VTB Bank
137 reviews
November 25, 2024
Банк ВТБ продолжает радовать интересными предложениями по сберегательным продуктам и высоким уровнем обслуживания клиентов в самом отделении банка.
Открывал вклад на 91 дней под 22,5% годовых в отделении на Полянке. Работал со мной Виктор Юрьевич, которых предоставил шикарный уровень сервиса и заинтересованности в долгосрочном сотрудничестве. Все объяснил, рассказал, рекомендовал получить статус "Привилегия", оперативно открыл вклад. В процессе общения предложил другие услуги банка, включая программу долгосрочных сбережений и карту банка для оплаты покупок.
Хочу выразить благодарность Виктору за его работу с клиентами. Такой уровень сервиса мало кто может предложить в банковской сфере. Очень рад, что ВТБ занимается своими сотрудниками, которые прекрасно разбираются в продуктах и услугах банка, и с высокой заинтересованностью относятся к клиентам.
October 14, 2024
Очень хорошее, комфортное, уютное отделение. Вежливые консультанты, быстрое обслуживание! Отдельное спасибо Марии, оперативно и качественно меня обслужила!
March 18
Очень хорошое отделение ВТБ. Внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Вчера обратилась к своему персональному менеджеру Карина Асадулаевне по поводу открытия нового вклада, она мне предложила новый очень выгодный вклад, с хорошей процентной ставкой на 5 лет, за это я ей очень благодарна, она всегда очень внимательна и предлагает хорошие банковские продукты. Большое спасибо ей за её доброжелательность и вниматетельность к клиентам!
December 26, 2024
Отзыв о том, как доблестные сотрудники офиса выполняют план перед Новым годом за счет пенсионеров
26.12.2012 в интервале с 12 до 13 моя бабушка обратилась в это славное отделение, чтобы снять с социальной карты 1600 р., так как не планировала пользоваться данным банком.
Это было ее второе обращение, так как днем ранее ей сказали, что кассовый терминал не работает. В банке. В центре Москвы. Сомнительно, но да ладно.
Прождав не меньше часа в душной очереди, женщина 80+ лет попадает к прекрасному молодому человеку Даниилу, и позже его коллеге - Виктору.
Оба молодца - убеждают пенсионера, ветерана войны, блокадницу Ленинграда что чтобы снять ее крохи - нужно сделать ряд действий. Иначе - не получится. Забирают ее телефон, получая доступ к кодам 3Dsecure и начинают развлекаться, параллельно подсовывая кипы документов. Разъяснений о сути содержания подписываемых документов конечно же, не стоит ожидать. Зачем? Старушка итак подпишет.
На выходе мы имеем:
1. Оформленную запись на госуслугах, через которую подано заявление на смену банка через который она должна получать пенсию. Прикол, да? За человека решили, что теперь она будет получать пенсию в другом месте и на другую карту. Только ей забыли сказать
1. Выпущенную моментальную детскую карту. Конечно - самый целевой продукт
2. Выпущенную моментальную карту - а почему бы и нет?
3. К ней же - платежный стикер (самая незаменимая вещь на кнопочный телефон)
4. До кучи - два открытых счета, подключенные платные опции смс-уведомлений и это просто минимум, который мы успели найти. Страшно даже представить что могут столь не чистые на руку сотрудники дальше продолжить делать с перс данными пожилого человека, включая собранную биометрию.
Наше государство проводит мощные социальные компании предупреждая пенсионеров что в телефоне - ***.
Видимо пора начинать говорить публично, что бандиты - и по «ту сторону» фронт линий банковских офисов.
Рейтинг - 0/5.
Пожалуйста, берегите своих бабушек и дедушек от похожа в данный офис.
February 18
Хочу выразить огромную благодарность работнику Даниле Латышеву за профессиональный подход к работе. Помог мне оперативно разобраться с моим вопросом, а так же дать полезные советы по карте ВТБ.
