Vtb

Rating 4.0
705 ratings
Rate this place

277 reviews

Level 6 Local Expert
September 22
Качественная и профессиональная работа, специалистов и благоприятная атмосфера внутри. Очень красивый дизайн и доверительные отношения с персоналом. Молодцы, вы самые лучшие.
Level 2 Local Expert
September 19
Очень вежливые сотрудники. Очередей нет. Понравилось обслуживание главного специалиста отдела коммуникаций Еремееаой Ирины Александровны. Хочу выразить огромную благодарность данному специалисту за оказанную мне помощь в оформлении документов и за человечное отношение к клиентам. Спасибо большое!
1
Level 15 Local Expert
July 15
Заключила с данной организацией договор нпо в 2020 году. В 2024 прочитала доходность вложений за 4 года, она составила 1.8%!!! Что это за дичь?????? Как такое возможно при текущем уровне ключевой????? Это просто какое то убожество и позор!!!! Решила расторгнуть договор и вот уже 4 месяца не могу вырвать из лап данного фонда свои деньги!!!! Сначала меня записали на прием только чтобы подать заявление на расторжение договора через 2 месяца!!!!!! Это вообще как??????? 25.06 я наконец то подала заявление, прошло 3 недели, а деньги опять неизвестно где!!! Ну будет хоть какой нибудь предел алчности акционеров фонда????? Сколько можно крутить наши деньги, платить нам копейки и выдумывать разные препоны чтобы не возвращать деньги?????? И это типа ведущая компания на рынке, промто стыдобища и убожество.
19
Level 15 Local Expert
October 4
Второй раз не могу попасть по записи для решения вопросов - меня просто не заявили в списки. Просто. Дважды. Считаю, что если на "входе" такая организация работы, то о чём говорить дальше? - на входе сотрудники охраны предлагают позвонить по телефону горячей линии, естественно время ожидания почти 20 минут, потом линия просто тебя сбрасывает. Интересно, это только мне так не везёт с этим НПФ?! Послушайте, ВТБ, где мои деньги?
5
Level 2 Local Expert
September 9
это просто жесть - не дозвонишься вообще до оператора. В свое время перевел накопительную пенсию в Открытие - после объединения с ВТБ в ЛК невозможно зайти - Ваши данные не найдены в Фонде, хотя делаю выгрузку через госуслуги и там написано что мои деньги находятся в ВТБ. Буду переходить в другой НПФ. Клиенто-ориентированности ноль, да еще и ничего не работает.
2
Level 2 Local Expert
March 19
Много отзывов негативных. Но у меня все получилось удачно. Через Госуслуги. Быстро и оперативно. С актулизацией электронки возникли небольшие проблемы. Но все решилось быстро. Документы не заверяла у нотариуса, просто прикрепила копии. Всего запросили четыре документа - паспорт две странички, СНИЛС и банковские реквизиты. Деньги пришли на карту. Живу в селе, для меня очень удобно.
5
10
Level 5 Local Expert
July 31
К сожалению, НПФ Лукойл стал Открытием, а теперь ВТБ. Получить свои деньги не могу, так как почему то нужно копии всех документов, включая паспорт, СНИЛС, ИНН и т.д., отправить почте или лично в офис, который находится в Туле. Ехать через полстраны для этого не могу, естественно, а по почте достаточно рискованно. Очень странные условия, специально, чтобы человек не мог получить свои сбережения.
6
1
Level 30 Local Expert
November 22
Сам фонд может и не плохой, но уровень организации приёма населения никакой! Приём только по предварительной записи по телефону по которому невозможно дозвониться. Прийти и попасть на приём в порядке живой очереди невозможно. Всё это отягощает взаимодействие! Создайте предварительную запись на сайте! Либо посадите дежурного специалиста!
Level 2 Local Expert
August 7
Свои же вложенные деньги никак не могу получить, хотя срок получения уже как три месяца уже истёк. все нервы мои вытрепали, второй раз уже подаю заявление а воз и ныне на месте, крутят мои деньги для себя , а я свои же вложенные деньги никак не могу получить. Миллион раз пожалела , что согласилась вложить деньги в этот фонд.
8
Level 4 Local Expert
August 27
друзья, братья и сестры) ! проходите мимо этого заведения и никогда не верьте другим продавцам продуктов этого фонда. Замороченные договоры, где вам ничего не должны на 11 страниц, неэффективная работа, нарушение этого самого договора в сроках выплат, информировании, ложная реклама, ложные обещания приводет к тому , что в лучшем случае в течении полугода вам вернут ваши взносы без учёта инфляции, а ваши доходы останутся в фонде.
