VTB Bank

Rating 4.3
771 rating
Rate this place

316 reviews

Level 11 Local Expert
May 9, 2024
Хороший персонал. Очень помогает советами.
Level 7 Local Expert
March 12, 2024
Очень плохо работают банкоматы!!!
Level 4 Local Expert
September 1, 2022
Кошмарное отделение. Принимают в час по одному человеку, полный офис народа, как будто специально затягивают приём, хотя все с банальным обращениями
3
1
Level 9 Local Expert
July 26, 2024
Нормальный офис
1
Level 13 Local Expert
October 25, 2022
Часто пользуюсь банкоматом , проблем пока не было , парковка рядом удобная
Level 23 Local Expert
November 27, 2020
Данное отделение приведения Но сидишь и ждешь , как в обычном отделении при свободных менеджерах Личный менеджер ранее была Маша - супер ! Машу поставили на другие задачи А кто у меня новый личный менеджер - не знаю Может и нет его... Задала этот вопрос сотрудникам банка - вместо того, чтобы дать мне сотовый личного менеджера предложили позвонить на горячую линию , объяснить ситуацию и мне перезвонит мой личный менеджер Вот такая привелегия
2
2
Level 12 Local Expert
August 16, 2023
Расположение так себе. Мест на парковке никогда не бывает
1
Level 12 Local Expert
November 28, 2023
Быстро помогли в выходной день.
Level 2 Local Expert
October 15, 2021
Сижу в очереди уже 40 минут, на талоне написано, что передо мной 9 человек, но прошло уже 11 точно. Почему нельзя нанять больше сотрудников, если такой поток? Вы лишаетесь клиентов таким образом, потому что передо мной человека 3 просто ушли, не стали ждать так долго
5
Level 9 Local Expert
March 11, 2023
Тухлые лица персонала и не желание работать витает на всё отделение. Инициативы ровно ноль.
1
1
Level 14 Local Expert
October 3, 2021
Опыт с консультантами был негативный. Очень долго переводили мой телефон на Сбермобайл, в конце концов пришлось вернуться у старому оператору. Все остальное устраивает, обслуживание хорошее.
4
Level 6 Local Expert
January 31, 2022
Очереди постоянно, как не приду сюда. Людей вроде мало, а ждать приходится минимум час. Если повезет. Очень медленно выполняют операции. Если планируете посетить данное отделение - берите выходной.
4
1
Level 2 Local Expert
June 22, 2020
Отделение расположено удобно, но с парковкой бывает тяжеловато. Сотрудники шустрые и отзывчивые, был вопрос по карте помогли быстро разобраться
3
3
Level 11 Local Expert
February 23, 2022
Ужасное отделение. Очень маленький зал для клиентов. Лестница на второй этаж для випов. Если вы не VIP, готовьтесь ждать больше часа. Я ждала в очереди 1 час 20 мин.
3
1
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
Слишком маленькое помещение, в остальном все норм 👍
3
Level 22 Local Expert
June 16, 2022
Спасибо Маршаковой Ирине решила вопросы которые не решили в 3 других отделениях ВТБ.Это лучшее отделение в котором я был
3
1
Level 26 Local Expert
June 4, 2022
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал, прекрасное отношение.
4
Level 13 Local Expert
March 8, 2023
Плохо обслуживают по карте Привилегия. Всегда большие очереди . Не советую
1
1
Level 15 Local Expert
August 10, 2021
Очень камерное отделение. Но бывает иногда столько народа, что персонал просто чисто физически не справляется, даже уходила пару раз.
3
1
Level 8 Local Expert
December 7, 2022
Напечатали не правильно выписку, не допечатали, что повлекло за собой на верное оформление заявления
Level 17 Local Expert
October 19, 2022
В принципе всё очень хорошо, но блин тесновато
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Плохо работают. Нужна выписка не работает система, сколько времени тишина. Обслуживание 1 час.
3
1
Level 4 Local Expert
March 22, 2024
Прекрасный сервис
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Быстрое и качественное обслуживание.