November 20, 2024
У меня взломали госуслуги и пытались оформить на меня кредиты. Доступ к госуслугам можно восстановить в том числе через банк. Являясь клиентом данного банка я пришел в отделение, описал проблему и попросил помочь восстановить госуслуги через них (сотрудники знали о существовании такой услуги, но не знали, как войти в госуслуги и подтвердить личность через приложение банка). После того, как мне не смогли помочь, сотрудник (которому я рассказал о взломе и попытках оформления на меня сейчас кредитов) на серьезных щах предложил мне открыть кредитную карту ВТБ. От этого я просто опешил
March 12
Атмосфера очень приятная,вопрос решили быстро и четко,отдельный респект хочу выразить Марии,приветливая и понятливая девушка
Рекомендую!
December 8, 2024
Вводящая в заблуждение реклама и мисселинг или плохое знание продуктов в офисах. Отсутствие лояльности к клиентам в ситуации ошибок представителей ВТБ и правости клиента
В мае 2024 по рекомендации сотрудника ВТБ (премиум менеджер этого офиса) оформил кредитную карту 200 дней без процентов для закрытия кредитной карты в банке Открытие, который на тот момент уже был частью Группы ВТБ.
Погашал платежи, которые требовались для соблюдения льготного периода в 200 дней. Вся информация была в мобильном приложении Банка ВТБ.
December 3, 2024
Спасибо сотрудникам офиса за доброе и быстрое обслуживание. За чуткость и внимательность. Шмырев Дмитрий Юрьевич помог оперативно решить вопрос с головным отделением. Спасибо ему за это
А еще моим детям открыли спикеры за минуту
Без комиссии и доп процентов!
Менеджер Вельмискина Татьяна максимально вовлечена в процесс. Помогла выбрать мне кредит и оформить.
Спасибо. Рекомендую!
January 31
Обратилась в банк для получения карты втб. Все быстро оформили в тот же день. Помогал сотрудник Данила Латышев. Всем довольна, спасибо.
August 15, 2024
Оформлял дебетовую карту в данном офисе. Оставил заявку, стал ждать смс о готовности.
После получения смс, приехал в офис за картой, на что менеджер (девушка) сообщила, что "доставка будет завтра, а давайте курьером домой?" - хотя несколько раз сказал ей, что мне удобно забрать в этом офисе.
Приехал на след. день. Карту выдавал уже другой менеджер. Сначала пытался подсунуть на подпись какую-то странную анкету, а потом пошел за картой. И принес. Без конверта, просто карту - именную. Т.е. ко всем данным, указанным на карте, мог получить доступ кто угодно. На мой вопрос, это нормально вообще - ответил: "а мы всем так выдаем"... все, КОНЕЦ.
March 18
Уже 11 лет являюсь клиентом банка, удобно быть на связи со своим персональным менеджером Кариной Асадулаевой,вот уж точно привилегированный подход
November 10, 2023
Очень классный офис!! Крайне дружелюбный персонал,который искренне желает и главное может помочь!!! Очень ответственные и умелые, знающие работники! Само помещение очень чистое, просторное. Есть автоматы с разными снеками и кофе и бесплатная вода для ожидающих. Рекомендую!
2
September 16, 2024
Остался доволен посещением данного офиса банка, оформлял на днях себе банковскую карту. Всё сделали быстро. Спасибо за отличное обслуживание и приветливость Даниле!
September 12, 2024
Отличный офис! Спасибо большое за помощь всему коллективу данного офиса при оказании услуги по составлению заявления о выплате накоплений и лично специалисту Татьяне за личные и проффесиональные качества. Удачи Вам!
May 16, 2024
Лучшее отделение, прекрасное обслуживание. Никакой 40-минутной очереди, как в других отделениях банка. Специалист высшего класса Александра Т. Очень помогла, благодарю :) все бы сотрудники ВТБ так работали, было бы чудесно.
1
1
March 18
Хорошее отделение. Работаю с персональным менеджером Асадулаева Карина. Доволен обслуживанием.
July 17, 2024
Добрый день! Чтобы закрыть счёт физического лица, оказалось, что даже двух посещений банка не хватило. Классика жанра, один работник говорит, приходите через неделю, придёшь через 9 дней, а счёт закрыть не можешь, карты не закрыты. В век интернета, скорости и отсутствия наврала странный подход к клиенту под названием: "Приходите завтра!"