4
Level 6 Local Expert
October 1
Не рекомендую абсолютно!!!!! Через приложение втб банка оформила договор долгосрочных сбережений.по истечению месяца решила расторгнуть и забрать денежные средства. Мало того, что могу забрать только 80% СВОИХ средств, так еще и двумя способами: 1. Приехать в Москву 2. Отправить свои персональные данные ( ксерокопии ПАСПОРТА, СНИСЛ, ИНН) Вы серьезно????? Не понятно куда свои данный ПОЧТОЙ?????
2
Level 9 Local Expert
August 20
Почему организация не получает свою почту? Официально, заказным письмом с отслеживанием выслали документы, они пришли на указанный адрес в Тулу ещё 29 июля, и с тех пор их не забирают. Время решения вопроса ограниченно, ощущение, что фонд тянет время. Ни по телефону, ни по форме обратной связи ни один специалист не может дать ответ, как часто забирают почту. Ощущение полнейшего непрофессионализма!
4
Level 3 Local Expert
October 20
В эту организацию нужно дозваниваться очень долго чтобы записаться на приём. А о вопросе накопительной пенсии сотрудница делает вид ,что не в курсе. И не хочет объяснять кто может получить единовременную выплату , как буд -то это секретная информации. В итоге только негатив от общения с сотрудниками этой организации.
1
Level 3 Local Expert
September 14
Приём - только по предварительной записи (когда офис был на Воронцовской улице, такого не было). Запись на приём осуществляется НЕ по указанному на сайте НПФ ВТБ телефону (там невозможно дозвониться), а по номеру 8-800-200-44-04. Из-за большого количества посетителей, среднее время ожидания приёма сейчас - 3 недели.
2
1
Level 5 Local Expert
September 4
Прийти в офис можно только по записи. Дозвониться не возможно. Висишь на телефоне по 20 слишним минут. Потом "попугай" колцентра долго выясняла зачем мне надо прийти лично. В личный кабинет не возможно зайти. Запись ждать очень долго месяц. Трендец занятые люди....это культурно... Остальные слова за кадром....
4
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Более 10 лет назад перевела свою накопительную часть пенсии в НПФ Лукойл (позже он стал НПФ ОТКРЫТИЕ) и ни на минуту не пожалела об этом. Огромная благодарность всем сотрудникам, руководству этого Фонда за честность, открытость и оперативность в принятии решения по выплате мне единовременно моей накопительной части. Очень простой и понятный Личный кабинет. Я просто не верила, что при нашей сложной сейчас жизни можно так просто получить свои сбережения. 15 декабря направила Заявление, 17 декабря Фонд принял положительное решение по моему вопросу и ровно через 10 дней мне на карту пришли мои деньги. Сумма очень большая. Действительно дорогой подарок получился к Новому году.. Все операции сделала через Личный кабинет и через Госуслуги - никуда не ездила и не ходила. Еще раз выражаю благодарность НПФ ОТКРЫТИЕ! Так держать! Успехов вам и процветания!!!
10
29
Level 8 Local Expert
October 5
Обращалась по поводу оформления негосударственной пенсии в ПФ Открытие. Все было бы здорово, обслужили быстро и качественно, но запись только через горячую линию за месяц
Level 2 Local Expert
October 15
Отвратительное обслуживание, не сообщают результаты заявления, не возможно получить свои деньги, выдумывают всякие отмазки. Никогда больше с ВТБ связываться не буду, и всём людям буду советовать уходить из этого фонда.
2
Level 7 Local Expert
November 15
Левая контора от ВТБ. Линия поддержки уровня 90-х и ещё хуже. Ты сначала ждёшь пока бот 3 часа договорит свой скрипт, потом ждешь 25 минут пока ответит оператор и на 30 минуте просто звонок сбрасывается). Один офис на всю Россию, в отделениях ВТБ в душе не чают как работать с НПФ
Level 3 Local Expert
April 18
Больше 2-х месяцев АБСОЛЮНО не работает форма обратной связи с фондом!!! не возможно обратиться к фонду через личный кабинет, невозможно запросить документы!!! Видите ли у них технические работы с сайтом! По неколку месяцев технические работ!!! вы в своем уме!!! Вы фонд, который работает и существует на чужих деньгах по всех стране, с офисами всего в нескольких городах!!! Какие технические работы!!!Оператор отфутболивает на эл.почту, а туда, как в бесконечность - отправил и можешь не ждать ответа!!! Пишу в чат на главной странице консультанту - та отвечает -"уточняю информацию" и все, пропадает в стадии "консультант подключается...", в итоге на стадии подключения бедолага просто пропадает без ответа! Абсолютный игнор!!! Брат третий месяц не может оформить выплаты!! И кстати, кто там писал предыдущую чушь о выплате через Госуслуги - прикрепляю скрин, что через Госуслуги выплаты НПФ не оформляются, не надо врать!!!! Большая часть восхищенных отзывов заказная!