2
1
Level 8 Local Expert
September 30, 2020
29.09.2020 посетил данное отделение после того, как примерно неделю назад выпустил карту банка, потому что прошлую заблокировал в подозрениях в мошенничестве, связался с поддержкой через приложение ВТБ-Онлайн и получения рекомендации посетить ближайшее отделение. Мой вопрос заключается в том, что у меня не работает 3D-Secure(на прошлой карте, две недели назад всё работало), т.е. я не могу оплачивать покупки в интернете - при попытке меня перебрасывает не на окошко, где нужно ввести код из смс, а на окошко, в котором написано "У вас нет адреса динамической аутентификации". Меня встретили достаточно приветливые работницы банка и направили в 4 окно, где 29.09.2020 обслуживал клиентов банка Александр Горбачёв (отчество не помню). Моя встреча с ним началась с того, что предъявив паспорт, на меня пали серьёзные подозрения, что я предоставляю паспорт чужого человека(хотя показав свой документ некоторым знакомым, все разом мне сказали, что практически невозможно перепутать меня в паспорте и в жизни), на что я предъявил студенческое удостоверение и сотрудник банка сказал, что в паспорте "я похож на Азербайджанца(?), а в студенческом совсем другой человек"(фото на паспорт в 14 лет, а студенческому один год). Наверное Александр заканчивал университет Дружбы Народов и хорошо разбирается в народах Кавказа. После того, как сотрудник продемонстрировал свою "компетентность", он всё-таки согласился меня обслуживать. Во время обслуживания: я встретился с тем, что 1. Чтобы всё заработало мне надо подключить смс-уведомление ПЛАТНОЕ!, т.е. чтобы оплачивать картой ВТБ покупки в интернете, оказывается надо платить отдельно... 2. Я виноват, что всё так, потому что я отключил рассылку маркетинговых предложений(хотя это абсолютно никак не должно влиять на 3D-Secure) и вообще зачем я это сделал, мне ведь всего 18 лет, и я ещё несовершеннолетен, ведь кредит с 21 года. После того как я сообщил сотруднику, что у меня в банке открыт брокерский счёт на крупную сумму, почему-то намёки на то, что я всего-лишь какой-то там студентик, от которого банку ничего не будет, сразу же отложились в сторону. 3. Сотрудник звонил нескольким экспертам и просил помощи, всем напоминая, что у меня отключены маркетинговые предложения и что проблема в этом. Было обзвонено 3-4 "эксперта" банка, которые никак не смогли помочь, а некоторым цитата "Я не смог дозвониться, потому что все специалисты сейчас заняты в такое время". 4. При звонке последнему эксперту, Александр обсудил все личные вопросы с Олей, где он работает, до скольки часов, куда его направляет такое всё плохое начальство, как эксперт "забывает своего наставника" 5. Моя встреча СПУСТЯ ДВА ЧАСА закончилась тем, что Александр сказал, что не в силах мне помочь и что он написал в поддержку. Я позвонил в поддержку(через ВТБ-Онлайн) Я сходил в поддержку(в отделение банка) Но наверное надо было просто написать.. как Александр. Постоянные обвинения в том, что это я "там что-то попросил сделать так, что теперь не работает", переход на национальности и всё остальное, что написано выше выдаёт абсолютную некомпетентность Александра Горбачёва, невежливость и непрофессионализм. P.S. по поводу моего вопроса: пытались выпускать моментум карту, на ней тоже не работают онлайн-покупки. Снятие наличных работает.
8
Level 11 Local Expert
June 22, 2023
Обмен валюты. Только 100$ купюры и есть комиссия 300р.
2
Level 4 Local Expert
August 26, 2023
Отличный сервис . Минусов нет
3
Level 30 Local Expert
February 18, 2024
Большое отделение.
Level 4 Local Expert
June 23, 2020
Обратилась в Банк за потребительским кредитом. Мне очень оперативно оформили заявку. Приятно удивила скорость работы и отношение . Также внятно мне рассказали о всех необходимых программах для снижения процентной ставки , что в принципе меня устроило . Спасибо большое за ваш труд !