1
1
January 13
Не перестаёт удивлять хамство сотрудников, но когда им в ответ тем же и ставишь на место, то клиент не прав, клиент дурак. Швырять паспорт клиента это норма, кричать на весь операционный зал код из смс тоже видимо норма. На замечания только брови поднимают и включают "дурака". Руководство без вникания в суть проблемы обвиняет клиента как виноватого, но выяснить причину возмущения , с чего вдруг клиент вне себя стал, а пришёл с хорошим настроением, не считают нужным. Мерзкие людишки в этом отделении. Больше ни ногой в этот сарай.
March 18
Отличное отделение, с переводом очень помогла сотрудница Эльмира, рекомендую!
November 27, 2023
23.11.2023 г примерно около 13.30 я представитель с послом Кетинджи Джейн обратились в офис ВТБ по адресу улица Большая полянка 30, для снятия денежных средств перечисленных послу на счет с посольства Кении в качестве зарплаты. Сотрудник по имени Руслан, долго не тянул с началом необходимых нам действий . В итоге сотрудник ввел нас в заблуждение, путем обмана, нарушая инструкции банка, сообщил нам что средства снять возможно только с комиссией в 6%. Насколько известно снятие заработной платы должно осуществляться без комиссии. Таким образом он потратил около часа на ненужное действия пытаясь снять ограничения на переводы с нашей карты по телефону поддержки ВТБ. В итоге оказалось, что с карточкой все в порядке и она работает в рамках лимита. В итоге сотрудник через кассу нам ничего не дал, убедил нас что мы сможем снимать по частям через карту.
После этого офиса мы обратилась в офис Зубовский бул., 27 и нам выдали все средства за 5 минут, через кассу.
Очевидно, что этот сотрудник нас обманывал, а вот с какой целью служба безопасности банка должна разобраться, если ВТБ важно кто на у них работает. Очень жаль , что он потратил наше время и не выдал нам зарплату.
5
2
February 21
Я выражаю огромную благодарность Татьяне специалисту высшего класса!
December 13, 2023
Большой офис, есть три банкомата, не бывает очередей, рядом с метро Полянка, вежливый персонал, профессиональный подход к делу. Однозначно рекомендую 👍
1
2
August 15, 2024
Просторный чистый офис. Грамотные вежливые операторы. Не много народу. Близко от метро.
June 1, 2023
Один из лучших отделений это ВТБ Полянка. Очень красивое отделение, быстрое обслуживание и блестящие руководство. Обязательно еще приду именно в это отделение. Спасибо большое этому офису, всегда помогают именно здесь.
2
4
December 20, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за высокий сервис и клиентоориентированность менеджеру данного отделения - Арекаеву Александру Сергеевичу! Нужна была справка о счёте в данном банке для суда в сжатые сроки! Помог,объяснил, сделал! Побольше бы таких менеджеров!
3
1
July 11, 2024
Наверное среди сотрудников банка имеются работники еще Банка Москвы, как тогда я могу им доверять, если они в помогли мошенникам снять мои средства с кредитной карты
1
April 17, 2024
Отличное отделение, отзывчивые и компетентные сотрудники. Закрывала брокерский счёт, решение вопроса вместе с ожиданием заняло меньше десяти минут.
September 16, 2024
Отличное подразделение банка, доброжелательные менеджеры, работают оперативно.
October 23, 2022
Офис ра положен довольно удачно недалеко от метро Добрынинская. Просторное светлое помещение, несколько банкоматов. Обслуживают быстро и вежливо. Большой минус, работают только до 19 часов.
1
1
April 7, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса. Специалист Александр выручил очень, помог решить проблему со справками в кратчайшие сроки, хотя я перестала быть активным клиентом банка. Видно было, что он заинтересован в помощи и очень переживал. Позвонил, проконтролировал) очень приятно, что клиентоориентированность на высшем уровне!
1
May 26, 2024
Действительно всё в этом отделении на отлично. И отношение сотрудников и объективность решений.
