Volna-servis

Rating 2.4
269 ratings
Rate this place

113 reviews

Level 4 Local Expert
July 30
Живу в Ярославском районе, д. Алешково. Раз в неделю стабильно нет интернета, порой и чаще. Причина - плановые / аварийные работы у Россетей. Неужели настолько сложно подключить генераторы электричества на свое оборудование на случай таких ситуаций, особенно, если они случаются на регулярной основе?
1
Level 6 Local Expert
March 11
Желаю здравствовать всем! Что хочу сказать о работе компании кабельного вещания. Живу в Ярославском районе, Кузнечихинское С.О.. В общем и целом всё работает удовлетворительно, если не случается поломок на линии. От этого никто не застрахован, это жизнь! Напрочь отсутствует система оповещения о плановых работах по профилактике оборудования! В наше-то время могли бы наладить СМС-оповещение о предстоящих плановых и внеплановых ремонтно-обслуживающих мероприятиях. Если удаётся дозвониться до диспетчерской службы поддержки, хочется отметить грубое обращение персонала с клиентами. В частности сегодня, 11 марта внезапно, в 9:00 прекратилось вещание телевизионных каналов. На мой вопрос оператору «-В чём дело???» последовал несколько в грубом тоне ответ, о проведении профилактики оборудования, с отсылом искать информацию на сайте! Кстати сказать, никакой информации на сайте я так и не нашёл! Это ЖИРНЫЙ МИНУС работе компании!!!
3
1
Level 8 Local Expert
July 10
Пользуюсь Волна -сервис очень давно, все нравится, появляются новые каналы, сразу видно идут в ногу со временем. Так держать, процветания вашей компании.
Level 3 Local Expert
November 4
Хочу выразить благодарность мастеру Михаилу Владимировичу.Грамотный специалист.А главное очень внимательный к пожилым людям.
Level 6 Local Expert
July 16
,Ужасная компания 😱 мало того что хотят, так бы звонили, или хотя бы оповещали , о своих действиях , с подключением все отвратительно . Лучше в эту компанию не обращаться, одно хамло и хамство . Более ужасней компании я не встречала
2
Level 7 Local Expert
October 19
Оформили подключение интернета и тв не приходя в офис. Техники помогли правильно настроить цтв по телефону. Монтаж произвели в выходной. Одни плюсы.
Level 3 Local Expert
July 15
Настолько ужасный интернет, что этот отзыв я пытался написать 6 минут, а сколько он будет отправляться я не знаю. Даже их сайт не загружается. Жаль, что нельзя поставить ниже 1 звезды.
1
Level 5 Local Expert
August 21
Прекрасно можно с ними связаться по вотсап, отвечают за три минуты. Это очень удобно и приятно
2
Level 9 Local Expert
June 1
В квартире волна уже 5 лет. В целом, связь всегда работает, бывают конечно сбои, как и везде, но ничего критичного.
Level 14 Local Expert
July 18, 2023
Пользуюсь этим интернетом на 1-шоссейной за волгой. И каждый раз, когда я им звоню и хочу что-то узнать, слышу примерно следующее: У нас все в порядке, это вот дома там перезагрузите роутер. Пыталась вызвать мастера, сказали что в квартире только за деньги что-то будут смотреть. На мой вопрос сколько, ничего точного не ответили. Плачу я 450 рублей вы месяц, при этом на зум встрече с видео у меня вылетает конфа . 21 век технологий и конкуренции, камон. Не рекомендую, хотя бы из-за того, что помочь мне даже не попытались , даже за мои деньги
3
Level 5 Local Expert
November 30, 2023
Плюсы: довольно быстрые исправления, есть выбор гуд интернета Минусы: за 2 месяца несколько косяков нуууууууууууууууууууужно чуть чуть получше качество и было бы 5 но пока 4
3
Level 4 Local Expert
January 22
Перестала работать цифра, не было сигнала , пришли, починили быстро, не очень поняла, что там сломалось. Но большое спасибо, утром позвонила, не успела приехать с работы, пришел мастер, сделал.
4
Level 4 Local Expert
February 4
Имеют наглость утром в воскресенье звонить в рандомные квартиры (а не в те, с кем заключен договор) и просить впустить. Оператор на горячей линии сказала, что в этом нет ничего такого и если мне надо - я могу не впускать.
2
1
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
Ужас! Отключили за долг механически. Пришёл дядька в подъезд и выдернул провод. Не предупредив о том, что образовался долг. И никакой связи. И даже ТВ нет. Другие провайдеры при наличие долга позвонят, предупредят, и только интернет отключают, оставив ТВ.Ок. Внесли оплату. Ну а подключение так же. Придёт может быть в течение недели этот дядя и соединит провод, замотав изолентой. Нуууу. Это прошлый век. Качество интернета отвратительное. Можно сказать его нет. Как буд-то переехав в Заволжский район, в новый дом, мы переехали в деревню
2
4
Level 2 Local Expert
November 19, 2023
Плохой провайдер интренета. Постоянные проблемы с сигналом. Работает через раз. Тех.поддержки нет. Телефон не берут. На жалобы о работе интернета не реагируют.
