VTB Bank

Rating 4.4
781 rating
Rate this place

256 reviews

Level 11 Local Expert
January 7, 2023
Обращался в банк в ноябре 2022 года по вопросу возврата части страховой премии в связи с досрочным погашением потребительского кредита. На момент оформления кредита в 2019 году сотрудники банка дружно рассказывали сказки о том что при досрочном погашении кредита возможно вернуть часть страховой премии за неиспользованный период страхования. Кредит я досрочно погасил, свои обязательства перед банком выполнил. А вот дальше при обращении в банк по вопросу возврата страховки я столкнулся с откровенным враньем и нежеланием сотрудников исполнять свои обязанности. Сначала сотрудники банка сказали что по вопросу расторжения договора страхования мне необходимо обратиться в компанию СОГАЗ, что я и сделал. Из страховой пришел вежливый и корректный ответ что я у них не застрахован и что страховой полис оформлен в СК ВТБ Страхование. Вместе с тем в ВТБ онлайн указано что я с застрахован в СОГАЗ. Получается что банк сам не знает, где он страхует клиентов! При повторном обращении 12.11.2022, сотрудником банка была сформирована финансовая претензия, ответа на которую не поступило вообще, при этом поступило уведомление о том что претензия рассмотрена 28.12.2022. Короче, всем рекомендую, при заключении договора страхования при оформлении кредита, если есть такая возможность, выбирать ежегодную форму оплаты страховой премии. А работу сотрудников, занимавшихся моим обращением, Павлово-Посадского офиса ВТБ оцениваю на твердую двоечку!
5
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Очень доволен обслуживанием!!!
1
Level 13 Local Expert
March 29, 2024
Огромные очереди даже если почти все операторы на месте.По качеству обслуживания претензий нет.
Level 11 Local Expert
February 28, 2022
Хорошее отделение банка, нормальное обслуживание, правда бывают очереди (есть комфортные диваны, на которых можно посидеть). Внизу банкоматы, целых пять штук. Везде чисто и аккуратно. Персонал вежливый.
1
3
Level 16 Local Expert
October 9, 2023
Всё чётко. Быстро очередь идёт. Сотрудники внимательные и вежливые.
1
Level 5 Local Expert
October 5, 2024
Обслуживание клиентов очень долгое
1
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Посещаю специалистов для юридических лиц. Спасибо им большое за внимание и помощь в решении вопросов.
1
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Очень благодарна девочкам банка за хорошее и доброе отношение
3
Level 9 Local Expert
June 2, 2022
Была не так давно, понравилось обслуживание. Грамотный персонал. Приемлемое время ожидания. Вежливо и понятно объяснили нюансы. Осталась довольна.
2
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Спасибо, вопрос решили
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
Много функциональных окошек- поэтому очередь ,даже если она есть , идёт быстро. Толковые менеджеры ,лишнего не навязывают.
3
1
Level 6 Local Expert
October 21, 2023
Отличный банк отношений к людям отличное и очень хорошее относятся если не хватает зовут рабочих
2
1
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
В банке работают не опытные работники и допускают очень серьёзные ошибки которые потом банк не признает. Очень огорчил банк . Не рекомендую
4
1
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Отличное отделение Банка ВТБ! Вежливое и грамотное обслуживание!
1
1
Level 10 Local Expert
September 10, 2023
Была здесь по вопросам юрлица. Очень внимательный и вежливый
3
1
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Всё отлично, обслуживание и отношение к клиентам хорошее. Спасибо я довольна.
1
2
Level 7 Local Expert
April 25, 2023
Быстро, просто, хорошо. Девчонки классные, приятно посещать.
3
3
Level 10 Local Expert
October 14, 2023
Очень неудобное расположение, особенно для автолюбителей.
Level 10 Local Expert
February 11, 2024
Очень маленькое помещение для банка, паркова вечна забита машинами
1
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Всё хорошо, помогли сотрудники банка ,корректно и с пониманием!
3
1
Level 12 Local Expert
May 25, 2023
Всё хорошо, грамотные, вежливые сотрудники.ждать не долго
3
Level 18 Local Expert
May 17, 2023
Отличные и приветливые сотрудники,сразу разрешат все проблемы
3
1
Level 2 Local Expert
January 29, 2024
Отличный офис!!!Помогут всегда!!!
1
Level 4 Local Expert
July 14, 2022
Внимательное отношение и грамотный подход. Спасибо Яковлевой Анне Сергеевне. Помогла решить вопрос, который долго не могли решить в других отделениях банка.
1
3
Level 5 Local Expert
August 17, 2021
Пришла в банкоматы положить деньги на карту. Все четыре банкомата выплевывают их (пин вводила верно). Поднялась в отделение банка, решила через них положить на счет. Взяла талончик, жду. Пере до мной человек пять. Потом еще набежал народ, все с талончиками... уже прошли те кто был передо мной, потом пошли те кто после меня, а я все сижу и жду когда мой талончик высветиться. Уже следующий после меня номер вызвали, а меня нет. Спустя час я не выдержала и возмутилась, что элементарно - положить денег, и то сижу жду. Меня тут же вызвали. Казалось бы, что может быть проще положить денег на счет? Ааа, нет! ВТБ решил и здесь все усложнить. Я не имела никакого отношения к этому банку, денег нужно было положить на счет мужа. Мне сказали, что я немогу просто положить денег, они должны завести на меня дело, взяв паспорт, его подтвердить должна адменистратор "Галя", потом опять взять талончик, чтобы пройти в кассу и наконец положить денег на счет😤. Более муторного процесса я не встречала.
