VTB Bank

Rating 4.3
771 rating
Rate this place

316 reviews

Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Сотрудница полчаса разбиралась с моей заявкой, а в итоге так и не смогла корректно ввести изменения перс.данных в систему + всучила кредитную карту и дезинформировала о том, как от неё отказаться. Ужасно разочарована таким непрофессионализмом.
1
2
Level 4 Local Expert
April 4, 2024
Все вопросы решаются быстро. Высокий уровень сервиса.
Level 11 Local Expert
November 2, 2022
Искренне хочется сказать огромное спасибо от всей души Геворку Вячеславовичу, который решил достаточно сложную проблему нестандартным, но очень грамотным способом, когда 3 других отделения втб, узнав проблему, лишь пожали плечами, он с огромной инициативностью, живым интересом и желанием помочь стал пробовать различные варианты, которые в итоге привели к нужному результату. Редко, где можно встретить сотрудника, который так выкладывается на работе, остается максимально доброжелательным, старательным, демонстрирует полное понимание дела и высший профессионализм.
4
1
Level 15 Local Expert
September 13, 2023
Удобное расположение, приветливый персонал. 2 постоянно работающих терминала
1
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Профессиональный подход к проблеме, качественное и быстрое решение!
1
Level 6 Local Expert
March 23, 2024
Очень долго, зачем нужна Привилегия, если даже с ней приходится ждать целый час обслуживания!!!
1
1
Level 15 Local Expert
April 3, 2023
Мало окошек, маленькая зона ожидания. Помещение явно не подходит по размерам для полноценного отделения. Даже у привилегии лишь небольшой уголок. К персоналу претензий нет, но ни разу не видел, чтобы не было очереди
1
1
Level 10 Local Expert
September 28, 2023
Отделение то неплохое, но в самом банке я разочаровалась; завлекают хорошей процентной ставкой новых клиентов, а через 3 месяца снижают её, и в итоге она становится ниже, чем в других банках.
1
Level 7 Local Expert
August 2, 2024
Обмен валюты с комиссией! Ни в одном другом приличном банке такого нет
Level 2 Local Expert
March 27, 2024
Все быстро оформили, и помогли разобраться с приложением
1
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
.01.05.2023 ВТБ ввёл комиссию за снятие наличных через стороннее приложение. Клиентов банк не уведомил, и я попал на комиссию когда как обычно стягивал зарплату. Приходил снимать наличные, перевёл все накопления в другой банк.
Level 16 Local Expert
May 16, 2023
Банк стабилен,а вот смена личных менеджеров напрягает-стажировку они проходят сдесь или ещё что,но только меняются постоянно Парковка есть,рядом ТЦ
1
1
Level 8 Local Expert
May 25, 2024
Отличный офис, профессиональные сотрудники!
Level 21 Local Expert
July 14, 2024
Очень большие очереди и много бюрократии
Level 30 Local Expert
December 12, 2022
Офис просторный , двух этажный, клиентов много, большие очереди. Я клиент Привилегия, мне положен отдельный операционист, чтобы обслужиться без очереди, он как правило отсутствует. Я сейчас езжу в Олимпийскую деревню в привилегию, к вам больше не приеду!
2
1
Level 5 Local Expert
April 4, 2024
Быстро, оперативно, хорошее отделение.
1
1
Level 13 Local Expert
July 6, 2023
Была в будни вечером, очередей нет. Персонал очень помог, быстро решили все проблемы.