14
5
Level 2 Local Expert
July 1
Добрый день, работники фонда. А к вам вообще реально дозвониться? Месяц жду хоть какое то сообщение о возврате накопленных средств по заявлению и совершенно не возможно связаться для уточнения
5
Level 15 Local Expert
August 15
Современный офис, менеджеры всегда грамотно объяснят и помогут решить все проблемы.
1
Level 9 Local Expert
June 17
Вежливый персонал. Время ожидания минимальное. В помещении работает кондиционер. Приехал раньше назначенного времени - сразу пригласили для решения вопроса.
2
Level 6 Local Expert
July 5
Находится недалеко от метро. Была на приеме, вежливые сотрудники, подавала документы на получение пенсионных накоплений . Решение о выплате будет в течение месяца.
1
Level 3 Local Expert
June 13
Даже не смогла дойти узнать консультацию по своему вопросу ,из-за женщины на рецепшене! Чтобы записаться звоню 3дня, трубку никто не берет. Какую функцию выполняет тогда рецепшен?!
4
Level 15 Local Expert
December 9, 2023
Как я познакомилась с этой компанией как клиент,моя история Когда то давно,пыталась устроиться на работу,нашла вакансию упаковщица на фабрику Пришла на собеседование на Невском (г.Спб),оказалось,что это вовсе не собеседование на фабрику ,а перевод в негосударственный пенсионный фонд,но об этом сотрудники даже не проинформировал,что и как....просто сказали вам будут звонить нужно сказать "да"......но я сказала нет,а по итогу всё равно перевели в этот чудо фонд. Пока не возникает необходимость люди не особо задумываются,считаю к этому вопросу нужно отнестись серьёзнее! Обман,введение в заблуждение не красит данного рода организацию,буду решать вопрос с прокуратурой и в центробанк отправлю щаявление тоже. Писать о рекомендации не буду,каждый сам в праве сделать выводы!
16
3
Level 14 Local Expert
November 28, 2023
Ставлю 5 звёзд за оперативность, отзывчивость, отличную службу поддержки. Я обычный пенсионер, вышел в этом году на пенсию в 50 лет по 1 льготному списку и у меня были деньги в этом НПФ. 10.11.2023 г написал заявление на выплату, 21.11.2023г. мне их уже перевели на счёт карты в Сбербанк. В это же время не мог войти в личный кабинет, написал письмо в поддержку и устранили за сутки. Не часто встретишь такое. Молодцы!!! И ещё сказали, что в следующем году будет ещё выплата за этот год. Отлично, дожить бы только.
7
9
Level 2 Local Expert
November 15, 2023
Примерно 10 лет назад перевела свою накопительную часть пенсии ( по совету своей сестры) в НПФ Лукойл. И ни на что не надеялась. Тогда в СМИ очень часто муссировали тему НПФ с обидным словом "молчуны". Оно мне не нравилось по определению, и это стало решающим шагом по переводу накопленных с помощью работодателя средств. Конечно, стоит отметить, что зарплата была не мизерная. И в итоге накопилась интересная сумма. Всё эти года мне по почте приходили уведомления, сколько накоплений. И это тоже мне казались какие то эфемерные средства... Тем временем, Лукойл переименовался, а точнее слился с другими фондами и стал называться "Открытие". Потом стартанула реформа пенсии и а-ля! Плюс 5 лет! Наверно, в то время не одна я расстраивалась по этому поводу, тем более и стаж уже большой, и баллов норм. Но увы... И вот мне близко уже к 55,и давай я интересоваться что же это за такая накопительная часть. И чем больше узнавала, тем больше верила, что это действительно живые деньги. Подвох, конечно, есть. Всю сумму сразу тебе назначат, или как часть пенсии будут платить ближайшие 264 (!) месяца. Кстати, на сайте НПФ Открытие, можно найти формулу расчёта, и посчитать, единовременно будет выплата или по месячная. Но надо знать сумму уже заработанной пенсии. Её можно узнать, получив выписку-справку на Госуслугах из пенсионного фонда. Посчитав(много раз, для уверенности) я поняла, что в этот раз мне повезло. Прямо на сайте НПФ, как только отпраздновала юбилей, обновила документы(была другая прописка), и подала заявление о выплате накопительной Пенсии. И приготовилась долго ждать. И, о, чудо!через 2 недели пришёл ответ. Положительный, на единоразовую выплату. И в этот раз не пришлось ждать долго! Через неделю денежки тихонечко упали на счёт! Это как выигрыш в лотерею! Хочу поблагодарить администрацию НПФ за оперативность, за то, что на сайте нпф можно решить все вопросы, включая загрузку документов, вплоть до выплат. Большое спасибо!
