Офис узковатый, но в целом комфортно.
Помогала с оформлением карты лучшая, невероятная, брильянтоподобная, я бы даже сказал, Кристина. Всё рассказала, со всем помогла, на все вопросы ответила, просто BEST
1
1
Show business's response
Татьяна Попова
Level 6 Local Expert
March 17
Я первый раз сходила за картой по приглашению своей сестры. Но не получилось получить обещанное вознаграждение. Карту всё таки оформили. Пока ещё не могу привыкнуть к меню на офлайн. Вот сегодня не смогла снять наличные. Карту разблокировали. В офисе помогли теперь не буду тыкать пальцем куда попало. Спасибо большое консультанту девушка сидит за 6 столом. Только не знаю её имя
Show business's response
Асия Н.
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Офис в удобном местоположении, есть парковочные места, сотрудники вежливые и доброжелательные, очень мне помогла Юля Плигина, всё объяснила, рассказала, очень приятно с ней было поработать и решить мои вопросы. Спасибо большое.
1
Show business's response
Ольга Бузмакова
Level 14 Local Expert
November 25, 2024
В офисе делают всё, чтобы клиент не взял талон, объясняя повышенным ростом обращения клиентов, большой загруженностью персонала. При этом обещают дать талон и просят подождать 15 минут. В течение почти 15 минут ожидания выдачи мне талона таким образом на моих глазах менеджер усадила в очередь без талона четырех клиентов, а пригласили к менеджерам только двух человек (с талонами). Полное неуважение к людям и попытка исказить картину соблюдения регламента сотрудниками о времени приема клиента после обращения в офис.
Show business's response
наталья рыбина
Level 11 Local Expert
November 22, 2024
Мне очень понравился и сам банк, и местоположение, и обслуживание. Сотрудники все очень вежливые, компетентные, спасибо им большое. Настоящие профессионалы!
Show business's response
Ирина
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Замечательное отделение, специалисты все грамотные и компетентные. Несколько раз обращалась в этот офис и обслуживание всегда на высоком уровне, помогли очень с автоплатежами и кредитной картой, подсказали как лучше сделать.
1
Show business's response
Михаил Мухин
Level 6 Local Expert
November 23, 2024
Нормальный офис приходил менять валюту рубли-тенге но к сожалению не было данной валюты! А ещё крайне мало офисов ВТБ! Много банкоматов и в зале и на входе! Вежливые сотрудники! Помогли даже не смотря на то что я ребёнок!
Show business's response
Мария К.
Level 11 Local Expert
March 24
Отделение работает по субботам, это плюс. По каким-то неизвестным причинам, взять лично талон эл записи нельзя. Тут же подходит администратор и говорит, что сама выдаст его. Данное обстоятельство вызывает у некоторых посетителей смешанные чувства, так как нет понимания сколько людей в очереди и стоит ли ждать. Операторы хорошие, приветливые.
Show business's response
А А
Level 2 Local Expert
April 1
Больше очереди даже в будние дни в дневное время, предупреждают об ожидании 20-30 мин, но талон сразу не выдают, похоже боятся за KPI, цирк одним словом. На любой чих надо посещать офис банка и это когда давно существуют банки без офисов, электронные подписи и различного вида онлайн верификации.
Персонал вежливый, чисто, всё понятно, на входе есть консультант, но к сожалению парковка возле банка почти всегда вся занята.
Show business's response
Елена Староверова
Level 4 Local Expert
January 9
Сначала неверно проконсультировали по телефону, потом полтора часа оформления. В итоге пообещали нам с мамой на карты по 1000 рублей после определённых трат с новый карт, так ничего и не начислили.
1
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
November 1, 2024
Меня сейчас очень мило и с улыбкой попросили на выход👍
Пришла в отделение в 18.30 ( работаю до 18.00,ехала на автобусе специально чтобы на машине не стоять в пробках и "успеть"). Но пардоньте заявили сотрудники, мы вас обслуживать не будем, народу и без вас куча. Бесплатный совет руководству! Наймите персонал и увеличьте время работы хотя бы на час. Не благодарите 😉
2
Show business's response
Лина Новикова
Level 6 Local Expert
September 27, 2024
Была на консультации у менеджера Фирулева Ивана. Восхищена его компетентностью, клиенториентировпнностью, грамотной речью, профессионализмом. Очень довольна . Иван высококлассный специалист!!!