Level 14 Local Expert
January 17, 2024
всё вроде неплохо, но не дай бог попасть когда больше пару клиентов, час как минимум потеряете
1
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
Хочу рассказать о данном филиале банка ВТБ! 27.01.2022 я обратился в данное отделение за просчётом рефинансирования действующих кредитов! Попал на Наталью, данный сотрудник предложил мне условия по предодобренному кредиту, показав на экране компьютера все рассчеты, озвучив ставку и насчёт страховки, сказала что согласует с руководителем сумму страхования ниже чем требуется при расчёте, тем самым в системе у меня будет Страховка и как следствие пониженная ставка! Такие условия меня устроили и она попросила принести копии документов и справку! Договрились на дату, она мне звонила на след.день сообщив что условия сохраняются и она меня ждёт. 02.02.2022 по договорённости я пришёл с необходимыми документами в отделение! Натальи на работе не было, она скоропостижно заболела, новый для меня сотрудник, предложила присесть, «я вам помогу, все ок!» после чего начались выяснения что как почему и тд, пришла руководительница, они обе пытались мне впарить(извиняюсь но иначе это не назвать другие варианты лишь бы запутать меня и дать другие условия) а все почему? Потому что по моему предложению ставка выросла сразу на 5% сумма страховки изменилась тоже! Неуловимой Натальи так и не дозвонились! Они обе смотрели то на монитор компьютера, то на меня удивленными глазами! Отсюда вывод, население разводят на неграмотности и желании получить деньги, когда ими машут перед твоим носом. Как я в 2015 обратился в ВТБ и понял что там обманщики, так ничего за шесть лет и не изменилось! Потеря времени да и только) Я считаю что рыба всегда гниет с головы! Работа отдельного сотрудника, это отражение его руководителя! В этом филиале видимо это норма, разводить людей обещая одно, а по факту оформления хлопать глазами и делать вид что впервые слышат о том что говорили ранее… Хорошо хоть что Наталья у них реально работает, а то не удивился бы если и о ней они сказали что не слышали ! Всем добра! Обходите мимо, там рядом ещё много конкурентов по соседству!
4
Level 18 Local Expert
March 7, 2024
ВТБ пользуется спросом прихожу третий раз, но попасть на консультацию не могу передо мной 5-6 человек всегда. Это 30-40 минут каждый. Можно сотрудников добавить?
Level 12 Local Expert
September 1, 2022
Ничего не изменилось, сново украли деньги, только ещё и счета заблокировали, чтоб прикрыть своё воровство! Буду искать таких же клиентов у которых сам банк ворует деньги, чтоб наконец во всех социальных сетях устроит им рекламу как воров и мошенников! Закрыв доступ в личный кабинет для того чтоб скрыть переписку с угрозами! Самый отвратительный банк в мире
3
1
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Все прекрасно, быстро
1
Level 5 Local Expert
April 16, 2021
Замечательное отделение, всегда быстрое обслуживание, очень вежливые сотрудники, всегда хорошо выглядят. Хочу отметить сотрудников Гаджиева Эльмира и Бикесова Сабина Спасибо, любимый банк ВТБ !
1
5
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Отношение клиентам на высшем уровне
1
Level 14 Local Expert
April 26, 2022
Самое ужасное место , просидел два часа , мененджнрв работают как сонные мухи , собралась очередь , один из мененджеров ушёл на обед , в 19 часов вечера !!!! Все сидели ждали , в итоге она вернулась через час и приняла , по итогу они ещё забыли вернуть мне паспорт из за чего мне пришлось разворачиваться на мечуре , хорошо что не успели закрыть двери . Вообщем не советую это место
5
1
Level 9 Local Expert
February 23, 2022
Отделение хорошее, персонал внимательный , грамотный , обслуживают быстро. Минус один, как и везде в Москве проблема с парковкой.
3
Level 16 Local Expert
August 11, 2022
Микроскопический.Всего 2 консультанта ,на первом этаже 3 стола и лестница наверх .Консультируют хорошо,но не комфортно ,пройти негде .
3
1
Level 22 Local Expert
December 6, 2021
Грамотные консультанты, благожелательео настроенные к клиентам, быстрое обслуживание, широкий диапазон предложений по вкладам, хорошие предложения по ставкам по вложениям денежных средств
4
1
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Отличное отделение. Входят в положение и помогают решить возникающие вопросы. Отдельная благодарность ответственной за отделение Сиран Дживановне Аветисян!
4
1
Level 4 Local Expert
April 16, 2022
Очень медленно работает отделение банка,сотрудники не заинтересованы в решении проблемы,просто «отсиживают» своё рабочее время,и им все равно,сколько там в очереди человек.Прождала решение своего вопроса 2(!) часа,в итоге сказали,что по выходным управляющего банка не бывает,и многие операции не возможны без подписи этого руководителя.
4
1
Level 15 Local Expert
August 1, 2022
Удобная парковка. Отличный сотрудник банка. Сделали карту 14 летней девушке без проблем и быстро. На основании паспорта.