3
3
Level 8 Local Expert
May 5, 2021
2 сотрудника , час обслуживали 2 х клиентов. Третий не выходил; хотя я просила!!! Причём талон не выдала машина и троих выписали с одним приемочным номером! При этом последняя тетка влезла первой с закрытием ипотеки и мне видимо ещё час сидеть ?!
5
Level 4 Local Expert
June 22, 2020
Сложно припарковаться, бывают очереди, но я всегда приезжаю именно в этот офис. Мне нравится компетентность и доброжелательность сотрудников, их стремление всегда помочь клиенту, находят выход из любых сложных ситуаций. Не раз проверено мной, рекомендую👍
3
1
Level 21 Local Expert
November 17, 2020
Быстро, все необходимые службы. Нормальный персонал. Единственная проблема - это ближайший к моему дому офис ВТБ, ехать надо полчаса почти 10 км по пробкам, для солидного банка выглядит подобная практика как-то странно.
1
1
May 3, 2022
Быстро, что, профессионально, с уважением. Автомобильная парковка. Небольшое время ожидания.
3
Level 16 Local Expert
March 15, 2021
Прямо сейчас нахожусь в отделении, в наличии пять клиентов, пять специалистов, трое в очереди. Уже 20 минут, жду возможности забрать деньги с закрытого счета. Надеюсь, это последнее посещение мной этого ада. 2021 год, каждое посещение - безумная трата времени.
7
Level 14 Local Expert
December 14, 2021
Не рекомендую. Даже клиенты Привилегии сидят в очередях. В чем тогда смысл иметь этот статус?! Рекомендую отделение на Кузнецком мосту
4
Level 7 Local Expert
April 5, 2023
Нереально долгое обслуживание, многочасовые очереди
2
2
June 25, 2020
Приятные и доброжелательные сотрудники и быстрое обслуживание. Также хочу отметить удобное расположение банка. Я осталась довольна.
3
2
Level 6 Local Expert
June 25, 2020
Очень внимательные сотрудники, приходила с проблемами по кредиту, вошли в положение, дали рекомендации, как правильно поступить. Хотя и разбирались долго, но я видела их заинтересованность в решении проблемы, менеджер был на связи со мной до последней минуты, пока мы не решили как поступить.
2
2
Level 5 Local Expert
June 22, 2020
Прекрасный офис! Очень доброжелательные и позитивные сотрудники, всё рассказали и помогли. Вернусь сюда ещё не раз!)
4
2
Level 5 Local Expert
March 28, 2024
Всё супер!
1
Level 3 Local Expert
January 13, 2022
Адище! Недвидижимая очередь абсолютно! Ждать можно вечность! Думала хуже Сбера нет банка, а нет, теперь есть!!!
3
Level 5 Local Expert
June 24, 2020
Пришла за первыпуском зарплатной карты, просидела около 10 минут в очереди, а карта в офис не поступила, но была приятно удивлена, когда сотрудник выдал неименную, объяснил как я могу снять деньги, очень внимательные сотрудники, всем добра !))
2
2
Level 7 Local Expert
August 8, 2022
Очень быстро решили мой вапрос ,спасибо Наташу
3
Level 10 Local Expert
July 11, 2022
При посещении отделения нас обслужили быстро, хотя людей в зале сидело много.
4
1
Level 5 Local Expert
June 21, 2021
Ужасное место! Обслуживание безобразное, очень медленно, очередь не контролируют, персонал не хочет работать, общаются как буд то делают одолжение
4
Level 15 Local Expert
December 4, 2022
Мало места для ожидания. Вопрос так и не решили за час
1
Level 11 Local Expert
November 15, 2022
Всегда много народа, очень долго сидишь около часа
3
Level 11 Local Expert
October 8, 2020
Сам банк - полная дрянь. И сервис, и условия, и приложение мобильное. Но Екатерина со второго этажа этого отделения - идеал клиентского сервиса, терпения и заботы! Без нее - была бы одна звезда 🌟
4
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
В этом отделении работают самые тормозные сотрудники из каких бы то ни было. Всякий раз приходится ждать как минимум полчаса, чтоб обслужили.
3
3
Level 13 Local Expert
September 3, 2021
Отделение для клиентов втб привелегия. Удобно что рядом парковка
4