2
3
Level 2 Local Expert
March 11, 2023
Отвратительная контора, просто не подобрать слов. Платим за 100 Мегабит в секунду, получаем разве что 15, может, если повезёт, 25. Это ещё не говоря об отключениях по несколько раз за день. Обратной связи с клиентами никакой, почтовые адреса и телефоны указаны нерабочие. Короче, не пользуйтесь, и переходите на нормальных провайдеров. Все отзывы выше 2-х звёзд или написаны ботами, или проплачены.
7
3
Level 3 Local Expert
July 5
Спасибо за быстрое устранение проблемы с каналами.
1
Level 2 Local Expert
May 21
Бесконечные микро разрывы, которые не дают возможности нормально поработать и поиграть.
3
Level 7 Local Expert
November 19, 2023
И тв и интернет по доступным ценам, бывают проблемы, ну наверно как у всех, решают, жаль только в выходные техподдержка не работает.
2
1
Level 4 Local Expert
February 20
Все устраивает. Без перебоев. Единственные кто подключил наш дом за волгой
2
1
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Великолепная скорость, отключений почти не бывает. В моем доме Волна и Нетис, на второй же жалуются в чате очень часто. Очень радует, что исправляют баги в работе личного кабинета, если о них сообщить!
3
8
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Обслуживание на высоком уровне, ждать совсем не пришлось, Решили вопрос моментально. Компетентный, вежливый персонал! Рекомендую!
4
6
Level 3 Local Expert
May 5
Давно пользуюсь услугами, стабильно работает всегда
1
Level 5 Local Expert
November 17, 2023
Более 10 лет пользуемся услугами Волна-Сервис,очень все хорошо
4
Level 7 Local Expert
June 14
Такая ерунда Не могут решить проблемы. И дозвониться можно только на неделе..... А выходные сиди как хочешь! Откажусь
Level 2 Local Expert
March 30, 2023
Отключают телевидение, хотя была произведена оплата... В 17.15 уже не дозвониться, хотя рабочий день заявления до 17.30. И включения теперь ещё ждать неделю наверно придётся..
2
2
Level 8 Local Expert
November 5, 2020
Единственный провайдер из трех мною найденных, который по очень демократичной цене проводит кабельный интернет в поселок Заволжье. Пользуемся пока что месяц, интернет работает безупречно, телевиденье пока не подключали. Из минусов только то, что в выходные дни и в вечернее время нет связи с тех.поддержкой (ну или мы просто не дозвонились, нужно было уточнить некоторые детали). С крупными операторами в этом проще. На счет клиенториентированности: к нам было очень внимательное отношение и ребята сделали все возможное, чтоб провести кабель к частному дому. Отзыв буду дополнять по мере пользования услугами данной компании. UPD Полёт нормальный! Нареканий нет.
2
7
Level 10 Local Expert
April 5
Постоянно геработал телевизор и я отказался от них и повесил триколор!
Level 5 Local Expert
December 9, 2021
С чего бы начать… а начнём с того, что это худший из 10 провайдеров, что я когда либо пользовался. Помимо того, что их фактическая скоро интернета раза в 3 меньше заявленной. Так и сам тариф за 500 рублей в месяц предоставляет 60 мб днём! Вы серьезно?! Это какой год? 2008?! На выходе вы получаете 20 мб! Так и это не все, готовьтесь получать «приятные сюрпризы», такие как: неожиданный долг за тв, которым даже не пользуешься! Он не подключён, но сотрудники уверяют, что видят как ты тратишь трафик с тв кабеля, а стоит тебе надавить на них, так сразу ничего нет, долг списывается. Опять же, как будто компания прямиком из 90-х с ужасной ценой, ужасной скоростью, обманом на деньги, НО ведь и это не все! Готовьтесь лишаться интернета каждую неделю, а то и несколько раз в неделю, а сотрудники будут отвечать: « отключение питание, а почему не знаем, когда закончится? Тоже не знаем». Каждый раз одно и тоже, а почему? Не знаем ;). Никому не рекомендую данного провайдера, лучше купите модем с симкартой, а «это» лучше обходить стороной.
8
1
Level 9 Local Expert
July 9, 2022
Больше 16 лет у меня кабельное телевидение от Волны и одна попытка поменять провайдера, просто потому что убедили, вышло не удачно.. Вернулась к Волне -сервис..Оплата не высокая, проблемы очень редко и быстро устраняют.. Мне нравится!!
3
3
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Пропало несколько каналов. По номеру 389000 не могу дозвониться, всё время занято. Номер 427575 вообще не существует, хотя указан на сайте. Я так понимаю к вам нужно приходить только в офис . Своими клиентами совсем не дорожите.
5
Level 6 Local Expert
January 24
2 дня подряд после 22:00 отключается интернет, а служба поддержки не работает.