1
May 22, 2024
Супер!!! Спасибо! Очень быстрое обслуживание. Отличается от других филиалов.
1
1
September 15, 2023
К менеджеру претензий нет. Очень старалась. Но неэффективность общего процесса все сводит на нет. В результате уйма потраченного времени на простую операцию - выдача карты. Надо добавить, что это сегмент премиум сегмент. Тогда, что творится в масс?
3
1
November 2, 2023
Хороший персонал красивые уютные диваны обслуживание очень хорошое отношение к клиентам нормальное
3
December 11, 2024
Быстрое, вежливое обслуживание
1
December 29, 2022
При всем уважении к банку, но поставить высокую оценку не представляется возможным поскольку слова колцентра расходятся с реальностью. После оставления заявки на сайте звонят с личного мобильного - вам не кажется это странным? После достигнутых договоренностей обещают позвонить для подтверждения в течение суток и сами же не звонят!!! Тогда зачем обещать то?!! Колцентр утверждает, что при обращение в это отделение вас встретит администратор - которого нет, он не вышел, его вообще нет, а стойка есть. Уровень сервиса и уважение к клиенту достаточно низкий.
2
December 26, 2022
Всё сделано удобно банкоматы всегда доступны персонал с уважением относиться подход каждому клиенту персонально народу мало потому что нет стоянки
3
2
February 7, 2023
Отвратительный банк, особенно именно это отделение, по любому поводу пытаются с клиентов сорвать деньги, можно даже сказать что вымогают. Чувствуя свою безнаказанность, переходя все грани дозволенного. Никаким банковским обслуживанием и не пахнет. По этой же причине клиенты разбегаются подальше от ВТБ. Руководству надо учесть эти моменты, а то останутся вообще без клиентов. Особенно отличается управляющая и операционисты !!!
5
1
January 22, 2024
Нормальное отделение без больших очередей с вежливыми и компетентными сотудниками.
1
November 27, 2022
Отсидела очередь, а когда работник освободился, не обратил внимания и сидел, пока ему не сделали замечание, ещё и после долгой процедуры обычной выдачи карты оказалось, что денбги с карты снимать нельзя, потому что они не дали мне подписать какую-то бумажку, пришлось два дня ждать, чтобы вопрос с картой решили, потому что суббота выходной, хотя пишут, что рабочий день
1
1
May 7, 2022
Лучшее отделение по версии лидер индивидуального обслуживания клиентов Привилегия. Особая благодарность менеджеру этого отделения Эльмире за профессионализм и помощь в нестабильное время. Только благодаря ее навыкам и правильной коммуникации удалось избежать давок и очередей когда пошёл массовый наплав клиентов в феврале-марте. Очереди были незначительные и только в кассу, персональщики работают по записи. Классный офис и приятная атмосфера.
3
1
February 9, 2024
Деньги с моего счета наличными выдавали 4 дня! Очевидно, что пытаются оттянуть момент выдачи денег клиенту.
2
March 5, 2024
Быстрое обслуживание. Очень вежливый сотрудник
1
March 28, 2024
В отделе физлиц только 3 сотрудники работают , очередь большая . Потеряна время зря
1
September 17, 2023
В ➡самом банке бываю редко. Оплачиваю коммунальные платежи онлайн. Но само отделение приятное и такие же сотрудники
1
2
September 17, 2021
Давно обслуживаюсь в этом отделении.
Обслуживание для физиков и для юридических лиц. Есть переговорная. Приятный персонал. Уютная атмосфера. Все происходит быстро , без задержек. Лучше приходить после 14:00 - нет ажиотажа.
3
1
March 8, 2023
Очень неудобный и тесный офис с открытыми кабинками, диван ожидания в метре от стульчиков, на которых клиенты общаются с сотрудниками банка, полное отсутствие приватности.
1
3
May 26, 2023
Отвратительное обслуживание. Персонал медленный, делают ошибки, ничего не знают, бегают спрашивают друг у друга. Чтобы получить наличные проведа около 2 часов.
3
1
January 22, 2024
Удобное расположение вежливый персонал.
2
1