослых, а также для детей разного возраста! Браво всей вашей отличной команде!
11
5
June 22, 2022
Круиз на теплоходе "Кронштад" из Москвы до Самары, 09.06 по 18.06. начался с того что, при заселении в каюту Люкс был обнаружен унитаз грязный после использования и со сломанной сидушкой. Пригласили на фуршет - знакомство с командой. Обещали фужер шампанского с канапе, шампанское было - канапе как в последствии выяснили умыкнул уволенный повар. Порции мизерные, правда потребуешь заменят, но чего ни буть оязательно не доложат. Постоянно не докладывают инградиенты. Официанты ссылаются на поворов и не знание состава, администратор на забывчивость оффициантов и т.д. и т.п. Официанты постоянно путают меню. В меню присутствует хлеб "Деревенский" - а по факту его нет. И много других невыполненных обещаний. Фрукты сезонные полностью отсутствуют - а в меню есть. Одним словом не будешь требовать своего-заплаченного будешь голодный. Как в поезде предлагают кипяток, но при этом забыли о подстаканниках, я уж не говорю о заварочных чайниках и чайных наборах в каюте (чай, сахар, кофе). Воды в каюте 0,5 литра на человека в сутки!? Танцы - под шуру и ваенгу с сердючкой. Ни намека на спортзал. Это малость из того что было. Скажете мелочи - а из них складывается настроение.
8
1
June 1, 2021
Первый раз воспользовались услугами данной компании. Все отлично, теплоход Георгий Жуков. Комфортабельный, с отличной командой, обслуживание без нареканий, питание отличное, большой выбор услуг, анимация, интересная экскурсионная программа и, что очень важно, абсолютно приемлемые цены
6
3
May 26, 2022
Читаю отзывы, может я с какой другой компанией путешествовал... Где нашли вкусную и разнообразную кухню? Салат-одна трава, первое только что не в кофейных чашечках подают, второе блюдо вполне уместится на блюдце. Все не соленое, без специй, зачастую едва теплое. Как умудряются так тонко резать колбасу и сыр на завтрак, что кусочки сквозняк со стола сдует. Хлеб на столах по счету, по кусочку белого и серого на брата. За те деньги , что берут за круиз, кормить можно и поприличней.
15
August 2, 2022
Очень комфортные условия, всё чисто,внимательный персонал. Была на судне одна с двумя маленькими детьми,чувствовала себя спокойно и в безопасности! Рекомендую!
2
1
August 8, 2022
Купили на сентябрь 2022 года тур выходного дня, в подарок бабушке. Но так сложились обстоятельства, что по состоянию здоровья в ближайшие месяцы она не сможет никуда поплыть. Позвонила в офис и мне без всякой волокиты помогли оформить электронное заявление на возврат денежных средств. Даже ехать никуда не пришлось. Думала буду ждать месяцами..., но деньги поступили на карту через пару дней. В наше время это мало в каких компаниях проходит.
Я приятно удивлена!!!
Обязательно с вами поплывем! Удачи, процветания и хорошей погоды в рейсах!!!
3
2
June 22, 2022
17.01.2022 г заказали круиз на теплоходе "Мустай Карим" с 15.08.22 по 21.08.22 с отправкой из Ростова-на-Дону до Навороссийска и обратно. Компания " Водоход" отметила круиз в одностороннем порядке. Нами было оплачено половина суммы круиза, а это 96000 руб! В начале июня нам сообщили об отмене и предложили пересадки на 25.08.22 или на 01.09.!!! Почему не декабрь месяц?!? А теплоход 15.08.22 отправиться из Самары в Москву! Почему-то " Водоходов" распродал круиз с нашими числами, а нам у уплатившим не малые деньги предлагает не ликвид! Вопрос к компании на каком основании вы не предложили пересадку, даже и не пересадку, а изменение маршрута с подходящими нам ,а не вам числами? У вас компания права, а не клиент?!?
5
1
July 2, 2022
Жалоба (Руководству компании Водоходъ)
Руководству компании Водоходъ.
Жалоба на работу сотрудников т/х Георгий Жуков. Круиз 13.06-28.06.
Прошу рассмотреть обращение и принять меры.
Добрый день. Я давно пользуюсь услугами компании Водоходъ, был постоянным клиентом, но с такой наглостью, хамством, отвратительным обслуживанием, и наплевательским отношением персонала к туристам, я сталкиваюсь впервые. Желание покупать что-то у вас отпало окончательно. Хотя, планировал еще много пройти туров от вашей круизной компании.
Молчать в данном случае считаю, что нельзя. Я оплатил тур по Волге и Каме. Долго ждал поездки, планировал, готовился. Деньги были внесены не маленькие. И я рассчитывал на хороший отдых. По итогу: ресторан был похож по питанию на забегаловку. Получил дважды сильное отравление, настолько сильное, что думал сойду на берег, чтобы вызвать скорую и уехать в больницу. Как оказалось, такая ситуация не только у меня. Почти половина туристов обращались к медику с жалобами на отравление. Многие открыто и громко выражали свое недовольство директору ресторана и отель менеджеру Лакеевой Е.Ю. Но это не возымело действия. Была попытка уладить конфликт и задобрить возмущавшихся туристов, но питание так и не изменилось, люди продолжали сваливаться с пищевой инфекцией. Многие старались питаться на берегу.
Далее концертная программа и развлечения. Эти мероприятия просто никакие. Высосанные из пальца. Более того, к концу круиза люди просто должны были веселить себя сами, т к. ведущий просто покинул борт теплохода в Нижнем Новгороде, а дальше, называется, плывите сами как хотите. И все оставшиеся дни туристы были предоставлены сами себе. У меня вопрос: почему такое отношение к клиентам? Я заплатил деньги не за то, чтобы есть помои и развлекать сам себя. Услышьте наконец туристов!!! В программе на день, после высадки ведущего, так и было написано: кто умеет петь, танцевать, читать стихи, приглашаем вас на репетицию развлекательной программы. Это был просто финиш. Я не буду говорить про весь персонал, но про директора ресторана, отель менеджера, сотрудников арт бригады мне есть что сказать. И я прошу принять меры. Люди, которые наплевательски относятся к своей работе должны быть уволены. Иначе вы так и будете терять постоянных клиентов, потому что желания еще раз купить тур у вас нет.
Надеюсь, что руководство примет меры и разберется в происходящем. Жаль потраченных денег, времени и здоровья. Обязательно оставлю отзывы везде, где есть информация о ваших круизах, ведь люди должны знать, за что они отдают свои деньги.
12
1