1
Level 8 Local Expert
September 24, 2021
Этим сервисом пользуюсь очень давно, меня все устраивает, живу рядом, знакома даже с ребятами, которые там работают, всегда придут на помощь, если что-то поломалось. В мой пакет входит интернет и 120 каналов телевидения и плата меня устраивает! Спасибо сервису!
3
4
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
Все супер уже в течений 10 лет.Так держать.
3
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Интернет постоянно зависает, скорость низкая, после оплаты тарифа приходится ждать около 2-х дней, чтобы интернет снова заработал! Худший оператор
4
1
Level 3 Local Expert
October 20, 2022
Здравствуйте! Отличный провайдер пользуюсь очень давно. Бывают иногда сбои но их быстро устраняют.
2
3
Level 6 Local Expert
January 1
В последнее время интернет стал ужасный, часто пропадает
1
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Раньше бывал, сейчас подключили авто платёж, хороший провайдер!!
2
1
Level 7 Local Expert
April 23, 2021
Добрый день. Очень печальный интернет. Постоянно обрывается соединение, особенно в вечернее время. 22.04.2021 и 23.04.2021 произошли сильные обрывы - интернета не было очень продолжительное время (больше часа). 22.04.2021 так же продолжительное время нельзя было дозвониться до офиса и узнать причину обрыва, сайт так же упал, жаль, что другие провайдеры не подключают наш дом. Из положительных моментов могу отметить скорость реагирования на заявку подключения, подключили быстро и стоимость тарифа не выше чем у других провайдеров (хотя другие провайдеры дают более интересные фишки, систему скидок и т.д)
5
Level 4 Local Expert
October 21, 2023
Хуже, наверное, не придумаешь. В очередной раз разочаровываюсь.
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
130 каналов это плюс, а минус постоянно меняют каналы
2
Level 6 Local Expert
July 30, 2021
Вы меня извините, но я не понимаю! Если нет других вариантов подключения кроме Волна-сервис, как вы можете оценивать? Оцените Яртелеком которого нет, Билайн которого нет, что то они не захотели работать с удаленными объектами, я пользуюсь давно, аварии иногда случаются, но критичности в наше время уже нет, есть мобильный интернет, которым можно перебиться, считаю оценка данного провайдера занижена, а цена качество на уровне.
8
Level 2 Local Expert
October 14, 2022
На счету не хватает рубля сразу отключают и после оплаты подключают через три дня, в каком веке живём а у них всё не меняется 👎
3
3
Level 2 Local Expert
February 28, 2022
Барышников Сергей Иванович монтажник антончик четвёртый разряд мастер по спутниковым эфирному телевидению триколор ТВ устанавливать антенны спутниковое МТС
2
2
Level 2 Local Expert
May 20, 2021
Ужасная организация. Вторую неделю не могу добиться, чтобы подключили телевизионную антенну. Оператор ничего не знает, ни на один вопрос ответить не может, руководство организации видимо в подполье, если не видит отзывы о качестве предоставления услуг. Уважаемое руководство, может ваши сотрудники когда нибудь смогут подключить хотя бы телевизионную антенну или это не выполнимая задача для вашей организации...
4
Level 10 Local Expert
January 30, 2022
На протяжении 15 лет пользуюсь услугами этой компании, профессиональный сервис, тв каналов хватает, интернет с хорошей скоростью.
1
1
Level 13 Local Expert
June 25, 2021
Так была довольна этим провайдером и такое разочарование,платила по 700 рублей в месяц и даже не думала что то менять ,но теперь обязательно сменю,такие услуги я не собираюсь оплачивать.Очень часто отключают, телефон просто сбрасывают не берут,а пропадает интернет а вместе с ним и телевидение!Я очень разочарована!
3
1
Level 3 Local Expert
September 20, 2021
Удивлена до невозможности. Не работает телевизор - заявку приняли с исполнением в течении 3-х дней. В тайге живем или в глухой деревне при полном отсутствии дорог? Оператор на телефоне что-тол вообще непонятное. Лопочет, как автоответчик.
3
6
Level 4 Local Expert
November 16, 2020
Самый отвратительный сервис из всех сервисов, что я когда-либо встречала. В течение дня интернет пропадает иногда по несколько раз. По телефону девушка сообщила об аварии, а некий сотрудник-инженер, который позвонил через 4 дня, уверяет, что никакой аварии нет и "лагает" что-то у нас. Заявку отрабатывают через 4 дня, при чем, звонит непонятный человек, не представляется и на повышенных тонах говорит. Я уже молчу о том, что дозвониться до технической поддержки практически нереально, однако, если Вам повезёт и Вы дозвонитесь, то помощи все равно не получите))) Уважаемые Волна Сервис, расскажите, пожалуйста, своим сотрудникам о чувстве такта и банальных правилах общения с клиентами. Если бы можно было поставить 0, то так бы я и поступила.
13
Level 4 Local Expert
July 21, 2022
Пользуюсь больше 10 лет! Ушла от Ростелекома, бегом. Все устраивает! Особенно цена.
4