15
19
Level 12 Local Expert
February 6
Терпение лопнет, обращусь в прокуратуру, почему на вопрос по документам (по телефону) ответ не даёте? Хотя на сайте есть информация, что можно перечень получить по телефону. Человек с другого региона, это не персональные данные, ещё операторы грубят. Специально тянут время, чтоб человек не смог унаследовать накопительную пенсии после смерти матери. *** чистой воды. Кто читает отзыв, не связывайтесь с этим фондом. Не переводите деньги, крайне непорядочные, все действия будут направлены против вас же. Им нужны только деньги.
9
1
Level 9 Local Expert
February 4
Чистое, современное, офисное помещение. Заходишь и видишь людей на ресепшн. Вежливые и отзывчивые люди. Была только в холле (так сказать) ожидания. Дальше не пустили, т. к. проход по записи. Зато мне дали номер телефона другого офиса. Куда я успешно и попала без записи.
1
1
Level 10 Local Expert
August 13
Приехала получить вопросы по пенсионным накоплениям, менеджер сказала, что ничего не знает, очень странная ситуация(((. Буду переходить в другой фонд.
1
1
Level 19 Local Expert
February 4
Не вызывают доверие! Положительные отзывы все заказные! Сотрудники фонда просто боятся потерять работу и наши деньги вот и строчат хорошие отзывы! Просто по доброй воле никто не пишет хорошие отзывы, таковы эмоции человека! Пишут, но редко... А здесь кто-то про банк строчит! Лично мне не понравилось здесь, считаю, что проценты за год почти нулевые и вообще пора вмешаться соответствующим органам!
11
1
Level 11 Local Expert
March 13
Работаю в этом здании!!! Работа находится не далеко от метро Проспект мира. В здании чисто, в туалетах создают чистоту и порядок. Мне место нравится 😊
1
6
Level 8 Local Expert
September 3
Абсолютно наглая и беспринципная организация! Мне, инвалиду 1 группы не отдают МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАЛАГАНОМ!
4
Level 16 Local Expert
October 5
Очень огромная очередь была, вежь работало только одно окно. Пытались позвать помощника, но никто так и не пришёл. Я ждала +-20 минут!
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
Полгода не могу решить вопрос с накопительной частью пенсии. На мои запросы по расчету приходят нечитаемые файлы. В ЛК невозможно поменять Базовый профиль на Расширенный. Просят предоставить Актуальный номер мобильного телефона, хотя этот 20 лет уже актуальный ( с момента как меня угораздило сюда вляпаться). В банке Открытие хамят откровенно, никто ничего не рассказывает и ничем не помогает. Офис только в Туле и Москве. Неужели нет возможности в банках специалиста по НПФ хотя бы раз в месяц присылать, чтоб помощь при оформлении оказывать или сайт свой сделать рабочим, чтоб упрощенную идентификацию можно было пройти. Никому не рекомендую! Хочу единовременную выплату, так как и так все накопления обесценились уже, а тут предлагается ежемесячная или в течение 10 лет. Как могу перевести накопления в другой фонд и там получить? Может кто знает?
9
Level 6 Local Expert
January 20
Удобное расположение. Приветливые и стрессоустойчивые сотрудники. Они знают, что большинство в НПФ мало что понимают и разъясняют доходчиво порядок действий.
1
4
Level 11 Local Expert
June 27, 2023
Была в субботу. Тихо, хорошо, приветливо. Все подробно рассказали, объяснили и оформили. Есть где присесть и подождать. Кулер с водой имеется, туалет тоже. Справа от входа кафе Андерсен
2
12
Level 9 Local Expert
April 8
Волей судьбы пришлось побывать в данной организации. Оставить заявление, что бы забрать накопительную часть пенсии. Думала, ну вот напишу заявление и получу деньги... Не тут то было. Теперь ещё ждать семь месяцев... Хотя персонал вежливый и по факту всё доходчиво объясняет. С доброжелательными людьми и общаться приятно.
3
4
Level 15 Local Expert
December 20, 2023
Это не посещала, общение было онлайн. Консультация и оказанная услуга была оказана профессионально, своевременно, без проблем. Впечатления остались очень приятные
3
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Обращался в НФП ОТКРЫТИЕ с вопросом выплаты пенсионных накоплений умершего.На приём попал к замечательному Специалисту Еремеевой И.А.Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и отзывчивость данного сотрудника!!!