1
Show business's response
Ольга Порошина
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Спасибо за обслуживание менеджеру Ивану, все понятно доступно объяснил, помог моей проблеме
1
Show business's response
Лена Колесник
Level 16 Local Expert
November 4, 2024
Очень приятный офис, сотрудники очень вежливые и клиентоориентированые.
У меня разрядился телефон, сотрудники без проблем принесли мне зарядку, а ребенку подарили наклейки, я была приятна удивлена. Спасибо вам, ВТБ💙
Show business's response
Махкамов Дильшод
Level 6 Local Expert
March 28, 2024
Это было в прошлом году 25.07.23г примерно 13:15 МСК. нужно было снять деньги с карты 540т.р банкомат выдал только 350т.р а остальные 190т.р надо было заказать, подошёл к сотруднику банка сказал что мне надо заказать 190 тр попросила зайти в онлайн и что думаете дальше что было ЭТА девушка взяла уменя телефон увидела какя сумма на карте и начила меня расспрашивать откуда уменя такие деньги и продолжает копаться в истории, какая-та не одекватная. Для сведения молодая девушека плотного телосложения берегитесь её ;-)
3
Show business's response
Валентина Храмова
Level 2 Local Expert
October 8, 2024
Выражаю огро ное восхищение менеджеру Сурикоа
Вой за работу с клиентом:за тщательно
Сть глубину советов по пользование приложеним банка ,за высокую интеллигентность, доброжелательность, за уважительное отношение к нам, пенсионерам,,за терпение. Спасибо банку за таких замечательных сотрудников
1
Show business's response
Вера Пирожникова
Level 2 Local Expert
September 12, 2024
Очень довольна положительному отношению к клиентам новым сотрудникам банка Валерии и Арины. Приятно работать с грамотными, уравновешенными сотрудниками банка
Show business's response
Виолетта Р.
Level 4 Local Expert
January 24
Все отлично! Быстро сделали все счета, карты, помогли разобраться с приложением
Show business's response
Лавр
Level 14 Local Expert
February 16
По надуманым причинам, банк втб снял деньги в фссп с деской карты на обеды 200р. Ребенок 7 лет остался голодный! Стоит доверять данному банку!?
Show business's response
Наталья Петрова
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Очень странный банк. Обратилась в отделение ВТБ по адресу Мира 74 хотела открыть вклад , но оказалось,что у них нет кассы и деньги нужно вносить через банкомат, я отказалась.Тогда они меня отправили в другое отделение на Мира 26.А в этом отделении мне заявили, что я не являюсь их клиентом и деньги наличкой они не могут у меня взять.Обратилась в другой банк и мне без проблем все оформили.
1
2
Show business's response
9760 фомичева
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Большое Спасибо Ивану Юрьевичу Фирулеву за грамотное обслуживание и внимание к вопросам клиентов. Прекрасный специалист!
1
Show business's response
Денис Молодцов
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Спасибо за хорошую работу ,отзывчивые и понимающие сотрудникм
1
Show business's response
Валерия М
Level 7 Local Expert
October 3, 2024
Екатерина Романовна самый ужасный специалист данного отделения, имейте ввиду!!!! С нашим вопросом не помогли, не храните деньги в данном бланке, так как даже деньги не выдали!!! Зависли деньги и дальше вопросы только через ЦБ России!!!
1
Show business's response
ирина
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
Пришла в отделение банка на Мира,26. Попросила выдать карту как можно быстрее, так как не было талончиков электронной очереди и не могла долго ждать ввиду плотного графика работы, в просьбе отказали, на уступки идти не захотели. Ушла ни с чем!!!!!
1
Show business's response
Домовой51
Level 4 Local Expert
January 16, 2024
Огромное, сердечная благодарность администратору 6 окна Анастасии за внимание, тактичность, понимание своего дела, качественная консультация, и , конечно, терпение. Умница!
8 окно молодому администратору так же благодарнось !
1
Show business's response
Наталья Наймушина
Level 12 Local Expert
July 15, 2024
Хороший филиал Банка! Отличный персонал! Пришли открыть дебетовую карту! Адекватные сотрудники! Рекомендую! Проверены эксклюзивно юридически Ревизорро!
1
Show business's response
Дмитрий Рыбальченко
Level 16 Local Expert
February 5
Неплохой офис ВТБ. Вопрос, с которым обращался решили достаточно оперативно.