6
2
Level 14 Local Expert
October 9, 2021
Открывал брокерский счет жене. Приятно удивлен грамотностью сотрудников. Не каждый банк в Москве может похвастаться. Быстро и профессионально. На льщу, работаю с Финамом, Открытием, есть с чем сравнить.
1
1
Level 2 Local Expert
March 13, 2024
Установили приложение, всё быстро
1
Level 5 Local Expert
September 21, 2022
Вечно большие очереди, приходится ждать более часа , если вам в этот банк готовьтесь потерять целый день . Банк обслуживает помимо г.о.Павловский Посад ещё и г.о.Электрогорск т.к единственный на эту округу.
4
Level 9 Local Expert
April 3, 2023
Не успела подумать,а мне и пенсию перевели и вклад сейф открыли! Даже не дали взвесить все за и против
3
Level 6 Local Expert
September 4, 2024
Грамотный вежливый персонал
3
Level 6 Local Expert
June 5, 2024
Полный порядок 5 баллов!!!
Level 9 Local Expert
October 26, 2021
3-ку поставила только благодаря вежливому и грамотному общению со мной специалиста - она супер. Всё остальное - писец ощипанный. Очереди и ожидание в них по несколько часов, диванов, чтобы подождать свою очередь 2 по 3 человека. А там всегда человек по 15 стоит!
4
Level 20 Local Expert
February 2, 2021
Был клиентом порядком 15 лет. Перестали устраивать условия, пришел, закрыл карту. Через 2 месяца случайно зайдя в личный кабинет обнаружил что у меня остался счёт и на нем минус. Сумма небольшая, но все же. Пришел выяснять. Сотрудники данного банка не смогли объяснить откуда на дебетовом счёте минус. Какое-то автосписание за обслуживание, хотя при закрытии уверяли что ничего снято не будет и баланс был положительный. Попросил закрыть ВСЕ счета что есть. Закрыли один, сказали больше нет. Через 5дней смотрю личный кабинет. Один счёт закрыть, но есть ещё какой то старый. В итоге пришлось идти закрывать и его, несколько раз посетив данный банк. Потратил в общей сложности 6 дней. Народу вечно полно, сотрудники судя по всему не совсем компетентны. У конкурентов давно есть и более выгодные условия и электронное закрытие счетов. Зачем терпеть, тем более с таким отношением к клиентам. Жаль. Хороший был банк.
5
Level 13 Local Expert
January 18, 2022
Расположение нормальное, персанал грамотный, но время ожидания все сводит к нулю, очень долго, почти всегда много народу и мало операторов
3
Level 2 Local Expert
March 25, 2024
Приложение работает хорошо
1
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Обслуживание на высшем уровне.Специалисты,которые работают уже давно-профессионалы своего дела.Всегда решат любую проблему,высокая клиентоориентированность)
4
Level 3 Local Expert
January 29, 2024
Установили новое приложение, выдали кредит
Level 9 Local Expert
January 21, 2022
Внимательные и грамотные сотрудники честные .когда я забыла в кассе кошелек мне тут же перезвонили Я являюсь клиентом банка ВТБ более 10 лет и во всех филиалах куда я обращалась получала грамотные консультации
3
Level 2 Local Expert
April 26, 2024
Мне очень нравится офис
1
Level 4 Local Expert
January 29, 2022
Подъезд ужасный не где поставить автомобиль мало место,потом очень высокая и крутая лестница инвалид не сможет без помощи взойти по ней и очень узкая,был один раз ждали 2 часа в очереди .
4
1
Level 4 Local Expert
September 9, 2023
Впаривают кредиты якобы с низкой ставкой, но с огромной переплатой.
2
4
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
Оформили карту, спасибо
1
Level 5 Local Expert
May 21, 2022
Сама являюсь клиентом банка. Персонал работает без проволочек, быстро, профессионально решает поставленные задачи.
3
Level 17 Local Expert
July 2, 2023
Персонал супер! Вежливость и аккуратность.
1
Level 13 Local Expert
August 29, 2021
Очень рада что есть в нашем городе терминал ВТБ круглосуточный, раньше я ездила в Орехово Зуево, звезду сняла потому что, в сам банк очень тяжело попасть, долго ждёшь очередь, при 12 окон, работает только одна или две, и всё равно с проблемой меня всегда выручает только Орехово Зуево., там нет очереди.
3
Level 18 Local Expert
August 2, 2022
Не работали банкоматы, решил наличку положить на карту , поднялся в кассу, чтобы положить 5000р. себе на карту, потребовали комиссию 500 р., послал подальше.Все банки отстой
1
Level 8 Local Expert
February 11, 2023
Быстро - комфортно и профессиональные работники
Level 7 Local Expert
February 4, 2023
Отличный и надёжный БАНК! Обслуживание на высоком уровне!
2
1
Level 14 Local Expert
December 6, 2021
Специалистов много а толку мало люди бывает даже больше двух часов сидят в очереди. Спасает только то что выходит девушка когда много народу и осуществляет процедуры более простые сама
3
Level 10 Local Expert
November 14, 2023
Хороший банк.доброжилательные сотрудники
3