2
6
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
В октябре 2023 года обратилась в НПФ Открытие о назначении разовой выплаты . По телефону мне посоветовали обратиться в ближайший банк Открытие . Там оформили заявление , через неделю выплатили всю сумму . Все оперативно - это плюс . Минус в другом , мои коллеги по работе , которые перевели в государственный пенсионный фонд накопительные средства , имея стаж меньше моего , получили гораздо большую сумму . Жалею , что в свое время не перевела средства в другой пенсионный фонд .
9
6
Level 4 Local Expert
July 19, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику НПФ Открытие Соловьёвой М. Л. Только благодаря ей завершилась многомесячная "борьба" моего мужа с НПФ и СФР за выплату накопительной пенсии. Все признавали, что выплата положена по всем параметрам, но из-за того, что у мужа инвалидность, никто не мог правильно оформить документы, и в выплате каждый раз нам отказывали. Соловьёва М. Л. внимательно выслушала нас, отнеслась адекватно, с полным пониманием. А, главное, грамотно составила запрос в СФР. Если бы везде были такие сотрудники - мы жили бы намного спокойнее и счастливее!
17
10
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Мой несовершенно летний сын является правопреемником, случилось так что у него умер дед, наследников больше нет кроме моего сына т.к сын (мой муж) тоже умер. Я как законный представитель подаю заявление на выплату за своего сына, там порядка 110 000 тыс. Нам отказывают, т.к мы пропустили срок в 6 месяцев со дня смерти и сказали восстановить срок с помощью обращения в суд что мы и сделали. Срок нам восстановили, пока суд отправил документы мы их получили и обнаружили там ошибку пока суд исправил ошибку пока прислал прошло больше полу года! Суд — это отдельная история такое чувство, что они заодно и специально делают все возможное что бы выплату мы не получили! Получив исправленное решение суда, я вновь отправляю документы в пенсионный фонд и снова ОТКАЗ! как будто, мы опять пропустили срок обращения! Я опять подаю в суд за восстановление срока, но суд отклоняет наше второе заявление, так у нас есть уже действующее решение и оно бессрочное как заявляет суд. Но Пенсионному фонду Открытие вообще плевать на это все, они постоянно отфутболивают нас с заявлениями, я уже не знаю, как бороться с ними и получить нашу выплату, которая нам по закону положена! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ФОНДОМ!!!!!
23
2
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Обратилась с заявлением для выплаты накопительной части в сентябре 2023 года. Очень быстро рассмотрели заявление, выплата поступила на счет буквально через неделю. Проживаю в городе Краснодаре, обращалась в банк Открытие на улице Селезнева. За накопительной частью можно обратиться сразу по достижению 55 лет. Результатом я довольна. К организации претензий нет. Сотрудники банка произвели на меня очень хорошее впечатление.
8
7
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Позвонил проконсультироваться по вопросу подачи документов от правопреемников. Разговора не получилось. Оператор ссылается на то, что звонить должны непосредственно правопреемники. Я действую по доверенности и хотел только уточнить нюансы подачи заявлений и примерное время, на которое можно записаться на подачу этого заявления. Оператор обрывает разговор и требует правопреемникам звонить. Никаких персональных данных не озвучивал, цифры не просил назвать. Только про документы и время... Так как сам являюсь у них застрахованным лицом, подумываю сменить фонд.
9
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
Хочу написать о сотрудниках офиса на ул.Гиляровского. Прежде всего поблагодарить за консультацию и разьяснение на получение единовременной выплаты своих накоплений. Система работает!!! Подача документов заняло не больше 2 недель и ЧУДО какое, решение положительное. СПАСИБО ЗА НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК. УСПЕХА ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!
4
Level 4 Local Expert
January 26
Могу сказать только о плюсах: сотрудники внимательные, несмотря на возникающие нестандартные вопросы профессионально и по существу консультируют и оказывают помощь.
3
4
Level 7 Local Expert
February 6
Рекомендую,но теперь НПФ проходит процедуру реструктуризации и будет НПФ ВТБ.Будем надеяться,что средства людей после этих процедур останутся в целости и сохранности и ещё и приумножатся.
2
3
Level 4 Local Expert
February 3, 2023
Меня приняли без проблем,правда я обращалась один или два раза,мне понравилось,грамотно и толково всё объяснили!вобщем специалисты работают,офис действительно небольшой,но дизайн красивый,уютный интерьер,в!целомПЯТЬбаллов,спасибо за помощь
4
10