Show business's response
Виктор Калин
Level 2 Local Expert
January 27
Благодарим Ивана Юрьевича за проффесионализм и чуткость проявленный в работе
1
Show business's response
Niko The Cat
Level 4 Local Expert
March 12
Грамотные сотрудники, быстро обслужили, красивый офис 🙂
Show business's response
Сергей К.
Level 3 Local Expert
April 28
С благодарностью, Анастасии, 8 окно, обслуживание на высшем уровне
Show business's response
Ольга А.
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Отличный подход к клиентам, все сделали быстро , сотрудники максимально вежливые
Show business's response
Ирина Г.
Level 2 Local Expert
May 2, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Фирулеву Ивану Юрьевичу. Профессионализм этого человека, на высшем уровне. Доводит дела до конца с полной ответственностью. Просим руководство отметить работу этого сотрудника.
Клиент Галкина И.Г.
2
Show business's response
Лариса Д.
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Благодарю за обслуживания, менеджера Ирину за приветливое отношение и обслуживание клиента, вернусь снова
1
Show business's response
Ирина Копыркина
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Отличный офис, квалифицированный персонал!!!
Show business's response
Александр Хабибуллин
Level 16 Local Expert
December 3, 2023
Все стало плохо в ВТБ. Выдаватель талонов очереди не работает уже давно. Девушка за стойкой при входе, хоть и говорит, что она не ресепшн, но говорит кому куда за кем вставать. Но только это ничего не значит.отправила меня в один зал на какой-то девушкой в очередь. А по факту в другом зале операторы просиживали без клиентов, о чем сказал клиент, который зашел после меня. ВТБ уже не тот(
1
1
Show business's response
Лиля Х.
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Все доступно и хорошо обьяснили.спасибо.
1
Show business's response
Ольга D.
Level 14 Local Expert
October 13, 2023
Даже две звезды-это много, наверное.
Пришла оплатить по реквизитам.
Чтобы попасть в окно, нужно зарегистрироваться в очереди... Не могла понять, какую именно услугу выбирать...
Администратора нет. Минут через 10-15 вышла..
И выяснилось, что банк по реквизитам не принимает оплату. Это, пожалуйста, сами, в личном кабинете (моб. Банк) делайте...
Не знаете,что где заполнять в форме мобильного банка -ваши проблемы (конечно, не дословно так было сказано... Но смысл такой)
2
Show business's response
Инкогнито 3643
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Обслуживанием остались довольны. Доброжелательный и приветливый сотрудник Анастасия ( окно 8)
2
Show business's response
Инкогнито 8531
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Квалифицированный сотрудник Иван, решил мой вопрос, всё очень оперативно, спасибо
1
Show business's response
Анастасия Котельникова
Level 7 Local Expert
July 31, 2024
Одна звезда только за очень приветливого и вежливого сотрудника на входе. Время ожидания 20-25 минут!!!!! Причём это будни, день. Не рекомендую
1
Show business's response
Ильгис Кусяков
Level 2 Local Expert
January 15
Обслуживание все хорошо. Отлично.
1
Show business's response
Фаяз Фаррахов
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Очень всё качественно и быстро оформили спасибо за работу 8 окно Анастасия
1
Show business's response
Анна Рамизова
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
При обращении в офис время ожидания составило менее минуты. Компетентный специалист быстро оформил продукт и ответил на все вопросы по нему
1
1
Show business's response
Любовь Спирина
Level 14 Local Expert
December 19, 2024
Время работы банка должно быть 24 часа, без выходных, это моё мнение.
Show business's response
Владимир Макс
Level 9 Local Expert
October 12, 2023
Обслуживают быстро, качественно, всё понятно, вежливый персонал. Хороший банк, для народа, удобно расположен)
1
Show business's response
Инкогнито 1427
Level 2 Local Expert
July 3, 2024
Сегодня 03.07.2024 в окошке 11 была у сотрудницы Анастасии. Обслуживание понравилось, понятно предложены интересные банковские продукты.
1
Show business's response
Елена Миронова
Level 2 Local Expert
January 20
Спасибо, все отлично объяснили.
1
Show business's response
Инкогнито 8458
Level 2 Local Expert
February 2, 2024
Большая благодарность Анастасии окно 6 .умница. просто молодец.
Хорошийспециалист .. профессионал в своем деле.