2
2
Level 6 Local Expert
March 28, 2024
Прекрасный офис и красивые девушки
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2022
Была 25.06.22 г. в отделении банка на Мичуринском,7.Сотрудник (второе место от входа) сильно кашлял,голос был осипшим.Сидел без маски."Спасибо" этому сотруднику за "уважение" к клиентам.Просьба руководству,обратить внимание на здоровье сотрудников,не допускать больных до работы с клиентами.
3
Level 17 Local Expert
February 25, 2022
Удобное расположение, ждал 10 минут. Любезный персонал. Единственная проблема, как и у всех , проблема с парковкой , зато она бесплатная .
3
Level 19 Local Expert
May 17, 2023
Не компетентные работники, непонятно зачем открыли карту дебитовую, чтоб посмотреть счёт в личном кабинете.
1
1
Level 6 Local Expert
February 12, 2022
Специалисты хорошие, но их реально не хватает. Как и места в офисе. Сидишь больше часа в очереди в Привилегию что в будние что в выходные. Из двух окон стабильно работает только одно. Ждать не быстрее чем с общей очередью. Места для ожидание минимум, все сидят у друг друга на головах.
3
Level 7 Local Expert
March 20, 2023
Для рядового пользователя банк имеет усложненные правила. Наприпер нельзя отключить переводы по СПБ. Хотя такая функция есть в других банках.
3
Level 12 Local Expert
December 18, 2021
Просто кошмар с обслуживанием. В любое время очередь на час, даже просто распечатать реквизиты или получить готовую карту. При этом претензий к сотрудникам нет, все очень профессиональны, очевидно, что их просто мало, тк на приёме всегда 2-3 чел, кот явно не могут справиться с потоком. Сравнить со сбербанком, там работают одновременно 8 окон на приёме. Тут просто вопрос организации.
7
Level 5 Local Expert
December 13, 2024
Сотрудники банка не могу ответить ни на один вопрос!!!
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Юля Сумина, все понятно и быстро
2
Level 27 Local Expert
April 21, 2022
Хорошее отделение, отзывчивый персонал. Все организовано на достаточно высоком уровне.
3
1
Level 12 Local Expert
March 31, 2023
Ужасное отделение не квалифицированный персонал, который не знает и не умеет как ему действовать в данной ситуации.
1
1
Level 2 Local Expert
June 27, 2020
Очень довольна, что открыла счёт именно в этом отделении. Всегда все вопросы можно решить быстро и оперативно. Уже несколько раз помогли в сложной ситуации. Например, когда я потеряла банковскую карту, находясь в командировке, подсказали, что нужно сделать, чтобы не остаться без денег и потом быстро все восстановили. Также с потребительским кредитом. Нашли оптимальное решение для меня. Рекомендую это отделение.
2
5
Level 6 Local Expert
January 23, 2024
Время ожидания.Обслуживание.Персонал.Отлично.
Level 14 Local Expert
July 21, 2024
На второй этаж по узкой лестнице очень не удобно подниматься
January 9, 2022
Отделение среднего уровня. В зоне банкоматов постоянный запах бездомных. На втором этаже зона Привилегии и единственная работающая касса (из помещения второй кассы сделали склад). Из-за этого очереди. Судя по такой организации процессов, управляющий отделением явно не на своем месте.
3
Level 17 Local Expert
April 26, 2022
Очень не компетентный сотрудник Гаджиева Ильнура, общение с клиентом в повелительной манере, высокомерно. Клиентоориентировонность и этика общения с клиентом отстуствет
3
Level 15 Local Expert
August 22, 2021
По обслуживанию в офисе ВТБ не очень скор, пространство довольно тесное, персонала немного (складывается ощущение, что основная доля сотрудников занята киберцыганщиной по телефону, а в офисах на клиентов наплевать). Может, что-то изменилось за последнее время - из-за такого отношения последние 2 года не тянуло заходить в их офис.
3
Level 16 Local Expert
October 29, 2022
Не в восторге от этого отделения Банка, народа всегда много, очереди... Вечно дожидаешься, да и невсегда есть где присесть
Level 11 Local Expert
November 17, 2022
Хорошее отделение. Быстро, вежливо и практически без очередей.
2
3